1、ICS 03.080.30 A12DB32江蘇省地方標準DB 32/T 37342020 旅游信息分類與編碼Classification and coding of tourism information2020 - 02 - 06 發(fā)布2020 - 03 - 01 實施江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā) 布DB32/T 3734-2020I 目次 HYPERLINK l _bookmark0 前言II HYPERLINK l _bookmark1 1 范圍1 HYPERLINK l _bookmark2 2 規(guī)范性引用文件1 HYPERLINK l _bookmark3 3 術(shù)語和定義1 HYPERLI

2、NK l _bookmark4 4 分類2 HYPERLINK l _bookmark5 分類方法2 HYPERLINK l _bookmark6 分類結(jié)構(gòu)2 HYPERLINK l _bookmark7 5 編碼4 HYPERLINK l _bookmark8 編碼原則4 HYPERLINK l _bookmark9 編碼方法4 HYPERLINK l _bookmark10 附錄 A（規(guī)范性附錄） 旅游信息分類與編碼5 DB32/T 3734-2020II 前言本標準按照GB/T 1.12009標準化工作導(dǎo)則 第1部分：標準的結(jié)構(gòu)和編寫給出的規(guī)則起草。本標準由江蘇省文化和旅游廳提出并歸口。

3、 本標準起草單位：南京師范大學、江蘇省文化和旅游廳。 本標準主要起草人：葛軍蓮、王劍、龍毅、張翎、尹子茂、丁正山、黃震方、沈一忱、葛亞暉、阮陵、孫文龍。 DB32/T 3734-2020 PAGE 5 旅游信息分類與編碼范圍本標準規(guī)定了旅游信息的分類方法、分類結(jié)構(gòu)、編碼原則、編碼方法。 本標準適用于旅游相關(guān)的政府和事業(yè)單位、各級旅游管理部門、各旅游行業(yè)協(xié)會、旅游及其相關(guān)企業(yè)的信息化建設(shè)中旅游信息的分類與編碼。 規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。 GB/T 7

4、027-2002 信息分類和編碼的基本原則與方法GB/T 16766-2017 旅游業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。 3.1旅游信息 tourism information 與旅游者、旅游資源、旅游業(yè)相關(guān)的各類數(shù)據(jù)的總稱。 3.2旅游資源 tourism resource 對旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事物和現(xiàn)象。 3.3旅游業(yè) tourism industry 向旅游者提供旅游過程中所需要的產(chǎn)品和服務(wù)的產(chǎn)業(yè)集群。GB/T 16766-2017,2.9 3.4旅游管理信息 tourism management inform

5、ation 旅游業(yè)務(wù)管理過程中涉及到的一切文件、資料、圖表和數(shù)據(jù)等信息的總稱。 3.5旅游服務(wù)信息 tourism service information 旅游者在旅游全過程中可獲取的交通、游覽、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務(wù)內(nèi)容信息。 3.6旅游交通 tourism transport 旅游全過程中涉及到的交通工具、交通輔助設(shè)施、交通線路以及服務(wù)信息的總和。 3.7游覽場所 visit place 以滿足旅游者出游目的為主要功能，并具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施，提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨立管理區(qū)。 注：包括風景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、鄉(xiāng)村旅游區(qū)、自然保護區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂園、

6、動物園、植物園、城市休閑商業(yè)街區(qū)、特色小鎮(zhèn)、旅居車營地、商品研發(fā)基地及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等各類游覽場所。 3.8住宿場所 accommodation 以提供住宿服務(wù)為主、同時還提供餐飲、購物、娛樂、度假和商務(wù)活動等多種服務(wù)的企業(yè)。 注：包括賓館、酒店、旅館、旅社、旅舍、賓舍、客舍、度假村、俱樂部、大廈、中心、客棧、民宿、營地、招待所、驛站。 GB/T 16766-2017,4.2.1 3.9旅行社 travel agency 為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或出境旅游業(yè)務(wù)，并實行獨立核算的企業(yè)和利用互聯(lián)網(wǎng)、移動電子商務(wù)等新興技術(shù)，滿足旅游者信息

7、查詢、產(chǎn)品預(yù)訂及服務(wù)評價的一種經(jīng)營模式或企業(yè)。 改自GB/T 16766-2017,4.1.1、4.1.4 3.10在線旅游企業(yè) online travel enterprise 通過互聯(lián)網(wǎng)提供信息服務(wù)、產(chǎn)品展示、在線交易的獨立單位。 3.11其他旅游企業(yè) other travel enterprise 從事旅游經(jīng)濟活動的獨立單位。 注：包括旅游產(chǎn)業(yè)（集團）公司、旅游產(chǎn)業(yè)運營公司、旅游投融資（集團）公司、旅游演藝（集團）公司、旅游管理運營（集團）公司、旅游策劃公司等。 分類分類方法旅游信息分類采用線分類法。 注：分類方法符合GB/T 7027-2002,6中信息分類基本方法的相關(guān)要求。 分類結(jié)

8、構(gòu)一級類目系統(tǒng)考慮旅游行業(yè)內(nèi)外涉旅信息，從主體（旅游者）、客體（旅游資源）和介體（旅游業(yè)）三大旅游活動的構(gòu)成要素出發(fā)，結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)、涉旅部門的旅游信息，將一級類目分為旅游者、旅游資源、旅游交通、游覽場所、住宿場所、餐飲場所、購物場所、娛樂場所、旅行社、在線旅游企業(yè)、其他旅游企業(yè)、旅游主管部門和行業(yè)組織、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、涉旅部門十四個類別，詳見附錄A表1。 二級類目旅游者旅游者信息包括基礎(chǔ)信息、出游信息、反饋信息。 旅游資源旅游資源信息包括基礎(chǔ)信息、自然資源信息、人文資源信息、保護與開發(fā)現(xiàn)狀信息。 旅游交通旅游交通信息包括基礎(chǔ)信息、設(shè)施設(shè)備、管理信息、服務(wù)信息。 游覽場所游覽場所信息包括基礎(chǔ)信息、設(shè)施

9、設(shè)備、管理信息、服務(wù)信息。 住宿場所住宿場所信息包括基礎(chǔ)信息、設(shè)施設(shè)備、管理信息、服務(wù)信息。 餐飲場所餐飲場所信息包括基礎(chǔ)信息、設(shè)施設(shè)備、管理信息、服務(wù)信息。 購物場所購物場所信息包括基礎(chǔ)信息、設(shè)施設(shè)備、管理信息、服務(wù)信息。 娛樂場所娛樂場所信息包括基礎(chǔ)信息、設(shè)施設(shè)備、管理信息、服務(wù)信息。 旅行社旅行社信息包括基礎(chǔ)信息、管理信息、服務(wù)信息。 在線旅游企業(yè)在線旅游企業(yè)信息包括基礎(chǔ)信息、管理信息、服務(wù)信息。 其他旅游企業(yè)其他旅游企業(yè)信息包括基礎(chǔ)信息、管理信息、服務(wù)信息。 旅游主管部門和行業(yè)組織旅游主管部門和行業(yè)組織信息包括主管部門、行業(yè)組織信息。 相關(guān)產(chǎn)業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)

10、、信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、文化藝術(shù)業(yè)、體育業(yè)。 涉旅部門涉旅部門信息包括公安部門、統(tǒng)計部門、稅務(wù)部門、自然資源部門、市場監(jiān)督管理部門信息。 編碼編碼原則唯一性每個類目的編碼僅有一個代碼，一個代碼只唯一表示一個旅游信息類目。 合理性代碼結(jié)構(gòu)與分類體系結(jié)構(gòu)相適應(yīng)。 可擴展性代碼設(shè)計留有后備容量，可適應(yīng)不斷擴充的需求。 編碼方法本標準中旅游信息編碼集合了英文字母碼、層次碼、遞增順序碼的應(yīng)用。旅游信息分類在層次碼的基礎(chǔ)上，一級類目用A、B、C、D、E、F、G、H、I、J、K、L、M、N分別代表旅游者、旅游資源、旅游交通、游覽場所、住宿場所、餐飲場所、購物場所、娛樂場所、旅行社、在線旅游企業(yè)、其

11、他旅游企業(yè)、旅游主管部門和行業(yè)組織、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、涉旅部門，然后對下級目錄分別進行遞增順序碼編碼。旅游信息編碼示例見圖1，其中，四級類目在沒有分類的情況下可省略。 圖1 信息編碼結(jié)構(gòu)注：編碼方法符合GB/T 7027-2002, 8中信息編碼基本方法的相關(guān)要求。 附 錄 A（規(guī)范性附錄）表 1 旅游信息分類與編碼編碼 名稱 說明 A 旅游者 A01 基礎(chǔ)信息 A0101 姓名 指旅游者的中文名、外文名信息 A0102 年齡 指旅游者的出生年、月信息 A0103 性別 指旅游者的性別信息 A0104 職業(yè) 指旅游者的職業(yè)信息 A0105 客源地 指旅游者的居住地地址信息 A0106 聯(lián)系方式 指旅游

12、者的手機號碼、電子郵箱信息 A0107 宗教信仰 指旅游者的宗教信仰信息 A0108 文化水平 指旅游者的受教育程度信息 A02 出游信息 A0201 出游目的 指旅游者的出游目的信息，包括參觀游覽、審美體驗、休閑度假、康樂健身等 A0202 出游方式 指旅游者的出游方式信息，包括自助游、跟團游 A0203 行程信息 A020301 交通信息 指旅游者的出發(fā)地、目的地、途經(jīng)地、交通方式、交通消費信息 A020302 游覽場所信息 指旅游者游覽場所的數(shù)量信息，各游覽場所的名稱、位置、特色信息，游覽場所消費信息 A020303 住宿信息 指旅游者入住場所的名稱、位置、特色信息，旅游者抵離時間信息、

13、住宿消費信息 A020304 餐飲信息 指旅游者就餐場所的名稱、位置、特色信息，餐飲消費信息 A020305 購物信息 指旅游者購物場所的名稱、位置、特色信息，購物消費信息 A020306 娛樂信息 指旅游者娛樂場所的名稱、位置、特色信息，娛樂消費信息 A0204 位置信息 指旅游者的實時位置信息、軌跡信息 A0205 消費信息 指旅游者的消費方式、消費偏好、消費金額信息 A03 反饋信息 A0301 反饋方式 指旅游者對交通、游覽、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務(wù)的信息反饋方式，包括線上反饋、線下反饋 A0302 反饋內(nèi)容 指旅游者對交通、游覽、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務(wù)的滿意度、投訴、意見信

14、息 DB32/T 3734-2020表 1 旅游信息分類與編碼（續(xù)） PAGE 26 編碼 名稱 說明 B 旅游資源 B01 基礎(chǔ)信息 B0101 地址信息 指旅游資源的詳細地址信息 B0102 空間信息 指旅游資源的四至范圍、行政區(qū)劃、地理位置、電子地圖、周邊信息 B0103 類型信息 指旅游資源的資源類型信息，包括地文景觀、水域景觀、生物景觀、天象與氣候景觀、建筑與設(shè)施、歷史遺跡、旅游購品、人文活動 B0104 規(guī)模信息 指旅游資源類型的數(shù)量、密度、分布范圍、面積信息 B02 自然資源信息 B0201 地文景觀信息 指地文景觀類旅游資源的類型、數(shù)量、分布、成因、年代信息 B0202 水域景

15、觀信息 指水域景觀類旅游資源的類型、數(shù)量、分布、面積、成因信息 B0203 生物景觀信息 指生物景觀類旅游資源的類型、數(shù)量、分布、面積、生長特性、活動規(guī)律信息 B0204 天象與氣候景觀信息 指天象與氣候景觀類旅游資源的類型、出現(xiàn)的季節(jié)、持續(xù)時間、形態(tài)、觀賞位置信息 B03 人文資源信息 B0301 建筑與設(shè)施信息 指旅游資源所在區(qū)域建筑與設(shè)施的名稱、地址、建成時間、功能信息 B0302 歷史遺跡信息 指物質(zhì)類文化遺存、非物質(zhì)類文化遺存的名稱、種類、級別、數(shù)量、年代、內(nèi)容信息 B0303 旅游購品信息 指旅游購品的名稱、種類、數(shù)量、特色信息 B0304 人文活動信息 指人文活動的名稱、數(shù)量、時

16、間、特色信息 B04 保護與開發(fā)現(xiàn)狀信息 B0401 資源保護 指旅游資源的紅線范圍、保護計劃、保護現(xiàn)狀、保護措施、資金保障信息 B0402 資源開發(fā) 指旅游資源的開發(fā)狀態(tài)（已開發(fā)、未開發(fā)）、開發(fā)時間、開發(fā)方法（新建、利用、修復(fù)、改造、提高）信息 C 旅游交通 C01 基礎(chǔ)信息 C0101 類型信息 指旅游交通的類型信息，包括公路、鐵路、水運、航空、旅游風景廊道、休閑綠道 C0102 等級信息 指公路、鐵路、水運、航空、旅游風景廊道、休閑綠道等路網(wǎng)的等級信息 編碼 名稱 說明 C0103 名稱信息 指公路、鐵路、水運、航空、旅游風景廊道、休閑綠道等路網(wǎng)的名稱信息 C0104 編號信息 指公路、

17、鐵路、水運、航空、旅游風景廊道、休閑綠道等路網(wǎng)的編號信息 C0105 空間信息 指公路、鐵路、水運、航空、旅游風景廊道、休閑綠道等路網(wǎng)的行政區(qū)劃、地理位置、電子地圖信息 C0106 管理單位 指公路、鐵路、水運、航空、旅游風景廊道、休閑綠道等路網(wǎng)的管理單位信息 C02 設(shè)施設(shè)備 C0201 交通工具信息 C020101 類型信息 指交通工具的類型信息，包括飛機、火車、汽車、輪船、公交、軌道交通、出租車、共享交通工具、旅游巴士、旅游直通車 C020102 規(guī)格信息 指交通工具的型號、核載量信息 C020103 運營主體 指交通工具運營主體的名稱、地址、運營資質(zhì)信息 C0202 交通標識信息 C0

18、20201 編號信息 指交通標識的編號信息 C020202 空間信息 指交通標識的行政區(qū)劃、地理位置信息 C020203 類型信息 指交通標識的類型信息，包括警告標志、禁令標志、指示標志、指路標志、旅游區(qū)標志、道路施工安全標志、輔助標志 C020204 內(nèi)容信息 指交通標識的內(nèi)容信息 C020205 管理機構(gòu) 指交通標識管理機構(gòu)的名稱、地址、證照信息 C0203 輔助設(shè)施信息 C020301 名稱信息 指交通輔助設(shè)施的中文名稱、外文名稱信息 C020302 類型信息 指交通輔助設(shè)施的類型信息，包括加油站、加氣站、充電站、服務(wù)區(qū)、停車場、驛站 C020303 規(guī)模信息 指交通輔助設(shè)施的數(shù)量、面積

19、信息 C020304 地址信息 指交通輔助設(shè)施的所在行政區(qū)劃、地址、郵政編碼、地理位置、電子地圖、到達方式信息 C020305 運營主體 指交通輔助設(shè)施運營主體的名稱、地址、運營資質(zhì)信息 C03 管理信息 C0301 事件管理 指交通事件的管理規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案、事件響應(yīng)、現(xiàn)場管理、處理結(jié)果信息 C0302 流量管理 指飛機、火車、汽車、輪船、公交、軌道交通等的站點人流及路網(wǎng)交通流的最大承載量、瞬時承載量、實時流量、流量監(jiān)控方案信息 編碼 名稱 說明 C04 服務(wù)信息 C0401 站點信息 指飛機、火車、汽車、輪船、公交、軌道交通、共享交通等的站點名稱、位置、面積、準點率信息 C0402 班次信息

20、 指飛機、火車、汽車、輪船、公交、軌道交通、共享交通等的運行時間、路線、價格、支付方式等信息 C0403 實時信息 指交通管制信息、突發(fā)事件信息、流量信息、擁擠程度信息以及各交通工具的實時正晚點狀況信息 C0404 預(yù)測信息 指飛機、火車、汽車、輪船、公交、軌道交通、共享交通等交通流量預(yù)測信息 D 游覽場所 D01 基礎(chǔ)信息 D0101 名稱信息 指游覽場所的中文名稱、中文別名、外文或拼音名稱等信息 D0102 類型信息 指游覽場所的類型信息，包括風景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、鄉(xiāng)村旅游區(qū)、自然保護區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂園、動物園、植物園、城市休閑商業(yè)街區(qū)、特色小鎮(zhèn)、旅

21、居車營地、商品研發(fā)基地及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等各類游覽場所 D0103 所有制形式信息 指游覽場所的所有制形式信息，包括國營、集體、私有、公私合營等 D0104 等級信息 指游覽場所的等級信息，包括國內(nèi)認定的景區(qū) A 級、鄉(xiāng)村旅游區(qū)星級、國家級/省級度假區(qū)等級信息以及其他機構(gòu)認定的世界遺產(chǎn)、地質(zhì)公園、風景名勝區(qū)、森林公園、農(nóng)業(yè)遺產(chǎn)地等資質(zhì)信息 D0105 管理機構(gòu) 指游覽場所管理機構(gòu)的名稱、地址、證照信息 D0106 榮譽信息 指游覽場所的榮譽資質(zhì)、榮譽資質(zhì)獲得時間信息 D0107 證照信息 指游覽場所的組織機構(gòu)代碼證、工商營業(yè)執(zhí)照信息 D0108 地址信息 指游覽場所

22、的詳細地址、郵政編碼信息 D0109 空間信息 指游覽場所的四至范圍、行政區(qū)劃、地理位置、電子地圖、到達方式、周邊信息、周邊地標信息 D0110 聯(lián)系方式 指游覽場所的電話、傳真、郵箱信息 D0111 宣傳信息 指游覽場所的網(wǎng)站網(wǎng)址、官方公共空間、企業(yè)或品牌標識信息 D02 設(shè)施設(shè)備 D0201 交通設(shè)施 D020101 停車場（碼頭） 指停車場（碼頭）的名稱、位置、類型、總車（船）位數(shù)信息 D020102 道路信息 指區(qū)內(nèi)的機動車道、自行車道、步行道等的長度、范圍信息 編碼 名稱 說明 D020103 交通工具 指中巴車、電瓶車等景區(qū)交通工具的種類、數(shù)量信息 D020104 特色交通 指區(qū)內(nèi)

23、特色交通工具的種類、數(shù)量以及特色游步道的名稱、線路、地理范圍信息 D0202 標識系統(tǒng) 指區(qū)內(nèi)的導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標識牌、景物介紹牌、安全警示標志、公共信息圖形符號等標識標牌的編號、內(nèi)容、數(shù)量、位置信息 D0203 安全設(shè)施 指指揮中心的位置、面積、配套設(shè)施信息，廣播、消防設(shè)施、防盜設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、救護設(shè)施的數(shù)量、位置、種類信息 D0204 電力設(shè)施 指輸電設(shè)備、配電設(shè)備的功率、點位信息 D0205 通訊設(shè)施 指移動通信、公用電話、寬帶接口、無線網(wǎng)絡(luò)等的點位、覆蓋范圍信息 D0206 衛(wèi)生設(shè)施 D020601 旅游廁所 指旅游廁所的數(shù)量、等級、位置、面積信息 D020602 垃圾桶 指垃圾桶

24、的數(shù)量、位置信息 D020603 排放設(shè)施 指排放設(shè)施的數(shù)量、位置信息 D020604 吸煙區(qū) 指吸煙區(qū)的數(shù)量、位置信息 D0207 配套設(shè)施 D020701 接待中心 指接待中心的位置、規(guī)模、功能、特色、服務(wù)設(shè)施信息 D020702 餐飲設(shè)施 指游覽場所運營的餐飲設(shè)施的名稱、類型、數(shù)量、位置信息 D020703 住宿設(shè)施 指游覽場所運營的住宿設(shè)施的名稱、類型、數(shù)量、位置信息 D020704 購物設(shè)施 指游覽場所運營的購物設(shè)施的名稱、類型、數(shù)量、位置信息 D020705 娛樂設(shè)施 指游覽場所運營的娛樂設(shè)施的名稱、類型、數(shù)量、位置信息 D020706 會議設(shè)施 指游覽場所運營的會議設(shè)施的名稱、類

25、型、數(shù)量、位置信息 D020707 運動健身設(shè)施 指游覽場所運營的運動健身設(shè)施的類型、檔次、數(shù)量信息 D020708 康體療養(yǎng)設(shè)施 指游覽場所運營的康體療養(yǎng)設(shè)施的類型、檔次、數(shù)量信息 D020709 特殊人群服務(wù)設(shè)施 指老年人（殘疾人）度假設(shè)施、兒童度假設(shè)施、托兒（幼兒）服務(wù)設(shè)施的位置、數(shù)量信息 編碼 名稱 說明 D03 管理信息 D0301 組織管理 指游覽場所的規(guī)章制度、管理體系與組織形式、部門權(quán)責劃分、管理人員配置信息 D0302 決策計劃管理 指規(guī)劃制定、規(guī)劃審批、規(guī)劃實施的起草、修改等對應(yīng)的文本材料信息 D0303 業(yè)務(wù)管理 D030301 售檢票管理 指游覽場所的售票數(shù)量、種類、收

26、入信息，檢票方式信息 D030302 講解員管理 指游覽場所講解員的等級、排班、定位、調(diào)度信息 D030303 車船管理 指游覽場所車船的編號、定位、型號、排班、調(diào)度、超速次數(shù)信息 D030304 演藝管理 指游覽場所演藝市場調(diào)研、演藝活動策劃、演藝活動組織、演藝活動反饋相關(guān)的數(shù)據(jù)、文本信息 D030305 輿情管理 指游覽場所輿情數(shù)據(jù)收集渠道、數(shù)據(jù)加工方式、數(shù)據(jù)應(yīng)用信息 D0304 質(zhì)量管理 指游客滿意度、質(zhì)量監(jiān)督機制、質(zhì)量監(jiān)督方式、投訴處理信息 D0305 環(huán)境管理 指環(huán)境衛(wèi)生管理、廢棄物管理、吸煙區(qū)管理、空氣質(zhì)量、水體質(zhì)量、噪聲質(zhì)量、綠化覆蓋率等的規(guī)范和要求信息 D0306 游客管理 D

27、030601 游客容量管理 指游覽場所的最大承載量、瞬時承載量、實時客流、流量監(jiān)控方案信息 D030602 游客行為管理 指游覽場所的游客不文明記錄、消費行為分析、分享習慣分析信息 D030603 游客體驗管理 指游覽場所的調(diào)查問卷、體驗評價、重游意愿信息 D0307 居民管理 指居民數(shù)量、居民培訓信息 D0308 人力資源管理 指游覽場所員工的個人檔案信息、崗位信息、合同管理、工資管理、招聘培訓信息 D0309 營銷管理 指營銷計劃、宣傳推廣、銷售渠道（線上渠道、線下渠道）信息 D0310 財務(wù)管理 指業(yè)務(wù)收入、累計投資、人員工資、運維支出、稅收貢獻、帶動就業(yè)人數(shù)信息 D0311 安全管理

28、指游覽場所的安全保護機構(gòu)、制度與人員、安全處置、安全宣傳、應(yīng)急預(yù)案、安全培訓、安全演練信息 D04 服務(wù)信息 D0401 接待服務(wù) 指售票服務(wù)、檢票服務(wù)、咨詢服務(wù)信息 D0402 講解服務(wù) 指講解員的數(shù)量、等級、語種，收費標準，講解內(nèi)容信息 編碼 名稱 說明 D0403 交通服務(wù) 指游覽場所車船等交通工具的班次、線路、站點信息 D0404 娛樂服務(wù) 指娛樂設(shè)施、演藝活動等的介紹、營業(yè)時間、收費信息 D0405 購物服務(wù) 指游覽場所運營的購物設(shè)施的介紹、營業(yè)時間、商品價格信息 D0406 餐飲服務(wù) 指游覽場所運營的餐飲設(shè)施的介紹、營業(yè)時間、菜單信息 D0407 住宿服務(wù) 指游覽場所運營的住宿設(shè)施

29、的介紹、營業(yè)時間、房價信息 D0408 投訴服務(wù) 指游覽場所的投訴渠道、處理反饋信息 E 住宿場所 E01 基礎(chǔ)信息 E0101 名稱信息 指住宿場所的中文名稱、中文別名、外文或拼音名稱等信息 E0102 類型信息 指住宿場所的類型信息，包括賓館、酒店、旅館、旅社、旅舍、賓舍、客舍、度假村、俱樂部、大廈、中心、客棧、民宿、營地、招待所、驛站等 E0103 所有制形式信息 指住宿場所的所有制形式信息，包括國營、集體、私有、公私合營等 E0104 等級信息 指住宿場所的等級信息 E0105 裝修信息 指住宿場所的最近一次裝修時間、建筑風格信息 E0106 管理機構(gòu) 指住宿場所管理機構(gòu)的名稱、地址、

30、證照信息 E0107 榮譽信息 指住宿場所的榮譽資質(zhì)、榮譽獲得時間信息 E0108 證照信息 指住宿場所的組織機構(gòu)代碼證、工商營業(yè)執(zhí)照信息 E0109 地址信息 指住宿場所的詳細地址、郵政編碼信息 E0110 空間信息 指住宿場所的行政區(qū)劃、地理位置、電子地圖、到達方式、周邊信息、周邊地標信息 E0111 聯(lián)系方式 指住宿場所的電話、傳真、郵箱信息 E0112 宣傳信息 指住宿場所的網(wǎng)站網(wǎng)址、官方公共空間、企業(yè)或品牌標識信息 E02 設(shè)施設(shè)備 E0201 停車場 指住宿場所停車場的名稱、位置、類型、總車位數(shù)信息 E0202 樓宇自動控制系統(tǒng) 指樓宇自動控制系統(tǒng)的系統(tǒng)型號、覆蓋點位、維修維護信息

31、 E0203 通訊設(shè)施 指住宿場所的移動通信、公用電話、寬帶接口、無線網(wǎng)絡(luò)等的點位、覆蓋范圍信息 E0204 空調(diào)系統(tǒng) 指空調(diào)系統(tǒng)的型號、類型、數(shù)量信息 編碼 名稱 說明 E0205 電力設(shè)施 指管網(wǎng)功率、布點，應(yīng)急供電系統(tǒng)、應(yīng)急照明設(shè)施的型號、數(shù)量、維修維護信息 E0206 前廳設(shè)施 指前廳的裝飾風格、家具、燈具與照明、公共衛(wèi)生間、客用電梯、貴重物品保險箱信息 E0207 客房設(shè)施 指客房的面積、類型、裝飾風格、家具、燈具與照明、衛(wèi)生間、彩色電視機、客房電話、微型酒吧、便利設(shè)施及用品、殘障設(shè)施、無煙樓層、客房走廊及電梯廳信息 E0208 餐飲設(shè)施 指住宿場所運營的餐廳、廚房、酒吧、茶室及其他

32、吧室的裝飾、家具、燈具與照明、餐具信息 E0209 會議設(shè)施 指住宿場所運營的會議室的裝飾、面積、座位數(shù)、同聲傳譯功能設(shè)置、電視電話會議功能設(shè)置、多媒體演講系統(tǒng)信息 E0210 康樂設(shè)施 指住宿場所運營的健身房、游泳池、歌舞廳或演藝廳或 KTV、溫泉浴場、高爾夫球場等的面積、服務(wù)設(shè)施信息 E0211 安全設(shè)施 指廣播、消防設(shè)施，防盜設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施等的數(shù)量、位置、種類信息 E0212 員工設(shè)施 指員工食堂、更衣間、員工浴室、倒班宿舍、培訓教室、員工活動室、員工電梯等的服務(wù)設(shè)施信息 E03 管理信息 E0301 組織管理 指規(guī)章制度、管理體系與組織形式、部門權(quán)責劃分、管理人員配置信息 E0302

33、決策計劃管理 指決策分類與范圍、市場調(diào)查預(yù)測與分析、經(jīng)營目標、行動方案信息 E0303 業(yè)務(wù)管理 E030301 前廳管理 指前臺接待的預(yù)訂信息、登記信息、結(jié)賬方式、購物商店信息 E030302 客房管理 指實時房態(tài)信息、房價、客史檔案信息 E030303 餐廳管理 指住宿場所運營的餐廳的預(yù)訂信息、點菜方式、廚房控制、結(jié)賬方式信息 E030304 會議管理 指住宿場所運營的會議室管理信息，包括預(yù)訂會議室的主辦單位、參會人數(shù)、預(yù)定時間、議程、需要的設(shè)備信息 E030305 電商管理 指網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂渠道管理、產(chǎn)品運維、功能維護信息 E0304 質(zhì)量管理 指住宿場所的服務(wù)標準、顧客滿意度、質(zhì)量監(jiān)督機制、

34、質(zhì)量監(jiān)督方式、投訴處理信息 E0305 物資供應(yīng)管理 指住宿場所各種物資消耗定額和儲備定額的規(guī)定、物資供應(yīng)計劃、物資采購保管發(fā)送信息 編碼 名稱 說明 E0306 庫存采購管理 指住宿場所的采購管理、庫存管理信息 E0307 工程設(shè)備管理 指住宿場所的設(shè)備配置與購置、設(shè)備維護、保養(yǎng)計劃與執(zhí)行、設(shè)備更新改造與管理信息 E0308 人力資源管理 指住宿場所員工的個人檔案信息、崗位信息、合同管理、工資管理、招聘培訓信息 E0309 營銷管理 指住宿場所的營銷計劃、宣傳推廣、銷售渠道（線上渠道、線下渠道）信息 E0310 財務(wù)管理 指住宿場所的營業(yè)總收入、餐飲收入、客房收入、娛樂收入、營業(yè)利潤、客房出

35、租率、平均房價、帶動就業(yè)人數(shù)信息 E0311 安全管理 指住宿場所的安全保護機構(gòu)、制度與人員、安全處置、安全宣傳、應(yīng)急預(yù)案、安全培訓、安全演練信息 E04 服務(wù)信息 E0401 前廳服務(wù) 指前廳的總機服務(wù)、預(yù)訂、入住登記、行李服務(wù)、禮賓問訊服務(wù)、叫醒服務(wù)、結(jié)賬信息 E0402 客房服務(wù) 指客房整理、洗衣服務(wù)信息 E0403 餐飲服務(wù) 指自助早餐服務(wù)、正餐服務(wù)、酒吧服務(wù)、送餐服務(wù)等的開放時間、收費標準信息 E0404 會議服務(wù) 指會議室的設(shè)施設(shè)備及其服務(wù)信息 E0405 康樂服務(wù) 指健身房、游泳池、歌舞廳或演藝廳或 KTV、溫泉浴場、高爾夫球場等的開放時間、價格、收費標準信息 E0406 投訴服

36、務(wù) 指住宿場所的投訴渠道、處理反饋信息 F 餐飲場所 F01 基礎(chǔ)信息 F0101 名稱信息 指餐飲場所的中文名稱、中文別名、外文名稱或拼音名稱信息 F0102 類型信息 指餐飲場所的類型信息，包括餐館、快餐店、小吃店、飲品店等 F0103 所有制形式信息 指餐飲場所的所有制形式信息，包括國營、集體、私有、公私合營等 F0104 等級信息 指餐飲場所的等級信息 F0105 管理機構(gòu) 指餐飲場所管理機構(gòu)的名稱、地址、證照信息 F0106 榮譽信息 指餐飲場所的榮譽資質(zhì)、榮譽資質(zhì)獲得時間信息 F0107 證照信息 指餐飲場所的組織機構(gòu)代碼證、衛(wèi)生許可證、工商營業(yè)執(zhí)照信息 F0108 地址信息 指餐

37、飲場所的詳細地址、郵政編碼信息 F0109 空間信息 指餐飲場所的行政區(qū)劃、地理位置、電子地圖、到達方式、周邊信息、周邊地標信息 編碼 名稱 說明 F0110 聯(lián)系方式 指餐飲場所的電話、傳真、郵箱信息 F0111 宣傳信息 指餐飲場所的網(wǎng)站網(wǎng)址、官方公共空間、企業(yè)或品牌標識信息 F02 設(shè)施設(shè)備 F0201 停車場 指餐飲場所停車場的名稱、位置、類型、總車位數(shù)信息 F0202 計算機管理系統(tǒng) 指餐飲場所的服務(wù)器類型、餐飲管理信息系統(tǒng)功能模塊信息 F0203 應(yīng)急供電系統(tǒng) 指餐飲場所的應(yīng)急供電系統(tǒng)的類型信息 F0204 空調(diào)系統(tǒng) 指餐飲場所的空調(diào)系統(tǒng)型號、類型、數(shù)量信息 F0205 通訊設(shè)施

38、指餐飲場所的寬帶接口，無線網(wǎng)絡(luò)的點位、覆蓋范圍信息 F0206 安全設(shè)施 指餐飲場所的廣播、消防設(shè)施、防盜設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施等的數(shù)量、位置、種類信息 F0207 接待設(shè)施 指餐飲場所的休息設(shè)施、宣傳資料、服務(wù)臺、信息查詢觸摸屏、手機充電設(shè)備信息 F0208 餐廳設(shè)施 指餐廳的裝飾風格、家具、燈具與照明、布局、餐位、菜單、餐具信息 F0209 廚房設(shè)施 指廚房的裝修、面積、布局、冷藏冷凍設(shè)備、洗碗機、餐具消毒設(shè)備、通風排煙設(shè)施、垃圾處理設(shè)施、消防設(shè)施信息 F0210 公共設(shè)施 指客用電梯、公共衛(wèi)生間、安全通道和指示標志信息 F0211 員工設(shè)施 指員工食堂、員工更衣間、員工衛(wèi)生間、員工休息處、員工浴

39、室信息 F03 管理信息 F0301 組織管理 指餐飲場所的規(guī)章制度、管理體系與組織形式、部門權(quán)責劃分、管理人員配置信息 F0302 業(yè)務(wù)管理 指餐飲場所的預(yù)訂信息、點菜方式、廚房控制、結(jié)賬方式信息 F0303 質(zhì)量管理 指餐飲場所的服務(wù)規(guī)范、顧客滿意度、質(zhì)量監(jiān)督機制、質(zhì)量監(jiān)督方式、投訴處理信息 F0304 物資供應(yīng)管理 指餐飲場所各種原材料消耗定額和儲備定額的規(guī)定、供應(yīng)計劃、采購保管發(fā)送信息 F0305 庫存采購管理 指餐飲場所的采購管理、庫存管理信息 F0306 人力資源管理 指餐飲場所員工的個人檔案、崗位信息、合同管理、工資管理、招聘培訓信息 F0307 營銷管理 指餐飲場所的營銷計劃、

40、宣傳推廣、銷售渠道（線上渠道、線下渠道）信息 編碼 名稱 說明 F0308 財務(wù)管理 指餐飲場所的營業(yè)收入、營業(yè)利潤、上座率信息 F0309 安全管理 指餐飲場所的安全制度與人員、安全處置、安全宣傳、食品安全、應(yīng)急預(yù)案、安全培訓、安全演練信息 F0310 衛(wèi)生管理 指餐飲場所的衛(wèi)生管理制度、環(huán)境衛(wèi)生管理要求、食品留樣要求信息 F0311 健康管理 指餐飲場所的人員健康管理制度、個人衛(wèi)生要求、工作服要求信息 F0312 記錄管理 指餐飲場所的人員健康管理狀況、培訓管理情況、原料采購驗收的索證索票、加工操作過程關(guān)鍵項目、食品安全檢查情況、食品留樣、投訴情況及處理結(jié)果、發(fā)現(xiàn)問題后采取的措施記錄信息

41、F04 服務(wù)信息 F0401 餐飲產(chǎn)品 指餐飲場所的菜品類型、特色、價格信息 F0402 餐前服務(wù) 指餐飲場所的預(yù)訂服務(wù)、引座服務(wù)、點菜服務(wù)信息 F0403 餐間服務(wù) 指餐飲場所的上菜服務(wù)、斟酒服務(wù)、餐具調(diào)整信息 F0404 餐后服務(wù) 指餐飲場所的打包服務(wù)、收銀服務(wù)信息 F0405 其他服務(wù) 指餐飲場所的代客泊車服務(wù)、出租車服務(wù)、團隊就餐服務(wù)、店內(nèi)尋人服務(wù)、兒童看護服務(wù)信息 F0406 投訴服務(wù) 指餐飲場所的投訴渠道、處理反饋信息 G 購物場所 G01 基礎(chǔ)信息 G0101 名稱信息 指購物場所的中文名稱、中文別名、外文或拼音名稱信息 G0102 類型信息 指購物場所類型信息，包括購物街、購物

42、商店、購物網(wǎng)點等 G0103 所有制形式信息 指購物場所的所有制形式信息，包括國營、集體、私有、公私合營等 G0104 等級信息 指購物場所的等級信息 G0105 管理機構(gòu) 指購物場所管理機構(gòu)的名稱、地址、證照信息 G0106 榮譽信息 指購物場所的榮譽資質(zhì)、榮譽資質(zhì)獲得時間信息 G0107 證照信息 指購物場所的組織機構(gòu)代碼證、工商營業(yè)執(zhí)照信息 G0108 地址信息 指購物場所的詳細地址、郵政編碼信息 G0109 空間信息 指購物場所的行政區(qū)劃、地理位置、電子地圖、到達方式、周邊信息、周邊地標信息 G0110 聯(lián)系方式 指購物場所的電話、傳真、郵箱信息 G0111 宣傳信息 指購物場所的網(wǎng)站

43、網(wǎng)址、官方公共空間、企業(yè)或品牌標識信息 編碼 名稱 說明 G02 設(shè)施設(shè)備 G0201 停車場 指購物場所停車場的名稱、位置、類型、總車位數(shù)信息 G0202 接待設(shè)施 指購物場所的接待中心、問詢接待柜臺、休息場所、導(dǎo)購信息 G0203 公共設(shè)施 指購物場所的公用電話、照明設(shè)施、環(huán)保垃圾箱、旅游廁所、無障礙通道信息 G0204 通訊設(shè)施 指購物場所的無線網(wǎng)絡(luò)的點位、覆蓋范圍信息 G0205 安全設(shè)施 指購物場所的廣播、消防設(shè)施，防盜設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施等的數(shù)量、位置、種類信息 G03 管理信息 G0301 質(zhì)量管理 指購物場所的從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量管理、旅游商品質(zhì)量監(jiān)督制度、質(zhì)量監(jiān)督方式信息、游客滿意度、

44、投訴處理信息 G0302 人力資源管理 指購物場所員工的個人檔案信息、崗位信息、合同管理、工資管理、招聘培訓信息 G0303 營銷管理 指購物場所的營銷計劃、宣傳推廣、銷售渠道（線上渠道、線下渠道）信息 G0304 財務(wù)管理 指購物場所的業(yè)務(wù)收入、累計投資、人員工資、運維支出、稅收貢獻信息 G0305 安全管理 指購物場所的安全保護機構(gòu)、制度與人員、安全處置、安全宣傳、應(yīng)急預(yù)案、安全培訓、安全演練信息 G04 服務(wù)信息 G0401 接待服務(wù) 指購物場所的問詢、團隊接待、登記統(tǒng)計等接待服務(wù)信息 G0402 導(dǎo)購服務(wù) 指導(dǎo)購人員、導(dǎo)購流程規(guī)范信息 G0403 旅游購品 指提供的旅游購物商品的種類、

45、特色、價格、購買渠道信息 G0404 收銀服務(wù) 指購物場所的收銀點數(shù)量、收銀方式信息 G0405 物流服務(wù) 指購物場所提供的運輸、快遞、攜帶提示信息 G0406 投訴服務(wù) 指購物場所的投訴渠道、處理反饋信息 G0407 售后服務(wù) 指商品的退換、保修、代郵寄等服務(wù)信息 H 娛樂場所 H01 基礎(chǔ)信息 H0101 名稱信息 指娛樂場所的中文名稱、中文別名、外文名稱或拼音名稱信息 編碼 名稱 說明 H0102 類型信息 指娛樂場所的類型信息，包括游樂場、歌舞廳、影劇院、戲曲茶樓、保齡球館、酒吧、健身場所、KTV、洗浴場所等 H0103 所有制形式信息 指娛樂場所的所有制形式信息，包括國營、集體、私有

46、、公私合營等 H0104 管理機構(gòu) 指娛樂場所管理機構(gòu)的名稱、地址、證照信息 H0105 榮譽信息 指娛樂場所的榮譽資質(zhì)、榮譽資質(zhì)獲得時間信息 H0106 證照信息 指娛樂場所的組織機構(gòu)代碼證、工商營業(yè)執(zhí)照信息 H0107 地址信息 指娛樂場所的詳細地址、郵政編碼信息 H0108 空間信息 指娛樂場所的行政區(qū)劃、地理位置、電子地圖、到達方式、周邊信息、周邊地標信息 H0109 聯(lián)系方式 指娛樂場所的電話、傳真、郵箱信息 H0110 宣傳信息 指娛樂場所的網(wǎng)站網(wǎng)址、官方公共空間、企業(yè)或品牌標識信息 H02 設(shè)施設(shè)備 H0201 停車場 指娛樂場所停車場的名稱、位置、類型、總車位數(shù)信息 H0202

47、 接待設(shè)施 指娛樂場所的收銀處、計價收費設(shè)備、問訊處、行李及貴重物品保管處信息 H0203 信息服務(wù)設(shè)施 指娛樂場所的電子顯示導(dǎo)覽屏、公共廣播、引導(dǎo)標牌、安全標志、設(shè)施服務(wù)安全提示牌信息 H0204 公共設(shè)施 指娛樂場所的公用電話、照明設(shè)施、環(huán)保垃圾箱、旅游廁所、無障礙通道信息 H0205 安全設(shè)施 指娛樂場所的廣播、消防設(shè)施，防盜設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施等的數(shù)量、位置、種類信息 H0206 專項娛樂設(shè)施 指娛樂場所專項娛樂設(shè)施的數(shù)量、位置、種類信息 H03 管理信息 H0301 組織管理 指娛樂場所的規(guī)章制度、管理體系與組織形式、部門權(quán)責劃分、管理人員配置信息 H0302 質(zhì)量管理 指娛樂場所的質(zhì)量管

48、理目標、監(jiān)督檢查制度、游客滿意度、投訴處理信息 H0303 人力資源管理 指娛樂場所員工的個人檔案、崗位信息、合同管理、工資管理、招聘培訓信息 H0304 營銷管理 指娛樂場所的營銷計劃、宣傳推廣、銷售渠道（線上渠道、線下渠道）信息 H0305 財務(wù)管理 指娛樂場所的營業(yè)收入、累計投資、人員工資、運維支出信息 H0306 安全管理 指娛樂場所的安全管理機構(gòu)與制度、治安管理、消防管理、設(shè)施設(shè)備管理、交通安全管理、突發(fā)事件管理、安全檢查信息 編碼 名稱 說明 H04 服務(wù)信息 H0401 接待服務(wù) 指娛樂場所的問詢服務(wù)、收銀服務(wù)信息 H0402 娛樂項目 指娛樂場所娛樂項目的種類、特色、運營時間、

49、計價方式信息 H0403 安全服務(wù) 指娛樂場所的安全提醒、安全操作、安全指導(dǎo)人員信息 H0404 投訴服務(wù) 指娛樂場所的投訴渠道、處理反饋信息 I 旅行社 I01 基礎(chǔ)信息 I0101 名稱信息 指旅行社的中文名稱、中文別名、外文或拼音名稱信息 I0102 類型信息 指旅行社的類型信息，包括在線旅行社、線下旅行社等 I0103 所有制形式信息 指旅行社的所有制形式信息，包括國營、集體、私有、公私合營等 I0104 等級信息 指旅行社的級別信息 I0105 榮譽信息 指旅行社的榮譽資質(zhì)、榮譽獲得時間信息 I0106 證照信息 指旅行社的組織機構(gòu)代碼證、工商營業(yè)執(zhí)照信息 I0107 地址信息 指旅

50、行社的詳細地址、郵政編碼信息 I0108 空間信息 指旅行社的行政區(qū)劃、地理位置、電子地圖、到達方式、周邊信息、周邊地標信息 I0109 聯(lián)系方式 指旅行社的電話、傳真、郵箱信息 I0110 宣傳信息 指旅行社的網(wǎng)站網(wǎng)址、官方公共空間、企業(yè)或品牌標識信息 I02 管理信息 I0201 組織管理 I020101 管理制度 指旅行社章程、旅行社崗位職責說明書、財務(wù)管理制度、導(dǎo)游管理制度、投訴管理制度、檔案管理制度信息 I020102 組織機構(gòu) 指旅行社的掛靠信息、業(yè)務(wù)部門分工內(nèi)容信息 I020103 業(yè)務(wù)流程 指旅行社的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程圖、流程說明信息 I0202 決策計劃管理 指旅行社的總體發(fā)

51、展計劃、營銷計劃、營業(yè)收入計劃、中長期發(fā)展戰(zhàn)略及近兩年實施評估報告信息 I0203 業(yè)務(wù)管理 I020301 計調(diào) 指旅行社的線路設(shè)計、采購、預(yù)算信息 I020302 銷售 指旅行社的產(chǎn)品推薦、合同簽訂信息 I020303 導(dǎo)覽 指旅行社的車輛調(diào)度、位置監(jiān)控，行程安排信息 編碼 名稱 說明 I0204 質(zhì)量管理 指旅行社的游客滿意度、質(zhì)量監(jiān)督機制、質(zhì)量監(jiān)督方式、旅游質(zhì)量投訴檔案、投訴處理記錄、投訴反饋和分析報告、萬人投訴率信息 I0205 人力資源管理 I020501 從業(yè)人員 指旅行社的在職人員總數(shù)、專職導(dǎo)游人員數(shù)量、近兩年增加在職人員數(shù)信息 I020502 從業(yè)人員素質(zhì) 指旅行社中層以上管

52、理人員的資歷（在旅游企業(yè)從事管理工作時間）、學歷，外語導(dǎo)游比例、導(dǎo)游人員學歷、各等級導(dǎo)游所占比例信息 I020503 人員培訓 指旅行社新員工、管理人員、導(dǎo)游人員等的培訓率、培訓項目與內(nèi)容信息 I020504 人事管理 指旅行社的勞動合同簽訂率與社會保障、勞資檔案、人員流動率、員工滿意度信息 I0206 營銷管理 指旅行社的營銷計劃、宣傳推廣、銷售渠道（線上渠道、線下渠道）信息 I0207 財務(wù)管理 指旅行社的組接人天、營業(yè)收入、業(yè)務(wù)利潤、實繳稅金、業(yè)務(wù)毛利潤等財務(wù)信息、財務(wù)審計信息、合同信息等 I0208 安全管理 指旅行社的安全管理制度、安全培訓、旅行社責任險、安全事故報告、信息安全保障機

53、制信息 I03 服務(wù)信息 I0301 咨詢服務(wù) 指旅行社線上、線下提供的圖文資料，包括線路資料當前產(chǎn)品覆蓋率、當前主要旅游目的地覆蓋率、旅游行政管理部門指定的宣傳資料比例信息 I0302 旅游合同 指旅行社旅游合同的文本信息 I0303 旅游線路 指旅游線路的類型、價格信息，線路包含的交通、游覽場所、餐飲、住宿、娛樂項目等行程安排信息 I0304 導(dǎo)游服務(wù) 指旅行社提供的導(dǎo)游服務(wù)語種、導(dǎo)游 IC 卡記錄、導(dǎo)游日志信息 I0305 投訴服務(wù) 指旅行社的投訴渠道、處理反饋信息 J 在線旅游企業(yè) J01 基礎(chǔ)信息 J0101 名稱信息 指在線旅游企業(yè)的中文名稱、中文別名、外文或拼音名稱信息 J010

54、2 所有制形式信息 指在線旅游企業(yè)的所有制形式信息，包括國營、集體、私有、公私合營等 J0103 榮譽信息 指在線旅游企業(yè)的榮譽資質(zhì)、榮譽獲得時間信息 J0104 證照信息 指在線旅游企業(yè)的組織機構(gòu)代碼證、工商營業(yè)執(zhí)照、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)許可證信息 編碼 名稱 說明 J0105 地址信息 指在線旅游企業(yè)的詳細地址、郵政編碼信息 J0106 空間信息 指在線旅游企業(yè)的行政區(qū)劃、地理位置、電子地圖、到達方式、周邊信息、周邊地標信息 J0107 聯(lián)系方式 指在線旅游企業(yè)的電話、傳真、郵箱信息 J0108 宣傳信息 指在線旅游企業(yè)的網(wǎng)站網(wǎng)址、官方公共空間、企業(yè)或品牌標識信息 J02 管理信息 J0201

55、組織管理 指在線旅游企業(yè)的規(guī)章制度、管理體系與組織形式、部門權(quán)責劃分、管理人員配置信息 J0202 業(yè)務(wù)管理 J020201 網(wǎng)站管理 指在線旅游企業(yè)的網(wǎng)站更新與運維信息，包括更新頻率、更新內(nèi)容、頁面瀏覽量、訪問者數(shù)量、網(wǎng)站反鏈數(shù)等 J020202 產(chǎn)品管理 指在線旅游企業(yè)展示、交易的產(chǎn)品的種類、數(shù)量、價格信息 J020203 廣告管理 指在線旅游企業(yè)的廣告管理信息，包括廣告屬性、廣告形式、廣告內(nèi)容、訪問量、計費信息等 J0203 質(zhì)量管理 指在線旅游企業(yè)的游客滿意度、質(zhì)量監(jiān)督機制、質(zhì)量監(jiān)督方式、旅游質(zhì)量投訴檔案、投訴處理記錄、投訴反饋信息 J0204 人力資源管理 指在線旅游企業(yè)員工的個人檔

56、案、崗位信息、合同管理、工資管理、招聘培訓信息 J0205 營銷管理 指在線旅游企業(yè)的營銷計劃、宣傳推廣、銷售渠道（線上渠道、線下渠道）信息 J0206 財務(wù)管理 指在線旅游企業(yè)的營業(yè)收入、營業(yè)利潤、交易結(jié)構(gòu)占比信息 J0207 安全管理 指在線旅游企業(yè)的網(wǎng)站技術(shù)架構(gòu)和信息安全保障機制 J03 服務(wù)信息 J0301 信息發(fā)布 指在線旅游企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布的旅游資訊信息、網(wǎng)站介紹信息 J0302 咨詢服務(wù) 指在線旅游企業(yè)提供的咨詢渠道、咨詢內(nèi)容、咨詢反饋信息 J0303 產(chǎn)品信息 指在線旅游企業(yè)的產(chǎn)品內(nèi)容、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品特色、優(yōu)惠活動信息 J0304 廣告服務(wù) 指在線旅游企業(yè)的廣告服務(wù)，包括網(wǎng)站內(nèi)可投

57、放的廣告位、收費標準等 J0305 交易服務(wù) 指在線旅游企業(yè)的交易服務(wù)信息，包括預(yù)訂渠道、交易形式、支付方式信息 編碼 名稱 說明 J0306 售后服務(wù) 指在線旅游企業(yè)的售后服務(wù)制度、售后服務(wù)流程信息 J0307 投訴服務(wù) 指在線旅游企業(yè)的投訴渠道、處理反饋信息 K 其他旅游企業(yè) K01 基礎(chǔ)信息 K0101 名稱信息 指其他旅游企業(yè)的中文名稱、中文別名、外文或拼音名稱信息 K0102 類型信息 指其他旅游企業(yè)的類型信息，包括旅游產(chǎn)業(yè)（集團） 公司、旅游產(chǎn)業(yè)運營公司、旅游投融資（集團）公司、旅游演藝（集團）公司、旅游管理運營（集團）公司、旅游策劃公司等 K0103 所有制形式信息 指其他旅游企

58、業(yè)的所有制形式信息，包括國營、集體、私有、公私合營等 K0104 榮譽信息 指其他旅游企業(yè)的榮譽資質(zhì)、榮譽獲得時間信息 K0105 證照信息 指其他旅游企業(yè)的組織機構(gòu)代碼證、工商營業(yè)執(zhí)照信息 K0106 地址信息 指其他旅游企業(yè)的詳細地址、郵政編碼信息 K0107 空間信息 指其他旅游企業(yè)的行政區(qū)劃、地理位置、電子地圖、到達方式、周邊信息、周邊地標信息 K0108 聯(lián)系方式 指其他旅游企業(yè)的電話、傳真、郵箱信息 K0109 宣傳信息 指其他旅游企業(yè)的網(wǎng)站網(wǎng)址、官方公共空間、企業(yè)或品牌標識信息 K02 管理信息 K0201 組織管理 指其他旅游企業(yè)的規(guī)章制度、管理體系與組織形式、部門權(quán)責劃分、管

59、理人員配置信息 K0202 質(zhì)量管理 指其他旅游企業(yè)的游客滿意度、質(zhì)量監(jiān)督機制、質(zhì)量監(jiān)督方式、旅游質(zhì)量投訴檔案、投訴處理記錄、投訴反饋信息 K0203 人力資源管理 指其他旅游企業(yè)員工的個人檔案、崗位信息、合同管理、工資管理、招聘培訓信息 K0204 營銷管理 指其他旅游企業(yè)的營銷計劃、宣傳推廣、銷售渠道（線上渠道、線下渠道）信息 K0205 財務(wù)管理 指其他旅游企業(yè)的營業(yè)收入、營業(yè)利潤、交易結(jié)構(gòu)占比信息 K03 服務(wù)信息 K0301 咨詢服務(wù) 指其他旅游企業(yè)提供的咨詢渠道、咨詢內(nèi)容、咨詢反饋信息 K0302 產(chǎn)品信息 指其他旅游企業(yè)的產(chǎn)品內(nèi)容、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品特色、優(yōu)惠活動信息 編碼 名稱 說

60、明 K0303 交易服務(wù) 指其他旅游企業(yè)的交易服務(wù)信息，包括預(yù)訂渠道、交易形式、支付方式信息 K0304 投訴處理 指其他旅游企業(yè)的投訴渠道、處理反饋信息 L 主管部門和行業(yè)組織 L01 主管部門 L0101 名稱信息 指主管部門的中文名稱、中文別名、外文或拼音名稱信息 L0102 職能信息 指主管部門各職能部門的名稱、職責信息 L0103 證照信息 指主管部門的組織機構(gòu)代碼證信息 L0104 地址信息 指主管部門的詳細地址、郵政編碼信息 L0105 空間信息 指主管部門的行政區(qū)劃、地理位置、電子地圖、到達方式、周邊信息、周邊地標信息 L0106 聯(lián)系方式 指主管部門的電話、傳真、郵箱信息 L