1、2019寒假保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告經(jīng)過近一個(gè)多月在*保險(xiǎn)公司銀行業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各 方面都取得了長足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知 識(shí)，的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝*人壽保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。針對這次實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步。、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解，對樹立信心起到很大的作用。進(jìn)入公司前我就聽聞：“保險(xiǎn)不是人做的”，“一人做保險(xiǎn)，全家不要臉”等話。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的前

2、 兩周，公司對我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)， 首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè)，這是我 由生來接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺得“培訓(xùn)”這是公司給我 的福利。無論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色。首先樹立 自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。人的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其 次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。這 次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈， 讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。單單培訓(xùn)

3、和演練還是不夠的，某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父 到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場實(shí)踐，一邊是團(tuán)隊(duì)長繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相 互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復(fù)琢磨。周多下來，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法 和一些簡單的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)時(shí)。團(tuán) 隊(duì)長給我分配了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，通過實(shí)踐幾周，我的銷售技 能上了一個(gè)臺(tái)階，我解決實(shí)際問題的能力得到了很好的鍛 煉。在工作中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問 題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟 別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效 率才高，工作起來才會(huì)順心應(yīng)

4、手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué) 生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力，會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平。每天去網(wǎng)點(diǎn)工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會(huì)議上各小組再一起 解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析, 往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是 點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補(bǔ)這個(gè) 不足，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、 準(zhǔn)確。通過討論，能使我們立對，提高個(gè)體認(rèn)識(shí)，在這個(gè)過 程中，傾聽、思考、分析、評價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小 組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)

5、取長補(bǔ) 短的過程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的不足，從而不斷提高自身認(rèn)識(shí) 水平。業(yè)績分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、 凝聚力。輪流的會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平，正因 如此我發(fā)覺我成長的很快。雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點(diǎn)的不足:是工作中有時(shí)自信心不足，有放棄的念頭。時(shí)而出現(xiàn)低級 錯(cuò)誤；二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒有及時(shí) 找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行、金融、 證券知識(shí)不夠熟悉。四是社會(huì)閱歷相對來說較少，跟客戶聊 不起來。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，堅(jiān)持 不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指

6、導(dǎo)實(shí)踐，以更好的 適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要；熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的 投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；通過實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己 解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情 緒，積極、熱情的對待每一件工作。最后由衷的感謝我的母 校對我的培養(yǎng)，感謝*人壽保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次 機(jī)會(huì)。苗一 篇一-又一次進(jìn)入到了保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)，這次來到了保險(xiǎn)。*財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是一家經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全國性保險(xiǎn)公司，于XX年6月9日獲得中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)籌建，XX年9月30日獲準(zhǔn)開業(yè)。*保險(xiǎn)實(shí)力雄厚，注冊資本億元。股東包括上海汽車

7、集團(tuán)股份有限公司（saic）、中國石油化工集團(tuán)公司(sin op eccor p)等“世界500強(qiáng)”企業(yè)。憑借著雄厚的股東實(shí)力，一流的企業(yè)文化，*保險(xiǎn)發(fā)展態(tài)勢迅猛。目前已在全國37個(gè)省、市、自治區(qū)及重點(diǎn)城市設(shè)立分公司。XX年?duì)I業(yè)額超過10億元。*保險(xiǎn)期望通過優(yōu)秀的資源配置能力，與客戶、與股東、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的相互依存，共贏發(fā)展。兩周前帶著繼續(xù)學(xué)習(xí)基本功，學(xué)牢專業(yè)知識(shí)的心情來到*保險(xiǎn)，在新的公司體驗(yàn)新的工作環(huán)境、接觸新的同事、感受新的不同的企業(yè)文化、接受新一輪的挑戰(zhàn)，讓自己之前所 學(xué)的理論和實(shí)踐知識(shí)得到錘煉加以鞏固。、實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)*保險(xiǎn)車險(xiǎn)條款，錄單及出單以及整個(gè)工作流程1、

8、接待客戶，向客戶介紹保險(xiǎn)條款并根據(jù)客戶具體情況做出保險(xiǎn)方案計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)。2、負(fù)責(zé)填寫投保單；先收集好客戶的行駛證、身份證復(fù)印件等資料新車則要提供購車發(fā)票和合格證，然后對照證件上的內(nèi)容填寫投保單，再用電腦進(jìn)行錄入。3、經(jīng)核保無誤通過后，交強(qiáng)險(xiǎn)打印保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)打印保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)卡，核對確定準(zhǔn)確無誤后，將保險(xiǎn) 單交到財(cái)務(wù)，再用專門的筆記本把客戶的資料登記好。4、把單證按類別整理并裝訂，最后送至檔案管理室并按月份將其歸類。、實(shí)習(xí)體會(huì)（一）通過進(jìn)一步的對保險(xiǎn)公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現(xiàn)些保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理中存在的問題。1、在經(jīng)營理念上，發(fā)展和管理、速度和效益的矛盾突出。經(jīng)營過程中，為了保證完成保費(fèi)計(jì)劃

9、指標(biāo)，基層公司領(lǐng)措、導(dǎo)把主要精力集中在完成保費(fèi)計(jì)劃上，理賠管理、服務(wù)舉扌 內(nèi)部建設(shè)等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)發(fā)展屈服于管 理的問題比較突出。面對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán) 境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏 差，重速度、輕效益，風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制水平不高， 部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費(fèi)任務(wù)不計(jì)成本地承保一些賠 付率高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營效益水平低，制約了保險(xiǎn)公 司的快速健康發(fā)展和壯大。2、在服務(wù)水平上，技術(shù)含量較低，仍然存在過分依賴關(guān)系和人情的現(xiàn)象?；鶎庸驹谡箻I(yè)過程中，主要依靠業(yè)務(wù)“人人員的“關(guān)系網(wǎng)”拉業(yè)務(wù)，或者是通過大量招聘營銷員的海戰(zhàn)術(shù)”開拓市場，保險(xiǎn)從業(yè)

10、人員素質(zhì)參差不齊，誤導(dǎo)消費(fèi)， 坑害被保險(xiǎn)人利益等行為時(shí)有發(fā)生，部分業(yè)務(wù)人員忽視消費(fèi) 者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷方式?；鶎颖ｋU(xiǎn)公司的“人海戰(zhàn)術(shù)”和“關(guān)系業(yè)務(wù)”的過度膨脹，使國民對保險(xiǎn)的 作用產(chǎn)生誤解，有的甚至產(chǎn)生反感情緒和厭惡心理，不利于 培育國民的保險(xiǎn)意識(shí)，損害了保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)和保險(xiǎn)從業(yè) 人員的社會(huì)地位。另外，基層公司在理賠服務(wù)過程中，有的為了穩(wěn)固與大客戶的關(guān)系不講原則地進(jìn)行人情賠付或通融賠付，有的為了 個(gè)人或小集體的利益進(jìn)行人情賠付和搞假賠款，而對一些非 關(guān)系客戶另眼相待，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量差，違背保險(xiǎn)經(jīng)營的損 失補(bǔ)償原則和誠信原則。3、在保險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)上，干部職工主人翁意識(shí)減弱，企業(yè)文化氛

11、圍不濃，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神不強(qiáng)?；鶎庸绢I(lǐng)導(dǎo)班子為 了各自一時(shí)的政績和小集體的利益，短期行為突出，當(dāng)公司 整體利益和局部利益發(fā)生沖突時(shí)，過多地考慮自身的利益和 職位，缺乏大局觀念和長遠(yuǎn)發(fā)展的意識(shí)。 在對員工管理方面， 忽視了對管理水平和經(jīng)營效益的考核。對公司文化建設(shè)重視 不夠，忽視對員工的經(jīng)營理念、專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)教 育。在“績效掛鉤”的考核機(jī)制下，基層公司業(yè)務(wù)人員和營 銷人員過分地注重自身的經(jīng)濟(jì)收入，沒有把從事保險(xiǎn)工作當(dāng) 作終身的事業(yè)，缺乏主人翁意識(shí)，缺乏愛司愛崗和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 精神（二）、提高保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理水平的措施 1、強(qiáng)化管理意識(shí)，提高管理質(zhì)量和水平。基層保險(xiǎn)公司要提高對加強(qiáng)管理工作重要

12、性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)內(nèi)控管理自覺 性，樹立起管理是企業(yè)發(fā)展生命的觀念。加強(qiáng)內(nèi)控管理制度 建設(shè)，建立起高效率的管理機(jī)制，加強(qiáng)電子化建設(shè)，為管理 工作的開展提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障和支持。具體講，業(yè)務(wù)上要重點(diǎn)加強(qiáng)市場營銷管理、核保管理和單證控制管理；理賠上要重點(diǎn)加強(qiáng)查勘定損管理和報(bào)價(jià)核賠管理；財(cái)務(wù)上要重點(diǎn)加強(qiáng)收付費(fèi)系統(tǒng)管理；人員上要重點(diǎn)加強(qiáng)職業(yè)行為管理和考核機(jī)制管理。上級公司要加強(qiáng)對基層保 險(xiǎn)公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo)，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí) 行和政令的暢通，同時(shí)建立配套的責(zé)任追究制度和獎(jiǎng)懲措 施，加強(qiáng)對基層公司經(jīng)營管理行為的約束。保險(xiǎn)監(jiān)管部門要 加強(qiáng)對基層公司市場行為的監(jiān)督和管理，加大對違法、違規(guī) 行為的查處力度，培育有利于基層保險(xiǎn)公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場環(huán)境。2、加強(qiáng)保險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)。人是生產(chǎn)力中最積極的因素，解決好人的問題是解決一切問題的根本。配備一支業(yè)務(wù)能力 強(qiáng)、管理水平高、具有創(chuàng)新能力的領(lǐng)導(dǎo)班子，是基層保險(xiǎn)公 司發(fā)展的組織保證和重要基礎(chǔ)?；鶎颖ｋU(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)班子要不 斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新事物，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營管理水平， 才能適應(yīng)現(xiàn)代保險(xiǎn)公司發(fā)展的需要。要加強(qiáng)對基層保險(xiǎn)公司 員工的教育和培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，不斷培養(yǎng)符合現(xiàn) 代保險(xiǎn)公司發(fā)展要求的員工隊(duì)伍。加強(qiáng)基層保險(xiǎn)公司企業(yè)文 化建設(shè)，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力，倡