1、從校園走向職場 角色轉(zhuǎn)變與職業(yè)發(fā)展 人力資源中心 趙永凱1銘心珠寶“雛鷹訓(xùn)練營”專設(shè)課程第1頁，共78頁。培訓(xùn)目的 了解企業(yè)、了解社會，完成從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，知道什么樣的員工是企業(yè)所歡迎的。2第2頁，共78頁。3什么樣的員工是企業(yè)所歡迎的？ 做有德有才之人人才評價標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度態(tài) 度能力人 財人 才人 裁人 材有心有力有力無心無力無心有心無力第3頁，共78頁。能力=*動力知識技能運(yùn)用非專業(yè)類知識工作相關(guān)專業(yè)知識*態(tài)度*情境 通過自學(xué)和基礎(chǔ)教育獲得通過企業(yè)素養(yǎng)提升計劃獲得 企業(yè)環(huán)境，包括文化、制度、流程、職責(zé)等 對組織整體的評價，包括所獲得的利益（培訓(xùn)發(fā)展）與薪酬心理契約兩方面

2、個性 智商與基礎(chǔ)能力 你是高潛能的人才麼？個體潛能 管理者如何了解員工的個性，分配合適的工作？4第4頁，共78頁。1、角色轉(zhuǎn)換2、職業(yè)化3、職業(yè)適應(yīng)4、職業(yè)發(fā)展目 錄5第5頁，共78頁。角色轉(zhuǎn)換第一部分6第6頁，共78頁。什么是角色？7第7頁，共78頁。一、角色轉(zhuǎn)換人的一生要扮演許多角色，即使是同一階段，在同一個人身上，他也有可能要同時扮演幾十個角色。比如，你就可能同時扮演以下角色：子女、兄長、晚輩、下屬、學(xué)生等等?，F(xiàn)在請你寫下你現(xiàn)在所扮演的10個主要角色： 1、_2、_3、_.選取其中兩種或更多角色，舉例說明不同角色的責(zé)任、目標(biāo)和行為方式等方面的差異。81、什么是角色第8頁，共78頁。角色認(rèn)

3、知：是指角色扮演者對社會地位、作用及行為規(guī)范的實際認(rèn)識和對社會其他角色關(guān)系的認(rèn)識。任何一種角色行為只有在角色認(rèn)知十分清晰的情況下,才能使角色很好地扮演。角色認(rèn)知是角色扮演的先決條件,一個人能否成功地扮演各種角色,取決于對角色的認(rèn)知程度。 9一、角色轉(zhuǎn)換2、什么是角色認(rèn)知第9頁，共78頁。你是一個成功的人嗎？ 不是！你是一個失敗的人嗎？ 更不是！那你是一個什么樣的人呢？我是一個在路上的人！一個在路上的人，是一個正在迎接各種挑戰(zhàn)的人，是一個準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)的人，是一個對挑戰(zhàn)有所估計的人！10一、角色轉(zhuǎn)換3、明確你的角色 職業(yè)人第10頁，共78頁。一、角色轉(zhuǎn)換 正確的角色定位需要理智，及時的角色轉(zhuǎn)換

4、需要智慧。 11職業(yè)學(xué)家 程社明第11頁，共78頁。一、角色轉(zhuǎn)換“鷹的重生”一、改變需要行動；12二、改變需要忍受痛苦和磨難。從“鷹的重生”，你想到了什么？第12頁，共78頁。一、角色轉(zhuǎn)換大學(xué)畢業(yè)生的角色轉(zhuǎn)換，意味著學(xué)生時代的結(jié)束，工作生涯的開始。順利完成角色轉(zhuǎn)變，盡可能縮短轉(zhuǎn)變過程的時間，是適應(yīng)職業(yè)環(huán)境的關(guān)鍵。學(xué)生角色與職業(yè)人員角色兩者相比，對后者的要求更高。13第13頁，共78頁。一、角色轉(zhuǎn)換依戀心理 生活上、學(xué)習(xí)上、工作上、行動上畏懼心理 走進(jìn)新的工作環(huán)境時，不知工作該從何著手自傲心理 擁有高學(xué)歷只能算是擁有先進(jìn)的知識，還算不上人才，只有運(yùn)用知識、創(chuàng)造知識，將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，才能算是高層

5、次的人才。144、常見的心理障礙第14頁，共78頁。一、角色轉(zhuǎn)換失衡心理 爭強(qiáng)好勝 缺乏承受挫折的能力 容易產(chǎn)生嫉妒的情緒 容易產(chǎn)生失望的情緒（悲觀）154、常見的心理障礙第15頁，共78頁。一、角色轉(zhuǎn)換安心本職，甘于吃苦（甘于吃苦是角色轉(zhuǎn)換的重要條件，能吃苦，才有勇氣面對困難，才有意志去克服角色轉(zhuǎn)換中的種種困難）要學(xué)會轉(zhuǎn)移注意力（轉(zhuǎn)移注意力是人們常用的調(diào)節(jié)情緒的手段）主動融入集體（不要等）合理定位，從思想上進(jìn)行調(diào)節(jié)（放下架子，結(jié)合崗位，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和技術(shù)，勤于實踐，提升自身素質(zhì)）善觀察，勤思考（用心）165、注意事項第16頁，共78頁。職業(yè)化 第二部分17第17頁，共78頁。二、職業(yè)化職業(yè)化

6、就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。職業(yè)化規(guī)范的作用是讓員工從角色認(rèn)知、價值觀等方面完成從學(xué)生（自由人）到社會人、職業(yè)人的轉(zhuǎn)化過程。181、什么是職業(yè)化第18頁，共78頁。職業(yè)化的內(nèi)涵： 1. 職業(yè)化的工作技能 2. 職業(yè)化的工作形象 3. 職業(yè)化的工作態(tài)度 4. 職業(yè)化的工作道德二、職業(yè)化19第19頁，共78頁。職業(yè)化的工作技能技能是勝任公司各崗位共同需要掌握的通用知識和技能，包括行業(yè)知識、專業(yè)知識、工具系統(tǒng)使用、管理規(guī)范等。二、職業(yè)化職業(yè)化的工作技能就是 “像個做事的樣子”202、職業(yè)化的工作技能第20頁，共78頁。職

7、業(yè)化的工作形象客戶從你們公司的名片、招牌 / 工作場所的環(huán)境、衛(wèi)生 / 員工的穿著、儀表就大致可以想象你們的產(chǎn)品。二、職業(yè)化職業(yè)化的工作形象就是 “看起來像那一行的人”。213、職業(yè)化的工作形象第21頁，共78頁。職業(yè)化的工作態(tài)度客戶沒有批評，只能說是把事情做完了。表現(xiàn)在預(yù)期之外，客戶才會驚喜，才會難忘。二、職業(yè)化職業(yè)化的工作態(tài)度就是 “用心把事情做好” 。224、職業(yè)化的工作態(tài)度第22頁，共78頁。職業(yè)化的工作道德品牌是一種 “整體意識”，除非全員努力，否則很難創(chuàng)立，更難持久。銘心品牌的打造需要每一個員工的付出。二、職業(yè)化職業(yè)化的工作道德就是 “對一個品牌信譽(yù)的堅持”。235、職業(yè)化的工作道

8、德第23頁，共78頁。第三部分24職業(yè)適應(yīng)第24頁，共78頁。三、職業(yè)適應(yīng) 一個人在機(jī)構(gòu)中的成敗，常常要看他是否能順應(yīng)組織文化。 日本管理學(xué)家 大前研一25第25頁，共78頁。什么是職業(yè)適應(yīng)？26第26頁，共78頁。三、職業(yè)適應(yīng) 是指個體在職業(yè)認(rèn)知和職業(yè)實踐的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整和改善自己的觀念、態(tài)度、習(xí)慣、行為和智能機(jī)構(gòu)等，以適應(yīng)職業(yè)實踐的發(fā)展和變化。271、什么是職業(yè)適應(yīng)第27頁，共78頁。三、職業(yè)適應(yīng)陌生階段（或不適應(yīng)階段）思考調(diào)整階段協(xié)調(diào)與適應(yīng)階段我們走上工作崗位后，應(yīng)努力縮短前兩個階段，盡快進(jìn)入第三階段。邊工作邊思考問題，邊調(diào)整自己的思想、心態(tài)、知識與能力結(jié)構(gòu)，摸索適應(yīng)職業(yè)生活的方法。對

9、職業(yè)崗位基本適應(yīng)282、職業(yè)適應(yīng)的三個階段第28頁，共78頁?！澳⒐蕉伞敝傅氖墙M織或個人對待新進(jìn)者的一種管理心態(tài)。因為初學(xué)者常常被置于陰暗的角落,不受重視的部門，只是做一些打雜跑腿的工作，有時還會被澆上一頭大糞，受到無端的批評、指責(zé)、代人受過；組織或個人任其自生自滅，初學(xué)者得不到必要的指導(dǎo)和提攜，這種情況與蘑菇的生長情景極為相似。蘑菇生長必須經(jīng)歷這樣一個過程，人的成長也肯定會經(jīng)歷這樣一個過程。一般在管理機(jī)構(gòu)比較正式的大企業(yè) 和公司里，這種情況比較多。29三、職業(yè)適應(yīng)3、蘑菇定律第29頁，共78頁。一個組織，一般對新進(jìn)的人員都是一視同仁，從起薪到工作都不會有大的差別。無論你是多么優(yōu)秀的人才，在

10、剛開始的時候，都只能從最簡單的事情做起，“蘑菇” 的經(jīng)歷，對于成長中的年輕人來說，就像蠶繭，是羽化前必須經(jīng)歷的一步。所以，如何高效率地走過生命的這一段，從中盡可能汲取經(jīng)驗，成熟起來，并樹立良好的值得信賴的個人形象，是每個剛?cè)肷鐣哪贻p人必須面對的課題。30三、職業(yè)適應(yīng)第30頁，共78頁。兩個小故事分享31故事一：卡莉費(fèi)奧麗娜從打雜到惠普CEO從最簡單最單調(diào)的事情中學(xué)習(xí)，努力做好每一件小事，贏得前輩們的認(rèn)同和信任，從而較早地結(jié)束蘑菇時期，進(jìn)入真正能發(fā)揮才干的領(lǐng)域。故事二：所羅門王的禮物好高騖遠(yuǎn)，眼高手低，一無所獲！ 三、職業(yè)適應(yīng)第31頁，共78頁。初出茅廬不要抱太大希望：當(dāng)上幾天“蘑菇”，能夠消

11、除我們很多不切實際的幻想，讓我們更加接近現(xiàn)實，看問題也更加實際。 耐心等待出頭機(jī)會：千萬別期望環(huán)境來適應(yīng)你，作好單調(diào)的工作，才有機(jī)會干一番真正的事業(yè)。 爭取養(yǎng)分，茁壯成長：要有效的從做蘑菇的日子中吸取經(jīng)驗，令心智成熟。 32三、職業(yè)適應(yīng)4、快速走出蘑菇期第32頁，共78頁。著裝得體，注意儀表三、職業(yè)適應(yīng)（1）、樹立良好的第一印象335、如何盡快適應(yīng)新環(huán)境第33頁，共78頁。嘴要甜（1）樹立良好的第一印象三、職業(yè)適應(yīng)345、如何盡快適應(yīng)新環(huán)境第34頁，共78頁。眼要活（1）樹立良好的第一印象三、職業(yè)適應(yīng)355、如何盡快適應(yīng)新環(huán)境第35頁，共78頁。手要勤（1）樹立良好的第一印象三、職業(yè)適應(yīng)365

12、、如何盡快適應(yīng)新環(huán)境第36頁，共78頁。注意小節(jié)，不要因小失大如：長時間接、打私人電話在辦公室接待親友或同學(xué)隨意翻看他人資料傳閑話等（1）樹立良好的第一印象三、職業(yè)適應(yīng)375、如何盡快適應(yīng)新環(huán)境第37頁，共78頁。（2）建立和諧的人際關(guān)系 成功往往是以“認(rèn)識多少人”而不是以你“知道多少人”來衡量的。 美國行為科學(xué)家 F.席爾三、職業(yè)適應(yīng)385、如何盡快適應(yīng)新環(huán)境第38頁，共78頁。小故事： 有一次，釋迦牟尼問他的弟子： “一滴水怎樣才能不干涸？” 弟子們答不上來。 “把它融入大海中去！”釋迦牟尼說。三、職業(yè)適應(yīng)（2）建立和諧的人際關(guān)系395、如何盡快適應(yīng)新環(huán)境第39頁，共78頁。主動隨和，平等

13、待人嚴(yán)于律己，寬以待人誠實守信，不唯利是圖放下架子，尊重他人，謙虛好學(xué)服從領(lǐng)導(dǎo)，正確處理與上司的關(guān)系“上司”不同于“老師”（2）建立和諧的人際關(guān)系三、職業(yè)適應(yīng)405、如何盡快適應(yīng)新環(huán)境第40頁，共78頁。（3）與上司相處的幾點(diǎn)忠告積極回應(yīng)上司的安排帶上記事本，以便隨時記下上司的指示理解上司的期待，比上司期待的工作成果做得好選擇上司心情愉悅、精力充沛時匯報工作或談話給上司出選擇題，不要出問答題準(zhǔn)備好詳細(xì)的資料和數(shù)據(jù)以佐證自己的方案對上司有可能提出的問題胸有成竹簡明扼要、重點(diǎn)突出地表達(dá)自己的觀點(diǎn)三、職業(yè)適應(yīng)415、如何盡快適應(yīng)新環(huán)境第41頁，共78頁。（3）與上司相處的幾點(diǎn)忠告和上司交談保持謙恭的

14、態(tài)度，充分尊重上司的權(quán)威對自己完成不了的活，不要輕率答應(yīng)，而是與上司協(xié)商不在背后議論上司工作要有獨(dú)立性，能獨(dú)擋一面，不要事事請示不要代替上司作決定，要引導(dǎo)上司說出你的決定不要使用“干什么”、“什么事”等同級用語回答指正上司的錯誤要“先肯定，再否定，后建議”忌越級匯報，除非直接上級有指示三、職業(yè)適應(yīng)425、如何盡快適應(yīng)新環(huán)境第42頁，共78頁。（4）建立和諧人際關(guān)系應(yīng)遵循的原則主動原則尊重原則謙虛原則協(xié)作原則寬容原則自我批評原則三、職業(yè)適應(yīng)435、如何盡快適應(yīng)新環(huán)境第43頁，共78頁。職業(yè)發(fā)展第四部分44第44頁，共78頁。1、終生學(xué)習(xí)，保持工作熱情 有史以來，沒有任何一件偉大的事業(yè)不是因為熱忱

15、而成功的。 愛默生 熱情優(yōu)于智慧。 松下幸之助 只有初戀般的熱情和宗教般的意志，人才可能成就某種事業(yè)。 路遙四、職業(yè)發(fā)展45第45頁，共78頁。2、管理時間，提高工作效率 管理你的時間就是管理你的生命。 摘自時間管理錦囊 所有的人都在抱怨時間的匱乏，但是你缺少的不是時間，而是管理時間的方法。 管理專家 克萊門斯四、職業(yè)發(fā)展46第46頁，共78頁。設(shè)定目標(biāo) 1、列出目標(biāo)清單 2、進(jìn)行目標(biāo)分解 3、注意事項 目標(biāo)的SMART原則四、職業(yè)發(fā)展472、管理時間，提高工作效率目標(biāo)管理的SMART原則Specific 清楚的、具體的Measurable 可衡量的Achievable 可達(dá)成的Relevan

16、t 相關(guān)的Time Bound 有時間限制“SMART”的例子：“一個月內(nèi)意向客戶成交數(shù)提高15%”“一年內(nèi)注冊會計師考試通過3門”第47頁，共78頁。SMART原則SMAR清楚，明確地定義預(yù)期目標(biāo)評量標(biāo)準(zhǔn)沒有任何誤解所有人都清楚共同標(biāo)準(zhǔn)便于衡量有清楚的數(shù)字目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)可評估對人員提出更高要求對其他目標(biāo)延伸有關(guān)：公司產(chǎn)品客戶何時完成？追蹤回顧行動T四、職業(yè)發(fā)展482、管理時間，提高工作效率第48頁，共78頁。確定輕重緩急和優(yōu)先順序重要緊急重要不緊急不重要緊急不重要不緊急緊急性重要性四、職業(yè)發(fā)展492、管理時間，提高工作效率第49頁，共78頁。制定計劃 沒有成功的計劃，就沒有成功發(fā)生；沒有自

17、我成長的計劃，就沒有自我的成長。 史蒂文R韋伯四、職業(yè)發(fā)展502、管理時間，提高工作效率第50頁，共78頁。關(guān)于有效管理時間的幾點(diǎn)忠告養(yǎng)成記錄并整理工作筆記的習(xí)慣編制工作日（周、月）程表，每天（周、月）檢查工作進(jìn)度；確定工作完成的期限，按時完成。確要推遲，提前協(xié)商；整理你電腦的文件夾，刪除不必要的文件；整理你的辦公桌，把文件、辦公用品等分類放置；與你要找的人約好時間，并主動去他的辦公室；化繁為簡，化整為零；四、職業(yè)發(fā)展51第51頁，共78頁。關(guān)于有效管理時間的幾點(diǎn)忠告不要等到所有的資料都到手才開始工作，先做可以做的工作；做好自己的事情，不要插手別人的工作；萬不得已要做職責(zé)外的工作，也要經(jīng)過上司

18、的認(rèn)可，不要白忙乎；不要試圖什么事情都自己想辦法解決，要適時向他人求助；不參加不必要的應(yīng)酬；不加入無意義的閑聊；人的精力有限，不要貪多。四、職業(yè)發(fā)展52第52頁，共78頁。常見的職場禮儀目光微笑界域語介紹禮儀握手禮儀名片禮儀四、職業(yè)發(fā)展533、注意禮儀，樹立職業(yè)形象第53頁，共78頁。常見的職場禮儀拜訪禮儀通訊禮儀會議禮儀辦公室禮儀公共區(qū)域禮儀四、職業(yè)發(fā)展職業(yè)禮儀543、注意禮儀，樹立職業(yè)形象第54頁，共78頁。杜絕工作順境中的不良情緒自以為是，目中無人喜好奉承高枕無憂缺乏同情心疏于自律滿足現(xiàn)狀，不思進(jìn)取4、正確對待逆境和順境四、職業(yè)發(fā)展55第55頁，共78頁。學(xué)會逆境中崛起要保持一顆平常心（

19、心平氣和才能正確地分析問題、處理問題，避免偏激或灰心喪氣）重新審視自我（從自身尋找問題，重新審視自我，科學(xué)分析，找出問題的原因和解決方案）四、職業(yè)發(fā)展564、正確對待逆境和順境第56頁，共78頁。所有的成功都不是偶然，都不可能一蹴而就入門 12年 普通員工入行 35年 熟練員工、基層管理嫻熟 510年 中層管理資深 10年以上 高層管理5、理解并享受過程四、職業(yè)發(fā)展57第57頁，共78頁。生命列車不久以前，我讀了一本書。書中把人生比作一次旅行。第58頁，共78頁。人生一世，就好比是一次搭車旅行，要經(jīng)歷無數(shù)次上車、下車; 時常有事故發(fā)生; 有時是意外驚喜，有時卻是刻骨銘心的悲傷 第59頁，共78頁。 降生人世，我們就坐上了生命列車。我們以為我們最先見到的那兩個人-我們的父母，會在人生旅途中一直陪伴著我們。第60頁，共78頁。很遺憾，事實并非如此。 他們會在某個車站下車，留下我們，孤獨(dú)無助。他們的愛、他們的情、他們不可替代的陪伴，再也無從尋找。第61頁，共78頁。盡管如此，還會有其他人上車。他們當(dāng)中的一些人將對我們有著特殊的意義。 第62頁，共78頁。他們之中有我們的兄弟姐妹, 有我們的親朋好友。我們還將會體驗千古不朽的愛情故事。第63頁，共78頁。坐同一班車的人當(dāng)中，有的輕松旅行。第64頁，共78頁。有的卻帶著深深的悲哀 還有的,在列車上四處奔忙