1、05年11月教化部考試中心中國交通運(yùn)輸協(xié)會全國聯(lián)考試題案例二案例一世華集團(tuán)是我國聞名的家電制造企業(yè)，近年來該以國際化為起點(diǎn)，在全球范圍內(nèi)建立了一個具有國際競爭力的全球設(shè)計網(wǎng)絡(luò)，制造 網(wǎng)絡(luò)，營銷及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分利用了中國豐富的制造資源，通過品牌建設(shè)的方式使企業(yè)得到了快速開展。家電行業(yè)是一個成熟的行業(yè)，國內(nèi)外市場競爭已經(jīng)到白熱化狀態(tài)，行業(yè)的整體利潤不斷呈現(xiàn)下滑趨勢。該公司為了應(yīng)對企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營 環(huán)境的變化，在1999年啟動了以供應(yīng)鏈戰(zhàn)略流程再造。在這場至今還在接著的管理變革中，主要從物流，商流，資金流和信息流四方 面對企業(yè)組織架構(gòu)，業(yè)務(wù)流程，關(guān)鍵業(yè)務(wù)模式等方面進(jìn)行了大幅度的改革，從而獲得新的企業(yè)競爭

2、優(yōu)勢。為了協(xié)作供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的順當(dāng)實(shí)施，集團(tuán)特地成立物流推動本部。并指派劉志國先生作為部長，負(fù)責(zé)集團(tuán)全部生產(chǎn)零部件的選購， 配送和本錢的倉儲，分撥等工作。作為本次改革的核心局部，整合選購環(huán)節(jié)的工作卻遇到了很大的阻礙：集團(tuán)不但供應(yīng)商數(shù)量眾多，供應(yīng)關(guān)系錯綜困難，從總體上來看，普遍存在企業(yè)規(guī)模小，技術(shù)水平低的現(xiàn)象。淘汰供應(yīng)商的工作更成為眾多沖突的焦點(diǎn)。對此，劉先生開始進(jìn)行了供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化規(guī)劃工作。通過建立起一整套供應(yīng)商評估體系來完成選購環(huán)節(jié)的變革。并設(shè)立假設(shè)干主要 衡量指標(biāo)，逐步淘汰不合格供應(yīng)商，重點(diǎn)引入擁有長期供貨閱歷的國際供應(yīng)商，依靠供應(yīng)商資源搭建國際化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)（快速提高產(chǎn)品以質(zhì) 量和本錢為核心的

3、競爭力，主動推動國際供應(yīng)商參及世華產(chǎn)品前端開發(fā)及設(shè)計，從根本上提升產(chǎn)品的市場競爭力。經(jīng)過一年的運(yùn)作，供應(yīng)商優(yōu)化的成果首先在數(shù)量上使供應(yīng)商由原來的3200家優(yōu)化至目前的700多家。國際化供應(yīng)商的比例到達(dá)了80 % ,并且仍在不斷提高，從而建立起強(qiáng)大的全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。依據(jù)以上案例，回答以下問題1和問題2 ,此題總分30分。. 一套科學(xué)的供應(yīng)商評估體系應(yīng)當(dāng)包括哪些關(guān)鍵因素？.本案例中，增加國際供應(yīng)商對物流管理所帶來的難度是什么？案例二聯(lián)合公司是一家全球性的連鎖零售企業(yè)，在北京地區(qū)開出一百多家便利超市。最近一段時間，各個超市對貨品供應(yīng)和物流服務(wù)投訴較多，聯(lián)合公司選定了 8個工程（貨品價格，貨品質(zhì)量，品

4、項(xiàng)完整性，配送正確率，預(yù)定送貨日期，訂單完整性，缺貨通知，緊急送貨）對5個有代表性的超市進(jìn)行了調(diào)研，讓客戶每個工程的重要性作出評價，評價結(jié)果見下表：超市對各工程的重要性評價工程代碼 超市貨品 價格貨品 質(zhì)量品項(xiàng)配送 正確率預(yù)定送 貨日期訂單 完整性缺貨 通知緊急 送貨166765565275654475374566567467645654556667456同時，聯(lián)合公司讓客戶對這些工程公司服務(wù)表現(xiàn)良好性進(jìn)行了評價，評價結(jié)果見下表超市對各工程的服務(wù)表現(xiàn)良好性的評價工程代碼 超市貨品 價格貨品 質(zhì)量品項(xiàng)柒攵罰配送 正確率預(yù)定送 貨日期訂單 完整性缺貨 通知緊急 送貨1345653622356544

5、733455655634364644735-1616-1162依據(jù)以上案例，回答以下問題3和問題4,此題總分30分。.請你依據(jù)案例中給出的評價數(shù)據(jù)，計算每個工程的平均值，填入下表，然后畫出績效評估矩陣，并把調(diào)研工程的序號填入所畫出的績效評估矩陣中。（20分）工程序號工程表現(xiàn)良好重要性貨品價格貨品質(zhì)量品項(xiàng)配送正確率參考答案案例一：1.倉庫主要揀選方式包括：按訂單揀選，批量揀選，分區(qū)揀選等；公司采納的是按訂單揀選。2公司依據(jù)部件屬性設(shè)定庫位。 3.主要考慮的措施包括：通過提高生產(chǎn)率，解決生產(chǎn)任務(wù)增加導(dǎo)致人員缺乏的問題，從而可以減少加班時間，降低配送失誤。具體措施 可以為：（1）原來庫位按部件屬性設(shè)

6、定不合理，考慮重新依據(jù)訂單和配送工序調(diào)整倉庫庫位；（2）考慮分區(qū)揀選。案例二：4影響因素包 括：選購 總量，倉儲費(fèi)用，訂購費(fèi)用，價格，價格變動，產(chǎn)品生命周期等。本案例中模式對公司并不適用。論述：對公司而言， 在以往的操作中，比方追求生產(chǎn)批量，產(chǎn)品需求穩(wěn)定，不考慮庫存資金占用時，公司對供應(yīng)平安性高且供應(yīng)價格穩(wěn)定的物料采納訂貨還 是可以接受的，但對供應(yīng)平安性低和價格變動的物料不適用。但當(dāng)公司的客戶提出因?yàn)榧夹g(shù)變化太快，要求快速交付模式時，模式就并不 適用了。5. （1）雙供應(yīng)源的優(yōu)點(diǎn)為：促進(jìn)供應(yīng)商競爭，從而獲得本錢，質(zhì)量，服務(wù)的好處；提高供應(yīng)平安性。（2）雙供應(yīng)源的缺點(diǎn)可 能為：供應(yīng)商訂單缺乏，導(dǎo)

7、致供應(yīng)商主動性不高，從而訂單履約不佳；不利于供應(yīng)商開展質(zhì)量，本錢，研發(fā)等領(lǐng)域合作；由于不能實(shí)現(xiàn) 規(guī)模生產(chǎn)，可能給供應(yīng)商帶來高的生產(chǎn)本錢。從本案例看，公司為一個中型公司，物料訂單按40/60拆分給供應(yīng)商，估計兩個供應(yīng)商對訂單都不太滿足。6. （1）選購 經(jīng)理和倉儲經(jīng)理向生產(chǎn)經(jīng)理匯報的機(jī)制有待商榷。緣由為生產(chǎn)經(jīng)理通常關(guān)注生產(chǎn)規(guī)模，生產(chǎn) 率，生產(chǎn)本錢，生產(chǎn)穩(wěn)定性及生產(chǎn)完成率等因素，為完成這些目標(biāo)通常傾向建立高庫存，因而造成大量庫存資金占用。建議公司設(shè)立物 料管理部，選購經(jīng)理，倉儲經(jīng)理，生產(chǎn)經(jīng)理向物料部經(jīng)理匯報，物料部部經(jīng)理負(fù)責(zé)庫存安排。（2）公司沒有采納物料分級管理的做法有待商榷。緣由為如此操作可能

8、帶來的后果為：供應(yīng)平安性高的物料建立了不必要的高庫存，進(jìn)而造成過高的資金占用；供應(yīng)風(fēng)險高 的物料庫存過低，進(jìn)而簡單造成物料短缺；管理資源平均安排，導(dǎo)致消費(fèi)。建議公司通過考慮物料價值及供應(yīng)平安性等因素，將物料進(jìn)行 分類，對資金占用大的物料要求供應(yīng)商采納或等供貨模式，對供應(yīng)風(fēng)險高的物料安排更多的管理資源，如建立高效催貨系統(tǒng)等。（3）公司 采納再訂貨點(diǎn)訂貨模式有待商榷。汽車工業(yè)是一個供應(yīng)鏈管理很成熟的行業(yè)，及等模式對公司來說不應(yīng)當(dāng)是生疏的。建議公司在其供應(yīng)商 大力推行及等供貨模式。（4）公司訂貨批量采納模式有待商榷。緣由是要求運(yùn)作環(huán)境穩(wěn)定，比方價格，技術(shù)等，而且通常帶來高庫存。 建議公司除低值產(chǎn)品考

9、慮采納確定訂貨批量外，對其他物料應(yīng)選用恰當(dāng)?shù)臎Q策方式以確定定貨批量。案例三：7,問一：模型是競爭環(huán)境分 析的一種有效方法，分為內(nèi)部優(yōu)勢（S）,劣勢（W）分析，以及外部的機(jī)遇（0）和威脅分析。問二：結(jié)合本案例對速達(dá)公司進(jìn)行分析如 下：S：優(yōu)勢 （1）速達(dá)公司是本地物流企業(yè)，有良好的本地人脈關(guān)系和客情關(guān)系；（2）公司擁有自有車輛和倉庫資源，利于本地客戶營 銷；（3）公司是民營企業(yè)，經(jīng)營相對敏捷，在低端物流領(lǐng)域簡單實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（4）作為新興物流企業(yè)，開展定位鎖定在快速消費(fèi)品領(lǐng) 域，易于形成專業(yè)化服務(wù)；W：劣勢（1）企業(yè)規(guī)模較小，尚不具備品牌實(shí)力；（2）民營企業(yè)的性質(zhì)，企業(yè)信用易受質(zhì)疑；（3）新興的

10、物流 企業(yè)，物流運(yùn)營閱歷欠缺，市場營銷相對困難；（4）資金實(shí)力欠缺，不利于市場營銷；0：機(jī)遇（1）本地和周邊腹地既有龐大的消費(fèi)群 體，又有大量的食品生產(chǎn)企業(yè)，物流流量巨大；（2）物流行業(yè)在國內(nèi)城市方興未艾，開展機(jī)會多；（3）快速消費(fèi)品物流對物流企業(yè)的要求 相對較低，給新興物流企業(yè)留下成長開展的機(jī)會；（4） 一旦形成快速消費(fèi)品物流網(wǎng)絡(luò)，可以有機(jī)會進(jìn)入高端物流領(lǐng)域；T：威脅（1）同行 也競爭越來越明顯；（2）客戶企業(yè)自營物流爭奪第三方物流企業(yè)的生存空間；8. （1）訂單前置期是從客戶訂單發(fā)出開始，到企業(yè)完成訂 單交貨到客戶的全過程時間。（2）本案例中美心公司目前的最短訂單前置期時間為17小時。14

11、 （代表第一天下午6時到第二天上午8 時）+1 （代表倉庫揀貨時間）+1 （代表裝車時間）+1 （代表送貨時間）（計算結(jié)果錯誤，但計算過程合理的，可以酌情給分。）9.問一:（1） 24小時訂單交付率是62. 7896。公司對客戶承諾的訂單前置期指標(biāo)為24小時，依據(jù)給出的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表可知，滿足24小時訂單交付的 客戶為超市18家，加油站95家，批發(fā)商139家，餐館1530家，其他客戶826家，合計2608家，總客戶數(shù)4154家，即2005年7月 份的24小時訂單交付率是62. 78%。未能滿足24小時訂單交貨的渠道主要有：便利店，賓館，網(wǎng)吧和學(xué)校，占37. 22%。問二：（1）重 點(diǎn)提高網(wǎng)吧和學(xué)校

12、渠道的訂單交付率。網(wǎng)吧和學(xué)校的數(shù)量僅有742家，占客戶總量的17.86虬 但是，網(wǎng)吧和學(xué)校的銷量占了銷售總量的 50. 15虬該兩類渠道均沒有滿足24小時訂單交貨，存在喪失訂單風(fēng)險。而便利店和賓館雖然也沒有滿足24小時訂單交貨，但依據(jù)管理 法，便利店和賓館的銷量僅占總銷量的4. 43%,可以不作為重點(diǎn)考慮。所以公司主要以網(wǎng)吧和學(xué)校兩個渠道為突破口，滿足客戶24小時 的訂單交貨，避開客戶訂單流失。（2）適當(dāng)降低餐館的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。餐館的數(shù)量最多，高達(dá)1530家，占客戶總量的36. 8%,但銷量卻僅占 總量的15. 14%,而且每一個餐館的平均月銷售量僅有45箱，以訂單前置期18個小時這樣的優(yōu)勢服務(wù)完

13、成訂單，事實(shí)上是一種物流資源 的奢侈。所以，可以適當(dāng)降低客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)移服務(wù)資源到網(wǎng)吧和學(xué)校。10.問一：（1）對物流企業(yè)實(shí)力不信任。速達(dá)公司是一個訂報 興的第三方物流企業(yè)，必定存在物流硬件，軟件，網(wǎng)絡(luò)，人才和運(yùn)營資金的缺乏。所以，其實(shí)際運(yùn)營實(shí)力和水平須要考證。（2）擔(dān)憂 物流公司泄密。將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司，勢必要透露企業(yè)的一局部機(jī)密信息。物流公司有可能將這些信息出賣給第三者或競爭 者，不利于企業(yè)的開展。（3）企業(yè)物流外包的退出本錢高。一個企業(yè)的物流外包涵易，終止合作卻很難，對企業(yè)來說，一旦物流商不能供 應(yīng)滿足的服務(wù)，更換的風(fēng)險和本錢均較大。（4）企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員的阻力。物流外包事

14、實(shí)上是企業(yè)自身引入了一個競爭的機(jī)制，企業(yè)物流 部門的每一個成員都將可能造成一局部人員下崗，同時，企業(yè)內(nèi)部一些人的利益將受到損害。為了防止這種平衡被打破，企業(yè)內(nèi)部的既得 利益者勢必極力反對物流外包。問二：首先，速達(dá)公司要將物流外包的好處充分地告知對方，即：（1）物流外包可以使企業(yè)集中力氣開展 其核心競爭力。分工協(xié)作帶來社會進(jìn)步，尤其對于新興的企業(yè)，選擇物流外包，有利于用有限的資金投入主業(yè)，獲得較大的回報，投資風(fēng) 險相應(yīng)較小。（2）可以解決制造企業(yè)自營物流本錢高的困難。物流運(yùn)營和管理是一門專有的技術(shù)，企業(yè)假如將物流外包給第三方物流公 司，通常比自己做物流本錢限制得更低。（3）可以規(guī)避在物流領(lǐng)域的投

15、資風(fēng)險。物流行業(yè)是一個投資較大，風(fēng)險大，回報率低的行業(yè)。 本案例中，美心公司的車輛資源在淡季時閑置，旺季時缺乏，一方面帶來資源奢侈，另一方面造成銷售機(jī)會的喪失，都是得不償失的。其 次，速達(dá)公司要向美心公司供應(yīng)雙方認(rèn)可的，可操作的合作方案，即：（1）規(guī)劃完善的物流外包方案。通過精確的數(shù)據(jù)分析和規(guī)劃，讓 企業(yè)主管經(jīng)理看到通過物流外包，提高企業(yè)物流效率，降低本錢，強(qiáng)化管理，提高企業(yè)整體利益的可行性方案。（2）覺察風(fēng)險，規(guī)避 風(fēng)險。將合作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險充分分析，并逐一制定規(guī)避方案。（3）簽定保密協(xié)議。雙方簽訂保密協(xié)議，必要的話，物流公司支付肯定 數(shù)額的保證金，以便將客戶的疑慮降為最小。（4）兩家物流

16、公司共同擔(dān)當(dāng)外包業(yè)務(wù)?？梢苑乐挂患椅锪鞴境霈F(xiàn)重大事故而終止合作造成 的業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險。（5）簽定雙方長期合作協(xié)議。物流外包對生產(chǎn)企業(yè)存在著較大的風(fēng)險，合作簡單，終止難。為防止合作中的短期行為， 雙方可以簽定長期合作協(xié)議規(guī)避風(fēng)險。（6）可以實(shí)行合營等各種方法，共擔(dān)風(fēng)險，共享利益。雙方可以實(shí)行合資，合營等各種方式，共 同開展，相互監(jiān)督，共擔(dān)風(fēng)險，共享利益。（7）在合同中可以設(shè)定肯定的指標(biāo)，約束物流外包行為。為了在合作中約束物流公司的行 為，雙方可以設(shè)計一些物流管理的指標(biāo)，如訂單完成率，訂單響應(yīng)周期等，以催促第三方物流公司在合作中以滿足客戶的需求動身，作 好自己的工作。案例四：11 .彩虹公司銷售預(yù)

17、料偏差率的計算采納如下公式：預(yù)料偏差率二產(chǎn)品型號數(shù)據(jù)工程06年1月06年2月06年3月06年4月26英寸預(yù)料偏差 率50%130. 8%76. 8%150%42英寸預(yù)料偏差 率-20. 8%-33. 3%-8. 7%-5. 5%12 .計算結(jié)果產(chǎn)品型號數(shù)據(jù)工程06年1月06年2月06年3月26英寸存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)26434142英寸存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)12113.彩虹公司庫存存在如下問題：（1） 26英寸產(chǎn)品庫存偏大，而且26英寸產(chǎn)品1, 2, 3三個月的庫存周轉(zhuǎn)漸漸變慢，存貨壓力增大，庫 存本錢上升。（2） 42英寸產(chǎn)品由于銷售好，供貨缺乏，導(dǎo)致庫存過低，產(chǎn)品有斷貨風(fēng)險。導(dǎo)致該問題產(chǎn)生的緣由（1）預(yù)料偏

18、差率影響： 可以看出，26英寸產(chǎn)品銷售預(yù)料始終為正偏差，即銷售數(shù)量小于預(yù)料數(shù)量，由此導(dǎo)致庫存增大，而42英寸產(chǎn)品主要表現(xiàn)為負(fù)偏差，即預(yù) 料數(shù)量小于銷售數(shù)量，導(dǎo)致產(chǎn)品供貨缺乏斷貨。（2）選購 提前期影響：由于選購 提前期60天，大于產(chǎn)品供應(yīng)預(yù)料的30天，導(dǎo)致需 求變化時，或者供貨缺乏，或者供貨過剩。14.可以從以下幾方面入手解決庫存問題：（1）及銷售部門協(xié)商，建立銷售預(yù)料管理及考核制 度，銷售預(yù)料偏差作為考核領(lǐng)導(dǎo)和銷售經(jīng)理的指標(biāo)之一，提高銷售預(yù)料精確率；（2）及供應(yīng)商協(xié)商，縮短關(guān)鍵物料的選購 提前期；（3） 適當(dāng)加大暢銷產(chǎn)品的平安庫存，減少高庫存產(chǎn)品的平安庫存；以下條目考生只需答其中兩條即可，每

19、條1分，給出合理建議的，可酌情給 分。（4）延長銷售預(yù)料時間從30天到60天或更長（5）銷售預(yù)料信息收集，從前端分銷商開始，逐級上報匯總；（6）引入加權(quán)預(yù)料，建 立由遠(yuǎn)及近，權(quán)重由大到小的加權(quán)銷售預(yù)料計算方法，重視遠(yuǎn)期銷售預(yù)料收集；（7）通過銷售政策，加快高庫存產(chǎn)品的銷售速度；07年5月教化部考試中心中國交通運(yùn)輸協(xié)會全國聯(lián)考試題案例二案例一：公司是一家生產(chǎn)某國際知名品牌飲料的合資企業(yè)。該知名品牌的飲料在國內(nèi)及三家大的企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行合作，公司是其中一家集團(tuán)公 司。這三家企業(yè)集團(tuán)劃分了全國的市場，公司分到其中幾個省份。公司在這幾個省份都投資建設(shè)了生產(chǎn)廠（行業(yè)內(nèi)叫裝瓶廠），而每一家 裝瓶廠要負(fù)責(zé)這個品

20、牌系列產(chǎn)品的生產(chǎn)，并在自己所在的省份的行政區(qū)域內(nèi)組織和管理銷售。集團(tuán)公司總部的職能是協(xié)調(diào)及管理這幾個裝 瓶廠的運(yùn)作，并供應(yīng)必要的支持和幫助。各裝瓶廠只負(fù)責(zé)所轄地區(qū)的銷售，在自己的轄區(qū)內(nèi)設(shè)立分公司，營業(yè)所或配送中心，各裝瓶廠需把產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)椒止?，營業(yè)所或配 送中心的倉庫，依據(jù)客戶的訂單再從倉庫把產(chǎn)品送到客戶手中。每一家裝瓶廠都有從原材料選購到成品配送的一整套體系，體系的運(yùn)作方式基本相同。分公司，營業(yè)所或配送中心是各裝瓶廠的基層銷售單位，一般是依據(jù)行政區(qū)域進(jìn)行劃分。裝瓶廠就是其中最有代表性的一家裝瓶 廠。該廠在上世紀(jì)九十年代初成立，開展到至今有10個營業(yè)所或分公司（110銷售中心，一個可能就是這個

21、省份的一個地級行政區(qū)域）。 各分公司，營業(yè)所或配送中心租用當(dāng)?shù)貍}庫，主要運(yùn)用分公司自己配置的車輛為客戶送貨，而從裝瓶廠的工廠倉庫向各分公司，營業(yè)所 或配送中心的倉庫送貨主要運(yùn)用第三方運(yùn)輸商。很明顯，各分倉庫都必需保存肯定的產(chǎn)品庫存為當(dāng)?shù)氐目蛻艄?yīng)24小時的送貨服務(wù)，這 個服務(wù)承諾在整個集團(tuán)公司是統(tǒng)一的。這個國際知名品牌的系列產(chǎn)品是軟飲料產(chǎn)品，分為碳酸飲料和非碳酸飲料，主打是碳酸飲料，近年來也相繼開發(fā)了一些非碳酸飲料的 品牌。所以公司的產(chǎn)品包括碳酸飲料以及非碳酸的水，果汁和茶飲料。公司各裝瓶廠都實(shí)行了集中選購，全部生產(chǎn)的原輔材料，進(jìn)行促銷活動的市場用品，辦公用品和材料以及生產(chǎn)線的備品備件都是 由

22、選購 部門負(fù)責(zé)進(jìn)行選購。除生產(chǎn)所需幾種主要的原材料之外，其它所需物品運(yùn)用部門只需供應(yīng)物品的時間限制，規(guī)格，數(shù)量等 的要求，由選購部門向供應(yīng)商尋價，供應(yīng)商報價，必要時供應(yīng)樣品，由運(yùn)用部門審查，確定供應(yīng)商。選購 部門及供應(yīng)商簽訂供需合同，并負(fù)責(zé)催貨，到貨后驗(yàn)貨直到最終付款的全過程。這是選購 促銷活動的市場用品，辦公用品和材料以及生產(chǎn)線的備品備件的一 般流程。選購 生產(chǎn)所需的主要原材料如主劑，糖，空瓶，瓶蓋，包裝材料等，選購 程序有所不同。這些材料的選購全部在國內(nèi)進(jìn)行，集團(tuán)公司給出了供應(yīng)這些原材料的供應(yīng)商的一個名錄，這些供應(yīng)商必需通過公司總部的質(zhì)量認(rèn)證才能被選入名錄，而各裝瓶廠的選購部門只要從名錄中

23、選擇供應(yīng)商，從名錄外的供應(yīng)商處選購是被肯定禁止的。該品牌的產(chǎn)品有自己的一套特別嚴(yán)密的質(zhì)量認(rèn)證體系， 比19000系列質(zhì)量認(rèn)證的要求還要嚴(yán)格。以糖的選購為例子：裝瓶廠一般從名錄選擇2-3家，至少選擇2家。選購部門還須要對供應(yīng)商進(jìn)行評估。評估的內(nèi)容有本錢，產(chǎn)品質(zhì)量，配送是否及時，售后服務(wù)的質(zhì)量，培訓(xùn)救濟(jì)，系統(tǒng)的狀況 等，依據(jù)供應(yīng)商在這些方面的表現(xiàn)打分，得到供應(yīng)商績效的綜合分?jǐn)?shù)，再依據(jù)這個分?jǐn)?shù)調(diào)整選購的比例。例如某裝瓶廠，今年廠里按集團(tuán)公司的安排選了兩家糖的供應(yīng)商，其中一家的選購 比例到達(dá)了 85%,但就是這家供應(yīng)商的供貨卻 很不穩(wěn)定，結(jié)果有兩次因?yàn)樘橇⒖叹鸵猛?，而訂購的還沒有到貨，只得向接近的兄

24、弟廠緊急借糖。選購 部門統(tǒng)計了全部該供應(yīng)商的送 貨數(shù)據(jù)（如表一所示）表一：供應(yīng)商送貨時間統(tǒng)計送貨 時間提前3天提前2天提前1天準(zhǔn)時 送貨延遲1天延遲2天延遲3天延遲 4天及以 上次數(shù)037189542依據(jù)以上案例，回答以下問題1至問題8,此題總分35分。L依據(jù)案例內(nèi)容，簡要描述公司供應(yīng)鏈包括哪些主要環(huán)節(jié)？（4分）.依據(jù)案例內(nèi)容，簡要描述公司非主要原材料選購 流程包括哪些環(huán)節(jié)？（5分）.依據(jù)案例內(nèi)容，公司哪些物流選購采納集中選購？你認(rèn)為這一模式可能帶來哪些好處？哪些不利的影響？ （6分）.畫出選購/供應(yīng)策略象限矩陣。（4分）.依據(jù)案例內(nèi)容，糖最不可能落在哪一個象限？假如采納分散選購，辦公用品最不

25、可能落在那一象限（2分）.依據(jù)案例內(nèi)容，以及你所學(xué)過的選購 知識，回答在選擇供應(yīng)商時應(yīng)當(dāng)考慮哪些因素？ （6分）.依據(jù)表一的信息，該供應(yīng)商及時交付的百分比是多少？（3分）8.依據(jù)案例內(nèi)容，公司采納單一供應(yīng)商策略還是多供應(yīng)商策略你認(rèn)為公司采納如此策略主要出于什么考慮？ （5分）案例二：公司是美國聞名的陶瓷制品的貿(mào)易商，十余年來從中國選購 進(jìn)口各類餐具陶瓷累計十萬只集裝箱。該公司在中國的供應(yīng)商是公 司。公司選購 的日用陶瓷制品以盤，碗，杯，碟為主，幾乎都是釉上貼花類產(chǎn)品。這類產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝是工廠首先生產(chǎn)相對固定器 型的無圖案陶瓷半成品（又稱白胎瓷），再依據(jù)客戶設(shè)計的圖案要求，生產(chǎn)出圖案花紙，貼在白

26、胎瓷上，進(jìn)行一次高溫烘烤，圖案著色后 即可包裝出廠了。公司多年來傳統(tǒng)的運(yùn)作模式是：（1）由位于美國長灘的公司設(shè)計機(jī)構(gòu)設(shè)計陶瓷制品圖案和包裝。通常一組產(chǎn)品設(shè)計須要15天；（2）設(shè) 計稿用郵件發(fā)到位于中國的供應(yīng)商公司并打樣，樣品制成后通過快遞送到公司，通常須要15天；（3）樣品由公司轉(zhuǎn)交美國銷售網(wǎng)點(diǎn)沃爾 瑪超市確認(rèn)，確認(rèn)后雙方封存，然后簽訂供貨合同，通常須要14天；（4）在鎖定及沃爾瑪?shù)匿N售合同后，公司向中國供應(yīng)商公司發(fā)出訂 單并開出信用證，一般須要5天；（5）中國供應(yīng)商公司依據(jù)訂單和設(shè)計稿，設(shè)計制作圖花紙，選購 原料，一般須要10天；（6）公司生 產(chǎn)并包裝產(chǎn)品，全部時間須要23天；（7）公司選擇

27、國內(nèi)一家第三方物流公司做運(yùn)輸商，通過海運(yùn)將貨物運(yùn)輸?shù)矫绹某?，平均時間為 21天。2006年之前，公司的產(chǎn)品通常作為每年圣誕節(jié)的超市促銷的配套贈品，而這之后，狀況發(fā)生了很大的變化。隨著中國供應(yīng)商產(chǎn)品 質(zhì)量的提高和公司確立擴(kuò)大了市場規(guī)模的營銷策略，公司從中國選購的日用陶瓷制品已經(jīng)成為了沃爾瑪超市日常陶瓷銷售的主導(dǎo)產(chǎn)品。 沃爾瑪超市要求每月更換產(chǎn)品花色，并提出了特別苛刻的交貨時間要求。一旦貨物不能按期抵達(dá)，每延遲一天扣款1%,超過60天照常 收貨但拒付貨款。公司的總經(jīng)理彼得細(xì)致盤算后，覺察這中間仍存在著每套10美元的巨大利潤和每年近百張訂單，以及每張訂單均超過 10萬套的巨大數(shù)量。這些炙手可熱的

28、訂單讓他心動。他確定讓出一局部利潤給中國的供應(yīng)商。將苛刻的條件轉(zhuǎn)嫁給中國的供應(yīng)商。公司收到了公司發(fā)來的2006年新的選購 合作意向書，對意向書提出的訂單數(shù)量，價格和交付時間很驚訝，因?yàn)橐罁?jù)意向書，這 一年的生產(chǎn)只須要完成公司的訂單就滿負(fù)荷了，利潤還很不錯，但是公司提出了公司在收到信用證后35天交付的時間要求。公司特別想 拿下訂單，但對35天交貨的要求一點(diǎn)把握都沒有。依據(jù)以上案例，回答以下問題9至問題12,此題總分22分。.請說明前置期的概念。（5分）.依據(jù)案例內(nèi)容，請計算傳統(tǒng)運(yùn)營模式下公司口用陶瓷制品一個完整的前置期。對公司來說，從接到信用證到美國超市收到產(chǎn)品， 時間是多少？及35天的交付要求

29、，差距是多少？（7分）依據(jù)案例內(nèi)容，針對公司日用陶瓷制品一個完整的運(yùn)作環(huán)節(jié)，你認(rèn)為可以實(shí)行哪些優(yōu)化措施？ （6分）.結(jié)合案例，談?wù)勄爸闷诠芾淼囊饬x。（4分）案例三：網(wǎng)上商城是國內(nèi)大型的網(wǎng)上購物商城之一，在全國范圍內(nèi)向網(wǎng)上購物的人群供應(yīng)包括圖書，音像，家居，化妝品，數(shù)碼產(chǎn)品， 飾品等數(shù)十種門類，幾十萬種商品在線銷售。網(wǎng)上商城的企業(yè)愿景是“為客戶供應(yīng)便利，快捷網(wǎng)上購物選擇”。網(wǎng)站自2001年1月開 業(yè)至今，在全國有超過1000萬的客戶在商城選購了自己寵愛的商品。目前，網(wǎng)上商城月訂單發(fā)貨量大約在10萬件左右。為了實(shí)現(xiàn)訂單的快速交付，網(wǎng)上商城在北京，上海，廣州，鄭州，西安等地設(shè)立了多家地區(qū)配送中心，分

30、別負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的送 貨。從顧客在網(wǎng)上商城選購商品，下訂單購買到客戶收貨，須要經(jīng)過下面幾個步驟：（1）顧客下訂單：客戶在互聯(lián)網(wǎng)登陸到商城網(wǎng)站后，閱讀自己寵愛的商品，將自己盼望購買的商品放入購物車，選購?fù)瓿珊?，那?進(jìn)入確認(rèn)訂單及付款階段，確認(rèn)自己的訂單。假如是非注冊顧客，那么還須要做簡單的注冊。對于已經(jīng)缺貨的商品，對于網(wǎng)站那么會單獨(dú)予以 標(biāo)注，顧客可以做缺貨標(biāo)記，到貨后會以郵件形式通知客戶再次來購買。（2）訂單處理：網(wǎng)上商城設(shè)立有全國統(tǒng)一的訂單處理中心，對顧客的購買訂單進(jìn)行處理。從早晨9點(diǎn)到晚間19點(diǎn)，訂單處理 人員每隔2小時在商城的訂單處理信息系統(tǒng)中，對訂單進(jìn)行一次確認(rèn)。訂單處理信息系統(tǒng)能夠依據(jù)

31、預(yù)先編制好的業(yè)務(wù)規(guī)那么，依據(jù)客戶的收貨地點(diǎn)，選擇一個最近的配送中心，將該訂單安排給相應(yīng)的配送中心發(fā)貨。（3）包裝發(fā)貨：訂單中心確認(rèn)訂單后，配送中心會自動接到分給本配送中心的發(fā)貨訂單。配送中心每小時會處理一次發(fā)貨訂單，隨 即進(jìn)行商品的揀貨，包裝，并依據(jù)客戶選擇的發(fā)運(yùn)方式，通過快遞公司發(fā)貨。對于晚間21點(diǎn)以后到達(dá)的訂單，配送中心那么在次日上班后 再包裝發(fā)貨。（4）配送交運(yùn)：每天21點(diǎn)以前，快遞公司分幾次到配送中心接受要配送的商品，然后安排送貨員送貨。由于要發(fā)貨的商品很多，因 此，快遞公司一般在1248小時內(nèi)安排快遞發(fā)貨。（5）客戶簽收及回款：客戶接收到快遞公司的商品后，確認(rèn)商品的完整性和正確性后，

32、付款（選擇貨到付款方式的顧客）并將收貨 時間會簽在發(fā)貨單上。（6）發(fā)貨單返回：快遞公司完成送貨后，須要將貨款和客戶的簽收的回執(zhí)返回給配送中心，客戶收貨時間將被記錄到信息系統(tǒng)中。 至此，一張客戶訂單的處理全部完成。為了精確的跟蹤客戶訂單的狀況，網(wǎng)上商城建立有完整的訂單及配送管理信息系統(tǒng)，對于上述訂單完成的每個環(huán)節(jié)，都有清晰的時間 記錄。隨著網(wǎng)上購物市場的日益成熟，網(wǎng)上商城間的競爭也日趨激烈。最近一段時間商城的運(yùn)營總監(jiān)劉軍先生覺察，客戶的投訴比以前有上 升趨勢。經(jīng)過對投訴數(shù)據(jù)的分析，覺察客戶對于交付時間過長的投訴，占了 80%。運(yùn)營總監(jiān)劉軍及有關(guān)部門及快遞公司的負(fù)責(zé)人一同對近半年來的訂單完成時間做

33、了一個統(tǒng)計分析，覺察商城客戶平均收到貨物的時間 是45天。經(jīng)過了解，國內(nèi)其它知名購物網(wǎng)站，這個指標(biāo)是34天。通過對顧客的調(diào)查，顧客從下訂單到收到貨，期望的時間是24小時，可以容忍的最長的時間為72小時，即3天。而超過5天仍舊未收到貨，那么會引起比擬大的不滿和投訴。運(yùn)營總監(jiān)又帶著大家對半年來的全部客戶幾十萬張訂單做了一些數(shù)據(jù)分析，得到的結(jié)構(gòu)如下（表二至表五）: 表二：訂單處理時間門：即從接收到客戶訂單到訂單安排給指定的配送中心的時間訂單處理時間T1 （小時）該處理時間的訂單占全部訂單的百分比T1W220%2T1W635%6T1925%9T1W1220%經(jīng)過統(tǒng)計商城平均訂單處理時間為5. 5小時。

34、表三:包裝發(fā)貨時間：即從訂單確認(rèn)完成到交給快遞公司發(fā)貨所用的時間。包裝發(fā)貨時間T2 （小時）該處理時間的訂單占全部訂單的百分比T2W415%4VT2W840%8VT2W1235%12VT2W1610%同樣經(jīng)過統(tǒng)計，商城的平均包裝發(fā)貨時間為8. 5小時。表四：送貨時間：即從快遞公司接收到貨物，并交付給客戶簽收所用的時間。送貨時間T3 （小時）該處理時間的訂單占全部訂單的百分比T3W1215%12VT3W2425%24VT3W3635%36T37225%經(jīng)過對送貨時間的統(tǒng)計，商城平均送貨時間為35小時。而經(jīng)過調(diào)查，其它主要競爭對手三個環(huán)節(jié)的平均時間如下: 表五：主要競爭對手訂單平均時間：訂單環(huán)節(jié)平

35、均時間（小時）最長時間（小時）訂單確認(rèn)46包裝發(fā)貨1220送貨2448通過對上述統(tǒng)計結(jié)果的分析，運(yùn)營總監(jiān)劉軍盼望通過一系列改進(jìn)措施，提高網(wǎng)上商城的客戶交付水平。并針對訂單交貨的各個環(huán)節(jié)， 建立一套關(guān)鍵性能指標(biāo)的考核體系，用于監(jiān)督日常業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。依據(jù)以上案例，回答以下問題13至問題16,此題總分20分。.依據(jù)案例給出的條件，說明從顧客在網(wǎng)上下達(dá)訂單到收到貨物，經(jīng)驗(yàn)了哪幾個環(huán)節(jié)？ （5分）.請依據(jù)案例，分別回答商城在訂單交付每個環(huán)節(jié)中的最特長理時間；以及在最不利狀況下，商城顧客訂單的最長的交付時間？（4分）.請說明，網(wǎng)上商城及競爭對手相比，在顧客訂單交付流程的哪些主要環(huán)節(jié)上是領(lǐng)先的，哪些是落后

36、的？按平均時間計算落后多 少？ （5分）.依據(jù)第15題分析的結(jié)果，該公司須要在哪些環(huán)節(jié)上做出改進(jìn)？并依據(jù)你所學(xué)的物流知識和閱歷，針對這些環(huán)節(jié)提出你的改進(jìn)措 施。（6分） 案例四：星期三早晨剛上班，公司選購 部的賀經(jīng)理就接到通知，有一個緊急會議要他參與。當(dāng)賀經(jīng)理來到會議室覺察公司劉總及銷售副總， 財務(wù)副總和其它幾個部門的經(jīng)理都在座，原來會議的主題是探討如何解決近期公司所面臨的財務(wù)逆境。賀經(jīng)理對近期公司的狀況有所感覺，公司銷量在下降，回款也不好。劉總及幾位副總和人力部門的經(jīng)理談了很長一段時間，主要是如 何實(shí)行措施讓銷售人員增加訂貨和加緊回款。突然劉總話鋒一轉(zhuǎn)問賀經(jīng)理：“上星期盤點(diǎn)財務(wù)部說原料倉庫存

37、有不少進(jìn)口的部件，放在倉 庫中的時間也不短了，怎么回事？ ”賀經(jīng)理說：“上次湖南長沙的客戶訂了不少臺，后來又說不要了，結(jié)果這些產(chǎn)品的零部件到現(xiàn)在還沒來得及處理，始終壓在倉庫?！眲⒖偪戳艘谎圬?fù)責(zé)銷售的副總，又對賀經(jīng)理說：“財務(wù)部統(tǒng)計說這幾個月原料庫存壓著的資金始終都是150萬左右，比以前多了不 少?！辟R經(jīng)理感到有些無辜：“我們選購 部已經(jīng)向供應(yīng)商訂了不少備件，可售后服務(wù)部門為了修理，等不及把一些成品拆了，備件來了 后也沒人要了，?！睍h開了一上午，最終確定由財務(wù)副總協(xié)作賀經(jīng)理在近期把原料庫存壓縮下來。賀經(jīng)理回到辦公室立刻叫下屬聯(lián)系其它廠商，看一看 倉庫中壓的這些零部件有誰須要。他又讓下屬列出清單

38、，看看哪些物品可以過一段時間再買，哪些物品可以少買一些。他還及財務(wù)副總協(xié) 商，嚴(yán)格限制選購 的審批。二個月以后，公司原料庫存占用的資金降到50多萬，賀經(jīng)理心想這下可以松口氣了?？墒菦]幾天，劉總又 把賀經(jīng)理叫去了，這次是因?yàn)樯a(chǎn)，銷售，售后服務(wù)都把賀經(jīng)理給告了，說原料，備件供應(yīng)不上，使他們的工作特別被動。從總經(jīng)理室出來，賀經(jīng)理感到有些委屈，這點(diǎn)委屈倒不算什么，下一步該怎么辦呢？依據(jù)以上案例，回答以下問題17至問題20,此題總分23分。.結(jié)合案例，賀經(jīng)理已經(jīng)勝利降低了原材料庫存，但為什么引起了公司其它部門的不滿？ （5分）.結(jié)合案例內(nèi)容，賀經(jīng)理采納哪些方法降低了原材料庫存占壓的資金？ （6分）.除

39、了案例中實(shí)行的方法，你認(rèn)為還可以實(shí)行哪些合理的措施降低庫存，對這些措施你須要有簡要的論述。（6分）.在案例中對于庫存狀況公司主要考慮庫存資金的占用，除此之外在考查庫存費(fèi)用時還應(yīng)當(dāng)包括哪些工程？ （6分）參考答案案例分析題（案例一 35分，案例二22分，案例三20分，案例四23分，共計100分）案例一：1公司供應(yīng)鏈包括：選購，生產(chǎn)，配 送等環(huán)節(jié)：（評分參考）4分，考生答案文字可以有差異，表達(dá)同樣意思即可給分2.所需物品運(yùn)用部門只需供應(yīng)物品的時間限制，規(guī)格， 數(shù)量等的要求，由選購部門向供應(yīng)商尋價，供應(yīng)商報價，必要時供應(yīng)樣品，由運(yùn)用部門審查，確定供應(yīng)商。選購部門及供應(yīng)商簽訂供需合同，并負(fù)責(zé)催貨，到貨

40、后驗(yàn)貨直到最終付款的全過程。（評分參考）5分，考生答案文字可以有差異，表達(dá)同樣意思即可給分3.全 部生產(chǎn)用的原輔材料，進(jìn)行促銷活動的市場用品，辦公用品和材料以及生產(chǎn)線的備品備件都是由選購部門負(fù)責(zé)進(jìn)行選購。（評分參考）2分，考生答案文字可以有差異，表達(dá)同樣意思即可給分集中選購可能帶來的有利因素：增加談價實(shí)力，獲得更低的選購 價 格更好的服務(wù)水同等。工評分參考）2分，每一要點(diǎn)1分，其他有效回答也可給分不利因素包括：敏捷性降低；用戶需求不夠了解；增加選購 腐敗可能性 等。（評分參考）2分，每一要點(diǎn)1分，其他有效回答也可給分4.風(fēng)險/機(jī)會關(guān)鍵物資可以稱為站略物資，常規(guī)物資也可成為日常物資。（評分參考）

41、完全正確4分；表達(dá)不完整，酌情扣分5.糖不太可能落在常規(guī)物資，回答杠桿物資也給分（1分）；辦公用品一般不可能落 在關(guān)鍵物資，回答瓶頸物資也可（1分）6.評估的內(nèi)容有本錢，產(chǎn)品質(zhì)量，配送是否及時，售后服務(wù)的質(zhì)量，陪訓(xùn)救濟(jì)，系統(tǒng)的狀況 等。（評分參考）每一項(xiàng)I分，共6分?？忌卮鹌渌行Т鸢敢部山o分7. （3+7+18） / （3+7+18+9+5+4+2）=58%。（評分參考）3分，答 案小數(shù)點(diǎn)可以有差異；沒有計算過程，答案正確也給總分值8公司采納多供應(yīng)商策略。（1分）采納多供應(yīng)商策略主要考慮：引入競爭，降 低本錢，提高質(zhì)量；保證供應(yīng)平安等。（評分參考）4分，考生只回答以上隨意2條，每條2分，其

42、他有效要點(diǎn)也可給分；案例二：9.前 置期是指從客戶發(fā)出訂單始終到客戶收到貨物的整個時間跨度。（評分參考）5分，考生答案含義及此相近即可10.傳統(tǒng)模式下公司完整的 前置期為：15+15+14+5+33+21=103天（3分）從公司收到信用證到超市收到產(chǎn)品的時間為：10+23+21=54天（2分）及客戶要求的差距為 54-35二19天（2分）（評分參考）沒有計算過程，答案正確也可得總分值。11.優(yōu)化措施包括：（1）可以考慮要求公司提前交付產(chǎn)品和包裝設(shè) 計圖案，或縮短產(chǎn)品和包裝設(shè)計周期（2）采納 或電子郵件等方式減少產(chǎn)品圖案和包裝設(shè)計圖案；（3）考慮沃爾瑪在中國驗(yàn)收樣本，減 少郵寄樣本時間；（4）考

43、慮更換支付方式，減少信用證時間；（5）要求供應(yīng)商提前備料-； （6）考慮更有效率的生產(chǎn)和包裝方式，縮短生產(chǎn) 和包裝周期；（7）可以考慮更換運(yùn)輸方式。（評分參考）6分，以上考生只需回答隨意3條，每條2分，其他有效建議也可給分12.前置期 管理的意義（1）前置期管理能幫助企業(yè)降低庫存（2）前置期管理能減少企業(yè)供應(yīng)風(fēng)險（3）前置期管理能提高企業(yè)響應(yīng)市場變化的實(shí)力（4）前置期管理能加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度，提高資金利用效率（評分參考）4分，以上考生只需回答隨意2條，每條2分，其他有效建 議也可給分，考生的回答及參考答案相近即可；案例三：13商城客戶下達(dá)訂單經(jīng)過如下步驟才可以收到商品：（1）客戶選擇商品，下

44、達(dá) 購買訂單；（2）商城訂單中心確認(rèn)訂單；（3）商城配送中心包裝發(fā)貨；（4）客戶檢驗(yàn)商品，付款簽收。（評分參考）5分，每條1分。14. 訂單處理時間Tl=16小時（1分）包裝發(fā)貨時間T2=24小時（1分）快遞時間T3=72小時（1分）顧客訂單的最長交付時間二訂單確認(rèn) 時間T1+快遞送貨時間T3最長的收貨的時間為1123=16+24+72=112小時。（評分參考）1分，沒有計算過程，答案正確也可得總分值15.據(jù) 條件，包裝發(fā)貨環(huán)節(jié)時間優(yōu)于競爭對手（1分）訂單處理時間，快遞時間都比競爭對手要缺乏（2分）訂單處理時間平均比競爭 對手多1.5小時（1分） 快遞時間平均比競爭對手多8小時（1分）16.依

45、據(jù)15題分析的結(jié)果，商城在訂單交付流程中，訂單中心的訂 單處理時間慢于主要競爭對手，再快遞公司的送貨環(huán)節(jié)，其平均送貨時間，那么比競爭對手落后。因此，公司應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)改進(jìn)訂單中心處理和 快遞公司送貨2各環(huán)節(jié)。（2分）依據(jù)案例供應(yīng)的資料，建議實(shí)行如下措施：（1）在訂單處理環(huán)節(jié)：1,縮短2次訂單確認(rèn)的周期，以便 加快對客戶定單的響應(yīng)速度；2,適當(dāng)延長最晚訂單確認(rèn)時間，或者將早晨時間適當(dāng)提前，以便處理19點(diǎn)以后到次日9點(diǎn)前顧客下達(dá) 的訂單；3,更新信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動確認(rèn)，顧客訂單隨時可以被確認(rèn)。即實(shí)現(xiàn)客戶訂單自動確認(rèn)。（評分參考）2分，以上3條考 生只需回答隨意2條，每條1分（2）在快遞送貨環(huán)節(jié)：1,

46、增加快遞公司到配送中心取貨的頻次，提高快遞公司對需求的響應(yīng)時間；2, 增加快遞公司快遞員，縮短快遞環(huán)節(jié)的送貨排隊(duì)時間；3,更換外包的快遞公司，找尋更好的快遞的公司。4,推遲快遞取件的最遲時 間，以便盡量多的處理夜間購物訂單。案例四：17.選購 部門的職責(zé)是保證公司其它部門能得到必要的資源，使公司的運(yùn)作能順當(dāng)進(jìn) 行，在此基礎(chǔ)上降低原料庫存資金占用。但公司的選購部過于壓縮庫存，使生產(chǎn)延誤，銷售訂單不能按時完成，不能及時為客戶供應(yīng)售后服務(wù)，所以引起這些部門的不滿。18.經(jīng)理采納了以下方法降低庫存（1）出售目前公司不須要的零部件（2）降低選購數(shù)量（3）延 緩選購 時間（4）嚴(yán)格限制選購 審批，可以不選

47、購 的物品就不選購19.以實(shí)行以下措施降低庫存（1）銷售預(yù)料。能過精確的銷售預(yù)料確定零部件的需求，可以防止庫存積壓或缺貨狀況發(fā)生。（2）合理的庫存服務(wù)水平。高的庫存服務(wù)水平須要大量的零部件來滿 足，庫存服務(wù)水平不宜過高。（3）及公司其它部門的溝通。及生產(chǎn)，銷售，售后服務(wù)等部門的溝通，及時了解部門的需求，可以杜絕因 為信息不暢造成的不協(xié)調(diào)，減少失誤。（4）供應(yīng)商管理。良好的供應(yīng)管理能提高供貨質(zhì)量，縮短供應(yīng)提前期，得到穩(wěn)定及時的供貨，可以 減少平安庫存，降低整體的庫存量。（5）物料清單能避開選購 不須要的物品而造成積壓，或者必需的物品沒有選購而缺貨。（6）其它 合理的降低庫存的措施。20.庫存費(fèi)用

48、還應(yīng)當(dāng)包括以下方面（1）訂貨費(fèi)用（2）存儲物資的倉儲費(fèi)用（3）庫存物資的破損，保險費(fèi)用（4）缺貨損失（5）產(chǎn)品的過時，過期07年11月教化部考試中心中國交通運(yùn)輸協(xié)會全國聯(lián)考試題案例二案例一：公司是一家經(jīng)營休閑類服裝及專業(yè)體育用品的知名公司，其產(chǎn)品具有很強(qiáng)的時尚性和流行性。依據(jù)國內(nèi)權(quán)威的市場調(diào)研機(jī)構(gòu)的結(jié)果公 司的產(chǎn)品在國內(nèi)同行中品牌聲譽(yù)和品牌價值都名列前茅。公司銷售渠道采納兩級模式，一級為全資子公司，二級是加盟經(jīng)銷商。公司每年制定總的銷售安排，據(jù)此召開春夏季和秋冬季兩次訂 貨會。全部子公司和加盟經(jīng)銷商在訂貨會上以期貨方式下達(dá)合同，所訂購的貨物在四個月后可以到達(dá)店鋪進(jìn)行銷售。訂貨會后，公司的銷售部

49、門首先匯總期貨訂貨合同，及年初制定的銷售安排相核對，以確保訂貨的合同金額可以完成年度銷售任務(wù)。再由銷售部門及生產(chǎn)部門進(jìn)行協(xié)商，形成總的生產(chǎn)和供應(yīng)安排來組織原材料選購和生產(chǎn)工作。服裝類產(chǎn)品的完整價值連包括：產(chǎn)品研發(fā)，選購 ，制造，物流，銷售等環(huán)節(jié)。在這一領(lǐng)域中有兩類企業(yè)：一類專注于產(chǎn)品研發(fā)和品牌經(jīng)營，將產(chǎn)品生產(chǎn)流程外包給工廠；另一類自身擁有工廠，加工并經(jīng)營自己的品牌公司屬于前者，專注于產(chǎn)品研發(fā)，品牌經(jīng)營和銷售渠道建設(shè)，將之作為自己的核心競爭力，將自己不善長的生產(chǎn)制造過程外包給工 廠。目前公司仍自營物流。公司所在行業(yè)的各品牌公司所運(yùn)用的供應(yīng)商資源常常是相同的，甚至有時直接競爭的品牌公司共用同樣的工

50、廠和原材料供應(yīng)商。公司近期為了提高銷售額及市場占有率，采納了種種措施。其中主要策略是，加大了對經(jīng)銷商的讓利和返點(diǎn)，促使經(jīng)銷商大量購進(jìn)貨 物，并且擴(kuò)展產(chǎn)品品種。令人擔(dān)憂的是：公司采納這些策略之后，庫存效率有很明顯的下降，并且產(chǎn)生其他的庫存問題。依據(jù)以上案例，回答以下問題1, 2, 3, 4,本案例共20分.企業(yè)中通常采納什么指標(biāo)考核庫存效率？請寫出計算公式。（4分）.公司持有庫存可能帶來哪些不良影響？ （4分）.依據(jù)案例內(nèi)容，公司采納什么形式的DP點(diǎn)？采納這種形式的DP點(diǎn)運(yùn)作，S P公司面臨的困難是什么？ （6分）.結(jié)合案例內(nèi)容，公司及直接競爭品牌共用同樣的OEM工廠和原材料供應(yīng)商可能帶來哪些問

51、題？ （6分）案例二：迅捷物流公司是一家有十余年歷史的傳統(tǒng)運(yùn)輸企業(yè)，擁有四軸集裝箱運(yùn)輸卡車10輛。近年來，集裝箱卡車的運(yùn)費(fèi)不斷下跌，而油價 卻不斷上漲，再加上面臨眾多的同業(yè)競爭，公司利潤每況愈下。新到任的總經(jīng)理確定改變公司的經(jīng)營策略和市場定位。張總從坡特的競爭優(yōu)勢理論分析入手，認(rèn)為傳統(tǒng)的運(yùn)輸市場面臨惡性競爭，企業(yè)應(yīng)當(dāng)走一條差異化開展道路。他調(diào)查了本地和周邊的 市場環(huán)境以及不同行業(yè)的物流利潤等狀況，覺察絕大局部化工產(chǎn)品的生產(chǎn)存在高進(jìn)入門檻，由此形成化工類產(chǎn)品價格較高，利潤相對較高 的局面。而且化工危險品運(yùn)輸業(yè)有較高的技術(shù)和政策門檻。高利潤行業(yè)才能擔(dān)當(dāng)對高的物流費(fèi)用，高進(jìn)入門檻才不簡單陷入價格的惡

52、性競 爭。張總確定將公司開展定位在化工危險品運(yùn)輸行業(yè)。張總的團(tuán)隊(duì)開發(fā)勝利的第一個客戶是旁邊的油漆廠，該廠生產(chǎn)集裝箱專用防銹底漆和面漆，每年18 000噸產(chǎn)品銷往位于廣州港旁邊 的集裝箱制造廠，全部通過集裝箱卡車運(yùn)輸。公司向廠選購的油漆有十五種，每年的選購 旺季是4T1月，12月至來年3月是淡季。集裝箱制造廠平均10天向廠下一次訂單，為防止生產(chǎn)斷料，廠內(nèi)還保有較多油漆廠的各種產(chǎn)品庫存，年平均庫存達(dá)3000噸。油漆廠對迅捷物流公司的要求是：滿足工廠5天到貨，連續(xù)供貨的要求，降低28噸。而到廣州用集裝箱船運(yùn)輸?shù)拈T道門總運(yùn)費(fèi)是每 噸400元,但船期超過10天。張總分析了上面的狀況，從第三方物流企業(yè)延長

53、服務(wù)考慮，為工廠設(shè)計了物流解決方案。依據(jù)以上案例，回答以下問題5, 6, 7, 8,本案例共26分.物流企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略會對企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生什么有利的影響？ （6分）.采納汽運(yùn)比采納海運(yùn)廠一年要多支付多收運(yùn)費(fèi)？海運(yùn)費(fèi)用低，但為什么廠不采納海運(yùn)而采納汽運(yùn)。（6分）.以目前客戶的要求，迅捷物流公司須要多少輛車（一年按3 6 0天計算，滿采運(yùn)輸）？目前公司的車輛數(shù)量是否夠用，假如不夠， 怎么解決才能到達(dá)客戶的要求？ （8分）.在滿足AA油漆廠要求的前提下，結(jié)合目前先進(jìn)的物流模式，你認(rèn)為迅捷物流公司可以通過哪些措施為客戶供應(yīng)更多的價值。（6 分） 案例三：商運(yùn)公司的前身的某國營公司的車隊(duì)，后來業(yè)務(wù)拆分

54、，獨(dú)立出來成立了商運(yùn)公司，繼承了原來公司全部車輛。兩年前商運(yùn)公司始終是 盈利的，公司都是大噸位的車輛，業(yè)務(wù)主要來自長期合同的大客戶。公司向客戶收取平均4.5元/噸的運(yùn)輸費(fèi)用。而從去年開始，商運(yùn)公司的李總經(jīng)理就感到日子有些難受了，物流企業(yè)像雨后春筍一樣紛紛涌現(xiàn)，但年公司的一個大客戶就轉(zhuǎn)到別的 物流企業(yè)，讓他一年的日子都很驚慌。而今年讓李總經(jīng)理頭痛的是公司可能要失去另一個重要的客戶。因?yàn)橛值搅死m(xù)簽合同的時間，這個 客戶卻始終推托，聽說他們正在和別的物流企業(yè)接洽。之前該客戶曾向李總反映說商運(yùn)公司的送貨很不準(zhǔn)時，他們的貨物在運(yùn)輸中會有破 損核喪失，并且商運(yùn)公司的個別司機(jī)看法很差，刁難他們的經(jīng)銷商或顧客

55、。這個客戶一年的運(yùn)量近有1 , 0 0 0, 0 0 0噸，假如這個合同拿不到，李總和他手下的員工就會餓肚子，所以李總要他的部下必及該客戶續(xù)簽合同。他又讓財務(wù)人員統(tǒng)計了公司的本錢數(shù)據(jù)（見下表），看一看這個合同對公司的財務(wù) 狀況的影響究竟有多大。商運(yùn)公司年本錢數(shù)據(jù) 單位：元車輛折舊養(yǎng)路費(fèi)用營運(yùn)費(fèi)用和保險司機(jī)工資及福利辦公費(fèi)用管理費(fèi)用平均燃油費(fèi)用平均車輛修理費(fèi)用平均過路過橋費(fèi)及停車費(fèi)54, 000/年225, 000/年141, 000/年400, 000/年50, 000/年180, 000/年375/噸0. 20/噸0. 05/噸依據(jù)以上案例，回答以下問題9, 10,（貨重）（貨重）（貨重）1

56、1, 12,本案例共24分.依據(jù)案例供應(yīng)的數(shù)據(jù)，商運(yùn)公司的本錢中哪些屬于固定本錢，哪些屬于可變本錢？ （6分）.依據(jù)案例供應(yīng)的數(shù)據(jù)，商運(yùn)公司的本錢中每年的固定本錢是多少，每噸（貨重）的可變本錢是多少？ （6）.依據(jù)案例供應(yīng)的數(shù)據(jù)，商運(yùn)公司今年的運(yùn)輸量要到達(dá)多少噸才能實(shí)現(xiàn)不盈利也不虧損的狀態(tài)。（6分）.依據(jù)案例供應(yīng)的數(shù)據(jù)，商運(yùn)公司如何才能留住這個重要的客戶？ （6分）案例四：某工具公司設(shè)計出了一種新機(jī)器，該機(jī)器比市場上同類型的全部機(jī)器都要好。估計機(jī)器投產(chǎn)一年后銷售額可達(dá)4000萬元。該機(jī)器的 最大競爭優(yōu)勢是一個獨(dú)特的凸輪部件，可以使操作者能夠快速條好設(shè)備。為了實(shí)現(xiàn)機(jī)器設(shè)計方案的優(yōu)勢，每臺機(jī)器所須

57、要的兩個凸輪的制造公司公差要求很小。因?yàn)閹讉€不同圓心的外表加工比擬困難， 而且在中央的直徑上須要一個完整的定位鍵，所以該零件不簡單由實(shí)心棒廖加工，公司最終確定用粉末冶金加工。該工具公司確實(shí)定了三 個可能的供應(yīng)商，并且向他們發(fā)出了兩件圖。供應(yīng)商A位于1000公里以外，是粉末冶金領(lǐng)域的巨頭之一。該工具公司去年向該供應(yīng)商選購過另一產(chǎn)品的零件，供應(yīng)狀況一般。供應(yīng)商A提出的報價如下：單價5. 90元單價3. 92元1-10000 件10001-20000 件20000件以上單價2. 92元交貨期約10周，以上報價不包括每件0. 12元的運(yùn)輸本錢。供應(yīng)商B據(jù)該工具公司400公里，相對來說是粉末冶金領(lǐng)域的新

58、手，但.B公司最近聘請了一位該領(lǐng)域的閱歷豐富的專家。工具公司 過去及供應(yīng)商B在其他領(lǐng)域合作得很開心，生產(chǎn)的產(chǎn)品也令人滿足。供應(yīng)商B要求放寬幾個尺寸的公差要求，因?yàn)槠涔と瞬荒芤罁?jù)指定的公差加工。但是該工具公司的工程不認(rèn)為要發(fā)揮凸輪的關(guān)鍵作用 就必需按原定公式差制造。該信息反響給供應(yīng)商B后，供應(yīng)商B表示退出報價。第三個是供應(yīng)商C。該工具公司以前沒有同供應(yīng)商C做過生意，但這次盼望它就凸輪報價。供應(yīng)商C是某個大型汽車公司的一個附屬 公司，在技術(shù)上有很好的聲譽(yù)。該汽車公司正考慮在汽車生產(chǎn)線上采納幾個粉末金屬零件。供應(yīng)商C的報價如下： TOC o 1-5 h z 170000件單價3.24元10001-2

59、0000 件單價 3.34 元20000件以上單價2.88元交貨期10周。供應(yīng)商C距該工具公司900公里，每件需運(yùn)費(fèi)0.12元。工具公司的選購經(jīng)理覺得有必要再次努力爭取供應(yīng)商B的報價。因此，選購經(jīng)理親自和供應(yīng)商B探討這一問題，并且了解該廠能夠進(jìn)一步提高中心孔的精度，這樣幾乎可以保證凸輪外經(jīng)外表的累積誤差滿足指定公差要求。工程部同意相應(yīng)修改零件圖，允許凸輪表 面適當(dāng)放寬公差要求。在這個基礎(chǔ)上，供應(yīng)商B提出如下報價： TOC o 1-5 h z 1-10000件單價7.70元10001-20000 件單價 5.35 元20000件以上單價3.88元交費(fèi)期約為10周T2周，另外每件還需運(yùn)費(fèi)0.05元

60、。至此，報價全部受到，同時機(jī)器其他零件的制造也都有了保證，最終裝配安排 在12周之后。評審以上三個報價，很明顯供應(yīng)商B的本錢相對較高。選購 經(jīng)理 通知供應(yīng)商B要求其對本錢進(jìn)行復(fù)審。修改后的報價單如 下： TOC o 1-5 h z 110000件單價7.20元1000120000 件單價 2.80 元20000件以上單價2.12元13,公司在選擇供應(yīng)商時應(yīng)考慮哪些因素？ （5分）14,在選擇供應(yīng)商時考慮的本錢因素由哪些局部組成？ （5分）15,依據(jù)案例供應(yīng)的本錢數(shù)據(jù)，請計算每個供應(yīng)商的供貨價格，假如僅考慮本錢因素，公司應(yīng)考慮哪個供應(yīng)商？如此選擇可能導(dǎo)致 哪些風(fēng)險？（8分）16,結(jié)合案例，你認(rèn)為