1、店鋪管理方法技巧.培訓(xùn)大綱：培訓(xùn)時(shí)間：90分鐘培訓(xùn)目的：明確崗位職責(zé)，提升終端管理才干培訓(xùn)內(nèi)容：1、管理者應(yīng)具有的才干2、管理的步驟3、管理者的角色及應(yīng)具備的態(tài)度、認(rèn)知4、管理者處理沖突的方法5、管理者對團(tuán)隊(duì)目的的制定與執(zhí)行.店長應(yīng)具備那些才干？ 管理才干 分析才干 溝通才干 組織才干 執(zhí)行才干 業(yè)務(wù)才干.店長的日常工作管理性：80%實(shí)務(wù)性：20%.管理才干人員管理才干 賣場管理才干 貨品管理才干 VIP管理才干.管理的步驟方案組織指點(diǎn)監(jiān)察.計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)察推動(dòng)店鋪銷售貨品調(diào)整例會(huì)中提升同事的銷售技巧制定促銷游戲現(xiàn)場生意推動(dòng)主持會(huì)議激勵(lì)同事定期察看生意進(jìn)度促銷游戲是否有效總結(jié).管理者的角色溝通

2、者評核者教練員輔導(dǎo)員鼓勵(lì)者仲裁者決策者.管理者應(yīng)具備的態(tài)度與認(rèn)知盈利認(rèn)識使命感公信力突破現(xiàn)狀效能認(rèn)識承當(dāng)責(zé)任.公信力.權(quán)益不代表影響力.如何了解授權(quán)?授權(quán)不是參與、不是干涉而是跟進(jìn) 授權(quán)不是棄權(quán)而是監(jiān)視 授權(quán)不是受責(zé)而是協(xié)作 授權(quán)不是代理職務(wù)而是執(zhí)行 授權(quán)不是分工而是分配.授權(quán)能帶來什么？提高管理才干、有效發(fā)揚(yáng)本人開掘人才、提供平臺令人員表達(dá)本身價(jià)值表達(dá)團(tuán)隊(duì)精神為公司發(fā)明更大的效益.沖突如何產(chǎn)生的？人對信息的了解和掌握不同對溝通存有不同的意見對目的及價(jià)值觀不同對任務(wù)的規(guī)范與期望不同對公司忠實(shí)度不同.案例.沖突的性質(zhì)對抗性沖突利益沖突權(quán)益沖突制度沖突性格沖突.找出沖突的緣由.沖突過后的分析反省為

3、什么會(huì)這樣為什么都要那么堅(jiān)持本人的主張能否正確有必要堅(jiān)持下去嗎本人的表達(dá)方式有問題嗎.必需正視本人去抑制的妨礙自尊受損權(quán)益被侵言語妨礙無法壓服他人.檢討本人的處理方式能否真的能處理沖突.預(yù)見處理沖突的結(jié)果能否徹底處理? 為什么?.沖突處理的流程找出產(chǎn)生沖突的緣由處理沖突的方案(3個(gè)以上)預(yù)測處理結(jié)果分析結(jié)果分析沖突處理沖突處理沖突備案.沖突處理的流程解決沖突5分析結(jié)果6解決沖突備案7找出產(chǎn)生沖突的原因1分析沖突2解決沖突的方案(3個(gè)以上)3預(yù)測解決結(jié)果4沖突.訂立團(tuán)隊(duì)目的的緣由訂立目的在一切效力行業(yè)是需求的。發(fā)現(xiàn)問題執(zhí)行公司訂立的目的及規(guī)范.有效達(dá)成團(tuán)隊(duì)目的的步驟有效訂立有效達(dá)成共識有效推進(jìn)及跟進(jìn)成果回饋.訂立團(tuán)隊(duì)目的的主要范圍效力目的銷售目的營運(yùn)提升市場戰(zhàn)略活動(dòng)公司/管