1、 2017-2018 學(xué)年第二學(xué)期期中試卷2016 級(jí) 禮儀 班級(jí)：_ 姓名：_ 成績：_一、 單項(xiàng)選擇題（共 30 分，每題 2 分)1. 西服穿著的三大禁忌包括（A袖口上的商標(biāo)沒有拆C正式場合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問題）B在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶D以上都包括2. 商務(wù)交往中，有哪些個(gè)人隱私不適合問（）D以上都包括A收入3. 下列哪一項(xiàng)不是穿西裝必要的(A一定要打領(lǐng)帶B年齡C婚否).B一定要穿皮鞋C一定要配領(lǐng)帶夾4. 男女之間的握手,伸手的先后順序十分重要,在一般情況下應(yīng)該是()。A女方應(yīng)先伸手去握,這樣顯得自己的落落大方，也不會(huì)讓男方覺得難堪B男方應(yīng)先伸手去握，這樣會(huì)顯得自己紳士風(fēng)度,也

2、避免女方不好意思去握C男女雙方誰先伸手都可以5. 在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩?那么扣子的系法應(yīng)為：(A兩粒都系 B系上面第一粒 C系下面一粒)D 全部敞開6. 如果開車的是專業(yè)的司機(jī)，請問以下哪個(gè)座位是最尊貴的:(）司機(jī)ABCD7. 打電話時(shí)誰先掛,交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法:（）A對(duì)方先掛C地位高者先掛電B自己先掛D以上都不對(duì)8. 出入無人控制的電梯時(shí),陪同人員應(yīng)該:（A先進(jìn)后出 B控制好開關(guān)鈕） C以上都包括D以上都不對(duì)9. 西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開禮物：（）A當(dāng)面打開禮物B客人走后打開禮物D以上都不對(duì)C隨時(shí)都可以打開10. 在接待客人中(客人第一次來)，上

3、下樓梯有時(shí)不可避免,下面符合正確商務(wù)禮儀的做法是：（）A上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在前方，下樓時(shí)將相反;B上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)，來賓走在后方，下樓時(shí)一樣；C上下樓時(shí)都讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在前方；11. 在拜訪別人辦公室的時(shí)候,你應(yīng)該：（A敲門示意,征得允許后再進(jìn)入B推門而入，再作自我介紹C直接闖入,不拘小節(jié)）12. 完整的西餐要由八道菜組成,其中最后一道是：（A熱飲 B水果 C甜品 D點(diǎn)心）13. 合理的稱呼也能表現(xiàn)禮儀,下列稱呼方式不正確的是:（A應(yīng)使用合理的稱謂）B當(dāng)不知道對(duì)方性別時(shí)，不能亂寫,可用職業(yè)稱呼C很熟的朋友在商務(wù)場合可稱小名或是呢稱以示親切D名字可縮寫，姓不可以14. 正規(guī)商務(wù)中,關(guān)于著裝的說法，

4、以下哪些說法不正確（A.上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝；)B.個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服.C。 工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服；D。 公務(wù)場合夏天男性可穿短袖短褲，女性穿長裙15. 面對(duì)商務(wù)禮儀交往中世界上各個(gè)國家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)大不相同，我們應(yīng)該做的是:（）A以各國標(biāo)準(zhǔn)為主,交往中哪個(gè)是主方就參照那個(gè)國家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)B以綜合國力為主,交往中那個(gè)國家強(qiáng)就參照那個(gè)國家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)C經(jīng)過不斷的磨合和交流尋求一套大家認(rèn)可的禮儀規(guī)則系統(tǒng)二、 多項(xiàng)選擇題（共 15 分，每題 3 分）1. 服務(wù)禮儀接待的基本要求是：（A、文明 B、禮貌 C、熱情 D、周到)2. 以下哪些是交談的禁忌:（A、以迎合對(duì)方

5、B、忌糾正對(duì)方C、忌質(zhì)疑對(duì)方 D、忌打斷對(duì)方）3. 涉外禮儀的贈(zèng)送禮儀有八不送包括:（） A、現(xiàn)金、有價(jià)證券養(yǎng)品D、廣告宣傳物品B、貴金屬、寶石、貴重首飾E、涉及國家及商業(yè)機(jī)密的物品C 、藥品營F、忌諱物品G、易引起異性誤會(huì)的物品H、不道德物品4. 對(duì)于座次的描述正確的有（A。后排高于前排D.內(nèi)側(cè)高于外側(cè)）B.兩側(cè)高于中央E。前排高于后排C。中央高于兩側(cè)F.外側(cè)高于內(nèi)側(cè)5. 對(duì)于汽車上座描述正確的有（)A。社交場合:主人開車，副駕駛座為上座;B.商務(wù)場合:專職司機(jī)，后排右座為上;C.雙排座轎車有的 VIP 上座為司機(jī)后面那個(gè)座位；D.在有專職司機(jī)駕車時(shí),副駕駛座為末座三、 判斷題（共 10 分

6、，每題 1 分）1. 當(dāng)進(jìn)行正式宴會(huì)時(shí),一定要在主人宣布開飯之后再動(dòng)手吃飯.（）)2. 年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋.（3. 客人和主人會(huì)面時(shí)，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人。（4. 按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè).（）)5. 若手里拿著東西不便開門之時(shí)，可以用腳或用膝蓋來開門.（6. 出電梯時(shí)，應(yīng)遵從“女士優(yōu)先”而不是離門近的人先出。（）7. 如上級(jí)衣袋翻出來時(shí)，可以輕指自己相同部位，暗示上級(jí)知道即可.（ ）8. 吃飯時(shí)，嘴里含有食物時(shí)不要貿(mào)然講話，他人嘴含食物時(shí) ,最好等他咽下后再對(duì)他講話.（)9. 給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，可以有意或無意地轉(zhuǎn)動(dòng)發(fā)梢，或玩弄衣襟等。（）10. 陪同客人乘無人管理的電梯，由客人先進(jìn)入并摁住開關(guān).（）四、 綜合題（共 45 分）1.在商務(wù)會(huì)議中,會(huì)議擺臺(tái)規(guī)范有哪些？（10 分）2。在正式的社交場合，應(yīng)如何遞送和接收名片？(10 分） 3.觀察以下案例，思考問題. （10 分）有禮走遍天下一位年輕人準(zhǔn)備去青海湖風(fēng)景區(qū)旅游。那天天氣炎熱，他下車后已走得筋疲力盡，口干舌燥,不知距目的地還有多遠(yuǎn),舉目四望，不見一人.正失望時(shí)，遠(yuǎn)處走來一位老者，年輕人大喜,張口就問，“喂，離青海湖還有多遠(yuǎn)呀？老者目不斜視的回了兩個(gè)字:“五里”.年輕人精神倍增，快