1、試卷號7275 質(zhì)量管理（開卷）一、單選題（每題2分，共20分）1.目前的質(zhì)量管理的發(fā)展階段是（ ）A、統(tǒng)計控制的管理；B、操作者的管理；C、全面質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理；D、質(zhì)量檢驗的管理。2.以下所述，那一項不是汽車的質(zhì)量特性？（ ）A、動力性； B、耗油率； C、舒適性； D、修理工具。3.PDCA循環(huán)的第三階段是（ ）。A、處置； B、實施； C、檢查； D、計劃。4.直方圖出現(xiàn)“孤島形”形狀的原因是什么？（ ）A、可能是數(shù)據(jù)分組過多、測量讀數(shù)有誤等人為所致；B、數(shù)據(jù)分層不當(dāng)；C、加工習(xí)慣影響所致；D、過程條件曾一度發(fā)生較大變化，因此，造成過程、結(jié)果的質(zhì)量特性出現(xiàn)了暫時偏離的情況。5.關(guān)聯(lián)

2、圖采用一定的線段符號表達(dá)事物之間的關(guān)系。對于表達(dá)活動和結(jié)果的關(guān)系的關(guān)聯(lián)圖法，下面的描述何為正確? （ ）A、箭頭由結(jié)果指向活動；B、箭頭由活動指向結(jié)果；C、用線段將活動和箭頭連接起來；D、二者與其他事物相連。6.以下所述，那一項可以是汽車制造公司的供應(yīng)商? （ ）A、飯店； B、文具廠； C、養(yǎng)殖場； D、剎車片。7.管理評審的目的是什么？（ ）A、評審質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性；B、評審人員；C、評審設(shè)備；D、評審產(chǎn)品。8. “三檢制”包括：（ ）A、互檢； B、顧客檢； C、供應(yīng)商檢； D、商檢。9. 潛在失效模式及后果分析中嚴(yán)重度最大的數(shù)是多少？（ ）。A、10； B、100；

3、 C、1000； D、1000010. 從物理層次類別上看，信息化質(zhì)量管理系統(tǒng)一般包括支持層、訪問層和（ ）。A、信息； B、人員； C、數(shù)據(jù)； D、應(yīng)用層。二、多選題（每題3分，共15分）1.以下所述屬于ISO9000:2015質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語定義的質(zhì)量管理七項原則的有（ ）。A、領(lǐng)導(dǎo)作用； B、以顧客為關(guān)注的焦點；C、科技是生產(chǎn)力； D、管理信息化。2.因果圖中必須描述導(dǎo)致質(zhì)量問題發(fā)生的因素都有哪些？（ ）。A、大原因因素； B、中原因因素；C、小原因因素； D、價格因素。3.以下所述屬于ISO9000:2015質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語定義的質(zhì)量管理七項原則的有（ ）。A、過程方法

4、； B、全員參與；C、領(lǐng)導(dǎo)作用； D、循證決策。4.利用分層法采集質(zhì)量數(shù)據(jù)，可以采取以下哪些方法？（ ）。A、按時間分層； B、按班組分層；C、畫圖； D、按設(shè)備分層。5.以下各項哪些屬于推行質(zhì)量檢驗：（ ）A、抽樣檢驗； B、例行檢驗；C、按百分?jǐn)?shù)檢驗； D、全檢。三、簡答題（每題10分，共20分）1、GB2828是以接收質(zhì)量限(AQL)為質(zhì)量指標(biāo)的調(diào)整型抽樣標(biāo)準(zhǔn)，適用于連續(xù)批的檢查。使用GB2828確定抽樣方案，必須具備幾個條件？2、GB2828是以接收質(zhì)量限(AQL)為質(zhì)量指標(biāo)的調(diào)整型抽樣標(biāo)準(zhǔn)，適用于連續(xù)批的檢查。使用GB2828確定抽樣方案，必須具備哪五個條件？四、綜合分析題（共20分

5、）某質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核組到一汽車制造企業(yè)進(jìn)行ISO9000質(zhì)量管理體系審核。審核組按流程召開了首次會議后與該企業(yè)的供應(yīng)銷售部進(jìn)行了交談，審核員問：“公司供應(yīng)商和用戶都有哪些？”供應(yīng)銷售部人員一一做了回答。審核組來到質(zhì)檢部，就抽樣檢驗風(fēng)險的問題進(jìn)行了交流，質(zhì)檢部人員對此問題認(rèn)知很清楚，審核組很滿意。隨后，審核組又來到質(zhì)量體系部檢查了與內(nèi)部審核有關(guān)的形成文件的信息。最后，審核組與最高管理者對“老七種”工具和“新七種”工具進(jìn)行了討論。關(guān)于產(chǎn)品生產(chǎn)過程存在的影響因素的討論給雙方留下了深刻的記憶。請對上述場景進(jìn)行分析，并回答下列問題(單選)：1. 審核組與質(zhì)量體系部就內(nèi)部審核進(jìn)行了交流，檢查了形成文件的信息，你認(rèn)為質(zhì)量體系部不必出具的形成文件的信息是那一項？（ ）。A、產(chǎn)品合格證據(jù)；B、食堂菜譜；C、審核結(jié)果證據(jù)；D、實施審核方案的證據(jù)。2. 以下各項哪一項可以成為汽車制造企業(yè)的顧客？（ ）A、文具廠； B、齒輪廠；C、汽車駕駛培訓(xùn)學(xué)校； D、4S店。3. 質(zhì)量管理“老七種”工具注重（ ）。A、定性分析； B、定量分析