1、管理者必須掌握的八大思維管理技巧管理者必須掌握的八大思維管理技巧系統(tǒng)思維管理者應該能夠將機遇、挑戰(zhàn)或者問題看作系統(tǒng)實體。系統(tǒng)實體包括投 入、過程、產(chǎn)出，看得見和看不見的因素，以及多種利益相關者。手頭上的問題會 看起來很簡單，但一些細微之處，在之后的發(fā)展過程中可能會變得相當突出。能暫 時停下來考慮一下大局，擁有一個宏觀的視角是成就一名優(yōu)秀管理者的關鍵。批判性思維批判性思維不是指在考慮問題或接收信息時，持以評判或否定態(tài)度。批判 性思維指的是能夠客觀地觀察或傾聽，能夠思考信息的來源是否可靠和可信，能夠 根據(jù)手頭的信息或事件進行謹慎的判斷。這種能力要求管理者們在遇到問題時，能 夠謹慎思考，而不是草率地

2、做出決定。創(chuàng)新思維管理者必須創(chuàng)造性地思考，從而在工作和決策中培養(yǎng)新的思路和方法。創(chuàng) 新思維需要從不同的角度考慮問題，有時需要通過其他利益相關者的角度來考慮問 題。此外，創(chuàng)新思維也意味鼓勵整個團隊的創(chuàng)造性思維。管理者需要建立一個“開放空間”，“開放空間”在這里指的既是一個開 放的.物理空間，也是一個自由思考的思維空間。開放空間可以是一個普通的房間 或者餐廳。鼓勵不同部門的員工在工作時間里參觀開放空間，以培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思 維。開放空間是一個開放區(qū)域，是一個鼓勵大家進行討論、思考和分享知識的地 方。在那里大家一起討論，提出“如果會怎樣？”這樣類型的問題，并認真地進 行辯論。在討論的過程中，只聽觀點不

3、看身份，不應該有老板和員工之分。開放式 的空間可以讓員工們了解其他人的工作內(nèi)容，以及其他人的工作與他們自己的關 系。管理者可以通過技術、標準和報告機制來掌控活動或團隊。但有時管理者 們不妨放松一下控制。讓員工有時間停下來反思自己的工作和公司，這是一件有益 的舉措。這樣做，可以激發(fā)員工們產(chǎn)生想法和問題。大約每隔一個月左右，管理層 應該花時間來客觀地聽取問題和想法，其中的一些問題和想法會包含有價值的信 息。環(huán)境感知這里的“環(huán)境”指的是公司的外部環(huán)境，它的市場和行業(yè)，而不是公司內(nèi) 部生態(tài)環(huán)境。環(huán)境審視（Environment Scanning，簡稱ES）是一個重要的部分。環(huán) 境審視，即用戰(zhàn)略的眼光和

4、思維對環(huán)境進行跟蹤和識別、監(jiān)視和評估、洞察和辨 析，以分清機會或威脅、機遇或危機，在戰(zhàn)略管理中趨利避害。環(huán)境審視包括公司 如何看待其外部環(huán)境，從外部環(huán)境選擇信息，然后根據(jù)信息作出對策。ES具有多 個層面，其中一般包括：客戶、競爭對手、技術、金融市場、作為監(jiān)管機構的政 府、社會、生態(tài)、倫理、供應商、行業(yè)研究等。環(huán)境審視包括市場調(diào)研，SWOT分 析（四點分析，即優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅分析）和前景規(guī)劃等部分。隨著時間的推移，企業(yè)，尤其是成功的企業(yè)，有一種傾向是變得孤立隔 絕。很少有公司有正式的ES系統(tǒng)或用于監(jiān)督企業(yè)外部環(huán)境的方法體系。正是在這 一背景下，管理者必須對公司以外發(fā)生的活動、信息和發(fā)展具有

5、環(huán)境感知，以幫助 他們進行判斷。管理者必須了解其所處的市場和行業(yè)正在發(fā)生的事情（不只是事 件，更重要的是趨勢）。每個管理者都應該建立一個“個人”ES系統(tǒng)，以隨時了解 自己公司的外部世界。利益相關者意識利益相關者是指那些會因你公司的決策和行動受到影響的人，而這些人， 他們的決策和行動也會影響到你的公司。公司有許多利益相關者：客戶，合作伙 伴，分包商，競爭者，政府，供應商，金融機構，社區(qū)和環(huán)境等等。管理層的決策 和行動影響到很多人，可以在相當長的時間周期內(nèi)產(chǎn)生連鎖反應。管理者應該在日 常工作中牢記公司的利益相關者。道德框架管理者必須擁有道德框架，來審視他們自己以及周圍人的工作。能夠自動 感知正當性

6、和不正當性是一個關鍵的管理素質。管理者判斷上的錯誤可以導致一個 企業(yè)的倒閉，或者幾十年品牌資產(chǎn)的消亡。避免二分法思維人們很容易將問題變成簡單的命題：是或非，左或右，黑或白，免費或昂 貴等。大多數(shù)問題都有細微差別，解決方法并不是非黑即白的二元分類法。避免二 元思維是管理者的責任，在面對黑白之間的灰色領域時，要有意識去思考第三和第 四種可能。直覺管理者每天都要面對眾多數(shù)據(jù)、信息、事件、變化、謠言和政治，當這一 切都混合在一起，管理層應該能夠利用他們的直覺在亂麻中找到頭緒。常識、洞察 力和經(jīng)驗是支撐直覺的重要因素。在時間不足的情況下，依靠直覺進行決策尤其適 用。以上這八個思維管理素質是成為一名成功的管理者的基本要素。作為管理 者，無論你在組織里的