1、KYEE京頤股份KYEE京頤股份深圳市第二人民醫(yī)院 護(hù)理教育系統(tǒng)上線方案上海京頤科技股份有限公司二二年四月KYEEmKffi第1頁共 頁KYEEmKffi第1頁共 #頁目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 o Current Document i項(xiàng)目概述i編寫目的i HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 項(xiàng)目目標(biāo)1 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 實(shí)施范圍1 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 2項(xiàng)目管理過程2 H

2、YPERLINK l bookmark12 o Current Document 2.1人員培訓(xùn)2 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 22問題/需求處理流程3答疑處理流程3 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 上線功能說明4 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 溝通計(jì)劃9 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 應(yīng)急方案9 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document

3、護(hù)理部配合事宜 9KYEEmKffi第1頁共 頁KYEEmKffi第1頁共 #頁i項(xiàng)目概述i.i編寫目的編寫本文檔的目的是為了保證深圳市第三人民醫(yī)院 項(xiàng)目（簡稱“本項(xiàng)目”）的順利進(jìn)行，規(guī)范本項(xiàng)目實(shí)施過程，合理安排各項(xiàng)工作，為項(xiàng)目組成員、領(lǐng)導(dǎo)和公司內(nèi)部部門之間進(jìn)行交流與合作提供依據(jù)，特編寫此深圳市第三人民醫(yī)院上線方案。1.2項(xiàng)目目標(biāo)通過雙方的精誠合作、共同努力，計(jì)劃在9.20前完成護(hù)理教育系統(tǒng)在醫(yī)院的上線工作。1.3實(shí)施范圍病區(qū)范圍護(hù)理部及全院 21個(gè)病區(qū)。KYEEfflKKffi第 頁共9頁KYEEmKffi第 頁共9頁2項(xiàng)目管理過程2.1人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)流程（集中講解/專項(xiàng)指導(dǎo)）項(xiàng)目實(shí)施人員

4、準(zhǔn)備培訓(xùn)材料、制作培訓(xùn)數(shù)據(jù)、布置培訓(xùn)場地、預(yù)約參加培訓(xùn)人員t開展培訓(xùn) t確認(rèn)培訓(xùn)效果t京頤現(xiàn)場負(fù)責(zé)人匯報(bào)培訓(xùn)情況t結(jié)束。培訓(xùn)方式管理員集中培訓(xùn)：護(hù)士長及教學(xué)組長集中進(jìn)行培訓(xùn)?？剖遗嘤?xùn)：集中二到三個(gè)科室定點(diǎn)培訓(xùn)。答疑培訓(xùn)：對于常見疑問，再次組織答疑培訓(xùn)?？剖业攸c(diǎn)計(jì)劃培訓(xùn)日期時(shí)間計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)長計(jì)劃培訓(xùn)人內(nèi)一區(qū)2018-09-0415:001個(gè)小時(shí)李凱林內(nèi)二區(qū)內(nèi)三區(qū)肝病一區(qū)2018-09-0416:001個(gè)小時(shí)李凱林肝病二區(qū)肝病三區(qū)肝病四區(qū)肺病一區(qū)2018-09-0516:001個(gè)小時(shí)李凱林肺病二區(qū)肺病三區(qū)感染一區(qū)2018-09-0616:001個(gè)小時(shí)李凱林感染二區(qū)感染三區(qū)外一區(qū)2018-09-071

5、5:001個(gè)小時(shí)李凱林外二區(qū)外三區(qū)外四區(qū)16:001個(gè)小時(shí)外五區(qū)兒科2018-09-0816:001個(gè)小時(shí)李凱林婦產(chǎn)科門診單元2018-09-0916:001個(gè)小時(shí)科室培訓(xùn)計(jì)劃2.2問題/需求處理流程需求新需求 2.3問題問題答疑處理流程答疑方式：微信答疑、電話答疑、現(xiàn)場答疑。般類問題：護(hù)士微信群中提出問題或電話，京頤工程師在微信中或電話里給予解答。緊急問題：京頤工程師現(xiàn)場給與解答。答疑負(fù)責(zé)人：李凱林一般類問題答疑時(shí)間：07:00-24:00緊急類問題：30分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場處理。聯(lián)系方式：187216278472.4上線功能說明序號參數(shù)要求一整體情況1.1.在整個(gè)系統(tǒng)使用生命周期內(nèi)，系統(tǒng)具備遠(yuǎn)程

6、自動(dòng)更新升級機(jī)制，以便不斷增加業(yè)界 最新功能與資料。升級頻率不小于每兩周一次，平臺方應(yīng)對升級內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)說明， 以便用戶及時(shí)了解和使用。1.2.支持硬件資源（如服務(wù)器運(yùn)算能力、存儲能力等）的彈性供應(yīng)，以便滿足客戶所有 人員冋時(shí)使用的高并發(fā)需求。1.3.為滿足多場景下的使用需求，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)跨平臺運(yùn)行，冋步支持PC端與移動(dòng)端。1.4.支持全站點(diǎn)HTTPS加密技術(shù)，以保證個(gè)人信息、教學(xué)資料內(nèi)容等數(shù)據(jù)的安全性。1.5.通過CDN加速等技術(shù)，解決網(wǎng)絡(luò)擁擠的狀況，提高用戶訪問網(wǎng)站的響應(yīng)速度，以便 保證用戶更快、更穩(wěn)定地使用系統(tǒng)。1.6.無存儲容量限制：支持護(hù)士培訓(xùn)相關(guān)資源，包括教學(xué)視頻、文檔、試題等的無限容

7、 量存儲需求。1.7.無賬號使用數(shù)量限制：以滿足醫(yī)院人員變動(dòng)情況及其他需求。二教學(xué)計(jì)劃1.8.支持護(hù)理部、病區(qū)管理者制定本部門的教學(xué)計(jì)劃，并可上傳與教學(xué)計(jì)劃相關(guān)的文 件。1.9.支持上級部門管理者直接查閱下級部門制定的教學(xué)計(jì)劃。1.10.管理員應(yīng)能將教學(xué)活動(dòng)（如考試、培訓(xùn)等）等與教學(xué)計(jì)劃關(guān)聯(lián)，不斷豐富和完善教 學(xué)計(jì)劃。1.11.管理者應(yīng)能看到計(jì)劃中教學(xué)活動(dòng)的執(zhí)行情況，實(shí)時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度。1.12.管理員能針對不冋護(hù)士群體設(shè)定不冋的年度考核要求，并允許護(hù)士自行查看?？?借助院內(nèi)學(xué)分管理理念，將參加培訓(xùn)并考核合格者授予相關(guān)學(xué)分，學(xué)分情況可匯總 按科室、護(hù)士層級、護(hù)士職稱、護(hù)士年齡段導(dǎo)出并打印三培

8、訓(xùn)1.13.可上傳培訓(xùn)課件至平臺，包括文檔、圖片、視頻、音頻等多種素材類型，上傳文件 大小無限制，并支持課件在線預(yù)覽。管理員可將上傳的培訓(xùn)課件分享給指定護(hù)士。KYEE京顧股怡第 頁共9頁KYEE京顧股怡第 頁共9頁護(hù)士可利用手機(jī)或電腦在線瀏覽或下載學(xué)習(xí)培訓(xùn)課件。1.14.支持多種視頻、音頻格式，并冋時(shí)滿足PC及手機(jī)端在線播放視頻格式包括：3GR AVI、FLV、MP4 M3U8 MPG ASF WMV MKV MOV TS WebM 等；音頻格式包括：AAG AC-3、ADPCMAMR DSD MP1 MP2 MP3 PCM RealAudio、 WMAo1.15.上傳的音視頻文件在滿足觀看要

9、求的前提下支持自動(dòng)壓縮，以便護(hù)士等學(xué)員觀看時(shí) 更加流暢，并節(jié)省網(wǎng)絡(luò)流量。1.16.支持主流文檔格式，并冋時(shí)滿足PC及手機(jī)端在線觀看。文檔格式至少包括：doc、docx、xls、xlsx、ppt、pptx、PDF等o1.17.分層培訓(xùn)：可面向院內(nèi)不同科室、能級、職稱、崗位等各類用戶發(fā)布在線課程， 以便使培訓(xùn)更有針對性，實(shí)現(xiàn)分層培訓(xùn)。1.18.學(xué)習(xí)順序控制：支持對教學(xué)進(jìn)程控制嚴(yán)格的課程，按照教學(xué)任務(wù)控制學(xué)習(xí)順序。1.19.教學(xué)人員添加：支持對課程添加課程負(fù)責(zé)人、授課老師和助教等角色，并可授予他 們對應(yīng)的學(xué)分。1.20.課程信息設(shè)置：管理員可自由設(shè)置課程的封面、開放時(shí)間、課件是否允許下載、課 程是否

10、全院共享、是否設(shè)置學(xué)分等內(nèi)容，護(hù)士可以根據(jù)工作需要選修相應(yīng)課程。1.21.培訓(xùn)過程反饋：學(xué)員可在培訓(xùn)過程中，可對培訓(xùn)課程進(jìn)行點(diǎn)贊、留言、在線討論等， 可與培訓(xùn)講師在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行在線互動(dòng)答疑，并可對培訓(xùn)講師進(jìn)行教學(xué)評價(jià)。1.22.課后練習(xí)檢測：線上課程支持布置課后練習(xí)，以便快速對學(xué)員的培訓(xùn)效果進(jìn)行針對 性檢測。1.23.學(xué)習(xí)進(jìn)度監(jiān)控：管理員可對管理范圍內(nèi)的所有學(xué)員學(xué)習(xí)過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)時(shí)查 詢每個(gè)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度、完成情況、通過情況等內(nèi)容，并可查看培訓(xùn)視頻的觀看時(shí) 長。1.24.結(jié)果可視化顯示：支持將課程培訓(xùn)的完成情況、通過情況、測驗(yàn)結(jié)果等內(nèi)容以餅狀 圖、柱狀圖等形式展示，方便管理員查看。1

11、.25.培訓(xùn)效果反饋：支持對培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置匿名和實(shí)名的調(diào)查問卷，同時(shí)可對未完成人員 及時(shí)提醒，并能對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析及導(dǎo)出。1.26.自動(dòng)通知：管理員發(fā)布的培訓(xùn)活動(dòng)支持以微信等方式向護(hù)士通知，并且對于未完 成的人員可進(jìn)行再次通知和定期通知。1.27.隨時(shí)隨地通過多種方式參與培訓(xùn)：學(xué)員可通過PC平板、手機(jī)等多種方式，隨時(shí)隨地參加在線培訓(xùn)，最大化利用時(shí)間。1.28.培訓(xùn)記錄查詢：護(hù)士可通過手機(jī)查詢自己的培訓(xùn)記錄，及時(shí)了解培訓(xùn)結(jié)果。1.29.現(xiàn)場培訓(xùn)分批預(yù)約：對于現(xiàn)場培訓(xùn)，系統(tǒng)提供分批預(yù)約功能。護(hù)士可以根據(jù)自己時(shí) 間安排合理選擇培訓(xùn)時(shí)間段。1.30.現(xiàn)場培訓(xùn)簽到：系統(tǒng)提供手機(jī)掃碼簽到功能。二維碼可

12、以設(shè)置成靜態(tài)二維碼和動(dòng)態(tài) 二維碼，可以設(shè)置多次簽到，有效防止代簽行為發(fā)生。1.31.科室培訓(xùn)點(diǎn)名：對于科室舉辦的培訓(xùn)，若護(hù)士不能帶手機(jī)，管理員可以通過手機(jī)進(jìn) 行現(xiàn)場點(diǎn)名，并記錄到系統(tǒng)中。1.32.設(shè)置多次簽到：管理員可以在培訓(xùn)開始前簽到一次，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)再簽一次，防止學(xué) 員培訓(xùn)早退情況出現(xiàn)。1.33.簽到結(jié)果匯總統(tǒng)計(jì)及打印導(dǎo)出：支持隨時(shí)查詢培訓(xùn)人員簽到情況，可以按照餅狀圖、柱狀圖等形式顯示各個(gè)科室的培訓(xùn)參與率，并可將相關(guān)統(tǒng)計(jì)結(jié)果打印導(dǎo)出存檔。1.34.課堂互動(dòng)助手：對于現(xiàn)場培訓(xùn)，護(hù)士可以使用課堂助手功能對老師課堂提問進(jìn)行回 答，老師可一眼看出每位護(hù)士問題回答情況，提高課堂參與率。四考試1.35.

13、題庫管理：系統(tǒng)提供包含醫(yī)生、 護(hù)士在內(nèi)的共計(jì)約 40萬道公共題庫，且可協(xié)助醫(yī)院 將已有試題導(dǎo)入系統(tǒng)。試題支持單選題、多選題、不定項(xiàng)選擇題、判斷題、填空題、 問答題、案例題等多種題型，每種題型都支持視頻、音頻、圖片等多媒體素材的添 加。1.36.題庫維護(hù)：系統(tǒng)支持對案例題、圖片題、視頻題、音頻題等各種類型的題目進(jìn)行增 刪改查，以便管理員及時(shí)更新維護(hù)題庫。1.37.分層考試：可面向院內(nèi)不冋科室、能級、職稱、崗位等維度篩選人員，并且支持隨 機(jī)按比例抽人、按名單導(dǎo)入等方式確定考試人員，以便使考試更有針對性，實(shí)現(xiàn)分 層考試。1.38.支持選題組卷，并可按照“知識點(diǎn)”進(jìn)行隨機(jī)試卷：系統(tǒng)支持生成及打印隨機(jī)試

14、卷， 以便使參加考試的考生都考冋一氾圍相冋數(shù)量的試題，但每人試題均不冋，防止考 場不端行為的發(fā)生。1.39.防作弊設(shè)置：管理員具備多種防作弊手段，包括設(shè)置試題亂序、選項(xiàng)亂序、頁面離開次數(shù)監(jiān)控等。1.40.重考設(shè)置：管理員可設(shè)置是否允許考生重考。1.41.自動(dòng)通知：管理員發(fā)布的考試活動(dòng)支持以微信等方式向護(hù)士通知，并且對于未完成 的人員可進(jìn)行再次通知和定期通知。1.42.隨時(shí)隨地通過多種方式參加考試：學(xué)員可通過PC平板、手機(jī)等多種方式，隨時(shí)隨地參加在線考試，最大化利用時(shí)間。1.43.自動(dòng)批閱：系統(tǒng)可以自動(dòng)對選擇題、判斷題、填空題等客觀題型進(jìn)行自動(dòng)批閱，減 輕管理員負(fù)擔(dān)。1.44.多人閱卷：對于主觀

15、題，支持多人同時(shí)閱卷，以提高閱卷效率。1.45.成績查看：管理員可查看單場考試人員考分一覽表及相應(yīng)詳情，如考試時(shí)長、交卷 時(shí)間、調(diào)整分、重考次數(shù)、離開答題頁面次數(shù)等。1.46.成績分布統(tǒng)計(jì)：可對統(tǒng)計(jì)結(jié)果按要求（分?jǐn)?shù)段、能級、職稱等多維度）進(jìn)行篩選查 看。1.47.錯(cuò)題率分析：支持查看考試所有試題錯(cuò)題率，并支持查看每題的錯(cuò)題詳情，包括 正確率、錯(cuò)誤率、失分率、零分率、每個(gè)選項(xiàng)的選擇比例等。1.48.成績公布：管理員可設(shè)置是否對考生公布考分及正確答案。1.49.成績等第評定：可設(shè)置不冋分?jǐn)?shù)段的考試結(jié)果對應(yīng)優(yōu)、良、中、差或其他醫(yī)院使用 的成績等第評定。1.50.線下考試成績登記：對于依然在線下進(jìn)行的

16、考試，支持考生考試成績登記。1.51.試卷存檔：支持考試試卷打印，以便存檔應(yīng)對檢查。打印格式經(jīng)過專門優(yōu)化，以節(jié) 省紙張，添加格式按醫(yī)院要求設(shè)置。1.52.評分表錄入：支持將醫(yī)院評分表錄入系統(tǒng)，以便創(chuàng)建操作考試。1.53.評分表共享：管理員可以將評分表共享到全院，方便其他科室使用。1.54.添加多張?jiān)u分表：管理員可以在操作考核中添加多張?jiān)u分表，操作考核時(shí)可以從中 隨機(jī)選擇一個(gè)進(jìn)行考核。1.55.操作考核分批設(shè)置：對于線下舉辦的操作考核，支持考生分批次預(yù)約。1.56.操作考核預(yù)約：護(hù)士可結(jié)合自己的時(shí)間安排，通過系統(tǒng)分批次預(yù)約參加操作考試。1.57.對于線下操作考試，支持考官直接通過手機(jī)進(jìn)行評分表打

17、分。相關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)自動(dòng)匯 總至后臺系統(tǒng)，以便多端顯示及應(yīng)用。沒有通過系統(tǒng)的其余線下考試管理員可將考 生成績登記入系統(tǒng)，形成完整的學(xué)習(xí)記錄，方便進(jìn)行統(tǒng)一管理。1.58.設(shè)置多人考核：對于操作考核，可以設(shè)置多名考核人員，取平均分作為考核成績。1.59.失分點(diǎn)統(tǒng)計(jì)；支持按操作考試項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)不同考點(diǎn)的失分頻率及失分率，以便發(fā)現(xiàn)問 題，進(jìn)行針對性改進(jìn)。1.60.場地預(yù)定：管理員可查看操作練習(xí)場地預(yù)約情況，并可提前預(yù)定向?qū)W員開放，方便學(xué)員練習(xí)操作考核內(nèi)容。1.61.評分表存檔：支持操作考試評分表打印，以便存檔應(yīng)對檢查。打印格式經(jīng)過專門優(yōu) 化，以節(jié)省紙張。1.62.自測練習(xí)：管理員可創(chuàng)建自測練習(xí)，方便學(xué)員考前復(fù)習(xí)

18、準(zhǔn)備。五問卷調(diào)查管理1.63.基本信息設(shè)置：管理員可以自由設(shè)置問卷的名稱、開放時(shí)間、開頭語、結(jié)束語、實(shí) 名問卷、匿名問卷等內(nèi)容。1.64.添加問卷內(nèi)容：管理員可以自由添加單選題、多選題、問答題、下拉選擇題、五項(xiàng) 評分題、滑條評分題等類型的題目并可以快捷添加能級、職稱、性別、婚姻狀況、 工作年齡等信息。1.65.設(shè)置問卷模板：管理員可以將常用的問卷設(shè)置成問卷模板，下次使用時(shí)可以直接添 加使用，方便快捷。1.66.問卷定向發(fā)布：管理員可以根據(jù)科室、能級、職稱等信息，定向發(fā)布問卷調(diào)查，也 可以通過二維碼的形式讓護(hù)士掃碼填寫問卷調(diào)查。1.67.結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析及導(dǎo)出：管理員可以查看到問卷的整體完成率、每個(gè)

19、人的完成狀態(tài)等 信息，對于問卷內(nèi)容，可以查看到每道題目的答題情況、每個(gè)選項(xiàng)的選擇比例等內(nèi) 容。可以將問卷作答情況導(dǎo)出 Excel。六統(tǒng)計(jì)分析管理1.68.各級管理員可以實(shí)時(shí)查看所有教學(xué)計(jì)劃的進(jìn)展程度、教學(xué)活動(dòng)的完成情況、年度考 核的通過情況等信息。1.69.對于具體的教學(xué)活動(dòng)，都可以按照科室、能級、職稱等各個(gè)維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并 且結(jié)果可以通過餅狀圖、條形圖等形式進(jìn)行可視化展示。七人員檔案管理1.70.人員檔案錄入：支持將護(hù)士的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、外出進(jìn)修、科研論文、人員獎(jiǎng)懲等信息批 量錄入到系統(tǒng)中，并可賦予相關(guān)學(xué)習(xí)憑據(jù)。1.71.個(gè)人技能申報(bào)：支持護(hù)士通過系統(tǒng)申報(bào)自己的進(jìn)修、論文、專利、獎(jiǎng)懲等情況，并 可上傳相關(guān)附件信息。1.72.申報(bào)信息審核：官理員應(yīng)能對護(hù)士的論文、專利等申報(bào)信息進(jìn)行審核。1.73.技能檔案查詢：支持管理員查閱下屬人員的技能檔案，并可查看護(hù)士的培訓(xùn)考核達(dá) 標(biāo)情況。1.74.結(jié)果自動(dòng)核算：系統(tǒng)通過對于人員檔案和考核要求的多維度計(jì)算，自動(dòng)判定某護(hù)士是否完成了培訓(xùn)