1、.：.；我在上海電動車的試用期報告我自從7月10日來到電動車到如今已近20余天。在這些日子里，我經(jīng)過跟各部門人員的溝通和了解，還有本人的察看，從對公司的一無所知到開場對公司有了較多的了解。發(fā)現(xiàn)公司管理粗放，問題較多。下面我就從幾個大的方面對公司提出幾點(diǎn)意見，以供參考。管理方式方面根底管理任務(wù)薄弱公司雖經(jīng)過了ISO9000認(rèn)證，但明顯華而不實(shí)，公司實(shí)踐管理任務(wù)并未按ISO9000要求進(jìn)展規(guī)范化管理。公司對各部門的很多管理任務(wù)都是以口頭命令方式進(jìn)展的，而這種管理方式的最大缺陷就是隨意性太大，管理任務(wù)缺乏方案性，易呵斥部門管理的混亂和管理任務(wù)的無序性。用這種管理方式管理一個較小的公司還行，但對有一定

2、規(guī)模的公司以此種方式管理是很難見效果的。較大公司用這種方式進(jìn)展管理易引起混亂，而且總經(jīng)理睬很累、很忙，公司也很難生長。由于缺乏制度管理，公司各部門權(quán)益和責(zé)任界定不清，易呵斥扯皮和責(zé)任推諉景象，而且公司也無法進(jìn)展相應(yīng)的懲罰，這又進(jìn)一步構(gòu)成公司的賞罰不明，影響了部門與員工的積極性。有些事好似人人都擔(dān)任，其實(shí)就是人人都不擔(dān)任，也就是沒人擔(dān)任。每一件事都應(yīng)該且應(yīng)該只需一個擔(dān)任人。就拿消費(fèi)部因缺料停工一事來說，究竟怪零配件倉庫配料不及時，還是怪采購部采購任務(wù)不到位，或者是怪銷售部不能根據(jù)市場銷售情況及時通知采購部提早采購呢？好似是零配件倉庫的責(zé)任，又覺得是采購部的責(zé)任，難以確定。最后是誰都沒有責(zé)任，也沒

3、清查誰的責(zé)任。這就為以后的任務(wù)埋下隱患，這種因缺料導(dǎo)致停產(chǎn)的事故還有能夠再次發(fā)生。由于我們并沒有找出問題的根源所在，沒有從制度上預(yù)防它，控制它。多頭指點(diǎn)一個公司應(yīng)該只需一個指點(diǎn)，一個權(quán)威，忌諱政出多門。多頭指點(diǎn)是公司管理的大忌。首先多頭指點(diǎn)很難協(xié)調(diào)一致，易呵斥內(nèi)耗，分散任務(wù)精神。其次，多頭指點(diǎn)假設(shè)任務(wù)職責(zé)不清的話，易呵斥出事無責(zé)任承當(dāng)人。第三，多頭指點(diǎn)還易使下屬無所適從，不知聽誰的指揮好。第四，假設(shè)多頭指點(diǎn)之間不合的話，還會迫使下屬站隊，呵斥公司內(nèi)部員工的不合，更大地耗費(fèi)公司的能量，使很大一部分的任務(wù)效果都消逝在公司內(nèi)耗中了。第五，多頭指點(diǎn)易破壞公司積極向上的團(tuán)隊文化。民主決策方面在公司決策方

4、面，特別是艱苦決策方面，應(yīng)該讓公司董事會以外的有才干的人參與進(jìn)來。我不以為整個公司就只需董事會的人最優(yōu)秀，決策最正確。家族企業(yè)要想開展壯大，必需借用外人，借用外腦。不斷地補(bǔ)充進(jìn)新穎的血液，整個肌體才更有活力。市場方面 電動車市場曾經(jīng)完成了初級階段的開展，開場步入了成熟期。相應(yīng)地，市場競爭態(tài)勢也發(fā)生了深化的變化。在市場開展初期，市場競爭者較少，競爭不太猛烈，消費(fèi)廠家根本上產(chǎn)銷兩旺，很多企業(yè)在這個階段都獲得了飛速的開展。由于這一時期的豐厚利潤吸引了更多的投資者參與到電動車行業(yè)，使得市場上的競爭者逐漸增多，提供的產(chǎn)品款式也越來越多，消費(fèi)者有了更多的選擇，而且消費(fèi)者由于前一段時間的市場錘煉也變得較為理

5、性起來，電動車行業(yè)內(nèi)的競爭開場變得異常猛烈，市場逐漸向成熟期過渡，公司的開展也步入穩(wěn)定開展期。為應(yīng)對這一競爭情勢，公司采取了擴(kuò)展上海市場，穩(wěn)定江蘇市場，謹(jǐn)慎開辟江西、安徽和山東市場的市場戰(zhàn)略。由于上海市場是公司的利潤來源地，是公司最重要的基地，擴(kuò)展在上海的市場占有率是正確的。但是我們知道，上海市場已相當(dāng)飽和，競爭相當(dāng)猛烈，競爭者的實(shí)力亦不容小覷。在這種市場上，每新開發(fā)一個客戶，其本錢是維護(hù)老客戶的56倍，市場開發(fā)本錢相當(dāng)高。我以為，公司應(yīng)穩(wěn)步開展在上海的市場，步子不易過大過急。還有，擴(kuò)展上海市場公司應(yīng)該有詳細(xì)的實(shí)施措施，而不應(yīng)該僅僅是一個目的數(shù)字，一個百分比。而且，這些詳細(xì)的措施必需是細(xì)化的、

6、可操作的。這樣，我們的市場目的才有更有保證。上海市場區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該制定出這些詳細(xì)實(shí)施措施，并保證不折不扣地執(zhí)行，這是他的任務(wù)職責(zé)。謹(jǐn)慎開展江西、安徽和山東市場，我以為是正確的。假設(shè)沒有一個好的開展和盈利方式，就盲目開展外地市場，無疑于在走鋼絲，風(fēng)險極大，搞不好就是公司利潤的一個黑洞，影響公司的開展后勁。我對公司做市場的一個總體印象就是：銷售產(chǎn)品。公司給銷售部的職能定位就是銷售，沒有營銷。在現(xiàn)代社會，依托純粹的市場銷售，公司是很難走得遠(yuǎn)的，而且會越銷越累，越銷越難。這就是公司如今面臨的銷售姿態(tài)。只做銷售，假設(shè)售后效力做得好，依托口碑營銷也還行，就怕哪一樣做得都不突出。在競爭猛烈的成熟期市場，市局面

7、臨重新洗牌。不開展就沒有出路，不開展退出市場只是遲早的事。要開展就不能只依托銷售，只依托銷售就會把市場越做越窄，越做越被動。由于僅依托銷售他做不成名牌，那他要人家銷售他的產(chǎn)品他就得求人家，這樣做市場既被動又代價高昂。做產(chǎn)品，首先得給產(chǎn)品一個定位，讓消費(fèi)者一想到電動車腦子里就會浮現(xiàn)某一印象，比如優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量好，價錢不一定高或者高檔產(chǎn)品不光質(zhì)量好，而且價錢高，代表高貴與社會位置或者優(yōu)質(zhì)售后效力產(chǎn)品金牌效力水準(zhǔn)。再或者超強(qiáng)平安產(chǎn)品有良好的制動性能和防盜功能等印象。并把上面的某一點(diǎn)在整體質(zhì)量優(yōu)良的根底上經(jīng)過廣告媒體宣傳放大，突顯出來，以示和競爭者的區(qū)別。久而久之，就成了公司產(chǎn)品獨(dú)特的賣點(diǎn)和特點(diǎn)，就會牢

8、牢地占領(lǐng)市場。當(dāng)然，前提是公司的整車質(zhì)量必需過硬，質(zhì)量乃產(chǎn)品的根本。而如今我們公司的產(chǎn)品好似沒有一個明晰的定位，好似哪一方面都不錯，其實(shí)哪一方面都不是我們特有的賣點(diǎn)。我們產(chǎn)品所具有的東西車型、質(zhì)量、效力、價錢、品牌等方面，他人的產(chǎn)品都有，甚至有的比我們做得還好。那我們憑什么讓消費(fèi)者買我們的產(chǎn)品而不買競爭者的產(chǎn)品呢？我們的優(yōu)勢在哪？我們產(chǎn)品的中心競爭力在哪？我們怎樣才干超越競爭對手，有一個更大的開展？我覺察我們在吃本錢。但愿我的觀念是錯誤的。要做好市場，仔細(xì)細(xì)致的市場調(diào)研是不可短少的。我們應(yīng)該學(xué)會市場調(diào)研，學(xué)會從調(diào)研數(shù)據(jù)中分析有用的信息，為我們的決策提供支持。我不是說市場調(diào)研是萬能的，分開市場調(diào)

9、研就做不好市場。但不做市場調(diào)研而憑客觀覺得做出決策，是很危險的，也是不準(zhǔn)確的。除非他天生就有經(jīng)商頭腦，跟著覺得走。如今的市場變化非常之快，我們應(yīng)該建立市場情報系統(tǒng)，把握市場的脈搏，以及時做出調(diào)整，抓住時機(jī)或減少損失。而市場情報員的最正確人選就是我們的一線業(yè)務(wù)員，他們應(yīng)該擔(dān)當(dāng)起這個重?fù)?dān)來，他們有這個責(zé)任。海爾集團(tuán)的售后效力人員就有雙重職責(zé)，一是上門星級維修，二就是信息搜集。消費(fèi)者不論有什么需求或意見，維修人員都會把它一字一句地記錄下來，反映給公司。消費(fèi)者就是市場，消費(fèi)者的變化就是市場的變化。講了一大堆也不知能否說清楚了。其他的像產(chǎn)品定價、業(yè)務(wù)員管理等我也就不細(xì)說了。總體而言，覺得就是缺乏科學(xué)的、

10、明晰的市場戰(zhàn)略和市場戰(zhàn)略。人才管理方面楊副董事長曾問過我如何才干留住人才，我在此給出我個人的幾點(diǎn)看法：要置信人才。疑人不用，用人不疑。是人才就要委以重?fù)?dān)，充分授權(quán)，放開其手腳。切忌不可步步安排，處處指揮，使其喪失積極自動性，喪失了作為人才的價值。要給人才發(fā)明一個好的任務(wù)條件，特別是指點(diǎn)的支持，使其能看到勝利的希望。假設(shè)他覺得本人在這無法發(fā)揚(yáng)本人的才干，也無力改動現(xiàn)狀，而只是在浪費(fèi)時間，他就會走人，除非他能給他提供他在別處得不到的薪水。要尊重人才。人都是希望得到他人的尊重的，人才更是。不論他是指點(diǎn)還是老板都應(yīng)該尊重人才，不要看不起人。不被尊重，就會走人，由于人才是不愁找不到任務(wù)的。在一個不尊重人才的公司里，最后能生存下來的通常都是一個個會看老板神色行事的人，老板說怎樣他們就附和怎樣。至于里面有多少人才，老板們想一想就會知道了。一定有，但我想一定不會多。其實(shí)，這也怪不得他們，什么樣的環(huán)境培育什么樣的人才。老板們有為公司開展培育人才的義務(wù)，但千萬不要培育只會唯老板是從的人才，那不叫人才，那叫奴才。平?？醇矣杏茫P(guān)鍵時辰?jīng)_鋒陷陣沒用。公司是要人才還是要奴才，我們會說當(dāng)然要人才，可我們平常不知不覺地卻在大量培育奴才。人才考量要以德為先。有才有德難得，有德無