1、醫(yī)藥銷售管理半年總結范文醫(yī)藥銷售工作總結1醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè)，也是一個很能鍛煉人的行業(yè)，還是 一個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)!這是我進入這個行業(yè)的初衷。剛開始工作的時候， 我充滿了信心，相信自我必須能夠把這份工作做好!隨著工作進行，我的 一些問題被一點一點的暴露出來，雖然有點灰心，但謝主任一件一件的幫 我指出來，在開會的時候提出來，大家一齊幫我解決!讓我受益良多，所 以我十分感激熱心謝主任和同事們!是他們讓我不再迷茫，同時教會了我 很多東西！比如說：我在第一次拜訪醫(yī)生的時候，一進門就會說：“教師，您好， 我是利可君的小李，這是我的名片?！比缓箅p手給醫(yī)生送上名片，醫(yī)生就 會說：“我以前怎樣沒見過你

2、?。　蔽艺f：“我是新來的，剛接手咱們醫(yī) 院，以后還請您多多關照！”有些醫(yī)生就會考我一些產品知識，其中因為 緊張說的比較差!就這樣反復的拜訪醫(yī)生，不斷的糾正錯誤，我的提高以 可見的速度向前!在那里，我覺得我們辦事處謝主任很有水平，為了讓我 提高，在開會的時候提出演練拜訪醫(yī)生，然后講解其中不合理的地方，對 我有著很強的促進作用。還有產品知識演講，每次我都能從中得到新的啟 發(fā)，對一些不熟悉的地方，加強了記憶！經過這段時間的工作，我覺得做我們這一行，自我感覺并不是說需要 很多的銷售經驗，主要還是說與客戶們的關系，關系好了自然而然的想上 量，那就是很簡單的事了。當然做銷售首先就是說做人很重要，我們在做

3、產品的時候首先是要對我們自我的品種要有深入的了解，不對自我的東西 了解清楚又怎樣好和別人溝通呢。然后就是五勤了，也就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。這幾勤可能大家都明白、了解，這也是領導經常宣導 的，在此我就不一一做解釋了期望在以后領導的支持下讓我們更上一層樓，為了辦事處，當然也是 為了我們自我，讓我們一齊努力，不要被困難所阻擋，相信我們自我的努 力，相信在領導的帶領下我們會創(chuàng)造出一個燦爛的明天。醫(yī)藥銷售工作總結220年的歲末鐘聲即將敲響，回首20，是播種希望的一年，也是收獲 碩果的一年，在上級領導的正確領導下，在公司各部門通力配合下，在我 們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一

4、名店長我深感 責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終 端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識作 為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對藥店 的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀 察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做 好，具體歸納以下幾點：一、以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻 考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。二、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的 傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。三、做好員工的思

5、想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的 積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強 本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。四、通過各種渠道比如報紙、網絡、藥品新聞，還有新頒布的各種藥 品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理， 做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比 如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病， 也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從 而避免因此而帶來的不必要的損失；五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸 企業(yè)文化，教育員工有全局意識

6、，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如 公司對這個藥品在這個地方的調價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價 格，作為員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷 售藥品，無視公司的整體利益。六、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作 性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一 個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面 做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物 環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強 化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開 本店。我

7、們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長 或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效 較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧 客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好 的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上， 貨比三家，比質量、信譽、比價格。七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷， 多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升， 對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指

8、標。 新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我 們藥店。面對20年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清 明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為 公司全面提升經濟效益增磚添瓦。加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作 環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu) 秀的團隊。醫(yī)藥銷售工作總結3時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不 知不覺中已來醫(yī)藥公

9、司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結。一：觀念的轉變觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念， 必須要經過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有 差別。必須由原來的被動工作轉變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。二：落實崗位職責。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在 從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做 起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品知識入手， 在了解產品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己 經常

10、同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對 方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務 后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務；2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；3、負責嚴格執(zhí)行產品的各項手續(xù)；4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；7、完成領導交辦的其它工作。三、明確任務目標，力求保質保量按時完成。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一 視同仁，對領導安排的工作絲毫

11、不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完 成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善。四、目前市場分析：硫普羅寧注射液在昆明也只有一個客戶，云貴高原地區(qū)雖然經濟落后， 但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。 云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶，就3月份拿了二件貨。貴州市場: 頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、 貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶。其中，貴州康心全年銷量 累積達到14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看， 云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼

12、片在貴州也基本是空白。硫普羅 寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經濟上、市場規(guī)范情況來 看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。 （就兩地的經狀況而言在同類產品中屬于高價位的產品）硫普羅寧注射液， 鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進醫(yī)院都需中標，前期開發(fā) 時間較長）。面臨的局勢也相當嚴峻的?？傊磥硪獢U大市場，爭取業(yè)績翻番。醫(yī)藥銷售工作總結4到底要如何提高速度呢這個問題必須根據(jù)顧客和購買的藥品來進行區(qū) 別。對于年輕的顧客動作一定要迅速，因為年輕人容易急躁;而對于年紀 較大的顧客則應該從容不迫。對于低價位的藥品動作要快，對于高價位的 藥品，應該是從從容容的

13、，如果是慌慌張張地進行藥品處理，可能會讓顧 客心理上產生不舒服的感覺，甚至把顧客趕跑。真正動作敏捷的接待顧客 方法，應該是看起來心情很愉快的迅速做事。為了達到這個目的，藥店店 長必須注意下列事項：動作要利落，注意尺度的拿捏。姿勢端正，不拖泥帶水。在店里行走時注意不要把腳拖在地上，鞋子要挑選合適的穿。說話要段落分明，口齒清楚，絕對不可以拖泥帶水、喋喋不休。雖然動作上十分敏捷，可有時候藥品包裝需要花費很多時間，一時 沒零錢找不得已讓顧客等候，藥店店長或者此時不妨中途告訴顧客：“很 抱歉，請稍等一下”。在工作中絕對不允許的行為在門口并列站著，不把通道讓開。在營業(yè)場所，把手插在口袋里走路。在藥店擦口紅

14、，剪指甲。(4 )強調公司的特別規(guī)定。推卸責任，甚至與顧客爭吵。當顧客光臨時，三五成群地聊天。從正在瀏覽藥品的顧客前面走過。依靠在貨架上。經?？諐彙．斨櫩?，做挖鼻、剔牙的動作。沖著顧客打噴嚏，咳嗽。營業(yè)即將結束前后的工作處理與準備清點藥品與助銷用品。根據(jù)藥品數(shù)量的記錄帳卡，清點當日藥品銷售 數(shù)量與余數(shù)是否符合;同時檢查藥品狀況是否良好、助銷用品（如宣傳卡、 POP）是否齊全，若破損或缺少需及時向上匯報、領取。結帳?！柏浛罘重煛钡乃幍?，藥店店長要結算票據(jù)，并向收銀員核對 票額。“貨款合一”的藥店，藥店店長要按當日票據(jù)或銷售卡進行結算， 清點貨款及備用金，如有溢、缺應作好記錄，及時做好有關帳務，

15、填好繳 款單，簽章并上交。及時補充藥品。在清點藥品的同時，對缺檔和數(shù)量不足的，以及在次 日需銷售的特價藥品和新藥品需及時補充：“零售店”的藥店店長應先查 看藥店庫存，及時加貨;若庫存無貨，應及時匯報，以督促銷售人員次日 進貨?！暗曛械辍钡乃幍甑觊L應協(xié)助商家做好貨源供應工作（向其詢問或 查看庫存），及時匯報并向公司訂貨，爭取做到不斷貨。整理藥品。清點、檢查藥品及助銷用品時，要邊清點、邊做清潔整理 的工作。對藥品、助銷用品及銷售輔助工具進行衛(wèi)生整理、陳列整齊;小 件物品要放在固定的地方，高級物品及貴重物品應蓋上防塵布，加強藥品 養(yǎng)護。報表的完成與提交。書面整理、登記當日銷售狀況（銷售數(shù)、庫存數(shù)、

16、退換貨數(shù)、暢銷與滯銷品數(shù)），及時填寫各項工作報表，在每周例會上提 交，重要信息應及時反饋;每次促銷活動結束后需填寫促銷活動報告，在 每日、周、月工作例會上提交。留言。實行兩班制或一班制隔日輪休的藥店店長，遇到調價、削價、 新品上柜以及當天未處理完的事宜，均要留言告知次日當班的同事，提醒 注意和協(xié)助處理。確保藥店與藥品的安全。銷售高級藥品及貴重藥品的藥店應檢查小庫 是否上鎖；同時將票據(jù)、憑證、印章以及藥店自行保管的備用金、帳后款 等重要之物，都入柜上鎖。要做好營業(yè)現(xiàn)場的安全檢查，不得麻痹大意， 特別要注意切斷應該切斷的電源，熄滅火種，關好門窗，以避免發(fā)生火災 和偷盜的行為。在離店之前，還要認真地

17、再檢查一遍，杜絕隱患，確保安 全。營業(yè)即將結束前后的工作，我們不要求一定要在確認顧客全部離店之 后才開始，但是必須要求接待好最后一位顧客！醫(yī)藥銷售工作總結5不知不覺，忙忙碌碌的一年過去了，在這個陌生的城市，似乎覺得一 年的時間過得更快，讓人有點不愿意去相信.這一年讓我學會了很多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領導，感 謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因為是他們的幫助、信 任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著， 看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該 做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結果，每晚都在 想的問題，天天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成績是否 能上升，那個時候主任說過換人，假如三個月試用期后我達不到公司的要 求，要么給我換市場要么走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后， 很認真的請求說，希望他能多給我一個月，說真的，面對這個市場，我也 是沒有信心的，因為前面兩個業(yè)務員的努力都沒有結果，我并不比他們優(yōu) 秀，甚至很多方面還不