1、健身房教練部規(guī)章制度【篇一：教練部規(guī)章制度】教練部規(guī)章制度正點上下班，著工裝工牌準時到崗不得遲到早退。工作時間未經本部門上級不得自主離開工作崗位，上崗聊天、玩手機等與工作無關的事情。上私教課時不得接打私人電話和私人事物。不得在俱樂部內吸煙。所有教練應主動清理工作區(qū)域衛(wèi)生，整理擺放好各類健身器材，文件，表格及辦公用品。面對熟悉的會員，依舊使用規(guī)范的服務程序及禮貌用語，不得用熟悉而降低服務標準。按規(guī)定認真工整填寫各類工作表格，不得漏填忘填亂填。必須按規(guī)定時間用餐，不得超出規(guī)定時間，分組吃飯（60分內）未經上級同意不得私自換班，換休。不得隨地吐痰，亂扔廢棄物。認真完成上級交給的工作，并積極與其他部門

2、配合工作。未經上級批準不得隨意將外人帶入俱樂部。不得散布謠言，制造事端影響工作秩序。需通過正常渠道反應意見及建議，不得越級工作時間不得飲酒所有教練請假需提前到人事部填寫請假單，經批準后休假不得泄露個人工資待遇情況，不得在同事之間相互打聽他人收入散布謠言，擾亂正常工作秩序不得利用工作之便索取回扣，不得向會員暗示索要禮品口費不得散播有損于俱樂部及同事的謠言，詆毀俱樂部形象私教體測有7天保護期，在保護期未經保護教練和經理的同意開出來的私教屬于保護期教練所有以上制度如有觸犯，公司會做出處罰陽光海岸健身俱樂部教練部【篇二：教練工作制度】健身俱樂部私人教練工作制度一、行為規(guī)范凡俱樂部在職教練出現在俱樂部，

3、需身著工服（上衣放進工褲內，如需內穿t恤，須是黑色）、運動鞋、，并保持個人衛(wèi)生；工服上衣不準在俱樂部以外穿著，俱樂部活動除外；凡俱樂部在職教練，不得與本俱樂部員工談戀愛；男教練不蓄長發(fā)，不留胡須，不留長指甲，不在工服以外暴露紋身；女教練不涂有色指甲油，不披散頭發(fā)；佩戴手飾、飾品、耳釘、項鏈，須適合私人教練職業(yè)形象；不在俱樂部內嚼口香糖，不在工作時間內吸煙、酗酒（包括簽休外出）；不在俱樂部內出現抱肘、插手、倚靠器械等不職業(yè)形象及行為；不在俱樂部內大聲喧嘩、打鬧、扎堆聊天及使用不文明禮貌用語使用更衣室、衛(wèi)生間時，不得談論涉及俱樂部、內部員工、會員話題；不在更衣室、浴室進行有悖教練形象的行為（包括打

4、鬧、喧嘩）；在工作時間謝絕一切與工作無關的探訪，特殊情況，須事先通知部門負責人，經批準方可登記進行；二、團隊建設不進行有損俱樂部、團隊形象的言行；不評論內部員工、會員；不在內部員工、上級、會員面前進行負面、不實的評論；不得使用違規(guī)操作拉攏會員；三、工作職責1教練有責任參加俱樂部內的活動、培訓、例會等內部工作；2教練有責任接受會員、非會員的咨詢，并進行15分鐘內的指導3教練有責任協助其他部門進行有益公司發(fā)展的工作；4教練有責任服從公司、部門正確的工作分配及安排；5教練有責任節(jié)約公司運營成本（包括印刷品、紙張、器材、備品、通訊設施），如有損壞、浪費，照價賠償；職教練未經公司許可，不得在其他健身機構

5、兼職；不在辦公室進行與工作無關事宜，閑聊、打鬧、無事逗留教練轉正后，連續(xù)三個月未能完成任務者，視工作表現，辭退與否；四、考勤紀律簽出，單次不超40分鐘，當日僅限2次，共休息80分鐘；連續(xù)授課間空檔可休息至多10分鐘，無須簽出，（不得外出）前臺呼叫不能及時出現者視為離崗；同一時間簽出教練不得超出3名；工作日簽出次數不超出3次；月訓練時間不得少于18小時；考勤遲到（包括遲填寫上班記錄）；早退（包括忘填寫上班記錄、出席例會、培訓、活動）；曠工（包括忘填寫上班記錄、出席例會、培訓、活動）；離崗（包括忘填寫上班狀態(tài)記錄、出席例會、培訓、活動）；病假、事假、調班均須提前1個工作日填表，經部門負責人批準方可

6、進行；請病假須出示醫(yī)保單位醫(yī)院病假條（蓋章生效），同時附當天劃價單；事假一年內不得超過10日；特殊情況除外換休、被換休每月每人不得超過2次（公司安排除外）；單人不得換休；12休假（超過2日）須提前3個工作日向私人教練部門提出申請,經批準一次性休息完畢；13.一年當中病假、事假累計不得超過30日；五、保密原則嚴禁將公司內部材料（包括一切印刷品、物品），帶離俱樂部以外任何地方；嚴禁對外泄露俱樂部的一切保密資料、內容（包括會議記錄、培訓內容、規(guī)章制度、薪酬、員工守則）；嚴禁擅自將內部員工、管理層、會員的個人信息（包括聯系方式住址等相關信息）以任何方式泄露給他人；六、進入俱樂部身著得體服裝出現在工作地

7、點，限制拖鞋、過于暴露著裝；不得著便裝在私人教練辦公室停留；七、授課紀律無特殊情況，不得更改與會員已約好的時間；授課時嚴禁遲到、壓堂、曠課，并作好課前各項準備工作；提前4小時與會員電話確認當天上課時間，臨上課4小時內不得取消課程。會員曠課，教練須向部門負責人申報，會員遲到須在約定時間內結束課程；4保證上課時間（60分鐘），上課過程中不得以任何理由離開會員；上課過程中通訊工具須靜音，不得接聽手機、座機電話；上課過程中不得坐臥或倚靠器械休息；上課過程中始終對會員保持關注，目光接觸，提示清晰；上課過程中需手動加力時，應放在會員身體適當的位置，保持職業(yè)感；上課過程中保證會員安全，避免訓練受傷及意外發(fā)生

8、；如發(fā)生意外,由教練承擔全部責任教練主動調整前臺工作狀態(tài)表；真實、準確填寫相關表格，嚴禁弄虛作假，替代簽字；每日須統計完關表格數據方可下班；提醒所有會員及員工攜帶毛巾進行鍛煉；八、售課（銷售）不得違反俱樂部制訂的收費標準及折扣標準；不得向已有教練和已購買課時的會員進行銷售；余額還款須在7個工作日內補齊，超過1個月未補款，則此銷售不記錄在個人銷售業(yè)績中；嚴禁私自向會員售課、贈課或承諾免費課時，如發(fā)現將按公司規(guī)定嚴肅處理；不得出售俱樂部規(guī)定以外的任何服務項目或任何產品；九、各種表格的規(guī)范使用1.考核簽到簿（1）記錄時間按照24小時順序填寫；(2)上班、下班、就餐、訓練等情況須提前填寫好時間，須經部

9、門負責人簽字后方能離開，填寫簽入時間方可開始工作；(3)前臺呼叫不能及時出現者視為離崗；(4)自愿加班無須填寫考核簽到表；會員第一次訓練預約等記表教練對待所有會員的贈送課程須正確填寫并及時使用顏色彩筆標記；(2)教練在被分配到新會員的48小時內，須向會員打電話確認鍛煉時間；當日向部門負責人領取相關表格；(3)教練次日下班前應查看第一次訓練預約登記表的分配會員情況；會員預約表(1)至少提前4小時填寫預約會員的時間、姓名、課節(jié)數，更改會員上課時間須經主管或助理簽字確認，不得擅自涂抹；(2)課后須用正確顏色彩筆在預約表中工整標記；(3)預約表中無記錄課程或與記錄不符，視作違規(guī)操作，不記入課時統計并嚴

10、肅處理；會員健康問答/體能測試表.注明會員體測各項指標并做到清晰、準確、公正；.教練有責任對該會員每月體測一次，直至次表使用完畢；.健康問答表必須有會員、教練同時簽字確認，方能生效；.妥善保管此表，課程結束時須交還私人教練部統一保管；會員簽名卡.注明俱樂部名稱，會員姓名，卡號，所購買私教課時數量、起始日期及會員卡到期日期；.教練合理安排會員上課頻率，至少按照每周一次排課，(特殊情況須及時申報，提供先關證明資料)教練有責任提前30日告知會員私教課程使用有效期，并同時申報部門負責人；會員卡逾期者須續(xù)交會費，否則停止使用俱樂部服務項目；.私教贈課、購買課程結束時，教練應及時將簽名卡、會員資料卡主動交

11、回私人教練部統一保管；6.日銷售報表(1)準確填寫當日銷售課時記錄，忘填、誤填銷售課時，記錄將不記入銷售業(yè)績；7.教練訓練記錄表教練每月累積訓練時間須滿18小時；非工作日訓練時間可累計訓練時間；教練體能評估時，冠軍者記入表現記錄；十、個人訓練訓練時必須攜帶毛巾；訓練時間不在會員高峰期(16：0021：00)進行；經部門負責人簽字確認可以開始訓練；恢復工作狀態(tài)須經部門負責人簽字確認；訓練時不得穿著工服，換運動鞋，帶運動毛巾，不得有違背職業(yè)形象行為；訓練時不得長時間占用器械，保證會員優(yōu)先使用；訓練時將器械輕拿輕放，及時將器械歸位，不得操作有損壞器械的練習動作；不得在俱樂部非營業(yè)時間訓練；只限于在本

12、俱樂部內訓練；全天培訓/外銷/周末/參加比賽/當日休息/結束工作的教練可在高峰期訓練;十一、器械的和維護及時申報器械損耗及場地安全隱患，及時清潔汗?jié)n、污漬；按序排放器械，提示會員輕拿輕放，用后及時歸位，教練有責任隨時保證健身區(qū)域整潔；使用溝通技巧引導會員正確使用器械；早班教練負責啟動俱樂部設施、器械及清潔跑臺，晚班教練負責關閉俱樂部設施及清潔器械；十二、辦公室及其他場所使用規(guī)范非工作狀態(tài)不得在辦公室停留；辦公室內不得同時停留2名以上教練，與非本部門員工談話在水吧進行；保持室內整潔，不得在辦公室內擺放、存放私人物品及食物；嚴禁在辦公室看報、打電腦游戲、長時間撥打或接聽私人電話；每位教練有責任保管

13、、維護辦公、體測用品，使用并及時歸位，還擺放整齊；未著工服不得在辦公室停留；不得占用會員更衣柜過夜；妥善保管個人財務,不將貴重物品存放于俱樂部場地內；十三、私人教練兼集體課/單車課教練1.專職私人教練連續(xù)三個月完成工作任務，有資格擔任集體課/單車課教練；反之，取消擔任集體課/單車課教練資格（公司安排除外）；2.未經俱樂部允許，不得在其他健身俱構擔任集體課/單車課教練；十四補充條款1.全體教練必須維護好場內客人安全，有權利和義務制止各種危險鍛煉和違規(guī)鍛煉。2.全體教練必須制止未成年人（12周歲以下）在場內進行鍛煉（特殊情況除外）。員工行為評估標準1、一次違規(guī)行為標準口頭警告做談話記錄（部門負責人

14、保存記錄，雙方簽字確認）2、二次違規(guī)行為標準嚴重口頭警告并做談話記錄，扣出當月底薪50元。3、累計兩次口頭警告，填寫“行為糾正單”并扣除當月底薪100元4、累計兩張“行為糾正單”視情節(jié)降為巡場教練，并扣除當月底薪200元。5、累計三張“行為糾正單”員工自行離職。私人教練簽字確認：降級及調動。篇三：紅動健身教練部總規(guī)章制度】教練部規(guī)章制度力豪人面對的每一位客戶都是對健身生活有追求的人士，我們要以有限的空間和設備，為健身的會員創(chuàng)造無限的健康價值。我們將加強推廣國際最新科學健身理念，保護每位會員渴望健康的切身利益提高我國體育健身消費水平，創(chuàng)建會員健康人生之旅。我們服務的宗旨是微笑無國界，服務無止境，

15、開創(chuàng)我國健身事業(yè)的成功典范。我們的經營管理理念將遵循：職責承擔公司員工必須忠于職守，個人利益服從企業(yè)利益合作良好的人際關系與集體協同合作精神；磋商讓員工參與企業(yè)管理，不采用命令形式；競爭企業(yè)參與市場競爭，企業(yè)內部員工之間公平競爭，組成一支實力雄厚，干預競爭的隊伍，才有機會在競爭中獲勝；交流企業(yè)領導與員工之間雙方經常相互交流，讓員工更好地了解企業(yè)的做法，從而減少差錯；信心員工只有對自己對工作有信心，才能進一步提高效率；團隊精神企業(yè)如同一個大家庭，每個員工都是其中一員，大家同心合力才能在激烈的競爭中生存，并獲得長足發(fā)展；在總公司的帶領下，紅動人永遠不會停止對自我完善的努力。1、健身區(qū)五覺理論（1）

16、味覺。健身房的味覺對于評測健身房的空氣質量的好壞至關重要。對有異味的地方盡快進行處理，確保健身房有良好的空氣質量。（2）聽覺。健身房在設計音響時，對于每個健身區(qū)域需要放置的音響設備都做了詳細的規(guī)劃。有的區(qū)域使用偏重于低音的音響設備；spinning室使用偏重于高音的音響設備；更衣區(qū)使用卡拉ok功放設備。這樣的音響設計完全是配合各區(qū)域健身需要而定制的，任何人都不能輕易改動。因此在檢查工作時，必須感受每個區(qū)域的音樂是否到位，音響設備是否正常工作（3）視覺。健身房的環(huán)境既是會員健身的場所，也是員工工作的場所。必須保持整潔干凈。對于健身房每一個角落都要杜絕零亂和塵土的存在。（4）感覺。每一位員工都要為

17、會員提供熱情周到的服務，管理人員的服務意識和態(tài)度應成為基層員工做出服務的表率。同時，員工要觀察和記錄服務中存在的問題，并且及時解決。管理層要統一員工的各種服務規(guī)范，使員工在處理會員問題時，有統一的口徑和處理方式。（5）觸覺。由于進口器械和國產器械在觸覺感受上的區(qū)別，紅動健身在選用器械裝置時采用了全進口的健身器械設備。員工在檢查器械時，對于各類器械要進行觸摸檢查，及時發(fā)現器械隱藏的問題。私人教練員規(guī)章制度1、嚴格遵守預約時間，應在預約前做好準備，在約定時間開始私人教練訓練課程。2、在課程開始前為客人設計好健身計劃、計劃內容在一個課時完成3、私人教練訓練時間屬客人私人時間，不得接聽任何電話，不得為

18、其他客人服務，百分百為客人服務。4、訓練前后與學員共同簽到、簽退，并與前臺確認客人是否交納費用。5、私人教練訓練課程結束后，與客人確定下次訓練時間并填寫預約表。6、保存好每位課人訓練冊，除客人私教、經理檢查外，不得有任何人翻閱其中內容。7、及時向私教經理反映客人意見。8、在第一次評估時了解客人健身狀況，制訂安全的健身計劃，禁止使用高危動作，客人如發(fā)生意外由教練負責。私教崗位描述答謝會員并且增進與所有會員的友誼。協助會員進行常規(guī)性鍛煉使工作場地保持整潔、干凈和整齊。1）2）3）散開的投擲器械、啞鈴等擺放整齊。將文件按順序擺放整齊。保證休息區(qū)及體側室的整潔。維護設備：1)2)3)機器上的運動部件保持干凈和潤滑。檢查所有設備上的螺母和螺栓是否擰緊。清潔所有器械設備；執(zhí)行俱樂部的所有規(guī)則和規(guī)章。私教主管布置的上述未列出的工作項目。進行專業(yè)的體能評估；針對體能評估制定專業(yè)的健身計劃；進行一對一的健身指導；對會員提出的健身方面的問題做出專業(yè)的建議；?幫助會籍進行to；協助俱樂部進行推廣；監(jiān)管：由私教部主管提供監(jiān)管和指導。私教崗位守則私教在崗期間應注意巡視，及時發(fā)現問題，遇到會員違反器械操作規(guī)程及俱樂部規(guī)定時應及時阻止，特殊情況要上報當