1、第PAGE10頁(yè)共NUMPAGES10頁(yè)人民調(diào)解員崗位責(zé)任制度我的調(diào)解之路我叫王立倫，現(xiàn)年_歲，細(xì)汆村人民調(diào)解委員會(huì)主任。五年來(lái)，我先后調(diào)解處理各種矛盾糾紛_起，其中疑難糾紛_起，防止“民轉(zhuǎn)刑”案件_起，_起，調(diào)解成功率達(dá)_%，較好地履行了一個(gè)基層人民調(diào)解員的工作職責(zé)，但是與黨和人民的要求還有不少差距?；仡檸啄陙?lái)，我的體會(huì)是：樹信心，立規(guī)矩，規(guī)范執(zhí)法行為_年，當(dāng)_讓我從事司法行政工作時(shí)，親朋好友都_。一方面認(rèn)為位于，是近_萬(wàn)人口的大鎮(zhèn)，社會(huì)治安相當(dāng)復(fù)雜，另一方面認(rèn)為三十幾歲的人，干司法調(diào)解整天與哭天抹淚、扯皮打架的事情打交道，沒權(quán)、沒利、沒地位，有啥好干。因?yàn)檫@之前，我在國(guó)土部門工作了好多年。

2、但我不這樣想，讓我做司法調(diào)解工作，說(shuō)明_上相信我的能力，鎮(zhèn)大民情復(fù)雜，說(shuō)明那里更需要我，我二話沒說(shuō)就走馬上任了。上任后，首先利用一個(gè)多月時(shí)間，跑遍了全鎮(zhèn)的個(gè)村個(gè)村民小組，掌握了大量第一手資料，專題向鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，引起了領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自安排，分管領(lǐng)導(dǎo)具體落實(shí)。在隨后的工作中，我結(jié)合實(shí)際，專門建立健全了學(xué)習(xí)制度、工作制度和廉潔制度；及時(shí)修定完善了人民調(diào)解員守則、人民調(diào)解工作制度、矛盾糾紛排查制度等_多項(xiàng)人民調(diào)解工作制度；創(chuàng)新繪制了雙池鎮(zhèn)矛盾糾紛排查情況動(dòng)態(tài)示意圖，用不同顏色標(biāo)注了矛盾糾紛重點(diǎn)區(qū)域，排查調(diào)處按輕重緩急有序進(jìn)行。在抓好制度建設(shè)的前提下，針對(duì)全鎮(zhèn)村民法律知識(shí)欠缺、

3、法制觀念淡薄的現(xiàn)狀，按照“_”普法宣傳教育要求，自己結(jié)合具體案例，匯編了通俗易懂的普法宣傳講稿_余份，采取以會(huì)代訓(xùn)方式，五年來(lái)共召開群眾會(huì)十余場(chǎng)次，有近萬(wàn)人受到了普法教育。為及時(shí)有效地化解矛盾糾紛打下了基礎(chǔ)，也使鎮(zhèn)司法所在社會(huì)上樹立了良好的執(zhí)法形象。前幾年，無(wú)論什么事，只要村干部解決不了的，群眾都要找鎮(zhèn)黨委書記和鎮(zhèn)長(zhǎng)，不立馬解決就不肯罷休。_年_月，鎮(zhèn)政府所在地的_多歲的婦女田三番五次找領(lǐng)導(dǎo)，大喊大鬧要求處理免燒磚場(chǎng)劉某毀壞其丈夫墳?zāi)梗筚r償?shù)膯?wèn)題，天天糾纏不休，鬧得領(lǐng)導(dǎo)不安，無(wú)法辦公。當(dāng)我得知后，就主動(dòng)介入此事，經(jīng)過(guò)實(shí)地勘查，調(diào)查了解，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定及時(shí)向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)提出合理的處理意見，平息了

4、事態(tài)，田愛蘭不再找鎮(zhèn)政府，類似這樣在別人眼里的“小糾紛”，我每年都要接待_多件，每件都能當(dāng)作司法所的“大事情”。真正做到讓群眾滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心。這樣，上為政府排憂，下為群眾解難。鎮(zhèn)書記常說(shuō)，司法所就是關(guān)鍵時(shí)候頂大事。為此，鎮(zhèn)司法所的牌子也漸漸亮了起來(lái)，老百姓有事就先想到找司法所“老李”了?？斐鰟?dòng)，細(xì)工作，防止矛盾激化在鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所工作，幾乎天天、時(shí)時(shí)都要面對(duì)和調(diào)處矛盾糾紛，其間的苦辣酸甜，局外人是很難明白和體會(huì)的，許多看似細(xì)小的事情，雞毛蒜皮的糾紛，一旦調(diào)解不及時(shí)或處理不好，都有可能導(dǎo)致_，引發(fā)矛盾激化，甚至釀成_事件，有些竟會(huì)鬧出人命來(lái)，影響社會(huì)穩(wěn)定。這么多年來(lái)，我始終抱著這樣一個(gè)信念：“決不能

5、叫矛盾激化，更不能讓民事糾紛轉(zhuǎn)為刑事案件”。_年_月，村委自然村郝某與本村村民葛某發(fā)生糾紛，雙方互不相讓，仇怨積深，郝某還準(zhǔn)備了_、_、_和汽油，揚(yáng)言要將葛某全家炸死燒光，一場(chǎng)惡性事件隨時(shí)將會(huì)發(fā)生，當(dāng)我獲知情況后，就馬不停蹄地趕到大洼村，先穩(wěn)住雙方情緒，控制事態(tài)發(fā)展，又從法律角度、道德角度做雙方的思想教育工作，當(dāng)天還住到郝某家中，以法攝人，以理服人，做耐心細(xì)致的工作，通過(guò)幾天的工作，終于使事態(tài)轉(zhuǎn)危為安，該郝某在群眾會(huì)上承認(rèn)了錯(cuò)誤，向葛某賠理道歉，并當(dāng)場(chǎng)賠付葛醫(yī)藥費(fèi)_元，自覺交出了爆炸品和汽油，避免了一樁_事件，村民們都長(zhǎng)長(zhǎng)舒了一口氣。人民調(diào)解工作是做人的思想工作，既要耐心細(xì)致，又要有恒心，更要

6、有寬厚包容的仁愛之心。尤其是對(duì)刑釋解教人員這個(gè)特殊的群體，對(duì)他們的安臵幫教，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的大局，是司法所的一項(xiàng)重要工作。共有刑釋解教人員人，幾年來(lái)協(xié)調(diào)相關(guān)部門和村組，都一一進(jìn)行了妥善安臵，并幫助解決了實(shí)際生活困難。村因破壞電信設(shè)施罪判刑三年，刑滿釋放回家后，家里一貧如洗，母親已七十多歲，常年患病，兩間破房失修欲倒，責(zé)任田有幾分好地被村組收回另劃他人，張已三十多歲還沒媳婦。他失去了重新生活的信心，到處流浪，破罐子破摔，想再次犯罪蹲監(jiān)獄，了卻一生。我了解到這一情況后，就與村組商量，一方面把已收回的幾分好責(zé)任田退給張耕種，動(dòng)員群眾和張的親朋將破舊房屋給協(xié)助修繕好；二方面由村上解決資金_元，協(xié)助購(gòu)回脫

7、打火機(jī)生產(chǎn)設(shè)備，讓張搞加工，受到了這些關(guān)照，感動(dòng)地說(shuō)：“感謝政府的關(guān)照，我若不改邪歸正就太對(duì)不起司法所領(lǐng)導(dǎo)和村組干部了，請(qǐng)放心，我一定重新做人?，F(xiàn)在，張憑著一門技術(shù)，在本地搞加工，還種植了五畝藥材，而且娶上了媳婦，日子過(guò)得紅紅火火，成了該村的勤勞致富能人。盡管司法助理員的工作，是個(gè)化解糾紛、消除矛盾、安穩(wěn)人心、穩(wěn)定社會(huì)的工作，然而有些人總認(rèn)為你太認(rèn)真了，尤其是當(dāng)你以認(rèn)法認(rèn)理不認(rèn)人的鐵面無(wú)私態(tài)度，處理問(wèn)題時(shí)，免不了要得罪一些人，有時(shí)還真要有不怕危險(xiǎn)的精神和勇氣。_年_月下旬，村梁給本村魏做活跌成傷殘，兩家為醫(yī)療費(fèi)鬧起糾紛，村組多次協(xié)調(diào)無(wú)果，雙方家族都人多勢(shì)眾，很有準(zhǔn)備大打出手之勢(shì)，在臨近放國(guó)慶假

8、的前一天，獲知吳家一伙準(zhǔn)備第二天到關(guān)家要醫(yī)療費(fèi)，第二天一早，我放棄休假及時(shí)趕到鄉(xiāng)中村，不料雙方已到一起，由于參與人多，互不相讓，在勸阻中，我的右腿也挨了一棍子。當(dāng)時(shí)我顧不上腿上的傷痛，心里只有一個(gè)信念，豁出命來(lái)，也要制止打斗。最后在我的耐心勸解下，雙方終于停止了打斗并撤離了現(xiàn)場(chǎng)。為了徹底平息事態(tài)，解決梁的醫(yī)療費(fèi)問(wèn)題，我給腿上貼了幾張止痛膏，就利用國(guó)慶假，奔波在雙方家中，做耐心的教育工作，講法律，說(shuō)案例，以事喻法，以案釋法，苦口婆心，一個(gè)一個(gè)地做當(dāng)事人的工作，雙方互相讓了步，終于使事情得到了圓滿處理。身廉潔，保公正，維護(hù)一方穩(wěn)定擔(dān)任鎮(zhèn)司法所所長(zhǎng)，從事人民調(diào)解工作以來(lái)，不管是工作還是業(yè)余時(shí)間，只要

9、有糾紛，我就會(huì)第一個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)，只要有人要求幫助，我從不拒絕。一些得到過(guò)我?guī)椭娜?，總想給我回報(bào)，還有一些想叫我偏袒偏裁的人，設(shè)法想給我點(diǎn)小恩小惠。但我早就給自己定了一條“清規(guī)戒律”：“作為一名人民調(diào)解員，收別人一分錢，我自己就不值一文錢。”莊村村民蔚和蔚兩兄弟分家后，為爭(zhēng)其啞巴哥的房屋財(cái)產(chǎn)反目成仇，又因核桃樹引起糾紛，各不相讓，幾經(jīng)村組干部調(diào)解，其_戶族勸和，都沒奏效，每到打核桃的季節(jié)，就會(huì)咳嗽帶癆傷，舊帳新帳一起算，打得頭破血流，氣得老父親差點(diǎn)上吊。后兩家又打起官司，花了_多元錢，鬧了_年多也沒得到解決。_年_月鎮(zhèn)政府派我去處理此事。到了村上，調(diào)查清楚了這一民事糾紛的情況，分析爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，找出

10、問(wèn)題的癥結(jié)，緊接著就跑來(lái)跑去做兩家的工作，不厭其煩地講法律知識(shí)，講傳統(tǒng)美德，反反復(fù)復(fù)，耐心教育，在調(diào)處過(guò)程中公公正正，始終把“一碗水端平”，終于打動(dòng)了當(dāng)事人，兩家達(dá)成了協(xié)議，并把法庭一直沒執(zhí)行成的事給解決了，一場(chǎng)鬧騰了幾年的糾紛得以平息?，F(xiàn)在，兄弟兩家放棄前嫌，重歸于好。高興得其老父親幾次拿著土特產(chǎn)到我辦公室，都被我拒絕了。他以為我是在單位里不好意思收，當(dāng)年臘月進(jìn)城時(shí)又特意買了兩條煙，直接送到我家里，面對(duì)這樣一位純樸、執(zhí)著的老人，我實(shí)在是有些不忍心拒絕，但想到自己的人生信條和司法助理員的紀(jì)律，我還是耐心動(dòng)員他把煙收了起來(lái)。我個(gè)人比較重諾言，答應(yīng)的事情，就一定竭盡全力去辦。但是這么多年來(lái)，在對(duì)待

11、家人的問(wèn)題上，卻常常食言。今年_月底，我父親因意外傷害受傷住進(jìn)了縣醫(yī)院，我心想這回確實(shí)該好好陪伴著老父親，照顧他早日康復(fù)。不巧“五一”放假期間，鎮(zhèn)上值班領(lǐng)導(dǎo)給我打電話說(shuō)，雙池村二組李來(lái)旺和張雙義為房產(chǎn)事發(fā)生糾紛，又鬧起來(lái)了，有愈鬧愈烈之勢(shì)。原來(lái)，這兩家多年來(lái)就有隔閡，糾葛迭生，年初張家要拆舊房建新房，偏偏兩家房搭連著，李家見危及其家房屋安全就堅(jiān)決不準(zhǔn)張家動(dòng)工拆房，而李家硬行要拆，張家天天去擋，就這樣今爭(zhēng)明吵，針來(lái)錐對(duì)，鬧騰得滿街婦孺皆知，四鄰不寧。這事雖經(jīng)鎮(zhèn)村幾次調(diào)解都沒成功，本身我就放心不下，但鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)見我父親有病住院，就讓我回來(lái)了。望著剛做完手術(shù)沒幾天的老父親，想著鎮(zhèn)上那樁惡性事件即將發(fā)生，

12、我是左右為難。兒女和朋友都說(shuō)：管她的，這里有病人需照顧是事實(shí)。俗話說(shuō)：甘蔗哪有兩頭甜，舍哪頭顧哪頭，這時(shí)候?qū)ξ襾?lái)說(shuō)是最實(shí)際的考驗(yàn)。想來(lái)想去，面對(duì)_上這么多年給我那么多榮譽(yù)，群眾給我送的那些錦旗時(shí)，橫下“舍一頭”的決心，我毅然回到了單位，協(xié)同鎮(zhèn)分管政法綜治的領(lǐng)導(dǎo)、包村干部、村干部和國(guó)土所干部，及時(shí)到兩家做工作，從政策到法律，從家庭到社會(huì)，從生活到人情，從歷史到現(xiàn)實(shí)，從過(guò)去到將來(lái)，反反復(fù)復(fù)，苦口婆心，耐心進(jìn)行法律和思想教育，做到動(dòng)之以情，曉之以理，公正不偏袒任何一方。通過(guò)五天的耐心細(xì)致工作，我們的真誠(chéng)終于打動(dòng)了當(dāng)事人，雙方互相讓了步，達(dá)成了協(xié)議，并握手言和。至此，矛盾化解，糾紛平息，一起即將激化的

13、惡性事件在“五一”長(zhǎng)假得到遏制?？傊?，像我這樣的基層司法調(diào)解人員，要想當(dāng)好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定第一道防線的守護(hù)員，就必須時(shí)刻牢記“民間糾紛無(wú)小事”的原則，一定要把它當(dāng)回事，只要你對(duì)人民調(diào)解工作“熱心”，為民解難“盡心”，調(diào)處糾紛“耐心”，辦起事來(lái)“細(xì)心”，對(duì)每件事都“一碗水端平”，以誠(chéng)取信，執(zhí)法為民，持之以恒，就沒有化解不了的矛盾，解決不了的糾紛。人民調(diào)解員崗位責(zé)任制度（二）(一)_調(diào)委會(huì)開展人民調(diào)解工作，參與和督促民間糾紛的依法調(diào)解。(二)_開展本轄區(qū)民間糾紛的排查工作，掌握本轄區(qū)糾紛重點(diǎn)戶、重點(diǎn)人和糾紛苗頭。(三)向本村委會(huì)、居民委員會(huì)和上級(jí)主管部門報(bào)告人民調(diào)解工作情況和重大糾紛信息。(四)傳達(dá)貫

14、徹落實(shí)各級(jí)黨委、政府和司法行政部門關(guān)于人民調(diào)解工作的法律法規(guī)、政策、意見和工作部署等。(五)_調(diào)委會(huì)各項(xiàng)工作制度的實(shí)施。(六)負(fù)責(zé)調(diào)委會(huì)報(bào)表的_和有關(guān)人民調(diào)解文書的檔案管理等工作。(七)負(fù)責(zé)向廣大人民群眾開展法制宣傳教育。糾紛登記制度(一)建立統(tǒng)一的糾紛登記薄冊(cè)，對(duì)當(dāng)事人的自然情況、住址、事由、調(diào)解結(jié)果要詳細(xì)記錄。(二)糾紛登記后要對(duì)糾紛進(jìn)行_，對(duì)屬于人民調(diào)解范圍的糾紛，要在穩(wěn)定事態(tài)發(fā)展的基礎(chǔ)上，告知當(dāng)事人到有關(guān)部門申請(qǐng)?zhí)幚怼?三)糾紛登記簿冊(cè)要由專人管理。(四)糾紛登記要及時(shí)匯報(bào)上報(bào)，每季度匯總后報(bào)司法或司法助理員。統(tǒng)計(jì)制度(一)確定統(tǒng)計(jì)人員，建立統(tǒng)計(jì)簿冊(cè)。(二)設(shè)立統(tǒng)計(jì)表，及人民調(diào)解委員會(huì)

15、建設(shè)統(tǒng)計(jì)表和人民調(diào)解委員會(huì)工作統(tǒng)計(jì)表。(三)統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照司法部下發(fā)的統(tǒng)計(jì)說(shuō)明進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)字真實(shí)、準(zhǔn)確。(四)及時(shí)匯報(bào)總上報(bào)。調(diào)結(jié)的民間糾紛每月底統(tǒng)計(jì)上報(bào)司法所(司法助理員)，人民調(diào)解工作統(tǒng)計(jì)表每季度、_建設(shè)統(tǒng)計(jì)表每半年由司法所(司法助理員)上報(bào)縣(區(qū))司法局。(五)建立統(tǒng)計(jì)檔案，設(shè)立統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。各種等級(jí)簿冊(cè)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表按時(shí)間、年份分類裝訂成冊(cè)，建立統(tǒng)計(jì)檔案和統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，保管備查。溫室檔案管理制度(一)人民調(diào)解委員會(huì)受理的民間糾紛必須建立相應(yīng)的調(diào)解文書，調(diào)解文書包括調(diào)解申請(qǐng)書、民間糾紛受理調(diào)解登記表、調(diào)解文書包括調(diào)解申請(qǐng)書、以及調(diào)委會(huì)受理調(diào)解未成功的糾紛的處理意見及各種證明材料等。(

16、二)文書檔案必須由專人建立和管理。(三)借閱文書檔案必須嚴(yán)格履行借閱手續(xù)，對(duì)涉及個(gè)人隱私的文書檔案要注意保密，一般不予借閱。(四)村(居)調(diào)委會(huì)主持達(dá)成的調(diào)節(jié)協(xié)議書必須經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)調(diào)委會(huì)審核。(五)不需出具人民調(diào)解協(xié)議書的必須寫民間糾紛受理調(diào)解登記表，按時(shí)間先后順序或糾紛類別及編號(hào)一年一裝訂，年終歸檔。(六)達(dá)成調(diào)解協(xié)議的調(diào)解文書檔案要求一事一卷，裝訂成冊(cè)。一般保管期為三年。回訪制度(一)人民調(diào)解委員會(huì)對(duì)己調(diào)結(jié)的糾紛、特別是較復(fù)雜的或有可能出現(xiàn)反復(fù)的糾紛必須進(jìn)行回訪。(二)回訪的主要內(nèi)容包括。了解協(xié)議的執(zhí)行情況，影響協(xié)議履行的隱患;了解當(dāng)事人貼別是重點(diǎn)人的思想狀況、行為有無(wú)反常，對(duì)調(diào)節(jié)協(xié)議的

17、態(tài)度等;有無(wú)新的糾紛苗頭;對(duì)調(diào)解人的意見、建議。(三)對(duì)回訪結(jié)果要真人加以分析和總結(jié)、對(duì)于存在的問(wèn)題及時(shí)妥善解決。糾紛排查制度(一)明確排查的目的、意義。(二)掌握排查的時(shí)間、范圍、方法。(三)逐門、逐戶、逐人進(jìn)行摸底排查，掌握糾紛的重點(diǎn)戶、重點(diǎn)人。(四)排查工作要做好登記，填寫排查工作統(tǒng)計(jì)表。(五)對(duì)應(yīng)當(dāng)由人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的，落實(shí)調(diào)解人員，及時(shí)化解;不屬于調(diào)解范圍或調(diào)解不了的，及時(shí)上報(bào);對(duì)排查中揭發(fā)出的犯罪線索，立即移交公安部門。(六)排查結(jié)束要認(rèn)真總結(jié)，并制定出新的防范措施。糾紛信息傳遞與反饋制定(一)人民調(diào)解委員會(huì)要將本轄區(qū)劃分若干小組，建立相應(yīng)的信息員。(二)及時(shí)_信息傳遞，即對(duì)于獲

18、取的糾紛信息要及時(shí)向上級(jí)調(diào)解_或有關(guān)部門傳遞。(三)做好信息的加工處理，即人民調(diào)解_對(duì)獲取的信息進(jìn)行分析，并按照矛盾糾紛的性質(zhì)、輕重緩急做出相應(yīng)的處理。(四)及時(shí)進(jìn)行信息反饋。人民調(diào)解員崗位責(zé)任制度（三）把和睦送給別人，把幸福留給自己_街道調(diào)解員_，今年_歲，自_年從_轉(zhuǎn)業(yè)到地方，工作勤勤懇懇，為人忠厚老實(shí)，對(duì)工作充滿熱情，多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的肯定和表?yè)P(yáng)。他以強(qiáng)烈的工作的責(zé)任感和對(duì)人民調(diào)解工作的熱情。盡心盡力協(xié)助_街道調(diào)解委員會(huì)其他成員，以維穩(wěn)和化解群眾矛盾為工作中心，開展調(diào)解員培訓(xùn)、宣傳法律知識(shí)，參與群體訪案件和重大矛盾的調(diào)解處理工作，為街道的和諧穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。一、學(xué)習(xí)法律知識(shí)，提高調(diào)解技巧和能力_同志在_時(shí)曾經(jīng)從事過(guò)法律部門工作，轉(zhuǎn)業(yè)后他深深的認(rèn)識(shí)到曾經(jīng)所學(xué)習(xí)的知識(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上地方建設(shè)的快速發(fā)展以及復(fù)雜多變的情況了。為此他