1、保險(xiǎn)用戶(hù)難轉(zhuǎn)化？認(rèn)知考慮對(duì)比投保轉(zhuǎn)介紹不知道自己需要商業(yè)保險(xiǎn)不知道自己需要什么保險(xiǎn) 不知道該選擇哪一個(gè)保險(xiǎn)微信公眾號(hào)今日保條收集整理保險(xiǎn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方法論運(yùn)營(yíng)攻略一：如何玩轉(zhuǎn)線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)攻略二：保險(xiǎn)贈(zèng)轉(zhuǎn)銷(xiāo)背后的“小動(dòng)作” 運(yùn)營(yíng)攻略三：保險(xiǎn)微信公眾號(hào)的深度運(yùn)營(yíng)目錄微信公眾號(hào)今* 眾日安?？萍紬l收版權(quán)集所整有理01保險(xiǎn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng) 核心方法論微信公眾號(hào)今* 眾日安保科技條收版權(quán)集所整有理保險(xiǎn)用戶(hù)各價(jià)值階段的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)潛在客戶(hù)活躍客戶(hù)忠誠(chéng)客戶(hù)/高價(jià)值客戶(hù)挖掘用戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)需求，將潛客轉(zhuǎn)化為新 注冊(cè)/新關(guān)注用戶(hù)、引導(dǎo)客戶(hù)留資提升客戶(hù)的活躍和留存引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行投保轉(zhuǎn)化提升保單續(xù)保率、產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率引導(dǎo)老用戶(hù)邀請(qǐng)新用

2、戶(hù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景公域流量 廣告投放私域流量 APP/公眾號(hào)/小程序等引流保險(xiǎn)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦續(xù)保/續(xù)期運(yùn)營(yíng)MGM活動(dòng)運(yùn)營(yíng)責(zé)任升級(jí)/交叉購(gòu)買(mǎi)推薦用戶(hù)活躍運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品投保流程客 戶(hù) 價(jià) 值微信公眾號(hào)今日保條收集整理注冊(cè)/關(guān)注/留資客戶(hù)拉新運(yùn)營(yíng)存量用戶(hù)運(yùn)營(yíng)投?？蛻?hù)存量用戶(hù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)流程用戶(hù)數(shù)據(jù)采集用戶(hù)行為特征采集用戶(hù)屬性獲取微信公眾號(hào)今日保條收集整理人群分層搭建用戶(hù)標(biāo)簽體系用戶(hù)畫(huà)像分析內(nèi)容制作運(yùn)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)建文章、消息等配置觸達(dá)策略制定&執(zhí)行觸達(dá)內(nèi)容/人群/時(shí)機(jī)/渠道運(yùn)營(yíng)策略驗(yàn)證&優(yōu)化活動(dòng)效果分析用戶(hù)行為&屬性分析02如何玩轉(zhuǎn)線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)攻運(yùn)略營(yíng)微信公眾號(hào)今* 眾日安?？?技條收版 權(quán)集所整有理營(yíng)銷(xiāo)活

3、動(dòng)管理模型活動(dòng) 目的活動(dòng) 對(duì)象活動(dòng) 時(shí)間活動(dòng) 預(yù)算活動(dòng) 創(chuàng)意推廣 渠道活動(dòng)保護(hù)活動(dòng) 效果轉(zhuǎn)化層效 果 優(yōu) 化 層數(shù)據(jù)回流層數(shù) 據(jù) 倉(cāng) 庫(kù)活動(dòng) 策略基礎(chǔ)層策略層效果層微信公眾號(hào)今日保條收集整理利用工具高效落地營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)活動(dòng)方案設(shè)計(jì)活動(dòng)目的、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)對(duì)象、 活動(dòng)創(chuàng)意、活動(dòng)預(yù)算營(yíng)銷(xiāo)策略制定自有流量：全量觸達(dá)、定向觸達(dá) 外部渠道：媒體、異業(yè)合作活動(dòng)過(guò)程中優(yōu)化活動(dòng)效果監(jiān)測(cè)優(yōu)化人群、優(yōu)化頁(yè)面體驗(yàn)活動(dòng)復(fù)盤(pán)活動(dòng)數(shù)據(jù)指標(biāo)分析短信APP微信小程序營(yíng)銷(xiāo)渠道營(yíng)銷(xiāo)人群圈選郵件智能 外呼活動(dòng)管理&配置人群畫(huà)像頁(yè)面優(yōu)化觸達(dá)渠道優(yōu)化活動(dòng)流量、人群、轉(zhuǎn)化等分析微信公眾號(hào)今日保條收集整理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)戰(zhàn)案例場(chǎng)景：保險(xiǎn)公司對(duì)一款醫(yī)

4、療險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行了升級(jí)，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃通過(guò)一次線上活動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)推廣，通過(guò)抽獎(jiǎng)活動(dòng)引導(dǎo)用戶(hù) 瀏覽產(chǎn)品頁(yè)面，最終提升該產(chǎn)品的保費(fèi)收入?？傮w目標(biāo) ：達(dá)成目標(biāo)保費(fèi)拆解目標(biāo)運(yùn)營(yíng)策略運(yùn)營(yíng)核心指標(biāo)通過(guò)APP和微信文章向全量用戶(hù)推送，推廣產(chǎn)品升級(jí)和抽獎(jiǎng)活動(dòng)提升活動(dòng)/產(chǎn)品頁(yè)面流量S1 通過(guò)抽獎(jiǎng)活動(dòng)引流用戶(hù)至產(chǎn)品投保頁(yè)面S2 針對(duì)存量用戶(hù)做定向精準(zhǔn)推廣活動(dòng)參與人數(shù)、產(chǎn)品頁(yè)面瀏覽人數(shù)提升用戶(hù)投保轉(zhuǎn)化率S3 對(duì)于進(jìn)入活動(dòng)未投保用戶(hù)做定向的引導(dǎo)S4 針對(duì)未支付訂單的贏回投保轉(zhuǎn)化率活動(dòng)頁(yè)面營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá)場(chǎng)景策略S1 S2針對(duì)90天內(nèi)APP活躍用戶(hù)進(jìn)行定向推送針對(duì)已脫保的用戶(hù)通過(guò)短信推廣產(chǎn)品活動(dòng)S3針對(duì)瀏覽活動(dòng)未參與抽獎(jiǎng)的用戶(hù)進(jìn)行定向

5、推廣（側(cè)重活動(dòng)）針對(duì)參與抽獎(jiǎng)但未瀏覽產(chǎn)品的用戶(hù)進(jìn)行定向推廣（側(cè)重活動(dòng)）針對(duì)瀏覽產(chǎn)品未投保的用戶(hù)進(jìn)行定向推廣（側(cè)重產(chǎn)品）運(yùn)營(yíng)活動(dòng)漏斗瀏覽活動(dòng)參與抽獎(jiǎng)瀏覽產(chǎn)品（額外抽獎(jiǎng)）投保轉(zhuǎn)化針對(duì)下單未支付的用戶(hù)通過(guò)推送/短信/外呼等方式通知支付S4微信公眾號(hào)今日保條收集整理03保險(xiǎn)贈(zèng)轉(zhuǎn)銷(xiāo)背后的“小動(dòng)作”攻運(yùn)略營(yíng)微信公眾號(hào)今* 眾日安保科 技條收版 權(quán)集所整有理贈(zèng)轉(zhuǎn)銷(xiāo)場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)贈(zèng)險(xiǎn)頁(yè)面發(fā)送手機(jī)驗(yàn)證碼用戶(hù)輸入 手機(jī)驗(yàn)證碼短信引導(dǎo)用戶(hù) 完成贈(zèng)險(xiǎn)領(lǐng)取用戶(hù)領(lǐng)取 贈(zèng)險(xiǎn)產(chǎn)品用戶(hù)付費(fèi)投保通過(guò)流程畫(huà)布配置用戶(hù)旅程，實(shí)現(xiàn)基于用戶(hù)在每個(gè)行為軌跡節(jié)點(diǎn) 的表現(xiàn)，有針對(duì)性地進(jìn)行觸達(dá)與營(yíng)銷(xiāo)。短信引導(dǎo)用戶(hù) 完成贈(zèng)險(xiǎn)領(lǐng)取用 戶(hù) 行 為 路 徑短

6、信引導(dǎo)用戶(hù) 完成贈(zèng)險(xiǎn)領(lǐng)取短信引導(dǎo)用戶(hù) 完成贈(zèng)險(xiǎn)領(lǐng)取10分鐘內(nèi)未領(lǐng)取10分鐘內(nèi)未驗(yàn)證2日內(nèi)未領(lǐng)取贈(zèng)險(xiǎn)2日內(nèi)未領(lǐng)取贈(zèng)險(xiǎn)短信/微信等推送 付費(fèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品短信/微信等推送 付費(fèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品1小時(shí)未轉(zhuǎn)化投保2日未轉(zhuǎn)化投保X-Man自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)工具業(yè)務(wù)訴求：保險(xiǎn)公司通過(guò)投放贈(zèng)險(xiǎn)活動(dòng)吸引了大量新客訪問(wèn)，單一 的活動(dòng)推送很難引導(dǎo)用戶(hù)完成轉(zhuǎn)化，需要通過(guò)一系列運(yùn)營(yíng)手段引導(dǎo) 用戶(hù)完成贈(zèng)險(xiǎn)領(lǐng)取并轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶(hù)。微信公眾號(hào)今日保條收集整理04保險(xiǎn)微信公眾號(hào) 深度運(yùn)營(yíng)攻運(yùn)略營(yíng)微信公眾號(hào)今* 眾日安保科 技條收版 權(quán)集所整有理保險(xiǎn)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)框架2. 主動(dòng)觸達(dá)1. 靜默資源位公眾號(hào)菜單保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)后3日無(wú)付費(fèi)電銷(xiāo)跟進(jìn)新關(guān)注用戶(hù)歡迎語(yǔ) - 復(fù)購(gòu)/續(xù)費(fèi)引導(dǎo)歡迎語(yǔ) - 新人福利活動(dòng)存量客戶(hù)新客客服消息 - 產(chǎn)品推薦10分鐘后T日客服消息 - 補(bǔ)充險(xiǎn)種推送客服消息 - 保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)、平臺(tái)活躍活動(dòng)、保險(xiǎn)教育、危機(jī)營(yíng)銷(xiāo)T+1日已投保未投保公眾號(hào)群發(fā)投保/續(xù)保/理賠服務(wù)通知、積分服務(wù)通知公眾號(hào)模版營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推廣、