1、不確定性視角下的公平判斷摘 要：在生活和工作中會有很多的不確定性，人們可以通過公 平信息來減少和管理不確定。不確定性不僅使人們更加關(guān)注公平，而 且不確定性影響公平判斷。不確定性有信息不確定性和個人不確定性 多種類型。未來可以進(jìn)一步加以具體研究。關(guān)鍵詞：不確定性管理理論；公平判斷；信息不確定性；個人不 確定性組織行為學(xué)者和社會心理學(xué)家們已經(jīng)認(rèn)識到人們在組織環(huán)境下 如何處理不確定性的問題，并得出了一致結(jié)論，組織和管理者可以幫 助人們處理不確定性和危險。早在1985年，Ashford和Cummings就 研究了人們在工作中如何搜尋信息來應(yīng)對不確定性。后來，Sorrentino 等人討論了不確定性如何

2、影響不同社會情境下的一系列行為，而且他 們還研究了不同的個體在處理不確定性時是不同的。Michael A.Hogg 等人認(rèn)為減少不確定性是人們傾向于和認(rèn)同社會組織的重要原因，他 們用數(shù)據(jù)支持了他們的觀點(diǎn)。這些研究都指出了不確定性的重要性和 如何應(yīng)對不確定性。Kees van den Bos和E.Allan Lind對不確定性和組織公平的關(guān)系 進(jìn)行系統(tǒng)研究，并詳細(xì)介紹了不確定性管理理論。不確定性管理理論 是公平啟發(fā)式理論的發(fā)展。這一理論的主要觀點(diǎn)是，人們通過公平信 息來減少和管理不確定性，從程序公平及其他的公平體驗(yàn)中得到確定 感。一、不確定性引起人們對公平的關(guān)注不確定性管理理論證實(shí)了，一些信息的

3、不確定性尤其是重要信息 的不確定性會引起人們的負(fù)性情緒。不確定性是威脅性的，因?yàn)樗鼊?削了人們明確知道怎樣去做和從世界上得到什么的安全感。因此，不 確定性引發(fā)人們的焦慮，促使人們找方法去讓不確定性可以忍受，在 認(rèn)知程度上是可掌控的。Kees van den Bos認(rèn)為，有確定感和控制感 是人們的心理需要，因此當(dāng)人們感到不確定時，人們就會表現(xiàn)出控制 和確定的傾向，以減少不確定性。世界觀使人們認(rèn)為整個社會環(huán)境是 有規(guī)則的，并且是可以預(yù)測的。因而世界觀可以有效地緩解人們的不 確定感。當(dāng)人們有不確定感時，會更傾向于他們所信奉的世界觀，積 極地對待支持其世界觀的人和行為，而更疏遠(yuǎn)其他不同的世界觀。這 正

4、是不確定性管理理論中表述的：當(dāng)人們感到不確定時，人們對公平 和不公平事件的反應(yīng)更強(qiáng)烈。Kees van den Bos認(rèn)為在不確定的情境 下，人們會關(guān)注公平，是因?yàn)楣叫畔椭藗兏鞔_他們所在的情 境，因而潛在地減少了不確定感。Kees van den Bos等人用實(shí)驗(yàn)證實(shí)了這種假設(shè)，在實(shí)驗(yàn)中，讓實(shí) 驗(yàn)組被試回答兩個能引起被試的不確定感的開放性問題，而控制組被 試則回答其他兩個問題，然后，分別給予被試公平的和不公平的程序。 最后結(jié)果表明，與控制組相比，實(shí)驗(yàn)組被試對公平和不公平程序反應(yīng) 更強(qiáng)烈，這說明處于不確定情境中的被試比常規(guī)情境中的被試更加關(guān) 心程序公平。二、不確定性對公平判斷的影響不確定

5、性不僅使人們更加關(guān)注公平，而且也影響公平判斷的過 程。根據(jù)不確定性決策理論和公正啟發(fā)理論可以得出人們通過公平判 斷來應(yīng)對不確定性。在公平判斷形成的過程中，人們總是搜尋環(huán)境中 有關(guān)的公平信息。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，人們?nèi)狈π纬晒脚袛嗟男畔ⅰ?所以研究表明，在信息不確定性的條件下，人們使用其他可以得到的 信息來進(jìn)行公平判斷。這種效應(yīng)稱為公平可替代效應(yīng)。分配公平判斷中的可替代效應(yīng)在Adams的傳統(tǒng)的公平理論看來，個人的產(chǎn)出與投入之比，跟 其他人產(chǎn)出與投入之比是相等的話，說明分配就是公平的。這個公平 理論中涉及社會比較過程。但是，在實(shí)際生活中人們并不能得知其他 人的產(chǎn)出和投入，無法確切地獲得社會比較信息

6、。當(dāng)無法知曉他人所獲結(jié)果時，人們會尋找其他有關(guān)信息。在多數(shù) 情境中，人們會根據(jù)程序是否公平來判斷結(jié)果是否公平，即把程序公 平當(dāng)做啟發(fā)替代物。也就是說，當(dāng)人們知道自己的分配結(jié)果，而不知 道其他人的分配結(jié)果的情況下，就會出現(xiàn)公平可替代效應(yīng)。因此，如 果這時候人們接受的是不公平的程序，那么人們會認(rèn)為分配結(jié)果是不 公平的。如果這時候人們接受的是公平的程序，那么人們會認(rèn)為分配 結(jié)果就是公平的。Kees van den Bos等人用實(shí)驗(yàn)證實(shí)了公平可替代效 應(yīng)。實(shí)驗(yàn)中，他讓被試完成一項(xiàng)任務(wù)，并告訴被試其他人也完成了和 他相同數(shù)量的任務(wù)。然后，呈現(xiàn)公平的和不公平的程序。并把被試分 成三組：告訴第一組的被試，其

7、他人得到的結(jié)果比自己好；告訴第二 組被試，其他人得到的結(jié)果不如自己；告訴第三組被試，不知道其他人的結(jié)果。結(jié)果表明，在不確定條件下的第三組被試對結(jié)果的判斷受程序公平的影響顯著，即用程序公平作為替代物來判斷結(jié)果公平。程序公平判斷的可替代效應(yīng)結(jié)果公平對程序公平判斷也有影響，可稱為公平結(jié)果效應(yīng)。在程 序公平領(lǐng)域，存在著“發(fā)言權(quán)效應(yīng)”，即如果在決策過程中給個體提 供表達(dá)自己觀點(diǎn)的機(jī)會，則會提高個體的公平感。有發(fā)言權(quán)的被試知 道自己擁有發(fā)言的機(jī)會。后來，Kees van den Bos區(qū)分了外顯和內(nèi)隱 無發(fā)言權(quán)。Kees van den Bos區(qū)分了兩種無發(fā)言權(quán)程序。被試不知道自己有 無發(fā)言權(quán)，即內(nèi)隱的無

8、發(fā)言權(quán)程序。還有一種程序是被試被告知他們 沒有機(jī)會表達(dá)自己的觀點(diǎn)，被稱為外顯的無發(fā)言權(quán)程序。Kees van den Bos指出，在內(nèi)隱的無發(fā)言權(quán)條件下，人們不知道 自己有沒有發(fā)言權(quán)，對程序公平的判斷存在不確定性，因而他們根據(jù) 結(jié)果的公平來判斷程序是否公平。但是，當(dāng)一個人被明確告知沒有發(fā) 言權(quán)時，他對該程序的信息比較明確，不需要結(jié)果相關(guān)的信息，因而 公平結(jié)果效應(yīng)對程序公平判斷的影響不明顯。不確定條件下，情緒的可替代效應(yīng)公平不僅是一種判斷，還是一種直覺和情緒體驗(yàn)。人們判斷一個 決策公平與否，很大程度上受身邊的社會事件影響Chebat發(fā)現(xiàn)，個 體體會與公平有關(guān)的情緒和情緒反應(yīng)。不確定性管理理論認(rèn)為

9、，在信 息不確定性的條件下，人們會用其他信息作為公平判斷的依據(jù)。其中， 人們可以借助于情緒作為公平判斷的依據(jù)，人們往往根據(jù)現(xiàn)有的情緒狀態(tài)來進(jìn)行公平判斷。Kees van den Bos做過研究表明，在積極的情 緒狀態(tài)下，人們往往作出的公平判斷更積極，在消極的情緒狀態(tài)下， 人們會作出消極的公平判斷。我國國內(nèi)也有相關(guān)的研究，不確定條件 下，自身情緒影響分配或程序公平判斷，與消極情緒狀態(tài)下的個體相 比，在積極情緒狀態(tài)下的個體會認(rèn)為分配結(jié)果更公平。在不確定條件 下，愉快情緒組被試的公平感知顯著高于憤怒情緒組。除了上面的公平可替代效應(yīng)，不確定性還會引起公平判斷中的首 因效應(yīng)。在程序公平和分配公平中會出現(xiàn)

10、首因效應(yīng)。Kees van den Bos等 人認(rèn)為，在不確定條件中，無論是哪一種公平信息（程序公平或分配 公平），首先獲得的信息能夠影響后來獲得的信息。當(dāng)程序信息在結(jié) 果信息之前出現(xiàn)，程序信息對人們公平判斷影響更大；而當(dāng)結(jié)果信息 在程序信息之前出現(xiàn)，結(jié)果信息對公平判斷的影響更大。傳統(tǒng)的公平理論無法解釋不確定條件下的公正判斷。有研究認(rèn)為 不確定情境能激活人的預(yù)警系統(tǒng)，對后來的公平判斷產(chǎn)生影響。這需 要進(jìn)一步研究。三、對不確定性的定義不確定性管理模型關(guān)注的是一般不確定，比如說，有研究使不同 類型的不確定性操作化（情境不確定，死亡恐懼），但是這樣不容易 具體地解釋不確定類型與公平判斷的關(guān)系，這是K

11、ees van den Bos承 認(rèn)的一個問題，他認(rèn)為“所有的不確定性不一樣，也不能期望這些不 確定性有同樣的影響?！币虼耍M(jìn)一步了發(fā)展了不確定性管理模型，特別的是他區(qū)分了信息不確定性和個人不確定性，前者指的是作社會 判斷時沒有充足的相關(guān)事實(shí)，比如說人們不確定別人的投入和回報， 不確定上司是否可以被信任等。這就是前面介紹的不確定性。后者個 人不確定包括對自我形象，個人態(tài)度，愿望，信念，情感或自我知識 的不確定性，是對自己的看法、世界觀的主觀感到的懷疑或不穩(wěn)定。國外的一些研究對個人不確定性有不同的定義，De Cremer將其 稱為自我不確定性，將自我不確定性作為一種個體差異，分出高、低 自我不確定性。De Cremer也介紹到Kees van den Bos強(qiáng)調(diào)的概念比 他們的定義更廣泛，因?yàn)镵ees van den Bos對個人不確定性的定義還 包括世界觀（對世界的不確定）和世界觀與自我觀點(diǎn)的相互作用。De Cremer從三個方面對自我不確定性進(jìn)行操作化。這三個方面分別 是自我懷疑、自我概念不清晰和自尊不穩(wěn)定。四、總結(jié)與展望在不確定條件下，人們會更加關(guān)注公平，這有利于解釋人們