1、移動(dòng)(ydng)電子商務(wù)共四十一頁(yè)移 動(dòng) 電 子 商 務(wù)一、移動(dòng)電子商務(wù)(din z shn w)概述二、移動(dòng)(ydng)電子商務(wù)的商業(yè)模式三、移動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)共四十一頁(yè)3一、移動(dòng)電子商務(wù)(din z shn w)概述 E-Commerce = Internet + Commerce M-Commerce = E-Commerce + Mobile 1.移動(dòng)電子商務(wù)的概念與特點(diǎn) 什么是移動(dòng)電子商務(wù) 移動(dòng)電子商務(wù)（M-Commerce）或稱移動(dòng)商務(wù)是由電子商務(wù)（E-Commerce）的概念衍生出來(lái)(ch li)的。它是指利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無(wú)線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子

2、商務(wù)。共四十一頁(yè)4一、移動(dòng)電子商務(wù)(din z shn w)概述 2.移動(dòng)電子商務(wù)(din z shn w)的應(yīng)用層次核心交易包裝服務(wù)交易支持銀行服務(wù)購(gòu)物訂票選擇內(nèi)容整合廣告配送應(yīng)用管理支付認(rèn)證/不可抵賴共四十一頁(yè)5一、移動(dòng)電子商務(wù)(din z shn w)概述 移動(dòng)(ydng)電子商務(wù)的應(yīng)用層次核心交易包裝服務(wù)交易支持銀行服務(wù)購(gòu)物訂票選擇內(nèi)容整合廣告配送應(yīng)用管理支付認(rèn)證/不可抵賴核心交易 是商家向最終用戶提供的核心服務(wù)，亦即狹義的移動(dòng)電子商務(wù)，比如購(gòu)買電影票，銀行交易或在手機(jī)上玩交互性的收費(fèi)游戲等。共四十一頁(yè)6一、移動(dòng)電子商務(wù)(din z shn w)概述 移動(dòng)(ydng)電子商務(wù)的應(yīng)用層次

3、核心交易包裝服務(wù)交易支持銀行服務(wù)購(gòu)物訂票選擇內(nèi)容整合廣告配送應(yīng)用管理支付認(rèn)證/不可抵賴包裝服務(wù) 提供商業(yè)活動(dòng)的環(huán)境，包括廣告、營(yíng)銷、內(nèi)容整合和搜索服務(wù)等對(duì)核心交易活動(dòng)起幫助的服務(wù)。共四十一頁(yè)7一、移動(dòng)(ydng)電子商務(wù)概述 移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用(yngyng)層次核心交易包裝服務(wù)交易支持銀行服務(wù)購(gòu)物訂票選擇內(nèi)容整合廣告配送應(yīng)用管理支付認(rèn)證/不可抵賴交易支持 是支持交易活動(dòng)所必需的業(yè)務(wù)流程，比如安全認(rèn)證、支付和配送。共四十一頁(yè)8一、移動(dòng)(ydng)電子商務(wù)概述 移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn) 靈活。由于移動(dòng)終端多是個(gè)人擁有的私人物品，用戶完全根據(jù)個(gè)性化需求和喜好自由選擇設(shè)備、商品、服務(wù)和信息提供方式； 方便

4、。傳統(tǒng)電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用已經(jīng)使人們感受到了網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的方便和快捷，但是畢竟臺(tái)式電腦攜帶不便，而移動(dòng)電子商務(wù)恰恰彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電子商務(wù)的不足，使人們可以跨越地域的限制，隨時(shí)隨地享受移動(dòng)商務(wù)的服務(wù)。 安全。移動(dòng)終端中所用的SIM卡具備非常強(qiáng)大的內(nèi)置認(rèn)證特性，它可存儲(chǔ)用戶的信息，惟一確定用戶身份，使得移動(dòng)商務(wù)有認(rèn)證安全的基礎(chǔ)； 簡(jiǎn)單。用戶可使用(shyng)非常熟悉的移動(dòng)電話作為交易和支付工具，比起使用(shyng)計(jì)算機(jī)來(lái)講，易學(xué)易用、操作簡(jiǎn)單； 普及。由于移動(dòng)電話的廣泛使用，小的手持設(shè)備將比個(gè)人計(jì)算機(jī)具有更廣泛的用戶基礎(chǔ)。 共四十一頁(yè)9一、移動(dòng)電子商務(wù)(din z shn w)概述 移動(dòng)(ydng)

5、電子商務(wù)的應(yīng)用市場(chǎng) 移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用市場(chǎng)個(gè)人應(yīng)用企業(yè)應(yīng)用移動(dòng) IM移動(dòng)電郵移動(dòng)搜索移動(dòng)支付移動(dòng)股市移動(dòng)SCM移動(dòng)營(yíng)銷移動(dòng)CRM移動(dòng)廣告移動(dòng)辦公共四十一頁(yè)10一、移動(dòng)電子商務(wù)(din z shn w)概述 個(gè)人應(yīng)用領(lǐng)域 移動(dòng)即時(shí)通訊（IM，Instant Messaging） 用戶通過(guò)手機(jī)終端方便的與他人以短信、移動(dòng)Internet來(lái)進(jìn)行即時(shí)的信息交流。（移動(dòng)QQ、移動(dòng)MSN） 移動(dòng)電郵 用戶通過(guò)手持終端在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)收發(fā)電子郵件。 移動(dòng)支付通過(guò)手機(jī)終端實(shí)現(xiàn)電子貨幣與移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的結(jié)合，是一項(xiàng)跨行業(yè)的服務(wù)。 移動(dòng)搜索(su su)利用移動(dòng)終端搜索WAP站點(diǎn)或者短信搜索引擎系統(tǒng)，通過(guò)移動(dòng)通信

6、網(wǎng)絡(luò)與Internet的對(duì)接 移動(dòng)股市通過(guò)移動(dòng)股市提供中文菜單界面進(jìn)行股票交易。 共四十一頁(yè)11一、移動(dòng)電子商務(wù)(din z shn w)概述 企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域 輔助企業(yè)移動(dòng)商務(wù)活動(dòng)通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地訪問(wèn)企業(yè)的網(wǎng)站或企業(yè)其他的無(wú)線應(yīng)用。如匯總銷量、價(jià)格信息，處理(chl)訂單、查詢當(dāng)前庫(kù)存；回復(fù)電子郵件、安排會(huì)議； 訂單商店名稱：001商品名稱：光盤數(shù) 量：110人 員：阿姣時(shí) 間：061102企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)共四十一頁(yè)12一、移動(dòng)(ydng)電子商務(wù)概述 建立企業(yè)移動(dòng)信息化平臺(tái)通過(guò)建立在移動(dòng)信息化平臺(tái)上的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用，可以在貨場(chǎng)、運(yùn)輸過(guò)程中、商場(chǎng)隨時(shí)獲取到產(chǎn)品信息（產(chǎn)品數(shù)量、品質(zhì)、庫(kù)存、

7、銷售情況等）。這些信息通過(guò)移動(dòng)設(shè)備(shbi)傳送到管理中心，進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和分析，并與企業(yè)的其它系統(tǒng)（如ERP、CRM、MIS、SCM 等系統(tǒng)）進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。 WirelessNetworks企業(yè)信息化數(shù)據(jù)MISERPCRMSCMM-CommerceServer工作站共四十一頁(yè)13一、移動(dòng)(ydng)電子商務(wù)概述 企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)(din z shn w)的功能 移動(dòng)廣告宣傳 咨詢洽談 網(wǎng)上訂購(gòu)和簽約 移動(dòng)支付 移動(dòng)物流調(diào)配 移動(dòng)客戶服務(wù) 業(yè)務(wù)管理 共四十一頁(yè)14移動(dòng)電子商務(wù)(din z shn w)的發(fā)展 美國(guó)手機(jī)(shu j)廣告市場(chǎng)概況共四十一頁(yè)15移動(dòng)電子商務(wù)(din z shn w)

8、的發(fā)展 中國(guó) 市場(chǎng)(shchng)規(guī)模 共四十一頁(yè)16移動(dòng)電子商務(wù)(din z shn w)發(fā)展中國(guó)(zhn u)無(wú)線營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模共四十一頁(yè)17二、移動(dòng)(ydng)電子商務(wù)的商業(yè)模式 交易內(nèi)容 移動(dòng)商務(wù)交易的內(nèi)容 移動(dòng)商務(wù)交易的內(nèi)容分為六大類，根據(jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢調(diào)查研究的數(shù)據(jù)，按照用戶接受程度的高低以次排序?yàn)椋盒畔㈩?、個(gè)人信息管理類、娛樂(lè)類、交易類、行業(yè)應(yīng)用類、基于位置(wi zhi)的服務(wù)。 共四十一頁(yè)18二、移動(dòng)(ydng)電子商務(wù)的商業(yè)模式 交易內(nèi)容（iPhone移動(dòng)電子商務(wù)(din z shn w)應(yīng)用） 共四十一頁(yè)19二、移動(dòng)(ydng)電子商務(wù)的商業(yè)模式 交易內(nèi)容（iPhone移動(dòng)(

9、ydng)電子商務(wù)應(yīng)用） 共四十一頁(yè)20二、移動(dòng)(ydng)電子商務(wù)的商業(yè)模式 交易(jioy)內(nèi)容（iPhone移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用） 共四十一頁(yè)21二、移動(dòng)(ydng)電子商務(wù)的商業(yè)模式 交易內(nèi)容（iPhone移動(dòng)電子商務(wù)(din z shn w)應(yīng)用） 共四十一頁(yè)22二、移動(dòng)(ydng)電子商務(wù)的商業(yè)模式 移動(dòng)商務(wù)交易內(nèi)容的特征 移動(dòng)商務(wù)交易內(nèi)容的特征除具有移動(dòng)商務(wù)本身所具有的“靈活、方便、安全、簡(jiǎn)單、普及”等特征外，其交易的內(nèi)容還具有如下(rxi)特征： 病毒式擴(kuò)散 收益確定 所有權(quán)與使用權(quán)分離 共四十一頁(yè)23二、移動(dòng)(ydng)電子商務(wù)的商業(yè)模式 交易主體 移動(dòng)電子商務(wù)(din z sh

10、n w)的價(jià)值鏈內(nèi)容提供商（CP，Content Provider）服務(wù)提供商（SP，Server Provider）移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商（OP，Operating Provider）終端制造商（Manufacturing）移動(dòng)用戶（USER） Content Provider （CP）Server Provider （SP）Operating Provider （OP）Manufacturing（OP）USER共四十一頁(yè)24二、移動(dòng)(ydng)電子商務(wù)的商業(yè)模式 移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈分析 利潤(rùn)來(lái)自于移動(dòng)用戶 在整個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈上，所有的參與者所獲得的利潤(rùn)都來(lái)自于移動(dòng)用戶。每個(gè)參與者都想在整個(gè)移動(dòng)電

11、子商務(wù)中起主導(dǎo)作用，從而控制整個(gè)價(jià)值鏈，使自己在競(jìng)爭(zhēng)在牌有利地位(dwi)。其中移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商憑借其客戶資源、品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)力成為主導(dǎo)地位(dwi)競(jìng)爭(zhēng)的最終勝利者。 共四十一頁(yè)25二、移動(dòng)(ydng)電子商務(wù)的商業(yè)模式 運(yùn)營(yíng)模式 移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式視移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商扮演的角色不同而產(chǎn)生不同的運(yùn)營(yíng)模式。 內(nèi)容提供商模式 通過(guò)向移動(dòng)用戶提供交通信息、股票交易信息等內(nèi)容達(dá)到(d do)盈利的目的。 通過(guò)移動(dòng)門戶提供直接向移動(dòng)用戶提供 在內(nèi)容提供商模式中，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商只提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，讓消費(fèi)者直接聯(lián)系各種內(nèi)容提供商或門戶。此時(shí)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的收入來(lái)自其向消費(fèi)者提供的無(wú)線連接。 共四十一頁(yè)26二、移動(dòng)

12、(ydng)電子商務(wù)的商業(yè)模式 移動(dòng)門戶模型 在移動(dòng)門戶模型中，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可直接扮演門戶角色，可以引導(dǎo)用戶定位合適的服務(wù)提供商。同時(shí)可以讓內(nèi)容提供商找到用戶。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可以作為提供商的前臺(tái)終端直接向用戶提供內(nèi)容和服務(wù)。 WAP網(wǎng)關(guān)提供商模型 該模型可以看作是Internet電子商務(wù)中應(yīng)用程序服務(wù)提供商（ASP）模型的一個(gè)特例。在該模型中，企業(yè)向不想在WAP網(wǎng)關(guān)方面投資的企業(yè)提供WAP網(wǎng)關(guān)服務(wù)，其收益取決于雙方(shungfng)所簽訂的服務(wù)協(xié)議。這種商業(yè)模型的實(shí)例有移動(dòng)電郵。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商可以提供WAP網(wǎng)關(guān)服務(wù)。 共四十一頁(yè)27二、移動(dòng)(ydng)電子商務(wù)的商業(yè)模式 服務(wù)提供商模型 企業(yè)直接或

13、通過(guò)其他渠道向移動(dòng)用戶提供服務(wù)，其他渠道可能是移動(dòng)門戶、WAP網(wǎng)關(guān)提供商或移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)(wnglu)運(yùn)營(yíng)商。而企業(yè)所能提供的服務(wù)取決于其從內(nèi)容提供商處可以獲得的內(nèi)容。如移動(dòng)錢包。 共四十一頁(yè)28三、移動(dòng)電子商務(wù)(din z shn w)的實(shí)現(xiàn)技術(shù) 無(wú)線應(yīng)用協(xié)議（WAP） WAP的產(chǎn)生和發(fā)展 無(wú)線應(yīng)用協(xié)議 WAP，Wireless Application Protocol WAP的提出和發(fā)展是基于在移動(dòng)(ydng)中接入Internet的需求。 1997年6月，Nokia、Ericsson、Motorola等合作建立了WAP論壇，目的就是為在移動(dòng)通信中使用Internet業(yè)務(wù)制定統(tǒng)一的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。 1

14、997年9月，WAP論壇出版了第一個(gè)WAP標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)。 次年5月，WAP1.0版正式推出。 目前已應(yīng)用到WAP2.X版本。 共四十一頁(yè)29三、移動(dòng)(ydng)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù) WAP的體系結(jié)構(gòu) 具有WAP用戶(yngh)代理功能的移動(dòng)終端（Client） WAP網(wǎng)關(guān)/代理 源數(shù)據(jù)服務(wù)器（Origin Server） InternetOrigin Server WAP Gateway HTTPClient 共四十一頁(yè)30三、移動(dòng)電子商務(wù)(din z shn w)的實(shí)現(xiàn)技術(shù) 移動(dòng)IP技術(shù) 移動(dòng)IP通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)層改變IP協(xié)議，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)計(jì)算機(jī)在Internet中的無(wú)縫漫游。移動(dòng)IP技術(shù)使得節(jié)點(diǎn)在從一

15、條鏈路切換到另一條鏈路上時(shí)無(wú)需改變他的IP地址，也不必中斷正在進(jìn)行的通信。移動(dòng)IP技術(shù)在一定程度上能夠很好地支持移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用(yngyng)。 移動(dòng)IP不是移動(dòng)通信技術(shù)和Internet技術(shù)的簡(jiǎn)單疊加，也不是無(wú)線話音和無(wú)線數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單疊加，它是移動(dòng)通信和IP的深層融合，也是對(duì)現(xiàn)有移動(dòng)通信方式的深刻變革。 在有線Internet里，是人找網(wǎng)、人上網(wǎng)，個(gè)體不得不受制于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的固定性；在移動(dòng)Internet里，這種關(guān)系發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，形象地說(shuō)是“網(wǎng)追人”。 共四十一頁(yè)31三、移動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)(shxin)技術(shù) 藍(lán)牙(ln y)技術(shù)（Bluetooth） 藍(lán)牙技術(shù)的產(chǎn)生 藍(lán)牙協(xié)議棧 Bluetoo

16、th RadioLMPAudioHost Controller InterfaceBasebandRFCOMMPPPIPUDPTCPWAPWAEOBEXvCand/vCalATCommandsTCS BINSDPL2CAP共四十一頁(yè)32三、移動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)(shxin)技術(shù) 藍(lán)牙的適用范圍 移動(dòng)(ydng)辦公 汽車工業(yè) 信息家電 醫(yī)療設(shè)備 電子商務(wù) Internet接入服務(wù)共四十一頁(yè)33三、移動(dòng)電子商務(wù)(din z shn w)的實(shí)現(xiàn)技術(shù) 通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)（GPRS） GPRS簡(jiǎn)介通用無(wú)線分組業(yè)務(wù)（GPRS，General Packet Radio Service）是一項(xiàng)高速數(shù)據(jù)處理的科技

17、，屬于2.5代移動(dòng)通信系統(tǒng)。全球移動(dòng)通訊系統(tǒng)（GSM，Global System for Mobile Communications），俗稱“全球通”，近幾年面臨著頻率資源問(wèn)題。GPRS在普通GSM網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)電路交換中增加了分組交換數(shù)據(jù)(shj)功能，數(shù)據(jù)(shj)被分割成數(shù)據(jù)(shj)包而不斷以穩(wěn)定的數(shù)據(jù)(shj)流進(jìn)行傳輸，移動(dòng)設(shè)備用戶保持與服務(wù)器的“虛擬”連接。 共四十一頁(yè)34三、移動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)(shxin)技術(shù) GPRS 的特點(diǎn)充分利用頻譜資源 傳輸帶寬高 適用于突發(fā)性業(yè)務(wù) 采用GPRS技術(shù)，通信費(fèi)用取決于用戶的數(shù)據(jù)流量而不是連接(linji)時(shí)間，因此用戶可以隨時(shí)與網(wǎng)絡(luò)保持連接(

18、linji)而不需支持網(wǎng)絡(luò)資源費(fèi)用。 通過(guò)GPRS,人們可以在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)對(duì)IP和X.25網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)。 GPRS作為WAP新的技術(shù)基礎(chǔ)，將為WAP應(yīng)用實(shí)現(xiàn)“永遠(yuǎn)連接、永遠(yuǎn)在線”的目標(biāo)提供“高速”支持，基于GPRS的WAP手機(jī)可以幫助用戶在移動(dòng)狀態(tài)下即時(shí)完成網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電子郵件收發(fā)、移動(dòng)電子商務(wù)等應(yīng)用。 共四十一頁(yè)35三、移動(dòng)電子商務(wù)(din z shn w)的實(shí)現(xiàn)技術(shù) 移動(dòng)定位系統(tǒng)（MPS） 移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一就是基于位置的業(yè)務(wù)，它能夠向旅游者和外出辦公的公司員工提供當(dāng)?shù)匦侣劇⑻鞖饧奥灭^等信息。這項(xiàng)技術(shù)將會(huì)為本地旅游業(yè)、零售業(yè)、娛樂(lè)業(yè)和餐飲業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大商機(jī)。 移動(dòng)定位(dn

19、gwi)的含義 移動(dòng)定位技術(shù)是基于目前較為普及的GSMGPRS無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋對(duì)手機(jī)終端進(jìn)行實(shí)時(shí)位置捕捉的新型技術(shù)，只要手機(jī)開機(jī)又能收得到網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，那么他所處的位置便隨時(shí)能被掌握。共四十一頁(yè)36三、移動(dòng)(ydng)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù) 移動(dòng)定位技術(shù)的解決方案 通過(guò)手機(jī)的解決方案 通過(guò)手機(jī)的解決方案主要是把GPS組合到手機(jī)內(nèi)提供定位業(yè)務(wù)，但由于跟蹤裝置的天線和發(fā)送設(shè)備價(jià)格昂貴，耗電量大，手機(jī)的重量增加，同時(shí)手機(jī)與GPS的無(wú)線連接會(huì)受到地理位置、周邊環(huán)境乃至天氣的影響。這些因素均使得通過(guò)手機(jī)與GPS連接(linji)方式的應(yīng)用受到了一定影響. 網(wǎng)絡(luò)解決方案 混合解決方案 共四十一頁(yè)37三、移動(dòng)電子商務(wù)的

20、實(shí)現(xiàn)(shxin)技術(shù) 第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)（3G） 第三代移動(dòng)通信技術(shù)（3G，3rd Generation）相對(duì)第一代模擬制式手機(jī)（1G）和第二代GSM, TDMA等數(shù)字手機(jī)（2G），第三代手機(jī)是指將無(wú)線通信與Internet等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、音樂(lè)、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)(fw)。為了提供這種服務(wù)(fw)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度，也就是說(shuō)在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps、384kbps以及144kbps的傳輸速度。 共四十一頁(yè)38三、移動(dòng)(ydng)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù) 我國(guó)3G 2009年1月7日，工業(yè)和信息化部為中國(guó)移