1、貴州怡和房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司營銷咨詢項(xiàng)目中期報告2004年11月26日 北京思創(chuàng)東方營銷研究中心本報告是公司營銷策劃中期報告中的第二部分第一部分、云巖科技大廈商務(wù)樓定位與招商報告第二部分、云巖數(shù)碼廣場定位報告目 錄一、中關(guān)村電子市場發(fā)展歷程二、業(yè)態(tài)變遷分析及印證三、貴陽市電腦城行業(yè)分析四、云巖數(shù)碼廣場定位分析五、云巖數(shù)碼廣場整體定位和內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計六、云巖數(shù)碼廣場營銷策劃后期工作簡介中關(guān)村見證了中國IT專業(yè)電子市場發(fā)展的歷程，也是中國電子市場發(fā)展的縮影僅在中關(guān)村方圓不到2平方公里的地面上，就有大小不等的電子市場10余家，容納著近萬家商戶?？梢院敛豢鋸埖恼f，中關(guān)村是中國電子市場發(fā)展的縮影中關(guān)村的

2、電子市場經(jīng)歷了中國IT市場以“街”為市、以“城”為市和以“賣場”為市的發(fā)展全過程中關(guān)村的IT產(chǎn)品經(jīng)歷了高速發(fā)展，見證了從笨重到輕巧、從傳統(tǒng)到時尚、從單色到彩色、從粗糙到精細(xì)、從有線到無線、容量從小到大、速度從慢到快的升級全過程中關(guān)村人見證了生活信息化程度快速提高的全過程。從大的方面說，這主要源自于國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；從小的方面說，來自于人們對IT產(chǎn)品與技術(shù)的一種自覺接受與應(yīng)用1980年，陳春先的發(fā)言引發(fā)了中關(guān)村電子市場的自發(fā)成長階段1980年10月23日，作為中美10名互訪科學(xué)家剛剛從美國考察回來的中科院物理所研究員陳春先，在新成立的北京等離子學(xué)會常務(wù)理事會上針對美國硅谷和128號公路科技轉(zhuǎn)化為產(chǎn)

3、品的狀況做了題為技術(shù)擴(kuò)散與新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)言。發(fā)言認(rèn)為，中關(guān)村有條件辦成“中國的硅谷”1980年12月23日，在美國硅谷蘋果傳奇的鼓舞下，以陳春先為首的15名中科院科技人員在中關(guān)村一個倉庫的一角辦起了中關(guān)村第一個民營科技實(shí)體“先進(jìn)技術(shù)發(fā)展服務(wù)部” 萌芽之后，中關(guān)村電子一條街走上了快速發(fā)展的通道1983年成立了京海，1984年成立了四通、信通以及科海，之后，聯(lián)想、時代等一批自發(fā)創(chuàng)辦的科技企業(yè)相繼誕生，到1986年底，中關(guān)村各類研發(fā)性公司已近100家，逐漸形成了聞名中外、以開發(fā)經(jīng)營電子產(chǎn)品為主的民營科技群體“中關(guān)村電子一條街”1988年國務(wù)院正式批準(zhǔn)發(fā)布北京市新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)試驗(yàn)區(qū)暫行條例，建立了我國第

4、一個國家級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，確立了中關(guān)村電子一條街的地位中關(guān)村電子一條街舊景中關(guān)村的諸多公司都是在街邊起步聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)業(yè)之初的辦公地點(diǎn)-中科院計算所傳達(dá)室四通集團(tuán)科技貿(mào)易中心中關(guān)村的諸多公司都是在街邊起步（續(xù)）京海公司中國大恒“以街為市”是中關(guān)村電子市場早期發(fā)展的主要形態(tài)1234IT渠道商家以“電子一條街”兩邊的店面為“據(jù)點(diǎn)”管理十分松散整個市場處于自發(fā)狀態(tài)重復(fù)經(jīng)營無序競爭現(xiàn)象較為嚴(yán)重業(yè)態(tài)以個體經(jīng)營為主，經(jīng)營方式和手段原始以街為市1993年開始，在國家政策和經(jīng)濟(jì)大環(huán)境促進(jìn)下，電子市場開始走向了“以城為市”的階段1993年6月，在國家關(guān)于大力發(fā)展民營科技型企業(yè)若干問題的決定新形勢的推動下，中關(guān)村

5、提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略，即“資本股份化、產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?、技術(shù)創(chuàng)新化、融資多元化、管理科學(xué)化、經(jīng)濟(jì)國際化” 在“以街為市”發(fā)展階段后期，中關(guān)村開始出現(xiàn)規(guī)模較小、管理較為粗放的“電子大市場”（或叫做“電腦城”） 經(jīng)過快速發(fā)展后，中關(guān)村形成了初步的電子市場集群中關(guān)村配套市場電子世界中發(fā)電子市場四海市場現(xiàn)代電子市場科苑電子市場商悅電子市場中海電子市場天利合筆記本市場中關(guān)村電子市場集群但“以城為市”的初級階段基本處于單純物業(yè)管理狀態(tài)，即物業(yè)型電子市場（電腦城）物業(yè)型電子市場的特點(diǎn)比電子街的規(guī)模要大，集群效應(yīng)開始產(chǎn)生開始出現(xiàn)了初步的規(guī)劃和功能分區(qū)賣場經(jīng)營者僅僅提供物業(yè)服務(wù)經(jīng)營管理的手段和技術(shù)含量上升“以城為

6、市”的真正高速規(guī)范發(fā)展始于1999年的戰(zhàn)略性調(diào)整，并很快進(jìn)入“管理型”電子市場（電腦城）階段圖為拆遷重建中的海淀西區(qū)戰(zhàn)略指導(dǎo)：在意識到了一個有規(guī)模上層次的技術(shù)貿(mào)易市場是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的必要前提后，海淀區(qū)區(qū)委和區(qū)政府99年提出了“市場升級、產(chǎn)業(yè)升級”的戰(zhàn)略相應(yīng)措施：充分發(fā)揮“中關(guān)村電子一條街”的技術(shù)貿(mào)易優(yōu)勢，把新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與地區(qū)城市建設(shè)、舊城改造緊密的結(jié)合起來，在現(xiàn)有市場建設(shè)的基礎(chǔ)上，提高市場專業(yè)化與規(guī)?；潭?，完善市場體系，規(guī)范市場管理，使有形市場上規(guī)模，使無形市場形成氣候，促進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展海龍、硅谷、太平洋、鼎好、中關(guān)村科貿(mào)電子城的相繼開張，推動了中關(guān)村電子市場一輪輪的發(fā)展和提升1

7、999年5月18日，海龍大廈正式開盤。海龍憑借其得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢成為中關(guān)村最具代表性的建筑之一；硅谷電腦城開業(yè)于1999年5月1日，占地面積萬平方米。它是中關(guān)村第二代電子市場中開業(yè)最早的一家，原科苑電子市場及頤賓樓的商戶整體被接納了進(jìn)來； 太平洋電腦城于1999年10月23日開業(yè)，22層的樓層高度成為目前中關(guān)村最高的建筑。整個大廈的配套設(shè)施非常完善，有中關(guān)村以往沒有的精品間； 鼎好是一家規(guī)模相當(dāng)于海龍、硅谷、太平洋總和的第二代電腦城。建筑面積近10萬平方米，投資金額達(dá)到10億人民幣； 位于海龍馬路對面的中關(guān)村科貿(mào)大廈將自身打造成了一個集餐飲、娛樂、住宿、辦公、電子市場為一體的商業(yè)樓1999年

8、5月1日，硅谷電腦城正式開業(yè)，掀開了中關(guān)村電子市場發(fā)展的新篇章硅谷電腦城是中關(guān)村第二代電子市場中開業(yè)最早的一家。硅谷電腦城70%的客戶為來自全國各地的批發(fā)商，形成了特有的渠道分銷優(yōu)勢硅谷電腦城早在2001年就開始了增值服務(wù)，包括與商家聯(lián)動開展促銷、為消費(fèi)者提供投訴平臺等硅谷電腦城通過詳細(xì)的市場調(diào)研，做到了先知先覺感悟IT產(chǎn)業(yè)變化與發(fā)展的動態(tài)，然后將這些知識精心梳理，做成“培訓(xùn)教材”，每月舉辦“百名經(jīng)銷商銷售免費(fèi)培訓(xùn)課堂”，幫助入駐商家洞悉市場變化、提高銷售水平和管理水平，共同抵御市場競爭的風(fēng)險。通過系列活動的開展，增加了電腦城的親和力，提高了對商戶的凝聚力，也更全面地了解了業(yè)戶的深層次需求，使

9、電腦城改進(jìn)管理工作做到了有的放矢1999年5月1日，硅谷電腦城正式開業(yè)，掀開了中關(guān)村電子市場發(fā)展的新篇章（續(xù)）借助名牌商家的產(chǎn)品品牌優(yōu)勢，集眾經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)資源于一體，大家協(xié)調(diào)一致，營造讓消費(fèi)者放心的良好消費(fèi)環(huán)境，從而塑造賣場品牌。硅谷多次組織了廠家展示促銷、新品發(fā)布、購物送禮、抽獎等傳統(tǒng)營銷活動，還集結(jié)電腦城內(nèi)商家市場信息定期出版導(dǎo)購特刊，分季節(jié)和時段分別推出時尚產(chǎn)品、前沿資訊、實(shí)惠購買等內(nèi)容針對場內(nèi)商戶以批發(fā)為主的特點(diǎn)，為提高物流服務(wù)效率，硅谷經(jīng)過細(xì)致篩選，將場內(nèi)簽約物流服務(wù)商家從1家增加到6家，并進(jìn)行細(xì)分，引進(jìn)競爭的同時也避免了混亂和無序。借助廠商、經(jīng)銷商與賣場形成的強(qiáng)大合力，硅谷獲得了鮮明

10、的品牌效應(yīng)，那就是業(yè)內(nèi)的IT產(chǎn)品集散地，分銷商尋價提貨的好去處1999年5月18日，海龍大廈正式開盤，并獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，成為中關(guān)村電腦城中近幾年最為火爆的一家2萬平米的海龍電子城，地處中關(guān)村核心，每天平均客流3萬人次，平均年客流量超過千萬人次，海龍電子城已經(jīng)成為中關(guān)村電子市場的龍頭，中國北方地區(qū)最大的IT產(chǎn)品集散中心之一，中國電子市場行業(yè)的“旗艦”店，海龍電子城的名號聲震全國，2003年銷售額達(dá)70億海龍從一設(shè)立開業(yè)開始就推出自己的基本理念，一個是管理理念，主要是兩句話，市場化經(jīng)營、商場式管理 海龍的管理措施制定了三檢六級的制度，三檢是管理人員時時在崗檢查，管理經(jīng)理每天進(jìn)行檢查，商城總監(jiān)、總經(jīng)理每周

11、進(jìn)行檢查。六級，對商戶的違規(guī)行為采取提示、記錄、告誡、扣發(fā)、停業(yè)整頓、解除合同的六級處罰。每年進(jìn)行ABCD四級分類法進(jìn)行末尾淘汰，這樣使素質(zhì)差的商戶能夠得到及時的糾正1999年5月18日，海龍大廈正式開盤，并獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，成為中關(guān)村電腦城中近幾年最為火爆的一家（續(xù)）不斷提升對客戶的服務(wù)水平。海龍的服務(wù)水平從最初的接受投訴發(fā)展到雙重質(zhì)保、先期賠付的這種管理服務(wù)措施，海龍承諾對商城的質(zhì)量承擔(dān)保障責(zé)任，在投訴時為節(jié)約商戶的時間和精力，海龍可以先期給予賠付提供各種增值服務(wù)。海龍率先實(shí)行刷卡消費(fèi)，為客戶提供便利海龍家園式的親情服務(wù)。主要是對海龍商戶，比如說每年組織醫(yī)院的大夫給商戶進(jìn)行體檢，節(jié)假日放假等等，舉

12、辦一些文娛活動，使商戶能夠放松身心，并且增加和海龍的感情。讓這些商戶感受到海龍就是一個家在新形勢的壓力下，海龍居安思危，努力進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整以應(yīng)對業(yè)態(tài)發(fā)展2004年12月18日，海龍所有租賃關(guān)系全部解除，重新招商柜臺形式取消，全部采用專賣店形式商家入駐必須是廠商推薦，其中廠商也必須向海龍交納費(fèi)用，個體戶的商家不能入駐。一樓被聯(lián)想買斷；二樓是數(shù)碼商家；三樓是筆記本商家；四五六樓是DIY商家業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)向產(chǎn)品展示與批發(fā)，零售淡出 1999年10月23日，太平洋電腦城開業(yè)，成為早期三足鼎立的一方太平洋在不斷推陳出新中建立起一支太平洋電腦網(wǎng)+太平洋電腦城的“聯(lián)合艦隊(duì)”。通過二者的關(guān)聯(lián)，太平洋為IT企業(yè)和用

13、戶搭建起信息資訊、信息交換、產(chǎn)品貿(mào)易三大商務(wù)平臺，帶來全方位的購物體驗(yàn)，產(chǎn)生1+12 的效應(yīng)，搶占了大部分的筆記本、數(shù)碼消費(fèi)者和部分對DIY要求比較高的高端DIY用戶在數(shù)碼產(chǎn)品開始在IT業(yè)受寵之時，各大賣場紛紛趕起數(shù)碼時尚的潮流。太平洋電腦城率先改名為“太平洋數(shù)碼電腦城”，成為中關(guān)村地區(qū)第一家專業(yè)的數(shù)碼電腦賣場 。太平洋數(shù)碼電腦城確定了以經(jīng)營時尚數(shù)碼、筆記本電腦、通訊產(chǎn)品、精品DIY為主的市場定位。在太平洋數(shù)碼電腦城設(shè)有“一層數(shù)碼精品區(qū)”、“二層 大賣場”、“三層游戲基地”等各有特色的專區(qū)。在中關(guān)村悄然興起了“買數(shù)碼筆記本到中關(guān)村太平洋數(shù)碼電腦城”的口號1999年10月23日，太平洋電腦城開業(yè)

14、，成為早期三足鼎立的一方（續(xù)）把握“時尚” 。在網(wǎng)絡(luò)游戲大行其道之時，太平洋電腦網(wǎng)又看準(zhǔn)時機(jī)于2003年力打造了太平洋游戲網(wǎng)，同時成立“中國第一游戲基地” 。利用靈敏的“時尚”觸覺和線上線下的有效關(guān)聯(lián)，太平洋再一次成功地成為中關(guān)村的焦點(diǎn)大力投入宣傳推廣。太平洋在宣傳活動上投入很大，比如美國哥倫比亞公司已選擇與太平洋電腦城進(jìn)行其新片蜘蛛俠的推廣活動，香港招商局也與太平洋電腦城就“香港購物節(jié)”展開合作提供貼心服務(wù)，迎合消費(fèi)者。如太平洋提供700多個的停車場服務(wù)，全力解決在中關(guān)村購物停車難問題 2003年7月10日，鼎好大廈正式開盤，把管理型電腦城推向了新的高度鼎好從開業(yè)之初就傳達(dá)出自己的與眾不同：

15、環(huán)境寬敞、產(chǎn)品種類齊全，鼎好的屬性是時尚的、值得信賴的購物場所，這迎合了IT消費(fèi)從專業(yè)消費(fèi)向大眾消費(fèi)過渡的需求，給了商家與消費(fèi)者嘗鮮的機(jī)會和別樣的選擇，足以吊起大眾的胃口，2003年下半年銷售額就達(dá)到50億 在規(guī)劃初期，除了常規(guī)地做好各產(chǎn)品分區(qū)的定位，還專門針對廠商提出了IT旗艦館的概念。這不僅迅速消化了大片的場地面積，而且廠商花費(fèi)巨資的形象裝潢設(shè)計，也為鼎好吸引消費(fèi)人流和眼球做出了貢獻(xiàn)鼎好開業(yè)時機(jī)的選擇也很科學(xué)。它是在7月份開業(yè)，這正是電子市場的銷售旺季，也是吸納人流的好時候開業(yè)初期，鼎好以季度為單位策劃和舉辦各種活動，并通過媒體傳達(dá)鼎好的屬性。開業(yè)僅半年時間，就初步確立了在商戶和客戶中的理

16、想地位，樹立了賣場的知名度和良好的口碑2003年7月10日，鼎好大廈正式開盤，把管理型電腦城推向了新的高度（續(xù)）鼎好的布局比較明朗和清晰。一、二層是筆記本、數(shù)碼和臺式機(jī)的專區(qū)，三、四層是DIY專區(qū)，這樣的規(guī)劃都是著眼于服務(wù)顧客。同時每層還設(shè)立了導(dǎo)購咨詢，讓顧客既可以有針對性地去選擇購買區(qū)域，也可以隨心所欲地瀏覽 在人流互補(bǔ)性引導(dǎo)方面，均衡1層到4層的人流分布，這也是鼎好的一個特色。這源于先進(jìn)的商場規(guī)劃概念以及32部扶梯、10部直梯的有效疏導(dǎo) 5層的中式餐飲、B1層的麥當(dāng)勞規(guī)劃，也實(shí)實(shí)在在有效地帶動了各層的人流貫穿，同時吸引了城外人的自然流入率先在中關(guān)村引發(fā)“九點(diǎn)現(xiàn)象”：從開業(yè)伊始，鼎好就實(shí)行到

17、晚九點(diǎn)的營業(yè)時間，著實(shí)方便了那些工作非常忙碌，但又需要購買IT產(chǎn)品的人士堅持為顧客提供更多利益的原則，不斷為消費(fèi)者提供便利性服務(wù) 2003年7月10日，鼎好大廈正式開盤，把管理型電腦城推向了新的高度（續(xù)）鼎好定位于一個商城，顧客可以消費(fèi)高價值的電子產(chǎn)品，在消費(fèi)的同時需要享受優(yōu)雅的環(huán)境、良好的服務(wù)、充足的停車位、豐富的餐飲配套等鼎好將3C的產(chǎn)品與服務(wù)融合在一起，打造3C融合的航母。這是目前消費(fèi)的一種趨勢，鼎好先行一步，迎合和滿足了顧客的需要。一層引進(jìn)的國際消費(fèi)電子廠商旗艦店，也很好地展示和宣講了這一消費(fèi)趨勢 鼎好做市場宣傳，重點(diǎn)有IT行業(yè)和大眾消費(fèi)者兩個方面，分別對應(yīng)樹立IT權(quán)威、保障消費(fèi)權(quán)益持

18、續(xù)的專業(yè)IT媒體宣傳講述與大眾促銷信息的發(fā)布是鼎好持續(xù)采用的方法，宣傳單頁的定向直投也是今年鼎好的投入方向之一 2003年7月10日，鼎好大廈正式開盤，把管理型電腦城推向了新的高度（續(xù)）鼎好通過廠商、渠道靜態(tài)展示活動吸引來中關(guān)村購物的人潮，通過廠商旗艦店的諸多活動吸引更多不同的人群來鼎好。鼎好拉人流，商戶也在調(diào)動人氣鼎好主辦的營銷活動有很多，打動消費(fèi)情感的點(diǎn)強(qiáng)調(diào)成系列、成規(guī)模鼎好的14層均設(shè)立“質(zhì)量監(jiān)督站”，給予消費(fèi)者導(dǎo)購咨詢、售后服務(wù)查詢、解決投訴問題。鼎好樹立了IT專業(yè)導(dǎo)向性和大眾放心消費(fèi)區(qū)的形象 通過持續(xù)不斷的營銷手段，鼎好贏得了大眾美譽(yù)：在鼎好購買產(chǎn)品，選擇是豐富多樣的，產(chǎn)品是貨真價實(shí)

19、的。無論是百萬大單，還是單臺電腦、一個墨盒、一張光盤，都有著專業(yè)信譽(yù)服務(wù)保障 2004年2月21日，具備諸多優(yōu)勢和巨大潛力的中關(guān)村科貿(mào)中心正式開盤交通便利 ：中關(guān)村科貿(mào)位于中關(guān)村大街與北四環(huán)東南角 ，與海龍隔街相望面積大：賣場面積達(dá)7.5萬平方米，已接近海龍、硅谷、太平洋的總和租金低廉：科貿(mào)租金平均遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其它幾家賣購物環(huán)境良好：作為新開業(yè)的賣場，購物環(huán)境優(yōu)美2004年9月28日，被行業(yè)資深人士譽(yù)為西區(qū)建設(shè)虎頭堡的中芯數(shù)碼城（e-CENTER）開業(yè)地勢：位于北四環(huán)和4號地鐵線交匯處，將來將成為未來中關(guān)村的交通樞紐結(jié)構(gòu)：一樓是對外開放式的臨街商戶，讓商戶自己去控制營業(yè)時間。中芯的一、二樓主要以數(shù)

20、碼為主，三、四層以配件為主，五層是體驗(yàn)中心中芯三層的出租率為70%，一層、二層均為100%，招商方表示非常滿意開放式業(yè)態(tài)設(shè)計：地下一層是國美直銷賣場，其余是電腦城北京中關(guān)村主要電腦市場綜合信息一覽表賣場名稱營業(yè)面積（平方米）停車場價格寫字樓價格戶外廣告價格鼎好電子商城40000630(4元/小時)4.5元/平方米10-50萬元科貿(mào)電子城75000近1000(未定)5.8元/平方米暫無海龍電腦城20000280(4元/小時)5-8.5元/平方米50萬元硅谷電腦城13000300(2元/小時)3.3-3.8元/平方米暫無太平洋電腦城12000150(2元/小時)3.5-4.5元/平方米14-60萬

21、元管理型電腦城的主要特點(diǎn)管理型電腦城的主要特點(diǎn)統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一管理重視品牌打造重視營銷活動 經(jīng)營管理水平和手段日益提升沒有統(tǒng)一的規(guī)劃，統(tǒng)一的管理，所有的營銷策劃及經(jīng)營策略將無法有效實(shí)施，管理型電腦城無從談起準(zhǔn)確的市場定位和功能定位，良好的服務(wù)和質(zhì)量保證，準(zhǔn)確的信息傳遞和品牌打造，形成了電腦城獨(dú)特的整體品牌重視營銷并通過優(yōu)秀的營銷策劃案抬升人氣，賣場通過整合營銷來拉動人流，幫助商家制造人氣是鼎好等幾家賣場成功的關(guān)鍵因素之一。這點(diǎn)在各大成功的賣場身上都得到了很好的體現(xiàn)只有管理者經(jīng)營技術(shù)水平不斷提升，手段日益豐富，才能在激烈的市場競爭當(dāng)中利于不敗之地。鼎好、海龍、硅谷等都擁有一個經(jīng)驗(yàn)豐富、不斷創(chuàng)新的管

22、理團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作從2002年開始，大型直銷賣場的迅速發(fā)展，引發(fā)了電腦城業(yè)態(tài)發(fā)展的新一輪變遷在混沌理論中，廣為流傳的“蝴蝶效應(yīng)”的一個通俗的說法是：北美洲的一只蝴蝶扇動一下翅膀，就有可能在加勒比海掀起一場颶風(fēng)?！昂?yīng)”這個最初的天氣預(yù)測模型，它所揭示的現(xiàn)象看起來雖然具有雜亂無序、捉摸不定的特點(diǎn)，但卻存在著廣泛的適用性。在電子市場領(lǐng)域，直銷大賣場就是這樣一只“蝴蝶” ，因?yàn)?，直銷賣場模式翅膀的扇動，將放射發(fā)散成為不可阻擋的颶風(fēng)，刮亂整個電子市場的競爭形勢大賣場的特點(diǎn)全國連鎖直銷賣場統(tǒng)一管理、布局清晰、批量采購，擁有品質(zhì)保證、價格優(yōu)勢量大價低把自身大量采購獲得的價格優(yōu)勢讓渡給消費(fèi)者，提高顧客的讓渡價

23、值品牌形象-賣場注重樹立自身在消費(fèi)者心中的品牌形象，借此拉動人流強(qiáng)調(diào)服務(wù)服務(wù)放在了重要位置，開始注重貼心服務(wù)以打動消費(fèi)者經(jīng)營大型賣場的連鎖巨頭快速擴(kuò)張，開始向中關(guān)村傳統(tǒng)電子市場發(fā)起挑戰(zhàn)2002年下半年，賽博電子廣場入駐中關(guān)村，中關(guān)村市場格局開始發(fā)生變化2004年10月23日，國美在北京的第18家連鎖店進(jìn)駐中關(guān)村，并宣布60%產(chǎn)品以數(shù)碼產(chǎn)品為主，正式拉開了中關(guān)村電子市場爭奪戰(zhàn)的序幕同時，大中宣布了調(diào)整計劃，其中關(guān)村店內(nèi)銷售的所有產(chǎn)品將全部換為IT數(shù)碼產(chǎn)品11月20日， 4000多平方米，經(jīng)營數(shù)碼、通訊和3C融合家電的國美電器三義廟店開業(yè)。至此，國美、大中、蘇寧已經(jīng)在中關(guān)村地區(qū)開了7家店，而且基本

24、都主攻數(shù)碼產(chǎn)品圖為國美電器中關(guān)村商城隨著大型賣場的迅速發(fā)展，中關(guān)村開始感受到了大賣場的挑戰(zhàn)在競爭中，傳統(tǒng)強(qiáng)勢賣場海龍、硅谷、太平洋已經(jīng)在最近一次續(xù)租過程中遭受傷痛9月中下旬，硅谷在首先一反常態(tài)打出九折優(yōu)惠后，卻沒有得到商戶認(rèn)可，最終租金低限降至7折11月1日，海龍緊急召開商戶大會并宣布調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)11月初，鼎好將地下2層的家電商品清倉甩賣，并計劃撤出家電業(yè)務(wù)總體來看，中關(guān)村電子市場走過了三個階段，現(xiàn)在正在向第四個階段快速步進(jìn)以街為市物業(yè)型電腦城管理型電腦城以街邊的店面為主管理松散規(guī)劃缺失重復(fù)經(jīng)營無序競爭經(jīng)營方式相對原始規(guī)模較大，集群效應(yīng)開始產(chǎn)生開始初步的規(guī)劃和功能分區(qū)經(jīng)營管理的手段和技術(shù)含量上

25、升但賣場經(jīng)營者僅僅提供物業(yè)服務(wù)統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一管理重視營銷活動重視品牌打造經(jīng)營管理水平和手段日益成熟123連鎖直銷大賣場連鎖經(jīng)營，統(tǒng)一形象大宗采購，質(zhì)優(yōu)價廉打造品牌，深入人心強(qiáng)調(diào)服務(wù)，提升價值4目 錄一、中關(guān)村電子市場發(fā)展歷程二、業(yè)態(tài)變遷分析及印證三、貴陽市電腦城行業(yè)分析四、云巖數(shù)碼廣場定位分析五、云巖數(shù)碼廣場整體定位和內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計六、云巖數(shù)碼廣場營銷策劃后期工作簡介子 目 錄一、中關(guān)村電子市場發(fā)展歷程二、業(yè)態(tài)變遷分析及印證 1、業(yè)態(tài)變遷動因分析 2、業(yè)態(tài)變遷案例印證中關(guān)村電子市場業(yè)態(tài)的變遷不是主觀意志的產(chǎn)物，而是受背后客觀驅(qū)動因素的推動業(yè)態(tài)變遷產(chǎn)品的變遷消費(fèi)者的變化市場的發(fā)展渠道的變遷IT技術(shù)

26、和數(shù)碼產(chǎn)品經(jīng)歷了飛速的發(fā)展通信產(chǎn)品與技術(shù)經(jīng)歷了類似傳統(tǒng)IT核心產(chǎn)品與技術(shù)的發(fā)展過程，外形從大到小、從傳統(tǒng)到時尚，技術(shù)從模擬到數(shù)字，色彩從單色到彩色，功能從弱小到強(qiáng)大打印機(jī)經(jīng)歷了從點(diǎn)陣式到噴墨到激光、從黑白到彩色、從低速到高速、從行式到頁面、從粗糙到精細(xì)等一系列的人性化變革顯示器經(jīng)歷了從小尺寸到大尺寸、從黑白到彩色、從閃爍到不閃爍、從CRT到LCD等方面的深刻變革CPU從8086、286、386發(fā)展到486，后來出現(xiàn)了IntelPentium（586）系列，再后來出現(xiàn)了IntelPentiumII、IntelPentiumIII直到現(xiàn)在的IntelPentium4和迅馳從最初的Mhz發(fā)展到現(xiàn)在的

27、Ghz及以上，CPU速度提升了600倍左右市場產(chǎn)品技術(shù)水平在1992年前后，中國的IT市場直接落后于美國IT市場至少在10年以上到2002年底至2003年初，中國市場推出的產(chǎn)品與技術(shù)基本上達(dá)到了與美國市場同步在市場方面，中國IT產(chǎn)品的市場在近年來面臨著前所未有的增長IT產(chǎn)品市場的增長體現(xiàn)在全方位,包括各個品種和領(lǐng)域圖2 1997-2003大陸筆記本銷量及增長率狀況一覽從歷史到發(fā)展趨勢都說明了IT數(shù)碼產(chǎn)品市場的成熟和重要性20012003年大陸主要IT產(chǎn)品銷量20042008年中國數(shù)碼產(chǎn)品銷售額趨勢隨著產(chǎn)品和市場的成長，IT產(chǎn)品加速了生活的改變，消費(fèi)者也經(jīng)歷了深刻的變化認(rèn)可程度加強(qiáng)依賴程度加深挑

28、剔程度加大123在1996年之前，家用電腦僅僅是某些廠家的一廂情愿的宣傳而已，大部分家庭連想也不會想到購買個人電腦在那之前能夠擁有一個“大哥大”或者傳呼機(jī)也成了身份的象征對于大多數(shù)的上班族，公司或單位里能夠配置幾臺電腦，供幾個職員共同使用，打打字或做點(diǎn)其他簡單的文書工作，則已經(jīng)非常滿足，感覺已經(jīng)很信息化了個人電腦，開始實(shí)質(zhì)性地大規(guī)模進(jìn)入家庭和各級學(xué)校，普及率不斷提升，檔次不斷提高人們生活中的信息化還少不了網(wǎng)絡(luò)，包括e-mail、網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)絡(luò)戀情以及網(wǎng)絡(luò)購物等，并由此催生出大量的網(wǎng)吧，進(jìn)而成為年輕人生活的重要社交場所之一在2001年之后，個人電腦開始從臺式機(jī)逐步轉(zhuǎn)向消費(fèi)型筆記本電腦； 功能的不

29、斷升級并進(jìn)而向PDA融合，最終轉(zhuǎn)向智能 的方向發(fā)展，人們在一年時間內(nèi)更換23款更新、更時尚的 成為追逐時尚新潮生活的愜意揮灑新興的數(shù)碼消費(fèi)電子，比如DC或DV開始受到追捧，市場逐漸火暴；2002年以后MP3又迅速流行，市場蒸蒸日上同時，IT產(chǎn)品的銷售渠道也經(jīng)歷著深刻的變化 扁平化方向一：傳統(tǒng)渠道層級的壓縮扁平化方向二：增值代理的發(fā)展扁平化方向三：商場與專賣渠道的加入。2001年以來國美、蘇寧電器等相繼打入電腦市場，給IT行業(yè)渠道的發(fā)展帶來新的機(jī)會與挑戰(zhàn)。而2001年宏圖三胞的賣場的發(fā)展，表現(xiàn)出了電腦賣場銷售的優(yōu)勢。扁平化方向四：直銷渠道的發(fā)展上游廠商積極推行渠道扁平化零售商業(yè)通過引用系統(tǒng)和其它

30、各種商用電腦，大大地降低了經(jīng)營成本，提高了商品流通效率。例如，將系統(tǒng)收集的銷售數(shù)據(jù)同其它信息一起，靈活應(yīng)用于商品供應(yīng)計劃和市場營銷中，提高了商品采購準(zhǔn)確度和配送效率進(jìn)入年代后，一些發(fā)達(dá)國家的超市、便利店、廉價店等業(yè)態(tài)，又將系統(tǒng)連接自動補(bǔ)貨系統(tǒng)，依靠電子數(shù)據(jù)互換和快速反應(yīng)系統(tǒng)，達(dá)到了訂單生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了零庫存，建立了良好的工商關(guān)系，提高了流通產(chǎn)業(yè)的整體效益電子計算機(jī)技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，改革了經(jīng)營方式，提高了銷售技術(shù)，改變了商品庫存結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變了效益增長方式，促進(jìn)了零售業(yè)的業(yè)態(tài)發(fā)展和升級產(chǎn)品銷售技術(shù)進(jìn)步和效益增長方式的變化促進(jìn)扁平化渠道扁平化注：渠道扁平化是自1999年以來IT行業(yè)一個比較主流的概念，

31、展示了IT渠道發(fā)展過程的一種趨勢 縱上所述，正是各方面因素的全面發(fā)展推動了IT電子市場一次次的升級換代弱強(qiáng)物業(yè)型電腦城管理型電腦城連鎖直銷賣場沿街為市產(chǎn)品和技術(shù)發(fā)展程度市場容量和成熟程度消費(fèi)者成熟程度渠道扁平化程度從業(yè)態(tài)發(fā)展軌跡來看，連鎖直銷大賣場將不可避免地成為未來的主流業(yè)態(tài)產(chǎn)品、市場、消費(fèi)者成熟度渠道扁平化程度弱強(qiáng)高低連鎖直銷賣場管理型電腦城沿街為市物業(yè)型電腦城業(yè)態(tài)發(fā)展軌跡電腦城業(yè)態(tài)發(fā)展矩陣分析圖目 錄一、中關(guān)村電子市場發(fā)展歷程二、業(yè)態(tài)變遷分析及印證 1、業(yè)態(tài)變遷動因分析 2、業(yè)態(tài)變遷案例印證事實(shí)上，業(yè)態(tài)發(fā)展的軌跡正在從全國甚至全世界的商業(yè)實(shí)踐中得到證實(shí)。在北美，最大的連鎖直銷賣場Best

32、 Buy占據(jù)著絕對的優(yōu)勢Best Buy是北美地區(qū)經(jīng)營IT產(chǎn)品的第一大零售商超市，基本情況如下員工總數(shù): 90,000+ 商場: 遍布于美國、加拿大、波多黎各、及美屬維爾京群島的1,900家多商場 公司總部: 明尼蘇達(dá)州 明尼阿波利斯 成立時間: 1966年 主要的產(chǎn)品領(lǐng)域包括消費(fèi)類電子產(chǎn)品(音響、視頻、個人手提產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品、照相器材及附件)，家庭辦公用品 ( 電腦、數(shù)碼成相、軟件及其它外設(shè))， 娛樂軟件 ( 音樂、電影及軟件)，電器產(chǎn)品( 大家電產(chǎn)品、家具、小型家用產(chǎn)品)Best Buy 通過分布在美國、加拿大、波多黎各、及美屬維爾京群島的1900多家零售商場面向消費(fèi)者，公司2002財政年

33、度的營業(yè)收入達(dá)196億美元Best Buy經(jīng)營業(yè)績不俗，擴(kuò)展速度不減，將成為北美IT賣場的超級巨頭和主宰。從歐洲及日本IT市場看，直銷型IT賣場也代表著未來的發(fā)展趨勢成都電子市場的發(fā)展情況也印證了業(yè)態(tài)發(fā)展的軌跡成都電腦市場介紹 市場狀況: 西南市場包括四川市場、重慶市場、云南市場、貴州市場和西藏市場。隨著IT市場的不斷深入發(fā)展，西南市場越來越體現(xiàn)出其在整個IT市場體系中的重要性 據(jù)有關(guān)資料顯示成都在西南地區(qū)占有高達(dá)87%的IT市場比例，成為繼中關(guān)村后中國第二大電腦批發(fā)、零售市場。而90%的經(jīng)銷商分布在成都磨子橋一帶，以四川大學(xué)、中科院成都分院及眾多科研單位為依托，共10余家電腦城及其沿街經(jīng)銷商

34、組成。其商家接近3000家，形成了相當(dāng)規(guī)模的經(jīng)營，這也為成都成為西南以及整個西部地區(qū)電腦產(chǎn)品流通的樞紐奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ) 市場的發(fā)展趨勢： 原有的老式電腦城逐漸暴露出規(guī)模較小、設(shè)施太差等種種弊端，99年開春以來，蓉城電子市場逐漸出現(xiàn)了一批代表順應(yīng)市場需要的新型電腦城，它們以強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、先進(jìn)的經(jīng)營理念、良好的經(jīng)營口岸、以及舒適的購物環(huán)境為消費(fèi)者及各電腦商家展示了一種全新的經(jīng)營銷售模式。經(jīng)過3年的發(fā)展，已經(jīng)形成了成都“科技一條街” 科技一條街形成于1992年，以一環(huán)路南一段、一環(huán)路南二段為主體，全長5公里，百腦匯、新成都電腦城、新世紀(jì)電腦城則組成了最為繁華的中心地帶-磨子橋，前三者加上東華電腦城

35、及世紀(jì)電腦城則組成了科技一條街的核心力量1、百腦匯 2、新成都電腦城 3、新世紀(jì)電腦 4、東華電腦城 5、成都數(shù)碼廣場 6、世界 7、世紀(jì)電腦城 成都電子市場的發(fā)展：電腦城分布相對集中化形成科一條街成都科技一條街主要電腦城所在位置示意圖元老級賣場新成都電腦城目前生存之道：以批發(fā)做為主要的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn) 新成都電腦城與百腦匯隔街相望，是成都元老級的成都電腦城（90年代中期開業(yè)）的改版之作由于電腦市場的需求日益增加，成都電腦城窄小的電腦城空間與顧客增多的矛盾更加的明顯，商家和最終客戶都需要一個新的購物環(huán)境百腦匯屹立在成都電腦城的對面，無論是硬件設(shè)施，還是軟件服務(wù)都比老的成都電腦城好上幾倍，更大更明亮的

36、空間、更多的優(yōu)惠條件吸引了不少商家和顧客，無疑這使成都電腦城第一次陷入了困境。隨著新世紀(jì)電腦城、世紀(jì)電腦城的火爆登場，成都電腦城再次陷入了生存的危機(jī)IT行業(yè)比較有威望或者比較成熟的商家都早已人往高處走了，由于低廉的房租和眾多的優(yōu)惠條件，招來了不少的新生商家入住，加盟新成都電腦城的商家一般都看準(zhǔn)了其優(yōu)越的地理位置,開展批發(fā)業(yè)務(wù)東華電腦城：以批發(fā)做為主要的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn) 成都東華電腦城位于成都市一環(huán)路南二段15號，總占地面積為15000平方米，經(jīng)營面積13000平方米。場內(nèi)經(jīng)營商家400余戶從大局來看，東華電腦城分為新東華和老東華兩個主要部分。新東華電腦城分為6樓一樓為各種品牌機(jī)和兼容機(jī)，2-6為寫字

37、間，商家主要用于做批發(fā)。而老東華只有2樓。而且劃分不是很細(xì)致，大多都為兼容機(jī)商家和耗材商家二樓的軟件園倒是東華電腦城人氣最旺盛的地方總的說來，由于各方面的原因和本身建筑的問題，東華電腦城面臨著和新成都電腦城一樣的問題，零售市場日益減少東華電腦城已經(jīng)開始走下坡路，甚至開始免租招商自數(shù)碼廣場和世界開業(yè)以來，東華電腦城的人氣就直線下降，其招商工作也舉步維艱。經(jīng)過二期改造之后，東華電腦城近日又在招商方面使出了殺手锏：免租招商 新世紀(jì)電腦城，房開商自己管理的賣場新世紀(jì)電腦商城，2000年5月開張，是成都當(dāng)前運(yùn)營中最高的電腦商場，商城總共25層，總使用面積約38000平方米，其中營業(yè)面積（共4層）約120

38、00平方米，另有4000平方米地下車庫及相應(yīng)配套設(shè)施，就單層營業(yè)面積而言新世紀(jì)電腦城與百腦匯資訊廣場還存在著一定的差距一樓主要經(jīng)營品牌電腦，二、三樓則主要經(jīng)營兼容機(jī)和耗材產(chǎn)品，四樓則是軟件和二手電腦的天下，四樓以上則為商用寫字間或者商品房新世紀(jì)電腦城，因?yàn)橛辛税倌X匯成功的范例放在成都眾商家的面前，所以在電腦城開業(yè)之時也擁有了更多的更為豐富的優(yōu)惠條件，可以說新世紀(jì)電腦城是不惜血本的開拓自己的市場世紀(jì)電腦城：一個有實(shí)力的房開商自營失敗的賣場世紀(jì)電腦城首期面積為6萬平方米，號稱全國最大的電腦城，整個電腦城寬大明亮，四面暢通，中間更有一個圓幅形的中央大廳，可以進(jìn)行室內(nèi)促銷活動，不少明星也到這里來為品牌

39、電腦登臺做秀過。由于種種原因,經(jīng)過一年多蕭條的經(jīng)營，商家對世紀(jì)電腦城失去了信心，先后各自紛飛。這樣一來，原本偌大的空間，更加顯得冷冷清清。寸土寸金的年代讓電腦城空著是不可能的事情，現(xiàn)在世紀(jì)電腦城的部分空間已改為了餐飲、招聘場所等百腦匯的營銷和管理優(yōu)勢造就了成都最有人氣的賣場百腦匯資訊廣場是藍(lán)天電腦集團(tuán)目前在中國大陸地區(qū)最大的投資項(xiàng)目。藍(lán)天電腦集團(tuán)系股票上市公司，現(xiàn)在在上海、成都、南京、北京擁有5家大型IT賣場，并有計劃在2005年前在全國主要城市開設(shè)25家連鎖資訊大賣場 一直以來百腦匯都是人氣旺盛、歌舞不絕（商家的促銷），也就成為了眾電腦城之首位于成都科技一條街磨子橋百腦匯成都店于1999年1

40、0月16日開店從2000年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，百腦會平均人流為12000人/天，周六、周日為15000人/天，在周年店慶及電腦節(jié)期間最高達(dá)到38000人/天。各店出租率均高達(dá)90%以上，為各電腦商家提出了未來經(jīng)營的確實(shí)解決之道成都百腦匯大樓14樓為專業(yè)電腦賣場，營業(yè)面積為萬平方米，單層營運(yùn)面積幾乎是世紀(jì)電腦城的2倍，賣場十分寬敞明亮1樓為電腦品牌館，薈萃中外各大知名品牌2樓為DIY館，各式板卡、CPU、光驅(qū)、硬盤琳瑯滿目3樓為多功能館，包括UPS、機(jī)箱、耗材、外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)、電腦家具等4樓休閑館，匯集光盤、快餐、咖啡吧、書店，提供足夠的娛樂休閑空間，但就是價格偏高，不適合打工一族和學(xué)生一族長期消費(fèi)提供“

41、資訊新體驗(yàn)”是百腦匯的待客方針，以消費(fèi)者為導(dǎo)向，做到“天天3. 15，周周電腦展”。 “人氣”已經(jīng)成為了百腦匯的最大賣點(diǎn)，賣力的給自己宣傳：“獎品”、“促銷”、“抽獎”，滿天的廣告讓人對百腦匯有一種向往，有一種沖動，就是不買東西，拿上幾張車票也可以換取相應(yīng)的獎品成都最有人氣的賣場：百腦匯新大陸的管理輸出方成都數(shù)碼廣場成都數(shù)碼廣場，位于成都市科技一條街與人民南路交匯處，隔街相對，與東華電腦城相隔甚近成都數(shù)碼廣場的建筑面積為8萬平方米，樓高30層，其中營業(yè)面積4萬平方米，商務(wù)辦公面積4萬平方米，是集IT產(chǎn)品、數(shù)碼家電、通訊產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、商務(wù)辦公、休閑娛樂為一體的綜合性大廈，在一定程度上它的建立將

42、對科技一條街的IT商圈產(chǎn)生較大影響成都數(shù)碼廣場具有相當(dāng)?shù)牡乩韮?yōu)勢，位于成都一環(huán)路跳傘塔，交通十分方便。其建筑面積為8萬平方米，樓高30層，其中一至四樓為營業(yè)場所，營業(yè)面積4萬平方米，商務(wù)辦公面積4萬平方米，是集IT產(chǎn)品、數(shù)碼家電、通訊產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、商務(wù)辦公、休閑娛樂為一體的綜合性大廈2002年8月18日開業(yè)當(dāng)時更是熱鬧非凡，原定于9點(diǎn)30分開業(yè)的成都數(shù)碼廣場在早上7點(diǎn)左右門前已經(jīng)擠滿了人群，到9點(diǎn)30分正式開業(yè)時，成都數(shù)碼廣場更是擁擠的水泄不通?？梢哉f成都數(shù)碼開業(yè)前期的策劃相當(dāng)成功，成都數(shù)碼登場之后即成為了成都IT界的一個焦點(diǎn)成都數(shù)碼廣場的內(nèi)部有點(diǎn)環(huán)形的味道，這和世紀(jì)電腦城有點(diǎn)相似。在布局方

43、面成都數(shù)碼也比較合理，一樓是品牌館，二樓則主要經(jīng)營兼容機(jī)，三樓則主要負(fù)責(zé)耗材的經(jīng)營，四樓則是軟件的天地?？傮w來看，雖然當(dāng)時成都數(shù)碼僅開業(yè)一周左右，但人氣相當(dāng)不錯，而一到三樓商家的入座率幾乎達(dá)到了100%，只是四樓的軟件園還有待發(fā)展新大陸的管理輸出方-成都數(shù)碼廣場(續(xù))NOVA世界資訊廣場介紹位于成都市科技一條街與人民南路交匯處，是一家極具發(fā)展?jié)摿Φ馁u場2003年10月30日開業(yè)，世界在成都數(shù)碼廣場的正對面，建筑規(guī)格尚未向外公布，招租的廣告便是隨處看見，就連成都春熙路這樣繁華的地帶也能看見，這也可以看出世界的強(qiáng)大攻勢世界：管理輸出的典型代表NOVA世界資訊廣場建筑總高約50米，共13層，建筑總面

44、積約4萬平方米，其中地下1-2 層為車庫、倉庫及設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)用房，機(jī)動車泊位總數(shù)150個，自行車停車場面積約1000 平方米；地上1-5層為IT專業(yè)市場，共有鋪位約700個，面積約 18000平方米，6層為多功能空間；7-13層為高級商務(wù)寫字間、綜合性配套設(shè)施及 LOFT共享空間，面積約10000平方米NOVA經(jīng)驗(yàn)+本土優(yōu)勢=超強(qiáng)精英團(tuán)隊(duì) （管理輸出型發(fā)展模式） 來自純正臺灣血統(tǒng)之NOVA，其電腦售出率占整個臺灣市場的40%強(qiáng)，居臺灣IT賣場之首。在世界三大IT產(chǎn)品生產(chǎn)及研發(fā)重鎮(zhèn)臺灣，取得如此佳績，其經(jīng)營模式被業(yè)界堪稱為“開創(chuàng)臺灣電腦零售通路革命”、NOVA也被尊稱為“現(xiàn)代電腦賣場之宗師”。其

45、成功經(jīng)營之道，正為臺灣及大陸其他電腦賣場競相效仿和復(fù)制，諸如大陸的百腦匯、賽博等，其經(jīng)營模式均源自臺灣NOVA。目前NOVA攜其先進(jìn)經(jīng)營及管理模式，超強(qiáng)管理、營銷精英，正式搶灘成都電腦通路市場回顧成都市場的發(fā)展，可以進(jìn)一步印證業(yè)態(tài)發(fā)展軌跡沿街為市的發(fā)展階段：成都的電腦市場起源于90年代初期，位于以磨子橋?yàn)橹行牡囊画h(huán)南路物業(yè)型電腦賣場的發(fā)展階段：從20世紀(jì)90年代中期到90年代末，成都的電腦賣場處于物業(yè)型電腦賣場階段，典型代表是東華和成都電腦城（后改名為新城都），在1999年，隨著普通電腦城在一夜之間集體“淪落”，普通電腦賣場步入衰退期，一些現(xiàn)靠批發(fā)業(yè)務(wù)生存管理型電腦賣場的發(fā)展階段：90年代末期

46、，成都開始出現(xiàn)管理型電腦賣場，成都新世紀(jì)電腦商城、世紀(jì)電腦城、成都百腦匯、成都數(shù)碼廣場、世界等一批有規(guī)模上檔次的電腦城火爆一時，憑著不斷提升的定位和管理輪番成為電腦賣場的主角成都電腦超市的發(fā)展：電腦超市是近兩年內(nèi)成都比較走紅的電腦賣場，道洋、新藍(lán)、七喜、華遠(yuǎn)等運(yùn)作得相當(dāng)成功。這種自營電腦超市的最大特色就是讓消費(fèi)者放心、方便。成都道洋電腦超市的副總經(jīng)理黃松認(rèn)為，電腦超市“能為消費(fèi)者提供最全、最好的商品，經(jīng)常舉辦的展示、優(yōu)惠、特價等活動都將為消費(fèi)者爭取到切實(shí)利益?！狈治龀啥际袌鼋o我們的啟示價格不是決定因素：世紀(jì)電腦城的租金在100元左右，但是依然有很多閑置的商位成都數(shù)碼廣場：一樓 350-400；

47、 二樓 200-300 ；三樓 150-180元的價位，出租的場地依然很緊張啟示：賣場的人氣及其背后的現(xiàn)代化經(jīng)營管理是經(jīng)營電腦城的第一要素，而價格是輔助要素，一個沒有人氣的賣場商家沒有利潤，房租再便宜商家也不會留很久成都電腦市場的成功經(jīng)驗(yàn)：成都百腦匯人氣鼎盛主要因?yàn)椋合M(fèi)者可以同時學(xué)在百腦匯、玩在百腦匯、修在百腦匯、買在百腦匯。成都數(shù)碼廣場將在賣場經(jīng)營中實(shí)施一系列措施：如興建IT主題公園、建立售后維修中心、引入會員制消費(fèi)、開展科普活動等等，通過這些措施達(dá)到與消費(fèi)者的全面溝通，從而提升賣場的人氣啟示：高檔電腦賣場正以質(zhì)量、服務(wù)、環(huán)境等一般賣場所沒有的優(yōu)勢吸引更多的人氣，融學(xué)習(xí)、娛樂、購物于一體是

48、高檔電腦賣場的制勝法寶目 錄一、中關(guān)村電子市場發(fā)展歷程二、業(yè)態(tài)變遷分析及印證三、貴陽市電腦城行業(yè)分析四、云巖數(shù)碼廣場定位分析五、云巖數(shù)碼廣場整體定位和內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計六、云巖數(shù)碼廣場營銷策劃后期工作簡介子 目 錄一、中關(guān)村電子市場發(fā)展歷程二、業(yè)態(tài)變遷分析及印證三、貴陽市電腦城行業(yè)分析1、貴陽市電腦市場的發(fā)展簡介2、貴陽市電腦城行業(yè)五力分析 貴陽市電腦市場的發(fā)展歷程貴陽電腦市場發(fā)展概要貴陽電腦市場經(jīng)歷了近十年的發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模貴陽城區(qū)人口200萬左右、IT類企業(yè)總數(shù)不到800家、IT從業(yè)人員約萬左右，被IT業(yè)內(nèi)人士稱為三級市場目前已經(jīng)擁有西南電腦城、貴州電腦城、怡信數(shù)碼港、腦百信數(shù)碼世界等四個專門

49、的電腦賣場 新大陸數(shù)碼廣場將于本2004年12月開業(yè)在發(fā)展過程中已經(jīng)倒閉的電腦城有：久遠(yuǎn)電腦城、創(chuàng)新電腦城、新世紀(jì)電腦城貴陽電腦賣場的演變貴陽從97年開始就有了西南電腦城和貴州電腦城，分別位于公園路和神奇路，當(dāng)時貴陽的IT企業(yè)也就幾十家，隨后幾年里貴陽IT行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，期間瑞金路的久遠(yuǎn)電腦市場也經(jīng)歷了從開業(yè)到關(guān)閉2001年9月份，在重慶地區(qū)有著成功IT賣場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的怡信數(shù)碼港亮相貴陽瑞金路，此時貴陽IT企業(yè)已經(jīng)達(dá)到600多家，隨后出現(xiàn)在神奇路打著“自己的電腦城”旗號的新世紀(jì)數(shù)碼廣場不到半年被迫關(guān)門2003年6月貴陽本地成功運(yùn)作市府燈飾廣場的管理團(tuán)隊(duì)在公園路運(yùn)作了腦百信數(shù)碼世界2004年10月，

50、一個新的電腦賣場新大陸數(shù)碼廣場突然對外宣布將全面進(jìn)入招商階段從94年產(chǎn)生第一批電腦公司開始，在短短的十年內(nèi)貴陽IT市場的商業(yè)形態(tài)經(jīng)歷了三個階段以西南、貴州電腦城為代表以怡信、腦百信為代表是最早的沿街為市的商業(yè)形態(tài)，幾個人合伙開一個店面，散兵作戰(zhàn)由于賣場與商家之間只有單純的租賃形式，缺乏專業(yè)的經(jīng)營和服務(wù)模式，使其沒有得到進(jìn)一步的發(fā)展，至今也只是一個簡單的現(xiàn)狀維持2001年，怡信以專業(yè)、品牌化的電腦賣場形象，進(jìn)入貴陽IT市場，向貴陽IT賣場注入了新的活力，使貴陽IT商家的經(jīng)營理念向前推進(jìn)了一大步2003年腦百信數(shù)碼世界開業(yè)將貴陽將賣場理念向前推了一步，成功的推行了2001年怡信未能成功推行的柜臺式

51、營業(yè)理念怡信相應(yīng)也進(jìn)行了大面積的商場內(nèi)部整改，一些廠商為塑造整體品牌形象，提升終端的銷售實(shí)力，也紛紛在賣場內(nèi)開設(shè)體驗(yàn)店、形象店和旗艦店312管理型電腦城物業(yè)型電腦城沿街為市以北京路、公園路為代表總體來看，貴陽電腦市場走過了三個階段，新大陸的即將開業(yè)將把第三個階段推向更成熟的水平和境界以街為市物業(yè)型電腦城管理型電腦城以街邊的店面為主管理松散規(guī)劃缺失重復(fù)經(jīng)營無序競爭經(jīng)營方式相對原始規(guī)模較大，集群效應(yīng)開始產(chǎn)生開始初步的規(guī)劃和功能分區(qū)經(jīng)營管理的手段和技術(shù)含量上升但賣場經(jīng)營者僅僅提供物業(yè)服務(wù)統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一管理重視營銷活動重視品牌打造經(jīng)營技術(shù)水平和手段日益豐富123連鎖直銷大賣場連鎖經(jīng)營，統(tǒng)一形象大宗采購

52、，質(zhì)優(yōu)價廉打造品牌，深入人心強(qiáng)調(diào)服務(wù)，提升價值4目前階段貴陽電腦城市場目前發(fā)展階段定位圖產(chǎn)品、市場、消費(fèi)者成熟度渠道扁平化程度弱強(qiáng)高低連鎖直銷賣場沿街為市物業(yè)型電腦城業(yè)態(tài)發(fā)展軌跡電腦城業(yè)態(tài)發(fā)展矩陣分析圖目前階段管理型電腦城子 目 錄一、中關(guān)村電子市場發(fā)展歷程二、業(yè)態(tài)變遷分析及印證三、貴陽市電腦城行業(yè)分析1、貴陽市電腦市場的發(fā)展簡介2、貴陽市電腦城行業(yè)五力分析 我們對貴陽市電腦城現(xiàn)狀的深入分析將采用五力分析模型框架業(yè)內(nèi)競爭狀況替代者的威脅潛在進(jìn)入者的威脅供應(yīng)商商戶討價還價的能力供應(yīng)商討價還價的能力潛在進(jìn)入者商戶替代者五力分析模型示意圖43215一、首先，我們要對貴陽市內(nèi)現(xiàn)有電腦城和即將開業(yè)的電腦

53、城進(jìn)行概況分析怡信數(shù)碼港西南電腦城腦百信數(shù)碼世界 新大陸數(shù)碼廣場（即將開業(yè)）貴州電腦城貴陽現(xiàn)有或即將開業(yè)的五家大型電腦城：我們的位置貴陽電腦賣場介紹：西南電腦城1997年開業(yè)西南電腦城位于貴陽市的公園路是貴陽是最早期的電腦商城軟件環(huán)境硬件環(huán)境相對落后屬于物業(yè)型電腦城經(jīng)營面積：4000平方米門面數(shù)：300個租金價格：70-120入住率：100%經(jīng)營狀況：良好貴陽電腦賣場介紹：貴州電腦城貴州電腦城1、2、3號樓1997年開業(yè)位于貴陽市的神奇路也是貴陽是最早期的電腦商城軟件環(huán)境硬件環(huán)境相對落后屬于物業(yè)型電腦城經(jīng)營面積：15000平方米門面數(shù)：300個租金價格：70-120入住率：100%經(jīng)營狀況：良

54、好貴陽電腦賣場介紹：怡信數(shù)碼港2001年開業(yè)：怡信以專業(yè)、品牌化的電腦賣場形象，向貴陽IT賣場注入了新的活力，使貴陽IT商家的經(jīng)營理念向前推進(jìn)了一大步目前是貴州經(jīng)營效益最好的電腦商城經(jīng)營面積：12000平方米門面數(shù)：120個租金價格：150-300入住率：100%經(jīng)營狀況：良好貴陽電腦賣場介紹：腦百信數(shù)碼世界2003年腦百信數(shù)碼世界開業(yè)將貴陽將賣場理念向前推了一步，成功的推行了2001年怡信未能成功推行的柜臺式營業(yè)理念。但是該賣場的現(xiàn)在的經(jīng)營情況并不是很好。管理和經(jīng)營上不足地理位置不是優(yōu)越入住商家的檔次不高經(jīng)營面積：3000平方米門面數(shù)：200個租金價格：40-150入住率：80%經(jīng)營狀況：一

55、般貴陽電腦賣場介紹：新大陸數(shù)碼廣場2004年12月 即將開業(yè)和成都數(shù)碼廣場合作地理位置相對較好具有專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)初期以較低的價格來吸引商家經(jīng)營面積：12000平方米租金價格：100-150貴陽市電腦市場綜合信息一覽表 欄目市場名稱租 金元/平方米物管費(fèi)元/平方米售價元/平方米電話、寬帶配置庫房元/平方米電費(fèi)元/度水費(fèi)西南電腦城均價 504租用一般無1免貴州電腦城均價70含在租金內(nèi)租用差無1平攤怡信電腦城均價150-3009租用好25有 0.89平攤腦百信電腦城均價1003租用較好20/月有1免新大陸數(shù)碼均價100-1505合作：管理輸出較好10/月1免成功的關(guān)鍵因素和失敗的主要原因分析西南電

56、腦城貴州電腦城怡信電腦城腦百信電腦城成功的關(guān)鍵因素貴州最早的電腦城以前具有相對的優(yōu)勢落后的主要原因營銷落后管理薄弱沒有品牌維護(hù)意識購物環(huán)境不佳成功的關(guān)鍵因素管理形電腦商城具有一定的先進(jìn)的賣場管理經(jīng)驗(yàn)具有一定的廣告推廣手段相應(yīng)較好的地理位置政府的支持人氣比較旺盛成功的關(guān)鍵因素管理型電腦商城具有一定的管理經(jīng)驗(yàn)具有一定的廣告推廣手段價格較低成功的關(guān)鍵因素貴州最早的電腦城以前具有相對的優(yōu)勢落后的主要原因營銷落后管理薄弱沒有品牌維護(hù)意識購物環(huán)境不佳地理位置相對較差結(jié)論貴陽市電腦城的競爭日益激烈，對競爭者的要求越來越高貴陽市電腦城行業(yè)目前處于管理型和物業(yè)型電腦城并存階段，管理型電腦城處于優(yōu)勢地位。不能夠在

57、定位、品牌打造和經(jīng)營管理方面跟上時代的電腦城已經(jīng)或面臨淘汰；管理型電腦城居于相對優(yōu)勢只是在于其經(jīng)營管理稍微領(lǐng)先對手，但在全國范圍內(nèi)比較還處于非常粗放階段，經(jīng)不起有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)、有實(shí)力對手的沖擊商場的價格并不是商場的成功的決定因素，價格只是在招商中的一個有力的吸引商家的手段商場的成功在于有領(lǐng)先的經(jīng)營理念和專業(yè)化的管理經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，必須在專業(yè)的招商、專業(yè)的賣場推廣、專業(yè)的內(nèi)部管理和經(jīng)營上下功夫二、我們需要對貴陽市電腦城的潛在進(jìn)入者進(jìn)行掃描潛在進(jìn)入者是電腦城潛在的威脅貴陽目前有相當(dāng)多的空置樓盤，面積巨大，還有一些在建的工程。這些業(yè)主一旦將功能定位為電腦城，都將是一個競爭力極強(qiáng)的競爭者 像國鼎、紅華這樣的

58、自營家電商城一旦進(jìn)入電腦業(yè)，必將分流客源廣州太平洋、深圳賽格、北京鼎好等經(jīng)營理念先進(jìn)的電腦商城一旦試水貴陽市場，必將引起激烈的市場競爭其他擁有大量資本的有意對這方面進(jìn)行投資的投資者通過初步分析，這些潛在進(jìn)入者短期內(nèi)不是主要威脅調(diào)查發(fā)現(xiàn)，貴陽的家電企業(yè)如紅華家電、國鼎家電、友誼家電、藍(lán)天影音、星云家電城、萬國影響等無不忙于彼此之間的競爭，短期內(nèi)無法全力轉(zhuǎn)向IT市場根據(jù)我們這幾天調(diào)研和聯(lián)系的情況，無論是賽博還是宏圖三胞和其他電腦專營連鎖店，短期內(nèi)都無意進(jìn)入貴陽發(fā)展短期內(nèi)潛在進(jìn)入者對我們構(gòu)成的威脅較小結(jié)論三點(diǎn)啟示目前潛在的競爭者還不會馬上來臨，但是不等于永遠(yuǎn)不來，一旦進(jìn)入，必將對我們構(gòu)成威脅我們必須

59、在短時間內(nèi)苦練內(nèi)功、未雨綢繆，樹立自己良好的品牌，以足夠的實(shí)力應(yīng)對未來的競爭者必須強(qiáng)化管理，注重吸收、沉淀先進(jìn)的管理理念，只有管理上領(lǐng)先，才能在未來立于不敗三、我們有必要對貴陽市電腦城的替代者狀況進(jìn)行審視貴陽市場中的各類替代者一些大型的IT生產(chǎn)商的專賣店直營店傳統(tǒng)音像店大型百貨商店電腦專賣區(qū) 家電直銷連鎖賣場禮品店和互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)家電連鎖店電腦專賣店 省外的大型貿(mào)易公司在貴陽的代理點(diǎn)貴陽的一些生產(chǎn)商本身也銷售產(chǎn)品整體來看，貴陽電腦城市場的替代者目前威脅較小1234專賣店直營店、直銷連鎖賣場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，貴陽只有聯(lián)想1+1瑞金南路專賣店等少數(shù)幾家專業(yè)家電連鎖店電腦專賣店 實(shí)際情況表明，貴陽市該種業(yè)態(tài)尚未

60、成氣候，蘇寧、國美兩大專業(yè)家電連鎖店短期內(nèi)還無意進(jìn)入貴陽市場 禮品和互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)音像店研究表明，貴陽通過這兩種途經(jīng)銷售IT產(chǎn)品還遠(yuǎn)不成氣候，消費(fèi)者還沒有通過這種途經(jīng)購物的習(xí)慣，只能售出少量的價值不高的產(chǎn)品大型百貨商店電腦專賣區(qū)、自產(chǎn)自銷的廠家 消費(fèi)者普遍反映，可選擇的品種較少，價格偏高 較大的替代者現(xiàn)狀結(jié)論三點(diǎn)結(jié)論各種各樣的替代者的存在，都有其自身的經(jīng)營優(yōu)勢，有些（如家電連鎖）將在將在未來成為主流業(yè)態(tài)，構(gòu)成沖擊電腦城的經(jīng)營者應(yīng)盡可能的汲取這些替代者的優(yōu)勢，以更好的發(fā)展123雖然電腦城的替代者種類繁多，但總體而言，并沒有對電腦城的業(yè)務(wù)造成太大的威脅四、在完成上述分析之后，我們將分析行業(yè)鏈條的上游