1、.：.；任務制度及員工守那么任務制度及員工守那么精誠團結，敬業(yè)樂業(yè)，全力以赴不斷奮進！使世紀新娘成為一個一流的婚紗影樓是一切世紀新娘員工的信心。采風影樓內分攝影部、化裝部、門市部、后期制造部、數(shù)碼彩擴部五部分。一、任務要求1、 每天各部門員工應盡職盡責做好本職任務，并積極配合其他部門。2、 攝影部要求：對顧客有禮貌，自動與顧客交流溝通，盡量滿足顧客提出的各種要求。3、 化裝部：對顧客有禮貌，做到細心、耐心、與顧客溝通使顧客稱心并成為朋友。4、 門市部：熱情自動，給客人詳細耐心解釋，讓顧客有賓至如歸的覺得，進而成為最要好的朋友，堅持大廳內清潔衛(wèi)生。5、 后期制造部：對顧客的照片要精心裝裱，設計，

2、不得浪費公司財物。6、 數(shù)碼彩擴放大部：對每位顧客的照片要精保質量，做到不錯放、不重放，盡量減少耗損，維護機器堅持彩擴機清潔干凈。二、各部門依任務性質方式不同作不同時間安排1、攝影部、化裝部、后期制造部、門市部本著機動性、靈敏性之原那么。春季： 夏季： 秋季： 冬季：2、數(shù)碼彩擴放大部 上班，晚 下班。無任務情況下3、上下班必需遵守公司作息時間規(guī)定，公司依實踐運作需求更改任務時間，員工必需服從安排，公司任何一員包括經(jīng)理、店長應服從公司崗位調動，并按照確定的崗位職責按時按質按量完成任務義務。三、員工守那么1、 本公司員工應遵守公司一切規(guī)章制度及公告，并接受上級指點的指點與管理，不得違背。2、 凡

3、本公司員工應以主人身份維護公司信譽，如有個人意見涉及到公司者非公司總經(jīng)理答應，不得對外發(fā)表，更不得擅用公司之名在外違反或損害公司權益及誹謗公司聲譽。3、 凡公司員工經(jīng)理、店長應確保業(yè)務、商業(yè)上的一切。如：運營損益，營業(yè)額對數(shù)，促銷計4、 財務部經(jīng)手公司財務必需清楚，不得挪用，另授命遺掉任務者應于規(guī)定期限內辦妥交接手續(xù)后赴調，不得借故拖延。5、 顧惜公司一切財務，公司器具應同已物一樣顧惜，不得恣意破壞或占為已有及用于私人用途。6、 對外洽淡事務態(tài)度謙和，不得傲慢損及公司籠統(tǒng)。7、 員工應彼此通力協(xié)作，互敬互重，不得有謾罵、詆毀、動粗或對公司經(jīng)理或主管有不禮貌之行為。8、 上班時間應力求盡善盡美，

4、不得假公辦私。9、 上班時應著裝整潔，力求端莊。10、上班時間不得運用非任務之私人，接聽私人不能超越3分鐘。11、上班時間不得閱讀報紙雜志，吃零食、嬉戲喧嘩。12、公司會客一概不得在任務時間內會客，會客時間不得超越10分鐘。13、員工無論在何種情況下不得無理取鬧，凡對公司有意見可書面向公司總經(jīng)理或經(jīng)理交涉處理。14、員工相處應本著互信、互諒、互勉的精神，視同事為兄妹，不得聽信謠言，散播謠言。15、各位主管務須留意本身涵養(yǎng)，積極帶動所屬員工，同舟共濟，提高任務心情，使部屬精神愉快，在職業(yè)上有平安感。16、公司指點層要仔細，努力，擔任任，時辰關注員工的任務熱情，及公司業(yè)績目的。四、獎勵制度1、 月

5、滿無遲到、早退者，獎現(xiàn)金50元。2、 月滿無休假包括輪休者，獎現(xiàn)金50元。3、 月滿顧客反響以“優(yōu)良表現(xiàn)者，獎現(xiàn)金50元。4、 月滿個人前期接單上2萬元者，獎現(xiàn)金100元，上3萬元獎200元，依此類推。5、 效力技術有明顯提高，現(xiàn)實有目共睹者，獎1050元。6、 為公司提出好的建議者。獎1050元。7、 有顯著的善行徍話，在社會上見義勇為或有其他被政府認定的現(xiàn)實，足為公司聲譽者。獎100500元。8、 發(fā)明發(fā)明改良消費工藝，經(jīng)證明可為集體降低本錢或提高效益者。獎20100元。9、 對公司有特殊奉獻者。獎50100元。10、公司員工評為各種先進人物者。獎50500元。五、違規(guī)處置準那么為提高公司

6、效力質量，發(fā)明經(jīng)濟效益，特制定本條例。實施范圍：凡屬本公司員工或暫時人員均應遵守本條例。1、有以下行為，作除名處分：1嚴重違反公司紀律，情節(jié)惡劣，被主管會議認定必需開除者。2違反法律法規(guī)，被公安機關清查者。3在外分布謠言，制造事端嚴重影響公司籠統(tǒng)者。4偷竊公司，顧客，員工財物器材或侵占貨款者，除追回所竊，所占之物外，均做除名處置，情節(jié)嚴重者依法究辦。5未經(jīng)贊同攜帶爆炸物品進入公司，危害公司平安者。6泄露公司者。2、有以下行為者，罰款50-100元1與顧客或員工發(fā)生斗毆，吵架事件者由部門經(jīng)理根據(jù)情節(jié)輕重進展處置。 2下班時忘記關掉電源，忘記撥掉電器插頭或未按規(guī)定定位者。3抵觸或不完全執(zhí)行公司推進

7、的效力方式和運營方法者。4上班時間賭博、喝酒者。5詆毀員工、同事，興風作浪者。6未經(jīng)請假曠工者，請假任務業(yè)務無人接替者。7各部門任務過程中如有失職，按情節(jié)輕重予以適當處置。3、有以下行為罰款50元1未經(jīng)答應私用公司物品者。2不請假外出者。3擅自分開分開任務崗位者。4下班爭先恐后，擅自提早下班者。5休假未將職務交待妥善，影響任務進度者。6上班睡覺者。7未經(jīng)答應無故缺席公司會議者。8效力態(tài)度不佳，客人檢舉者。4、有以下行為罰款10元1上班時間內聚集聊天，看小說，吃零食，謄寫非公事文件，帶隨身聽者。2上班時當眾化裝，修剪指甲者。3任務未盡職或分配某任務未落實或未按時完成，影響公司利益者。4崗位衛(wèi)生檢

8、查不合格者。5上班吃早餐者。6上班未清潔任務者。5、顧客反響有“差表現(xiàn)者，扣除此單提成外，另罰款本單的1%6、破壞公司財物照價賠償7、遲到、早退1遲到1-5分鐘，每分鐘罰人民幣1.00元。2超越5分鐘到10分鐘，罰款人民幣30.00元。3遲到20分鐘到1小時，罰款人民幣60.00元。4遲到3小時，按曠工處置。8、曠工1曠工一天扣發(fā)當月工資10%，以誤工3日論，扣發(fā)3日工資，包括年獎金。2曠工3天者，做免職處置，扣發(fā)當月工資。注：罰款不是目的，公司不愿罰任何員工一分錢，且拿的獎金越多越好，以上一切罰款需交納現(xiàn)金。店長，經(jīng)理違反罰三倍以上罰金，望全體員工遵守，相互監(jiān)視，為發(fā)明一個完美的任務環(huán)境而努

9、力斗爭。六、休假1、請假：員工未按規(guī)定出勤要求請假者，須經(jīng)理同意方可準假，但節(jié)假日一概不予受理。2、休假：1公司一切員工實行輪休制，一概不得累計休假，門市部，攝影部，化裝部，后期制造部，數(shù)碼彩擴放大部每人每月2天，休假必需轉交好一切任務事項；并提早兩天懇求有效節(jié)假日一概不予休假。2因行業(yè)特征，國家法定假日員工一概不予休假，公司將在每年六、七月份依員工在公司效力時間給予7-15天帶薪年假予以補償。3事假不予工資，當月事假滿1天取消全勤獎50%，滿2天取消全勤獎100%，事假小時時間按次數(shù)計，每次不滿4小時按半天計，超越4小時按1天計，員工當月事假累計超越2天不參與當月綜合考評。4員工病假須有醫(yī)院

10、病假單，否那么不予成認，員工病假當月不超越3天發(fā)給底薪，全勤獎按每天30%遞減。門市獎金機制門市部作為總業(yè)績擔任者，一直以業(yè)績?yōu)樽罡吣康模瑸閷崿F(xiàn)本公司優(yōu)質的企業(yè)文化及企業(yè)效力精神，本方案以提高員工積極性和薪資而設定：一次前期：個人目的獎：婚紗個人周按單在5單以上含5單；獎50元，達8單獎100元；達10單獎200元前提：婚紗定單不底于800元一套。寫真，全家福一周滿3單獎15元，到達5單以上含5單獎30元，達7單獎70元；達10單獎130元。前提：定單不低于180元一套團隊目的獎：門市部共同建立目的。前提：高出往年同期150%，獎200元，達200%獎400元團隊來達成目的：底薪按完成目的的6

11、0例計算個人目的，周業(yè)績低于2000元，罰15元。單個一次超越以往歷史記錄獎50-200元。二次后期：當周個人實踐二次業(yè)績平均達30%，獎50元，不底于600元平均達50%獎150元前提：不低于1400元，達80%獎400元不低于2600元。單個二消超越以往歷史記錄獎100元。平均低于20%罰15元。1、 每周一評選當周業(yè)績第一名，可獲榮譽獎金100元。第二名獲得紅包40元。2、 每周一評選當周每項最差一名，當周不罰，假設延續(xù)二周，將被扣罰40元。3、 延續(xù)3周被評為第一名者，另可獲榮譽獎200元。4、 延續(xù)3周被評為每項最差一名，公司有權對其實行調職，降職或免職決議。5、 新人到職三個月內可

12、保證免罰。規(guī)那么制度1、 新人到職試用期滿，可以自在競爭，能者出頭。2、 凡屬門市部人員，除正式辦理停薪留職者外，無論當周是請假，休假，調假，或5天以內的病假人員，一概皆列為競賽資歷的對象。3、 無論是調任，轉任，派任或援助人員，凡未脫產(chǎn)者，一概皆為競賽資歷的對象。4、 此項以每周為規(guī)范，不得跨月，多周累進，繼續(xù)競賽制度。統(tǒng)計與執(zhí)行1、 由客服部于每周一統(tǒng)計后，交店長簽名后，備份并轉財務部核發(fā)并執(zhí)行賞罰。2、 店長每周公告張貼榮譽公榜，每周交換，并將依日期及NO號分類存檔，日后備查。婚紗攝影的任務流程一、新客入門1、“歡迎光臨值崗人員拉門引客，帶到大廳內一切人員回應。2、“您好這邊請！面帶淺笑

13、，奉茶，同仁協(xié)助3、 打名片、自我引見很大方地自動上前握手訊問客人姓名備好任務袋、紙、筆最好是小靈通。4、 贊譽恰到益處，最好是定點，定項，服裝，頭飾等，有繼續(xù)談下去的話題。5、 進入按單形狀A樣本；B婚紗禮服按單中引見本店的特征、品牌、在感到僵局降臨之前，切入對方感興趣的話題，切記未勝利之前不要分開座位，運用好人性化、同情心來提高接單率二、送客A、未定單1、 表示歉意和遺憾真不好意思，不知道是我什么地方做的不好，讓二位不開心，不能為二位效力真感到遺憾，其實我很在乎二位，但我的權益有限，真實不能滿足二位的要求2、 留有余地如何洽淡不攏我會請示一干再打給您3、 發(fā)短信客人一走，即刻發(fā)一個短信，探

14、聽客人的真實意圖，往往客人會放松地流出他們的真實想法，不排除再次進座洽談能夠。4、 送客最少10米，以表他的誠心。B、 已定單1、 表示贊賞，讓客人心有所屬謝謝他們給我為他們效力的時機，我會砟您留件全表的表款婚紗2、 請放心，我會親身幫您們安排好的。3、 商定好拍攝時間準確到分，我會幫他們約好化裝師XXX請XX攝影師幫他們多拍點，供您多項選擇擇，記住一定要準時來，我們會在這里等他們的。可以以短信的方式發(fā)送4、 與新娘堅持親密的動作三碰，送客門外15米。5、 拍攝前一天打叮囑，本卷須知女士穿無肩帶內衣，外穿開衫，少喝水，男士穿黑皮鞋白襪子，頭發(fā)洗干凈通知他們化裝師，攝影師安排好，尾款帶齊貴重物品

15、放在家里三、拍攝當天A、門市1、“歡迎光臨當事人疾步上前和客人打招呼直呼其名奉水問候一定要發(fā)自內心，要自然，得體，一定要調整好拍照前心境2、一定要幫客人挑選和換第一套服裝兌現(xiàn)定單時的許愿3、換好禮服后的贊譽真的很合身，就象專門替您量身定做的送交化裝部。B、 化裝部1、 引見化裝師這是我們化裝部XX教師，她的透明妝在婚紗界很有名氣，外型很不錯的，曾在省里得過獎的。引見新娘子這位是前幾天和您招呼過的，她是我好朋友XX，請多照顧。2、 化裝師回答祝賀祝賀，叫我某某好了，很高興為您效力，前幾天某某特別照顧過，您 放心，我會盡心效力的。3、 安撫新郎，再次祝賀找到如意伴侶，好幸福噢！與新郎聊天并訂手棒花

16、，引座到接單桌上。4、 向新郎收攝影尾款我替您把余款交一下，語氣要客氣、堅決路單經(jīng)過溝通后，注明大A、A、B、C客，以提示其他部門化裝師溝通1、 訊問有無過敏史推安瓶一定要尊重男士，最好三支以上。2、 仔細閱讀企劃書，同客人商討化裝要求要表達本人專業(yè)建議3、 要委婉指出客人臉型缺乏之處，降低客人期望值，并指出他的專業(yè)建議用何種方式表達客人的優(yōu)點和粉飾缺陷4、 通知客人在化裝過程中，如有不溫馨或不喜歡的，或特殊要求請及時通知我，別不好意思5、 進入化裝形狀6、 每完成一個妝面和外型，須咨詢稱心度，語氣要一定，請客人簽名認可。C、 攝影部1、 第一套服裝最好由接單門市親身帶入攝影棚至少當著客人的面

17、，委托同仁代為效力2、 引見攝影師或助理同化裝師一樣3、 攝影師要表現(xiàn)出對客人的關懷和照顧，并對妝面，發(fā)型表示見解。4、 檢查能否急件和婚期，攝影師根據(jù)企劃書咨詢客人喜歡照片的風格。5、 指出客人體型上的缺乏，再次降低客人的期望值，并發(fā)表自已的專業(yè)拍攝意見拍照前先獲得客人對我們專業(yè)的精神認可6、 進入拍攝妝態(tài)，根據(jù)客人表現(xiàn)的情況向客人指出我們多拍的緣由，讓客人明白多拍是為了保證客人有選擇的余地，多拍部分如喜歡要買片引導加拍、加服裝、提高二次、三次消費拍攝終了送客1、 二位辛勞了，回去早點休憩以示關懷最好去后，短信即刻發(fā)去。2、 提示看樣日期準確到分，我在這里等他們的。3、 與新娘堅持親密形狀送

18、客人出門，并照顧帶齊行李。四、看樣客人入門1、“歡迎光臨先入為主，闡明他和同事特別關懷已先看過照片，在家一致認同。2、翻開電腦上客人的照片，一切所拍的照片快速地閱讀一下做到心中有底，由于我已事先同化裝師、攝影師挑選好，定好目的。3、 快引導客人進入挑選放大形狀，把客人的比較范圍吸引到他們所喜歡的照片上看樣時間不宜長，最多1小時，引導加放，加做，推二，三次消費，有必要替客人去家中規(guī)劃4、 客人挑選后，要當著客人的面，寫清楚客人相冊和大照片所需的內容，以及時地客人的關注和尊重，并很尊重地說：由于后期片子較多，我即刻幫您送去防止反悔。5、 根據(jù)婚期叮囑試婚紗日期，帶押金等事項提早十天。五、取件客人入

19、門1、 提早一天檢查照片能否齊全，能否符合要求如有異常及時處置，不能及時處理，立刻通知客人推遲取件，將問題上報和有關人員協(xié)調。2、 “歡迎光臨直呼其名，將事先預備的照片拿出來，不要讓客人等的太久。3、 及時糾正客人檢查放大照片效果的方法大照片在一米外能看出整體效果，通知客人如何是懸掛和保管相冊，及光盤的存放。六、新娘妝1、 提早安排時間段與各部門溝通叮囑，要求客人一定要準時，否那么無法保證客人按時完成化裝。2、 祝賀新婚高興贊譽3、 要求仔細檢查婚紗簽名，通知他假設損壞要賠償?shù)钠?、還婚紗1、 祝賀新婚蜜月愉快2、 仔細檢收婚紗退還押金3、 送客，再次索要信息地址：號碼過兩個月和客人聯(lián)絡短信指點

20、層職權細那么店長職責1、 店長作為公司提主擔任人，一直要以最高目的，協(xié)助 ，還動和提高各部門的任務效率和團隊精神為主要責任。2、 作為一店之長在發(fā)明業(yè)績和企業(yè)文化的同時，其言行舉止皆應成為一切員工的楷模，并積極帶動和提升員工的團隊精神，為員工制造一個輕松愉快的任務環(huán)境。3、 作為“一人之下，萬人之上的店長，應對每個部門擔任任，勇于承當經(jīng)理主管或員工的過失，在協(xié)助 的原那么下督促經(jīng)理，主管，以提高指點力和執(zhí)行力。4、 店長是整個公司的籠統(tǒng)代言，本身的涵養(yǎng)，籠統(tǒng)，素質，直接影響著企業(yè)的聲譽，所以要不斷加強業(yè)務學習和本身的籠統(tǒng)的提升。5、 店長每天須神采飛揚，精神豐滿，并時辰夸獎，鼓勵每一位員工，不

21、得因個人的心情，事務，得失而影響任務熱情或改動任務態(tài)度。6、 店長是公司的業(yè)績方案者，應對各部門合理的分配業(yè)績目的。以上分配只供參考7、 店長要時辰協(xié)助 各部下提高任務技藝及素質添加自信，提升價值，每天對任務充溢熱情與活力，用感染力去帶動部下明確當天的任務義務及方案，使員工有一個很愉快的心境去任務。8、 店長要不定時在公司開展游戲，或家庭聚會，或AA制聚餐，指點帶動整個公司，店員工高興，溫馨如家的覺得，從中發(fā)現(xiàn)員工的特點和專長，從而很好的分配任務。9、 店長應該是一位軍事家，應擅于掌控市場，不斷更新競爭機制，構成較好的競爭氣氛。10、分析總結各部門的任務情況，并制定合理的處理方案。11、核對各

22、經(jīng)理、主管的指點力和執(zhí)行情況，不斷完善并加強。12、分析總結任務，業(yè)績情況，做出詳細的方案，周方案、月方案、季方案、年方案！并一步步去完成。13、對經(jīng)理或部門主管、及員工所提的疑問和困難，要及時處理。處置或協(xié)調問題時應公平公正，決不帶從喜好而失公正。14、時辰關注了解每一位員工的生活情況，及身體情況，并想方設法去協(xié)助 員工處理一些問題。15、擅長聽取每一位員工的意見并贊賞。16、永遠放棄兩派行為，對公司老總及員工都一樣忠實，并及時向上級或下級通報本人的想象和方案。17、做事要果斷，認準事情，自動出擊，別懼怕新穎事物。18、永遠不要對下級說“不，無論如何不要把下設人員分成“壞，“好！員工永遠是對

23、的，在任何時辰都不能損傷任務人員的自尊心。19、信任公司提任何一位員工，他們都是全世界最偉大的奇觀。20、店長是平安責任第一人，每天要巡查各部門平安情況，下班后要防好一切平安任務。店長的權益1、 公司除老總管轄之外的事情，店長有一定的決議權。2、 店長對公司的人事調動有決議權。3、 店長有對經(jīng)理、主管的處分或獎勵權。4、 店長有制定競爭機制權。5、 店長有核對各部門任務權。6、 店長有業(yè)績目的制定及分配權。7、 店有協(xié)調各部門之間任務權。8、 店長有對外洽談事務權。9、 店內產(chǎn)品價錢的制定權和優(yōu)惠權。10、店長有重要事務的表態(tài)權。11、店長有員工綜合才干及業(yè)務程度的考核權。12、員工休假審批權

24、。店長任務：1、 擔任關門和第二天早晨開門。檢查店內一切平安2、 召開早會，晚會，周會，月會，帶發(fā)動工積極性。3、 檢查各部門任務進度及環(huán)境衛(wèi)生。4、 總結任務情況，作出處理方案。5、 制定競爭機制。6、 建立業(yè)績目的及監(jiān)視業(yè)績完成情況。7、 向上級提交業(yè)績報表及任務方案。8、 核對經(jīng)理及各部門主管的作業(yè)流程。9、 協(xié)調各部門之間任務。10、統(tǒng)計每日業(yè)績、周業(yè)績、月業(yè)績。11、店內簡單企劃案的設立。12、異常情況處置及匯報。13、協(xié)助 員工一同完成業(yè)績目的。14、協(xié)助 員工、客人處理問題。經(jīng)理、主管職責1、 把任務放在第一位，努力任務，對任務表現(xiàn)積極向上，樂觀，把任務當成一種享用。2、 每天充溢熱情與活力，制造輕松，愉快的任務環(huán)境。3、 經(jīng)理做為總業(yè)績的擔任者，一直以業(yè)績?yōu)樽罡吣康模瑓f(xié)助 和提高門市的業(yè)績。4、 主管應忠于本人的崗位，帶發(fā)動工發(fā)揚200%的戰(zhàn)斗力，勇于承當員工過失且承當連帶責任。5、 經(jīng)理對總業(yè)績要有清楚的認識，并經(jīng)過提升員工任務技巧和任務熱情，依托全體人員的智力去實現(xiàn)目的。6、 對部門員工的困難和疑問要及時處理或向上一級以書面方式匯報，決不使其擴展化，處置協(xié)調問題，公平公正。7、 對任務有目的，方案，任務總結匯報準確真實。8、 積極訓練教育部下，提高他們的技藝和素質。9、 主管對本部門的衛(wèi)生責任區(qū)，儀容儀表，勞動紀律等執(zhí)行遵守情況有檢查督促之責。10、留意進