1、 成功企業(yè)應該采取“一條鞭子”管理制度來經(jīng)營又想到很多年前中學時代的一位校長講的一個關(guān)于“一條鞭子”的故事。故事的大意是說英國古老的劍橋大學有一位著名的校長，治校有方，培養(yǎng)出了很多名滿天下的學生，有人問他為何能把學校經(jīng)營得這樣好，這位著名的校長告訴問他的人，那是因為他用一條鞭子來懲治那些不聽話不上進的學生，并且獎罰嚴明，又說，如果給他一把*，他會把學校管理得更好，培養(yǎng)出更多的好學生。也許我的記憶有些出入，但故事的深刻現(xiàn)實寓意是不用懷疑的。關(guān)于“一條鞭子”的故事在其他許多地方也出現(xiàn)過的，可能主角不是劍橋的校長，換成了別人，大抵意思也還是說只要有了嚴格科學的制度并嚴格執(zhí)行，就一定能把學校管理好，培

2、養(yǎng)出好學生。這里的“一條鞭子”就是能夠嚴格執(zhí)行的合理制度的代名詞了。其實，不單管理學校如此，從某種程度上講，經(jīng)營企業(yè)也需要這樣的“一條鞭子”。 關(guān)于如何經(jīng)營企業(yè)，以及成功的企業(yè)最需要什么樣的素質(zhì)的問題，也許不同的人有不同的回答。比如有人強調(diào)要有具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家，有人看重充足的資金和高素質(zhì)的人才，還有人倚仗良好的市場大環(huán)境和國家政策的傾斜，等等。這些各有側(cè)重的看法無疑都是正確的，也是企業(yè)發(fā)展所不可或缺的，但都只是些硬件的要求。而對于軟件的呢？制度、文化的因素又是不可忽視的。畢竟企業(yè)是關(guān)于人的組織，而人的復雜多樣的價值取向和行為特質(zhì)，要求企業(yè)必須營造出有利于共同理念和精神價值觀形成的制度和文化

3、環(huán)境，并約束、規(guī)范、整合人的行為，使其達成目的的一致性，最終有助于企業(yè)共同利益的實現(xiàn)。因為從根本上說，經(jīng)濟學關(guān)于人性本懶惰自私的假設在商品經(jīng)濟社會里從提高管理效率的角度來說，還是放之四海而皆準的。LOCALhosT 企業(yè)推行一種規(guī)章制度的誘因在于企業(yè)期望獲得最大的潛在利潤，而最直接的原因則在于提高組織的協(xié)調(diào)性和管理的有效性。從某種意義上講，企業(yè)創(chuàng)立、創(chuàng)新一種制度是企業(yè)自身組織的一種形式，目的是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門之間協(xié)作效果和企業(yè)與外部銜接的有效性，用新制度學派的觀點來看，就是為了追求“收益遞增”和克服交易費用過高等市場不完備的問題。 由此想到中國的足球，去年世界杯上國足的表現(xiàn)可謂乏善可陳，相比于

4、日韓的表現(xiàn)，令國人痛心。有意見認為，中國人與日韓相比，身體素質(zhì)不差，也經(jīng)常搞“封閉式”訓練，技術(shù)也并不相差太遠，但為何球卻踢不好呢？結(jié)論只能是制度上的問題了，就是中國缺乏一套科學的類似西方俱樂部式的足球運營制度。這樣的說法是不是有一定的道理似乎不言而喻，因為網(wǎng)上持這種觀點的人能夠舉出n多條類似制度缺陷的問題來佐證他們的觀點。 制定和執(zhí)行制度，是企業(yè)管理的一種形式，而除此之外，企業(yè)管理者還可以采用營造一種文化，然后用文化來塑造企業(yè)的整體環(huán)境和塑造“符合企業(yè)利益的人”的舉措，所以對于成熟完備的管理而言，硬質(zhì)的制度之外還需要有軟質(zhì)的文化做補充。弗雷德-戴維說過：“從深層次看，管理也是通過管理者利用、

5、設計和培植一種文化，形成一種環(huán)境，去規(guī)范、協(xié)調(diào)和激勵人的行為，從而達到組織目標的過程。”諾思的關(guān)于制度的界定，其實也包括了非正式制度的文化、習俗的因素。之所以如此，是因為制度是剛性的、有棱角的，規(guī)范不同內(nèi)容的制度拼接在一起，并不等于完整的規(guī)范的整體，總是存有空白和死角，這時就需要柔性的文化來補充。硬質(zhì)的制度之外是深沉厚重的文化，制度與文化相得益彰，是成熟管理模式的最迷人風致。 聯(lián)系到華新國際企業(yè)的實際，制度建設一直得到高度的重視。尤其2002年，作為集團的“產(chǎn)品與管理年”，集團辦公室在制度建設上著力甚多，一年來推出了大量契合企業(yè)實際需要的各種規(guī)章制度，如關(guān)于品牌管理的若干規(guī)定、關(guān)于員工職業(yè)道德的若干規(guī)定、關(guān)于開展業(yè)務評比活動的通知等，這些制度的推出標志著華新國際在促進企業(yè)管理規(guī)范化、制度化建設上又邁出了一大步，對規(guī)范企業(yè)管理行為，提高團隊運作效率，保障企業(yè)持續(xù)、快速、穩(wěn)定、健康發(fā)展意義重大。 實際工作過程中，也了解和接觸過一些企業(yè)，由于缺乏有價值的、科學的與企業(yè)相匹配的制度和對現(xiàn)有制度強有力的執(zhí)行，導致企業(yè)經(jīng)營管理出現(xiàn)重大漏洞，如一些企業(yè)員工擅離職守并帶走訂貨款和公司機密，又比如員工離職后與原企業(yè)產(chǎn)生競業(yè)糾紛，還有一些企業(yè)以散漫的習慣代替制度，講求寬容而忽視效率等。如此種種