1、超市計算機(jī)管理信息系統(tǒng)項目投標(biāo)書北京四通計算機(jī)技術(shù)有限公司二零零三年四月目錄:說明：2系統(tǒng)概述 1 用戶的基本情況 2. 用戶的需求分析 3 用戶的業(yè)務(wù)流程分析（框圖） 4 整體解決方案3 硬件部分；1 服務(wù)器的選擇2 收款機(jī)的選擇3 工作站的選擇 4 附屬設(shè)備的選擇4網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型 1 網(wǎng)絡(luò)的總體結(jié)構(gòu) 2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇3 綜合布線及網(wǎng)線的選型5系統(tǒng)軟件的選擇1 操作系統(tǒng)的選擇2數(shù)據(jù)庫軟件的選擇3 工具軟件的選擇6應(yīng)用軟件介紹1 應(yīng)用軟件系統(tǒng)的功能設(shè)計2 應(yīng)用軟件設(shè)計的步驟與方法3 應(yīng)用軟件的功能設(shè)計7項目的實施：1 項目實施的目標(biāo)：2 項目實施的進(jìn)度3 項目實施的管理4 工地現(xiàn)場的狀況與管

2、理8培訓(xùn)與售后服務(wù)：說明本文件為商場計算機(jī)管理信息系統(tǒng)項目方案書。本標(biāo)書中關(guān)于商場的基本情況參考了商場相關(guān)的邀標(biāo)書，關(guān)于商場的業(yè)務(wù)流程主要參考了國內(nèi)同類商場的基本業(yè)務(wù)流程，本文主要介紹了商業(yè)信息系統(tǒng)集成中業(yè)務(wù)流程的設(shè)計與本公司為商場提供的應(yīng)用軟件解決方案。本方案可分拆將相關(guān)資料給予相對應(yīng)的部門參考本方案篇幅有限，敘述不夠完整之處可修改用戶的需求了解不盡全面，本方案與實際的方案有出入。為節(jié)省時間可按目錄參考相關(guān)章節(jié)2系統(tǒng)概述：1 用戶的基本情況：通過交流和考查，商場的基本數(shù)據(jù)列表如下：商場名稱地址:宮業(yè)面積樓層數(shù)收款機(jī)點(diǎn)數(shù)收款機(jī)臺數(shù)業(yè)務(wù)點(diǎn)數(shù)業(yè)務(wù)工作站數(shù)機(jī)房在樓層日交易量日銷售額商品數(shù)量商品品種數(shù)

3、商品大類數(shù)冏品小奧數(shù)條碼商品數(shù)PLU商品數(shù)NLUffi品數(shù)營業(yè)員數(shù)收款員數(shù)管理人員數(shù)基本廠家數(shù)零售商品數(shù)批發(fā)商品數(shù)經(jīng)銷商品數(shù)代銷商品數(shù)說明：1.收款機(jī)臺數(shù)如不確定，是按每 200-250平方米一個款點(diǎn)確定：2.銷售商品的數(shù)據(jù)可參考同類商場的狀況估算參照以上的基本情況，可以確定系統(tǒng)軟件及硬件的基本情況。2. 2用戶的基本需求分析：2. 2. 1參照以往項目工程中的計算機(jī)管理系統(tǒng)建設(shè)的有關(guān)資料，確定超市計算機(jī)管理前臺POSL前臺POSL前臺POSL（每樓層）系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)如下:超市是一家大型商業(yè)零售企業(yè)。管理信息系統(tǒng)將使公司從系統(tǒng)一建立起，就以計算機(jī)收款機(jī)系統(tǒng)為工具，實現(xiàn)商品流轉(zhuǎn)的主流處理。系統(tǒng)的

4、最終目標(biāo)是在采用計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和科學(xué)管理方法的基礎(chǔ)上結(jié)合國際國內(nèi)的先進(jìn)計算機(jī)管理經(jīng)驗和教訓(xùn) , 建立一個覆蓋各級主要業(yè)務(wù)功能的人機(jī)協(xié)調(diào)的管理信息系統(tǒng)。實現(xiàn)以商品經(jīng)營管理、人事勞資管理、商情信息管理等方面數(shù)據(jù)采集，傳遞、處理、 存欄、查詢輸出一體化，具有一定經(jīng)濟(jì)活動分析能力的管理信息系統(tǒng)。及時、準(zhǔn)確反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動狀態(tài)，成為企業(yè)內(nèi)各級管理人員的有力工具。支持他們進(jìn)行科學(xué)化經(jīng)營管理，使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。系統(tǒng)設(shè)計要求A:系統(tǒng)要有良好的通訊聯(lián)網(wǎng)功能。B:客流量大，系統(tǒng)的銷售界面響應(yīng)速度要快。C:整個系統(tǒng)的操作維護(hù)要簡單，容錯功能要強(qiáng)。D:為提高效率，商品要基本實現(xiàn)條碼管理。由于北京

5、四通計算機(jī)技術(shù)有限公司目前尚未對超市管理體制及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，現(xiàn)根據(jù)北京四通計算機(jī)技術(shù)有限公司以往的商業(yè)零售企業(yè)系統(tǒng)集成的經(jīng)驗，對其管理體制作如下估計：超市經(jīng)營管理模式在參考了國內(nèi)大中型商業(yè)零售企業(yè)的現(xiàn)有管理基礎(chǔ)上, 并在一定程度借鑒了國外先進(jìn)的商業(yè)管理經(jīng)驗, 從而形成了一套目前在國內(nèi)極為先進(jìn)的商業(yè)管理體制其特點(diǎn)如下：. 采取國內(nèi)商業(yè)零售企業(yè)慣用的 兩級管理，一級核算 的管理體制。采用國內(nèi)的大中型連鎖經(jīng)營商業(yè)企業(yè)的 進(jìn)價核算制 , 核算商品流轉(zhuǎn)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)將以商品的售價金額進(jìn)行核算。. 由總庫統(tǒng)一設(shè)立配貨中心， 配貨中心統(tǒng)一進(jìn)行所有商品的采購， 進(jìn)貨 ， 定價， 進(jìn)出庫，接收各個分組要

6、貨請求，統(tǒng)一對各個分組行配貨，并統(tǒng)一對各個供貨商進(jìn)行結(jié)算。. 絕大多數(shù)的商品的核算方式為 商品的單品的數(shù)量進(jìn)價金額制 , 即商品核算到單品 ,按單品核算商品的數(shù)量, 成本 , 毛利及其利潤。反映企業(yè)經(jīng)營情況的財務(wù)和商品流轉(zhuǎn)指標(biāo),自向下最多分解到營業(yè)小組級， 部分指標(biāo)如營業(yè)額以定額形式下達(dá)至營業(yè)員個人( 即單人核算)。. 商品流轉(zhuǎn)的進(jìn), 銷 , 調(diào) , 盤, 存，物價等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)及所銷售的商品無論外貿(mào) , 內(nèi)貨及現(xiàn)貨采購均由商場進(jìn)行相應(yīng)處理。各柜組間若有商品交換, 視為所有權(quán)轉(zhuǎn)移 , 按商品調(diào)撥處理,但在此時商品調(diào)撥均為平價調(diào)撥。. 設(shè)物價部門 , 統(tǒng)一管理購物中心的商品定價, 變價及商品編號。

7、 所經(jīng)營的各種商品若進(jìn)行優(yōu)惠或折扣 , 由經(jīng)營部填寫商品優(yōu)惠單, 送到收款臺執(zhí)行。商品若由于外部條件發(fā)生零售價的變化時, 由超市統(tǒng)一填寫 商品變價單, 統(tǒng)一執(zhí)行商品的變價工作。. 商品的經(jīng)營方式可有： 經(jīng)營 , 代銷 , 聯(lián)營 , 引廠進(jìn)店等, 處理同種商品的不同經(jīng)營方式需分別核算 , 規(guī)則不同 . 商品的核算原則為 先進(jìn)先出 , 同種商品若有不同的經(jīng)營方式時, 其核算原則為 先經(jīng)后代 。. 收款員直屬財務(wù)部， 每個收款臺可收多個小組的商品貨款。 各收款臺所收貨幣結(jié)算統(tǒng)一交付銀行，然后在依據(jù)銷售日報按經(jīng)營部匯總銷售金額，將該銷售額分別記錄各經(jīng)營部的 經(jīng)營業(yè)績。. 團(tuán)體購物的處理團(tuán)體購物(在其購

8、物跨越幾個經(jīng)營部的時候) ，收款可統(tǒng)一在一個經(jīng)營部內(nèi)進(jìn)行結(jié)算，其流水及利潤的分配按經(jīng)營部之間的約定進(jìn)行。提貨地點(diǎn)可在大庫或散庫(經(jīng)營部庫) 。. 按目前現(xiàn)代化商場的設(shè)想，顧客在經(jīng)營部隨處購物，同樓層內(nèi)任意收款臺交款。各樓層的營業(yè)小組為多個。這就意味著每個收款臺可收多個小組的商品貨款。因此擬使收款員直屬商場財務(wù)組。收款臺所收貨幣結(jié)算統(tǒng)一交付銀行，然后再依據(jù)銷售日報按經(jīng)營部匯總金額，將貨款自該帳戶劃入各經(jīng)營部帳戶。前臺售貨的方式可分為三種：. 超級市場及部分敞開式銷貨區(qū)。顧客自取商品，持物至出口交款。. 封閉式售貨柜臺及部分敞開式銷貨區(qū)，實行數(shù)量核算的商品，售貨員開小票，顧客持票交款或由售貨員代為

9、交款。. 實行零售金額核算的小商品柜臺及店中店由售貨員直接收款。2 4 系統(tǒng)的靈活性要求在進(jìn)行計算機(jī)商業(yè)管理信息系統(tǒng)設(shè)計時, 需要充分考慮到超市 隨著經(jīng)營業(yè)務(wù)逐步展開及擴(kuò)大， 經(jīng)營管理機(jī)制因需要而變化，對管理信息系統(tǒng)帶來的影響。 我們可以予見到的有可能發(fā)生的變化是：機(jī)構(gòu)設(shè)置變動。機(jī)構(gòu)設(shè)置變動我們可以預(yù)見到的機(jī)構(gòu)職能的重新組合、開展連鎖店和超市業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)流程變動。業(yè)務(wù)處理規(guī)則及計算公式變動。主要經(jīng)營指標(biāo)的評估周期變動。商品成本計算方式變動。對系統(tǒng)功能需求增加，導(dǎo)致數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及至系統(tǒng)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。因機(jī)構(gòu)或職能變動導(dǎo)致各類終端設(shè)備物理位置變動。對系統(tǒng)處理能力的要求，超出原設(shè)計能力。上述變動，要求系統(tǒng)在

10、硬、軟件配置及其總體結(jié)構(gòu)上有較大的靈活性和可擴(kuò)充性。2 2 5. 系統(tǒng)的可靠性要求零售商業(yè)企業(yè)的前中心業(yè)務(wù)對系統(tǒng)可靠性的要求是不同的。商店營業(yè)時間內(nèi)，前臺零售數(shù)據(jù)不得丟失。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時，收款機(jī)可脫離網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立運(yùn)行。后臺服務(wù)器系統(tǒng)允許故障中斷， 但不允許數(shù)據(jù)丟失， 考慮到期末處理及報表處理的要求，服務(wù)器系統(tǒng)的故障中斷不得超過一天。后臺主服務(wù)器系統(tǒng)建議采用目前最先進(jìn)的主服務(wù)器的雙機(jī)備份技術(shù), 即在一臺主服務(wù)器系統(tǒng)出現(xiàn)問題時, 另外一臺備份服務(wù)器系統(tǒng)可在十幾分鐘內(nèi)接替主服務(wù)器的工作, 保證 了系統(tǒng)的可靠性。 在運(yùn)行一段時間后 , 在資金充裕的情況下 , 可考慮采用服務(wù)器雙機(jī)熱備 份技術(shù)（即CLUS

11、TER術(shù)），從而在最大程度上保證了系統(tǒng)的可靠性。系統(tǒng)在任何時期，數(shù)據(jù)不得丟失，系統(tǒng)提供多種數(shù)據(jù)備份手段及數(shù)據(jù)備份策略，如在后臺主服務(wù)器采用雙機(jī)相互交叉熱備份（ 在分店采用服務(wù)器磁盤鏡像） ，提供操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫一級的數(shù)據(jù)備份，提供各個時間段的數(shù)據(jù)恢復(fù)功能。2 2 6 系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)方針和技術(shù)路線系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)方針是安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、實用；具有一定的靈活性和適應(yīng)性，并便于進(jìn)一步擴(kuò)充。系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)路線是采用成熟而又不失其先進(jìn)性的系統(tǒng)設(shè)備，配置及MIS 開發(fā)技術(shù)，借鑒和吸收已有大中型商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的經(jīng)驗，開發(fā)出具有國內(nèi)先進(jìn)水平的管理信息系統(tǒng)。 TOC o 1-5 h z 2.2.7 系統(tǒng)總體

12、需求：本系統(tǒng)選用開放式系統(tǒng)；采用分布式處理及客戶機(jī)/ 服務(wù)器方式；保留足夠的向上、向下擴(kuò)展能力。 7 1. 主服務(wù)器系統(tǒng)要求:采用開放式操作系統(tǒng);采用高可靠性的專用微機(jī)服務(wù)系統(tǒng);系統(tǒng)提供備份功能 , 進(jìn)一步提高可靠性;處理能力大于日銷售額250 萬元來考慮;操作系統(tǒng)安全等級C2（美國軍用安全標(biāo)準(zhǔn)）以上;數(shù)據(jù)可用磁帶進(jìn)行轉(zhuǎn)儲 ;可擴(kuò)展性好;實時存貯設(shè)備容量在40GB以上；聯(lián)機(jī)存貯設(shè)備在100GBO上； 7 2. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要求:支持客戶機(jī)/ 服務(wù)器方式;支持開放式網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn) ;支持 DDN, ;系統(tǒng)提供較高性能與帶寬 ;有良好網(wǎng)絡(luò)管理功能 ;網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)簡便, 易于維護(hù) ; TOC o 1-5 h z

13、3. 數(shù)據(jù)庫要求:運(yùn)行開放操作系統(tǒng)之上 ;采用大型關(guān)系型分布式數(shù)據(jù)庫, 以提供高性能和高可靠性安全等級C2以上；支持客戶機(jī)/ 服務(wù)器方式;系統(tǒng)升級和擴(kuò)展能力強(qiáng) ; 7 4. 超市應(yīng)用軟件要求：超市管理信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件應(yīng)包括16 個業(yè)務(wù)子系統(tǒng):基礎(chǔ)信息系統(tǒng)；前臺 POS 管理；商品流轉(zhuǎn)管理；價格管理系統(tǒng)；盤點(diǎn)管理系統(tǒng)；單據(jù)流轉(zhuǎn)管理系統(tǒng)；統(tǒng)計分析管理系統(tǒng)； ；生鮮管理系統(tǒng)； ；促銷管理系統(tǒng)； ；供應(yīng)商管理系統(tǒng)；卡管理系統(tǒng)；與第三方財務(wù)軟件接口；系統(tǒng)維護(hù)；總經(jīng)理決策分析系統(tǒng)；信息查詢系統(tǒng)；批發(fā)管理系統(tǒng)；軟件采用模塊化設(shè)計，具有較高的可用性和可維護(hù)性，各模塊可根據(jù)用戶的要求，靈活組合搭配。2 3 用戶

14、的業(yè)務(wù)流程：2 3 1 系統(tǒng)功能列表MIS系統(tǒng)前臺收銀系統(tǒng)供應(yīng)商管理系統(tǒng)供應(yīng)商和合同供應(yīng)商管理系統(tǒng)后臺維護(hù)管理系統(tǒng)商品編碼管理系統(tǒng)綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)1、輸入調(diào)價通知單3、審核調(diào)價通知單5、輸入進(jìn)價調(diào)整單7、審核進(jìn)價調(diào)整單2、修改調(diào)價通知單4、查詢調(diào)價通知單6、修改進(jìn)價調(diào)整單8、查詢進(jìn)價調(diào)整單1、采購員費(fèi)用查詢1、設(shè)置盤點(diǎn)日2、盤點(diǎn)表拆分到柜3、查詢盤點(diǎn)表4、審核柜組盤點(diǎn)表5、6、1、查詢商品信息2、查詢供應(yīng)商信息3、查詢合同信息4、查詢訂單進(jìn)銷存管理系統(tǒng)采購員員考1、商品科折扣折讓匯總表2、柜組折扣折讓匯總表3、供應(yīng)商折扣折讓匯總表4、折扣折讓明細(xì)表5、商品科銷售匯總表1、重點(diǎn)單品計劃錄入2、營

15、業(yè)員計劃錄入3、柜長計劃錄入計 劃 錄 入進(jìn)銷療報表1、商場庫存明細(xì)報表2、商場存量過低報警3、商場存量過高報警1、采購員費(fèi)用定義1、柜組進(jìn)銷存匯總表務(wù)2、區(qū)域進(jìn)銷存匯總表3、供應(yīng)商I井銷存匯口表收銀管理系統(tǒng)磁卡管理系統(tǒng)查詢單位磁卡匯總經(jīng)理查詢系統(tǒng)1、銷售金額分析2、品牌銷售分析部分1、銷售快報2、木日時段趨勢銷售分析1、商品類別分析2、品牌銷售分析廠商資料，1、供應(yīng)商銷售排行1、VIP卡消費(fèi)排行2、VIP年齡段分析1、收銀員業(yè)績查詢查詢 其它1、米購員考核2、質(zhì)檢信息3、柜組信息商品質(zhì)檢及售后服務(wù)管理系統(tǒng)商品質(zhì)檢編碼商品質(zhì)檢管理1、退換灰冏品子典編碼1、進(jìn)貨驗收錄入2、巡檢專檢錄入3、商品交

16、付錄入1、不合格商品報告單不合格商品管理送 貨 管 理1、送貨單輸入投訴管理1、投訴受理單輸入1、電器類（檢保修）簡保修管退換貨管1、退換貨登記2. 3. 2.王要冏業(yè)流程2. 3. 2. 1.物流流程進(jìn)存銷2. 3. 2. 2信息流程銷售分析庫存分析n 資金占用情況資金周轉(zhuǎn)情況?賣場銷售匯總，存貨匯總?公用服務(wù)?賣場人事工資考勤業(yè)績?訂單?結(jié)算單?物流中心總帳?賣場總帳?匯總賣場銷售，存貨采購一口 ？商品編碼管理冏品?立場規(guī)劃?賣場管理2. 3. 3.主要業(yè)務(wù)流程2. 3. 3. 1.經(jīng)代銷供貨渠道及新品引進(jìn)2. 3. 3. 1. 1.新廠商新商品引進(jìn)適用范圍：買手、采購部、電腦錄入員標(biāo)準(zhǔn)：

17、提供填寫經(jīng)代銷新廠商申報表、經(jīng)代銷新品種申報表審批批準(zhǔn)程 序:新廠商新品種引進(jìn)常見問題說明：1、新廠商申報表商品經(jīng)營方式未定下來；2、新品種申報表商品售價未定下來；3、申報表中遺漏了商品稅率或忽視了特殊的商品的稅率；4、未執(zhí)行反饋，導(dǎo)致供應(yīng)商不知自己供應(yīng)商品的商品編碼、品名規(guī)格等電腦資料 適用：本流程同樣適應(yīng)老廠商新商品引進(jìn)，但是不需要新廠商申報表和合同。3. 3. 1. 2 .新廠商老商品引進(jìn)適用范圍：買手、采購部、電腦錄入員標(biāo)準(zhǔn)：1、審批批準(zhǔn)老商品改變或增加新供貨渠道。2、交錄入室增加老商品的新供貨渠道。3、商品新增渠道申報表程序:新廠商老品種開發(fā)引進(jìn)說明：1、老商品增加新供貨渠道，不需要

18、另外新編商品編碼，而仍使用原來的商品編碼。2、步驟3如未執(zhí)行，導(dǎo)致電腦不確認(rèn)老商品的新供貨渠道。3、步驟4如未執(zhí)行，導(dǎo)致新供應(yīng)商不知自己供應(yīng)商品的商品編碼、品名規(guī)格等電腦資 料。2. 3. 3. 1. 3 .老商品老品種補(bǔ)充訂貨基本同（一），但是不需要新廠商申報表、合同和新品種申報表2. 3. 3. 1. 2.專柜供應(yīng)商引進(jìn)流程適用范圍：買手、采購部、門店、電腦錄入員標(biāo)準(zhǔn)：1、提供專柜商品供應(yīng)必須填寫的專柜引進(jìn)申報表，審批批準(zhǔn)的客戶 2、專柜商品必須要確定是單品管理、或非單品管理程序:專柜供應(yīng)商引進(jìn)說明:1、要實行一個供應(yīng)商同一個買手服務(wù)制，目的是防止多頭引進(jìn)，出現(xiàn)一個供應(yīng)商多個供應(yīng)商編碼；2

19、、專柜引進(jìn)申報表實際一是一個包含供應(yīng)商一般資料和供應(yīng)商部分合同資料的申報表，其中的合同信息是供應(yīng)商結(jié)算有關(guān)的合同信息。二、商品進(jìn)貨工作程序（一）經(jīng)代銷商品進(jìn)貨適用范圍：買手、采購部、門店、電腦錄入號、財務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)：所有品種必須是經(jīng)過審批，有商品編碼的貨品。所送商品必須是事先下訂單的商品，如果所送商品未事先下訂單倉管理人員要迅速買手聯(lián)系。倉管理人員驗貨時，要認(rèn)真仔細(xì)，對電腦打印商品進(jìn)貨驗收單數(shù)據(jù)要認(rèn)真核對，不得有絲毫差錯。程 序：經(jīng)代銷商品進(jìn)貨流程說明:1、理貨區(qū)收到后一定要對進(jìn)貨商品驗碼:保證到貨商品編碼與原始錄入一致;保證商品原印條碼能夠掃描；保證商品原印條碼與商品編碼一致；保證商品原印條碼未

20、被重用。2、要按照規(guī)定的時間內(nèi)送錄入室，錄入室要在規(guī)定的時間內(nèi)輸入審核完畢。3、財務(wù)部結(jié)算組以電腦打印的“商品驗收單”為入帳依據(jù)。4、如果發(fā)生損溢，且在正常范圍內(nèi)，實物負(fù)責(zé)人按照訂單數(shù)填寫實收數(shù)， 同時填寫損溢單注明途中正常損溢，物流部文員先審核進(jìn)貨驗收單，然后輸入損溢單。2. 3. 3. 1. 3.聯(lián)營商品進(jìn)貨流程（聯(lián)營）專柜的進(jìn)貨說明：進(jìn)貨采用直上柜方式，必要進(jìn)可租用外倉2. 3. 3. 1. 4.商品的調(diào)拔適用范圍：部門、小組、電腦錄入員、財務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)部調(diào)拔單計有三聯(lián)：轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入、財務(wù)聯(lián)，前兩聯(lián)由相應(yīng)實物人留存程序：內(nèi)部調(diào)拔工作程序2. 3. 3. 1. 5.商品銷售工作程序3. 3.

21、 1. 5. 1.非開單區(qū)售貨流程適用范圍：門店服務(wù)員、部門/柜組長標(biāo)準(zhǔn)：1、按收銀員商品編碼銷售；2、打包員核對件數(shù)。程序：非開單區(qū)售貨流程圖說明：1、不能隨意捆扎商品。2、步驟 2，商品掃碼時，嚴(yán)禁收銀員以同價格商品借碼銷售。3、一品多碼的商品，要加貼商品銷售碼。4、需要進(jìn)行單品優(yōu)惠的商品，要事先輸入短期變價通知單。5、每日營業(yè)終了，營業(yè)員要清理貨架，清除非本貨架的商品。6、顧客在收銀臺放棄購買的商品要由專人定時人收銀臺收回， 放歸到正確的貨架上。3 3 1 5 2開單區(qū)售貨流程適用范圍：門店服務(wù)員、部門 / 柜組長標(biāo)準(zhǔn)： 1、向顧客提供和介紹優(yōu)質(zhì)商品，提供一流服務(wù)；、認(rèn)真填寫銷售單，要求

22、項目填寫齊全，字跡清楚，計算正確，結(jié)算方式明確；、發(fā)貨是要認(rèn)真核對，單據(jù)發(fā)現(xiàn)問題及時解決。程 序：開單區(qū)售貨流程圖說明：1、步驟 2，交款時應(yīng)向顧客指示就近收銀臺交款，金額較大的應(yīng)代顧客交款。2、步驟 5 發(fā)貨時，收回簽章的銷售單第二聯(lián)和電腦打印小票核對無誤才可發(fā)貨，并將銷售單第三聯(lián)顧客聯(lián)交顧客作購物憑證。3、各柜長服務(wù)員將每日銷售發(fā)貨聯(lián)和電腦小票按成交順序裝訂成冊，各實物負(fù)責(zé)人據(jù)此登記“商品管理手冊” 。4、次日，各柜長或指定人將各組“管理手冊”當(dāng)日銷售額加總，登記“商品資金核算手冊”本月銷售欄，送交會計部、核算組有關(guān)會計同電腦報表核對，如有差及時查找原因，并做到當(dāng)日事當(dāng)日畢。5、一品多碼的

23、商品，要加貼商品銷售碼。6、需要進(jìn)行單品優(yōu)惠的商品，要事先輸入短期變價通知單。7、非單品商品的優(yōu)惠按實際銷售價開票。8、單品商品的優(yōu)惠根據(jù)事先輸入的短期變價通知單， 按原零售價開票， 同時注明 “打 折”字樣。 3 3 1 6 顧客退貨工作流程適用范圍：部門主管、收銀員、質(zhì)量督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)：1、所退商品必須有在商場的購物憑證；2、所退商品，顧客必須持有原購物憑證；3、必須按商場退貨原則受理退貨；4、退貨服務(wù)質(zhì)量要銷售服務(wù)質(zhì)量一致；5、填寫紅字商品銷售單。程序：顧客退貨工作流程圖2. 3. 3. 1. 7商品進(jìn)價調(diào)整工作程序適用范圍：部門/小組、買手、財務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)：填寫商品進(jìn)價調(diào)整單，凡屬物價員，買手，

24、電腦錄入員，填寫或簽名要注明自己 工號；商品進(jìn)價調(diào)整單計三聯(lián)，買手、廠商、財務(wù)聯(lián)。程序：商品進(jìn)價調(diào)整流程圖說明:商品調(diào)進(jìn)價時，要注意經(jīng)銷與代銷的差異，代銷不存在批次，直接指定調(diào)進(jìn)價日期。3. 3. 1. 7. 2.專柜商品扣率調(diào)整流程適用范圍：部門/小組、買手、財務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)：1、成本結(jié)轉(zhuǎn)按日進(jìn)行；2、填寫扣率調(diào)整須修改合同；3、短期扣率調(diào)整填寫專柜商品扣率調(diào)整單，表單計三聯(lián)，買手、廠商、財務(wù)聯(lián)程序：專柜商品扣率調(diào)整流程圖2. 3. 3. 1 . 8.商品售價調(diào)整工作程序2. 3. 3. 1 . 8. 1.商品永久性變價流程適用范圍：部門/小組、買手標(biāo)準(zhǔn)：填寫商品調(diào)價通知單，凡屬物價員，買手，電腦

25、錄入員，填寫或簽名要注明自己工號;商品調(diào)價通知單計四聯(lián)，買手、廠商、理貨員、市場部。程序：商品售價調(diào)整流程圖說明：1、商品調(diào)價時，要注意選擇使用永久性調(diào)價和短期變價。2、商品調(diào)價是有權(quán)限。3、商品調(diào)價時要保持商品進(jìn)價、零售價和庫存數(shù)量在“最小銷售單位”的一致性，舉例來 說，如果牙刷進(jìn)貨是以支為單位，銷售也應(yīng)該是每支價格，嚴(yán)禁將兩支牙刷捆包，然后調(diào)高價格一倍。正確的做法是為捆包生成一個銷售用條碼，定價為原價一倍4、注意開業(yè)前和節(jié)假日前的商品調(diào)價和調(diào)價高峰。5、在未調(diào)價的情況下，部門不得隨意改變商品的捆扎打包方式。3. 3. 1. 8. 2.商品短期變價流程適用范圍：部門/小組、買手標(biāo)準(zhǔn)：1、填寫

26、短期變價通知單，凡屬買手，電腦錄入員，填寫或簽名要注明自己工號;2、調(diào)價原則上是填寫次日生效的短期變價通知單；3、聯(lián)數(shù)：買手、廠商、財務(wù)、部門。程序：商品短期變價流程圖說明：1、商品調(diào)價時，要注意選擇使用永久性調(diào)價和短期變價。2、商品短期調(diào)價是有權(quán)限。3、注意開業(yè)前和節(jié)假日前的商品短期促銷調(diào)價高峰。4、有指定單品、指定柜組、指定商品類別、指定供應(yīng)商四種短期變價單5、與廠商共同承擔(dān)讓利損失時，正確填寫讓利分?jǐn)偙壤?. 3. 3. 1. 9.商品退貨工作程序2. 3. 3. 1. 9. 1.商品退回廠商工作程序適用范圍：部門/柜組庫管人員、電腦錄入員、財務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)：1、填寫商品進(jìn)貨驗收單；2、計有

27、四聯(lián)：供應(yīng)商、柜組、買手、財務(wù)程序:商品退廠工作流程圖,3. 3. 1. 10.商品盤點(diǎn)流程適用范圍：營業(yè)員、部門/小組主管、會計組標(biāo)準(zhǔn)：1、盤點(diǎn)表的必要內(nèi)容：盤點(diǎn)日期、柜組、盤點(diǎn)表編號、商品編碼、品名規(guī)格、實盤數(shù)、零售價、零售金額2、盤點(diǎn)階段一般要對盤點(diǎn)方法、復(fù)核、抽查制定出具體的規(guī)定。3、填寫商品盤點(diǎn)單程序：商品盤點(diǎn)流程圖2. 3. 3. 1. 11.商品結(jié)算流程部門/小組制訂供應(yīng)商結(jié)算辦法，對結(jié)算手續(xù)與間隔時間作出規(guī)定，實現(xiàn)定期結(jié)算結(jié)算流程圖2. 3. 3. 1. 12.批發(fā)流程本程序是指貨物不在賣場轉(zhuǎn)移的批發(fā)業(yè)務(wù)，該種批發(fā)業(yè)務(wù)收銀統(tǒng)一集中在財務(wù)部出納處,可以派駐出納到批發(fā)部。批發(fā)銷售的

28、毛利率原則上不得低于 3%,低于3%的毛利率由分管總經(jīng)理簽批。說明：“批發(fā)銷售單”計四聯(lián)：業(yè)務(wù)員、客戶、財務(wù)、實物負(fù)責(zé)人聯(lián)。批發(fā)流程圖2. 3. 3. 1. 13損溢單及殘損單2. 3. 3. 1. 13. 1.損溢單損溢單填寫流程圖說明:1、損溢單發(fā)生于進(jìn)貨環(huán)節(jié)及保管環(huán)節(jié)；2、進(jìn)貨環(huán)節(jié)發(fā)生的損溢由物流部主客簽字；3、3聯(lián)：實物負(fù)責(zé)人、責(zé)任人、財務(wù)各一聯(lián)2. 3. 3. 1. 13. 2.殘損單殘損單填寫流程圖2. 3. 3.1. 14.合同更改流程合同更改流程圖買手填寫“新廠商中報表” / “新專柜廠商中報表”，加蓋“異涉及員工性質(zhì)變化通知管理部作人事異動采購部錄入員在電腦中修改廠商資料、合

29、同3. 3. 1. 15.廠商清退流程廠商清退流程圖說明：涉及代銷、聯(lián)營廠商。4、系統(tǒng)整體解決方案4. 1.系統(tǒng)總體要求根據(jù)對用戶需求的分析，超市計算機(jī)管理信息系統(tǒng)將具有以下功能與性能特點(diǎn)：.系統(tǒng)保證超市的各類基本的日常商品進(jìn)、銷、存的數(shù)據(jù)的集中與科學(xué)的管理，將能保 證超市對商品數(shù)據(jù)采集、存貯、管理、傳輸、處理、訪問的要求。.按當(dāng)前收款機(jī)數(shù)及微機(jī)數(shù)100臺，日銷售金額不少于500萬元的規(guī)模進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃.系統(tǒng)將切實遵守超市規(guī)定的技術(shù)要求和各項業(yè)務(wù)管理規(guī)范及處理流程。. 數(shù)據(jù)合理分布、分級管理，保證數(shù)據(jù)的共享，而又合理減小網(wǎng)絡(luò)開銷，提高網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的效率。. 將采用成熟技術(shù)以確保系統(tǒng)高度可靠性，系統(tǒng)

30、平均無故障間隔時間應(yīng)大于 10,000 小時；同時又考慮到技術(shù)發(fā)展趨勢以保證具有先進(jìn)性。. 系統(tǒng)將建成為開放性系統(tǒng)；符合國際計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)工程各項標(biāo)準(zhǔn)。. 系統(tǒng)將具有良好可擴(kuò)充性，以有效保護(hù)用戶的投資。. 系統(tǒng)建議采用的各項硬、軟件設(shè)備將具有良好的性能價格比。. 系統(tǒng)具有良好的用戶界面，易學(xué)易用易維護(hù)。4. 2前臺POS系統(tǒng)1、系統(tǒng)功能完善、運(yùn)行安全、穩(wěn)定；反映速度快；數(shù)據(jù)準(zhǔn)確收銀系統(tǒng)功能完善，滿足多種需要，支持內(nèi)嵌計算器，時鐘顯示；單次收銀可支持多達(dá) 500個商品；系統(tǒng)響應(yīng)速度快，界面簡潔、友好，支持快速鍵快速串簡碼收銀；系統(tǒng)內(nèi)置的稽核功能，對數(shù)據(jù)一致性進(jìn)行校驗，保證數(shù)據(jù)的正確性；2、多種

31、折扣、促銷方式和贈送方式，滿足用戶多種需要1） 系統(tǒng)通過收銀員權(quán)限控制，提供單品折扣、折讓，總品折扣、折讓等多種折扣方式；并允許對收銀員當(dāng)前交易進(jìn)行授權(quán)打折；系統(tǒng)支持折上折，復(fù)合折；價隨量變，為商品提供多種批量價：多級批量折扣，可設(shè)定塌售數(shù)量；提供多種時段營銷優(yōu)惠方式；單品時段優(yōu)惠柜組時段優(yōu)惠供應(yīng)商時段優(yōu)惠品牌時段優(yōu)惠類別優(yōu)惠；限量促銷：多級限量促銷，如前 100個 10元，100200個 11 元， 200個以上原價銷售；針對貴賓會員的特殊促銷，會員專售商品；提供多種贈送方式買N個X商品，送M個Y商品；買N個X商品，以優(yōu)惠價購買Y商品；購物達(dá) N 元，可以獲贈或優(yōu)惠購買Y 商品；購物達(dá)N元，

32、可以打折M元；3靈活的促銷，提供自動抽獎機(jī)制收銀臺將交易號發(fā)送到后臺，由后臺過程控制抽獎，為顧客帶來意外驚喜；抽獎規(guī)則可則用戶定義；4支持交易掛單解掛，按營業(yè)員分單5支持商品多種規(guī)格銷售收取服務(wù)費(fèi)，商品以舊換新6嚴(yán)格的角色收銀權(quán)限控制和登錄控制，可刷卡授權(quán)打折定義收銀員的折扣權(quán)退貨權(quán)收票卡權(quán)等權(quán)限，控制收銀過程；不允許同一收銀員同時登錄不同收銀機(jī)。提供收銀班次管理；支持收款機(jī)鍵盤匙控制，可用于授權(quán)打折/ 交易取消等；可定義登錄員工的角色功能，根據(jù)角色功能顯示相應(yīng)菜單；支持收銀機(jī)收銀范圍控制；7、斷網(wǎng)斷電保護(hù)功能，保證數(shù)據(jù)安全準(zhǔn)確，可脫網(wǎng)收銀系統(tǒng)在收銀機(jī)本地硬盤保存有商品資料、 優(yōu)惠信息、 人事

33、信息、 會員信息等基本資 料，系統(tǒng)斷網(wǎng)后自動使用本地數(shù)據(jù)庫進(jìn)行銷售，并定時自動進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)恢復(fù)；本地數(shù)據(jù)庫采用定時更新，保證本地數(shù)據(jù)和網(wǎng)上數(shù)據(jù)的一致性；系統(tǒng)銷售數(shù)據(jù)保留兩份，一份保存在本地硬盤， 一份網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。 單機(jī)運(yùn)行時，數(shù)據(jù)保存在本地硬盤，在網(wǎng)絡(luò)暢通時自動上傳到數(shù)據(jù)服務(wù)器；系統(tǒng)在銷售時會記錄商品的輸入情況， 掉電開機(jī)后系統(tǒng)自動登錄， 恢復(fù)掉電前的狀態(tài)，不必重新輸入商品；8、支持多種付款方式、多幣種同時付款，支持商場發(fā)行儲值卡可由后臺系統(tǒng)自定義付款方式，付款方式可分為兩級定義； 前臺允許使用多種方式同時付款；支持付款方式付款限額控制；9、全程日志記載，監(jiān)控收銀員工作情況對收銀過程中取消交

34、易、刪除商品等非正常操作進(jìn)行記錄，有效防止收銀員作弊；支持無銷售開錢箱日志跟蹤；10、系統(tǒng)異常日志記載，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)錯誤，恢復(fù)錯誤11、商品銷紅控制，規(guī)范庫存管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)銷售時能實時檢查商品負(fù)庫存，禁止銷售；12、支持會員、貴賓卡、積分卡消費(fèi)，支持隨時返利貴賓卡可分類定義，為每類卡定義不同的折扣率；記錄貴賓卡、會員卡、積分卡消費(fèi)情況，進(jìn)行返利；13、強(qiáng)大的監(jiān)控功能，隨時掌握收銀機(jī)的收銀狀況后臺能監(jiān)控收銀機(jī)當(dāng)前銷售筆數(shù)、銷售金額、工作狀態(tài)，整個門店銷售情況一目了然。支持現(xiàn)金過多報警；后臺能發(fā)送控制命令要求收銀機(jī)關(guān)機(jī)、脫網(wǎng)、重發(fā)數(shù)據(jù)；后臺能發(fā)送網(wǎng)絡(luò)通知到收銀臺，消息傳遞更方便；收銀機(jī)時間可通過網(wǎng)絡(luò)

35、同步，保證時間和服務(wù)器一致；14、支持前臺練習(xí)功能，可權(quán)限控制，隨時關(guān)閉15、多樣化的報表，反映銷售實際情況提供銷售清單查詢、收銀機(jī)/ 收銀員銷售匯總、柜組/ 營業(yè)員銷售報表；提供柜組對帳報表；16、繳款備用金交班管理，支持短暫離開鎖定收銀機(jī)17、前臺盤點(diǎn)提供前臺收銀機(jī)盤點(diǎn)單輸入，可看盤點(diǎn)差錯18、支持顧顯廣告發(fā)布、歡迎詞顯示收銀機(jī)在空閑時可以從顧顯上發(fā)布預(yù)定義的廣告詞，讓顧客了解多種促銷信息19、支持顧客信息采集，為顧客分析提供依據(jù) 20、支持多種目前流行的收款機(jī)( 1) 支持 IBM 的 4694 收款機(jī)和SUREONE 461收款機(jī)；4(2)支持富士通、西門子、海信、PC組裝等多種收款機(jī)

36、；3) 可根據(jù)用戶收款機(jī)選型進(jìn)行修改，支持款機(jī)各種外設(shè)；DBF數(shù)據(jù)庫設(shè)計，便于維護(hù)；C語言編制，速度快捷；21、為金卡工程提供預(yù)留接口22、支持收銀機(jī)鍵盤用戶自定義布局，方便收銀，延長鍵盤壽命23、支持IP 地址自動檢查，避免重用24、系統(tǒng)維護(hù)支持前臺軟件自動升級，支持硬件自動檢測25、支持DOS WINDOW陶種平臺26、支持前臺刷卡考勤功能4 3后臺 MIS 系統(tǒng)1、可單獨(dú)運(yùn)行，也可以與總部系統(tǒng)連接運(yùn)行；便于企業(yè)擴(kuò)張，與連鎖總部配合進(jìn)行集中采購2、與前臺POSE合的多種促銷手段3、商品的多種式樣處理，可以對尺碼、顏色、規(guī)格、型號、等級等多種屬性進(jìn)行管理；4、一個商品支持不同供應(yīng)商、成本價格

37、、售價、多個原印條碼；5、一個商品代銷、經(jīng)銷2 種經(jīng)營方式混合；6、代銷、聯(lián)營等非買斷商品，一個供應(yīng)商對應(yīng)多個合同，每個合同可以有多個商品，多種傭金計算方式；7、支持促銷期等臨時合同；8、聯(lián)營方式支持專柜碼銷售、單品銷售，可選庫存管理；9、支持多種保底，期間保底的預(yù)分配和期間結(jié)束調(diào)整，超額降抽，支持特殊商品不計入保底，或計入保底但不計入超額；10、多種稅率處理，可以針對商品設(shè)定多種稅率，如多種稅率的增值稅、營業(yè)稅、消費(fèi)稅，一個商品可以同時征收多種稅；11、重視顧客分析和貴賓管理不但能夠記錄貴賓購物記錄，而且專門為貴賓設(shè)置了獨(dú)特的個銷手段，如可以設(shè)定只銷售給貴賓的商品，可以設(shè)定只有貴賓才能打折的

38、商品或一批商品，專為貴賓設(shè)置的時段優(yōu)惠等。系統(tǒng)能夠進(jìn)行貴賓購物積分，針對不同商品可以設(shè)定不同的積分基數(shù)。通過CRM系統(tǒng)，能夠分析貴賓消費(fèi)的筆數(shù)、客單價、單品平均價格、貴賓消費(fèi)在各商品類別、管理樓層、區(qū)域、小組的分布和占比、貴賓積分在各商品類別、管理樓層、區(qū)域、小組的分布、貴賓消費(fèi)在一個星期中或一天時段中的分布、貴賓對促銷手段的反映等。12、品類計劃可以針對門店設(shè)定部門、科或者大中小類對應(yīng) 3 個檔次（高、中低）的品種計劃數(shù)、廠商計劃數(shù)，每月根據(jù)庫存和銷售，作出分析。分析的主要內(nèi)容有：計劃數(shù)、實際數(shù)、其中A類、B類、C類，各類別與計劃的差數(shù)，建議淘汰的品種，建議增加的品種數(shù)目等。13、銷售計劃對

39、門店、部門、科、柜組、營業(yè)員等進(jìn)行銷售筆數(shù)、金額、毛利、客單價的計劃和考核，采取聯(lián)銷工資。年計劃可以分解到季度、月、周、天，每天對各部門和人員的銷售、利潤進(jìn)行考核，使得現(xiàn)場管理人員能夠及時進(jìn)行調(diào)整。14、廠商銷售對聯(lián)營廠商設(shè)定銷售、利潤目標(biāo)，年目標(biāo)可以分解到季度、月、周、天，每天對廠商的銷售、利潤進(jìn)行考核，指導(dǎo)廠商及時調(diào)整品種配置和促銷策略。15、場效分析可以對專柜、各級商品類別、樓層、區(qū)域、小組、甚至自營商品、重點(diǎn)商品、重點(diǎn)品牌設(shè)定經(jīng)營面積，實時計算場效（銷售額、筆數(shù)、毛利） 。16、重點(diǎn)管理可以設(shè)定重點(diǎn)品牌、重點(diǎn)商品、重點(diǎn)廠商，對這些重點(diǎn)品牌、商品、廠商進(jìn)行銷售、庫存、進(jìn)貨和詳細(xì)分析，如周

40、轉(zhuǎn)周期、庫齡、同比、環(huán)比、計劃達(dá)成、場效等。系統(tǒng)提供品牌、廠商、商品的ABC分析，幫助企業(yè)篩選重點(diǎn)品牌、重點(diǎn)商品、重點(diǎn)廠商。17、自動補(bǔ)貨訂貨周期：按供應(yīng)商歸類，原則上一個訂貨周期內(nèi)只向供應(yīng)商發(fā)出一張訂送貨周期：供應(yīng)商收到傳真訂單后，將貨送至分店或配送中心的最大天數(shù)生效日期；超過生效日期后，此訂單自動失效。即時庫存：產(chǎn)生訂單時每個商品的電腦理論庫存量滿排面量：某一商品在貨架上存放的最大數(shù)量堆頭數(shù)量：某一商品堆放促銷堆頭的最大數(shù)量已訂數(shù)量；已經(jīng)向供應(yīng)商發(fā)出訂單，訂單在有效期內(nèi)，但供應(yīng)商未到貨在途數(shù)量；配送中心已經(jīng)向分店配送，但貨仍在途中。日均銷售：最近一段時間內(nèi)商品的日均銷售數(shù)量，作為未來銷量預(yù)

41、測依據(jù)訂貨系數(shù)：根據(jù)是否促銷，是否斷貨，是否存在團(tuán)購，是否季節(jié)性變化，是否存在團(tuán)體購買，得出的一個綜合參數(shù)。訂貨數(shù)量必須滿足自訂貨日期起至下個訂貨日期止門店的銷售， 保證此段日期銷售不缺貨，始終保證貨架上的滿排面量及堆頭數(shù)量。手工訂單時，可以調(diào)用自動補(bǔ)貨功能，給出以上參考信息，分析訂單，對訂單按照銷售數(shù) 量、金額、銷售貢獻(xiàn)度、毛利、毛利率、毛利貢獻(xiàn)度、周轉(zhuǎn)天數(shù)、周轉(zhuǎn)次數(shù)等條件進(jìn)行排序、過濾。18、精確到半小時的實時促銷分析能夠精確到半小時來分析當(dāng)日銷售與昨日、上周同一天、上月、去年同一天（可以是星期中的同一天，或者對應(yīng)春節(jié)這樣的同一節(jié)日）的同期銷售，以實時分析促銷效果，并實時改變促銷策略。19

42、、商品的售價定價原則：按小類定義三個范圍（分別為高、中、低檔商品的一般加價商場，包括本商場） ，比價系統(tǒng)的平均價作為本門店定價的一個依據(jù)，系統(tǒng)自動給出競爭調(diào)價的商品推薦。圓整處理：可以設(shè)定商品價格的圓整方法，如到 5 元、 1 元、 5 角、 1 角等，在定價、調(diào)價、促銷時自動圓整。. 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)根據(jù)超市的需求和工作環(huán)境實際情況， 計算機(jī)管理信息系統(tǒng)采用基于網(wǎng)絡(luò)互連的客戶機(jī)/ 服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)。 構(gòu)成一個基于開放式網(wǎng)絡(luò)、分布式關(guān)系數(shù)據(jù)庫和商業(yè)管理信息應(yīng)用軟件的分布信息處理系統(tǒng)?？蛻魴C(jī)/ 服務(wù)器方式體系結(jié)構(gòu)能夠充分發(fā)揮服務(wù)器的高性能，又利用了客戶機(jī)良好的處理界面，很適合于要求對數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，而又

43、實現(xiàn)信息共享和分布處理需要的應(yīng)用場合，而且結(jié)構(gòu)靈活，擴(kuò)展方便，界面友好，系統(tǒng)開放，是目前流行的模式。整個系統(tǒng)由超市電腦信息部負(fù)責(zé)保存與處理系統(tǒng)共享的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及商品進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)等信息， 為各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息的管理和服務(wù)。 承擔(dān)計算機(jī)系統(tǒng)的管理與開發(fā)功能。各級網(wǎng)點(diǎn)相互之間可實現(xiàn)數(shù)據(jù)交流和訪問。各級網(wǎng)點(diǎn)的具體功能及配置說明如下文。3硬件部分：1 服務(wù)器的選擇：服務(wù)器置于商場的電腦部，電腦信息部擔(dān)負(fù)以下功能：. 可靠地保存與管理各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資料，包括上千種商品的進(jìn)、銷、存的有關(guān)數(shù)據(jù)；提供對整個商城的計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)及管理功能。. 為全公司的國際信息交流及信息服務(wù)提供數(shù)據(jù)接口。. 具有對超市計算機(jī)局

44、域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理功能及遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的通訊管理功能。超市電腦信息部配置較強(qiáng)的設(shè)備， 具有較強(qiáng)的存貯與處理能力， 采用高檔專用微機(jī)服務(wù)器為主服務(wù)器（ 系統(tǒng)一級服務(wù)器）, 并具有提供備份的功能; 主服務(wù)器的系統(tǒng)整體性能在100 TPS值以上；磁盤容量40GB并可在日后擴(kuò)充到數(shù)百GB;平均故障間隔時間大于1萬小時。根據(jù)市場的狀況，可供選擇的服務(wù)器有如下幾種：IBM系列服務(wù)器：IBM 即國際商業(yè)機(jī)器公司， 1914 年創(chuàng)建于美國，是世界上最大的信息工業(yè)跨國公司，目前擁有全球雇員 20多萬人，業(yè)務(wù)遍及150 多個國家和地區(qū)。在過去的八十多年里，世界經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，現(xiàn)代科學(xué)日新月異， IBM 始終以超前的

45、技術(shù)，出色的管理和獨(dú)樹一幟的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，保證了世界范圍內(nèi)幾乎所有行業(yè)用戶對信息處理的全方位需求。眾所周知，早在 1969 年，阿波羅宇宙飛船載著三名宇航員，肩負(fù)著人類的使命，首次登上了月球； 1981 年哥倫比亞號航天飛機(jī)又成功地飛上了天空。這兩次歷史性的太空飛行都凝聚著舊M無與倫比的智慧。舊M也是世界上最大的服務(wù)廠商之一，舊M服務(wù)器的品種及價格如下表:品名配置價格HP服務(wù)器：HP公司成立于1938年在過去的幾十年HP公司一直是世界最大的電腦廠商之一，惠普公司-一家全球領(lǐng)先的計算、成像解決方案與服務(wù)的供應(yīng)商-致力于通過簡單的信息終端產(chǎn)品、功能完備的電子化服務(wù)和永續(xù)運(yùn)行的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)

46、架構(gòu)來使科技與其所帶來的利益達(dá)及個人和企業(yè)?；萜展救驌碛?8,500名員工，其2000年財政年度從連續(xù)經(jīng)營中獲得的營業(yè)收入總額為 488億美元。HP公司的小型機(jī)，服務(wù)器的性能一直列于世界的前茅，HP服務(wù)器在美國的國防，航空，銀行等部門均有使用。在中國 HP服務(wù)器是各行業(yè)最主要的選擇之一。HP服務(wù)器的性能價格列于下表。品名性能價格3,具他服務(wù)器的性能價格列于卜表：品名性能價格根據(jù)以上描述，我們推薦貴公司選擇HPLH6000服務(wù)器作為主服務(wù)器，同時選擇HP3000服務(wù)器作為備份服務(wù)器。2收款機(jī)的選擇：2.1.前臺零售收款機(jī)系統(tǒng)的功能要求1）每臺零售收款機(jī)結(jié)算貨幣的介質(zhì)種類約為5-9種。2）除按

47、確定價格收款方式外（即PLU方式銷售），也允許按品種或按類別不定單價（即允許按NLU方式）收款，以處理零售金額核算商品的收款。除可接收按盒、 袋銷售的商品收款外，尚允許接收按重量、 長度、 容量等方式銷售商品，此類銷售方式約為 6 種。允許對顧客進(jìn)行折扣等方式的優(yōu)惠銷售。不計小數(shù)點(diǎn)本身所占的位置，單價和金額總長不小于 7 位，其中允許小數(shù)部分2 位。在同一層范圍內(nèi)實現(xiàn)隨處購物， 任意收款臺交款。 全部連鎖店收款臺收款的處理能力，考慮在 300 筆/ 分鐘-600 筆/ 分鐘。允許按售貨員分別統(tǒng)計個人營業(yè)成績。允許進(jìn)行小時交易金額統(tǒng)計。允許打印及銷售及營業(yè)統(tǒng)計報告。增加部分插件后，允許接入符合國

48、際標(biāo)準(zhǔn)的電子秤，條形碼閱讀器，信用卡閱讀器, 顧客用顯示器等附加外部設(shè)備。收款機(jī)位置應(yīng)能在一定范圍內(nèi)隨意調(diào)整，收款機(jī)的數(shù)目應(yīng)能隨意增刪。11)在銀行的信用卡網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)實施后，POS系統(tǒng)可方便地納入銀行POS系統(tǒng)中，實現(xiàn)信用卡實時消費(fèi)。2.2. 關(guān)于收款臺布局的主要影響因素：超級市場及可視同為敞開式售貨區(qū)，收款臺應(yīng)置于其出入口。若設(shè)立封閉式售貨柜臺 , 從顧客可以同樓層隨處購物， 任意收款臺交款出發(fā) , 這類收款臺需獨(dú)立于柜臺之外 , 但其具體位置仍需照顧大多數(shù)顧客就近交款，同時收款臺需靠近大廳立柱。經(jīng)營零售金額核算的小商品柜臺及店中店如熟食，冷飲柜臺應(yīng)在島內(nèi)設(shè)置收款臺。正常情況下，單位時間內(nèi)的成

49、交次數(shù)，以及各收款臺從鍵入品號開始，收款，找零，打印收據(jù)的收款周期時間。收款機(jī)布線方案說明：商品擺放格局，柜臺位置，收款臺位置變動在所難免，以及預(yù)備必要時系統(tǒng)增容。建議貨場中凡可能用到的立柱均應(yīng)留有收款臺信號線及電源線接口。電纜走向是自頂棚經(jīng)選定的立柱，沿立柱下行至地面再引入收款臺。 信號電纜與收款機(jī)電源線及其它電源線（如照明電）問的距離需大于50cm。收款機(jī)接口的預(yù)留要有較大的余量，允許用戶隨時變動收款臺的位置及增設(shè)收款機(jī)。2.3. 收款機(jī)的選型：IBMPOSH: IBM Sure One零售終端。它有很好的性能價格比，可滿足零售業(yè)的需求，尤其適用于超市、專賣店、便民店以及各種類型的連鎖店等

50、。 強(qiáng)大的功能 IBM Sure One 不僅是一臺收款機(jī)，也是一臺功能強(qiáng)大的個人計算機(jī)。它可以運(yùn)行數(shù)以千計的商品化軟件和定制的軟件，它可以作為收款機(jī)、庫存監(jiān)控系統(tǒng)、記帳系統(tǒng)，可以完成其它任何你想讓它做的工作，所有這些都可以由這一臺機(jī)器完成。一個全面集成系統(tǒng)的可靠性Sure One把計算機(jī)、鍵盤、信用卡閱讀器、收據(jù)打印機(jī)和顯示器集成在一個緊湊的單元中?？梢赃x裝一個日志存紙盒；一個2X20 個字符的顧客顯示屏；錢箱。所有部件經(jīng)過全面測試，證明可以在零售環(huán)境中很好的配合運(yùn)作。 Sure One 可以擴(kuò)展，來滿足您的商業(yè)需要。它可聯(lián)接多個外部設(shè)備，如掃描儀、支票閱讀器、密碼鍵盤（小數(shù)字鍵盤）和其它選

51、件。 集成的以太網(wǎng)卡可使Sure OnH艮方便地聯(lián)網(wǎng)使用，共享價格、銷售、庫存和其它重要數(shù)據(jù)。每一臺Sure One還預(yù)裝了舊M公司開發(fā)的GS通用銷售軟件，免費(fèi)贈送給用戶！該軟件功能豐富，涵蓋前臺銷售、后臺進(jìn)銷存等功能模塊，支持貴賓和會員卡的銷售。每一臺Sure One都享受監(jiān)色快車 - 全國連鎖銷售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)服務(wù)支持。為適應(yīng)百貨超市的收款工作環(huán)境實際條件，特選擇較高檔的海信或 舊M及華源自組POS攵款機(jī)。該類收款機(jī)都可采用局域網(wǎng)連接方式與主服務(wù)器相連； 收款機(jī)可訪問主服務(wù)器的數(shù)據(jù)資料，也可獨(dú)立進(jìn)行收款工作。 若有開架售貨部分，可采用激光條碼印刷設(shè)備及激光條碼閱讀設(shè)備。舊M4694具有產(chǎn)

52、業(yè)界最好的性能價格比的 舊M4694零 售終端節(jié)省時間和資金的投入，最零售商最理想的選擇。舊M4694零售終端是 具有產(chǎn)業(yè)界最好的性能價格比的 POST品。可以得到您需要的全部POSI肖售功 能。 功能全面的 4694 具有多種配置，不同的系列型號采用了486、 586、 686微處理器。體積小，分布靈活，可根據(jù)場地的大小進(jìn)行配置。專為零售環(huán)境設(shè)計的4694終端具有完善的功能，并可對內(nèi)存、微處理器、硬盤、VGA頻功能等進(jìn)行升級，無論您將4694 配置成控制器/ 終端或終端，您都可以增加各種選件，而且有2個空閑的ISA擴(kuò)展槽以適用于各種PCISA功能卡。突出的特點(diǎn)： 工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)平臺：工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的體系

53、結(jié)構(gòu)、微處理器技術(shù)和連接性，無論是現(xiàn)在還是將來，選擇舊M4694都是開放的，您可以增加任何您喜歡的ISA功能卡。利 用經(jīng)過證明的令牌網(wǎng)和以太網(wǎng)的連接可保證信息的暢通。任選的PCMCIA,支持兩個信用卡大小的PCMCI城件，擴(kuò)展機(jī)器的功能。優(yōu)越的性能價格比：如果您正在尋求功能強(qiáng)大的POST品，尤其是在零售業(yè)中，從大中型百貨商店、 專賣店、便利店到超級市場以及各種類型的連鎖店，IBM 4694提供了最好的性能價格比。 多種配置、分布靈活： IBM 4694 有多種配置，可靈活擺放，特別適用于空間寶貴的零售環(huán)境，它和分散的錢箱一起形成一套小型的驗貨收銀臺。標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)單元上帶有9寸視頻顯示器，一個49鍵

54、的POSS盤，一個票據(jù) 打印機(jī)和一臺顧客顯示屏。如果需要更大的字母數(shù)字鍵盤，可把系統(tǒng)分開，然后在錢箱頂部集成了 PO的卜設(shè)裝置。無論哪一種方法，您都可以省節(jié)相當(dāng)?shù)目諉?。新的PO殷備選擇：多種新型的積木式 PO的卜設(shè)選件實現(xiàn)了 4694流線體型，這些選件包括有刷卡功能的集成了讀卡器的防塵防濺POS盤，操作員及顧客顯示屏，新的票據(jù)打印機(jī)及錢箱，可以很好地支持信息卡交易，支持漢字的打印和顯示。所有這些選件使用戶更加靈活地滿足其對特定的PO磯能的要求。 多端口： 4694 終端提供多種不同的連接端口，除了兩個錢箱口之外，還提供RS48礎(chǔ)口，RS232端口，鍵盤和鼠標(biāo)的端口，用于連接多種外部設(shè)備，滿足不

55、同的應(yīng)用要求。 集成的以太網(wǎng)接口：內(nèi)置的以太網(wǎng)接口使4694 終端進(jìn)入以太網(wǎng)一點(diǎn)困難都沒有，不用買單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)適配器，也不占擴(kuò)展槽。 32K掉電保護(hù)內(nèi)存可保存重要數(shù)據(jù)，使應(yīng)用軟件安全運(yùn)行。 IBM 4694 享受藍(lán)色快 車-全國連鎖售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)服務(wù)支持。西門子 WINCOR-NIXDOREETL舔列POSM,秉承德國西門子公司在信息領(lǐng)域的強(qiáng)大的主持，西門子利多富系列 POSM在歐洲國家得到廣泛的應(yīng)用，在中國也有很多用戶選擇了西門子 POSM, WINCOR-NIXDORF BEETL目得到您需要的全部POSI肖售功能。WINCOR-NIXDORFEETL更有多種配置，不同的系列型號采用了4

56、86、 586、 686 微處理器。體積小，分布靈活，可根據(jù)場地的大小進(jìn)行配置。專為零售環(huán)境設(shè)計的功能全面的功能全面的 WINCOR-NIXDORF BEETLE 終端具有完善的功能，并可對內(nèi)存、微處理器、硬盤、VGAB頻功能等進(jìn)行開級， 突出的特點(diǎn)： 工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)平臺：工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的體系結(jié)構(gòu)、微處理器技術(shù)和連 接性，無論是現(xiàn)在還是將來，利用經(jīng)過證明的令牌網(wǎng)和以太網(wǎng)的連接可保證信息的暢通。任選的PCMCI股持，支持兩個信用卡大小的 PCMCI蜒件，擴(kuò)展機(jī)器的功能。分散的錢箱一起形成一套小型的驗貨收銀臺。標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)單元上帶有9寸視頻顯示器，一個POS1盤，一個票據(jù)打印機(jī)和一臺顧客顯示屏。如果需 要更大的字

57、母數(shù)字鍵盤，可把系統(tǒng)分開，然后在錢箱頂部集成了 PO的卜設(shè)裝置 無論哪一種方法，您都可以省節(jié)相當(dāng)?shù)目臻g。集成的以太網(wǎng)接口：內(nèi)置的以太網(wǎng)接口使。終端進(jìn)入以太網(wǎng)一點(diǎn)困難都沒有，不用買單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)適配器，也 不占擴(kuò)展槽。以上是使用最多的兩類POSB,另外，在國內(nèi)市場上，還有幾種國產(chǎn)與進(jìn)口的posa,可供選擇如，富士通，保獲利，海信，四通等，如果考慮到更新?lián)Q代， 也可以使用PC機(jī)或DIYPOSH。各類POS;L的性能價格列于下表:品名性能價格3各部門工作站的選擇各職能部門對主服務(wù)器系統(tǒng)提供的商品數(shù)據(jù)處理功能。因此需要配備相應(yīng)的工作站，對于工作站的配置要求如下：.采用pc900/40G/128MB內(nèi)存以上

58、配置PC機(jī)作客戶機(jī)，裝載 WINDOWS 9臊作系統(tǒng);在其上運(yùn)行商業(yè)管理信息系統(tǒng)軟件。同時微機(jī)也可獨(dú)立進(jìn)行辦公室日常管理。避免了采用字符終端（即啞終端）造成的投資浪費(fèi)；.采用集線器構(gòu)成星形連接局域網(wǎng)以提高可用性和結(jié)構(gòu)靈活性；.微機(jī)配置一定系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件，使具有必要的數(shù)據(jù)處理能力及良好的用戶界面；.為整個超市的計算機(jī)系統(tǒng)提供遠(yuǎn)程終端訪問端口與功能；工作站使用普通PC機(jī)，可供選擇的范圍非常廣泛以下是可供選擇的機(jī)型：品名 性能價格3. 4附屬設(shè)備的選擇：3. 4. 1條碼閱讀器：條碼閱讀器是輸入商品條碼必需的設(shè)備，按物理結(jié)構(gòu)分有手持和平臺兩種，按光源分有 CCDffi激光兩種，其主要指標(biāo)是分辯率

59、和掃描深度。條碼閱讀器的性能價格列于下表：品名性能價格綜合考察各項指標(biāo)及用戶的意見，選擇推薦條碼閱讀器。3. 4. 2打印機(jī)的選擇：后臺的報表打印，需要寬行打印機(jī)，市場的寬行打印機(jī)列表如下:品名性能價格. 4. 3其他設(shè)備：.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型：超市局域網(wǎng)采用10-100Mbps速率。為提高網(wǎng)絡(luò)性能，采用智能集線器、星形連接方式，并利用交換式互連網(wǎng)絡(luò)(Switched LAN)技術(shù)，以提供更大的帶寬,更高的網(wǎng)絡(luò)性能,更好的可擴(kuò)展性和靈活性。隨著的發(fā)展和計算機(jī)系統(tǒng)容量的擴(kuò)大，可以較平滑地發(fā)展提高采用100Mbps的通信速率和ATMK術(shù)。遠(yuǎn)程通訊部分采用專用 MODEM1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計的原則：.可行性及

60、實用性：系統(tǒng)設(shè)計一定要根據(jù)系統(tǒng)實際需求、現(xiàn)場環(huán)境、及性能價格比做出符合實際的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計。.可靠性：要充分考慮到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的可靠性， 避免由于局部故障影響整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常 運(yùn)行。. 靈活性及可擴(kuò)充性：所選網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)靈活可變，可根據(jù)用戶需求的改變而改變，同時網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有良好的可擴(kuò)充性，便于今后的發(fā)展。. 統(tǒng)籌分配網(wǎng)絡(luò)負(fù)載：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)中信息交換量的不同，較均衡地分配網(wǎng)絡(luò)負(fù)載。. 采用先進(jìn)的技術(shù)： 在以國內(nèi)實際情況為基礎(chǔ)的前提下， 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)盡量采用目前國際上先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的潮流相吻合，從而使所有網(wǎng)絡(luò)的投資在今后的發(fā)展中得到保護(hù)。4.1.2. 整個系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)超市均采用交換機(jī)與集線器組成星