1、學校后勤管理處職工文明上崗方法為建設和諧后勤，提高服務質量，更好地為廣大師生服 務，發(fā)動后勤職工培育“精益求精、老實守信、優(yōu)質服務、 效率（益）至上”的后勤精神，特制定各崗位文明上崗方法。一、總那么1、嚴以律已，寬以待人，兢兢業(yè)業(yè)，遵守國家法律、 法規(guī)和各項政策，遵守學院和后勤管理處制定的規(guī)章制度, 維護周職院形象，創(chuàng)立后勤服務品牌。2、團結協(xié)作，作風正派，扎實肯干，遵守社會公德和 崗位職責，講究職業(yè)道德和文明禮貌，熱愛本職工作，表達 服務宗旨，維護周職院信譽。3、愛崗敬業(yè)，積極進取，開拓創(chuàng)新，刻苦學習本專業(yè) 知識和相關業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務水平和工作能力，為廣 大學生提供高效優(yōu)質的服務。二、

2、文明上崗方法細那么1、樹立熱心、真誠為學生服務的思想，老實、可靠、 正直，忠于職守，堅守崗位，認真、耐心、細致，服從工作 安排。2、遵紀守法，按章辦事，以身作那么，平安操作。實行 規(guī)范化操作和科學化管理，有組織紀律性，有團結合作的團 隊精神和嚴謹務實的工作作風。3、按時上下班，工作時間不擅離崗位，不得遲到、早 退。上班時間不干私活，不串崗，不上網聊天、玩游戲，不 做與工作無關等之事。4、增強工作責任心和素質修養(yǎng)，實行首接負責制。凡 事誰經辦誰負責，誰負責誰善后，不得推卸責任；各崗位對 領導布置的任務應愉快接受，并想方設法按時完成，不得拖 延、拒絕或終止工作。5、精通業(yè)務，講究效率，反響迅速，不

3、推諉、不拖拉。 日事日畢，接待師生要熱情、誠懇，善始善終。處理業(yè)務應 及時快捷，保質保量。6、注意文明用語和服務方式，不得用粗言穢語對待老 師、學生與同事，不得挖苦、譏諷或嘲笑老師和學生，不得 在辦公室、公共場合與人爭吵或大聲喧嘩。7、服務要熱情、周到。與師生和同事交談要使用敬語， 迎、送有聲、工作出現過失、遺漏或失誤要有致歉聲，解釋 要清楚、耐心。隨時注意自己的言行舉動。8、節(jié)約辦公用品和用水用電，保護公物，講究衛(wèi)生， 不隨地吐痰，不亂丟東西。搞好個人衛(wèi)生和辦公室衛(wèi)生，工 作桌面應整潔有序。9、內強素質，外樹形象，講究團隊精神，保護集體， 關心同志，員工之間要互幫互學，共同協(xié)作。熱心參加各級 組織的集體活動。10、廉潔自律，不謀私利，不貪錢物，不斤斤計較。不 得利用職權給自己或親友以特殊優(yōu)惠，不得向服務對象索要 小費或物品。11.儀態(tài)端莊，著裝整齊，不吵架，不打架，不酗酒, 不賭博。上班時間，精神飽滿，言行得體，表達后勤人的精 神風貌和氣質，自