1、中山聯(lián)通千兆專業(yè)網(wǎng)格培訓(xùn)考試1.綜合考慮千兆小區(qū)數(shù)量、網(wǎng)格地區(qū)跨度及端口數(shù)量等因素，家庭市場規(guī)劃為30個_網(wǎng)格和32個_網(wǎng)格。 填空題 *空1答案：專業(yè)空2答案：綜合2.專業(yè)網(wǎng)格主攻_市場，綜合網(wǎng)格主攻_市場。 填空題 *空1答案：千兆小區(qū)空2答案：普通小區(qū)、城中村3.專業(yè)網(wǎng)格“1+1+1”隊伍配置為：一個_、一個_、一個_。 填空題 *空1答案：社區(qū)經(jīng)理空2答案：智家工程師空3答案：營業(yè)廳4.列舉出自己跟進的3-5個小區(qū)名稱_。 填空題 *空1答案：請設(shè)置答案答案解析：此題不計分5.承包激勵優(yōu)化新增內(nèi)容：由20%新增收入增量+_%全量收入增量分享組成。 填空題 *空1答案：306.當(dāng)月做了5

2、戶提速500M(50元/月)，在承包網(wǎng)格不流失的情況下，可以拿到_元增益分享。 填空題 *空1答案：757.目前冰激凌套餐可以參與的優(yōu)惠活動有（）。 單選題 *A.預(yù)存七折B.預(yù)存八折C.微信支付分七折D.預(yù)存返還電子券(正確答案)8.299組網(wǎng)服務(wù)的押金是多少（）。 單選題 *A.5元B.6元C.8元(正確答案)D.12元9.399組網(wǎng)服務(wù)的押金是多少（）。 單選題 *A.7元B.8元C.10元D.12元(正確答案)10.目前在售的5G暢越融合套餐中最低檔位是（）元。 單選題 *A.49B.59(正確答案)C.69D.9911.目前在售的5G暢爽融合套餐中最低檔位是（）元。 單選題 *A.9

3、9B.109C.119D.129(正確答案)12.千兆組網(wǎng)服務(wù)包含的組網(wǎng)終端為（）。 單選題 *A.百兆路由器B.千兆路由器(正確答案)C.WIFI路由器D.萬兆路由器13.“三千兆”包含的的三個千兆分別是什么？（） *A.千兆寬帶(正確答案)B.千兆WIFI(正確答案)C.千兆5G(正確答案)D.千兆路由器14.聯(lián)通的智慧沃家5G極享三千兆融合套餐不包括下列（）資費檔位。 單選題 *A.199元/月(正確答案)B.239元/月C.299元/月D.599元/月15.一般情況下，當(dāng)用戶家庭網(wǎng)絡(luò)簽約速率不低于（）M時，我們推薦用戶更換Wi-Fi6標(biāo)準(zhǔn)組網(wǎng)設(shè)備。 單選題 *A.200B.300C.5

4、00(正確答案)D.100016.千兆小區(qū)對外承諾的裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是：（） 單選題 *A.4小時裝機、4小時修障B.8小時裝機、4小時修障(正確答案)C.8小時裝機、8小時修障D.24小時裝機、24小時修障17.綜調(diào)系統(tǒng)接到裝移修工單后，裝維人員必須在_內(nèi)接單并與客戶預(yù)約上門時間，并嚴格按預(yù)約時間履約。（） 單選題 *A.30分鐘B.2小時C.15分鐘(正確答案)D.1小時18.以下哪一項不屬于入戶施工要求？（） 單選題 *A.綜調(diào)到單后及時聯(lián)系客戶(正確答案)B.著鞋套入室C.鋪工作布D.現(xiàn)場與用戶確認裝、移、修地址及客戶需求等信息19.入戶服務(wù)時須嚴格執(zhí)行“兩必測、四必查”規(guī)定動作，其中四必

5、查不包括以下哪項？（） 單選題 *A.主動查/問室內(nèi)網(wǎng)線規(guī)格B.PC網(wǎng)卡性能和設(shè)置C.無線路由器性能和覆蓋范圍、WIFI可能干擾源D.客戶終端設(shè)備參數(shù)(正確答案)20.ONU光衰達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為： （） 單選題 *A.ONU光衰=-27dBm(正確答案)B.ONU光衰=-30dBmC.ONU光衰=-28dBmD.ONU光衰=-25dBm21.IPTV業(yè)務(wù)應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)組網(wǎng)方式，IPTV機頂盒接入到光貓的_口，完成機頂盒掃碼登錄，實現(xiàn)機頂盒_模式接入。 （） 單選題 *A.LAN1、IPOEB.WAN、PPPOEC.LAN2、DHCPD.LAN2、IPOE(正確答案)22.上門裝維方應(yīng)主動了解用戶使用聯(lián)通

6、其他通信業(yè)務(wù)或聯(lián)通提供設(shè)備情況，對于用戶原已開通業(yè)務(wù)或安裝設(shè)備存在軟件或系統(tǒng)設(shè)置問題的，原則上需_幫用戶進行調(diào)測，并按_模式形成閉環(huán)處理機制。（） 單選題 *A.收取一定費用、誰開通誰負責(zé)B.免費、首問責(zé)任制(正確答案)C.免費、誰開通誰負責(zé)D.收取一定費用、首問責(zé)任制23.以下哪項為民測速上門測速標(biāo)準(zhǔn)動作描述不準(zhǔn)確？ （） 單選題 *A.測速范圍：通過掌沃通完成用戶“5G+寬帶+WIFI”三段測速；B.企微吸粉：推薦用戶添加企業(yè)微信，告知用戶后續(xù)保障方，建立即時聯(lián)系；C.用戶登記：按“一戶一冊”要求，沉淀用戶客情信息。D.聯(lián)系方式更改：核實客戶的真實聯(lián)系電話并回填。(正確答案)24.為民測速

7、結(jié)算的必要條件，以下哪項描述不準(zhǔn)確？ （） 單選題 *A.完成提交測速訂單(掌沃通)B.完成用戶信息登記C.完成企業(yè)微信的吸粉(要求達80%)D.回訪確認非真實上門(正確答案)25.以下哪項關(guān)于端業(yè)不匹配描述準(zhǔn)確？ （）(多選題) *A.0元提速500M光纖寬帶，合約期12個月(正確答案)B.0元提速500M光纖寬帶，合約期24個月C.下單備注填寫：開通光貓路由一體機組網(wǎng)，GPON-HS8346V5(廣東)路由器、串號：XXXXXXX，發(fā)展人工號：XXXXX，發(fā)展人姓名：XXX，組網(wǎng)收費204元(正確答案)D.下單備注填寫：開通光貓路由一體機組網(wǎng)，GPON-HS8346V5(廣東)路由器、串號

8、：XXXXXXX，發(fā)展人工號：XXXXX，發(fā)展人姓名：XXX，組網(wǎng)收費199元26.入戶服務(wù)時須嚴格執(zhí)行“兩必測、四必查”規(guī)定動作，其中兩必測為 ?（）(多選題) *A.測路由器性能B.測光衰(正確答案)C.測帶寬(正確答案)D.測wifi信號強度27.以下哪項屬于施工完成要求？（） (多選題) *A.wifi檢測(正確答案)B.皮線碼化(正確答案)C.清理現(xiàn)場(正確答案)D.以上都不屬于28.如在測查時發(fā)現(xiàn)可能影響用戶感知的用戶家庭內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) 或用戶自備設(shè)備問題，要主動提醒和做好用戶解釋工作，并提供包括但不限于引導(dǎo)用戶上聯(lián)通線上商城(例沃廳等)購買專業(yè)設(shè)備、推薦包含泛終端家庭信息化套包等主動關(guān)懷措施提升用戶感知。 判斷題 *對(正確答案)錯29.裝移機應(yīng)做到