1、2018 醫(yī)美行業(yè)中小機(jī)構(gòu)的營銷工作以前和大家開玩笑說： 我們的工作就是負(fù)責(zé)勾引女人， 然后滿足她們！ 結(jié)果一堆人笑噴了。醫(yī)美行業(yè)發(fā)展到今天， 市場(chǎng)潛力得到進(jìn)一步發(fā)掘， 大到品牌連鎖，上市集團(tuán)，小的個(gè)體戶，工作室，形成了林林總總的醫(yī)美行業(yè)?？偟膩碚f，機(jī)構(gòu)越大，相互間的差異越小，大機(jī)構(gòu)更注重的是管理層面的完善。而中小機(jī)構(gòu)，則需要注入更多的個(gè)性元素去贏得特定顧客群體的青睞。我們?cè)谧鲋昂煤每紤]一下，機(jī)構(gòu)應(yīng)該朝著哪方面使力，如果目標(biāo)不清晰，或者對(duì)未來有可能發(fā)生的事情預(yù)估不足，沒有處理應(yīng)對(duì)特發(fā)事件的能力，那么失敗的可能性會(huì)非常大。一、找到自己閃光點(diǎn)大家都愛說定位，這不是嘴里頭說說，我們真的需要尋找一個(gè)

2、準(zhǔn)確的定位，這很重要。我們是否靜下心認(rèn)真想想， 自己到底有沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以復(fù)制的優(yōu)勢(shì)資源？ 不要說價(jià)格便宜，服務(wù)好，設(shè)備多啥啥。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，錢能解決的問題都不是問題，人家有實(shí)力的大機(jī)構(gòu)分分鐘把你搞垮。當(dāng)然，一般情況下大家可管不了那么多，只要有錢掙，那是啥都做的。沒有重點(diǎn)和全是重點(diǎn)性質(zhì)差不多。啥都有，啥都做那是大機(jī)構(gòu)掌控的；小機(jī)構(gòu)若形成小而全的格局，那就注定了你的平庸！ 現(xiàn)在也有好多地方的一些機(jī)構(gòu)開始細(xì)分了，比如專做鼻子的，專做皮膚的 所以，我們要找對(duì)自己閃光點(diǎn)。我們看看自己的地理位置是否比其他對(duì)手所更有優(yōu)勢(shì)？我們機(jī)構(gòu)是否有核心的靈魂人物？我們是否有特殊的醫(yī)療資質(zhì)？我們是否有獨(dú)特的治療技術(shù)？我

3、們是否培養(yǎng)了忠實(shí)的粉絲？我們是否搶占據(jù)了某一項(xiàng)目的市場(chǎng)先機(jī)？或者我們自有物業(yè)成本低 如果這些目前都沒有，那就多用 “心”去做吧，沒有的將來也會(huì)有的。并不是所有的特色和包裝都有價(jià)值，有些就不值得營銷部門去耗費(fèi)過多精力。比如文化，如今好多的企業(yè)文化是文案?jìng)儚膭e處抄來的， 真正有文化的不多，你說你有文化，人家文化也不比你少， 真正的文化是落到了執(zhí)行上的； 再說服務(wù)，你有服務(wù)人家也不缺服務(wù)，這方面院長會(huì)抓好的，宣傳時(shí)不要去浪費(fèi)太多口舌；還有產(chǎn)品、設(shè)備、項(xiàng)目包裝這些，市場(chǎng)上同質(zhì)化的東西很多，特別是網(wǎng)上一搜一大把，人家要弄個(gè)同樣的產(chǎn)品或者更高級(jí)的產(chǎn)品并非什么難事， 你辛苦打半天廣告，結(jié)果便宜了他們。當(dāng)然，

4、不是說這些不要做，但有就可以了，別去死磕。凡是別人家能抄走的， 我們就不要過分去強(qiáng)調(diào)， 我們應(yīng)該重點(diǎn)制造更多與顧客深入交流的機(jī)會(huì)。我們可以把預(yù)算用來便宜顧客，但不要便宜了隔壁老王。二、顧客從哪里來顧客盈門自然大家都高興， 但更多的老板和營銷經(jīng)理成天犯愁： 今天店里又沒來幾個(gè)人，這些人都到哪里去了？每一位顧客上門總是和大家曾經(jīng)的努力付出分不開的。 作為不同的機(jī)構(gòu)， 各家有各家的看家本領(lǐng)， 有以渠道和會(huì)銷為主的， 有以自然上門為主的， 雖然大家都希望渠道多上門的也多，但總的來說，還是有側(cè)重點(diǎn)的。1、渠道來源要想渠道做的好， 制定好有競(jìng)爭(zhēng)力的招商政策是前提， 打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)是基礎(chǔ)。記住共同富裕是

5、關(guān)鍵，建立和合作伙伴共同發(fā)展的長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。渠道關(guān)系建立不容易， 死掉一個(gè)就死了一大片， 嚴(yán)格內(nèi)外管理， 售前售后各個(gè)環(huán)節(jié)都不能掉鏈子，誰出了問題就殺了誰2、自然上門自個(gè)來的顧客一般是通過廣告?zhèn)鬟_(dá)的。 這部分顧客中， 機(jī)構(gòu)的便利交通占有比較重要的位置，不能讓顧客好不容易才能摸得到店里來對(duì)吧？廣告包含的范圍很廣， 各種媒體，各種活動(dòng)， 口碑互傳等等都是非常有效的傳播利器。但運(yùn)用好這些傳播工具是十分有講究的， 涉及到各個(gè)方面資源的運(yùn)用整合，這里就不贅述了。醫(yī)療行業(yè)中曾經(jīng)有很多機(jī)構(gòu)， 特別是一部分中小型的莆系單位， 愛自娛自樂，自個(gè)往臉上貼金，動(dòng)輒 XX品牌單位， XX知名專家往廣告上打，實(shí)質(zhì)性

6、的東西又沒有半點(diǎn)，老百姓根本不買帳，浪費(fèi)了資源又搔不到癢處。在推廣傳播的過程中，以時(shí)節(jié)、事件為切入點(diǎn)，結(jié)合品牌，以點(diǎn)帶面的進(jìn)行營銷和推廣，引導(dǎo)顧客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)是比較好的方式。 比如說完成一項(xiàng)高難的技術(shù)案例，比如某名人來訪，比如針對(duì)某一事件的表態(tài)，比如某主題沙龍等等，用這種方式去影響顧客對(duì)我們機(jī)構(gòu)的信任度。營銷部門在做策劃方案的時(shí)候， 記住三個(gè)步驟： 1、制造話題； 2、引發(fā)關(guān)注；3、引導(dǎo)消費(fèi)。三、管理好自己的顧客信息時(shí)代了，大家都說大數(shù)據(jù)。如果連自家登記的信息和數(shù)據(jù)都沒厘得清，那豈不是捧著金飯碗去討飯了。所以，我們要把顧客數(shù)據(jù)管理好。顧客多了，我們就要?dú)w類分析，了解顧客群體的需求， 偏好，我們

7、來制定相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和套餐，也可以請(qǐng)顧客參與設(shè)計(jì)、修改、完善。毛主席說：一切脫離顧客實(shí)際需求的產(chǎn)品都是耍流氓。 所以，我們制定科學(xué)合理的營銷方案，肯定能把一部分游離的粉絲拉回來。比如說通過數(shù)據(jù)分析， 我們發(fā)現(xiàn)過去某一個(gè)項(xiàng)目上顧客流失率較高， 原因是價(jià)格或者是服務(wù)或者是其他什么問題。 那么，我們來選定一個(gè)時(shí)機(jī)， 針對(duì)該項(xiàng)目做一個(gè)專場(chǎng)，在這個(gè)活動(dòng)中把以前存在的問題解決掉。告訴顧客： “親，您以前擔(dān)心的那個(gè)問題，現(xiàn)在，我們已經(jīng)找到答案了 ”這樣，我們就能逐個(gè)補(bǔ)齊各個(gè)環(huán)節(jié)的短板，滿足顧客日益增長的多元化需求， 實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)綜合水平的全方面提升。資料贈(zèng)送以下資料考試知識(shí)點(diǎn)技巧大全一、考試中途應(yīng)飲葡萄糖水大腦是

8、記憶的場(chǎng)所， 腦中有數(shù)億個(gè)神經(jīng)細(xì)胞在不停地進(jìn)行著繁重的活動(dòng),大腦細(xì)胞活動(dòng)需要大量能量?？茖W(xué)研究證實(shí) ,雖然大腦的重量只占人體重量的 2%-3%,但大腦消耗的能量卻占食物所產(chǎn)生的總能量的20%,它的能量來源靠葡萄糖氧化過程產(chǎn)生。據(jù)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)記載 ,一個(gè)健康的青少年學(xué)生 30 分鐘用腦 ,血糖濃度在 120 毫克 /100 毫升 ,大腦反應(yīng)快 ,記憶力強(qiáng)； 90 分鐘用腦，血糖濃度降至 80 毫克 /100 毫升，大腦功能尚正常； 連續(xù) 120 分鐘用腦， 血糖濃度降至毫克 /100 毫升，大腦反應(yīng)遲鈍，思維能力較差。我們中考、高考每一科考試時(shí)間都在2 小時(shí)或 2 小時(shí)以上且用腦強(qiáng)度大，這樣可引起低

9、血糖并造成大腦疲勞，從而影響大腦的正常發(fā)揮，對(duì)考試成績(jī)產(chǎn)生重大影響。因此建議考生，在用腦 60 分鐘時(shí)，開始補(bǔ)飲 25%濃度的葡萄糖水 100 毫升左右，為一個(gè)高效果的考試 加油 。二、考場(chǎng)記憶“短路”怎么辦呢？對(duì)于考生來說，掌握有效的應(yīng)試技巧比再做題突擊更為有效。1.草稿紙也要逐題順序?qū)懖莞逡麧?，草稿紙使用要便于檢查。不要在一大張紙上亂寫亂畫，東寫一些，西寫一些。打草稿也要像解題一樣，一題一題順著序號(hào)往下寫。最好在草稿紙題號(hào)前注上符號(hào)，以確定檢查側(cè)重點(diǎn)。為了便于做完試卷后的復(fù)查，草稿紙一般可以折成4-8 塊的小方格，標(biāo)注題號(hào)以便核查，保留清晰的分析和計(jì)算過程。2.答題要按 先易后難 順序不

10、要考慮考試難度與結(jié)果，可以先用5 分鐘熟悉試卷，合理安排考試進(jìn)度，先易后難，先熟后生，排除干擾?？荚囍泻芸赡苡龅揭恍]有見過或復(fù)習(xí)過的難題， 不要 蒙 了。一般中考試卷的題型難度分布基本上是從易到難排列的，或者交替排列。3.遇到容易試題不能浮躁遇到容易題，審題要細(xì)致。圈點(diǎn)關(guān)鍵字詞，邊審題邊畫草圖，明確解題思路。有些考生一旦遇到容易的題目，便覺得心應(yīng)手、興奮異常，往往情緒激動(dòng)，甚至得意忘形。要避免急于求成、粗枝大葉， 防止受熟題答案與解題過程的定式思維影響，避免漏題，錯(cuò)題，丟掉不該丟的分。答題不要猶豫不決選擇題做出選擇時(shí)要慎重，要關(guān)注題干中的否定用詞，對(duì)比篩選四個(gè)選項(xiàng)的差異和聯(lián)系， 特別注意保留

11、計(jì)算型選擇題的解答過程。 當(dāng)試題出現(xiàn)幾種疑惑不決的答案時(shí)， 考生一定要有主見，有自信心，即使不能確定答案，也不能長時(shí)間猶豫，浪費(fèi)時(shí)間，最終也應(yīng)把認(rèn)為正確程度最高的答案寫到試卷上， 不要在答案處留白或開天窗。5.試卷檢查要細(xì)心有序應(yīng)答要準(zhǔn)確。一般答題時(shí)，語言表達(dá)要盡量簡(jiǎn)明扼要，填涂答題紙絕不能錯(cuò)位。答完試題，如果時(shí)間允許，一般都要進(jìn)行試卷答題的復(fù)查。復(fù)查要謹(jǐn)慎，可以利用逆向思維，反向推理論證，聯(lián)系生活實(shí)際，評(píng)估結(jié)果的合理性，選擇特殊取值，多次歸納總結(jié)。另外，對(duì)不同題型可采用不同的檢查方法。選擇題可采用例證法，舉出一兩例來能分別證明其他選項(xiàng)不對(duì)便可安心。 對(duì)填空題，則一要檢查審題 ;二要檢查思路是

12、否完整 ;三要檢查數(shù)據(jù)代入是否正確 ;四要檢查計(jì)算過程 ;五要看答案是否合題意 ;六要檢查步驟是否齊全，符號(hào)是否規(guī)范。還要復(fù)查一些客觀題的答案有無遺漏，答案錯(cuò)位填涂，并復(fù)核你心存疑慮的項(xiàng)目。 若沒有充分的理由， 一般不要改變你依據(jù)第一感覺做出的選擇。6、萬一記憶短路 可慢呼吸考試中，有些考生因?yàn)榍訄?chǎng)，導(dǎo)致無法集中精神，甚至大腦忽然一片空白， 發(fā)生 記憶堵塞 。此時(shí)不要緊張，不妨嘗試如下方式：首先是穩(wěn)定心態(tài)，保持鎮(zhèn)靜，并注意調(diào)節(jié)自己的呼吸率。先慢吸氣，當(dāng)對(duì)自己說 放松 時(shí)緩慢呼氣，再考慮你正在努力回憶的問題， 如果你仍不能回想起來，就暫時(shí)擱下這道題，開始選做其他會(huì)的試題，過段時(shí)間再回過頭來做這道題。第二，積極聯(lián)想。你不妨回憶老師在講課時(shí)的情景或自己的復(fù)習(xí)筆記，并努力回憶與發(fā)生記憶堵塞問題有關(guān)的論據(jù)和概念， 把回憶起的內(nèi)容迅速記下來，然