1、2020 年區(qū)兒童醫(yī)院內分泌科及小兒內科護理工作計劃2020 年我科將按照護理部總體工作計劃，在轉型成自治區(qū)兒童醫(yī)院的基礎上，遵循“以病人為中心”的服務理念， 改善護理服務，提高患者滿意度為主要內容，以確保護理安 全為目標，強化內涵建設，不斷提高技術水平及護理質量， 現(xiàn)將具體工作制定如下：一、 現(xiàn)有成人部護理工作目標 1：保證科室護理安全，持續(xù)改進科室護理質量通過有效的質量控制及持續(xù)改進護理質量，保證科室護理安 全。目標 2：穩(wěn)定做好科室優(yōu)質護理服務工作繼續(xù)落實開展的“一科一舉”優(yōu)質護理服務舉措-看服督服 口服藥工作。目標 3：注重護士工作能力的培訓，提高護理隊伍整體素質做好科室護理人員培訓工

2、作，按能級培訓。目標 4：積極培養(yǎng)護理科研與教學意識、做好臨床護理帶教工作，接收并完成院外的授課任務。積極參加院外授課，配 合護理部完成實習生帶教任務。二、 兒童醫(yī)院護理籌建工作目標 5： 保證轉型期小兒綜合內科過渡病區(qū)護理工作正常有序開展。按照醫(yī)院轉型規(guī)劃，做好過渡病區(qū)護理工作：包括 人力配備、人員培訓與排班、護理服務等工作。目標 6：做好科室護士轉崗培訓計劃，年內兒科專業(yè)知識及三、其它護理工作技能占全年培訓內容的 80%；全員培訓模式，培訓率達 90%， 考核合格率達 100%。制定兒科培訓計劃，兒科專業(yè)知識及技能培訓占 80%，核心制度及公共知識占 20%。目標 7：積極配合、主動完成上

3、級部門安排的工作，做好民族團結一家親活動 四、策略和行動方案（一）保證科室護理安全，持續(xù)改進護理質量1、修訂完善與質量安全相關的方案、制度、流程及相關管 理規(guī)定等，保證各項護理工作及時有效。3、做好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護 理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障患者 安全。4、做好病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入、急危重病人、 有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。5、做好時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易 疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。6、每月召開一次例會。2、做好護理業(yè)務查房。7、

4、加強感染監(jiān)測各種消毒液及時更換,保證器械一人一用一消毒，防止交叉感染，一次性用品及時回收，分類清楚，及時處理。治療室、 病房定時紫外線消毒， 嚴格執(zhí)行無菌操作及手消毒，防止交叉感染。8、 抓好質量管理針對護理工作中存在的難點，焦點的問題，設置工作重點， 堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具 體的工作細節(jié)，是規(guī)范化護理質量標準落到實處，使護理質量管理有章可循，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠。（二）穩(wěn)定做好科室優(yōu)質護理服務工作1、以“病人為中心”的服務理念，按照分級護理、專科護理工作標準，實行責任制整體護理，加強健康宣教，為患者 及家屬提供安

5、全、優(yōu)質、高效、滿意的服務。2、按照國家衛(wèi)計委下發(fā)的優(yōu)質護理服務評價細則，科室開展一次優(yōu)質護理服務工作的自我評價、等級醫(yī)院評審細則要求的自我評價，根據自我評價中發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改方案， 逐一落實，不斷推進優(yōu)質護理服務工作。3、繼續(xù)落實優(yōu)質護理服務“一科一舉” -“看服督服口服藥”工作。4、突出專科特色，打造護理品牌。培養(yǎng)責任護士對病人采取多樣形式的宣教、務求達到效果。 讓病人滿意。6、提高護士的禮儀素養(yǎng)。把“以病人為中心”的服務具體到護理行為的每一細節(jié)，建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié) 的標準。做好科室電話隨訪、網絡平臺服務等形式多樣的延 續(xù)性護理服務。7、注重收集護理服務需求信息，通過了解回

6、訪意見、和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反 饋信息，經常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對 護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把用心服務,創(chuàng)造感動的服務理念運用到實際工作中。（三）注重護士工作能力的培訓，提高護理隊伍的整體素質1、為兒童醫(yī)院轉型工作做準備，繼續(xù)選派護理人員進行兒 科體系培訓，將兒科專科知識納入每月的常規(guī)業(yè)務學習。2、積極參加護理部組織的業(yè)務學習，護理查房及技能操作 培訓。3、有計劃、分層次對各能級護士進行培訓及考核，做到人 人達標。4、鼓勵護士參加各種形式的學習，提升自己的業(yè)務水平。（四）護理教學與科研1、積

7、極參加院外授課，配合護理部完成實習生帶教任務。2、護理科研：本年度擬申報院內科研項目 1 項，在國家期刊上發(fā)表專業(yè)論文 1 篇。（五）安排好小兒內科具體工作1.完善小兒內科的護理管理建章立制、護理質量質控及考核標準、護理人力資源管理、門診及病區(qū)環(huán)境等護理籌備工作。2.合理安排小兒綜合內科過渡病區(qū)護理工作：建立患兒就診、出入院流程等，確保護理工作正常開展。（六）按要求做好培訓工作1、制定理論技能培訓計劃，年內理論培訓內容以兒科專業(yè) 知識為主，采取全科人員培訓。2、繼續(xù)分批次派送護士前往總院兒科門診及臨床進行護理 培訓。（七）積極配合、主動完成上級部門安排的工作1、積極配合護理部完成 4 次護理質量檢查，對存