1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年醫(yī)院的司法鑒定中心年度工作計劃按照_司法廳的相關(guān)要求，我司法鑒定中心堅持以“三大類”司法鑒定為基礎(chǔ)，以提高司法鑒定質(zhì)量為重點(diǎn)，加強(qiáng)本司法鑒定中心內(nèi)部的管理，提高司法鑒定管理水平和鑒定能力，為司法審判工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制訂以下工作計劃：一、在現(xiàn)有鑒定項(xiàng)目的基礎(chǔ)上開展新的法醫(yī)鑒定項(xiàng)目。我司法鑒定中心目前已開展傷情鑒定、傷殘鑒定以及三期鑒定等法醫(yī)臨床學(xué)鑒定項(xiàng)目，損傷程度(傷情)鑒定多見于故意傷害案中，涉及刑事案件的定罪量刑、民事賠償和治安行政處罰。人體損傷傷殘等級的鑒定主要用于確定各類民事案件或糾紛中的賠償，對刑事案件的量刑也具有一定的參考作用。休息、

2、護(hù)理、營養(yǎng)期限三期鑒定也是涉及賠償額重要的鑒定。我鑒定中心的鑒定結(jié)果已經(jīng)被廣泛用作處理各類民事糾紛的依據(jù)。為了拓展業(yè)務(wù)范圍，我司法鑒定中心擬在現(xiàn)有鑒定項(xiàng)目的基礎(chǔ)上開展以下法醫(yī)鑒定項(xiàng)目：1、逐步開展法醫(yī)病理學(xué)尸體解剖項(xiàng)目。法醫(yī)病理學(xué)尸體解剖是法醫(yī)病理學(xué)司法鑒定的主要項(xiàng)目，也是常見的鑒定之一，法醫(yī)尸體剖驗(yàn)檢查可幫助解決民事(事故、災(zāi)害、疾病等)以及刑事(傷害、謀殺、投毒等)案件中所涉及的死因、死亡方式、致傷方式、死亡時間、致傷物推斷等諸多問題。因此，通過尸體解剖可為破案提供線索為審判提供證據(jù)。2、逐步開展法醫(yī)物證學(xué)親子鑒定項(xiàng)目。常見于上戶口中的出生證辦理等，相關(guān)法律規(guī)定新生兒出生超過一年以上需要辦

3、理出生醫(yī)學(xué)證明的，除基本相關(guān)資料外，還必須提供親子鑒定證明。因此，法醫(yī)物證學(xué)親子鑒定是目前最常見的法醫(yī)司法鑒定項(xiàng)目之一，它可以為確定親緣關(guān)系提供可靠的科學(xué)證據(jù)。3、逐步開展法醫(yī)毒物分析酒精濃度測定項(xiàng)目。法醫(yī)毒物分析酒精濃度測定主要用于交警處理交通治安案件，是交警判斷是否酒駕的主要依據(jù)，也是法醫(yī)鑒定的常見項(xiàng)目之一，開展該項(xiàng)目科為交警提供大量處理酒駕案件的證據(jù)，因此，開展該項(xiàng)業(yè)務(wù)是必然的。二、加強(qiáng)司法鑒定中心的內(nèi)部管理，逐步建立健全司法鑒定中心內(nèi)部相關(guān)管理制度。如制定保密和保護(hù)專有權(quán)管理程序、督管理程序、文件控制程序、投訴處理程序、糾正和預(yù)防措施控制程序、_應(yīng)急預(yù)案等，切實(shí)加強(qiáng)本中心司法鑒定人員鑒

4、定工作的管理，建立健全司法鑒定機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度，努力打造國家級和省級司法鑒定機(jī)構(gòu)。三、加大信息化建設(shè)力度，提高管理工作水平和工作效率。積極參加省司法廳及市司法局_的司法鑒定培訓(xùn)，時刻_并認(rèn)真學(xué)習(xí)最新司法鑒定管理規(guī)定及最新鑒定標(biāo)準(zhǔn)。對中心鑒定人員進(jìn)行相關(guān)知識在職培訓(xùn)及業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練，派出本中心人員去國家級和省級司法鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的鑒定專家來中心講座或指導(dǎo)工作。以此來提高中心工作人員的業(yè)務(wù)能力和整個鑒定中心的工作效率。四、進(jìn)一步加強(qiáng)司法鑒定中心的硬件，確保鑒定機(jī)構(gòu)硬件達(dá)標(biāo)。對已獲得行政許可的鑒定項(xiàng)目，按照司法部司法鑒定機(jī)構(gòu)儀器設(shè)備基本配置標(biāo)準(zhǔn)(試行)_通知要求進(jìn)行檢查備案，對

5、達(dá)不到強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的，規(guī)定期限進(jìn)行配備。確保鑒定中心的硬件設(shè)施符合國家的有關(guān)規(guī)定。五、加大本鑒定中心的宣傳力度，提升鑒定品牌。在全院醫(yī)護(hù)人員及工作人員中進(jìn)一步大力宣傳我鑒定中心的工作內(nèi)容，通過醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員及其他工作人員進(jìn)一步想社會宣傳，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的司法鑒定服務(wù)。六、加強(qiáng)鑒定中心自身建設(shè)，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。2022年醫(yī)院的司法鑒定中心年度工作計劃（二）根據(jù)_年的經(jīng)營形式，對_年做如下打算：一、全年任務(wù)指標(biāo)的確定根據(jù)_年經(jīng)營形式及現(xiàn)有銷售人員和營銷通路，確定_年總經(jīng)營指標(biāo)_萬。具體分解如下：電話營銷(咨詢部)_萬網(wǎng)絡(luò)營銷(網(wǎng)絡(luò)部)_萬關(guān)系營銷(醫(yī)護(hù)部)_萬市場營銷(市場部)_萬圍繞以上指

6、標(biāo)分解確定相應(yīng)營銷渠道負(fù)責(zé)人，將指標(biāo)細(xì)分到每人、每月、每周，實(shí)行量化管理、按月考核機(jī)制。建立獎勵機(jī)制，對完成指標(biāo)的個人及負(fù)責(zé)人予以重獎。二、營銷渠道的拓展與完善1、繼續(xù)平面媒體的廣告投放。選擇_晚報、新安晚報組合投放，根據(jù)閱讀群體制定投放計劃組合。_晚報以除皺和美體項(xiàng)目為主、新安晚報以顏面項(xiàng)目及活動推廣為主。具體方式為。_晚報每周二、四半通欄固定時間投放。以除皺項(xiàng)目為主，美體廣告采用入會體驗(yàn)方式按季節(jié)投放推廣。新安晚報以顏面部項(xiàng)目為主，夾以活動推廣廣告，不固定時間投放。嚴(yán)格審核媒體價格，嚴(yán)格控制報媒廣告費(fèi)用。2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷已逐步成為整形美容業(yè)銷售的主渠道，我們目前起步晚、步子慢。網(wǎng)

7、絡(luò)銷售人員、技術(shù)及投入均不足。_年將積極開展百度關(guān)鍵詞競價排名、嘗試性投放網(wǎng)絡(luò)廣告、鞏固并加強(qiáng)與全國所有轉(zhuǎn)診網(wǎng)站合作、高質(zhì)量建立美容論壇，力爭涉足到網(wǎng)絡(luò)營銷的每個有效途徑。同時增加網(wǎng)絡(luò)銷售人員，并通過積極、持續(xù)的培訓(xùn)來提高網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。3、強(qiáng)化關(guān)系營銷。目前我院術(shù)中、術(shù)后資源的開發(fā)與利用相對比較薄弱，需花大力氣、多途徑整改。(1)轉(zhuǎn)變醫(yī)護(hù)人員傳統(tǒng)重醫(yī)療輕銷售的固有觀念，在保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的前提下，積極的多途徑的對顧客展開銷售行為。(2)提高醫(yī)護(hù)整體服務(wù)質(zhì)量，把高質(zhì)優(yōu)效的服務(wù)貫穿到醫(yī)療活動中去。以朋友的心態(tài)接待顧客、以親人的心態(tài)完成治療。(3)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員銷售技巧的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，通過不間斷的

8、銷售技能培訓(xùn)、護(hù)士與咨詢?nèi)藛T的換崗培訓(xùn)等提高醫(yī)護(hù)人員的銷售技巧。4、積極開展市場營銷、全員營銷。建立行之有效的合作方案，要求全院全體員工針對目標(biāo)人群集中的美容院、美發(fā)_、娛樂場所等，積極深入其中挖掘客戶資源。力爭使每人都能擔(dān)指標(biāo)、每人都能出業(yè)績。5、進(jìn)一步拓寬媒體。目前我們選擇的媒體比較單一，應(yīng)拓寬媒體投放形式，以吸引更多的消費(fèi)群體，增加門診經(jīng)濟(jì)收入。擬開展廣播和公交車的媒體考察并做相應(yīng)投放準(zhǔn)備。大學(xué)生及上班族是顏面部的重要消費(fèi)群體，擬在這個群體中選擇推廣方式dm直投雜志。6、變化活動推廣方式。在原有活動方式的基礎(chǔ)上增加入會體驗(yàn)、戶外推廣、評比活動、竟猜活動、學(xué)術(shù)會議等形式，聯(lián)合各相關(guān)單位共同

9、舉辦，促成門診企業(yè)形象及項(xiàng)目推廣目標(biāo)，達(dá)到權(quán)威性與專家性的有機(jī)統(tǒng)一，增加可信度，以達(dá)到更多的吸引消費(fèi)者。三、建立規(guī)范化的日常工作流程，完善部門分工，明晰個人崗位職責(zé)1、通過制定規(guī)范化的日常工作流程制度來保障醫(yī)院的正規(guī)化和規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn)，使日常工作有據(jù)可循，避免打亂仗、亂打仗的混亂局面，同時緩解術(shù)前術(shù)后間可能出現(xiàn)的矛盾及問題。營造咨詢與醫(yī)療間的活躍氛圍。2、通過建立完善的部門分工和明確的個人崗位職責(zé)使各部門、各個人各施其職、各盡其責(zé)。特別是要明確中高層管理人員的崗位職責(zé)、強(qiáng)化量化考核機(jī)制，對考核不合格者堅決停職停崗。3、從上至下逐步實(shí)行競爭上崗機(jī)制。對有能力的員工可破格任用，對_力的人堅決實(shí)行待崗、下崗。四、加強(qiáng)人力資源隊伍建設(shè)1、積極引進(jìn)高質(zhì)量、高素質(zhì)的各部門人才，對各部門現(xiàn)有員工進(jìn)行針對性、系統(tǒng)性培訓(xùn)，同時制定培訓(xùn)計劃和編寫培訓(xùn)課件，突出思維。2、著重加強(qiáng)咨詢師隊伍建設(shè)，通過外請高資歷咨詢老師培訓(xùn)、內(nèi)部自我學(xué)