1、歡迎下載學(xué)習(xí)好資料系統(tǒng)集成項目管理工程師需要重點(diǎn)背誦一、項目章程的內(nèi)容：.項目干系人的要求和期望.項目必須滿足的業(yè)務(wù)要求或產(chǎn)品需求.項目的目的或立項的理由.委派的項目經(jīng)理及對項目經(jīng)理的授權(quán).概要的里程碑進(jìn)度計劃.項目干系人的影響.職能組織及其參與.組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè).組織的、環(huán)境的和外部的約束.論證項目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報率.概要預(yù)算初步的項目范圍說明書的內(nèi)容詳細(xì)的項目范圍說明書的內(nèi)容（范圍定義）1.項目和范圍的目標(biāo)1.項目目標(biāo)2.產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特性2.產(chǎn)品或服務(wù)的范圍描述3.項目的需求和可交付物3. 項目的口交付物4.項目的邊界4.項目邊界5.產(chǎn)品的驗收標(biāo)準(zhǔn)5.產(chǎn)品的驗收標(biāo)準(zhǔn)

2、6.項目的約束條件6.項目的約束條件7.項目的假定7.項目的假定8.最初的項目組織9.對項目工作的初步分解10.最初定義的風(fēng)險11.進(jìn)度里程碑12.初步的成本估算13.項目配置管理的需求14.審批要求項目管理計劃內(nèi)容：.項目背景或概述（介紹）.項目組織 及職責(zé)分配.項目總體技術(shù)解決方案.對完成這些過程的工具和技術(shù)的描述.選擇的項目的 生命周期 和相關(guān)的項目階段.項目最終目標(biāo)和階段性目標(biāo).進(jìn)度計劃.項目預(yù)算.變更流程和變更控制委員會.溝通管理計劃歡迎下載學(xué)習(xí)好資料.對于內(nèi)容、范圍和時間的 關(guān)鍵管理評審，以便于確定懸留問題和未決問題項目范圍管理計劃的內(nèi)容：.根據(jù)初步的項目范圍說明書編制詳細(xì)項目范圍

3、說明書的方法.從詳細(xì)的項目范圍說明書創(chuàng)建WBS的方法.關(guān)于正是確認(rèn)和認(rèn)可已完成交付物方法的詳細(xì)說明.有關(guān)控制需求變更如何落實到詳細(xì)的項目范圍說明書的方法變更管理活動的內(nèi)容：.識別可能發(fā)生的變更.管理每個已識別的變更.維持所有基線的完整性.根據(jù)已批準(zhǔn)的變更，更新范圍、進(jìn)度、成本、預(yù)算、質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)整體項目內(nèi)的變更.基于質(zhì)量報告，控制項目質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn).維護(hù)一個及時、精確的關(guān)于項目產(chǎn)品及其相關(guān)文檔的信息庫，直至項目結(jié)束變更管理的基本過程：.變更申請.變更評估.變更決策.變更實施.變更驗證.溝通存檔WBS制定過程.識別和分析項目可交付物和與其相關(guān)的工作.構(gòu)造和組織WBS.分解WBS.為WBS工作

4、單元分配代碼.確認(rèn)分解程度是必要的充分的WBS的用途：.是展現(xiàn)項目的全貌，詳細(xì) 說明完成項目所 必須完成的各項工作 的計劃工具.是清晰地 表示各項目工作之間的 項目聯(lián)系 的結(jié)構(gòu)設(shè)計工具.是幫助項目經(jīng)理和項目團(tuán)隊 確定和有效地管理 項目所涉及的 工作的基本依據(jù).定義了里程碑事件，可以向高級管理層和客戶報告項目完成情況，作為項目狀況的報告工具 配置管理系統(tǒng) 要達(dá)到的目標(biāo).建立一種方法，前后一貫的識別和提出對基準(zhǔn)的變更請求，并且評估這些變更的價值和 有效性.通過考慮每一變更的影響，提供改進(jìn)項目的機(jī)會.向項目管理團(tuán)隊提供方法，以前后一致的方式把批準(zhǔn)和拒絕的所有變更告知項目干系人學(xué)習(xí)好資料歡迎下載活動排

5、序的工具.前導(dǎo)圖（單代號網(wǎng)絡(luò)圖）.箭線圖（雙代號網(wǎng)絡(luò)圖）.計劃網(wǎng)絡(luò)模板.確認(rèn)依賴關(guān)系活動資源估算的工具.出版的資源估算.專家判斷.項目管理軟件.自下而上的估算.多方案分析活動歷時估算的工具.專家判斷.類比估算.參數(shù)估算.三點(diǎn)估算.后備分析制定進(jìn)度計劃的工具.進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析.關(guān)鍵路徑法.關(guān)鍵鏈法.進(jìn)度壓縮.資源平衡.假設(shè)情景分析.項目管理軟件.提前和滯后量調(diào)整.進(jìn)度模型.應(yīng)用日歷進(jìn)度控制的工具：.項目管理軟件.進(jìn)度報告.進(jìn)度變更控制系統(tǒng).偏差分析.績效衡量.資源平衡.進(jìn)度壓縮.進(jìn)度橫道圖比較.假定情景分析.制定進(jìn)度的工具學(xué)習(xí)好資料歡迎下載變更控制的焦點(diǎn)問題:.確認(rèn)范圍變更已產(chǎn)生.對造成范圍變更的因

6、素施加影響，確保變更獲得一致認(rèn)可.當(dāng)變更發(fā)生時，管理實際的變更進(jìn)度控制關(guān)注的內(nèi)容：.確定進(jìn)度當(dāng)前的狀態(tài).對造成進(jìn)度變更的因素施加影響，以保證這種變更是朝著有利的方向.確認(rèn)項目進(jìn)度已變更.當(dāng)變更發(fā)生時，管理實際的變更縮短工期的方法：.投入更多的資源.指派經(jīng)驗豐富的人去完成.減小活動范圍或降低活動要求.改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)率. 趕工.快速跟進(jìn)（并行）.改變邏輯關(guān)系成本管理計劃的內(nèi)容. 精確等級.度量單位.組織程序鏈接.控制下限.掙值規(guī)則.報告格式.過程說明.成本變更控制系統(tǒng)和整體變更控制系統(tǒng)的關(guān)系成本估算的工具：.項目管理軟件.類比估算.參數(shù)估算.自下而上估算.質(zhì)量成本.供應(yīng)商投標(biāo)分析.準(zhǔn)備金分

7、析.確定資源費(fèi)率成本估算的主要步驟：.識別并分析項目成本的構(gòu)成科目歡迎下載學(xué)習(xí)好資料.根據(jù)識別的項目成本構(gòu)成科目，估算每一科目的成本大小.分析估算的成本結(jié)果，找出各種可以相互替代的成本，協(xié)調(diào)各成本之間的比例關(guān)系成本預(yù)算的工具：. 成本匯總.準(zhǔn)備金分析.參數(shù)估算.資金限制平衡成本預(yù)算的特征：.要以項目需求為基礎(chǔ).要體現(xiàn)項目目標(biāo)，同時考慮項目質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo).要切實可行.要留有彈性成本預(yù)算的步驟：.將項目總成本分?jǐn)偟礁鱾€項目工作分解結(jié)構(gòu)的各個工作包.將各個工作包的成本再分配到該工作包所包含的各個工作活動上.確定各個成本預(yù)算支出的計劃和項目成本預(yù)算計劃成本控制的工具.項目成本變更控制系統(tǒng).績效衡量

8、.預(yù)測技術(shù).項目績效審核.項目管理軟件.偏差管理成本控制的內(nèi)容：.對造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響.確保成本基準(zhǔn)變更獲得同意.當(dāng)變更產(chǎn)生時，管理實際的變更.確保潛在的成本超支不超過項目階段資金和總體資金.采取措施，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi).監(jiān)督成本執(zhí)行績效，找出與成本基準(zhǔn)的偏差.準(zhǔn)確記錄所有的與成本基準(zhǔn)的偏差.防止錯誤的、不恰當(dāng)?shù)?、未批?zhǔn)的變更被納入成本或資源使用報告.將審定的變更通知項目干系人編制質(zhì)量計劃的工具：.績效/成本分析.質(zhì)量成本分析.基準(zhǔn)比較.過程決策程序圖法（PDPC法）學(xué)習(xí)好資料歡迎下載.質(zhì)量功能展開（質(zhì)量屋）.流程圖.試驗設(shè)計制定項目質(zhì)量管理計劃 的主要內(nèi)容：.收

9、集資料.編制項目分質(zhì)量計劃.學(xué)會使用工具和技術(shù).形成項目質(zhì)量計劃書質(zhì)量保證的工具：.項目質(zhì)量管理通用方法a）績效/成本分析b）質(zhì)量成本分析基準(zhǔn)比較d）流程圖試驗設(shè)計過程決策流程圖法（PDPC法）g）質(zhì)量功能展開（質(zhì)量屋）.過程分析.項目質(zhì)量審計質(zhì)量控制的工具：.檢查.測試.統(tǒng)計抽樣. 6（r.因果圖（魚刺圖）.流程圖.直方圖.排列圖（帕累托圖）.散點(diǎn)圖.樹狀圖.檢查表.矩陣圖.優(yōu)先矩陣圖.親和圖.相互關(guān)系圖.過程決策流程圖（PDPC圖）.控制圖.網(wǎng)絡(luò)活動圖質(zhì)量控制的步驟:1.選擇控制對象歡迎下載學(xué)習(xí)好資料2,確定控制對象的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)3.制定實施計劃，確定保證措施4,執(zhí)行計劃5,對實施情況跟蹤監(jiān)

10、測、檢查，將監(jiān)測結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)和計劃比較6,發(fā)現(xiàn)并分析偏差7,根據(jù)偏差情況采取措施人力資源管理計劃內(nèi)容：1,角色和職責(zé)的分配2,項目的組織結(jié)構(gòu)圖3,人員配備管理計劃組建項目團(tuán)隊時間表c)人力資源釋放安排培訓(xùn)需求表彰和獎勵遵守的規(guī)定g)安全性項目團(tuán)隊建設(shè)的主要目標(biāo).提高項目團(tuán)隊成員的的個人技能，以提高他們完成項目活動的能力，與此同時降低成本、縮短工期、改進(jìn)質(zhì)量并提高績效.提高項目團(tuán)隊成員之間的信任感和凝聚力，以提高士氣，降低沖突，促進(jìn)團(tuán)隊合作3,創(chuàng)建動態(tài)的、團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊文化，以促進(jìn)個人與團(tuán)隊的生產(chǎn)率、團(tuán)隊精神和團(tuán)隊協(xié)作,鼓勵團(tuán)隊成員之間交叉培訓(xùn)和切磋以共享經(jīng)驗和知識 成功項目團(tuán)隊的特點(diǎn)1,團(tuán)隊的目

11、標(biāo)明確，成員清楚自己的工作對目標(biāo)的貢獻(xiàn)2,團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確3,有成文的或習(xí)慣的 工作流程和方法，而且流程 簡明有效4.項目經(jīng)理對團(tuán)隊成員 有明確的考核和評價標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果 公正公開，賞罰分明5,共同制訂并遵守的 組織紀(jì)律6.協(xié)同工作，善于總結(jié)和學(xué)習(xí)項目建設(shè)活動的可能形式和應(yīng)用1,通用的管理技能2,培訓(xùn)3,團(tuán)隊建設(shè)活動4,基本規(guī)則5,集中辦公6.獎勵與表彰沖突的根源1,資源稀缺歡迎下載學(xué)習(xí)好資料2.進(jìn)度優(yōu)先級不同3,每個人工作方式與風(fēng)格不同. 高壓環(huán)境.責(zé)任模糊6,存在多個上級.新科技的使用沖突解決的方法：.問題解決.合作.強(qiáng)制.妥協(xié)5,求同存異6,撤退績效報告的內(nèi)容（狀態(tài)、進(jìn)展、預(yù)測）1,項目的進(jìn)展和調(diào)整情況.項目的完成情況.項目總投入、資金到位情況.項目資金實際支出情況.項目主要效益情況.財務(wù)制度執(zhí)行情況項目團(tuán)隊各職能團(tuán)隊的績效項目執(zhí)行中存在的問題及改進(jìn)措施預(yù)測.變更請求.其他合同談判過程準(zhǔn)備開局摸底價商交可報磋成認(rèn)合同管理的主要內(nèi)容.合同簽訂管理.合同履行管理.合同變更管理.合同檔案管理合同管理的工具1,買方主持的績效審核歡迎下載學(xué)習(xí)好資料.檢驗與審計.績效報告.支付系