1、社區(qū)管理期末試卷（開）一、名詞解釋（10%）1、社區(qū)管理：在政府的指導(dǎo)下，社區(qū)職能部門、社區(qū)單位、 社區(qū)居民對社區(qū)的各項(xiàng)公共事務(wù)和公益事業(yè)進(jìn)行的自我管 理。2、物業(yè)管理：指由專門的機(jī)構(gòu)和人員，依照合同和契約， 對已投入使用的各類房屋及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地 以經(jīng)營的方式進(jìn)行管理，同時(shí)對房屋周圍區(qū)域的環(huán)境、清潔 衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共綠化、道路養(yǎng)護(hù)實(shí)施專業(yè)化管理，并 向業(yè)主提供多方面的綜合性服務(wù)的過程。二、簡答題（42%）1、簡述社區(qū)的構(gòu)成要素。地域要素：由于實(shí)證性研究方便考慮，通常把社區(qū)研究限定 在較小的地域范圍。人口要素：人口數(shù)量、構(gòu)成和分布三要素。生態(tài)要素：地理?xiàng)l件和資源條件。結(jié)構(gòu)要素

2、：社區(qū)內(nèi)各種社會(huì)群體和組織之間的相互關(guān)系。社會(huì)心理要素：社區(qū)對成員心理和行為的影響；社區(qū)成 員對社區(qū)的認(rèn)同感。2、如何理解社區(qū)管理的特征和功能？社區(qū)管理的特征：1.區(qū)域性2.互助性3.復(fù)雜性精品文檔歡迎 下載社區(qū)管理的功能：1.社區(qū)管理有助于社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 2.社區(qū)管理有助于社區(qū)文化的繁榮3.社區(qū)管理有助于社區(qū)環(huán)境的美化4.社區(qū)管理有助于社區(qū)治案狀況的改善3、簡述社區(qū)管理和街道管理的區(qū)別。對比項(xiàng)目街道管理 社區(qū)管理管理主體 街道黨工委和辦事處還有其他機(jī)構(gòu)、單位和居民管理目標(biāo)“眼睛向上看”“眼睛向下看”管理對象 行政隸屬的單位 面廣量多管理方式 上下級命令與服從相互尊重與平等管理機(jī)制 單一的行政

3、機(jī)制 綜合性的管理機(jī)制管理內(nèi)容 上級單位指派的任務(wù) 內(nèi)容比前者多4、簡述社區(qū)服務(wù)的基本內(nèi)容。.面向弱勢群體的社會(huì)福利服務(wù)（1）老年人服務(wù)；（2）殘疾人服務(wù)；（3）優(yōu)撫服務(wù)；（4）社會(huì)貧困救助服務(wù)；（5）兒童服務(wù).面向社區(qū)居民的便民利民服務(wù).面向社區(qū)單位的社會(huì)化服務(wù).面向下崗職工的再就業(yè)服務(wù)和社會(huì)保障社會(huì)化服務(wù)5、簡述街道辦事處的性質(zhì)與特點(diǎn)。街道辦事處的性質(zhì)：（1）明顯的強(qiáng)制性和約束性（2）明顯的派由代表性精品文檔歡迎 下載（3）具有綜合性，但不具備普遍性和完整性。街道辦事處的特點(diǎn)：（1）行使權(quán)力的有限性（2）行政事務(wù)的繁雜性（3）管理服務(wù)的直接性（4）管理工作的被動(dòng)性（5）管理工作的綜合性6、

4、簡述居民委員會(huì)的地位與作用。居民委員會(huì)的地位（1）是實(shí)現(xiàn)人民民主的重要組織形式。（2）是城市基層政權(quán)的重要依靠力量。（3）是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。居民委員會(huì)的作用（1）促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。（2）促進(jìn)物質(zhì)文明 建設(shè)。（3）促進(jìn)精神文明建設(shè)。三、論述題（48%）1、闡述我國建國以來社區(qū)服務(wù)的成就與不足。我國社區(qū)服務(wù)的主要成就.創(chuàng)建了有利于社區(qū)服務(wù)生存和發(fā)展的外部環(huán)境。.建立了具有中國特色的社區(qū)服務(wù)投資機(jī)制、發(fā)展機(jī)制和內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。.加強(qiáng)了社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)筑了社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。.成功地走生了一條“社會(huì)福利社會(huì)化”的發(fā)展道路。我國社區(qū)服務(wù)發(fā)展的制約因素.社區(qū)服務(wù)資金來源不足；.家庭購買力低下；精品文

5、檔歡迎 下載.社區(qū)服務(wù)人員素質(zhì)偏低；.社區(qū)服務(wù)觀念落后。進(jìn)一步發(fā)展社區(qū)服務(wù)的對策與思路.繼續(xù)堅(jiān)持社會(huì)化與產(chǎn)業(yè)化的方向；.進(jìn)一步完善社區(qū)服務(wù)形式；.加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)；.正確處理普及與提高的關(guān)系。2、結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓值擂k事處與居民委員會(huì)的關(guān)系認(rèn)識。街道辦事處與居民委員會(huì)的應(yīng)有關(guān)系.街道辦事處與居民委員會(huì)應(yīng)是指導(dǎo)與被指導(dǎo)關(guān)系.街道辦事處與居民委員會(huì)之間關(guān)系的體現(xiàn)(1)指導(dǎo)、支持和幫助居委會(huì)搞好組織建設(shè)。(2)指導(dǎo)、支持和幫助居委會(huì)搞好思想建設(shè)。(3)指導(dǎo)、支持和幫助居委會(huì)搞好制度建設(shè)。街道辦事處與居民委員會(huì)的實(shí)際關(guān)系.理論與現(xiàn)實(shí)的錯(cuò)位指導(dǎo)與被指導(dǎo)關(guān)系變成了領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。.重建街道辦事處與

6、居民委員會(huì)的應(yīng)有關(guān)系(1)建立直接選舉的、非職業(yè)化的居民委員會(huì)。(2)建立居委會(huì)與街道辦事處之間的新型互動(dòng)關(guān)系。(3)構(gòu)建居委會(huì)與專業(yè)社區(qū)工作機(jī)構(gòu)的互動(dòng)關(guān)系模式。3、結(jié)合新生臺物權(quán)法的相關(guān)條款，闡述物業(yè)管理公司精品文檔歡迎 下載和業(yè)主委員會(huì)如何處理好關(guān)系。物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系.法律上的平等關(guān)系.經(jīng)濟(jì)上的交換關(guān)系.工作上的合作關(guān)系物業(yè)管理公司與居民委員會(huì)的關(guān)系.物業(yè)管理公司與居民委員會(huì)的矛盾.如何解決物業(yè)管理公司與居民委員會(huì)的矛盾社區(qū)管理期中考試卷（試卷共3頁，答題時(shí)間:100分鐘，試卷類別：開卷）一、簡答題（每小題 6分，共36分）1、簡述社區(qū)的構(gòu)成要素。2、如何理解社區(qū)管理的特征和

7、功能?3、簡述社區(qū)管理和街道管理的區(qū)別。4、簡述社區(qū)服務(wù)的基本內(nèi)容。精品文檔歡迎 下載5、簡述街道辦事處的性質(zhì)與特點(diǎn)6、簡述居民委員會(huì)的地位與作用、論述題（每題10分，共40分）1、闡述我國建國以來社區(qū)服務(wù)的成就與不足。2、結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓值擂k事處與居民委員會(huì)的關(guān)系認(rèn)識。3、闡述我國建國以來社區(qū)服務(wù)的成就與不足。4、在你看來，如何才能有效地開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)？三、案例分析題（每題 24分，共24分）1、福州“盛天模式緣何夭折盛天現(xiàn)代城位于晉安區(qū)豉山鎮(zhèn)招賢路8號，這里有1088戶業(yè)主。和熊先生一樣，幾乎所有的業(yè)主對物業(yè)前日突然張貼的撤由公告，感到“有些猝不及防”。熊先生說，小區(qū)第一任物業(yè)是西酒物

8、業(yè)，當(dāng)時(shí)“業(yè)主對物業(yè)意見很大，爭吵不斷，成立業(yè)委會(huì)后，最終讓物業(yè)撤走”。精品文檔歡迎 下載多位業(yè)主介紹，業(yè)主和西酒物業(yè)的矛盾主要是“開發(fā)商的問 題”。因?yàn)榈鼗鲁?、施工?dǎo)致的飄窗漏水、防盜門錯(cuò)位等 問題，“業(yè)主要物業(yè)解決，物業(yè)又推給開發(fā)商，解決效率低， 最終鬧翻了”。西酒物業(yè)撤由后，去年7月份，業(yè)委會(huì)征得大部分業(yè)主同 意，開始了一場被稱為我省首創(chuàng)的，以公開招投標(biāo)方式，來 海選物業(yè)的“盛天模式”。為了防止“物業(yè)請的保安不為業(yè) 主說話”，業(yè)委會(huì)還“第一個(gè)吃螃蟹”，推由了保安由業(yè)委會(huì) 選聘的物業(yè)創(chuàng)新模式。去年7月中旬，業(yè)主海選了五家基本符合要求的物業(yè)。 最 終，福州光大普惠物業(yè)有限公司在競標(biāo)中獲勝，

9、并從去年 8 月起正式接管小區(qū)。然而，新物業(yè)接管后卻發(fā)現(xiàn)問題不少：開發(fā)商和前任物業(yè)遺留的很多消防、管網(wǎng)圖紙，經(jīng)多番與業(yè)委會(huì)商討后仍未能 解決，物業(yè)費(fèi)收取率仍沒有提高“用工成本上漲，物業(yè)費(fèi)收不齊，7個(gè)月共虧損了 13萬，與業(yè)委會(huì)溝通不了，我們只能走人。”光大普惠物業(yè)負(fù)責(zé)人孫先生昨日(3.11)對記者說，進(jìn)駐后，物業(yè)根本管不了業(yè)委 會(huì)招的保安，雖然保安的工資從物業(yè)費(fèi)中提取，“但保安是業(yè)委會(huì)請的，不聽我們”。此后，關(guān)于保安扎業(yè)主輪胎、態(tài) 度野蠻等聲音，反饋到物業(yè)那里。業(yè)主開始責(zé)怪物業(yè)管理不 善，物業(yè)收費(fèi)率隨即下滑到 70%精品文檔歡迎 下載孫說，除了虧損，撤走的另一個(gè)原因是無法獲得業(yè)委會(huì)支 持。比如

10、“由于虧損，想提物業(yè)費(fèi)，業(yè)委會(huì)不由面，業(yè)主大 會(huì)就開不了”?！跋氤肪统钒伞?，業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人林先生昨日（3.11）對記者 稱，業(yè)委會(huì)將暫時(shí)接管小區(qū)，并擇日再召開業(yè)主大會(huì)，慎重 考慮該如何招聘物業(yè)。他把物業(yè)虧損的責(zé)任歸結(jié)于經(jīng)營不 善，員工服務(wù)素質(zhì)不高等。林先生還表示，開發(fā)商遺留的問 題，也造成了物業(yè)費(fèi)收不齊。至于保安問題，業(yè)委會(huì)也一直 在管，“有沒有扎輪胎，并沒有證據(jù)”。至此，這樁壽命僅7個(gè)月的“婚姻”宣告失敗。物業(yè)正在 著手撤離前的清算、交接事項(xiàng)。？?？結(jié)合案例分析：1、西灑物業(yè)為什么撤走？如何正確處理物業(yè)和開發(fā)商的關(guān) 系？2、光大普惠為什么撤走？如何正確處理物業(yè)和業(yè)委會(huì)的關(guān) 系？3、結(jié)合實(shí)際談?wù)?/p>

11、業(yè)委會(huì)如何才能良性運(yùn)行社區(qū)管理期末考試卷（C）答案、選擇題（1 10單選題每題1分，11-15多選題每題精品文檔歡迎 下載2分，共20分）1、D;2、D;3、D; 4、C;5、C;6、C;7、C;8、C; 9、D; 10、A;11、ABC 12、ABD 13、ABC 14、ABC 15、ABCD 二、填空題（本大題共6小題，每空0.5分，共10分）1、 政府推動(dòng)、街道主管、居委會(huì)操作、社區(qū)共建2、地域性、群眾性、實(shí)用性、分散性3、自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境4、自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境5、初等和中等文化基礎(chǔ)教育、中等專業(yè)技術(shù)教育、社區(qū)成 人高等教育6、利他主義；社會(huì)參與；需求滿足；自我提升三、名詞解

12、釋題（本大題共5小題，每小題4分，共20分） 1、社區(qū)管理主體：以社區(qū)政黨組織（社區(qū)黨組織、街道辦事處和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）為核心，由社區(qū)自治組織、業(yè)主委員會(huì)和中介組織等共同構(gòu)成的社區(qū)管理組織系統(tǒng)。？2、社區(qū)健康教育：以社區(qū)為范圍、以居民為對象，運(yùn)用健精品文檔歡迎 下載 康教育的理論和方法，普及醫(yī)藥科學(xué)知識，提高社區(qū)居民的 健康意識和自我保健能力的過程。3、社區(qū)教育：指以社區(qū)為范圍、以社區(qū)全體成員為對象， 旨在發(fā)展社區(qū)和提高成員素質(zhì)和生活質(zhì)量的教育綜合體。4、社區(qū)參與：社區(qū)民眾平等地參與社區(qū)發(fā)展與社區(qū)決策的 過程。5、市場失靈：就是指市場機(jī)制中存在的一些無法彌補(bǔ)的缺 陷和自身不能克服的局限，如：市場的壟

13、斷、無法有效提供 公共物品、導(dǎo)致外部不經(jīng)濟(jì)行為、影響社會(huì)的公平與安定、 無法滿足市場機(jī)制運(yùn)行的外部環(huán)境條件等等。四、簡答題（本大題共4小題，每小題6分，共24分）1、社區(qū)管理與街道管理的區(qū)別表現(xiàn)在哪里？對比項(xiàng)目街道管理 社區(qū)管理管理主體 街道黨工委和辦事處還有其他機(jī)構(gòu)、單位和居民管理目標(biāo)“眼睛向上看”“眼睛向下看”管理對象 行政隸屬的單位 面廣量多管理方式 上下級命令與服從相互尊重與平等管理機(jī)制 單一的行政機(jī)制 綜合性的管理機(jī)制精品文檔歡迎 下載 管理內(nèi)容 上級單位指派的任務(wù) 內(nèi)容比前者多2、社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容主要有哪些？.面向弱勢群體的社會(huì)福利服務(wù)（1）老年人服務(wù)；（2）殘疾人服務(wù)；（3）優(yōu)撫服

14、務(wù)；（4）社會(huì)貧困救助服務(wù)；（5）兒童服務(wù).面向社區(qū)居民的便民利民服務(wù).面向社區(qū)單位的社會(huì)化服務(wù).面向下崗職工的再就業(yè)服務(wù)和社會(huì)保障社會(huì)化服務(wù)3、社區(qū)治安的內(nèi)容有哪些？公共秩序的維護(hù)；戶口管理；民用危險(xiǎn)物品管理；特種行業(yè)管理；交通道路管理；消防管理。4、我國志愿服務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)有哪些？志愿活動(dòng)組織性比較強(qiáng)。志愿服務(wù)納入到社會(huì)服務(wù)的系統(tǒng)內(nèi)，并與政府有關(guān)服務(wù)組織桂鉤。民間自發(fā)的志愿服務(wù)逐步增多，日益發(fā)揮重要作用。構(gòu)成以青年為主，并形成有組織的青年志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。五、論述題（本大題共3小題，第一題11分，第二題案例 分析15分，第三題案例分析 0分，共26分）聯(lián)系實(shí)際展開 論證1、闡述社區(qū)管理體制的運(yùn)行

15、機(jī)制。要點(diǎn)1.廣泛參與是社區(qū)管理的本質(zhì)特征和必要條件精品文檔歡迎 下載社區(qū)管理參與主體的廣泛性；參與活動(dòng)的廣泛性。.社區(qū)居民的參與：參與狀況總體無法適應(yīng)社區(qū)建設(shè)的實(shí)際需要。.社區(qū)單位的參與：社區(qū)共建.社區(qū)中介組織的參與：NGO NPCO社會(huì)團(tuán)體。2、結(jié)合所學(xué)社區(qū)管理知識，談?wù)勀銓ι鐓^(qū)治安綜合治理的認(rèn)識。社區(qū)治安綜合治理的指導(dǎo)原則.依法治理：社區(qū)治安工作總的指導(dǎo)原則。.群防群治：社區(qū)治安工作的基本方法。核心是“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來到群眾中去”。.專群結(jié)合：專門機(jī)關(guān)特指具有執(zhí)法權(quán)的公安機(jī)關(guān)，群指人民群眾。.打防結(jié)合：打擊、防范。.標(biāo)本兼治：“標(biāo)”指各種違法犯罪現(xiàn)象，“本”指引發(fā)現(xiàn)

16、象的根源。社區(qū)治安綜合治理的基本措施.打擊：首要環(huán)節(jié)，由公檢法部門實(shí)施，尤其是公安機(jī)關(guān)。.防范：形成社區(qū)治安防控體系。.教育：教育重點(diǎn)是青少年，分為家庭教育、學(xué)校教育和社會(huì)教育。.管理：管理重點(diǎn)是流動(dòng)人口、特種行業(yè)、文化市場、集精品文檔歡迎 下載貿(mào)市場等。.建設(shè)：組織建設(shè)、思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。.改造：監(jiān)獄和勞教機(jī)關(guān)是主力軍。社區(qū)治安綜合治理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)1.創(chuàng)建安全小區(qū)活動(dòng) 2 .建立治安聯(lián)防隊(duì)3.加強(qiáng)社區(qū)治安巡邏 4 .完善綜合治理網(wǎng)絡(luò)3、結(jié)合社區(qū)管理課程和上述案例資料，分析社區(qū)環(huán)境的可能會(huì)受到哪些污染、產(chǎn)生什么樣的危害及其如何進(jìn)行防治？大氣污染及其防治.大氣污染的含義：主要污染源有生活、工業(yè)、交通。.大氣污染的危害：對人體健康、植物、氣候.大氣污染的防治(1)防治燃煤對大氣的污染；(2)防治廢氣、粉塵和惡臭對大氣的污染。水污染及其防治.水污染的含義：主要污染源是人類的生產(chǎn)和生活活動(dòng)。.水污染的