1、Word 銷售一天工作心得體會 下面是我為大家整理的,供大家參考。 作為一名銷售人員，技能和業(yè)績至關(guān)重要，這是檢驗銷售工作得失的標準。在銷售工作活動中你肯定有著很多的感悟，那么你會寫銷售工作心得？你是否在找正預(yù)備撰寫“銷售一天的工作心得體會”，下面我收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！ #424530 時間荏苒，時間從未為誰逗留，轉(zhuǎn)瞬間，我們已是一名大三的同學了。作為一個和營銷相關(guān)的廣告學專業(yè)同學，一向以為銷售是件很簡單的事，但許多事情往往就是看著簡潔，做起來難。我選擇的工作是手機銷售，兩個月的時間，終于是在這個行業(yè)入門了。 經(jīng)過了兩個月的摸索，我認為，銷售的目的不能單單是為了推銷產(chǎn)品，更重要的

2、是要令顧客滿足。當顧客經(jīng)過銷售員的推銷后，找到了自我所需要的產(chǎn)品，就會產(chǎn)生一個滿足度，他們對產(chǎn)品的滿足度越高，也就表示對店鋪的滿足度越高，這樣貌帶來的后續(xù)利益會更高。并且，當你勝利地把產(chǎn)品推銷出去后產(chǎn)生的成就感是無與倫比的奇妙感覺，這證明白，又一個信任你的人消失了。 所以，作為一個稱職的銷售員，不能僅僅為了利益而盲目推銷產(chǎn)品，或硬是把客人不需要的東西推銷給客人，這會讓客人產(chǎn)生反感的感覺?？墒?，站在員工的角度，我們應(yīng)當為店鋪制造更多的利益，這就需要我們仔細地觀看了。例如，一個客人進來是要買手機外殼的，這時我們能夠趁機看一下客人的手機膜是否需要更換了，若這時不經(jīng)意地對客人說：你的手機膜都磨花了，需

3、不需要更換一個。 讓客人留意到這個問題之后，就很有可能為店鋪增加利益，同時也滿意了客人的需要。除了銷售，我覺得還有一個很重要的問題就是售后服務(wù)，我覺得作為一個合格的銷售員，當我們應(yīng)對售后問題的時候必需要微笑，要急躁地解決，不能讓顧客的不滿心情擴大，從而影響到店里的其他顧客。 除了學會了如何銷售手機外，我覺得這個假期，我學到更多的是如何與別人溝通，如何融入這個社會，如何掌握自我的心情。一開頭進入，可能運氣比較好，就很輕易地把手機推銷出去了，可是當我還沾沾自喜地時候，困難漸漸地就來了。首先是遇到了顧客殺價的情景，究竟手機屬于高檔耐用品，顧客在選擇上，購買上就特別謹慎，并且都想要買到物廉價美的手機，

4、所以，都會選擇壓價。 作為一個新手，我就顯得特別脆弱，特別簡單退步，基本上顧客站硬一下立場，然后要選擇離開的時候我就會妥協(xié)，低價賣出手機。但之后我學會了作為一個銷售員，不能輕易地讓顧客壓價，要態(tài)度強硬一些，講價時注意把自家手機的優(yōu)點展現(xiàn)出來，點明我們的手機價值不止這個價格。當顧客要離開的時候，必需不能驚慌，要先挽留顧客，再做下一步的工作。另外，怎樣調(diào)整心態(tài)是很關(guān)鍵的，當你兩三天都沒銷售出手機時，必需不能泄氣。雖然，當你看著自我的同事在不斷不斷售出手機，你會有一種很著急的心境，可是，光著急是沒有用的，此時，更需要我們調(diào)整心態(tài)，以最進取最樂觀的心態(tài)去等待時機。 這是個充實的假期，兩個月的社會實踐熬

5、煉讓我成長了很多，讓我感受到了社會與學校的不一樣，感受到了工作的艱苦，接下來的日子，我必需要發(fā)憤圖強，好好裝備自我，以最佳的狀態(tài)步入社會。 #575182 回首過去的12個月里，領(lǐng)導給了許多機會，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺特別的充實。特殊是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。 第一、樂觀參與公司開展的各項活動 今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去_x一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了加上每個月都有不同的活動，都樂觀參加，這是自己進

6、公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關(guān)懷員工的利益和身心健康所得來的成果。 其次、認仔細真，做好本職工作 1、責任心和奉獻精神。這是我們_公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)受和學問水平都不相同，這打算了每個人在做事情的力量上也會存在差別，但許多時候，工作能否做好，起打算作用的并不是力量。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠力量來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種劇烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不行能是一個有奉獻精神的人。可以說，劇烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)當具備的最基本素養(yǎng)

7、。 2、勤快，團結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特殊是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，略微偷懶就可能給錯誤的消失留下隱患。一個訂單往往是由許多部門來共同完成，一個人的力氣在整個工作中顯得特別渺小，只有大家團結(jié)互助細心合作才能保證訂單的順當完成。 3、仔細細心，做事專心。這樣才能避開自己犯錯誤，才能發(fā)覺客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，削減人工和財物的鋪張。我操作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的狀況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了_后發(fā)覺不合格了遭受客戶全部退貨的狀況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財物的損失?；剡^頭來想想，假如這些錯誤能準

8、時發(fā)覺并處理的話，就不會造成什么樣的嚴峻后果?？上攵?。我覺得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處糊涂的熟悉到：任何人都可能犯錯誤，但只要你仔細工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試，準時發(fā)覺和削減錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭受國內(nèi)外退貨是最大的窩工和鋪張，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。 第三、 處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系 學會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的伴侶和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求

9、的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。假如有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。 回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成果當然，這些成果的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力幫助但同時我也深刻地熟悉到自己在工作中也還有許多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。 第一、進一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特殊是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。 其次、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的始終都做得不好，主要是

10、沒有從心底上徹底熟悉到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。 第三、加強產(chǎn)品學問、生產(chǎn)工藝、加工過程學問上的學習。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是特別重要的一塊兒學問。作為一名業(yè)務(wù)跟單員，假如缺乏這方面的學問，那么其學問結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司假如能夠組織和加強這方面學問的培訓，那是再好不過。 第四、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的方案性。規(guī)范的工作流程可以大大削減出錯的幾率。在新的一年里要嚴格根據(jù)規(guī)范的流程操作訂單，避開一些低級性的錯誤消失，削減混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增加自己工作的方案性，這樣可以避開遺忘該做的事情，削減丟三落四現(xiàn)象的消失，并轉(zhuǎn)變自己急性子

11、的性格。 第五、假如有機會，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增加自己的力量，進一步的進展和完善各方面的力量。 第六、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的進展做出自己應(yīng)有的貢獻。 總之，我要從自身的實際狀況動身，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的實行各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的力量，抓住我們部門闊步大進展的大好機遇，努力工作，樂觀進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標的完成和飛速進展作出自己應(yīng)有的貢獻! #424953 本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點勝利心得，在這里和大家一起共勉一下，盼望對大家以后的工作能有所關(guān)心。 1、首

12、先肯定要跟目標客戶闡述清晰產(chǎn)品全部的賣點及特色，肯定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推舉的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的究竟是什么東西，所以要成為一名精彩的電話銷售之前肯定要練就一口流利的一般話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么! 2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由telesales隨機應(yīng)便敏捷掌控的優(yōu)待或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點，第一點確定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質(zhì)量確定是要靠數(shù)量來補充的，其次點就是要敏捷運用貴賓卡附送的這些優(yōu)

13、待也就是前面提到的增值服務(wù)! 比如說：今日我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告知這張卡的優(yōu)待(免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等其次次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)待作為誘餌，假如不行再送其它二項并且肯定要一再強調(diào)這些優(yōu)待是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，肯定不要讓客戶覺得這些優(yōu)待很簡單得到! 3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要勝利，確定是離不開毅力與堅持的! #788042 工作的了一段時間，感

14、覺自己在珠寶銷售方面的工作是越做越順手，業(yè)績也在可觀的提高?？粗约旱某晒?，聽著領(lǐng)導對自己的夸獎，不禁有點飄飄然的感覺。但在飄了一小會后我就停下了，前段時間已經(jīng)過去，我的業(yè)績也跟著過去，只有在接下來做的更好，我才能有傲慢的資本，在這之前都是努力!在前段時間的工作里，我累計了不少的工作閱歷。但珠寶飾品是男女老少們都特別適合也特別喜愛你的珍貴品，所以和顧客們的溝通閱歷也是特別的雜亂。為了讓自己能理清這些簡單的工作閱歷，我特寫下這份工作總結(jié)，讓自己能在分清工作中的閱歷和關(guān)系。我的銷售個人工作心得如下： 一、銷售的基礎(chǔ)服務(wù) 銷售究竟是一個服務(wù)方面的工作，而且主要賣的產(chǎn)品的珍貴品。我們的顧客既然花了大量

15、的金錢，那么自然也盼望在購物時能有足夠開心的體驗。讓顧客開心，就是我們主要的任務(wù)目標。 二、面對不同的顧客 顧客的年齡、性別、喜好，都是不同的，來我們這買珠寶的目的也是多種多樣。這就意味著我們必需要預(yù)備著特別多的應(yīng)對策略。但是卻“萬變不離其宗”，最終的目的都是為了顧客著想。 但是我們的主要顧客是一些女士們，珠寶對女士們的吸引力古往今來都是這樣的高，面對年輕的女士，我們因該多做考慮，依據(jù)客人的衣著、裝扮，也許推想顧客喜愛怎么樣的風格，再經(jīng)過談話漸漸地確定目標，引導其選擇的方向。 對于已經(jīng)是太太們的女士，就比較簡單，但在有些方面也算簡潔。這些顧客多是有了一些購買的閱歷，所以在選擇的時候不用太過的費

16、心解釋。但是簡單就在于，這些顧客不肯定是為自己選擇首飾，或許是給孩子的護身符款式的珠寶、或許是給家里老人的、還有可能是送給愛人的。對于這些，可要早早的摸清晰，別到時候帶錯了路，這種狀況是最讓顧客厭煩的狀況之一。 三、總結(jié) 總的來說，珠寶多種多樣，顧客也多種多樣，調(diào)和兩者，就是我們的工作。一名好的銷售能在顧客說出條件后就找到讓顧客眼前一亮的產(chǎn)品。雖然這需要大量的閱歷積累和產(chǎn)品的儲量豐富，但我信任我能肯定能做到這樣的銷售，我的公司也有這樣大的力量!在今后的工作中，肯定會越來越好! #575179 首先營銷部經(jīng)過了這一年的磨合與進展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的

17、推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店制造經(jīng)濟效益。 依據(jù)年初的工作仔細的落實每一項， 年營銷部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營銷力度，訪問重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時依據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社仔細的回訪與， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們準時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平常在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。 _x年9月份我到酒店擔當營銷部經(jīng)理

18、，_x年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部供應(yīng)對外宣揚籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。 隨著網(wǎng)絡(luò)的高速進展，網(wǎng)絡(luò)的宣揚不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣揚能夠讓客人通過網(wǎng)絡(luò)具體了解商大酒店，比如攜程 、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司; 同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥高校，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，全部部門都能夠仔細的協(xié)作營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作賜予了確定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導及員工對我們營銷部工作的支持。 一、對內(nèi)管理 酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營銷部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣揚擴大影響力，并準時精確 的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的進展奠定了基礎(chǔ)。 二、不足之處 對外營銷需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少; 對會議信息得不到準時的了解 在接待工作中有時不夠認真，在一些細節(jié)上不太留意，考慮的問題也不夠全面。 有時由于溝通的不準時