1、.：.；商場管理系統(tǒng)建立5.1商業(yè)架構(gòu)商場組織架構(gòu)圖： 總經(jīng)理 副總經(jīng)理總監(jiān) 行政部物業(yè)部財務(wù)部運(yùn)營管理部客服部合同科總經(jīng)辦人力資源部保潔部安保部工程維修部電腦部出納課會計課謀劃部營業(yè)部招商部5.2管理方式百富購物中心在詳細(xì)的管理方式方面，遵照“一致管理、協(xié)助運(yùn)營、部分自營、整合市場、完善政策、合理報答的24字運(yùn)營方針。1、一致管理：除沿街門店和部分柜臺外，為一致籠統(tǒng)，提升效力質(zhì)量，商場對一切商戶進(jìn)展一致管理，一致樓層商品、一致商品檔次、一致店面籠統(tǒng)、一致效力規(guī)范、一致視覺設(shè)計、一致售后效力、一致廣告宣傳、一致促銷推行；全面導(dǎo)入CI籠統(tǒng)識別系統(tǒng)，一致市場籠統(tǒng)，塑造市場品牌。詳細(xì)包括：商場標(biāo)志、

2、稱號和旗幟的規(guī)范運(yùn)用；大廳背板、接待臺、門牌、室外標(biāo)識燈箱規(guī)范運(yùn)用；大廳效力目錄牌、室內(nèi)導(dǎo)向牌規(guī)范運(yùn)用；營業(yè)區(qū)平面圖、樓層信息牌規(guī)范運(yùn)用；標(biāo)識指示系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)用；收銀臺、業(yè)務(wù)臺、咨詢臺規(guī)范；展覽、展現(xiàn)系統(tǒng)、展板規(guī)范；公用設(shè)備標(biāo)識、休憩區(qū)標(biāo)識規(guī)范；進(jìn)駐商戶門頭、門廳、店堂、專柜、展現(xiàn)、效力規(guī)范；2、協(xié)助運(yùn)營：協(xié)作運(yùn)營的方式，剔除獨(dú)門獨(dú)戶、單兵作戰(zhàn)的散亂，由運(yùn)營公司進(jìn)展市場的整體推介，協(xié)助進(jìn)駐商戶運(yùn)營。詳細(xì)包括：強(qiáng)勢廣告支持，構(gòu)成強(qiáng)大的宣傳攻勢，讓米東人民都來此消費(fèi)。每年一度的服裝服飾節(jié)，促進(jìn)商貿(mào)交流，提升市場籠統(tǒng)。每年一度的文化藝術(shù)節(jié)，提高商場的文化及藝術(shù)魅力。定期約請知名演藝明星，現(xiàn)場獻(xiàn)藝，提升

3、籠統(tǒng)、促進(jìn)消費(fèi)。利用門前廣場和室內(nèi)休閑廣場，進(jìn)展文藝上演、歌舞扮演、時裝秀等活動，聚攏人氣，引領(lǐng)購物時髦；打造米東旅游購物新籠統(tǒng)，推出首家無公害農(nóng)產(chǎn)品銷售展現(xiàn)中心，促進(jìn)旅游休閑和烏魯木齊消費(fèi)；利用商業(yè)管理公司強(qiáng)大的行銷網(wǎng)，為商戶提供商品信息、品牌引進(jìn)、物流配送等一系列效力；一致商業(yè)籠統(tǒng)，為運(yùn)營戶免費(fèi)提供裝修、商品陳列、籠統(tǒng)推行等效力，依托整合籠統(tǒng)，構(gòu)成合力，共同做大市場；全方位貼心效力，給購物者一個享樂的購物天堂；定期促銷推介，構(gòu)成滾滾人流，帶來宏大消費(fèi)；3、部分自營：對商場籠統(tǒng)提升的高檔商品，運(yùn)營戶擔(dān)憂有風(fēng)險而不原介入的商品，利潤程度低但對人氣帶動作用宏大的商品，以及適當(dāng)?shù)墓嫘怨こ?，將由?/p>

4、理公司自行運(yùn)營。 4、整合市場：整合市場功能，多業(yè)態(tài)綜合購物于一體；整合市場空間，進(jìn)展合理商品規(guī)劃和樓層功能定位；整合推行，防止單兵作戰(zhàn)，整個市場由運(yùn)營方進(jìn)展一致的廣告、促銷推行；5、完善政策：完善的商業(yè)物業(yè)的管理和效力功能，提升市場軟環(huán)境的競爭力；強(qiáng)化托管和統(tǒng)管措施，提高管理程度和才干；建立健全的管理流程和管理制度，保證客戶和商戶利益。6、合理報答：保證市場和運(yùn)營戶合理的收益，實現(xiàn)共贏；經(jīng)過市場整體機(jī)能的完善，提升商場品牌籠統(tǒng)，使市場運(yùn)營者、管理者和物業(yè)一切者均能獲得良好的報答； 5.3營業(yè)管理1、與政府及各職能部門堅持良好的關(guān)系，經(jīng)過共管提升購物中心籠統(tǒng)；2、監(jiān)視并定期核對進(jìn)駐商戶，保證商

5、品質(zhì)量和運(yùn)營信譽(yù)；3、定期為運(yùn)營商戶提供市場信息和調(diào)研報告，供商戶運(yùn)營決策；4、引進(jìn)新品牌供已進(jìn)駐或欲進(jìn)駐商戶選擇；5、經(jīng)過商場，提高代理商位置，降低進(jìn)貨和存貨本錢；6、謀劃舉行各種促銷活動，提升業(yè)績；7、強(qiáng)化客戶效力，定期咨詢客戶意見和建議；8、與異業(yè)結(jié)成協(xié)作關(guān)系，添加收益；9、進(jìn)展商品乘列規(guī)范，使賣場銷售環(huán)境更趨利好；10、定期對商戶和店員進(jìn)展業(yè)務(wù)和專業(yè)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)和效力程度；11、配合進(jìn)駐商戶進(jìn)展新品引進(jìn)、商品代理、慶賀、促銷等事宜；12、輔導(dǎo)運(yùn)營不佳的商戶改善運(yùn)營方式，提升運(yùn)營業(yè)績；13、協(xié)助商戶進(jìn)展帳務(wù)處置；14、支持商戶獲得銀行融資貸款；15、按月度、季度和年度對優(yōu)秀運(yùn)營商戶

6、進(jìn)展物質(zhì)和精神獎勵；16、協(xié)助商戶采用電腦進(jìn)展商品銷售、效力的管理，提高商戶和市場的運(yùn)營管理程度；17、與廠家、代理商、市場運(yùn)營戶組成結(jié)合督察小組，規(guī)范市場運(yùn)營行為，打擊違法運(yùn)營和竄貨行為，保證市場良好的運(yùn)營環(huán)境和對外籠統(tǒng)；18、百富購物廣場牽頭，與商戶以及服裝服飾運(yùn)營戶成立“服裝服飾商會，支持和配合商戶展開各種運(yùn)營活動；5.4商戶管理制度A、商戶進(jìn)場和撤離管理制度1-1、客戶通知告之客戶開業(yè)時間和與營業(yè)部的詳細(xì)聯(lián)絡(luò)；客戶資歷審查意見、聯(lián)營合同、運(yùn)營商品和相關(guān)手續(xù)由招商部移交營業(yè)部；1-2、客戶接洽交代進(jìn)場等諸項事宜；、等資料交與客戶；與客戶相關(guān)的重要文件、制度匯編發(fā)至客戶；推薦工程部與客戶聯(lián)

7、絡(luò)有關(guān)裝修事宜；1-3、店鋪裝修工程部對裝修施工方案進(jìn)展審核，發(fā)放裝修施工通知單；施工單位和施工人員驗證登記；施工過程中工程部、營業(yè)部進(jìn)展施工監(jiān)管，確保按照時間、要求完成施工；客戶遇到特殊的裝修要求，應(yīng)同工程部商討，確定施工方案；1-4、驗收工程部、營業(yè)部配合客戶進(jìn)展裝修工程驗收；驗收達(dá)標(biāo)，符合消防平安和營業(yè)要求，由工程部簽署驗收合格單，交營業(yè)部準(zhǔn)許客戶進(jìn)場營業(yè)；通知客戶去營業(yè)部辦理開業(yè)懇求手續(xù)；1-5、開業(yè)營業(yè)部簽署客戶開業(yè)懇求表后，客戶根據(jù)開業(yè)時間進(jìn)展鋪貨和開業(yè)；營業(yè)部協(xié)同各相關(guān)部門，開場提供開業(yè)的各項效力；向商戶發(fā)放商場有關(guān)管理規(guī)定和辦理商戶營業(yè)員的資料存檔、制造及發(fā)放胸卡。1-6、撤離

8、1、客服部根據(jù)營業(yè)部贊同撤離的書面通知，開出聯(lián)絡(luò)單要求：1工程部協(xié)同客服部根據(jù)租約及相關(guān)資料一同和商戶驗收店鋪包括收回線路及有關(guān)財富等。2辦公室協(xié)同客服部對有關(guān)財富辦理退返手續(xù)；3物業(yè)部跟進(jìn)商戶財富出門監(jiān)管及保安、清潔相關(guān)事宜。4財務(wù)部辦理相關(guān)財務(wù)手續(xù)及電腦戶口終止。1-7、撤離后1各有關(guān)部門五天內(nèi)將撤離客戶的本部門應(yīng)收費(fèi)用明細(xì)，匯總客服部處置。2招商部給營業(yè)部書面確認(rèn)有關(guān)商戶全部撤出和要求跟進(jìn)有關(guān)事宜假設(shè)有。3客服部將客戶的欠費(fèi)明細(xì)總匯等相關(guān)資料上報財務(wù)部處置。B、招商流程和審核制度1、商戶的登記和審核1商戶填寫資歷審查表；2交納2000元押金，建立登記檔案；3對登記的運(yùn)營商戶按運(yùn)營大類進(jìn)展

9、分類，劃定運(yùn)營區(qū)域；4招商部、營業(yè)部、市場部對運(yùn)營商戶進(jìn)展初選，選出首批合格商戶；5與首批合格商戶簽定聯(lián)營合同，鋪位選擇根據(jù)首批商戶登記的先后順序享有優(yōu)先選擇權(quán)；6對初選不合格商戶進(jìn)展復(fù)審；7與復(fù)審合格商戶簽定聯(lián)營合同，鋪位選擇根據(jù)商戶登記的先后順序享有優(yōu)先選擇權(quán)；8、不符合運(yùn)營要求的商戶另行規(guī)劃不合格商戶退還押金；2、商戶資歷審查1審查運(yùn)營類型；2審查經(jīng)濟(jì)實力；3審查運(yùn)營才干；4審查品牌優(yōu)勢；5審查商品風(fēng)格；6審查商品價位；7審查市場反映；8審查銷售業(yè)績；百富商場進(jìn)駐商戶初審登記表 百富審字第 號以下由商戶填寫：商戶根本資料商戶姓名聯(lián)絡(luò)店鋪稱號店鋪地址運(yùn)營商品運(yùn)營品牌品牌知名度店鋪規(guī)模平米有

10、無分店年營業(yè)額商鋪產(chǎn)權(quán)買斷 租賃 方案運(yùn)營資料商戶姓名方案運(yùn)營商品方案運(yùn)營品牌包括附加品牌品牌產(chǎn)地品牌風(fēng)格：價位、檔次順應(yīng)年齡段方案運(yùn)營規(guī)模平米方案運(yùn)營方式聯(lián)營 租賃可接受的價錢其它信息從何得知本案您最看中本商場的要素位置 規(guī)劃 定位管理 品牌 前景您對本商場最不稱心的地方您還方案進(jìn)入哪家商場為什么選擇進(jìn)入這家商場提供證件：1代理證書、2授權(quán)書、3工商稅務(wù)副本、4檢驗合格證、5其它提供發(fā)票：1、增票 2、普票 3、無發(fā)票需求場地面積： 層 號柜位以平面圖所示為準(zhǔn)估計完成的營業(yè)額： 萬元/月 以下由招商部填寫：綜合分析價位分析： 市場分析：包括品牌能否適宜我市場 進(jìn)入新疆時間及影響力： 品牌銷售

11、預(yù)測： 業(yè)績調(diào)查： 6、 備注： 4、與商戶簽定合同1交納租金或保證金；2簽定正式合同聯(lián)營或租賃等；C、押金、保證金收取制度1、押金針對登記商戶收取，每戶收取2000元；2、登記商戶經(jīng)過資歷審查合格的，簽定聯(lián)營合同，押金轉(zhuǎn)為保證金；3、登記商戶資歷審查不合格的，押金全額退還不計取利息；4、商戶簽定聯(lián)營合同時，必需向百富購物廣場交納*元/平米的保證金；5、保證金用來約束商戶的運(yùn)營行為，聯(lián)營合同期滿，商戶未出現(xiàn)違約景象，保證金全額退還不計取利息；5.5決策及管理流程1、管理流程百富購物中心采用垂直管理系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)責(zé)任到人和決策的快速、有效執(zhí)行。決策系統(tǒng)采用由下而上的逐級匯報體制，根據(jù)匯報構(gòu)成最終決議

12、，下發(fā)各部門執(zhí)行。管理決策采用由上而下的逐級義務(wù)分解，落實到個人處理。2、管理崗位和職責(zé)2-1、商城各科室人員配置1、百富商城總公司設(shè)總經(jīng)理、總監(jiān)一名2、商場總監(jiān)由甲方委派，下設(shè)三大機(jī)構(gòu)：財務(wù)部、物業(yè)部、行政部。財務(wù)部、物業(yè)部、行政部三大部門由甲方委派擔(dān)任人全面管理。3、乙方委派副總經(jīng)理一名，主抓運(yùn)營管理部運(yùn)營、管理和謀劃任務(wù)下設(shè)三個部門：營業(yè)部、謀劃部、招商部4、財務(wù)部：甲方委派財務(wù)總監(jiān)一名，下設(shè)三大科室：會計課、出納課、電腦部5、物業(yè)部：下設(shè)工程維護(hù)部、安保部、保潔部6、行政辦：下設(shè)總經(jīng)辦、人力資源部、合同科、客服部2-2、商城人員明細(xì)1、公司設(shè)總經(jīng)理一名2、運(yùn)營管理部：3、行政部：辦公室

13、主任一名，文員1名，檔案兼人事1名，客服部科員3名，客服部長1名，播音員名4、財務(wù)部：財務(wù)總監(jiān)1名，會計2名，出納1名，核算員2名，收銀員名5、物業(yè)部：物業(yè)部長名，水、電、暖工程維護(hù)各名，保潔員名、安保7名、消防員2名 。2-3、各部門任務(wù)安排及任務(wù)范圍1、財務(wù)部：A、完善財務(wù)制度及收銀制度；B、協(xié)調(diào)好財務(wù)部與運(yùn)營管理部的任務(wù)制定結(jié)款制度，協(xié)調(diào)好營業(yè)員與收銀員的票據(jù)交接任務(wù)。C、確定代扣代發(fā)營業(yè)員工資規(guī)范及時間；D、做好工商稅務(wù)等部門的協(xié)作關(guān)系，便于商戶營業(yè)執(zhí)照和稅收的辦理聯(lián)營和租賃兩大塊稅收；E、收銀員的根本業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。2、行政部：行政辦公室、人力資源部、合同科A、各部門辦公用品的配置及發(fā)

14、送，擔(dān)任完成各類票據(jù)銷貨憑證、銷售匯總表、內(nèi)部交款單、入庫單、出庫單、調(diào)拔單、清點(diǎn)表、考勤表、業(yè)主結(jié)存一覽表及標(biāo)價簽、塑料袋等的印刷低值易耗品、合同等物品的方案、懇求、采購、保管庫控制度調(diào)拔、管理、核算；B、商場各類文件合同管理、日常公文的起草和收發(fā)；C、在職人員員工工裝、工卡的制定、發(fā)放、管理任務(wù)D、商場內(nèi)各類執(zhí)照的辦理、檢查衛(wèi)生答應(yīng)證、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、場地租答應(yīng)證、煙草專賣證與財務(wù)科相配合；E、擔(dān)任對外相關(guān)職能部門的聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)任務(wù)，及時對外各種日常的接洽任務(wù)；F、廣播室一播音員的安排。G、人事檔案的建立健全，在職人員登記、存檔、辦證員工上崗、安康證及人員招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)配；客服部

15、：A、各類獎罰條例、管理制度的建立包括考勤制度、優(yōu)服制度、辦公制度、員工守那么、樓層經(jīng)理職責(zé)、上貨制度、針對業(yè)主運(yùn)營的行為規(guī)范及管理條例；B、制定營業(yè)員的培訓(xùn)方案、培訓(xùn)期限為天暫定；C、配合行政部與各職能部門建立良好的關(guān)系包括物價局、質(zhì)量檢疫局、消費(fèi)者協(xié)會、衛(wèi)生防疫站、進(jìn)出口商品檢查局等；D、配合各樓層營業(yè)部經(jīng)理做好商品價錢及質(zhì)量檢查任務(wù)；3、物業(yè)部：A、保證按照商定的施工進(jìn)度展開任務(wù)，確保按期實現(xiàn)工程初裝地面、吊頂、墻面和柱體、設(shè)備安裝調(diào)試終了；B、水、電、暖、電梯的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，工程維護(hù)、維修、排煙、排水設(shè)備及添加用電；C、各樓層更衣室、更衣柜的設(shè)置，公共設(shè)備頂面、墻面、休閑椅、花卉、柱體的處

16、置、公共設(shè)備的制造；D、配合營業(yè)部監(jiān)視商場商戶裝修、配合消防驗收；E、進(jìn)展安排維護(hù)和清潔任務(wù)制定衛(wèi)生員制度；F、制定安保制度，協(xié)助捍衛(wèi)科與商場營業(yè)部上班班交接任務(wù)，制定清場、規(guī)定進(jìn)場時間；G、平安消防任務(wù)、消防知識培訓(xùn)；、運(yùn)營管理部：招商部：A、制定招商政策及方案并實施，招商任務(wù)分段匯總，完成80%招商任務(wù)時，方可籌備開業(yè)；B、各部掌握各樓層合同簽署情況，掌握前期租金及保證金交納情況；C、限定各樓層商戶最遲進(jìn)場裝修的時間，同時下發(fā)裝修制度；D、確定上貨時間，制定上貨制度，同時檢查各商戶的營業(yè)執(zhí)照的辦理情況；E、做好與財務(wù)科的協(xié)調(diào)任務(wù)包括返款、對賬的時間；F、做好與物業(yè)部捍衛(wèi)科的協(xié)調(diào)任務(wù)進(jìn)場、清

17、場程序及消防平安問題；G、做好與物業(yè)部水電暖維護(hù)的任務(wù)包括商戶的二次用電、接電等H、做好與公司謀劃部的協(xié)調(diào)任務(wù)廣告制造及發(fā)布、開業(yè)慶典、招商開盤；I、做好與人力資源處的協(xié)調(diào)任務(wù)招聘、培訓(xùn)、統(tǒng)計營業(yè)員的人數(shù)；J、做好與銷售部的協(xié)調(diào)任務(wù)；謀劃部：報紙廣告、宣傳報道、印刷品、室內(nèi)外廣告位的安頓與運(yùn)用A、商場內(nèi)指示系統(tǒng)、宣傳系統(tǒng)、內(nèi)裝飾、店外裝飾、室內(nèi)外裝飾設(shè)計、柜臺設(shè)計、貨架設(shè)計、促銷道具的設(shè)計指營業(yè)場內(nèi)外的包裝、門頭、戶外、廣告牌及營業(yè)廳內(nèi)柱體廣告、墻面廣告、開業(yè)布標(biāo)廣告、室內(nèi)指示牌、導(dǎo)示牌、禁令標(biāo)識牌、收銀臺、總臺B、企業(yè)籠統(tǒng)的樹立標(biāo)識、企業(yè)色、企業(yè)口號設(shè)計商場籠統(tǒng)手提袋、開業(yè)前期宣傳彩頁、PO

18、P掛旗、開業(yè)氣氛貼、刀旗、物價牌、打折牌等。 C、開業(yè)前慶典籌備活動方案，開業(yè)前商場內(nèi)的整體氣氛布置；D、各媒體的宣傳和商品的定位宣傳、開業(yè)宣傳、開業(yè)后期方案包括電臺、電視臺各、報紙、戶外；E、定期廣播內(nèi)容的擬稿； 六、商場包裝6.1VI系統(tǒng)建立1、VI根底部分商場運(yùn)營理念及標(biāo)識、規(guī)范字、規(guī)范色、規(guī)范組合，在9月10日前提交設(shè)計方案。2、VI運(yùn)用部分宣傳運(yùn)用系統(tǒng)：招商部包裝、招商手冊設(shè)計9月10日前提交，其它媒體發(fā)布根據(jù)進(jìn)度設(shè)計；銷售運(yùn)用系統(tǒng)：10月15日前完成設(shè)計；辦公運(yùn)用系統(tǒng)：10月15日前完成設(shè)計；采購運(yùn)用系統(tǒng)：10月15日前完成設(shè)計；交通運(yùn)用系統(tǒng)：10月15日前完成設(shè)計；6.2商場籠統(tǒng)

19、包裝商場籠統(tǒng)包裝： 11月15日前完成設(shè)計，開業(yè)前3天完成一切包裝。周邊環(huán)境包裝：11月15日前完成設(shè)計，開業(yè)前3天完成一切包裝。室內(nèi)環(huán)境包裝：11月15日前完成設(shè)計，開業(yè)前3天完成一切包裝。專賣店、貨架包裝：11月15日前完成設(shè)計，開業(yè)前3天完成一切包裝。商品展現(xiàn)籠統(tǒng)包裝：11月15日前完成設(shè)計，開業(yè)前3天完成一切包裝。營業(yè)員籠統(tǒng)包裝：11月15日前完成設(shè)計，開業(yè)前30天完成一切包裝。七、人員培訓(xùn) 人員招聘到位后進(jìn)展為期1個月的培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后到專賣店或商場進(jìn)展15天的實習(xí)，開業(yè)前10天進(jìn)現(xiàn)場進(jìn)展模擬演練。專業(yè)知識培訓(xùn)1、米泉商業(yè)市場開展概略和趨勢2、現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)營理念和戰(zhàn)略3、商場管理和效力

20、4、商品采購和配送5、賣場規(guī)劃和商品規(guī)劃商場運(yùn)營理念和方式培訓(xùn)商業(yè)管理和禮儀培訓(xùn)1、本商場運(yùn)營和管理方式2、本商場組織架構(gòu)設(shè)計3、本商場管理制度和員工行為守那么4、營業(yè)員銷售管理和行為說辭八、商場招商方案8.1招商指點(diǎn)原那么1、符合整個工程戰(zhàn)略定位的原那么，集大型超市、精品百貨、家用電器、家居用品、數(shù)碼影院、餐飲文娛六大業(yè)態(tài)于一體，商品的規(guī)劃必需從滿足以上定位需求的角度出發(fā)；2、尊重市場需求和選擇的原那么，運(yùn)營規(guī)劃的規(guī)劃必需為招商效力，最終格局取決于招商的結(jié)果；3、合理有效運(yùn)用空間的原那么，在表達(dá)商品籠統(tǒng)、合理規(guī)劃休閑空間的根底上，實現(xiàn)無浪費(fèi)運(yùn)營；4、經(jīng)濟(jì)效益原那么，應(yīng)充分思索商戶的運(yùn)營利益，

21、達(dá)成商戶與運(yùn)營者雙贏的局面；5、大客戶和知名品牌優(yōu)先原那么，大客戶和知名品牌對提升商場品牌，帶動中小商戶的進(jìn)駐，以及帶動消費(fèi)起著至關(guān)重要的作用，對這類客戶要優(yōu)先思索；6、充分思索運(yùn)營戶愿望和要求的原那么，思索了運(yùn)營戶愿望和要求，才干充分吸引運(yùn)營戶進(jìn)駐，并提高運(yùn)營戶的運(yùn)營熱情，從而促進(jìn)市場快速構(gòu)成；7、方便顧客消費(fèi)的原那么，在商品規(guī)劃及業(yè)態(tài)分布方面，表達(dá)了兩個原那么，其一是充分享用一站式消費(fèi)的樂趣，其二是先購物、后休閑觀光，符合人消費(fèi)的習(xí)慣；8、差別化營銷原那么，強(qiáng)調(diào)商業(yè)形狀的差別性和招商戰(zhàn)略的突破性，商業(yè)形狀的差別表達(dá)在商業(yè)定位、運(yùn)營方式和進(jìn)駐商戶的優(yōu)越性，招商戰(zhàn)略的突破表達(dá)在運(yùn)營方式的多樣性

22、和可實現(xiàn)性。8.2招商流程進(jìn)展客戶分類、確定重點(diǎn)確定招商對象確定運(yùn)營方式客戶填寫招商意向表調(diào)查、評價核準(zhǔn)制定招商優(yōu)惠戰(zhàn)略 制定招商流程簽定招商意向書、交納定金制定招商方案正式簽定招商協(xié)議招商主控制定客戶招商周方案客戶提供裝修方案及電腦效果圖客戶信息歸檔完善、招商資料預(yù)備就緒提供租賃面積認(rèn)定書、租賃答應(yīng)證和裝修入場證進(jìn)場裝修、備貨、上柜、營業(yè)招商主管進(jìn)展目的客戶開發(fā)、訪問、接洽8.3招商方案1、確立市場運(yùn)營方式 運(yùn)營方式?jīng)Q議了市場運(yùn)營的方式，運(yùn)營方式確立，方可確定招商的政策，運(yùn)營方式詳見運(yùn)營戰(zhàn)略。2、制定詳細(xì)的招商政策 招商的目的和原那么； 在工程交付兩個月內(nèi)實現(xiàn)80%的招商目的，確保商場按期開

23、業(yè)。 招商任務(wù)的各項規(guī)章制度； 見管理規(guī)章制度。 制定不同商戶規(guī)模和運(yùn)營商品等的招商政策； 見招商政策。 制定不同商戶的準(zhǔn)入條件； 根據(jù)商戶資歷審查條件，確定最終簽約客戶，保證進(jìn)駐商戶符合商場定位。 確定招商合同樣本； 見附件。 確定優(yōu)惠幅度和條件； 大客戶和首批簽約商戶享用一定優(yōu)惠，優(yōu)惠幅度根據(jù)洽談情況而定。 部分大工程的招商方案； 超市和家電商戶的洽談。3、招商區(qū)域和目的客戶確定 招商區(qū)域以米泉和烏魯木齊為主，大客戶和品牌客戶的招商區(qū)域以烏魯木齊為主； 男裝以本地資源和烏魯木齊資源為主，女裝以烏魯木齊資源為主；4、大客戶及品牌商戶的招商 招商戰(zhàn)略采用以大帶小，以品牌帶動普通商戶的戰(zhàn)略，以此

24、提高市場招商效果，因此針對大客戶及品牌商戶的招商任務(wù)應(yīng)提早展開； 搜集大客戶及品牌商戶的招商的資料，采用發(fā)函、郵寄招商手冊、洽談、招商顧問訪問等推介程序展開招商； 由運(yùn)營公司抽調(diào)專業(yè)人才，成立大客戶及品牌商戶的招商招商小組，擔(dān)任客戶的招商和協(xié)作談判；5、市場招商的全面展開 針對大客戶及品牌商戶的招商任務(wù)啟動后，面向中小商戶的招商任務(wù)全面啟動； 針對中小商戶招商，主要利用各種媒體發(fā)布招商信息，向社會廣泛告之，配合招商人員展開人員推介； 該階段任務(wù)在九月十日前全面展開；6、商戶的登記和初選 制定商戶登記表主要包括運(yùn)營風(fēng)格和面積等； 曾經(jīng)制定，并已開場運(yùn)用。 一切意向商戶均應(yīng)填表登記，交納定金，建立

25、預(yù)定檔案； 對登記的運(yùn)營商戶按運(yùn)營大類進(jìn)展分類，劃定運(yùn)營區(qū)域； 對運(yùn)營商戶進(jìn)展初選，對不符和運(yùn)營要求的商戶另行規(guī)劃；7、商戶資歷審查 審查運(yùn)營類型； 審查經(jīng)濟(jì)實力； 審查運(yùn)營才干； 審查品牌優(yōu)勢； 優(yōu)先商戶和淘汰商戶確定； 確定首批進(jìn)駐商戶； 其他商戶視招商情況決議能否入場；8、與商戶簽定合同 交納租金或保證金； 簽定正式合同；9、自營工程確定 對招商效果不佳，但有必要運(yùn)營的工程，確定自營的范圍和規(guī)模，展開籌備如超市有必要確定自營方案；10、開業(yè)籌備 一次裝修規(guī)范初裝修，由開公司進(jìn)展一致裝修，一次裝修以地面的鋪裝、墻面處置和水暖等管線的美化為主； 二次裝修精裝修，由商戶本人裝修； 一致賣場籠統(tǒng)

26、包裝，進(jìn)展室內(nèi)外環(huán)境美化； 組織和督促商戶裝修、開業(yè)； 進(jìn)展開業(yè)活動的籌備； 百富購物廣場開業(yè)； 8.4招商政策 1、聯(lián)營：根據(jù)市場調(diào)研、客戶可接受規(guī)范和商業(yè)運(yùn)營評效確定。詳細(xì)扣點(diǎn)在烏魯木齊商戶摸底完成后提交聯(lián)營政策。 2、租賃：主力店租賃主要采用談判方式處理，建議根據(jù)樓層評效和行業(yè)租金程度制定相應(yīng)規(guī)范。其它中、散戶一層和四層部分區(qū)域租金規(guī)范參照行業(yè)和競爭對手規(guī)范確定。3、遇到同一商鋪幾家商戶競爭時，應(yīng)綜合思索租賃聯(lián)營價錢、商戶的信譽(yù)度、知名度、業(yè)態(tài)、管理才干等諸多要素。選擇商戶不可光看價錢。4、要優(yōu)先安排信譽(yù)度、知名度高的優(yōu)良商戶簽約，并給予政策上的一些優(yōu)惠。5、租金扣點(diǎn)年遞增比例，根據(jù)開展

27、情況來定。8.5媒體戰(zhàn)略1、印刷品-招商手冊：突出工程概念，印制力求精致，表達(dá)工程籠統(tǒng)；-DM：目的投遞；-商戶資歷審查表：規(guī)范文本，表達(dá)專業(yè)籠統(tǒng)；2、NP報紙-：烏魯木齊招商期間配合投放；當(dāng)?shù)嘏伤蛷V告；3、CF影視-籠統(tǒng)廣告：制造15秒籠統(tǒng)廣告，在米泉電視臺投放，提升商場籠統(tǒng)；制造30秒促銷廣告，在工程開業(yè)前投放，營造消費(fèi)氣氛；4、戶外-路牌：主要道路、人流聚集區(qū)域設(shè)置廣告牌；-公交車體：經(jīng)過商場和繁華路段的主要公交車輛；廣告牌：現(xiàn)場、招商中心；8.6促銷活動為迅速提高工程籠統(tǒng)，促進(jìn)招商啟動，建議以主題活動作為營銷的主要手段，即以活動為中心，配合廣告和促銷政策，實現(xiàn)工程的信息發(fā)布突破。1、活

28、動主題百富購物中心運(yùn)營管理研討會暨招商推介會2、活動目的借運(yùn)營管理研討會，全面闡釋百富購物中心獨(dú)特的定位和運(yùn)營理念，提升商戶對工程的自信心；加強(qiáng)與運(yùn)營商戶間的溝通，獲取大量準(zhǔn)客戶資料，促進(jìn)招商；以政府官員、管理專家的口吻對工程作專項推介，加強(qiáng)權(quán)威性及可信性； 引起社會廣泛關(guān)注，提高傳播效果； 約請各媒體參與，進(jìn)展新聞炒作；3、活動內(nèi)容由百富購物中心指點(diǎn)做商場引見的主旨發(fā)言；約請當(dāng)?shù)刂饕更c(diǎn)講話并參與座談，暢談米東區(qū)域經(jīng)濟(jì)開展大勢；運(yùn)營管理公司對工程定位和運(yùn)營管理進(jìn)展分析；約請烏魯木齊商業(yè)同行做促進(jìn)發(fā)言；約請部分意向客戶作進(jìn)駐理由評析；發(fā)請柬約請意向客戶及已簽約商戶參與研討會；以廣告方式約請一切

29、商戶參與；4、活動時間2005年10月10日左右，詳細(xì)根據(jù)意向達(dá)成客戶數(shù)量，以30%左右的意向客戶達(dá)成量作為活動的決議要素。5、活動地點(diǎn)米泉*酒店。結(jié)語：根據(jù)我們對市場初步的摸底和客戶分析，提出本案，根本涉及該工程運(yùn)營和招商的主要任務(wù)，由于招商是動態(tài)任務(wù)，需求隨時對戰(zhàn)略進(jìn)展調(diào)整，尤其是招商政策和主題活動的調(diào)整，因此要求我們以動態(tài)的目光對待方案涉及的戰(zhàn)略。對各位指點(diǎn)對任務(wù)的支持表示贊賞，同時也懇請各位指點(diǎn)可以從市場層面出發(fā)，本著務(wù)虛的態(tài)度，共同制定出合理的招商政策和進(jìn)度方案，如此方能確保招商獲得勝利，切不可因一己之念，以眼前成果為重，影響整個工程，防止出現(xiàn)功虧一簣。附件：百富購物中心招商手冊文案

30、規(guī)格：正度4開，16PP1封面主題：百富購物中心理念：消費(fèi)由我做主，我為購物瘋狂P2、P3主題：多業(yè)態(tài)組合、多層次需求，打造米新區(qū)首座regional mall副題：商業(yè)開展講究趨勢論，精明的生意人怎能錯失大烏魯木齊第一次商業(yè)幅員擴(kuò)張機(jī)遇隨文1：從上海浦東看新經(jīng)濟(jì)圈催生新商業(yè)圈新經(jīng)濟(jì)圈誕生新的商業(yè)中心，按照國際大都市的開展規(guī)律，當(dāng)城市開展到一定程度，受商圈輻射才干影響，在大城市周邊的衛(wèi)星城新區(qū)，將誕生一批以滿足區(qū)域消費(fèi)需求和消費(fèi)晉級的regional mall地域購物中心，也就是地域購物中心或區(qū)域商圈。從上海浦東新區(qū)的開展，我們可以看出regional mall的開展趨勢，從區(qū)域經(jīng)濟(jì)開展中收益

31、，從而促進(jìn)區(qū)域商業(yè)的開展和業(yè)態(tài)晉級。隨文2：從烏魯木齊鐵路局商圈開展看明天的米東商業(yè)圈烏魯木齊鐵路局商圈的開展，可以明晰的看出以上開展趨勢，隨著新市區(qū)的開展，鐵路局商圈從傳統(tǒng)的集貿(mào)市場業(yè)態(tài)開展為超市業(yè)態(tài)，最終構(gòu)成如今的綜合百貨和大型超市結(jié)合的主力業(yè)態(tài)，城市商業(yè)開展的脈絡(luò)明晰可見。浦東新區(qū)和鐵路局商圈的過去，和今天米東新區(qū)的概念不謀而合；浦東新區(qū)和鐵路局商圈的的開展，明晰勾勒出新經(jīng)濟(jì)區(qū)商業(yè)開展的脈絡(luò)；浦東新區(qū)和鐵路局商圈的今天，印證了米東新區(qū)未來的開展，一個新的地域購物中心regional mall正在誕生，米東人今后不在有消費(fèi)的煩惱，多業(yè)態(tài)、多層次消費(fèi)組合的百富購物中心，將滿足區(qū)域人民消費(fèi)的多

32、元需求，消費(fèi)由我做主，我為消費(fèi)瘋狂！隨文3：精明的生意人在思索什么？大烏魯木齊第一次也是最后一次擴(kuò)張機(jī)遇誰能滿足今天的需求，誰就是明天的商業(yè)霸主，精明的生意人怎能看不透這種趨勢？在新商業(yè)幅員擴(kuò)張的時代、在可以擴(kuò)展商業(yè)規(guī)模的機(jī)遇面前，您的智慧正在經(jīng)受考驗，立刻決策，參與首批擴(kuò)張力量，整合米東商業(yè)幅員，淘得新商業(yè)區(qū)第一桶金，成就未來開展大業(yè)！P4、P5主題：烏魯木齊新經(jīng)濟(jì)中心，米東新區(qū)新商業(yè)地標(biāo)副題：烏魯木齊米東新區(qū)百富購物中心，大烏魯木齊力促米東商業(yè)新格局隨文：2005年，區(qū)域經(jīng)濟(jì)整合拉開帷幕，烏昌經(jīng)濟(jì)全面交融，新經(jīng)濟(jì)中心應(yīng)運(yùn)而生米東新區(qū)借勢烏魯木齊商業(yè)經(jīng)濟(jì)北提高伐，交融本身商業(yè)資源和人口優(yōu)勢，

33、使該區(qū)域成為經(jīng)濟(jì)動力的交會點(diǎn)和新的發(fā)力點(diǎn)，米泉和東山區(qū)優(yōu)勢資源的整合，更加促進(jìn)商業(yè)形狀提升到新的高度，片區(qū)經(jīng)濟(jì)開展?jié)摿Σ豢晒懒?。大烏魯木齊建成后，烏昌都市區(qū)根本構(gòu)成，烏昌都市區(qū)被規(guī)劃為南北區(qū)和昌吉、米泉兩個新城區(qū)。如今的烏魯木齊老城區(qū)為南區(qū)，其目的是全面提升產(chǎn)業(yè)構(gòu)造，大力開展具有強(qiáng)大區(qū)域組織功能的消費(fèi)性效力業(yè)，提高區(qū)域的中心競爭力。 正在開展中的烏魯木齊北部幾個區(qū)為都市北區(qū)，省級行政中心牽到北區(qū)，結(jié)合烏魯木齊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)等構(gòu)成新的城市構(gòu)架；經(jīng)過快速交通網(wǎng)絡(luò)，溝通都市區(qū)的多個開展單元。 米泉新城區(qū)將建成大型的現(xiàn)代物流中心和制造業(yè)基地，同時開展成城市旅游度假基地。 米東新區(qū)作為烏魯木齊新經(jīng)濟(jì)中心

34、的位置曾經(jīng)奠定，伴隨工業(yè)園區(qū)和大量企業(yè)的入住，區(qū)域經(jīng)濟(jì)實力和不斷加強(qiáng)，人口不斷增長。 區(qū)域經(jīng)濟(jì)和人口的增長必然促進(jìn)區(qū)域商業(yè)增長和業(yè)態(tài)晉級，從商業(yè)現(xiàn)階段開展概略、米東新區(qū)未來商業(yè)開展規(guī)劃和商圈輻射才干看，而該區(qū)域最具開展?jié)摿Φ纳倘o疑是米泉的古牧地路，而3.1萬平米的百富購物中心，作為米東新區(qū)首家regional mall，必將成為米東新區(qū)新的商業(yè)地標(biāo)。P6主題：消費(fèi)由我做主，我為消費(fèi)瘋狂副題1：購物不用再去中山路、鐵路局，今天起，米泉就是烏魯木齊副題2：古牧地中路百富購物中心消費(fèi)因此而改動隨文1：方便消費(fèi)、就近購物是百富購物中心著力打造的運(yùn)營目的，我們的理念是消費(fèi)由他做主。3.1萬平米超級購物

35、中心米東新區(qū)首家regional mall，集大型超市、精品百貨、家用電器、家居用品、數(shù)碼影院、餐飲文娛六大主力業(yè)態(tài)于一體，引進(jìn)烏魯木齊主要品牌商戶進(jìn)駐運(yùn)營，會聚名品名牌、綜合多級消費(fèi)，不僅吸納米泉28萬市民在此消費(fèi)，更吸引石化、新礦、工業(yè)園等近十萬高收入人群來此消費(fèi)，成為米東新區(qū)最具輻射力的中心商圈。隨文2:烏魯木齊商業(yè)嚴(yán)重過剩,米東新區(qū)商業(yè)涵待提升,一級市場新的增長點(diǎn)和擴(kuò)張機(jī)遇烏魯木齊商業(yè)過剩已是不爭的現(xiàn)實,眾多代理商也在尋求新的機(jī)遇和 新的增長點(diǎn),去二級城市,路途遠(yuǎn)管理不便,何必舍近求遠(yuǎn),米東新區(qū)商業(yè)大市場,開展?jié)摿甏?消費(fèi)規(guī)模不可估量,按現(xiàn)有28萬人口和工業(yè)園新增10萬人口計算,該區(qū)

36、域的消費(fèi)規(guī)模與鐵路局商圈相當(dāng),而開展空間和后備力量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于鐵路局商圈,如今進(jìn)駐,搶駐米東新區(qū)一級市場,把握新的擴(kuò)張機(jī)遇.P7主題：彰顯品牌時代的商業(yè)尊榮副題：休閑時代的購物理念，品牌時代的消費(fèi)特征隨文1：中空設(shè)計，彰顯空間魅力：百富購物廣場采用國際現(xiàn)代商場規(guī)劃設(shè)計理念，商務(wù)樓自動過渡到商場區(qū)域，構(gòu)成獨(dú)有的中空休閑廣場，構(gòu)成內(nèi)外雙休閑廣場格局，更適宜北方商場冬季休閑和促銷需求。商場大廳采用中空設(shè)計，保證各樓層的通透和商品的自然過度，突出商場的空間感，更好的張揚(yáng)品牌個性；精品規(guī)劃，凸顯購物環(huán)境：精品商場的賣場規(guī)劃，注重商品和功能分區(qū)、注重商品和品牌過渡、注重商品銷售和品牌展現(xiàn)、注重購物和休閑環(huán)境

37、的交融進(jìn)入中空休閑區(qū)域，百富購物廣場主入口人流熙熙攘攘，沿旋轉(zhuǎn)門而入，一樓精品柜臺溜光異彩，沿中空電梯上行，隨處可見各類品牌廣告燈箱，按樓層規(guī)劃逐次上行，每一層都是一派新景象。步入頂層空中休閑廣場，您可以一覽米東美景，從此不用遠(yuǎn)行購物，從此也有本人休閑悠然之情油然而生！P8、P9主題：六大主力業(yè)態(tài)，八大景觀設(shè)計全面整合米東商業(yè)幅員副題1：六大主力業(yè)態(tài)大型超市、精品百貨、家用電器、家居用品、數(shù)碼影院、餐飲文娛副題2：八大景觀設(shè)計中空休閑廣場、室內(nèi)恒溫植物、商場挑空設(shè)計、主題數(shù)碼影院、空西餐飲廣場、三維立體空間、主題展現(xiàn)促銷區(qū)、商場演藝休閑吧隨文1：這個時代，規(guī)模制勝這是一個商業(yè)整合的時代，這是一

38、個規(guī)模制勝的時代，這是一個強(qiáng)調(diào)規(guī)模集聚和專業(yè)定位的時代，百富購物中心充分把握米東新區(qū)商業(yè)開展脈絡(luò)，利用區(qū)域經(jīng)濟(jì)交融的大好時機(jī)，在米東新區(qū)政府和職能部門的大力支持下，順該當(dāng)?shù)鼐用裣M(fèi)需求，打造米東首座regional mall，整合區(qū)域商業(yè)幅員，成就區(qū)域大商業(yè)格局。隨文2：一站式全體驗消費(fèi)空間，商品多層次、購物無拘謹(jǐn)六大主力業(yè)態(tài)，集聚區(qū)域主要商業(yè)形狀，強(qiáng)調(diào)以規(guī)模制勝，大型超市、精品百貨、家用電器、家居用品、數(shù)碼影院、餐飲文娛等多業(yè)態(tài)互為補(bǔ)充，相互促進(jìn)運(yùn)營。全面滿足區(qū)域居民綜合消費(fèi)需求，從日用品到精品百貨，從運(yùn)動休閑到品牌服裝，從針織用品到童裝系列，從化裝系列到黃金珠寶，從家用電器到家居用品，從食

39、品副食品到生鮮蔬菜，從特征餐飲到空西餐吧，從數(shù)碼影院到商場演藝休閑吧隨文3： 百富購物廣場外觀設(shè)計緊跟國際都市潮流，外立面高雅時髦、顏色清新脫俗；百富購物廣場內(nèi)部規(guī)劃業(yè)種明晰，人流動線合理，各樓層整體一致又各具風(fēng)格，賣場裝飾簡約明快；百富購物廣場采用大型中央空調(diào)進(jìn)展室內(nèi)溫度調(diào)理，室內(nèi)部溫度適宜，不受季節(jié)和氣候影響；百富購物廣場設(shè)計了兩個主入口，共配置了12部迅達(dá)上下扶梯，營業(yè)時間全部開放，保證密集人流的保送；百富購物廣場采用高級?；娲u，配合中廳部分鋪裝，使室內(nèi)地面外觀自然，質(zhì)感高貴，充溢文化和藝術(shù)魅力；百富購物廣場環(huán)街設(shè)計了停車場，能包容200輛汽車停放，處理購物人群暫時或長時間停車的需求；

40、百富購物廣場設(shè)有中空休閑廣場，同時在每個樓層均設(shè)有休閑區(qū)，在頂樓還規(guī)劃了空中休閑廣場，用來休閑、進(jìn)餐和進(jìn)展文藝扮演；隨文3：商場建立規(guī)范構(gòu)造：全鋼架構(gòu)造，柱距9米，平面自在分割；層高：4.2米24樓3.9米挑高，電梯中空設(shè)計，凸顯空間魅力；外墻：大副玻璃櫥窗，花崗巖飾面，充分展現(xiàn)商業(yè)籠統(tǒng)；地面：高級?；娲u，中廳部分鋪裝圖案；吊頂：輕鋼龍骨石膏板吊頂，大廳、中廳二級吊頂；電梯：每層兩部電梯，共12部；空調(diào)：中央冷暖空調(diào)，冬暖夏涼；配電：自配350馬力發(fā)電機(jī)組，決無停電之慮；消防：煙感自動噴淋系統(tǒng)；平安：配備保安監(jiān)控系統(tǒng)；P10主題: 室內(nèi)品牌店，精品店中店隨文1：百富購物中心樓層平面為規(guī)范的購

41、物廣場規(guī)劃，商品參照環(huán)行人流動線分布，進(jìn)展有機(jī)分區(qū)和商品配置，沿墻面的品牌區(qū)構(gòu)成室內(nèi)品牌店的運(yùn)營格局；中心散狀分布的散架區(qū)，呈S型分布，商品參差有序，經(jīng)過展現(xiàn)架、展現(xiàn)柜進(jìn)展商品陳列，構(gòu)成精品店中店的運(yùn)營格局；隨文2：百富購物中心采用一流商業(yè)規(guī)劃，在米東獨(dú)家引進(jìn)地域購物中心regional mall這一商業(yè)形狀，專業(yè)市場的規(guī)劃和定位，順應(yīng)了米東新區(qū)中高收入群體品牌消費(fèi)的需求，地域購物中心正在改動米東新區(qū)市民到烏魯木齊購物的習(xí)慣，向著本地化、區(qū)域化、品牌化的購物方向轉(zhuǎn)變。P11主題：精準(zhǔn)定位，穩(wěn)中求勝副題：專業(yè)化、品牌化、差別化隨文1： 樓層功能定位和商品規(guī)劃樓層主題功能主營商品樓頂空西餐吧特征餐

42、飲、夜市、休閑5F數(shù)碼影院、餐飲數(shù)碼影院、特征餐飲4F家居生活館家用電器、家居用品、文體辦公、針織、童裝3F名品仕女館名媛女裝、職業(yè)裝、淑女裝、青春裝、女士內(nèi)衣、2F時髦休閑館男士正裝、休閑服飾、休閑配飾、襯衣、單品1F都市流行館珠寶玉器、鐘表眼鏡、化裝品、裝飾品、皮鞋B1大型超市、無公害農(nóng)產(chǎn)品超市食品、副食品、生鮮、無公害濃產(chǎn)品P12、P13主題：米東新區(qū)首家品牌化管理商場，零風(fēng)險進(jìn)場共贏方案新穎出爐副題：多層次、全方位協(xié)作方式，著力打造共贏格局隨文1：根據(jù)購物中心的主題定位，百富購物廣場引進(jìn)知名品牌商業(yè)管理公司江蘇合勝品牌商業(yè)管理公司全面擔(dān)任商場的管理。管理公司在引進(jìn)國際MALL的先進(jìn)運(yùn)營理念的同時，結(jié)合區(qū)域特征和商圈開展初級階段的情況，強(qiáng)調(diào)市場的自我調(diào)理才干，因此在塑造商場品牌、促進(jìn)消費(fèi)的過程中，著力培育新疆本人的MALL品牌百富購物中心。隨文2：零風(fēng)險進(jìn)場共贏方案新穎出爐：先進(jìn)的管理方式，保證寬廣進(jìn)場運(yùn)營戶零風(fēng)險運(yùn)