1、構(gòu)建文化軟實力 發(fā)展先進生產(chǎn)力 打造核心競爭力企業(yè)文化管理實戰(zhàn)培訓(xùn)心的一致 行的一致主講：王謙修北京智益德管理咨詢有限公司董事長國際注冊高級咨詢師、國際注冊高級培訓(xùn)師321構(gòu)建文化軟實力 發(fā)展先進生產(chǎn)力 打造核心競爭力企業(yè)文化管理實戰(zhàn)培訓(xùn)心的一致 行的一致主講：王謙修北京智益德管理咨詢有限公司董事長國際注冊高級咨詢師、國際注冊高級培訓(xùn)師以物為本生存時代 以人為本生活時代以心為本生感時代本物本人本心本人文管理 經(jīng)驗管理 過去現(xiàn)在未來科學(xué)管理人文管理將成為未來中國企業(yè)文化發(fā)展的主流趨勢企業(yè)文化是什么？海 爾海底撈亮 劍 帶不去 學(xué)不來 偷不走第一部分 什么是企業(yè)文化？第二部分 企業(yè)文化有何意義？第

2、三部分 企業(yè)文化怎么管理？第一部分：企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化的基本含義企業(yè)文化的核心內(nèi)容企業(yè)文化的五個觀點什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存和發(fā)展的問題中產(chǎn)生的，以企業(yè)家精神為主導(dǎo)，以群體意識為主體，被企業(yè)成員認為有效，并共同遵守的一系列價值觀、信念、準則、規(guī)范。包含愿景、使命、核心價值觀，企業(yè)精神，對外形象宣傳語等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心中的核心。企業(yè)文化五要點企業(yè)文化是解決核心問題的；企業(yè)文化是被大家認為有效而共享的；企業(yè)文化是共同遵守并自覺維護的；企業(yè)文化是企業(yè)的基本游戲規(guī)則；企業(yè)文化是核心競爭力。要 點第一部分：企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化的基本含義企業(yè)文化的核心內(nèi)容企業(yè)文化的五

3、個觀點企業(yè)文化解決三個核心問題：我們是做什么的？我們做到什么程度？我們該如何去做？ visionvaluesmission使命價值觀愿景企業(yè)文化的核心內(nèi)容(MVV )生存意義（目的）生存準則（信條）生存理想（目標）我們是做什么的？我們做到什么程度？我們該如何去做？1、使命（mission）我們是做什么的？ 使命表述企業(yè)存在的意義，企業(yè)的目的和意圖， 它是企業(yè)進行所有活動的根本原因。是企業(yè)終極責(zé)任的集中反映。 誰決定我們的生存和發(fā)展誰影響我們的生存和發(fā)展使命讓我們思考以下問題:使命首先解決了三大問題我們是干什么的？我們?yōu)檎l干的？我們?yōu)槭裁创嬖冢渴姑咐袊逡苯鸾ㄔO(shè)集團與客戶共發(fā)展 與員工共成

4、長 與社會共和諧 使命案例中國大唐馬鞍山當(dāng)涂發(fā)電有限公司（實效之道）創(chuàng)造持久綠色動力 使命案例新疆華電紅雁池發(fā)電有限公司（鴻雁文化）動力持久報效社會能量無限服務(wù)民生 使命案例中石化西部工程公司（精深文化）鉆出精彩 使命案例康大集團（同一個聲音）創(chuàng)造健康生活 生產(chǎn)快樂 使命案例迪斯尼我們的使命是什么？建造精品 改善民生 中國中鐵使命誠信經(jīng)營 客戶至上回報股東 造福社會 中國中鐵宗旨我們的使命是什么？ visionvaluesmission使命價值觀愿景企業(yè)文化的核心內(nèi)容生存意義（目的）生存準則（信條）生存理想（目標）2、愿景（ vision ）我們做到什么程度？愿景是指所有員工期望看到的、愿意為

5、之努力的、并通過努力可以一步步實現(xiàn)的遠景目標，是組織肩負使命而趨向的未來圖景。 愿景案例中國市政工程華北設(shè)計研究院（同一個家園）成為最具競爭力的國際型環(huán)保型工程公司 愿景案例華電煤業(yè)集團煤業(yè)十強 物通天下 愿景案例中國大唐馬鞍山當(dāng)涂發(fā)電有限公司（實效之道）高效能企業(yè) 愿景案例安徽池州九華發(fā)電有限公司（三效文化）成為管理一流的優(yōu)秀發(fā)電企業(yè) 愿景案例安徽華電宿州發(fā)電有限公司（三相同文化）同類型機組最具競爭力的好電企 愿景案例粵電沙角C發(fā)電廠（精新之道）成為卓越的火力發(fā)電企業(yè) 愿景案例中國北方車輛研究所成為技術(shù)領(lǐng)先、國際知名的現(xiàn)代化研究所愿景案例環(huán)山集團中國農(nóng)牧行業(yè)的領(lǐng)先者愿景案例華潤大東成為船東在

6、中國首選的修船基地愿景案例交通銀行（同一個責(zé)任）建設(shè)價值卓越的國際金融集團微軟的愿景：通過強大的軟件賦予人們在任何時間、任何地點、通過任何設(shè)備進行溝通和創(chuàng)造的能力。 微軟原來的的愿景：將電腦帶進每個家庭，放到每張桌子上。我們的愿景是什么？行業(yè)領(lǐng)先 世界知名 中國中鐵我們的愿景是什么？ visionvaluesmission使命價值觀愿景企業(yè)文化的核心內(nèi)容生存意義（目的）生存準則（信條）生存理想（目標）3、價值觀（values）我們該如何去做？ 價值觀是關(guān)于價值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度的觀點，是指導(dǎo)組織行為的一系列基本準則和信條，起著行為取向、評價原則、評價標準的作用。 價值觀是對如何完成使

7、命、達到愿景的行為準則的界定。價值觀是企業(yè)文化核心的核心！核心價值觀案例中國路橋建設(shè)股份公司（心行之道）同公正、責(zé)任之心共誠信、創(chuàng)新之行核心價值觀案例北京智益德管理咨詢有限公司（雁隊文化）智德實專核心價值觀案例安徽池州九華發(fā)電有限公司（三效文化）高效超前人本負責(zé)核心價值觀案例中國大唐馬鞍山當(dāng)涂發(fā)電公司（實效之道）人為本和為貴效為先實為基核心價值觀案例安徽華電宿州發(fā)電有限公司（三相同文化）相協(xié)同心相攜同創(chuàng)相諧同享責(zé)任 求實 創(chuàng)新 團隊責(zé)任：責(zé)任是國能咨詢的驅(qū)動力。求實：求實是國能咨詢的支撐力。創(chuàng)新：創(chuàng)新是國能咨詢的牽引力。團隊：團隊是國能咨詢的推動力。創(chuàng)新責(zé)任團隊國能咨詢核心價值觀邏輯關(guān)系圖示求

8、實核心價值觀案例國能生物技術(shù)咨詢有限公司（責(zé)任文化）核心價值觀案例中國航天科工集團三院三部（精鷹之道）國家利益高于一切核心價值觀案例中國兵器工業(yè)集團紅宇精工（精新文化）實 合 精 新核心價值觀案例中國北方車輛研究所專業(yè)至精團隊至誠責(zé)任為本創(chuàng)新為魂核心價值觀案例匯仁集團贏有道 利在久 我們該怎么做，秉持哪幾條？我們該怎么做，秉持哪幾條？企業(yè)文化的其他內(nèi)容企業(yè)精神企業(yè)精神是企業(yè)成員在企業(yè)使命和愿景的引領(lǐng)和激勵下，在價值觀的倡導(dǎo)和約束下，所表現(xiàn)出來的一種群體意識、心理狀態(tài)和精神風(fēng)貌。企業(yè)精神是依附于企業(yè)文化核心之上的一種狀態(tài)。 企業(yè)精神中國十五冶開得動 打得響 過得硬企業(yè)精神安徽九華發(fā)電公司（三效文

9、化）沒有做不到 只有想不到企業(yè)精神粵電沙角C發(fā)電廠（精實之道）追求卓越 不斷超越企業(yè)精神中國市政工程華北設(shè)計研究院（同一個家園）更優(yōu) 更快 更省我們的企業(yè)精神是什么？勇于跨越 追求卓越 我們的企業(yè)精神是什么？ 對外形象宣傳語對外形象宣傳語中國城市建設(shè)研究院（合文化）城市 因您而精彩 中國城建院對外形象宣傳語中國大唐馬鞍山當(dāng)涂發(fā)電有限公司（實效之道）一馬當(dāng)先 馬鞍山當(dāng)涂發(fā)電有限公司對外形象宣傳語安徽池州九華發(fā)電有限公司（三效文化）激情九華 永恒動力 九華發(fā)電對外形象宣傳語中國第十五冶金集團誠筑基業(yè)對外形象宣傳語中國華北設(shè)計研究院不僅僅是設(shè)計我們的對外形象宣傳語是什么？ 路橋建設(shè)文化大廈圖首選的綜

10、合建筑服務(wù)商路通天下 誠筑未來 心行之道 沖得上 扛得住 叫得響同心公 正責(zé) 任共行誠 信創(chuàng) 新心為橋行有路中國路橋建設(shè)有限公司（心行之道）使命: 路通天下 誠筑未來 愿景：首選的綜合建筑服務(wù)商核心價值觀：同公正、責(zé)任之心 共誠信、創(chuàng)新之行經(jīng)營理念：穩(wěn)健經(jīng)營 創(chuàng)新發(fā)展管理理念：規(guī)則為先 執(zhí)行到位安全理念：防范在心 管控在行質(zhì)量理念：嚴守規(guī)范 精益求精企業(yè)精神：沖得上 扛得住 叫得響對外宣傳語：心為橋 行有路路橋建設(shè)中國十五冶金建設(shè)集團使命:與客戶共發(fā)展 與員工共成長 與社會共和諧愿景：多元化的十五冶 國際化的十五冶 人性化的十五冶核心價值觀：至誠至信 求精求效 創(chuàng)高創(chuàng)新企業(yè)精神：開得動 打得響

11、 過得硬對外宣傳語：誠筑基業(yè)營銷理念：以市場為導(dǎo)向 以客戶為中心 服務(wù)理念：客戶至上 超越需求人才理念：人盡其才，才盡其用安全理念：安全為天 防范為先質(zhì)量理念：質(zhì)量就是生命 產(chǎn)品代表人品成本理念：用好每一分錢 節(jié)約每一分錢學(xué)習(xí)理念：學(xué)習(xí)工作化 工作學(xué)習(xí)化 環(huán)保理念：綠色相隨 健康相伴中國大唐馬鞍山當(dāng)涂發(fā)電公司實效之道經(jīng)營理念: 擅抓源 善度勢管理理念：時時有創(chuàng)新 事事有人管人才理念：崗位成才 做最好的自我安全理念：減少一分差錯 增加十分安全成本理念：增加零成本利潤 減少零利潤成本廉潔理念：德法于心 勤廉于行環(huán)保理念：綠色生產(chǎn) 低碳生活工作理念：做對做好 精益求精學(xué)習(xí)理念：即學(xué)即習(xí) 學(xué)以致用責(zé)任

12、理念：知責(zé)守責(zé) 敢于負責(zé)使命: 創(chuàng)造持久綠色動力愿景：高效能企業(yè)核心價值觀：人為本 和為貴 效為先 實為基企業(yè)精神：務(wù)實和諧 同心跨越對外宣傳語：一馬當(dāng)先為什么叫實效之道？傳承歷史倡導(dǎo)未來+效為先效益效果效率實為基踏實真實誠實實于心效于行實效之道高效能企業(yè)創(chuàng)造持久綠色動力 實效之道使命核心價值觀企業(yè)精神文化之魂愿景實效之道大廈圖務(wù)實和諧 同心跨越實 為 基人 為 本和 為 貴效 為 先第一部分：企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化的基本含義企業(yè)文化的核心內(nèi)容企業(yè)文化的五個觀點企業(yè)文化是一種管理而不是一種時尚觀點1：觀點2、清晰、簡潔、實用、有效對于不能執(zhí)行的文化扎扎實實走過場認認真真搞形式寫好總結(jié)觀點3：

13、個性化是企業(yè)文化的生命世界上沒有最好的和標準的企業(yè)文化，只有最適合自己生存和發(fā)展的企業(yè)文化；企業(yè)文化不是策劃出來的，而是基于企業(yè)管理實踐科學(xué)地梳理、診斷、定位出來的；企業(yè)文化從實踐中來，到實踐中去。實用（可執(zhí)行、可操作）貫穿文化管理的全過程觀點4：觀點5：企業(yè)文化管理涵蓋了文化建設(shè)，更提升了管理的價值企業(yè)文化管理企業(yè)文化建設(shè)管理學(xué)（組織行為學(xué)）CIS、傳播學(xué)、策劃學(xué)基于持續(xù)價值和系統(tǒng)價值基于的企業(yè)文化策劃內(nèi)外兼修、系統(tǒng)解決組織的深層次管理問題(QBQ)更關(guān)注組織內(nèi)部的思想行為的一致性和差異性,以提升一致性的協(xié)同績效.解決文化手冊和理念的宣貫表面的文化統(tǒng)一注重管理者和管理團隊的能力開發(fā)和提升關(guān)注

14、空泛的行為規(guī)范基于組織管理個性，梳理提升，規(guī)劃管理活動關(guān)注管理外宣，策劃活動泛企業(yè)文化策劃已經(jīng)被科學(xué)的企業(yè)文化管理所終結(jié) 靈活和自主穩(wěn)定和控制內(nèi)部和整合外部和差異基于價值的競爭性企業(yè)文化分析模型創(chuàng)新變革 內(nèi)部和整合外部和差異穩(wěn)定控制創(chuàng)新意識技術(shù)領(lǐng)先意識危機意識壓力管理目標管理制度穩(wěn)定性效益意識細節(jié)管理統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整執(zhí)行力變革意識人本意識團隊意識支持意識內(nèi)部服務(wù)客戶服務(wù)意識參與意識溝通意識職業(yè)生涯規(guī)劃敏感與反擊流程再造層級規(guī)范市場績效團隊支持競爭意識矩陣意識網(wǎng)絡(luò)意識持續(xù)改進靈活自主企業(yè)文化分析模型某兩個不同企業(yè)第一部分 什么是企業(yè)文化？第二部分 企業(yè)文化有何意義？第三部分 企業(yè)文化怎么管理

15、？直接持續(xù)提高企業(yè)的核心價值致力員工的全面發(fā)展一、實質(zhì)意義小勝憑智大勝靠德久勝依文化 美國知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰科特教授與其研究小組，用了11年的時間，對企業(yè)文化對經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化管理的公司。11年考察期間的結(jié)論如下：682%166%282%36%901%74%756%1%總收入平均增長員工增長股票價格凈收入重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的的公司二、企業(yè)文化可以直接、持續(xù)提高企業(yè)的業(yè)績 美國哈佛商學(xué)院教授大衛(wèi)麥斯特先生根據(jù)十五個國家十五種行業(yè)的二十九個服務(wù)性公司一百三十九個辦公室的嚴謹統(tǒng)計調(diào)查，發(fā)現(xiàn):

16、 員工的態(tài)度與財務(wù)價值顯著有關(guān)，而且最優(yōu)秀的公司，能夠堅守本身的價值觀標準。也就是說企業(yè)文化才是企業(yè)成長的關(guān)鍵。企業(yè)長壽靠什么一個中國百年老店的故事同仁堂：16692010 340年歷史德：養(yǎng)生濟世的經(jīng)營宗旨 “可以養(yǎng)生，可以濟世者，惟醫(yī)藥為最”。誠：精益求精的敬業(yè)精神信：童叟無欺的職業(yè)道德板藍根事件非典不加價不減質(zhì)美名遠播 有口皆碑 歷經(jīng)磨難 經(jīng)久不衰企業(yè)長壽靠什么一個中國百年老店的故事炮制雖繁必不省人工品味雖貴必不減物力同 修 仁 德濟 世 養(yǎng) 生同仁堂店訓(xùn)同仁堂精神“患者第一”的經(jīng)營理念：想患者所想，做患者所需第一部分 什么是企業(yè)文化？第二部分 企業(yè)文化有何意義？第三部分 企業(yè)文化怎么管

17、理？一、調(diào)研梳理診斷二、文化定位三、核心理念體系（手冊）四、三支隊伍培訓(xùn)五、文化落地生根員工在想什么？員工在想什么？領(lǐng)導(dǎo)者認為員工應(yīng)該想什么？企業(yè)文化出發(fā)點和落腳點在哪里？如何將企業(yè)文化倡導(dǎo)的企業(yè)核心價值觀生根到員工心里，并體現(xiàn)到實際行動中？接受企業(yè)文化的心理循環(huán)雷鋒吃虧現(xiàn)實假設(shè)雷鋒不吃虧文化制度考核評價、報酬制度顯示雷鋒不會吃虧反應(yīng)干部職工半信半疑驗證嘗試奉獻一次結(jié)果未吃虧，將信將疑長期驗證干部職工確信并影響其個人行為認同理念無私奉獻高度認同文化固化文化形成企業(yè)文化生根的目的1、文化思考力轉(zhuǎn)化成文化創(chuàng)造力。2、由理想形態(tài)轉(zhuǎn)化為實踐形態(tài)。企業(yè)文化的抽象形式返原到企業(yè)的具體經(jīng)營管理中，使企業(yè)系統(tǒng)

18、優(yōu)化，運作流暢。3、產(chǎn)生出一種無形的精神力量和精神特征企業(yè)的創(chuàng)造力、競爭力、凝聚力、導(dǎo)向力、企業(yè)的精、氣、神 4、解決企業(yè)文化建設(shè)的“兩張皮”現(xiàn)象。5、完成“入眼-認知、入腦-認可、入心-認同”的認識過程6、完成“自覺、自律、自由”的“入手踐行”行為過程企業(yè)文化生根的原則 目標合理性 方法可行性 組織有效性 使企業(yè)（各部門）的行為方式具有一種文化上的特定規(guī)定性從而也表現(xiàn)出企業(yè)（各部門）的特定個性。 有機統(tǒng)一思想上：認知認可認同行為上：自覺自律自由運作機制上：理念體系規(guī)范體系形象體系執(zhí)行體系測評體系理想愿景戰(zhàn)略核心價值觀 播 種 希 望行為使命 落 地 生 根回答三個問題： Q1：我們?yōu)槭裁创嬖?/p>

19、？Q2：我們要到哪里去？Q3：我們該如何去做？讓員工明白： Q1：是什么？Q2：為什么？Q3：怎么做？核心價值觀價值觀管理愿景使命價值觀管理總綱以人為本 管心為上價值觀管理的意義共享價值 創(chuàng)造價值 R1 R2 R3 R4生根4R路徑入眼R1，是指企業(yè)文化的認知。梳理、凝煉企業(yè)文化的核心：愿景、使命、核心價值觀，寫成體系（手冊），讓全員認識、感知自己的企業(yè)文化。入眼R1生根4R路徑入眼R1，是指企業(yè)文化的認知。梳理、凝煉企業(yè)文化的核心：愿景、使命、核心價值觀，寫成體系（手冊），讓全員認識、感知自己的企業(yè)文化。入眼R1生根4R路徑一、氛圍營造1、企業(yè)文化手冊設(shè)計、印刷2、氛圍營造、策劃二考核組織全

20、員進行企業(yè)文化考核，采取自下而上的考核。 入腦R2，是指企業(yè)文化的認可。通過培訓(xùn)、研討企業(yè)文化核心，讓全體干部職工認可、感覺自己的企業(yè)文化。入腦R2生根4R路徑入腦R2，是指企業(yè)文化的認可。通過培訓(xùn)、研討企業(yè)文化核心，讓全體干部職工認可、感覺自己的企業(yè)文化。入腦R2生根4R路徑一、宣講與培訓(xùn)二考試 1、為高層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)文化基本知識的宣講2、為高層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)文化核心理念的培訓(xùn)3、為中層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)文化基本知識的宣講4、為中層領(lǐng)導(dǎo)提供企業(yè)文化核心理念的培訓(xùn)5、為基層干部職工提供企業(yè)文化核心理念的宣講培訓(xùn)1、全員2、抽考入心R3，是指企業(yè)文化的認同，通過討論、研討企業(yè)文化核心，讓全體干部職工認同

21、、感受自己的企業(yè)文化。生根4R路徑入心R3入心R3，是指企業(yè)文化的認同，通過討論、研討企業(yè)文化核心，讓全體干部職工認同、感受自己的企業(yè)文化。生根4R路徑分專題進行討論，分層級進行研討。 入心R3一、討論與研討二、征文、演講等比賽三、故事征集四、成果匯報 入手R4，是指企業(yè)文化的踐行。通過討論、公開承諾，讓理念變成行為，讓全體干部職工踐行、體驗自己的企業(yè)文化。入手R4生根4R路徑入手R4，是指企業(yè)文化的踐行。通過討論、公開承諾，讓理念變成行為，讓全體干部職工踐行、體驗自己的企業(yè)文化。入手R4生根4R路徑一、匯總討論成果，形成行為規(guī)范二、匯總故事案例，形成故事集三、對照行為準則、規(guī)范，修正自己的行

22、為。四、理念變?yōu)樾袨槲濉㈤L期堅持，慢慢形成習(xí)慣。 企業(yè)文化管理成果收集與整理企業(yè)文化管理的測量與評估企業(yè)文化管理的測評分析報告企業(yè)文化管理改善與提升建議六、文化測評XXX企業(yè)文化管理發(fā)展趨勢2007年2011年以市場績效、團隊支持導(dǎo)向為主，靈活變革導(dǎo)向較弱的企業(yè)文化以團隊支持導(dǎo)向為主，靈活變革導(dǎo)向較弱的企業(yè)文化？未來以團隊支持導(dǎo)向為主，其他均衡發(fā)展的企業(yè)文化朝著理想化的狀態(tài)邁進最終實現(xiàn)強化創(chuàng)新加強團隊建設(shè)測評舉例1前期準備工作資料收集研讀成立項目小組項目計劃安排確定訪談名單確定調(diào)研問卷1周階段一：前期準備6周階段二：調(diào)研診斷4周階段三：體系形成項目階段工作內(nèi)容項目啟動介紹雙方項目工作小組及分工

23、詳細的項目執(zhí)行計劃及進度領(lǐng)導(dǎo)動員講話企業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)2二次資料調(diào)研行業(yè)相關(guān)資料企業(yè)相關(guān)資料訪談?wù){(diào)研診斷內(nèi)部訪談外部訪談問卷調(diào)研診斷內(nèi)部問卷外部問卷345769調(diào)研報告研討現(xiàn)場參觀考察調(diào)研報告撰寫8調(diào)研報告匯報10文化定位分析文化定性分析文化定量分析文化定位回訪11文化體系撰寫理念梳理提煉企業(yè)文化核心研討文化體系撰寫MI手冊形成BI手冊形成12文化體系匯報13企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)企業(yè)文化負責(zé)人培訓(xùn)企業(yè)文化骨干培訓(xùn)3周階段四：文化培訓(xùn)3周+全年階段五：文化生根3年16三年跟蹤測評文化測評測評報告撰寫文化完善與提升建議階段六：文化測評項目階段工作內(nèi)容14生根方案制定生根方案制定項目小組評審企業(yè)評審專家評審生根方案提交15生根培訓(xùn)與輔導(dǎo)生根培訓(xùn)生根輔導(dǎo)企業(yè)文化生根的主要階段一、方案制定階段時間X周二、啟動準備階段時間X月四、全面推進階段時間X月五、教育總結(jié)階段時間X月六、跟蹤輔導(dǎo)階段內(nèi)容：實施方案制定；制定和細化方案行動計劃和時間表；幫助組織管理實施人員安排；評審；實施方案提交。內(nèi)容各單位企業(yè)文化生根動員組織開展企業(yè)文化理念體系培訓(xùn)專題討論成果匯集，編撰各單位、部門分層級行為準則對照表