1、需要層次理論馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和且我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。各層次需要的基本含義如下（1）生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。 如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。在這個意義上說，生理需要 是推動人們行動的最強大的動力。馬斯洛認為，只有這些最基本的需要滿足到維 持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素，而到了此時，這些 已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。（2）安全上的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、 接觸嚴酷的監(jiān)督等

2、方面的需要。馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制， 人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把 科學和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當然，當這種需要一旦相對滿足 后，也就不再成為激勵因素了。（3）感情上的需要。這一層次的需要包括兩個方面的內(nèi)容。一是友愛的需要，即人人都需要伙伴之 間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠;人人都希望得到愛情，希望愛別人， 也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情， 希望成為群體中的一員，并相互關心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的 細致，它和一個人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關系。（4

3、）尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。 尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個人希望在各種不同 情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主?？傊?，內(nèi)部尊重就是人的自尊。 外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。 馬斯洛認為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體 驗到自己活著的用處和價值。（5）自我實現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想、抱負，發(fā)揮個人的能力到最大程 度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說，人必須十稱職的工作， 這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯

4、洛提出，為滿足自我實現(xiàn)需要所采取的途 徑是因人而異的。自我實現(xiàn)的需要是在努力實現(xiàn)自己的潛力，使自己越來越成為 自己所期望的人物。雙因素理論保健因素與激勵因素，導致滿意的因素與導致工作不滿意的因素是有區(qū)別的，人 們感到不滿意的因素往往是與外界環(huán)境相關聯(lián)的，因素改善了，只能消除不滿意， 但不能使員工變的非常滿意，也不一定對職工有激勵作用。而使人們感到滿意的 因素往往是與工作本身相關聯(lián)的，這些因素改善了，能夠提高滿意度，激勵員工 的工作熱情，從而提高生產(chǎn)率。ErgERG理論是奧德費(C.P.Alderfer)于1969年提出的一種與馬斯洛需求層次理 論密切相關但又有些不同的理論。他把人的需求分為三類

5、，即存在需求、關系需 求和成長需求。存在需求(Existence)：這類需求關系到機體的存在或生存，包括衣、食、 住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段。這實際上相當于馬斯洛需求 層次理論中的生理需求和安全需求。關系需求(Relatedness):這是指發(fā)展人際關系的需求。這種需求通過工作 中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。它相當于馬斯洛需求層次理論 中的感情上的需求和一部分尊重需求。成長需求(Growth):這是個人自我發(fā)展和自我完善的需求。這種需求通過 發(fā)展個人的潛力和才能，才能得到滿足。這相當于馬斯洛需求層次理論中的自我 實現(xiàn)的需求和尊重的需求。期望理論.期望理論(Exp

6、ectancy Theory)，又稱作“效價-手段-期望理論”，是由北美著名心理學家和 行為科學家維點托弗魯姆(Victor H. Vroom)于1964年在工作與激勵中提出來的激勵 理論。期望理論是以三個因素反映需要與目標之間的關系的，要激勵員工，就必須讓員工明 確：(1)工作能提供給他們真正需要的東西；(2)他們欲求的東西是和績效聯(lián)系在一起的；(3) 只要努力工作就能提高他們的績效公平理論公平理論又稱社會比較理論，由美國心理學家約翰斯塔希亞當斯(John Stacey Adams) 于1965年提出。該理論是研究人的動機和知覺關系的一種激勵理論，理論認為員工的激勵 程度來源于對自己和參照對

7、象的報酬和投入的比例的主觀比較感覺。公平理論指出：人的工作積極性不僅與個人實際報酬多少有關，而且與人們對報酬的 分配是否感到公平更為密切。人們總會自覺或不自覺地將自己付出的 勞動代價及其所 得到的報酬與他人進行比較，并對公平與否做出判斷。公平感直接影響職工的工作動 機和行為。因此，從某種意義來講，動機的激發(fā)過程實際上是人與人進行比較，做出 公平與否的判斷，并據(jù)以指導行為的過程。公平理論研究的主要內(nèi)容是職工報酬分配 的合理性、公平性及其對職工產(chǎn)生積極性的影響。強化理論斯金納區(qū)分了兩種強化類型：正強化(positive reinforcement,又稱積極強化)和負強化 (negative reinforcement,又稱消極強化)。當在環(huán)境中增加某種刺激，有機體反應概 率增加，這種刺激就是正強化。