1、PDCA循環(huán)績效管理系統(tǒng)應(yīng)用 一、PDCA循環(huán)在企業(yè)績效管理中的詳細(xì)應(yīng)用1.分析現(xiàn)狀，找出存在的問題。對員工的績效現(xiàn)狀要根據(jù)績效評價和考核階段所反映出的信息進(jìn)展分析，才能從整體上把握企業(yè)及員工的績效情況。在尋找所存在的績效問題時，把上一期沒有解決的績效問題一一列出來，同時可以根據(jù)上一期績效考核的結(jié)果來確定哪一項指標(biāo)未到達(dá)要求。2.分析產(chǎn)生績效問題的影響因素和原因。找準(zhǔn)問題后分析產(chǎn)生問題的原因至關(guān)重要，把問題產(chǎn)生的全部原因逐一找出，根據(jù)因果分析圖等多種科學(xué)方法，將全部原因列舉到因果分析圖上。3.找出各種原因中的重要因素和主要原因?？梢圆捎猛镀狈ɑ蝾^腦風(fēng)暴法等方法來確定引起績效問題主要原因，A企業(yè)

2、產(chǎn)生績效問題的原因和影響因素主要有：考評者缺少與被考核者的溝通及對績效結(jié)果的反響；考核者態(tài)度不認(rèn)真；績效指標(biāo)不符合SMART原那么；把工作的方方面面全部都納入績效考核范圍，未抓住關(guān)鍵考核指標(biāo)。4.針對主要影響因素，制訂整改措施?？荚u者要進(jìn)步對績效方案的重視程度；考評者與被考評者都應(yīng)積極主動加強溝通與反響；績效指標(biāo)應(yīng)量化，符合SMART原那么；設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)績效方案要具有其存在的價值，只有被執(zhí)行和落實才能發(fā)揮其作用，因此它是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵、核心階段，主要包含三方面：一是不連續(xù)的績效交流；二是績效信息的搜集和關(guān)鍵成果與行為的記錄，可供考評者在績效評價與考核過程中運用；三是在此過程按績效方案的

3、要求進(jìn)展工作，必需要嚴(yán)格執(zhí)行績效方案，施行過程中不可隨意更改績效方案。在此階段，考評者應(yīng)采取科學(xué)的評判標(biāo)準(zhǔn)，在平時的工作中盡可能多的記錄員工的表現(xiàn)，不偏激、不帶感情色彩，盡量做到公正、公平，真正把提升員工績效作為出發(fā)點，用心幫助員工找出存在的差距，大膽指出員工缺乏的地方，員工績效的提升也會使考評者的績效管理才能得到提升，同時贏得員工的尊重和信任。1.及時反響績效，并把效果好的經(jīng)歷提煉上升為標(biāo)準(zhǔn)?？冃Х错懙闹饕康闹皇菫樵黾庸沧R，減少誤解和猜疑，所以要讓員工理解自己的考核結(jié)果背后的原因；最重要的是要提出建議，以改善員工績效，促進(jìn)員工開展。考核結(jié)果公布后，假如被考評者對績效考核結(jié)果有疑問，可以通

4、過申訴渠道進(jìn)展反映，復(fù)核考核結(jié)果。接到申訴后，相關(guān)負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門要及時復(fù)核考核結(jié)果，并做出公正裁決，在此過程中應(yīng)盡量通過事實說服被考評者。如A企業(yè)的申訴流程為：對考核結(jié)果有異議部門經(jīng)理理解、調(diào)查解決給予回復(fù)/未解決進(jìn)入下一步提交申訴表考核委調(diào)查、解決申訴處理答復(fù)。2.處理績效結(jié)果?？砂盐唇鉀Q或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)?？冃ЫY(jié)果在雙方認(rèn)可的根底上，主要應(yīng)用于浮開工資和績效獎金的發(fā)放、員工改良培訓(xùn)、職務(wù)晉升、工作調(diào)動等，使員工更加積極主動地參與績效管理，進(jìn)步績效成績；另外，通過前面三個階段，把那些上一期沒有解決的績效問題一一列出，轉(zhuǎn)入績效管理系統(tǒng)的下一次運行中去解決，再根據(jù)部門績效考核目的的變化

5、不斷調(diào)整和完善績效考核目的。二、在績效管理系統(tǒng)中運用PDCA循環(huán)應(yīng)主要遵循的要求一保證全員參與本企業(yè)根據(jù)實際，在績效管理中推行全員參與、全過程控制、全方位改良的管理方法。在企業(yè)中每一個部門、每一個員工都不能只顧自身，績效要成為每個人應(yīng)該參加的工作，是全體員工的共同使命和責(zé)任。PDCA循環(huán)涵蓋了前饋控制、過程控制、反響控制3個環(huán)節(jié)，以滾雪球的方式不斷循環(huán)，以不斷實現(xiàn)績效管理工作的持續(xù)改良。二完善鼓勵制度有反響必有鼓勵，鼓勵是鼓勵員工不斷進(jìn)展績效循環(huán)工作的主要手段，PDCA循環(huán)在績效管理系統(tǒng)中運用要有完善可行的鼓勵制度來保證其運行的動力，績效結(jié)果反響之后假如優(yōu)秀員工和非優(yōu)秀員工都同等對待，對優(yōu)秀員工是極大的打擊，其績效考核施行的執(zhí)行力也將大大降低，久而久之PDCA的循環(huán)也將進(jìn)展不下去。三、結(jié)語PDCA循環(huán)是一個不斷學(xué)習(xí)與改良循環(huán)，非常符合績效管理工作的實際需要，兩者的有機(jī)結(jié)合將使績效管理處于一種動態(tài)管理中，員工不是處于簡單的被管理和被監(jiān)控的位置，充分