1、第PAGE17頁共NUMPAGES17頁2022年矛盾糾紛排查制度(一)為正確處理人民內(nèi)部矛盾，積極預(yù)防和妥善處置_，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定，努力實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)建平安校園、建設(shè)平安福鼎”的目標(biāo)，特制定我校矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度。一、要充分認(rèn)識(shí)正確處理人民內(nèi)部矛盾和妥善處置_的重要性。要采取針對性的措施，積極預(yù)防和解決各種矛盾，努力減少不穩(wěn)定因素，最大限度地減少人民內(nèi)部矛盾對社會(huì)穩(wěn)定的影響。二、要認(rèn)真排查調(diào)處矛盾糾紛。群眾利益無小事，學(xué)校_領(lǐng)導(dǎo)要把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好本學(xué)校師生員工的根本利益，作為維護(hù)穩(wěn)定的結(jié)合點(diǎn)、著眼點(diǎn)。對涉及侵害師生員工根本利益的行為，可能引發(fā)_的矛盾糾紛和不安定因素要定期進(jìn)行排查。

2、對排查出的每一個(gè)問題，要有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，有專人處理，有調(diào)處方案，有解決時(shí)限。三、要暢通信息渠道及時(shí)報(bào)告矛盾糾紛排查情況。對排查出的涉及面廣、影響重大的矛盾糾紛和不安定因素，要及時(shí)向市局辦公室、未保辦書面報(bào)送?！懊芗m紛排查調(diào)處情況”，有事報(bào)事，無事報(bào)平安。對重大矛盾糾紛和不安定、不穩(wěn)定因素，在向桐山街道辦事處報(bào)告的同時(shí)，必須同時(shí)報(bào)市局辦公室、未保辦。四、要及時(shí)妥善處置_。要建立健全應(yīng)急機(jī)制，制訂處置_的預(yù)案。對突發(fā)性的_發(fā)生后，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮，面對面地做群眾工作，妥善處理群眾提出的問題，盡力做好疏導(dǎo)、解釋工作，控制事態(tài)，防止發(fā)展蔓延。同時(shí)，要迅速查明情況，及時(shí)向市局穩(wěn)定辦和有關(guān)部門報(bào)告。五

3、、要嚴(yán)格落實(shí)“保穩(wěn)定、保平安”責(zé)任制。對責(zé)任制不落實(shí)，對可能引發(fā)重大_的矛盾糾紛和不安定因素不及時(shí)報(bào)告，或不按本規(guī)定按時(shí)報(bào)送“矛盾糾紛排查調(diào)處情況”的，堅(jiān)決按照有關(guān)規(guī)定查究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。福鼎市桐北中心小學(xué)2022年矛盾糾紛排查制度（二）(二)第一條矛盾糾紛排查要遵循以下原則：(一)堅(jiān)持預(yù)防為主、防患未然的原則。把工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查調(diào)處上來，努力做到“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好”。(二)堅(jiān)持依法、及時(shí)、就地處理的原則。在矛盾糾紛排查調(diào)處過程中，要依照相關(guān)法律、政策的規(guī)定，妥善處理，切實(shí)保護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益。堅(jiān)持“小矛盾不出班級(jí)，重大矛盾不出校園”的要求，把矛盾解決在基層。對發(fā)

4、生在校園內(nèi)的矛盾糾紛及_，依法果斷處置。(三)堅(jiān)持教育疏導(dǎo)、防止激化的原則。要注意工作方法和策略，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政手段，加強(qiáng)對在校學(xué)生的說服教育，解決矛盾，防止矛盾激化和事態(tài)擴(kuò)大。第二條對矛盾較大的重點(diǎn)單位和重點(diǎn)人群，指定責(zé)任部門預(yù)先落實(shí)有關(guān)措施，提前化解矛盾。第三條定期排查矛盾和糾紛，及時(shí)了解學(xué)生_的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，掌握各種矛盾糾紛情況。要集中排查，快速反饋，及時(shí)采取措施。第四條針對排查出的問題，加強(qiáng)_協(xié)調(diào)，落實(shí)責(zé)任制，將矛盾糾紛的疏導(dǎo)化解責(zé)任落實(shí)到有關(guān)部門以及領(lǐng)導(dǎo)干部和責(zé)任人。第五條對排查中發(fā)現(xiàn)的重大問題，應(yīng)及時(shí)召開會(huì)議，分析原因，制定對策，加大調(diào)處力度。2022年矛盾糾紛排

5、查制度（三）(三)學(xué)校是育人的地方。在其工作中，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與教師、教師與教師、教師與學(xué)生、教師與家長、學(xué)生與學(xué)生之間難免發(fā)生矛盾糾紛。而諸多矛盾中，教師與學(xué)生、教師與家長、學(xué)生與學(xué)生之間的矛盾最為常見，而這些矛盾若處理不妥，又最易激化或留下后遺癥。為了正確處理好這些矛盾，特制定以下制度。一、處理對象分工：校長室負(fù)責(zé)處理。教師與學(xué)生、教師與家長之間的矛盾。政教處與班主任負(fù)責(zé)處理。學(xué)生與學(xué)生之間的矛盾。二、處理原則：公平、公正、公開三、矛盾處理要求及制度：1、不論哪種_矛盾，要求當(dāng)事人冷靜處理。尤其是師生之間的矛盾，教師不得打?qū)W生，罵學(xué)生，也不能變相體罰學(xué)生。凡是體罰學(xué)生教師，學(xué)校要對教師從

6、嚴(yán)處理，記入道德考核欄中。若學(xué)生因教師的處罰而發(fā)生意外事情，教師要負(fù)完全責(zé)任。對教師工作一票否決。2、凡遇到師生或教師與家長之間鬧下矛盾后，若教師上報(bào)政教處后，政教處要積極解決，妥善處理，把問題消滅在萌芽之中，自己若解決不了，上報(bào)校委會(huì)，商議解決。若政教處解決不了，也不上報(bào)，使矛盾擴(kuò)大化，要追究負(fù)責(zé)人的責(zé)任。3、學(xué)生與學(xué)生之間發(fā)生矛盾，本班同學(xué)的問題，班主任解決，跨班級(jí)同學(xué)之間鬧下矛盾，雙方班主任協(xié)商解決，若不便解決，由政教處處理。政教處處理學(xué)生，要把學(xué)生的變現(xiàn)量化記分，記入當(dāng)月班主任工作考核中，與班主任津貼掛鉤。對學(xué)生的處理結(jié)果，要求通知學(xué)生家長和班主任。若學(xué)生存在有心理問題，一定要解決好學(xué)

7、生的心理問題，做好善后工作。4、教師、學(xué)生、家長在矛盾解決之后，都要寫出對問題的認(rèn)識(shí)，負(fù)責(zé)處理矛盾的責(zé)任人，一定要使雙方都能心悅誠服，達(dá)到相互理解。2022年矛盾糾紛排查制度（四）一、矛盾糾紛集中排查調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：侯勇副組長：姚仕毛成員：鐘澤楊宗義張運(yùn)發(fā)張凱吳從平二、領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé)：組長。主抓學(xué)校各類矛盾排查、預(yù)防、處理的全面工作。副組長。主抓各類矛盾排查、預(yù)防、處理的具體實(shí)施，并承擔(dān)各部門的協(xié)調(diào)工作和家長與學(xué)校之間的協(xié)調(diào)工作。成員。協(xié)_學(xué)人員之間矛盾；學(xué)校人員與校外人員之間的矛盾；協(xié)調(diào)師生之間、學(xué)生之間矛盾。三、工作制度：(一)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確職責(zé)學(xué)校實(shí)行矛盾糾紛排查調(diào)處工作責(zé)任制。

8、按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口到位，責(zé)任到人，定期排查，限期解決。學(xué)校各部門負(fù)責(zé)人是維護(hù)學(xué)校_工作的第一責(zé)任人，對可能影響學(xué)校穩(wěn)定的重大矛盾和突出問題，親自協(xié)調(diào)，督促解決；對可能引發(fā)群眾性事件的傾向性，苗頭性問題，要千方百計(jì)地解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)；對因排查工作不細(xì)致，調(diào)處工作不到位導(dǎo)致矛盾激化，發(fā)生_，造成惡劣影響的，嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任。(二)、信息暢通、加強(qiáng)矛盾預(yù)測、預(yù)防工作為了把各種矛盾解決在萌芽狀態(tài)，學(xué)校廣開信息來源，拓寬信息渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)“萌芽”。通過談心、交流及情報(bào)信息報(bào)送制度和節(jié)假日各部門領(lǐng)導(dǎo)值班制度等形式廣泛獲取有關(guān)_性和預(yù)警性信息，切實(shí)做

9、到上下聯(lián)絡(luò)暢通，信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確。此外，學(xué)校各部門要注意掌握廣大師生員工的思想動(dòng)態(tài)，通過定期召開有關(guān)的座談會(huì)、分析會(huì)，了解各種動(dòng)向，研究應(yīng)對措施；通過領(lǐng)導(dǎo)深入各班級(jí)和校長信箱、學(xué)生座談會(huì)、家長意見二十四小時(shí)回復(fù)等制度，廣泛聽取師生員工的意見和要求，認(rèn)真解決問題。對于反映出來的各類矛盾和糾紛落實(shí)化解責(zé)任，做好疏導(dǎo)工作。(三)、抓好經(jīng)常性與重要時(shí)期的排查調(diào)處按照抓早、抓小、抓苗頭的要求，加強(qiáng)預(yù)測、預(yù)防、化解工作。堅(jiān)持集中排查調(diào)處和經(jīng)常性排查調(diào)處相結(jié)合，突出抓好重大節(jié)慶和敏感時(shí)期前的集中排查調(diào)處。對涉及面廣、問題復(fù)雜、影響重大的矛盾糾紛，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào)，分析原因，采取措施，針對性地解決問題。教師及

10、時(shí)了解學(xué)生動(dòng)態(tài)、做好思想政治工作，協(xié)調(diào)和化解第2/3頁日常生活和活動(dòng)中的一些矛盾糾紛，協(xié)助處置違法、違紀(jì)行為。突出矛盾糾紛排查調(diào)處重點(diǎn)，堅(jiān)持矛盾糾紛排查調(diào)處制度，重點(diǎn)化解師生員工因教學(xué)、工作、學(xué)習(xí)、婚姻、家庭、鄰里、交往等問題引發(fā)的矛盾糾紛以及維護(hù)師生員工的合法權(quán)益。積極預(yù)防和妥善處置_，妥善處理各種矛盾，努力化解消極因素，積極防范_，更加深入地研究探索新形勢下影響學(xué)校穩(wěn)定的各種新情況、新問題，有效遏制_的發(fā)生，杜絕影響穩(wěn)定的大規(guī)模_；對_苗頭，發(fā)現(xiàn)得早、化解得了，把問題解決在萌芽狀態(tài)，解決在基層，一旦發(fā)生_，控制得住、處置得好，把危害和損失降到最低限度，把負(fù)面影響縮到最小范圍。亞魚九年制學(xué)校

11、_年_月2022年矛盾糾紛排查制度（五）一、聯(lián)席會(huì)議制度建立矛盾糾紛排查調(diào)處聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開成員單位會(huì)議，研究解決存在的突出問題，研究矛盾糾紛調(diào)解方案，分析當(dāng)前矛盾糾紛形勢。二、排查制度堅(jiān)持執(zhí)行每半月排查一次_糾紛，重要時(shí)期，實(shí)行每日排查和“零報(bào)告”制度，對一些苗頭性、傾向性的突出問題，及時(shí)_-開展集中排查和研判，提出工作建議，制定調(diào)處方案。三、分流制度_糾紛排查調(diào)處服務(wù)中心對群眾要求調(diào)處的_糾紛，實(shí)行統(tǒng)一登記受理，然后根據(jù)矛盾糾紛的性質(zhì)、類別，按照“屬地管理”、“分級(jí)管理、歸口負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，分流指派到有關(guān)部門和單位。對中心分流指派的矛盾糾紛，有關(guān)部門或單位按照分流指

12、派的任務(wù)和要求，強(qiáng)化調(diào)處責(zé)任，落實(shí)調(diào)處措施，確保調(diào)處效果，并及時(shí)反饋調(diào)處結(jié)果。四、移送制度和歸口管理制度調(diào)處服務(wù)中心對所有受理的_糾紛，實(shí)行一個(gè)窗口對外，按照“統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法辦理、限期處理的原則，視情況分流或直接_調(diào)處：1、涉及保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭議、工傷等矛盾糾紛，由勞資部門會(huì)同黨政辦、當(dāng)事人所在車間部室負(fù)責(zé)調(diào)處。2、計(jì)劃生育方面的矛盾糾紛，由計(jì)生辦和有關(guān)部門、相關(guān)車間部室負(fù)責(zé)調(diào)處。3、涉及安全生產(chǎn)等矛盾糾紛，由安監(jiān)部和有關(guān)部門、相關(guān)車間部室負(fù)責(zé)調(diào)查。涉及_的矛盾糾紛，由信訪辦牽頭、有關(guān)部門負(fù)責(zé)調(diào)處。4、涉及治安方面的矛盾糾紛，由綜治辦會(huì)同派出所、當(dāng)事人所在車間部室負(fù)責(zé)調(diào)處。5、

13、上述單位對所屬矛盾糾紛必須進(jìn)行面對面的調(diào)解工作，確實(shí)調(diào)處不了的，由公司矛盾糾紛排查調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組抽調(diào)人員協(xié)調(diào)調(diào)處。6、重大疑難矛盾糾紛，由公司矛盾糾紛排查調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組直接調(diào)處。五、聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)制度1、涉及到多個(gè)部門的矛盾糾紛，由調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組_相關(guān)單位進(jìn)行聯(lián)合調(diào)處，相關(guān)單位應(yīng)按照要求，抽調(diào)人員按時(shí)參加聯(lián)合調(diào)處工作。2、對領(lǐng)導(dǎo)小組指派分流的矛盾糾紛，相關(guān)單位及時(shí)指派領(lǐng)導(dǎo)和具體負(fù)責(zé)人按時(shí)間要求進(jìn)行調(diào)處，不得拒絕推諉。3、矛盾糾紛調(diào)處實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對領(lǐng)導(dǎo)小組指派負(fù)責(zé)的矛盾糾紛應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促或親自參加調(diào)處工作。4、中心調(diào)處矛盾糾紛時(shí)需要有關(guān)部門配合支持的，有關(guān)部門要積極參與，不得拒絕。5、矛

14、盾糾紛確因部門決策不當(dāng)或行政行為不當(dāng)引起的，相關(guān)部門要立即糾正，防止矛盾糾紛激化。六、督查回訪制度1、定期_開展矛盾糾紛排查工作。2、對分流指派給有關(guān)單位的矛盾糾紛進(jìn)行跟蹤了解，提出調(diào)處意見。3、走訪當(dāng)事人，了解調(diào)解協(xié)議履行情況，聽取群眾對_糾紛調(diào)處工作的意見和建議。4、對未調(diào)結(jié)的矛盾糾紛每月至少_開展一次以上的繼續(xù)調(diào)處和控制工作。5、定期通報(bào)有關(guān)單位對領(lǐng)導(dǎo)小組分流指派案件的調(diào)處情況。七、檔案管理制度1、工作檔案包括：(1)調(diào)處網(wǎng)絡(luò)組成人員名冊；(2)會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄；(3)矛盾糾紛受理、分流、調(diào)處情況登記??；(4)矛盾糾紛調(diào)解卷宗；(5)中心年度工作計(jì)劃總結(jié)、兩次以上矛盾形勢

15、分析報(bào)告；(6)矛盾糾紛集中排查調(diào)處相關(guān)材料；(7)其他應(yīng)當(dāng)歸檔的文件、材料。2、直接調(diào)處的矛盾糾紛調(diào)處結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)形成卷宗，做到一案一卷。卷宗包括以下內(nèi)容：(1)卷宗封面；(2)卷宗目錄；(3)調(diào)解申請書；(4)調(diào)查筆錄；(5)證據(jù)材料；(6)調(diào)解筆錄；(7)調(diào)解協(xié)議書；(8)回訪記錄；(9)附卷材料。建材公司_.12022年矛盾糾紛排查制度（六）一、聯(lián)席會(huì)議制度建立矛盾糾紛排查調(diào)處聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開成員單位會(huì)議，研究解決存在的突出問題，研究矛盾糾紛調(diào)解方案，分析當(dāng)前矛盾糾紛形勢。二、排查制度堅(jiān)持執(zhí)行每半月排查一次_糾紛，重要時(shí)期，實(shí)行每日排查和“零報(bào)告”制度，對一些苗頭性、傾向性的突

16、出問題，及時(shí)_開展集中排查和研判，提出工作建議，制定調(diào)處方案。三、分流制度_糾紛排查調(diào)處服務(wù)中心對群眾要求調(diào)處的_糾紛，實(shí)行統(tǒng)一登記受理，然后根據(jù)矛盾糾紛的性質(zhì)、類別，按照“屬地管理”、“分級(jí)管理、歸口負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，分流指派到有關(guān)部門和單位。對中心分流指派的矛盾糾紛，有關(guān)部門或單位按照分流指派的任務(wù)和要求，強(qiáng)化調(diào)處責(zé)任，落實(shí)調(diào)處措施，確保調(diào)處效果，并及時(shí)反饋調(diào)處結(jié)果。四、移送制度和歸口管理制度調(diào)處服務(wù)中心對所有受理的_糾紛，實(shí)行一個(gè)窗口對外，按照“統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法辦理、限期處理的原則，視情況分流或直接_調(diào)處：1、涉及優(yōu)撫安置、社會(huì)救濟(jì)、殯葬管理等矛盾糾紛，

17、由民政辦會(huì)同當(dāng)事人所在村負(fù)責(zé)調(diào)處。2、涉及保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭議、工傷等矛盾糾紛，由勞動(dòng)保障所會(huì)同黨政辦、當(dāng)事人所在村負(fù)責(zé)調(diào)處。3、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)營和財(cái)務(wù)管理、土地承包等方面的矛盾糾紛，由農(nóng)經(jīng)站會(huì)同國土資源所、當(dāng)事人所在村負(fù)責(zé)調(diào)處。4、有關(guān)土地法律、法規(guī)和政策，土地的征用和劃撥，土地利用總體規(guī)劃，土地所有權(quán)和使用權(quán)的爭議，土地有償轉(zhuǎn)讓，農(nóng)村宅基地的使用，以及反映濫占濫用耕地等矛盾糾紛，由國土資源所、司法所會(huì)同當(dāng)事人所在村負(fù)責(zé)調(diào)處。5、城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃、城鎮(zhèn)管理以及拆遷補(bǔ)償和安置等矛盾糾紛，由城鎮(zhèn)建設(shè)辦會(huì)同當(dāng)事人所在村負(fù)責(zé)調(diào)處。6、消費(fèi)者權(quán)益，商品質(zhì)量糾紛，經(jīng)濟(jì)合同糾紛，市場監(jiān)督和管理等矛盾糾紛，由經(jīng)濟(jì)管

18、理辦公室會(huì)同相關(guān)部門負(fù)責(zé)調(diào)處。7、計(jì)劃生育方面的矛盾糾紛，由計(jì)生辦和有關(guān)部門、相關(guān)村負(fù)責(zé)調(diào)處。8、涉及企業(yè)產(chǎn)權(quán)改制、安全生產(chǎn)等矛盾糾紛，由派出所和有關(guān)部門、相關(guān)村負(fù)責(zé)調(diào)查。涉及_的矛盾糾紛，由信訪辦牽頭、有關(guān)部門負(fù)責(zé)調(diào)處。9、涉及治安方面的矛盾糾紛，由綜治辦會(huì)同派出所、司法所、當(dāng)事人所在村負(fù)責(zé)調(diào)處。10、其他民事矛盾糾紛由司法所和村_糾紛排查調(diào)處服務(wù)站調(diào)處。11、上述單位對所屬矛盾糾紛必須進(jìn)行面對面的調(diào)解工作，確實(shí)調(diào)處不了的，由_糾紛排查調(diào)處服務(wù)中心抽調(diào)人員協(xié)調(diào)調(diào)處。12、重大疑難矛盾糾紛，由_糾紛排查調(diào)處服務(wù)中心直接調(diào)處。五、聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)制度1、涉及到多個(gè)部門或跨村的矛盾糾紛，由調(diào)處服務(wù)中心_相

19、關(guān)單位進(jìn)行聯(lián)合調(diào)處，相關(guān)單位應(yīng)按照中心要求，抽調(diào)人員按時(shí)參加聯(lián)合調(diào)處工作。2、對中心指派分流的矛盾糾紛，相關(guān)單位及時(shí)指派領(lǐng)導(dǎo)和具體負(fù)責(zé)人按時(shí)間要求進(jìn)行調(diào)處，不得拒絕推諉。3、矛盾糾紛調(diào)處實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對中心指派負(fù)責(zé)的矛盾糾紛應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促或親自參加調(diào)處工作。4、中心調(diào)處矛盾糾紛時(shí)需要有關(guān)部門配合支持的，有關(guān)部門要積極參與，不得拒絕。5、矛盾糾紛確因部門決策不當(dāng)或行政行為不當(dāng)引起的，相關(guān)部門要立即糾正，防止矛盾糾紛激化。6、中心實(shí)行矛盾糾紛調(diào)結(jié)報(bào)告制度。全局性的重大矛盾糾紛，由鄉(xiāng)_糾紛排查調(diào)處服務(wù)中心召開聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行協(xié)調(diào)，集中力量進(jìn)行調(diào)處。從而形成分工負(fù)責(zé)與聯(lián)合調(diào)處相結(jié)合、屬地

20、管理和集中調(diào)處相結(jié)合的“大調(diào)解”格局，做到信息聯(lián)通、力量聯(lián)動(dòng)、糾紛聯(lián)排、矛盾聯(lián)調(diào)。六、督查回訪制度1、定期_開展矛盾糾紛排查工作。2、對分流指派給有關(guān)單位的矛盾糾紛進(jìn)行跟蹤了解，提出調(diào)處意見。3、走訪當(dāng)事人，了解調(diào)解協(xié)議履行情況，聽取群眾對_糾紛調(diào)處工作的意見和建議。4、對未調(diào)結(jié)的矛盾糾紛每月至少_開展一次以上的繼續(xù)調(diào)處和控制工作。5、定期通報(bào)有關(guān)單位對中心分流指派案件的調(diào)處情況。七、檔案管理制度1、中心工作檔案包括。(1)調(diào)處網(wǎng)絡(luò)組成人員名冊；(2)會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄；(3)矛盾糾紛受理、分流、調(diào)處情況登記??；(4)矛盾糾紛調(diào)解卷宗；(5)中心年度工作計(jì)劃總結(jié)、兩次以上矛盾形勢

21、分析報(bào)告；(6)矛盾糾紛集中排查調(diào)處相關(guān)材料；(7)其他應(yīng)當(dāng)歸檔的文件、材料。2、中心直接調(diào)處的矛盾糾紛調(diào)處結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)形成卷宗，做到一案一卷。卷宗包括以下內(nèi)容：(1)卷宗封面；(2)卷宗目錄；(3)調(diào)解申請書；(4)調(diào)查筆錄；(5)證據(jù)材料；(6)調(diào)解筆錄；(7)調(diào)解協(xié)議書；(8)回訪記錄；(9)附卷材料。3、中心調(diào)解的簡易矛盾糾紛，未制作書面2022年矛盾糾紛排查制度（七）一、聯(lián)席會(huì)議制度建立矛盾糾紛排查調(diào)處聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開成員單位會(huì)議，研究解決存在的突出問題，研究矛盾糾紛調(diào)解方案，分析當(dāng)前矛盾糾紛形勢。二、排查制度堅(jiān)持執(zhí)行每半月排查一次_糾紛，重要時(shí)期，實(shí)行每日排查和“零報(bào)告”制

22、度，對一些苗頭性、傾向性的突出問題，及時(shí)_開展集中排查和研判，提出工作建議，制定調(diào)處方案。三、分流制度_糾紛排查調(diào)處服務(wù)中心對群眾要求調(diào)處的_糾紛，實(shí)行統(tǒng)一登記受理，然后根據(jù)矛盾糾紛的性質(zhì)、類別，按照“屬地管理”、“分級(jí)管理、歸口負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，分流指派到有關(guān)部門和單位。對中心分流指派的矛盾糾紛，有關(guān)部門或單位按照分流指派的任務(wù)和要求，強(qiáng)化調(diào)處責(zé)任，落實(shí)調(diào)處措施，確保調(diào)處效果，并及時(shí)反饋調(diào)處結(jié)果。四、移送制度和歸口管理制度調(diào)處服務(wù)中心對所有受理的_糾紛，實(shí)行一個(gè)窗口對外，按照“統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法辦理、限期處理的原則，視情況分流或直接_調(diào)處：1、涉及優(yōu)撫安臵、社

23、會(huì)救濟(jì)、殯葬管理等矛盾糾紛，由民政辦會(huì)同當(dāng)事人所在村負(fù)責(zé)調(diào)處。2、涉及保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭議、工傷等矛盾糾紛，由勞動(dòng)保障所會(huì)同黨政辦、當(dāng)事人所在村負(fù)責(zé)調(diào)處。3、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)營和財(cái)務(wù)管理、土地承包等方面的矛盾糾紛，由農(nóng)經(jīng)站會(huì)同國土資源所、當(dāng)事人所在村負(fù)責(zé)調(diào)處。4、有關(guān)土地法律、法規(guī)和政策，土地的征用和劃撥，土地利用總體規(guī)劃，土地所有權(quán)和使用權(quán)的爭議，土地有償轉(zhuǎn)讓，農(nóng)村宅基地的使用，以及反映濫占濫用耕地等矛盾糾紛，由國土資源所、司法所會(huì)同當(dāng)事人所在村負(fù)責(zé)調(diào)處。5、城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃、城鎮(zhèn)管理以及拆遷補(bǔ)償和安臵等矛盾糾紛，由城鎮(zhèn)建設(shè)辦會(huì)同當(dāng)事人所在村負(fù)責(zé)調(diào)處。6、消費(fèi)者權(quán)益，商品質(zhì)量糾紛，經(jīng)濟(jì)合同糾紛，市場監(jiān)

24、督和管理等矛盾糾紛，由經(jīng)濟(jì)管理辦公室會(huì)同相關(guān)部門負(fù)責(zé)調(diào)處。7、計(jì)劃生育方面的矛盾糾紛，由計(jì)生辦和有關(guān)部門、相關(guān)村負(fù)責(zé)調(diào)處。8、涉及企業(yè)產(chǎn)權(quán)改制、安全生產(chǎn)等矛盾糾紛，由派出所和有關(guān)部門、相關(guān)村負(fù)責(zé)調(diào)查。涉及_的矛盾糾紛，由信訪辦牽頭、有關(guān)部門負(fù)責(zé)調(diào)處。9、涉及治安方面的矛盾糾紛，由綜治辦會(huì)同派出所、司法所、當(dāng)事人所在村負(fù)責(zé)調(diào)處。10、其他民事矛盾糾紛由司法所和村_糾紛排查調(diào)處服務(wù)站調(diào)處。11、上述單位對所屬矛盾糾紛必須進(jìn)行面對面的調(diào)解工作，確實(shí)調(diào)處不了的，由_糾紛排查調(diào)處服務(wù)中心抽調(diào)人員協(xié)調(diào)調(diào)處。12、重大疑難矛盾糾紛，由_糾紛排查調(diào)處服務(wù)中心直接調(diào)處。五、聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)制度1、涉及到多個(gè)部門或跨村的

25、矛盾糾紛，由調(diào)處服務(wù)中心_相關(guān)單位進(jìn)行聯(lián)合調(diào)處，相關(guān)單位應(yīng)按照中心要求，抽調(diào)人員按時(shí)參加聯(lián)合調(diào)處工作。2、對中心指派分流的矛盾糾紛，相關(guān)單位及時(shí)指派領(lǐng)導(dǎo)和具體負(fù)責(zé)人按時(shí)間要求進(jìn)行調(diào)處，不得拒絕推諉。3、矛盾糾紛調(diào)處實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對中心指派負(fù)責(zé)的矛盾糾紛應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促或親自參加調(diào)處工作。4、中心調(diào)處矛盾糾紛時(shí)需要有關(guān)部門配合支持的，有關(guān)部門要積極參與，不得拒絕。5、矛盾糾紛確因部門決策不當(dāng)或行政行為不當(dāng)引起的，相關(guān)部門要立即糾正，防止矛盾糾紛激化。6、中心實(shí)行矛盾糾紛調(diào)結(jié)報(bào)告制度。全局性的重大矛盾糾紛，由鎮(zhèn)_糾紛排查調(diào)處服務(wù)中心召開聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行協(xié)調(diào)，集中力量進(jìn)行調(diào)處。從而形成分工負(fù)責(zé)與聯(lián)合調(diào)處相結(jié)合、屬地管理和集中調(diào)處相結(jié)合的“大調(diào)解”格局，做到信息聯(lián)通、力量聯(lián)動(dòng)、糾紛聯(lián)排、矛盾聯(lián)調(diào)。六、督查回訪制度1、定期_開展矛盾糾紛排查工作。2、對分流指派給有關(guān)單位的矛盾糾紛進(jìn)行跟蹤了解，提出調(diào)處意見。3、走訪當(dāng)事人，了解調(diào)解協(xié)議履行情況，聽取群眾對_糾紛調(diào)處工作的意見和建議。4、對未調(diào)結(jié)的矛盾糾紛每月至少