1、綜合事務(wù)部工作總結(jié)綜合事務(wù)部工作總結(jié)一：202X年注定是充滿變革的一年。漫長而深重的債務(wù)危機侵蝕著一直以來的經(jīng) 濟強國-美國和歐洲，舊有經(jīng)濟體與新興經(jīng)濟體圍繞國際貨幣基金組織總裁一職 展開激烈拉鋸戰(zhàn)，*公司的高層人事變動和中層人事調(diào)整，也讓*公司思則有備， 有備無患優(yōu)勢得以充分體現(xiàn)。一、緊跟著*公司的變革步伐，202X年綜合事務(wù)部完成了以下幾項工作：（一）組織完成營運管理手冊 完成營運管理手冊 是綜合事務(wù)部今年的重點工作之一。以編寫營運管理手冊為契機，綜合事務(wù) 部草擬了中高級管理人員選拔任用辦法、檔案管理辦法、固定資產(chǎn)管理辦 法、員工招聘管理辦法、員工培訓(xùn)管理辦法、員工績效考核制度等六項 制度

2、，從員工的招聘、選拔到培訓(xùn)，從固定資產(chǎn)的處置到檔案的歸置，都實現(xiàn)了 有制可依的管理目標(biāo)。在各部門同事的傾力配合下，綜合事務(wù)部于4月底完成了 營運管理手冊初稿的編寫工作，于 10月初通過董事會審議。（二）ISO9001 質(zhì)量管理體系的編寫工作 從有制可依到有制必依是一個不斷完善和改進(jìn)的過 程，為做到規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化運行，完善過程監(jiān)控，綜合事務(wù)部在營運管理 手冊的基礎(chǔ)上完成了基礎(chǔ)設(shè)施管理程序、內(nèi)部審核管理程序、人力資源管理程序、采購管理程序等 15項管理控制程序，完成了 ISO9001 質(zhì)量體系文件的匯編工作。環(huán)環(huán)相扣的管控程序?qū)⒋蟠蟠龠M(jìn)公司日常經(jīng)營中的過 程監(jiān)督、控制、跟蹤、改進(jìn)的管理力度。（

3、三）完成了會議室改造及OA協(xié)同辦公 系統(tǒng)上線運行因培訓(xùn)、會議工作的需要，綜合事務(wù)部根據(jù)公司部署，精簡、節(jié) 約的完成了會議室改造及視頻會議系統(tǒng)的安裝工作。由于公司管理層兩地辦公的特性，OA協(xié)同辦公系統(tǒng)的上線運行迫在眉捷，綜合事務(wù)部良好的消化了金蝶OA協(xié)同辦公系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容，一個星期內(nèi)即高效完成了OA系統(tǒng)的流程編制及上線試運行。（四）兢兢業(yè)業(yè)完成行政事務(wù)工作行政事務(wù)工作上至董事會的籌備與安 排，下至一支鉛筆的采購與發(fā)放，繁雜而瑣碎，既需要安排得當(dāng)，又要求一絲不 茍。綜合部首先明確職責(zé)分工，同時又強調(diào)團結(jié)互助，妥善組織安排大小會議 20余次，接待調(diào)查調(diào)研及行業(yè)檢查等近千余人次；在做好行政保障的同時，

4、精打 細(xì)算力行節(jié)約補充碳粉不換硒鼓降低辦公耗材費， 辦公固話包月服務(wù)降低辦公通 訊費等等；并克服人手不足等困難，完成了董事、監(jiān)事變更的工商變更登記、停用車輛的拍賣以及資產(chǎn)的全面盤點等重點工作。（五）注重細(xì)節(jié)加強文秘信息工作 文字工作是綜合部的重點工作之一，我們堅持從嚴(yán)、從精、及時、實效原則， 力求達(dá)到傳達(dá)信息準(zhǔn)確、規(guī)范、及時，并且從細(xì)節(jié)著手，規(guī)范行文格式和收發(fā)文 流程。一年來，共妥善處理各類收文 190件，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失；制發(fā)各類文件64件，在行文格式、 初審把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)審簽上報等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理， 保證了行文的質(zhì)量。 二、202X 年工作重點：（一）變革服務(wù)區(qū)營運模式，開

5、發(fā)新的利潤增長點*公司服務(wù)區(qū)因 車流量小、承包期短、目前仍需公司每年補貼費用用于維持服務(wù)區(qū)的正常運轉(zhuǎn)。與*高速接壤的*高速將于202X年底通車，預(yù)計車流量也將呈現(xiàn)突破性增長趨 勢。*公司計劃于202X年底服務(wù)區(qū)承包合同到期后對服務(wù)區(qū)經(jīng)營權(quán)進(jìn)行公開招 標(biāo)，通過延長承包年限等方式，引入具有實力的經(jīng)營主體，以確保在提高服務(wù)區(qū) 服務(wù)、管理水平的基礎(chǔ)上，將服務(wù)區(qū)變?yōu)樾碌睦麧櫾鲩L點。（二）改進(jìn)檔案管理模式，科學(xué)推進(jìn)檔案管理電子化 傳統(tǒng)的檔案查閱方式，較為繁瑣，也不利于檔 案信息閱讀的時效性，存儲方式也較為單一。綜合事務(wù)部以推行檔案電子化工作 為創(chuàng)新切入點，大力開展檔案電子化工作，利用計算機技術(shù)、圖像掃描技

6、術(shù)等把實 體檔案轉(zhuǎn)化為數(shù)字化信息，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)檔案電子化管理。（三）升級各部門辦 公電腦，營造良好辦公環(huán)境 我司辦公電腦多為202X年購進(jìn)，隨著 WIN7的推行 和軟件的更新，辦公電腦的處理速度已難以滿足當(dāng)前辦公軟件的要求，綜合事務(wù) 部擬于上半年對辦公電腦進(jìn)行摸底統(tǒng)計， 根據(jù)工作要求更新舊的辦公電腦，為大 家營造更好的辦公環(huán)境。雖然綜合部的工作繁雜、瑣碎，但我們深知作用、責(zé)任重大，202X年我們將以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，深化專業(yè)精神和服務(wù)意識，加強與各部門的溝通和聯(lián)系， 努力使綜合部的工作更上一個臺階。綜合事務(wù)部工作總結(jié)二：負(fù)責(zé)人事企管一塊工作，人事企管辦業(yè)務(wù)上直接對總經(jīng)理和常務(wù)副總負(fù)責(zé)， 人

7、員及編制仍從屬于綜合事務(wù)部。2、明確目標(biāo)，互相配合，確保工作質(zhì)量。我 們每周召開部門工作會，對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周工作進(jìn)行布置，同時，我 們還對每項工作、每個崗位進(jìn)行定位分析，查找不足，不斷強化目標(biāo)意識，充分 調(diào)動了每個人的工作積極性。其次，我們注重樹立團隊合作意識，在確定崗位工 作主要責(zé)任人的基礎(chǔ)上，明確其兼職工作職責(zé)，建立起互相協(xié)調(diào)配合的工作體制， 最大限度地發(fā)揮部門人員的工作潛能，有效提升了綜合事務(wù)部的整體工作質(zhì)量。 3、加強溝通，注重協(xié)調(diào)，保持工作主動性。綜合事務(wù)部工作的核心就是搞好三 個服務(wù)，即：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，服務(wù)工作搞得好不好，能 不能讓領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)各部門和

8、基層公司滿意，是衡量綜合事務(wù)部工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。 為此，我們在工作中做到靈活主動，確保服務(wù)到位。一是發(fā)揮好參謀作用。認(rèn)真 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，并結(jié)合掌握的實際情況，主動出主意、想辦法，超 前服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策做好參謀工作。二是發(fā)揮綜合事務(wù)部紐帶作用。積極溝通上 下、聯(lián)系左右，主動了解情況，加強溝通、協(xié)調(diào)，堅持做到下情上傳真實準(zhǔn)確、 上情下達(dá)及時到位。同時，我們與機關(guān)其他部門之間始終堅持分工不分家的工作 思路，做到思想同心、目標(biāo)同向、工作同步，在工作上相互支持，加強交流和溝通，建立起了健康向上、寬松和諧的部門間關(guān)系。 二、 高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，各項工作做到了高質(zhì)量完成。在人事、企業(yè)管理方面，我們制

9、定了一系列新的制度和辦法，在各方矛盾突出的情況下仍完成了大量富余人員 的分流與勞動合同的補簽工作，勞資方面在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下健全規(guī)范了員工企 業(yè)年金管理制度及辦理模式，在制度建設(shè)方面，我們狠抓制度完善及制度落實工 作，做到制度面前人人平等，同時我們還針對新的情況，對原有的部分管理制度 進(jìn)行了補充完善，如考勤管理規(guī)定、車輛管理制度等，使工作進(jìn)一步規(guī)范化，杜 絕了工作的隨意性。 做好文字處理工作是綜合事務(wù)部的一項日常工作，也是一 項重要工作。無論是公司發(fā)文，還是上報材料，都對我們的文字工作提出了嚴(yán)格 的要求。在文字材料的撰寫上，我們堅持多征求領(lǐng)導(dǎo)意見、多征求相關(guān)部門意見 的工作思路，深入做好材料的

10、收集、佐證工作，確保所撰寫的材料能夠真實地反 映問題，符合要求；在公文的擬定及制發(fā)上，我們嚴(yán)格按照公司公文處理辦法逐 級審批，嚴(yán)格手續(xù)，同時規(guī)內(nèi)容件格式，確保文檔標(biāo)準(zhǔn)化，不影響公司形象；在文書檔案工作上，我們嚴(yán)格執(zhí)行公司公文處理辦法，對文件的收、發(fā)、傳、管堅 持登記管理，努力做到規(guī)范化、程序化，同時極力做好文件收檔立卷工作，及時對形成的文書檔案進(jìn)行分類、歸檔，為領(lǐng)導(dǎo)、 各部門查閱檔案提供便利。三、細(xì)準(zhǔn)備、多協(xié)調(diào)，后勤工作做到了勤儉節(jié)約、有條不紊。 按照集團公司擰毛巾、降成本、增效益活動要求，綜合事務(wù)部從后勤管理著手，堅持?jǐn)Q字當(dāng)頭，嚴(yán)格控制各項費用開支，有效的降低了公司管理成 本。1、加強工作協(xié)

11、調(diào)，做好來訪接待及會議安排。我們針對后勤人員少，會議 及接待任務(wù)多的實際情況，在明確分工的基礎(chǔ)上，加強了工作協(xié)調(diào)，每次會議和 領(lǐng)導(dǎo)來訪之前，我們都對文字材料、會場安排、茶水供應(yīng)、車輛調(diào)度、食宿安排 等作了詳細(xì)準(zhǔn)備，提前做好各項會務(wù)工作和接待工作的后勤安排。2、加強物業(yè)管理。認(rèn)真及時地做好門面（倉庫）租賃管理工作，及時收繳門面（倉庫）租金、水 電費，按時交納公司水、電及辦公寬帶 璐費，實行辦公電話費包干管理，控制 費用超支，定期對用電線路進(jìn)行維護(hù)，加強節(jié)約用電管理，做到了下班堅持關(guān)電 閘。對各部門申報的維修項目，及時聯(lián)系、安排人員到位檢查維修，確保了公司 正常工作的順利開展。3、加強車輛及車輛費

12、用管理。針對公司車少事多的實際 情況，綜合事務(wù)部進(jìn)一步加強了對車輛的管理，健全完善了公司車輛管理制度，嚴(yán)格按制度安排車輛使用，堅持領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先，接待優(yōu)先， 緊急事務(wù)優(yōu)先的原則，對突發(fā)性緊急事務(wù)用車需求，加強協(xié)調(diào)，盡量予以滿足， 做到統(tǒng)籌兼顧，合理調(diào)度，保證了領(lǐng)導(dǎo)用車、部門用車的兩不誤。我們還進(jìn)一步 完善了小車駕駛員崗位責(zé)任制，做到專車專人，實行駕駛員駕車補貼制度，建立 了出車登記管理臺賬和行車日志管理制度， 統(tǒng)一辦理加油卡，加強了車輛的油料 管理，堅持維修申報制度，實行定點維修，加強了對車輛的維修費用控制管理。4、抓好職工食堂管理，節(jié)約招待費用開支。為節(jié)約公司招待費用開支，同時保 證新的作息制度的

13、推行，公司建設(shè)了職工食堂。我們后勤部門在充分征求意見、 借鑒周邊單位經(jīng)驗的基礎(chǔ)上制定了具體的職工食堂管理制度及承包方案，目前公司職工食堂正常運行，給公司各項工作的開展還是帶來了不少便利。一年來，我部雖然取得了一定的成績，但仍存在一些不足，202X年，我們將主要圍繞以下幾個方面加強開展工作：一、高度重視接待和日常事務(wù)性工作，進(jìn)一步樹立綜合事務(wù)部的形象。綜合事務(wù)部承擔(dān)著接待、咨詢等大量的事務(wù)性工作。這些工 作面廣量大，十分繁雜，事關(guān)公司的門面和形象。綜合事務(wù)部的同志必須兢兢業(yè) 業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做，把每項工作都做細(xì)、做實，以保證全司工作的正常運轉(zhuǎn)。二、發(fā)揮喉舌作用，做好上傳下達(dá)工作；發(fā)揮抓手作用，確

14、保公司各項決策及 工作部署的落實。 三、加強自身建設(shè)，切實改進(jìn)工作方式、方法，努力提高綜 合事務(wù)部工作的質(zhì)量和水平。在工作的方式方法上，圍繞公司發(fā)展中心工作，強四、?；缶忠庾R、服務(wù)意識、協(xié)調(diào)意識，主動服務(wù)，抓住重點，講求實效。質(zhì)保量完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。綜合事務(wù)部工作總結(jié)三：一、強化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫，認(rèn)真抓好內(nèi)部管理，提高內(nèi)部管理水平。一是規(guī)范各項管理制度。修訂完善了公司內(nèi)部車輛管理暫行辦法， 做好公務(wù) 車輛的調(diào)配與管理，按月逐季對加油卡的費用情況進(jìn)行統(tǒng)計上報；完善了公司辦公行為規(guī)范，抓好了員工的考勤管理，按月匯總員工的

15、請、休假、考勤情況，報 財務(wù)部門核發(fā)薪酬；規(guī)范執(zhí)行綜合部各項管理流程，提交公司與綜合部事務(wù)有關(guān) 的各類請示7項，已執(zhí)行3項（加裝監(jiān)控設(shè)備、辦公茶葉購置、協(xié)議酒店的簽約）; 二是不斷加強自身隊伍建設(shè)。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素 質(zhì)和分析解決問題的能力。全體綜合部人員通過各種途徑認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大和十七 屆五中全會精神，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷 得到提高；三是樹立高度的服務(wù)意識。綜合部人員無論是干部還是普通員工，都 能顧全大局、服從大局、服務(wù)大局，工作上經(jīng)常加班加點，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)， 為做好全公司服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。二、加強調(diào)查研究，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及

16、時為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)圍繞公司中心工作，加強了對內(nèi)對外的調(diào)查研究，高度關(guān)注政策走勢，敏感 捕捉信息，力求做到辦事規(guī)范周密，辦文高效嚴(yán)謹(jǐn)，力求準(zhǔn)確、適度，避免疏漏 和差錯。努力做好文書處理、檔案管理、文件傳達(dá)等日常管理工作，完成了各類 材料編制上報的工作。一是按照上級主管單位要求，完成各類匯報材料的編制上 報，包括公司季度工作安排與總結(jié)、 季度經(jīng)營業(yè)績自評報告、季度經(jīng)營活動分析 報告、202X年度工作總結(jié)與202X年度工作計劃等各項匯報材料的編制與上報工 作;二是完成了公司內(nèi)部文件資料的編制，包括二屆一次、二次董事會會議材料 的簽署完善與紀(jì)要整理歸檔、公司班子會議與工作例會會議紀(jì)要的起草與存檔

17、， 部門每周工作匯報、每月工作總結(jié)的擬稿與匯報等工作；三是做好了文件處理和 制發(fā)工作。完成對集團及中原下發(fā)文件的處理 75篇，完成綜合部發(fā)文7篇，發(fā) 送通知6篇，公司對外發(fā)文23篇。三、圍繞中心工作，強化服務(wù)意識，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平綜合管理部是總公司領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，日常工作紛繁瑣碎，在處理領(lǐng) 導(dǎo)下達(dá)的各種日常工作中，全體員工努力發(fā)揮主觀能動性，強化工作意識，不斷 提高服務(wù)水平。一是做好了黨群與紀(jì)檢監(jiān)察相關(guān)活動的通知、學(xué)習(xí)及會議材料準(zhǔn)備工作。根 據(jù)年度目標(biāo)任務(wù)，做好集團和公司下達(dá)的日常紀(jì)檢監(jiān)察工作；在書記的指導(dǎo)下，做好了公司黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)材料的收集整理和活動的組織工作；協(xié)助公司黨總支書

18、記做好了參加集團召開的各類紀(jì)檢監(jiān)察會議的準(zhǔn)備工作，并起草會議發(fā)言匯報總結(jié)材料；在集團紀(jì)委統(tǒng)一部署領(lǐng)導(dǎo)下、在書記的指導(dǎo)下先后參與組織開展了 廉潔從業(yè)教育月活動、廉潔文化進(jìn)機關(guān)、進(jìn)工地、進(jìn)站隊、過崗位活動、做企業(yè) 的護(hù)航人、當(dāng)職工的貼心人等活動，通過這些活動，解放了思想，提高了認(rèn)識， 增長了知識，看到了自已的不足；自九月份以來，先后參與監(jiān)督了公司有關(guān)設(shè)備 材料采購的市場考察和招標(biāo)工作；組織綜合部代表隊參加集團首屆職工運動會并 取得男、女團體三等獎的成績；做好了小金庫治理專項檢查的配合工作。二是做好了各項具體事務(wù)的處理工作。在重點保證對公司領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)的基礎(chǔ) 上，完成了具體事務(wù)處理工作。完成營業(yè)執(zhí)照、

19、組織機構(gòu)代碼證的年檢、法人代 表變更工作；完成了薪酬執(zhí)行情況報告的上報、技術(shù)職稱申報材料的準(zhǔn)備與上報、 員工的轉(zhuǎn)正與三金等福利的辦理等人力資源相關(guān)工作；做好了公司技術(shù)資料、圖 紙、招標(biāo)文件的存檔與管理工作；認(rèn)真辦理轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)并協(xié)助調(diào)轉(zhuǎn)人事檔案； 協(xié)助做好各部門來訪人員的接待迎送工作；做好了辦公場所的調(diào)整、辦公用品的 采購與管理、報刊雜志的訂閱與分發(fā)等日常工作。四、加強溝通協(xié)調(diào)，注重團結(jié)協(xié)作，營造了良好內(nèi)外部工作環(huán)境綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無 小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部 職能的關(guān)鍵點來抓，切實加強了溝通協(xié)調(diào)工

20、作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 協(xié)助董事長完成了董事會籌備和資料整理等相關(guān)工作；協(xié)助財務(wù)部完善了經(jīng)費審 批程序文件，對招待物品、辦公用品經(jīng)費、差旅費、招待費、車輛維修保養(yǎng)等加 強了規(guī)范管理，同時，配合完成上級主管單位的各項審計工作， 并提供相關(guān)審計 材料；協(xié)助銷售部完成一期二批房源的團購與開盤活動的籌備與后勤保障工作等總之，我們在過去的工作中取得了一些成績，但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與 兄弟部門相比，仍存在一些不足。首先表現(xiàn)在服務(wù)意識不足。綜合部的基本職能 為參與政務(wù)，做好服務(wù)，全面履行公司的后勤保障責(zé)任是綜合部的重要職責(zé)之一。 綜合部在想多于做方面做得還不夠， 全局觀念、服務(wù)意識、服務(wù)水平有

21、待進(jìn)一步 增強。其次，統(tǒng)籌能力不強。綜合部事務(wù)瑣碎繁雜，在人員的統(tǒng)籌調(diào)配能力方面 還不強，一些工作的協(xié)調(diào)不是十分周全，直接影響了整個綜合部的工作效率的提 高，導(dǎo)致人浮于事的現(xiàn)象好時有出現(xiàn)，有的忙的廢寢忘食，有的閑的慵懶無聊， 不但影響了士氣，而且降低了工作效率。第三，工作程序還不夠規(guī)范。各項管理 流程還不完善，內(nèi)部管理有待進(jìn)一步加強。第四，創(chuàng)新能力不強。從意識上對總 辦的參謀助手作用認(rèn)識不夠，缺乏工作主動性和進(jìn)取精神，主要是做日常性、事 務(wù)性工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，對于領(lǐng)導(dǎo)未安排部署的工作缺乏主動性， 預(yù)見性和 前瞻性有待提高。我們決心在今后的工作中，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚團結(jié)務(wù)實、開 拓進(jìn)取的精神，扎實工作，搞好服務(wù)，努力把綜合部工作不斷推向新水平。202X年度是公司發(fā)展建設(shè)的關(guān)鍵性一年，對公司夯實基礎(chǔ)做大做強，健康可 持續(xù)發(fā)展來說至關(guān)重要。因此，202X年綜合部將