1、設(shè)計企業(yè)組織架構(gòu)整合資源達成目標為創(chuàng)新提供條件突出適應(yīng)環(huán)境變化組織是由人及其相互關(guān)系組成的精心設(shè)計的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)動活動系統(tǒng)，有確定目標，同時與外界保持密切聯(lián)系2環(huán)境規(guī)模技術(shù) 戰(zhàn)略在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時，應(yīng)考慮公司戰(zhàn)略所決定的運作目標以及環(huán)境、技術(shù)、規(guī)模等因素行業(yè)環(huán)境1 環(huán)境的不確定性2 對環(huán)境不確定性的適應(yīng)3 對環(huán)境資源的控制公司規(guī)模1 組織規(guī)范化2 組織分權(quán)化3 組織復(fù)雜性4 管理人員比率技術(shù)服務(wù)要求1 行業(yè)特點2 部門技術(shù)特點3 工作流程公司戰(zhàn)略1 經(jīng)營性目標2 核心技能3 高層管理者的要求組織結(jié)構(gòu)3公司戰(zhàn)略與組織的關(guān)系卓越組織，戰(zhàn)略與組織關(guān)系戰(zhàn)略方向接近客戶迅速反應(yīng)明確經(jīng)營重點與目標鼓勵創(chuàng)新組織

2、設(shè)計 簡單的結(jié)構(gòu)， 精簡的人員分權(quán)化的增強創(chuàng)業(yè)精神例：3M鼓勵創(chuàng)新給予雇員15的時間嘗試著做每一件事情4公司規(guī)模對組織的影響7550250 小 大 雇員百分比組織規(guī)模高層管理人員專業(yè)人員辦事人員5技術(shù)服務(wù)要求對組織設(shè)計的影響6外部環(huán)境與組織關(guān)系穩(wěn)定環(huán)境特點少數(shù)外部因素相似因素保持相同或變化慢例：軟飲料瓶組織特點規(guī)范，集權(quán)部門少少模仿其它企業(yè)環(huán)境特點大量外部因素不相似因素保持相同或變化慢例：保險公司組織特點規(guī)范集權(quán)部門多某些模仿環(huán)境特點大量外部因素不相似因素變化頻繁且不可預(yù)期例：計算機組織特點團隊形式 參與性分權(quán)部門很多廣泛模仿環(huán)境特點少數(shù)外部因素相似因素變化頻繁且不可預(yù)期例：化妝品組織特點團隊

3、形式 參與性分權(quán)部門少迅速模仿不穩(wěn)定環(huán)境變化環(huán)境復(fù)雜性簡單復(fù)雜7規(guī)模小大企業(yè)周期成熟創(chuàng)業(yè)區(qū)域式混合式事業(yè)部式矩陣式蜂窩式動態(tài)網(wǎng)絡(luò)式橫向式職能式根據(jù)所處行業(yè)、技術(shù)特點及自身條件，企業(yè)一般采取以下一種組織模式8職能式組織框架和特點總 裁生產(chǎn)研發(fā)營銷人力資源行政財務(wù)關(guān)聯(lián)背景結(jié) 構(gòu)：職能式環(huán) 境：較低的不確定性，穩(wěn)定技 術(shù)：例行，較低的相互依存戰(zhàn)略、目標：內(nèi)部效率，技術(shù)質(zhì)量內(nèi)部系統(tǒng)經(jīng) 營 目 標：強調(diào)職能目標計 劃 和 預(yù) 算：基于成本的預(yù)算，統(tǒng)計報告正 式 權(quán) 力：職能經(jīng)理優(yōu) 勢1. 鼓勵部門內(nèi)規(guī)模經(jīng)濟2. 促進深層次技能提高3. 促進組織實現(xiàn)職能目標4. 在小到中型規(guī)模下最優(yōu)5. 一種或少數(shù)幾種產(chǎn)

4、品時最優(yōu)劣 勢1. 對外界環(huán)境變化反應(yīng)較慢2. 可能引起高層決策堆積、層級超負荷3. 導(dǎo)致部門間缺少橫向協(xié)調(diào)4. 導(dǎo)致缺乏創(chuàng)新5. 對組織目標的認識有限9總部職能部門1職能部門6職能部門2職能部門5職能部門3職能部門4分公司4分公司2分公司1分公司3團隊1團隊1團隊1隊員隊員隊員隊員 優(yōu)勢團隊工作帶來的高效運作靈活決策當(dāng)?shù)鼗?要求員工素質(zhì)高且統(tǒng)一企業(yè)文化提倡團隊精神運作流程標準化蜂窩式組織構(gòu)架及特點10橫向式組織架構(gòu)及特點高層管理新產(chǎn)品開發(fā)過程訂購執(zhí)行過程采購、后勤過程過程協(xié)調(diào)者過程協(xié)調(diào)者過程協(xié)調(diào)者團隊團隊團隊團隊團隊團隊團隊團隊團隊特 征1.圍繞工作流程或過程而不是部門職能來建立結(jié)構(gòu)2.縱向

5、層級組織扁平化3.管理委托到更低的層次4.以滿足顧客需求為基礎(chǔ)包優(yōu) 勢1.反應(yīng)時間得到有效縮短，決策更加快速，以獲得更多顧客滿意度2.部門間障礙減少意味著完成任務(wù)團隊有意識地去獲取合作3.員工士氣提升4.上層管理費用減少了，團隊取代了管理劣 勢1.轉(zhuǎn)變過程漫長、困難，管理者角色轉(zhuǎn)變、信息系統(tǒng)重新設(shè)計，團隊氛圍營造2.協(xié)調(diào)時間長3.團隊組織分析與組織目標的分離11動態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織公司總部 外包1（產(chǎn)品生產(chǎn)）外包2（營銷）外包3關(guān)鍵職能部門時裝公司總部（經(jīng)紀人）應(yīng)收帳務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品分銷廣告產(chǎn)品設(shè)計例特 征只限于從事自身擅長的活動,其余外包，包括對內(nèi)、對外的分包優(yōu) 勢1.結(jié)構(gòu)精練2.可以驅(qū)動公司等速發(fā)展

6、3.靈活迅速反應(yīng)4.專注于核心技能5.投入資本低劣 勢1.缺乏可控性2.外國組織變化快3.員工忠誠度低4.企業(yè)變化缺乏12總裁產(chǎn)品經(jīng)營經(jīng)理設(shè)計副總裁生產(chǎn)副總裁市場副總裁財務(wù)主管采購經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理A產(chǎn)品經(jīng)理B產(chǎn)品經(jīng)理C產(chǎn)品經(jīng)理D矩陣式組織架構(gòu)13矩陣式組織特征概括關(guān)聯(lián)背景結(jié) 構(gòu)：矩陣式環(huán) 境：高度的不確定性技 術(shù)：非例行，較高的相互依存戰(zhàn)略、目標：雙重核心產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)專門化內(nèi)部系統(tǒng)動作目標: 同等地強調(diào)產(chǎn)品和職能計劃和預(yù)算: 雙重系統(tǒng) 職能和產(chǎn)品線正式權(quán)力: 職能與產(chǎn)品首腦的聯(lián)合優(yōu) 勢1.獲得適應(yīng)環(huán)境雙重要求所必需的協(xié)作2.產(chǎn)品間實現(xiàn)人力資源的彈性共享3.適于在不確定環(huán)境中進行復(fù)雜的決策和經(jīng)常性

7、的變革4.為職能和生產(chǎn)技能改進提供了機會5.在擁有多重產(chǎn)品的中等組織中效果最佳劣 勢1. 導(dǎo)致員工卷入雙重職權(quán)之中,降低人員的積極性并使之迷惑2.意味著員工需要良好的人際關(guān)系技能和全面的培訓(xùn)3.耗費時間,包括經(jīng)常的會議和沖突解決4.除非員工理解這種模式,并采用一種大學(xué)式而非縱向的關(guān)系5.來自于環(huán)境的雙重壓力以維持權(quán)力平衡14總 裁 事業(yè)部 1研發(fā)財務(wù)營銷事業(yè)部式組織模式構(gòu)架 事業(yè)部 2 事業(yè)部 3生產(chǎn)研發(fā)財務(wù)營銷生產(chǎn)研發(fā)財務(wù)營銷生產(chǎn)Info-Tech總 裁研發(fā)財務(wù)市場 辦公自動部 實業(yè)部 生產(chǎn)研發(fā)財務(wù)市場生產(chǎn)研發(fā)財務(wù)市場生產(chǎn)電子出版部例15事業(yè)部式組織特征概括關(guān)聯(lián)背景結(jié) 構(gòu)：事業(yè)部式環(huán) 境：中

8、度到高度的不確定性，變化性技 術(shù)：非例行，部門向較高的相互依存戰(zhàn)略、目標：外部效益、適應(yīng)、顧客滿意內(nèi)部系統(tǒng)經(jīng)營目標：強調(diào)產(chǎn)品線計劃和預(yù)算：基于成本和收益的利潤中心正式權(quán)力：產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu) 勢1. 適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的高度變化2. 由于清晰的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)從而實現(xiàn)顧客滿意3. 跨職能的高度協(xié)調(diào)4. 使各分部適應(yīng)不同的產(chǎn) 品、地區(qū)和顧客5. 在產(chǎn)品較多的大公司中效果最好6. 決策分權(quán)劣 勢1. 失去了職能部門內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟2. 導(dǎo)致產(chǎn)品線之間缺乏協(xié)調(diào)3. 失去了深度競爭和技術(shù)專門化4. 產(chǎn)品線間的整合與標準化變得困難條件： 多元化很成熟； 有全面人才及經(jīng)營資源16總 裁 首席法律顧問 燃料副總裁 化

9、學(xué)制品副總裁 設(shè)備副總裁 潤滑劑/石蠟副總裁 人力資源經(jīng)理 技術(shù)前總裁 財務(wù)服務(wù)副總裁 資源與戰(zhàn)略高級副總裁公共事務(wù)經(jīng)理原材料副總裁計劃與環(huán)境評估經(jīng)理 6個提煉廠 市 場計劃與經(jīng)濟供應(yīng)與分配生 產(chǎn)混合式組織模式構(gòu)架及特點例Sun Petroleum Product17混合式組織特征概括關(guān)聯(lián)背景結(jié) 構(gòu)：混合式環(huán) 境：中度到高度的不確定性，變化的客戶要求規(guī) 模：大技 術(shù)：例行和非例行，職能間一定的依存戰(zhàn)略、目標：外部有效性、適應(yīng)、顧客滿意內(nèi)部系統(tǒng)經(jīng)營目標：強調(diào)產(chǎn)品線和某些職能計劃和預(yù)算：基于事業(yè)部的利潤中心，基于核心職能的成功正式權(quán)力：產(chǎn)品經(jīng)理，取決于職能經(jīng)理的協(xié)作的責(zé)任優(yōu) 勢1. 使組織在事業(yè)部

10、內(nèi)獲得適應(yīng)性和協(xié)調(diào)，在核心職能部門內(nèi)實現(xiàn)效率2. 公司和事業(yè)部目標更好的一致性效果3. 獲得產(chǎn)品線內(nèi)和產(chǎn)品線之間的協(xié)調(diào)劣 勢1. 存在過多管理費用的可能性2. 導(dǎo)致事來部和公司部門間的沖突18 總 裁地區(qū)4地區(qū)3地區(qū)2地區(qū)1區(qū)域式組織模式注：地區(qū)自主經(jīng)營的地區(qū)分部首席執(zhí)行官 太平洋Apple分部加拿大澳大利亞日本拉丁美洲遠東西歐北歐法國南歐歐洲Apple分部美國Apple分部Apple產(chǎn)品部各地區(qū)銷售服務(wù)和市場部門例:Apple電腦公司19區(qū)域式組織特征概括關(guān)聯(lián)背景結(jié) 構(gòu)：區(qū)域式環(huán) 境：中度到高度的不確定性，變化性技 術(shù)：非例行，部門向較高的相互依存戰(zhàn)略、目標：外部效益、適應(yīng)、顧客滿意內(nèi)部系統(tǒng)經(jīng)營目標：強調(diào)產(chǎn)品線計劃和預(yù)算：基于成本和收益的利潤中心正式權(quán)力：產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu) 勢1. 適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的高度變化2. 由于清晰的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)從而實現(xiàn)顧客滿意3. 跨職能的高度協(xié)調(diào)4. 使各分部適應(yīng)不同的產(chǎn) 品、地區(qū)和顧客5. 在產(chǎn)品較多的大公司中效果最好6. 決策分權(quán)劣 勢1. 失去了職能部門內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟2. 導(dǎo)致產(chǎn)品線之間缺乏協(xié)調(diào)3. 失去了深度競爭和技術(shù)專門化4. 產(chǎn)品線間的