1、三個產(chǎn)程的觀察及護理第1頁，共92頁。第一產(chǎn)程概念又稱宮頸擴張期,從開始間歇56分鐘的規(guī)律宮縮到宮口開全.初產(chǎn)婦宮口較緊,宮口擴張較慢,約需1112小時,經(jīng)產(chǎn)婦宮頸較松,擴張較快,約需68小時.第2頁，共92頁。 第一產(chǎn)程觀察及護理 無灌腸禁忌癥者應用開塞露納肛通便.灌腸禁忌癥: 先露高浮 胎頭未銜接 陰道流血 胎位異常 有剖宮產(chǎn)史 宮縮過強 嚴重心臟病 第3頁，共92頁。第一產(chǎn)程觀察及護理 產(chǎn)婦一般可在待產(chǎn)室內(nèi)作適當活動,如有以下情況者應臥床休息：胎位不正胎膜早破先露高浮產(chǎn)前出血妊高征嚴重心臟病宮口開大4CM以上第4頁，共92頁。第一產(chǎn)程觀察及護理 鼓勵多飲水,進食：宮縮間歇時攝入一些清淡而

2、具有營養(yǎng)豐富的半流質(zhì).對不能進食又有嘔吐者,應靜脈輸液補充能量.以防發(fā)生體力衰竭.第5頁，共92頁。第一產(chǎn)程觀察及護理 注意膀胱充盈及排尿：臨產(chǎn)后每2-3小時排尿一次,以免膀胱膨脹影響子宮收縮及先露下降.遇枕后位或頭盆不稱時,胎頭壓迫膀胱引起排尿困難,應引起注意,必要時導尿.第6頁，共92頁。第一產(chǎn)程觀察及護理 注意陰道流血：陰道流血與臨產(chǎn)見紅不同,應予以鑒別前置胎盤與胎盤早剝等情況.第7頁，共92頁。第一產(chǎn)程觀察及護理 注意清潔衛(wèi)生：胎膜早破者,用聚維酮碘棉球消毒會陰,每日二次,并用無菌會陰墊,以防感染.無論人工破膜或自然破膜,均應記錄破膜時間,羊水性質(zhì)及量并及時聽胎心.第8頁，共92頁。第

3、一產(chǎn)程觀察及護理 注意血壓變化:當宮口開至1CM,3CM,8CM,開全時,常規(guī)測血壓,如遇異常應根據(jù)產(chǎn)婦主訴,多量血壓,并通知醫(yī)生,按醫(yī)囑執(zhí)行.第9頁，共92頁。第一產(chǎn)程觀察及護理 注意胎心情況:聽胎心時,應注意胎心的強弱,次數(shù)是否規(guī)律.一般每小時聽1次,160次/分或3CM 畫警戒線和處理線,并作好各項記錄,如臨產(chǎn)時間,宮縮情況,胎心,血壓及各種處理.第13頁，共92頁。第一產(chǎn)程觀察及護理 送臨產(chǎn)室時機:初產(chǎn)婦子宮口開9-10CM,經(jīng)產(chǎn)婦宮口開3-4CM,宮縮好,送產(chǎn)房準備接生.第14頁，共92頁。胎膜早破的護理胎膜在臨產(chǎn)前自然破裂稱胎膜早破,羊水可一次大量排出,繼以少量間斷排出,PH7.胎

4、膜早破者應絕對臥床休息.破膜后應立即聽取胎心,記錄破膜時間,定時觀察羊水的量,顏色,性狀并準確描述.第15頁，共92頁。胎膜早破的護理胎先露部未入盆者破膜時羊水流出,可能發(fā)生臍帶脫垂或胎兒肢體脫垂,所以應采用抬高臀部;懷疑有臍帶脫垂者應立即通知醫(yī)生,并做陰道檢查,如有臍帶脫垂,應在數(shù)分鐘內(nèi)結(jié)束分娩.第16頁，共92頁。胎膜早破的護理每日測量體溫二次,觀察體溫是否上升,有無感染的跡象,并遵醫(yī)囑使用抗生素,同時還要觀察羊水的顏色和性狀,根據(jù)體溫上升要求測量,每4h一次.無宮縮時每小時聽一次胎心,若宮縮較頻或胎心出現(xiàn)異常時,用胎心監(jiān)護儀連續(xù)監(jiān)護胎心情況,發(fā)現(xiàn)異常應該立即報告醫(yī)生.第17頁，共92頁。

5、胎膜早破的護理破膜后應保持外陰清潔,每天二次用聚維酮碘液清潔外陰部,并用無菌巾放置于臀部,保持外陰清潔干燥.新生兒病史上填明破水日期和時間,新生兒按醫(yī)囑應用抗生素預防感染.第18頁，共92頁。第二產(chǎn)程概念從宮口開全到胎兒娩出.初產(chǎn)婦約需12小時,經(jīng)產(chǎn)婦通常只需數(shù)分鐘至1小時.第19頁，共92頁。第二產(chǎn)程觀察及護理初產(chǎn)婦宮口開9cm,經(jīng)產(chǎn)婦開3cm進入臨產(chǎn)室上產(chǎn)床.進入臨產(chǎn)室后,給予氧氣吸入及胎心連續(xù)監(jiān)護,每15分鐘在產(chǎn)程記錄上記錄一次胎心并簽名.第20頁，共92頁。第二產(chǎn)程觀察及護理在觀察產(chǎn)程中,要指導產(chǎn)婦正確運用腹壓,鼓勵產(chǎn)婦在宮縮時用力向下屏氣,盡量縮短第二產(chǎn)程.第二產(chǎn)程到一個半小時仍未分

6、娩通知醫(yī)生做陰道檢查結(jié)束第二產(chǎn)程.接生前常規(guī)洗手.第21頁，共92頁。第二產(chǎn)程觀察及護理胎頭娩出后立即肌肉注射催產(chǎn)素20單位,以加強子宮收縮.新生兒娩出后立即清理呼吸道,先吸咽喉部的粘液,再吸胃內(nèi)容物;準確進行新生兒Apgar評分.第22頁，共92頁。第三產(chǎn)程概念胎兒娩出到胎盤娩出.約需515分鐘,不超出30分鐘.第23頁，共92頁。第三產(chǎn)程觀察及護理正確處理第三產(chǎn)程,協(xié)助胎盤娩出,如超過15分鐘或出血較多即做人工徒手剝離胎盤術.胎盤娩出后,立即測量血壓,觀察子宮收縮情況,陰道出血情況及傾聽產(chǎn)婦主訴.檢查胎盤是否完整,如發(fā)現(xiàn)缺損及時通知醫(yī)生.第24頁，共92頁。胎盤剝離征象子宮體變硬呈球形.陰

7、道口外露的一段臍帶自行延長.陰道少量流血.用手掌尺側(cè)在產(chǎn)婦恥骨聯(lián)合上方輕壓子宮下端時,子宮體上升而外露的臍帶不再回縮.第25頁，共92頁。新員工培訓課程公司介紹篇第26頁，共92頁。新員工培訓課程 價值體系內(nèi)容： 我們的價值來源于我們的被認可 我們的收入取決于自己的創(chuàng)造 我們要以同等時間創(chuàng)造更多的財富 我們只有比別人更多的付出才能活得更好 與時代一同進步，一天一小步，一年一大步 我今天的事情是否已計劃好，并切實在做 我現(xiàn)在做的事情是否應該做 我做事有激情嗎？是否專心、高效 我是否有危機感？想過今后咋辦？第27頁，共92頁。新員工培訓課程工作指導原則：1、我們改變不了別人，我們改變自己2、把每件

8、事情做到100分3、今天的事情今天做完4、把壞事變成好事第28頁，共92頁。新員工培訓課程公司對人的要求：1、有很強的責任心、愛崗、敬業(yè)2、有很好的專業(yè)形象3、有能頂?shù)米毫Φ哪芰?、有不斷迎接挑戰(zhàn)的決心5、有很強的團隊意識和工作意愿6、愿意接受和服從公司的管理及價值體系7、愿意與公司共同發(fā)展 8、強調(diào)并重視積極工作態(tài)度、良好工作方法、學習能力、 發(fā)展?jié)摿Φ?9頁，共92頁。新員工培訓課程在華樂工作的優(yōu)勢：1、規(guī)范管理、提供安全、穩(wěn)定感2、公司的規(guī)模、形象良好，更容易取得工作業(yè)績3、部門及崗位設置合理、規(guī)范、工作更得心應手，容易專注4、工作接觸面廣，迅速了解同行業(yè)最新信息，進步快5、高科技行業(yè)

9、，個人的社會地位顯優(yōu)越性6、企業(yè)的發(fā)展前景看好，能提供多方面的鍛練及升遷機會7、公司對員工負責，培訓機會多第30頁，共92頁。新員工培訓課程 華樂公司天條不誠實教唆別人不好好工作嚴重損壞公司的形象第31頁，共92頁。新員工培訓課程信息系統(tǒng)部商用業(yè)務部消費業(yè)務部客戶服務中心商務部市場推廣部人力資源部總經(jīng)理室組織結(jié)構(gòu)財務部泉州分公司第32頁，共92頁。新員工培訓課程信息系統(tǒng)部 部門職責 1、政府教育處：政府、教育行業(yè)的招投標、采購工作； 2、企業(yè)客戶處：各行業(yè)的銷售 3、技術安裝組：公司銷售機器的安裝、調(diào)試，新產(chǎn)品的宣傳， 方案的撰寫，網(wǎng)站建設，公司內(nèi)部網(wǎng)絡的維護。崗位設置：1、部門助理，主要負責

10、內(nèi)部人員及事務的協(xié)調(diào)、回訪、追款2、業(yè)務助理，參與電話銷售，協(xié)助客戶經(jīng)理做好標書的制作，合同的執(zhí)行， 催款，回訪。3、客戶經(jīng)理，做好行業(yè)客戶的開發(fā)，完成下達的銷售任務；4、技術安裝，公司銷售機器的安裝調(diào)試、新產(chǎn)品的宣傳；6、網(wǎng)站開發(fā)，負責公司內(nèi)部網(wǎng)站內(nèi)容的更新、日常維護及新功能的開發(fā)； 承接部分客戶網(wǎng)站的建設與開發(fā)，實現(xiàn)一定利潤的要求 。第33頁，共92頁。新員工培訓課程消費業(yè)務部部門職責：1、渠 道 處：消費產(chǎn)品的渠道建設、推廣，爭取廠家資源； 2、數(shù) 碼 產(chǎn)品處：聯(lián)想數(shù)碼產(chǎn)品、愛多麗數(shù)碼產(chǎn)品的市場推廣； 3、筆 記 本 處：消費筆記本產(chǎn)品的市場推廣；崗位設置：1、部門助理，協(xié)助部門經(jīng)理及部

11、門所有成員完成各種工作，報價， 銷售單審核，部門事務的協(xié)調(diào)2、渠道專員，與廠家資源的爭取，渠道的建設、維護，完成下達指標；3、產(chǎn)品專員，負責主管產(chǎn)品推廣和培訓、渠道體系的建設和優(yōu)化 4、下屬店面：聯(lián)想1+1專賣店第34頁，共92頁。新員工培訓課程商用業(yè)務部部門職責：1、渠 道 處：商用產(chǎn)品的渠道建設、推廣，爭取廠家資源； 2、筆 記 本處：聯(lián)想昭陽、宏基、東芝、惠普筆記本的市場 運作； 3、外設產(chǎn)品處：惠普、聯(lián)想打印機的產(chǎn)品運作，耗材 4、惠普產(chǎn)品處：惠普全系列產(chǎn)品的市場運作崗位設置：1、部門助理，協(xié)助部門經(jīng)理及部門所有成員完成各種工作，報價，銷 售單據(jù)的審核，部門事務的協(xié)調(diào)2、渠道專員，與廠

12、家資源的爭取，渠道的建設、維護，完成下達指標；3、產(chǎn)品專員，負責主管產(chǎn)品推廣和培訓、渠道體系的建設和優(yōu)化5、下屬店面：惠普專賣店第35頁，共92頁。新員工培訓課程客戶服務中心部門職責：負責公司的整體售后服務，確?？蛻魸M意度崗位設置：1、聯(lián)想臺式、服務器產(chǎn)品 ：服務主管、技術主管、大客戶專員、 上門工程師2、邊緣產(chǎn)品：筆記本、打印機、手持、數(shù)碼產(chǎn)品（業(yè)務主管）3、部門內(nèi)部：部門助理、部門業(yè)務主管、備件專員、800專員、協(xié) 調(diào)員第36頁，共92頁。新員工培訓課程商務部（商務、倉庫、車隊）部門職責：負責資金及貨物的周轉(zhuǎn)，確保及時、安全崗位設置：1、商務：開單商務、訂貨商務、信控專崗2、倉庫：物品的進

13、出帳管理，貨物的及時發(fā)放，確保貨物的安全3、司機、發(fā)貨第37頁，共92頁。新員工培訓課程市場推廣部部門職責：通過各種廣告、報道、市場活動豎立公司的形象，推廣銷售產(chǎn)品。規(guī)劃、支持福建省內(nèi)三十幾家聯(lián)想簽約經(jīng)銷商在聯(lián)想產(chǎn)品方面的宣傳、推廣工作。崗位設置：1、市場推廣專員，部分市場活動的策劃執(zhí)行，合理安排資料的發(fā)放及 宣傳物品的管理，指導經(jīng)銷商基金的合理使用、報 銷、返款；引導經(jīng)銷商舉辦推廣活動。2、市場專員，配合市場活動及宣傳物品資料的管理，新老客戶的檔案 管理，做好部門輔助工作第38頁，共92頁。新員工培訓課程人力資源部部門職責：人員招收：以最快速度滿足用人需求，并建立人員檔案； 員工的管理：在職

14、的培養(yǎng)、座談、離職工作移交的監(jiān)督； 制度：發(fā)布、保管各項制度，并做好解釋、執(zhí)行工作； 內(nèi)部財產(chǎn)保管：做好幾部員工領用財產(chǎn)的登記； 辦理員工的勞動合同，及勞動保險；崗位設置：1、人事主管：人員的招聘、制度的制度、財產(chǎn)領用的審批、離職員 工的工作移交監(jiān)督、人員的座談；2、人事專員：員工各項合同、保險手續(xù)的辦理，制度的執(zhí)行，財產(chǎn) 登記、保管第39頁，共92頁。新員工培訓課程財務部： 部門職責：主要負責公司財務的核算設置崗位： 財務經(jīng)理、會計、出納、開票員第40頁，共92頁。新員工培訓課程行為規(guī)范及制度篇第41頁，共92頁。1）穿戴整潔，不講粗話，與同事和睦相處；2）尊重他人，不許起同事外號；遇有不懂

15、的問題，虛心請教；3）嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度；4）自覺維護公司良好的辦公環(huán)境，積極主動做好環(huán)境衛(wèi)生的打掃，對不符合規(guī)范的則接受公司的處罰（10元/次）5）不得在辦公室內(nèi)吸煙、看報紙、聊天、吃東西；6）上班時間不能上與工作無關的網(wǎng)站，更不允許玩游戲，聊QQ，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處50元處罰；7）節(jié)約各項資源：電話長話短說，下班關閉各電源開關，合理使用辦公資源，不得造成浪費；8）其它未盡事宜參照四美達員工手冊新員工培訓課程行為規(guī)范第42頁，共92頁。新員工培訓課程道德準則 1）入職前，必須理清與原用人單位的勞動關系，并提供解除勞動關系證明，或簽定聲明。若因此引發(fā)的勞動糾紛，則由個人承擔責任，公司不予負責；

16、 2）保密a、不允許向他人透露自己的待遇情況，包括獎金，如有發(fā)現(xiàn)將在現(xiàn)有薪資的基礎上倒扣20%作為處罰；b、不得泄露公司的客戶資料給第三方，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作開除處理；c、妥善保管公司發(fā)給的員工手冊、管理制度、培訓手冊等，不得擅自外借非本公司人員。并要求在離職前如數(shù)歸還公司。如有丟失每本賠償100元；d、重要崗位人員（如軟件人員、網(wǎng)站建設、財務、商務）還需與公司另行簽定安全保密協(xié)議；第43頁，共92頁。新員工培訓課程 3）誠實，不能有任何不誠實的言行，更不能以任何不誠實的方法，騙取公司的費用及禮品,一旦發(fā)現(xiàn)馬上終止勞動關系； 4）忠于公司，忠于自己的事業(yè)，不得兼職，或以第三方的身份在上班時間干私活；

17、如有違反，公司將立即終止試用關系；如因此造成的損失，公司將保留任可起訴的權(quán)利； 5）不得隨意散布公司謠言，特別是不好的，有損公司形象的； 6）公司天條：不誠實、教唆別人不好好工作、嚴重損壞公司形象。凡觸犯天條的將立即給予辭退； 7）符合末名淘汰制中的相關條例將被除名，公司不會給予任何賠償； 8）遵守廈門市的各項法規(guī)，做文明市明； 9）其它未盡事宜，以員工手冊為準。補充：如違反職業(yè)道德中的任何一條款，公司將有權(quán)做出開除處理，并不予任何賠償 第44頁，共92頁。新員工培訓課程用工制度用工分析根據(jù)崗位要求招收考試、面試篩選填寫檔案表，簽定試用合同試用、培訓、督導鑒定合格簽定合同，正式上崗正式考核不合

18、格延長試用解除試用第45頁，共92頁。新員工培訓課程一、如何才能提前轉(zhuǎn)正？ 1、對公司有重大貢獻，需通過一半部門經(jīng)理認可。 2、除能很好地完成本職工作外，還能經(jīng)常向部門或公司提出可 行性的建議（書面形式3篇以上，且得到上級主管的認可） 3、3次以上獲得客戶的表揚（無論任何形式，最少有一次是以信 件形式） 4、能較快融入公司，認同企業(yè)文化，并帶動員工共同進步； 5、遵守公司各項規(guī)章制度，并通過自己的言行對他人產(chǎn)生良好 的影響。 6、部門的任務完成較好，最少平均任務完成超過80%； 至少工作1個月以上的，需提交完整的試用期考核材料，并無 遲到早退，請假不超過2天的。第46頁，共92頁。新員工培訓課

19、程二、為什么被延期試用？ 1、工作態(tài)度較好，但試用期內(nèi)無法達到轉(zhuǎn)正條件，即試用期考核分數(shù)達70-79的； 2、不能很好地完成上級指派的任務達2次； 3、進步緩慢，但學習態(tài)度端正 對被延期試用的員工，需有部門經(jīng)理為其擔保方可獲批。第47頁，共92頁。新員工培訓課程三、什么樣的員工將被記過？ 1、不能自覺遵守規(guī)章制度，且被部門經(jīng)理警告達2次，第3次起； 2、工作中不能遵守相關的流程規(guī)定； 3、因個人不當行為為公司造成1000元以下?lián)p失的； 4、不能妥善保管好向公司領用的物品，如損壞或丟失； 5、向他人透露自己的待遇情況 6、向外部人員透露公司保密資料，如員工手冊、工作手冊、管理 資料等； 7、參加

20、市場活動遲到、早退累計達3次； 8、無故不服從部門分配2次，第2次將被記過。 9、不遵守部門的規(guī)章，被部門經(jīng)理內(nèi)部通報批評，每3次記過1次。第48頁，共92頁。新員工培訓課程四、記過處罰： -每記過1次，三個月工資被降一級，若三個月內(nèi)表現(xiàn)良好恢復原工資； -有2次記過（含2次）的員工不能參加年終的評獎活動； -有5次記過的員工，年底沒有獎勵； -一個月內(nèi)記過2次的，下月開始轉(zhuǎn)入試用期； -一個月內(nèi)記過超過3次的，除名！ -一年內(nèi)被記過5次的，第二年將被辭退； -每一級工資=實發(fā)工資*5%第49頁，共92頁。新員工培訓課程五、什么樣的人會被辭退？ 1、觸犯公司“天條”（不誠實，教唆別人不好好工作

21、、嚴重 損壞公司的形象） 2、對外透露公司商業(yè)、財務、技術機密或標有保密資料手冊； 3、不認真工作，屢犯錯誤，特別是犯相同錯誤的達3次以上； 4、從不改善工作，跟不上公司的發(fā)展步伐，崗位工作能力沒有得 到提高。經(jīng)過兩次談話，定下改善計劃，還沒有明顯進步的。 5、被客戶投訴超過3次，或一個月內(nèi)被投訴2次（無論形式） 6、給公司造成10000元以上損失的 7、長時間或經(jīng)常不能上班的人（病假或事假累計達30天者） 8、一年內(nèi)曠工累計超過4天 9、試用期員工若被記過1次將立即辭退 10、在新員工培訓期間表現(xiàn)很差，考試不及格的員工。第50頁，共92頁。新員工培訓課程六、末名淘汰制 1、考核連續(xù)2個月在部

22、門內(nèi)倒數(shù)最后一名的，下月將轉(zhuǎn)為考察?？疾炱诘墓べY等于原工資的80%。一年內(nèi)二次被轉(zhuǎn)試用的將被淘汰。在考察期內(nèi)（2個月）不能有最后一名才能給予恢復原待遇。 2、半年內(nèi)考核有3次被評為最后一名的或者1年內(nèi)考核5次被評為最后一名的將被淘汰。第51頁，共92頁。季度考試淘汰制 每季度安排一次專業(yè)測試，通過考試的形式了解對專業(yè)知識的掌握情況。不及格的處理： 1、經(jīng)補考后仍沒達到公司要求的分數(shù)線外，從下個月起工資總額下調(diào)10%； 2、連續(xù)二個季度考試都沒有達到公司要求的，工資累計下調(diào)20%； 3、下扣有三次考試不合格的，將做末名淘汰；工資的下調(diào)從考試后的下一個月起執(zhí)行，至下一季度考試的當月；新員工培訓課程

23、第52頁，共92頁。末名淘汰的說明 1、被末名淘汰的，公司將不會給予任何的補償； 2、符合末名淘汰條件的，由個人提出辭職申請，獲得部門經(jīng)理及人事部同意后方可離職； 3、對部門中被淘汰的人員，部門經(jīng)理也可向總經(jīng)理室提出書面擔保申請，由總經(jīng)理室做出最后處理決定。新員工培訓課程第53頁，共92頁。七、辭退員工的原則： 1、在上班的時間先讓員工知道公司的行為規(guī)范及以上規(guī)定，并了解公司對其要求 2、給員工最后的談話，除觸犯公司的“天條” 3、對于被辭退員工做得不好的，將整理其材料，在部門內(nèi)部及部門經(jīng)理級通報。 新員工培訓課程第54頁，共92頁。新員工培訓課程八、員工辭職須知：A、試用期間如個人提出終止試

24、用關系的，必須提前七個工作日向人事部提出書面申請，獲得批準后方可辦理；同時應積極配合做好工作移交；B、已轉(zhuǎn)正員工提出離職申請，必須提前叁拾天向人事部提出申請，獲得批準后方可辦理離職手續(xù)。同時做好新員工的上崗指導工作，及工作移交（工作的移交由部門經(jīng)理及人事部最終確認）C、所有四美達員工在離職后的一年時間內(nèi)，不得利用公司原有資源在同行業(yè)中做不正當競爭。如有違反，公司將保留對其的起訴權(quán)利，并有權(quán)要求其賠償由此造成的損失；第55頁，共92頁。九、年終總經(jīng)理獎項的評選標準獎項名稱評選標準名額突出貢獻獎“金星獎”轉(zhuǎn)正后滿3個月1、擔任3名以上新員工指導人，且能帶出2名優(yōu)秀員工；2、能在不同崗位做出較突出的

25、貢獻，受大部份同事認 可，需舉具體事例說明；2服務最佳獎“金豚獎”工作滿1年1、遵守服務規(guī)范、無客戶投訴2、工作積極肯干，任勞任怨，客戶滿意度高3、獲得用戶書面表揚2次以上（客戶留言不算）3優(yōu)秀員工獎“金花獎”工作滿1年1、經(jīng)常性地提出建設性強的建議，書面2篇2、愛崗敬業(yè)，團隊精神佳，具備一定的領導能力；3、能認可公司的企業(yè)文化，并能起一定的宣傳作用3最佳新人獎“金弓獎”轉(zhuǎn)正后滿3個月，超過1年不參評1、能較快融入團隊，本職工作上手快，有一定的業(yè)績；2、工作有一定的想法、創(chuàng)新 *提前轉(zhuǎn)正員工可加分；4備注：參評人員均要求能自覺遵守公司各項制度，出勤率高。新員工培訓課程第56頁，共92頁。評獎說

26、明： 評選條件將完全公開，若確無符合條件的人選，該獎項名額將視為 空缺。 每個部門報送名額不得超過2名。 若提交的材料不齊，則視為無效，若提交情況不實，將追究部門經(jīng) 理的責任。 評選結(jié)果將公布于部門的宣傳欄上，年終的評獎將在年終大會上統(tǒng) 一頒獎。 獎項的獎勵將根據(jù)實際情況而定，可以是獎金，也可以是其它非資 金上的獎勵。新員工培訓課程第57頁，共92頁。新員工培訓課程一、考勤管理 1、出勤：周一-周六上午 上午：8：00-12：00 下午：14：00-18：00 2、店面出勤：8：30-19：00，周六、日不休息，由店長安排休息。（節(jié)日休假） 3、客戶服務中心：六天制?？记谥贫鹊?8頁，共92頁

27、。新員工培訓課程二、遲到、早退 1、遲到10分鐘內(nèi)（含10分鐘），扣除工資總額的1%； 2、遲到10-20分鐘內(nèi)（含20分鐘），扣除工資總額的2%； 3、超過20分鐘但小于等于1小時，每一次扣除總額的3%； 4、遲到1小時沒有請假，按曠工半天處理，并扣除工資總額10%，沒有滿勤獎。 每個月累計發(fā)生10次（含10次）以上，除扣除相應款項外，還獎停發(fā)當月績效工資，第2個月沒有明顯改進的，將予辭退 一年內(nèi)累計發(fā)生50次（含50次）以上的，除扣相應款項及年底獎金外，還將給予辭退。第59頁，共92頁。三、病假 病假均需提前向部門經(jīng)理遞交請假條，若確無法提前遞交假條的，過后一定要補上！且病假超過2天以上的

28、（含二天），需出具區(qū)級以上醫(yī)院的病假證明。 1、病假1天的，每日扣工資總額的3%； 2、病假超過2天（含第2天）的，每日扣除工資總額的4%，病假超過3天（含3天）的，扣除12%。且需加扣100元滿勤獎； 3、病假超過10天（含10天）的，扣發(fā)月工資總額的50%，沒有滿勤獎； 4、病假超過20天的，只領取勞保工資（執(zhí)行國家最低生活保障）。新員工培訓課程第60頁，共92頁。四、事假 1、事假需提前向部門經(jīng)理遞交請假條，并獲得批準才能通過，若未經(jīng)批準請假者，均視為曠工。 2、事假扣款：月工資總額/25天*請假天數(shù) 3、事假在1天以內(nèi)，但沒有遲到早退的，不扣滿勤獎；事假在1天，并有遲到早退的，除扣除相

29、關款項外，還需加扣滿勤獎。 4、一個月之內(nèi)遲到3次，并有1天請假的，也需扣除100元滿勤獎； 5、事假2天以上（含第2天）扣滿勤獎100元； 6、未經(jīng)批準而休假的，或不提交請假條的，均以曠工論處新員工培訓課程第61頁，共92頁。新員工培訓課程補充規(guī)定 1、一般員工的請假（病/事假）在二天以內(nèi)（不含第2天），由部門經(jīng)理直接審批；請假超過二天以上（含第2天），由部門經(jīng)理簽字后，報人事部審批；請假在4天以上（含第4天），除報部門經(jīng)理簽字后，還需報總經(jīng)理審批； 2、部門經(jīng)理的請假在二天以內(nèi)（含第2天），由人事部審批；超過二天的，均報總經(jīng)理審批； 3、無進/出的考勤記錄的，又無法獲得上級確認簽字的，將按

30、遲到21分鐘計算；缺勤則按事假扣款。說明：請假若未獲得相關審批人員的簽字同意，一律視為曠工；第62頁，共92頁。五、婚假 符合國家規(guī)定的晚婚年齡的，享有七個工作日的婚假，且請婚假的當月沒有滿勤獎。（不符合晚婚年齡不能請婚假；非在司就職期間結(jié)婚的，不能請婚假）六、產(chǎn)假 女職工產(chǎn)假3個月，產(chǎn)假期間只發(fā)給基本工資。七、喪假 職工的直系親屬（父母、配偶、子女）去世時，給三個工作日喪假。喪假的當月沒有滿勤獎。說明：以上假期在入司工作未滿6個月的不能享受；新員工培訓課程第63頁，共92頁。八、年假 凡公司的員工，在公司連續(xù)工作滿一年后（從轉(zhuǎn)正后算起），即可享受六個工作日的帶薪假期。補充：1、年假不能與法定

31、假日連休，但可與婚假連休； 2、每年11月30日前不休上假者，視為自動放棄，不能累計； 3、每年11月30日-3月1日不能休年假； 4、年假申請必須提前15天提出，獲部門經(jīng)理簽字同意后送人事部審批；部門經(jīng)理的年假統(tǒng)一報決經(jīng)理處審批報再送人事部； 5、年假休后不允許再延長，如：接著請事假； 6、休年假前必須做好工作替補！對經(jīng)常不能完成任務的，建議不要做休假的申請！時間上的安排以不影響工作為前提，如：財務部及倉庫人員不能在月底休假；銷售人員不能在銷售旺季時休假； 7、年假不能被事假、病假沖抵，且不允許臨時性提出申請； 8、非正式員工不享受年假待遇。新員工培訓課程第64頁，共92頁。新員工培訓課程九

32、、曠工的處理 1、曠工半天扣月工資總額的10% 2、曠工一天扣月工資總額的15% 3、曠工累計兩天扣月工資總額的20% 4、曠工累計三天的將被辭退第65頁，共92頁。十、調(diào)休 個別因工作產(chǎn)生的加班，可在當月提出調(diào)休。調(diào)休需填寫請假條，寫明請假原因，并注明加班日期，獲得部門經(jīng)理同意后，報人事部。注：臨時提出調(diào)休申請的，一律按事假處理，不予調(diào)休；新員工培訓課程第66頁，共92頁。新員工培訓課程補充 1、新員工到崗實際工作天數(shù)不滿六天的，工資從下月一號算起； 2、離職當月工作不滿七天的，將不予核算工資。 3、轉(zhuǎn)正工資： 若有每月15日前轉(zhuǎn)正的，轉(zhuǎn)正工資將在下個月對兌；若應在當月轉(zhuǎn)正，但沒有及時報送轉(zhuǎn)

33、正材料的，轉(zhuǎn)正工資只能在下個月對兌，過后不補。 4、住宿扣款：申請入住公司宿舍的員工，每月需扣50元住宿費。因個人原因需搬離宿舍的，須提前一個月向人事部報備，扣款將在第二個月取消。 5、離職員工的工資計算為：工資總額/月份天數(shù)*實際出勤天數(shù)第67頁，共92頁。新員工培訓課程十一、固定資產(chǎn)的管理1、凡領用作為辦公使用的物品，均屬公司財產(chǎn)，也稱固定資產(chǎn)，都要進行登記保管，如：內(nèi)部電腦、打印機、傳真機等物品的購買、領用（辦公消耗品除外）2、領用物品損壞時，經(jīng)維修部門判定人為損壞的，使用人必須承擔維修的全部費用，如有丟失則造價賠償3、每位人員在離開公司前必須由人事專員清點領用的財產(chǎn)，實際的物品需與登記

34、要冊保持一致，如有缺件或損壞等現(xiàn)象均造價賠償4、損壞備件如確定無法修復的，需由維修站經(jīng)理出具報廢證明，連同損壞部件一同歸還人事部門，方可申請購買新配件5、一般辦公用品的購買只需填寫申請，由部門經(jīng)理簽字同意，市場專員負責購買，不納入固定資產(chǎn)管理范圍第68頁，共92頁。新員工培訓課程十二、培訓制度1、培訓分為內(nèi)訓、外訓2、內(nèi)訓：新員工培訓、各項產(chǎn)品培訓、公司內(nèi)部組織培訓3、外訓：外出廠家、培訓機構(gòu)組織的各項培訓4、新員工入司后需參加新員工培訓，并且要通過培訓測試，否則公司有權(quán)做出相應的處罰甚至停止試用5、參加新員工培訓的員工，若在試用期內(nèi)提出離職，需賠付300元培訓費6、送外培訓流程：A、統(tǒng)一填寫

35、出差申請，并部門經(jīng)理簽字后送人事部存檔。B、簽訂培訓協(xié)議C、培訓后回公司，需將所有培訓材料及證書交人事部保管D、培訓回來后的一個月內(nèi)需將所學的東西對公司內(nèi)部人員進行培訓。第69頁，共92頁。新員工培訓課程十三、財務制度一、借款1、公司不提供非公事所需的借款2、堅持“前賬不清，后賬不借”的原則，如因公出差需向財務借款的，借款額度應控制在本次出差總額的80%3、借款需于20天內(nèi)歸還，超過期限則按每天3%的利息計算。（如遇特殊情況需延期的，需提前2天向財務部說明原因，但延長期限不得超過10天）二、報銷1、每月報銷時間為15、30日2、所有款項的報銷均需于當月報銷，隔月作廢3、所有報銷發(fā)票背后均需注明

36、正確時間第70頁，共92頁。新員工培訓課程禮儀規(guī)范篇第71頁，共92頁。新員工培訓課程一、個人形象1、品格、修養(yǎng)2、著裝、舉止二、文明辦公禮儀1、辦公環(huán)境2、電話禮儀3、外出禮儀三、商務禮儀1、接待禮儀2、禮儀3、招待會禮儀4、展覽會禮儀、5、劇場、音樂會禮儀6、餐會禮儀第72頁，共92頁。新員工培訓課程一、個人形象第73頁，共92頁。新員工培訓課程1、品格、修養(yǎng)優(yōu)秀的品格修養(yǎng) 正直、誠實、敬業(yè)、高效、勤奮、有序一流的專業(yè)水準良好的職業(yè)態(tài)度 主動、適應、團隊精神、遵重他人、創(chuàng)新精神豐富的學識積累一、個人形象第74頁，共92頁。新員工培訓課程2、著 裝著裝要求男士：著西裝、打領帶，夏季著襯衣（打

37、領帶）。 女士：著西裝或整潔、大方的職業(yè)服裝。所有的員工不得穿牛仔服，旅游鞋，短褲（男），赤腳穿涼鞋，超短裙（女），員工要在上班其間佩戴胸卡！星期六上午可穿自由裝，但不得穿短褲、超短裙、既無領無袖的服裝一、個人形象第75頁，共92頁。新員工培訓課程著裝的通用準則得體+舒適符合需要符合身份合乎個人風格一、個人形象第76頁，共92頁。新員工培訓課程商務著裝的主要問題男：西裝-不挺、不合體、顏色 不適合自己。襯衫-太薄、有皺褶、不干 凈、太大或太小。領帶-過松、顏色不配、露 出領帶夾。皮鞋-式樣陳舊、與西服風 格不符。襪子-襪筒太短、顏色與西 服不協(xié)調(diào)。女：服裝-過于時裝化，以休閑 裝、禮裝代替商務

38、裝。 夏裝太薄、太透、領 口過低。襪子-長筒襪有破損、質(zhì)地 顏色與服裝、鞋不協(xié) 調(diào)或不穿襪子，夏天 露腳指。 鞋-鞋跟過高、過細、有 破損。一、個人形象第77頁，共92頁。新員工培訓課程二、文明辦公禮儀第78頁，共92頁。新員工培訓課程1、辦公環(huán)境公共辦公區(qū) 不在辦公區(qū)吸煙， 不扎堆聊天， 不大聲喧嘩， 節(jié)約水、電、紙張 保持衛(wèi)生清潔， 個人辦公區(qū) 辦公桌位清潔，無可 視灰。 非辦公用品不外露 人不在時，座椅復位 下班后，重要文件保 管好，桌面碼放整齊 節(jié)約用紙、電話二、文明辦公禮儀第79頁，共92頁。新員工培訓課程2、電話禮儀接聽電話及時、熱情：鈴響三聲前要接聽，音調(diào)平 和、吐字清晰。先問好

39、然后 報出公司、部門名稱和自己 姓名。如“您好，四美達XX部 XXX”，若對方要找的人不 在，應主動詢問對方是否希 望留言或轉(zhuǎn)告。二、文明辦公禮儀第80頁，共92頁。新員工培訓課程電話機旁備有紙、筆可供隨時記錄。按5WIH原則記錄，即：Who（誰）、 When（什么時間）、Where（在哪兒） What（什么事）、Why（為什么）、 How（怎么樣）。復述記錄內(nèi)容，切記準確、全面。通話后應輕放話筒，并應在對方掛斷后再放話筒。留言或轉(zhuǎn)告要及時。2、電話禮儀（續(xù)）二、文明辦公禮儀第81頁，共92頁。新員工培訓課程2、電話禮儀（續(xù)）撥打電話時間與時機的選擇得當。談話對象的選擇準確。表達準確、全面、簡明扼要。用“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”等禮貌用語。對相識的人，簡單問候即談主題。對不相識的人，請先講明自己的身份、目的再談主題。需談論機密或敏感話題時，電話接通后，要先問對方 談 話是否方便。通話過程中，如有事情需要處理，要禮貌告知對方，以免誤解。未講清的事情，要再約時間并履行諾言。二、文明辦公禮儀第82頁，共92頁。新員工培訓課程3、外出禮儀需要