1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年電話維修工安全生產(chǎn)責(zé)任制一、崗位職責(zé)第1條嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家的安全生產(chǎn)方針和有關(guān)安全法律、法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。第2條執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)管理制度。第3條在主任領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)調(diào)度通訊范圍的安全工作和技術(shù)工作。第4條牢固樹立服務(wù)和服從于安全生產(chǎn)的思想,熟練掌握通訊設(shè)施的性能，負(fù)責(zé)礦井通訊設(shè)施的安裝、檢查、維修及回撤，保證通訊(監(jiān)控)線路暢通。第5條建立健全各項(xiàng)維修記錄,嚴(yán)格按“三大規(guī)程”進(jìn)行操作，杜絕“三違”和其它不安全行為，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)認(rèn)真整改。第6條當(dāng)?shù)V井遇有重大災(zāi)害或事故時(shí),按照事故處理程序，及時(shí)安裝緊急處理電話，保證通訊線路暢通。第7

2、條積極參加安全知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高自身安全素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平。二、責(zé)任追究：第8條未執(zhí)行黨和國家的安全生產(chǎn)方針和有關(guān)安全法律、法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，調(diào)度室電話(監(jiān)控)維修工負(fù)直接責(zé)任。第9條未執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)管理制度，調(diào)度室電話(監(jiān)控)維修工負(fù)直接責(zé)任。第10條礦井通訊設(shè)施管理不到位，通信(監(jiān)控)線路不暢，影響生產(chǎn)，調(diào)度室電話(監(jiān)控)維修工負(fù)直接或主要責(zé)任。第11條未建立健全各項(xiàng)維修記錄，不能及時(shí)排除安全隱患，調(diào)度室電話(監(jiān)控)維修工負(fù)直接或主要責(zé)任。第12條未積極參加安全知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，調(diào)度室電話(監(jiān)控)維修工負(fù)主要或重要要責(zé)任。第13條有下列行為之一的，給予調(diào)度室電

3、話(監(jiān)控)維修工警告處分；造成嚴(yán)重后果、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：(一)違章作業(yè)造成事故的；(二)對(duì)他人為章作業(yè)熟視無睹，不加制止的。第14條在事故調(diào)查處理、各級(jí)組織的安全檢查(監(jiān)察)、審查中，調(diào)度室電話(監(jiān)控)維修工故意弄虛作假、隱瞞真相的，調(diào)度室電話(監(jiān)控)維修工負(fù)直接責(zé)任。第15條對(duì)上述負(fù)直接責(zé)任、主要責(zé)任、重要責(zé)任的，應(yīng)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度按照有關(guān)法律、規(guī)定給予批評(píng)教育、行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰、追究刑事責(zé)任。2022年電話維修工安全生產(chǎn)責(zé)任制（二）1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)

4、。3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。_對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。5.收集一線營銷信息和用戶意見，對(duì)公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。6.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。8.完成營銷部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。2022年電話維修工安全生產(chǎn)責(zé)任制（三）1、通過電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售，與外部銷售人員合作完成各項(xiàng)銷售指標(biāo);2、通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績;3、開發(fā)新客戶

5、，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案;4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度;5、收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，并定期反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ?022年電話維修工安全生產(chǎn)責(zé)任制（四）一、接受營銷主管的管理，對(duì)營銷主管負(fù)責(zé)。二、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作。三、參加公司培訓(xùn)，接受上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。四、執(zhí)行營銷計(jì)劃和方案，按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)。五、每個(gè)工作日完成營銷電話_個(gè)(其中新客戶不少于_個(gè))。六、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質(zhì)量。七、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高客戶服務(wù)水平。八、參加晨會(huì)和例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)交流。九、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。十、每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報(bào)

6、營銷主管。十一、收集成敗案例，改進(jìn)工作，提高效率。十二、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。十三、對(duì)公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。2022年電話維修工安全生產(chǎn)責(zé)任制（五）1、認(rèn)真貫徹和遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。3、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備。4、在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務(wù)、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。5、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要用心去做。遇到困難要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語言和工作。6、平時(shí)銷售人員應(yīng)該做好記錄，做好客戶分析，及時(shí)傳遞信息。7、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認(rèn)真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時(shí)反饋信息。8、電話銷售人員的工作之一就是負(fù)責(zé)呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對(duì)客戶提出問題給予耐心回答并及時(shí)講客戶信息錄入系統(tǒng)9、對(duì)所