1、試卷總分:20 得分:17以下有關(guān)酒水的說(shuō)法，不正確的一項(xiàng)是（? ? ）。喝白酒講究 “ 酒滿敬人 ” 、 “ 一飲而盡 ”.“ 紅酒配紅肉，白酒配白肉 ” ，這里的紅酒、白酒均指葡萄酒正式中餐宴會(huì)中，酒水可以使白酒、啤酒及葡萄酒答案:C2.作為商務(wù)人員，你的著裝也是時(shí)刻受人關(guān)注的，應(yīng)該 （ ? ）。?穿休閑服即可，以顯時(shí)尚。穿深色西裝，以顯示成熟，穩(wěn)重 ? 。穿西裝并一定要配白襪子。穿西裝配牛仔褲。答案:B3.參加面試時(shí)通常講究準(zhǔn)時(shí)赴約，下列各項(xiàng)在準(zhǔn)時(shí)赴約中的做法不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。資料準(zhǔn)備齊全.按時(shí)到達(dá).禮貌進(jìn)門 .等候時(shí)隨意與別人交談 .答案:D4.一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)通話雙方地位存在較大差異時(shí)，應(yīng)

2、由（? ）先掛斷電話。打電話方任意一方都可以。. 通話雙方地位較高的一方；接聽(tīng)方答案:C5.? 以下有關(guān)酒水的說(shuō)法，不正確的一項(xiàng)是（ ? ）。?.“ 紅酒配紅肉，白酒配白肉 ” ，這里的紅酒、白酒均指葡萄酒 。喝白酒講究 “ 酒滿敬人 ” 、 “ 一飲而盡 ”。正式中餐宴會(huì)中，酒水可以使白酒、啤酒及葡萄酒 。雞尾酒、香檳酒屬餐前酒 。答案:C6.乘坐國(guó)內(nèi)航班時(shí)應(yīng)提前（? ）以上到達(dá)機(jī)場(chǎng)。.50 分鐘?40 分鐘?30分鐘20分鐘答案:7.待客敬茶時(shí)，以下做法中正確的是（ ） . 詢問(wèn)客人 “ 請(qǐng)問(wèn)您想喝點(diǎn)什么？ ”接待重要客人時(shí)，應(yīng)有女主人，甚至由主人親自奉茶 .來(lái)訪客人較多時(shí)，上茶順序可以隨

3、意 .為表示待客熱情，沏茶最好沏滿杯答案:B8.不準(zhǔn)把車輛交給沒(méi)（? ）的人駕駛。.駕駛證. 護(hù)照身份證健康證答案:A9.公司的經(jīng)理們常用一個(gè)大而寬闊的辦公桌，并將來(lái)訪者的座位放在離桌子一段距離的地方，這樣做所形成的與來(lái)訪者的談話距離屬于人際距離中的哪一類（ ） ? . 交際距離 .公共距離 .私人距離.禮儀距離 .答案:D10.公共場(chǎng)合禮儀它是指人們置身于公共場(chǎng)合時(shí)應(yīng)遵守的（ ? ? ）。?禮儀規(guī)范 。行為準(zhǔn)則 。文明規(guī)范 。風(fēng)俗習(xí)慣。答案:B11.一般性的拜訪多以 (? ?) 為最佳交往時(shí)間。半小時(shí)左右十分鐘左右五分鐘左右? 一小時(shí)左右答案:12.主客之間握手時(shí)，（? ）有先伸手的義務(wù)?？?/p>

4、人服務(wù)人員主人隨從答案:C13.上下樓梯時(shí)要靠（）而行。中間左右外側(cè)答案:C14.公司的經(jīng)理們常用一個(gè)大而寬闊的辦公桌，并將來(lái)訪者的座位放在離桌子一段距離的地方，這樣做所形成的與來(lái)訪者的談話距離屬于人際距離中的哪一類（? ? ）。禮儀距離公共距離交際距離私人距離答案:A15.以禮相待是（ ? ）的核心內(nèi)容。禮儀 .合作.交往 .誠(chéng)信 .答案:A16.以下關(guān)于言談禮儀哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（ ）與人交談時(shí)少講自己 。認(rèn)真聆聽(tīng)對(duì)方的談話，適時(shí)發(fā)問(wèn) 。擬好了話題后不要輕易改變，要讓對(duì)方順著你的思路走設(shè)法讓在座的每一位都有機(jī)會(huì)參與談話答案:C17.在國(guó)際交往中，人們將（ ? ）視為一個(gè)人在待人接物方面有沒(méi)有教養(yǎng)、能不能尊重和體諒交往對(duì)象的重要標(biāo)志之一。維護(hù)形象.熱情有度 .信守約定.尊重個(gè)人隱私 .答案:D18.乘坐國(guó)內(nèi)航班時(shí)應(yīng)提前（）以上到達(dá)機(jī)場(chǎng)。?半小時(shí) .20 分鐘 .2小時(shí).?1小時(shí) .答案:A19.公共場(chǎng)合禮儀它是指人們置身于公共場(chǎng)合時(shí)應(yīng)遵守的（? ）。