1、第 PAGE3 頁(yè) 共 NUMPAGES3 頁(yè)會(huì)展工作總結(jié)篇一：關(guān)于展會(huì)的工作總結(jié) 關(guān)于展會(huì)的工作總結(jié)怎樣了解客戶(hù)需求，明確客戶(hù)需求 6月的展會(huì)馬上就要到了，工作顆粒未收，在這里反思和總結(jié)一下，比如說(shuō)高佳平說(shuō)的蓋房子我就沒(méi)全弄明白。下去得再好好想想。還有就是對(duì)會(huì)展運(yùn)營(yíng)那邊的佩服。后臺(tái)看他們跟蹤過(guò)的一些客戶(hù)，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多北京的客戶(hù)他們都是面談過(guò)的，包括有些人還會(huì)跟蹤客戶(hù)去特許展去面談?wù)J識(shí)，姑且不用想他們是什么時(shí)候什么時(shí)間去見(jiàn)客戶(hù)的，單是那份用心，就值得學(xué)習(xí)。如果工作真的能做到這份上，一門(mén)心思，我想失敗幾率也會(huì)大大降低吧。起碼對(duì)自己是一個(gè)啟示。 展會(huì)銷(xiāo)售流程包括找客戶(hù)，發(fā)資料，了解需求，明確需求，做

2、方案，促方案，簽協(xié)議，回款，等等。每天一直在交流怎么樣吸引客戶(hù)注意，深入和客戶(hù)聊，說(shuō)白了就是卡在了解需求，明確需求這塊吧，做什么都有一個(gè)流程，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)自己連流程銜接都沒(méi)弄清楚，難怪工作做的不好。一直覺(jué)得發(fā)完資料就不知道該怎么跟了，今天看了會(huì)展運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)才恍然大悟。自己集中缺失面就是了解需求，明確需求這兩塊，現(xiàn)在就專(zhuān)門(mén)拉出來(lái)學(xué)習(xí)一下，再 說(shuō)下自己的看法吧： 了解需求： 與客戶(hù)建立信任關(guān)系 了解客戶(hù)需求細(xì)節(jié) 根據(jù)客戶(hù)需求介紹推薦產(chǎn)品 解決客戶(hù)異議和顧慮 使客戶(hù)感覺(jué)到“價(jià)值價(jià)格 明確需求： 需求的通過(guò)明確需求的衡量標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確分析p 出自己在了解需求過(guò)程中的欠缺點(diǎn)，回到了解需求環(huán)節(jié)繼續(xù)跟進(jìn)。

3、挑選客戶(hù)中消除客戶(hù)圈錢(qián)顧慮： 杜絕圈錢(qián)或加盟騙局的項(xiàng)目： 對(duì)于一些經(jīng)常以“一本萬(wàn)利”等字眼誘導(dǎo)投資創(chuàng)業(yè)人群的項(xiàng)目，堅(jiān)決抵制。 客戶(hù)有品牌意識(shí)，品牌意識(shí)體現(xiàn)可以從幾個(gè)方面進(jìn)行了解： 一個(gè)企業(yè)的包裝形象，像logo標(biāo)志、統(tǒng)一的著裝、統(tǒng)一的店面環(huán)境，等等。 網(wǎng)站的幾個(gè)衡定參數(shù)： （1）美工設(shè)計(jì) （2）功能 比如：用戶(hù)注冊(cè)、留言板等等 （3）網(wǎng)站策劃水平。比如：第一感覺(jué)此網(wǎng)站能否準(zhǔn)確傳達(dá)給你他是做什么的 （4）安全 打開(kāi)時(shí)的速度以及頁(yè)面是否有病毒 口碑及影響力 客戶(hù)在意的是什么？感興趣的是什么？厭惡的是什么？這些問(wèn)題將指導(dǎo)我們溝通的全過(guò)程。 首先要了解客戶(hù)的很多欲望，比如：成長(zhǎng)的欲望、學(xué)習(xí)的欲望、了解同行的欲望、權(quán)利的欲望、身體舒適的欲望、獲得認(rèn)可的欲望，只要你的商品能夠更加全面