1、目錄1、電腦“黑屏”問(wèn)題2、計(jì)算機(jī)啟動(dòng)問(wèn)題3、文件、文件夾、程序和快捷方式問(wèn)題4、磁盤(pán)與文件管理問(wèn)題5、磁盤(pán)路徑與窗口顯示問(wèn)題6、搜索文件和文件夾7、軟件安裝卸載問(wèn)題8、磁盤(pán)碎片整理問(wèn)題9、word文檔碎片問(wèn)題10、word文檔自動(dòng)保存問(wèn)題11、FTP：下載路徑問(wèn)題；文件上傳問(wèn)題12、網(wǎng)卡禁用導(dǎo)致無(wú)法登陸網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題13、關(guān)于添加設(shè)置系統(tǒng)用戶與登錄密碼的問(wèn)題14、關(guān)于采用瀏覽器運(yùn)行的軟件與網(wǎng)頁(yè)收藏問(wèn)題15、Excel表中單元格屬性設(shè)置問(wèn)題1、電腦“黑屏”問(wèn)題電腦黑屏的原因很多，常見(jiàn)的有：設(shè)備電源加電問(wèn)題，即是否正確連接了供電線路；顯示器斷電，或顯示器插頭和顯卡連接的部分松動(dòng)導(dǎo)致顯示器數(shù)據(jù)線接觸不

2、良；顯示器損壞；（4）顯卡接觸不良或損壞、或CPU接觸不良、或內(nèi)存條接觸不良；（5）主板沒(méi)有供電，主機(jī)電源故障；（6）機(jī)器感染CIH病毒，BIOS被破壞性刷新。2、計(jì)算機(jī)啟動(dòng)問(wèn)題有時(shí)開(kāi)機(jī)不能正常進(jìn)入操作系統(tǒng)，也就是機(jī)器不能正常引導(dǎo)；伴隨著故障，有時(shí)屏幕上會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的信息，如“Non-systemdiskordiskerror.”（譯：沒(méi)有系統(tǒng)或系統(tǒng)盤(pán)錯(cuò)誤）；“InsertSystemDiskette,PressENTERKeyToReboot”（譯：插入系統(tǒng)盤(pán)，按回車(chē)鍵重新啟動(dòng)）”；“KeyboardError”（譯：鍵盤(pán)錯(cuò)誤）等。出現(xiàn)這種情況的時(shí)候，請(qǐng)按以下方法處理：第一種情況，查看光驅(qū)內(nèi)是

3、否有光盤(pán)，如有，請(qǐng)取出，然后關(guān)機(jī)重啟；第二種情況，查看是否連接了優(yōu)盤(pán)，如有，請(qǐng)拔出，然后關(guān)機(jī)重啟；第三種情況，KeyboardError，請(qǐng)先關(guān)機(jī)，然后把鍵盤(pán)與主機(jī)連線插接牢固，再開(kāi)機(jī)。如果確認(rèn)上述三種情況都不是，再請(qǐng)通知信息中心。3、文件、文件夾、程序和快捷方式問(wèn)題（1）文件存放在存儲(chǔ)器中的信息集合稱(chēng)為文件。在Windows中，每個(gè)文件都有自己的名字和圖標(biāo)。文件名是存取文件的依據(jù)，即按名存取。硬盤(pán)是存儲(chǔ)文件的大容量存儲(chǔ)設(shè)備，其中可以存儲(chǔ)很多文件。文件的內(nèi)容可以是多種多樣的信息，如文本、圖像、聲音、程序等。多種文件被分門(mén)別類(lèi)地組織在文件夾中進(jìn)行管理。（2）文件夾文件夾是存放文件和子文件夾的容器

4、。每個(gè)文件夾也必須有一個(gè)自己的名字。把相關(guān)的文件放在一個(gè)文件夾中，便于對(duì)文件的使用和管理。WindowsXP采用樹(shù)型結(jié)構(gòu)的文件夾來(lái)對(duì)文件進(jìn)行管理。這種結(jié)構(gòu)層次分明，便于被人們理解和使用。文件夾的圖標(biāo)是一個(gè)包，里面可以裝很多的文件，不同類(lèi)別的文件放在不同的包里（3）快捷方式快捷方式的概念桌面上那些五顏六色的圖標(biāo)可能大家非常熟悉吧？不知大家注意到?jīng)]有，這些圖標(biāo)都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，在每個(gè)圖標(biāo)的左下角都有一個(gè)非常小的箭頭。這個(gè)小小的箭頭有什么意義嗎？這個(gè)箭頭就是用來(lái)表明該圖標(biāo)是一個(gè)快捷方式的?？旖莘绞绞荳indows提供的一種快速啟動(dòng)程序、打開(kāi)文件或文件夾的方法。開(kāi)始菜單實(shí)際上就是電腦上安裝的各種應(yīng)用

5、軟件的快捷方式的集合?？旖莘绞脚c程序一般來(lái)說(shuō)快捷方式就是一種用于快速啟動(dòng)程序的命令行。它和程序既有區(qū)別又有聯(lián)系。打個(gè)簡(jiǎn)單的比方，如果把程序比作一臺(tái)電視機(jī)的話，快捷方式就像是一只遙控板。通過(guò)遙控板我們可以輕松快捷地控制電視的開(kāi)關(guān)、頻道的選擇等。沒(méi)有了遙控板我們還可以走到電視機(jī)面前進(jìn)行操作，只是沒(méi)有遙控那么方便罷了，并不會(huì)影響到電視機(jī)的使用。但沒(méi)有了電視機(jī)，遙控板顯然是無(wú)所作為?？旖莘绞揭彩且粯?，當(dāng)快捷方式配合實(shí)際安裝的程序時(shí)，非常便利。刪除了快捷方式我們還可以通過(guò)我的電腦”去找到目標(biāo)程序，去運(yùn)行它。而當(dāng)程序被刪除后，光有一個(gè)快捷方式就會(huì)毫無(wú)用處。自己桌面上的快捷方式拷貝到別人的計(jì)算機(jī)上，當(dāng)然也就

6、無(wú)法正常使用。4、磁盤(pán)與文件管理問(wèn)題在電腦中一般建一個(gè)自己的文件夾，這樣自己的文件都放在里頭，不容易弄亂，找起來(lái)也方便。如果你的工作內(nèi)容較為繁雜，建議根據(jù)不同的工作需要，分類(lèi)創(chuàng)建不同的文件夾，把同一工作內(nèi)容的文件建在相應(yīng)的文件夾中，分門(mén)別類(lèi)，一目了然，方便應(yīng)用。C：盤(pán)一般是系統(tǒng)盤(pán)，安裝操作系統(tǒng)用；自己的文件夾，建議建在D:盤(pán)、E盤(pán)等其他邏輯分區(qū)中里頭，這樣就算系統(tǒng)崩潰重裝系統(tǒng)，自己的文件也都在，這就安全多了。工作中，常見(jiàn)許多同事把文件建在桌面上，說(shuō)是用起來(lái)方便，其實(shí)不然。請(qǐng)看下面的“桌面”截圖，令人眼花繚亂，想找到一個(gè)文件非常吃力。這樣的桌面文件管理至少有四點(diǎn)不妥：一是不方便應(yīng)用，看著眼暈；二

7、是不安全，桌面是C盤(pán)的一塊區(qū)域，一旦系統(tǒng)崩潰，包括“桌面”文件和“我的文檔”中的文件在內(nèi)的C盤(pán)所有數(shù)據(jù)文件將全部丟失；三是占用C盤(pán)空間，拖累系統(tǒng)運(yùn)行速度；四是不美觀。關(guān)于磁盤(pán)管理強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：第一，刪除一個(gè)文件夾，那么它下面的子文件及子文件夾也會(huì)被一并刪除！第二，如果對(duì)D盤(pán)等邏輯磁盤(pán)分區(qū)進(jìn)行格式化的話，那么所有存儲(chǔ)在D盤(pán)等磁盤(pán)中的文件數(shù)據(jù)將全部消失！因此，在刪除文件或者格式化磁盤(pán)的時(shí)候，請(qǐng)務(wù)必小心確認(rèn)。5、磁盤(pán)路徑與窗口顯示問(wèn)題我們?cè)谶@里單講“地址欄”顯示設(shè)置的作用問(wèn)題。只要打開(kāi)計(jì)算機(jī)登錄到桌面，必然會(huì)用到磁盤(pán)管理窗口，進(jìn)入到C盤(pán)、D盤(pán)、E盤(pán)及其文件夾等不同的磁盤(pán)地址進(jìn)行工作。所有的文件存放在不同

8、的位置（地址不同），尤其是許多文件處在多級(jí)子文件夾中，如果同時(shí)打開(kāi)幾個(gè)不同的窗口進(jìn)行復(fù)制粘貼等操作，很有可能發(fā)生由于沒(méi)有看（記）清楚窗口文件地址而誤操作的問(wèn)題，或者出現(xiàn)搞不清“身在何處”的尷尬情景。這種情況下，地址欄的作用就顯現(xiàn)出來(lái)了。地址欄就是用于確定當(dāng)前窗口的位置，用戶也可以直接在地址欄里輸入路徑來(lái)訪問(wèn)本地文件或網(wǎng)絡(luò)文件。我們舉例說(shuō)明，請(qǐng)看下圖。在第一張圖中，一眼看上去，根本無(wú)法確認(rèn)當(dāng)前所處的位置；而第二張圖，一目了然，地址欄中清楚地顯示著當(dāng)前的位置。這樣，可以在不同的窗口地址自由地來(lái)回“跳躍”切換操作，再也不用為搞不清方位而煩惱。6、搜索文件和文件夾在計(jì)算機(jī)的日常應(yīng)用中，經(jīng)常會(huì)遇到尋找文

9、件的問(wèn)題。由于忘記了某個(gè)文件的存儲(chǔ)位置，有時(shí)會(huì)花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間在不同的磁盤(pán)分區(qū)和文件夾中逐一手動(dòng)查找。其實(shí)，不必如此費(fèi)事，操作系統(tǒng)為我們提供了查找文件的工具。方法如下：點(diǎn)擊“開(kāi)始”T“搜索”，在彈出的“搜索結(jié)果”窗口中，點(diǎn)擊“所有文件和文件夾”，彈出下一個(gè)窗口中，在“全部或部分文件名”框內(nèi)輸入要查找的文件名（記不清或不能確定文件全名的話，輸入文件名包含的部分內(nèi)容也可），在“在這里尋找”框中指定搜索的范圍，然后，點(diǎn)擊“搜索”，好了，等著計(jì)算機(jī)為你找吧。不出意外的話，一分鐘即可見(jiàn)分曉。7、軟件安裝卸載問(wèn)題現(xiàn)在的軟件安裝越來(lái)越簡(jiǎn)單，一般的，每個(gè)軟件都有安裝使用說(shuō)明，找到安裝主程序（其文件后綴名大都為.

10、exe的文件,如setup.exe、install.exe等）,雙擊運(yùn)行，根據(jù)提示選“下一步”即可完成軟件安裝過(guò)程。咱們著重講軟件卸載問(wèn)題。如果軟件不按照正確的方法卸載（例如直接刪除軟件安裝文件夾），往往有殘留現(xiàn)象。這些“殘留”會(huì)拖累系統(tǒng)運(yùn)行，影響計(jì)算機(jī)性能的發(fā)揮。我們這里介紹兩種卸載軟件的方法，一種是通過(guò)操作系統(tǒng)工具“控制面板”中的“添加或刪除程序”完成軟件卸載；另一種是利用工具軟件360安全衛(wèi)士中的“軟件卸載”模塊進(jìn)行軟件卸載。第一種方法為：點(diǎn)擊“開(kāi)始”T“控制面板”T“添加或刪除程序”進(jìn)入如下圖，點(diǎn)擊選定要?jiǎng)h除的軟件，點(diǎn)擊“刪除”，選“是”，完成軟件卸載。第二種方法為：運(yùn)行360安全衛(wèi)士

11、，“軟件管家”-“軟件卸載”，選定要?jiǎng)h除的軟件，點(diǎn)擊“卸載”完成軟件卸載。需要強(qiáng)調(diào)的是，請(qǐng)勿隨意刪除操作系統(tǒng)的文件或你不知其用途的文件，否則，極易造成有些軟件不能使用、操作系統(tǒng)不穩(wěn)定甚至計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不能啟動(dòng)的后果。如下圖中的兩個(gè)文件夾“ProgramFiles”和“WINDOWS”,其中的文件都是操作系統(tǒng)文件和重要的程序文件，不太熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的新手，不要點(diǎn)擊進(jìn)入，以免發(fā)生誤刪除。8、磁盤(pán)碎片整理問(wèn)題用戶在在使用磁盤(pán)的過(guò)程中，會(huì)對(duì)磁盤(pán)進(jìn)行各種操作，例如創(chuàng)建文件、復(fù)制文件、移動(dòng)文件、刪除文件、安裝卸載軟件等操作，這使得磁盤(pán)上形成了大量的非連續(xù)的存儲(chǔ)空間，我們把這些空間稱(chēng)為碎片。如果磁盤(pán)上的碎片過(guò)多

12、，會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)磁盤(pán)的操作速度變慢，降低系統(tǒng)的性能，也會(huì)浪費(fèi)大量的存儲(chǔ)空間。碎片整理可以重新調(diào)整磁盤(pán)的空間分布，從而提高系統(tǒng)的運(yùn)行速度。操作系統(tǒng)提供了磁盤(pán)碎片整理程序，可以對(duì)磁盤(pán)碎片空間進(jìn)行掃描、分析、整理。具體步驟如下：(a)打開(kāi)“開(kāi)始”“所有程序”宀“附件”-“系統(tǒng)工具”，選擇其中的【磁盤(pán)碎片整理程序】選項(xiàng)，在彈出窗口中選擇盤(pán)符進(jìn)行操作。如圖所示：(b)因?yàn)榇疟P(pán)整理的時(shí)間比較長(zhǎng)，所以在整理之前，可以先單擊【分析】按鈕進(jìn)行一下磁盤(pán)的分析，然后再確定是否需要進(jìn)行整理。(c)如果需要進(jìn)行整理，可單擊【碎片整理】按鈕進(jìn)行磁盤(pán)的碎片整理操作。9、word文檔碎片問(wèn)題工作中，常常見(jiàn)到許多計(jì)算機(jī)中有名稱(chēng)為

13、“Document片段”的文檔碎片文件，查看其屬性，文件類(lèi)型為“片段對(duì)象”，不是正常的word文檔。在這種文件中輸入、編輯或傳遞，時(shí)有文檔無(wú)法打開(kāi)、內(nèi)容不全、文檔丟失等問(wèn)題發(fā)生，使用者常問(wèn)“花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間寫(xiě)好的東西怎么一下子就沒(méi)了？”，給應(yīng)用工作帶來(lái)諸多不便。這種文件是如何產(chǎn)生的呢？正確的方法又是什么？請(qǐng)看文檔碎片文件產(chǎn)生的原因：當(dāng)我們準(zhǔn)備寫(xiě)一篇文檔材料的時(shí)候，想到以前某個(gè)文件中有一些文字內(nèi)容可以參考使用；于是，打開(kāi)那個(gè)文件，找到并選定要用的一段文字，右鍵復(fù)制，然后直接“粘貼”到桌面或C盤(pán)、D盤(pán)等磁盤(pán)上，一個(gè)碎片文件產(chǎn)生了。在這個(gè)碎片文件中進(jìn)行文字輸入、編輯，就存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。正確的方法是：當(dāng)你

14、選定內(nèi)容點(diǎn)擊“復(fù)制”后，應(yīng)在磁盤(pán)的某個(gè)地方（桌面或磁盤(pán)分區(qū)的某個(gè)文件夾中，由你決定），新建一個(gè)word文件，打開(kāi)這個(gè)新建的文件，在其中右鍵“粘貼”，這才是一個(gè)正常的word文件。這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵是：不能把復(fù)制的內(nèi)容直接粘貼在磁盤(pán)上，要粘貼在一個(gè)打開(kāi)的word文件中。10、word文檔自動(dòng)保存問(wèn)題在文字錄入中，由于忘記保存或系統(tǒng)死鎖而造成徒勞無(wú)功的情況，屢見(jiàn)不鮮。每每遇到這種時(shí)候，讓人既惱火又無(wú)奈?，F(xiàn)在，為大家推薦一個(gè)降低風(fēng)險(xiǎn)的方法，讓計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)保存正在錄入的文件。在word文檔的菜單欄中點(diǎn)擊“工具”宀“選項(xiàng)”，在彈出的選項(xiàng)對(duì)話框中，“自動(dòng)保存時(shí)間間隔”打鉤，然后輸入分鐘數(shù)值，點(diǎn)擊“確定”完成

15、設(shè)置，從此，一勞永逸。如下圖所示：11、FTP：下載路徑問(wèn)題；文件上傳問(wèn)題FTP已經(jīng)成為我們工作中不可或缺的服務(wù)工具，其必要性、實(shí)用性和便捷性不再贅述。這里，我們以WS_FTPPro為例，重點(diǎn)介紹它的應(yīng)用設(shè)置。1、傳輸路徑設(shè)置問(wèn)題。下面這張截圖，相信大家都很熟悉。點(diǎn)擊“連接”后就登陸到FTP服務(wù)器上，左面“本地系統(tǒng)”框中顯示的地址是默認(rèn)的下載文件存儲(chǔ)路徑，右面“遠(yuǎn)程站點(diǎn)”框中顯示的地址是FTP服務(wù)器的當(dāng)前服務(wù)路徑。設(shè)置本地計(jì)算機(jī)下載文件的默認(rèn)存儲(chǔ)路徑的方法是：先在“本地系統(tǒng)”框中設(shè)定地址，然后點(diǎn)擊窗口下面的“選項(xiàng)”，在彈出的“WS_FTPPro屬性”窗口中，點(diǎn)擊“會(huì)話”-“保存當(dāng)前文件夾為連接

16、文件夾”宀“確定”。0K了，以后再登陸FTP服務(wù)器時(shí)，本地默認(rèn)下載路徑就是你之前設(shè)置好的地址。本地默認(rèn)下載路徑可以根據(jù)你的喜好自由設(shè)置，建議在D盤(pán)上創(chuàng)建一個(gè)文件夾，把它設(shè)置為FTP文件下載的默認(rèn)地址，這樣做，便于病毒檢測(cè)等安全管理。2、文件上傳問(wèn)題。這里，只說(shuō)明上傳文件的快捷方式到遠(yuǎn)程FTP服務(wù)器的問(wèn)題。在日常工作中，經(jīng)常有人找到信息中心，“我明明把文件上傳到了FTP服務(wù)器上，也能夠在指定的上傳位置看見(jiàn)傳上去的文件，我也可以打開(kāi)，可對(duì)方怎么打不開(kāi)呢？”。原因是：你上傳的是文件的快捷方式，而非源文件。請(qǐng)對(duì)比參看本文“文件、文件夾、程序和快捷方式問(wèn)題”。12、網(wǎng)卡禁用導(dǎo)致無(wú)法登陸網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題在日常工

17、作中，時(shí)有操作人員反映無(wú)法登陸網(wǎng)絡(luò)，在很多時(shí)候是因?yàn)榫W(wǎng)卡被禁用所導(dǎo)致的。請(qǐng)看下面的截圖：在“本地連接”上右鍵后點(diǎn)擊“停用”或在桌面右下角的網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)上右鍵后點(diǎn)擊“禁用”造成網(wǎng)卡處于“禁用”狀態(tài)?；謴?fù)的方法為：在“本地連接”上右鍵后點(diǎn)擊“啟用”。13、關(guān)于添加設(shè)置系統(tǒng)用戶與登錄密碼的問(wèn)題在使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的時(shí)候，出于隱私、安全、桌面?zhèn)€性設(shè)置等方面的考慮，需要添加設(shè)置不同的系統(tǒng)用戶與登錄密碼。添加設(shè)置系統(tǒng)用戶與登錄密碼的前提是登錄用戶必須有設(shè)置修改密碼的權(quán)限。這里介紹兩種方法：第一種方法，右鍵單擊“我的電腦”T點(diǎn)擊“管理”，展開(kāi)“本地用戶和組”T“用戶”,右鍵單擊要設(shè)置或修改密碼的用戶名，在彈出的

18、窗口中點(diǎn)擊“設(shè)置密碼”，再點(diǎn)擊“繼續(xù)”，兩次輸入密碼后，點(diǎn)擊“確定”。第二種方法，進(jìn)入“控制面板”，雙擊“用戶帳戶”，在彈出的窗口中點(diǎn)擊要設(shè)置密碼的帳戶，進(jìn)行密碼設(shè)置、更改或刪除。如下圖所示：這里強(qiáng)調(diào)一個(gè)問(wèn)題，系統(tǒng)最高權(quán)限用戶administrator的密碼設(shè)置要牢記，如果不慎忘記，將會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)的正常使用帶來(lái)較大麻煩。14、關(guān)于采用瀏覽器運(yùn)行的軟件與網(wǎng)頁(yè)收藏問(wèn)題目前，工作中應(yīng)用的各類(lèi)軟件大約有20多個(gè)，其中，絕大多數(shù)采用IE瀏覽器登錄方式運(yùn)行。在日常工作中，經(jīng)常有人反映由于忘記登錄地址或區(qū)局網(wǎng)站沒(méi)有提供鏈接或打不開(kāi)區(qū)局網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候等原因而無(wú)法登錄相關(guān)軟件的問(wèn)題。其實(shí)，這不是一個(gè)真正的問(wèn)題，而是一

19、個(gè)誤解。解決的辦法有三：一是記錄所用軟件的登錄地址；二是在網(wǎng)頁(yè)中收藏所用軟件的登錄地址；三是向信息中心求助。這里，著重講解第二種辦法，可以有效避免這種情況的發(fā)生?，F(xiàn)以收藏“稅收?qǐng)?zhí)法考核系統(tǒng)”為例，操作步驟是：點(diǎn)擊InternetExplorer圖標(biāo)，進(jìn)入?yún)^(qū)局主頁(yè)，點(diǎn)擊“網(wǎng)站導(dǎo)航”中的“新版稅收?qǐng)?zhí)法考核系統(tǒng)”，彈出“稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)”登錄界面，點(diǎn)擊“收藏夾”T“添加到收藏夾”，在彈出的“添加收藏”小窗口中點(diǎn)擊“添加”，OK了，完成了稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)這個(gè)軟件的登錄頁(yè)面的收藏?，F(xiàn)在點(diǎn)擊收藏夾，其中就有稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)的鏈接。以后要登錄該軟件的時(shí)候，只需打開(kāi)IE瀏覽器，無(wú)論網(wǎng)頁(yè)顯示什么內(nèi)容，點(diǎn)擊菜單欄的“收藏夾”，找到稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)，點(diǎn)擊后即進(jìn)入其登錄界面。現(xiàn)在好了，依照上述方法，把你經(jīng)常用到的所有軟件登陸頁(yè)面保存到收藏夾，以后到收藏夾去點(diǎn)擊相應(yīng)的