1、第一章 新時期線路維護工作的創(chuàng)新管理制約線路維護生存和發(fā)展的三大因素：隊伍建設、質(zhì)量意識、管理創(chuàng)新新時期線路維護的四大變化：服務對象的變化、用戶要求的變化、通路容量的變化、維護環(huán)境的變化一、新時期線路維護的新變化與新特點1第一章 新時期線路維護工作的創(chuàng)新管理管理：通過計劃、組織、協(xié)調(diào)、激勵和領導等各環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力等資源，以期更好的達到組織目標的過程。線路維護管理的三重性：管理的人本性、管理的創(chuàng)新性、管理的藝術性二、管理人員在線路維護中的基本管理要素2第一章 新時期線路維護工作的創(chuàng)新管理保持設備完整良好保持傳輸質(zhì)量良好預防障礙和盡快排除障礙三、線路維護工作的主要任務3第一章 新時期線

2、路維護工作的創(chuàng)新管理“預防為主,防搶結(jié)合”(防為先，搶為專)是線路維護和管理的基本指導方針。要做到維護精心、管理科學，其目的都是為了預防。四、線路維護工作的基本指導方針4第一章 新時期線路維護工作的創(chuàng)新管理滿足客戶需求是代維工作的第一要務狠抓人文管理，營造和諧氛圍打造自己獨特的企業(yè)文化始終保持線路設備完整和良好的質(zhì)量環(huán)境五、對光纜線路代維工作的總要求5第一章 新時期線路維護工作的創(chuàng)新管理靈魂責任心追求嚴細求實構筑暢通精神慎獨作風雷厲風行、三老六、線路維護工作的靈魂、追求、精神和作風6第一章 新時期線路維護工作的創(chuàng)新管理文化素質(zhì)博學多識、多謀善斷道德素質(zhì)品德高尚、個性完善文明素質(zhì)富于進取和創(chuàng)新意

3、識心理素質(zhì)知人善任、寬容、溝通協(xié)調(diào)能力強身體素質(zhì)強壯的體魄，能勝任本職工作七、線路維護基層管理者的五大素質(zhì)7第一章 新時期線路維護工作的創(chuàng)新管理業(yè)務技術能力精通維護標準和操作規(guī)程，熟練指揮維護生產(chǎn)和線路故障的搶修恢復工作服從執(zhí)行能力-服從法律，服從領導，服從規(guī)程，服從制度 指揮協(xié)調(diào)能力領導要學會彈鋼琴 務實創(chuàng)新能力與時具進，創(chuàng)新發(fā)展 公共關系能力主動，真誠 八、線路維護基層管理者的五大能力8第一章 新時期線路維護工作的創(chuàng)新管理服務對象和工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變 工作理念和工作方式的轉(zhuǎn)變 競爭手段的轉(zhuǎn)變 敬業(yè)精神的轉(zhuǎn)變 九、做好光纜代維工作的五個轉(zhuǎn)變9第一章 新時期線路維護工作的創(chuàng)新管理電信

4、的拆分和政府職能的削弱其他工程建設（包括電信運營商）重復建設造成維護環(huán)境的惡劣宣傳聯(lián)系的困難 自身體制的束縛十、現(xiàn)階段維護工作面臨的現(xiàn)狀10第一章 新時期線路維護工作的創(chuàng)新管理企業(yè)要緊密圍繞“網(wǎng)絡”暢通這一中心嚴格要求包線員建立吃苦耐勞、務實敬業(yè)的維護隊伍 加大維護工作高科技含量的投入建立現(xiàn)代化管理制度和監(jiān)督檢查機制十一、現(xiàn)階段做好維護工作的要點（1）11第一章 新時期線路維護工作的創(chuàng)新管理堅持“防障是前提 整治是基礎 提高是目的”的工作思路努力做好護線宣傳工作確?？蛻敉ㄐ艜惩ㄊ弧F(xiàn)階段做好維護工作的要點（2）12第二章 光纜線路日常維護內(nèi)容與周期光纖完好率100%線路維護（巡回、檢修、護線

5、宣傳）技術維修遷改與割接障礙搶修日常維護內(nèi)容與周期要求（1）13第二章 光纜線路日常維護內(nèi)容與周期隨工驗收圖表資料修繕改造備件管理維護報告、技術咨詢、對外工作日常維護內(nèi)容與周期要求（2）14第三章 根據(jù)日常維護內(nèi)容與周期如何做好工作計劃指令性計劃必須完成計劃要有時間性制定計劃要靈活制定計劃要充分利用有限的黃金時間一、制定線路維修作業(yè)計劃的四個原則15第三章 根據(jù)日常維護內(nèi)容與周期如何做好工作計劃二、年度作業(yè)計劃主要內(nèi)容和進度建議16第四章 怎樣進行日常維護的檢查與考核基層管理者要深入維護生產(chǎn)第一線檢查依托“包線員工作計劃完成表”檢查包線員工作通過線路巡回聯(lián)系報告單檢查包線員宣傳聯(lián)系工作檢查包線

6、員工作的真實性檢查包線員工作進度一、怎樣進行日常維護的檢查與考核（1）17第四章 怎樣進行日常維護的檢查與考核汛期、雨后檢查桿路、溝坎、河流等重點部位外力施工點的三盯四到位執(zhí)行情況一、怎樣進行日常維護的檢查與考核（2）18第四章 怎樣進行日常維護的檢查與考核考核管理者的領導、決策和管理的創(chuàng)新水平考核員工對組織的貢獻考核經(jīng)濟效益二、考核的方式與目的19第五章 光纜障礙定義及形成的基本原因由于光纜線路原因造成通信阻斷的叫做光纜線路障礙 一、光纜線路障礙的定義20第五章 光纜障礙定義及形成的基本原因重大障礙全阻障礙一般障礙二、光纜線路障礙的分類21第五章 光纜障礙定義及形成的基本原因外力施工造成的光

7、纜線路阻斷障礙氣候、地形、鼠害等非人力因素造成光纜障礙企業(yè)內(nèi)部施工造成的光纜障礙盯自己不到位造成責任性看護障礙社會不良勢力造成光纜障礙光纖衰耗增大障礙三、形成光纜障礙的基本原因22第五章 光纜障礙定義及形成的基本原因四、典型光纜障礙案例分析23第六章 如何預防光纜線路障礙的發(fā)生盯自己是做好外力看護工作的堅強保障建立十大防障體系控制隨機性外力影響如何預防光纜線路障礙的發(fā)生24第七章 如何做好外力影響看護管理工作經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展推動各行業(yè)快速發(fā)展外力影響已經(jīng)成為線路障礙的主要來源一、新時期外力影響的特點25第七章 如何做好外力影響看護管理工作樹立“化隨機性外力為看護性外力”的觀念樹立“把看護性障礙控

8、制在零狀態(tài)”的觀念資質(zhì)看護人員是外力看護的第一責任人明確外力看護的職責分工明確外力看護的總要求二、怎樣做好光纜外力影響的看護工作（1）26第七章 如何做好外力影響看護管理工作明確外力看護工作的流程對外力看護實施動態(tài)流程管理外力看護工作必須堅定信念、癡心不改外力看護必須堅持聯(lián)系暢通和善始善終兩個基本點外力看護要恪守三原則、四勤、四同、五到位、五落實和六個一二、怎樣做好光纜外力影響的看護工作（2）27第七章 如何做好外力影響看護管理工作外力看護對外宣傳一要堅定二要人性化外力看護人員必須具備獨立處理突發(fā)事件的能力外力看護要有獨特的風格外力看護三盯、四到位、八不動原則和十項看護紀律盯自己是做好外力看護工作的堅強保障二、怎樣做好光纜外力影響的看護工作（3）28第七章 如何做好外力影響看護管理工作培訓范圍培訓內(nèi)容（理論、現(xiàn)場）資質(zhì)看護級別劃分資質(zhì)看護人員看護范圍的劃分資質(zhì)看護人員必須持證上崗三、看護人員的素質(zhì)要求資質(zhì)看護（1）29第七章 如何做好外