1、論析新形勢(shì)下如何強(qiáng)化高校圖書館知識(shí)信息傳播功能【論文關(guān)鍵詞】知識(shí)信息；傳播方式；制度創(chuàng)新；效勞創(chuàng)新【論文摘要】目前圖書館的知識(shí)信息傳播及效勞功能正在逐步弱化，在新形勢(shì)下如何強(qiáng)化圖書館知識(shí)信息傳播功能?本文通過(guò)對(duì)近年來(lái)圖書館讀者信息資料的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和分析后認(rèn)為，創(chuàng)新是圖書館強(qiáng)化其知識(shí)傳播功能的唯一出路，只有迅速實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新、效勞創(chuàng)新、傳播方式創(chuàng)新從“文獻(xiàn)傳遞向“知識(shí)傳遞的過(guò)渡才能重新確立并強(qiáng)化圖書館在知識(shí)信息傳播領(lǐng)域的主體地位。1圖書館目前的現(xiàn)狀2圖書館知識(shí)信息傳播功能弱化的原因和它現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)圖書館知識(shí)信息傳播功能弱化原因主要是由外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和圖書館自身因素造成的。外部因素:進(jìn)人新世紀(jì)以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)

2、的迅猛開展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷完善，網(wǎng)絡(luò)已成為人們獲取知識(shí)信息的重要來(lái)源，在網(wǎng)絡(luò)迅猛開展的同時(shí)，電視、報(bào)紙、電臺(tái)等也隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化，在群眾信息消費(fèi)市場(chǎng)中占有一定份額，呈現(xiàn)出多彩繽紛的繁榮景象，因此進(jìn)一步蠶食了圖書館的“市場(chǎng)份額。圖書館自身因素:長(zhǎng)期以來(lái)，圖書館一直在方案經(jīng)濟(jì)形式下生存，在知識(shí)信息提供方面一統(tǒng)天下。“皇帝的女兒不愁嫁“、“重藏輕用，行政上的條塊分割使圖書文獻(xiàn)信息資源不能共享。借還不方便，傳播方式落后，效率低下。不能與時(shí)俱進(jìn)。舊有工作方式和讀者知識(shí)信息消費(fèi)方式錯(cuò)位，使得人們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)離圖書館。當(dāng)然我們也應(yīng)當(dāng)看到，圖書館與其它資訊業(yè)相比，仍然尚有很大優(yōu)勢(shì)。首先在知識(shí)信息供給方面仍占

3、有重要地位。網(wǎng)絡(luò)信息雖然方便、快捷、但其內(nèi)容龐雜而無(wú)序，其信息的權(quán)威性、準(zhǔn)確性和可信度都大打折扣。其次報(bào)紙、電視、電臺(tái)所對(duì)的信息消費(fèi)群體主要是一般群眾或特定人群。而圖書館那么集中了網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、和圖書等眾多的媒體優(yōu)勢(shì)，擁有眾多的知識(shí)信息資源;并且知識(shí)信息大都經(jīng)過(guò)專家的審定，因此在知識(shí)信息領(lǐng)域，圖書館的專業(yè)性、權(quán)威性、可信度更高。第三是圖書館自誕生至今經(jīng)過(guò)百年開展，已成為一門獨(dú)立的系統(tǒng)的知識(shí)學(xué)科，擁有一支龐大的從業(yè)人員，涌現(xiàn)出一大批具有很高資歷和建樹的專家、學(xué)者，在知識(shí)信息傳播方面獲得一大批科研成果，圖書館對(duì)人類知識(shí)保存和傳承起到了無(wú)可替代作用;第四是圖書館擁有一批忠誠(chéng)讀者和用戶，在效勞讀者用戶的

4、同時(shí)，讀者和用戶也在有形或無(wú)形的支持著圖書館的開展。從而實(shí)現(xiàn)圖書館與讀者用戶的共贏。這是圖書館珍貴的資源財(cái)富。是圖書館賴以生存之基石。3創(chuàng)新是圖書館強(qiáng)化其知識(shí)信息傳播功能的唯一出路盡管圖書館擁有這些優(yōu)勢(shì)，然而面對(duì)日新月異的社會(huì)開展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，將自身優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為宏大的市場(chǎng)能量和讀者效應(yīng)，使圖書館具有更為廣闊的生存開展空間是擺在我們每個(gè)圖書館人面前的刻不容緩的課題。因此，唯有創(chuàng)新才是強(qiáng)化圖書館信息知識(shí)傳播功能和效勞功能的唯一出路。也是新形勢(shì)以下圖書館開展的必由之路。3.1制度和機(jī)制的創(chuàng)新2022年7月，由武漢大學(xué)發(fā)起并組織的“中國(guó)大學(xué)圖書館館長(zhǎng)論壇發(fā)表了?圖書館合作與信息資源共享

5、宣言?，初步實(shí)現(xiàn)了區(qū)域之內(nèi)館際合作和信息資源共享形式，成為制度創(chuàng)新的先例，也是由理論跨入理論的重要一步。圖書館在知識(shí)信息資源共享方面，可實(shí)現(xiàn)一個(gè)地區(qū)乃至全國(guó)館際合作和信息資源共享;在圖書信息資源專業(yè)化、特色化建立等方面，高校圖書館應(yīng)借鑒并采用這種共享形式。同時(shí)對(duì)館藏文獻(xiàn)資源的學(xué)科構(gòu)造應(yīng)與各學(xué)院的專業(yè)設(shè)置、重點(diǎn)建立學(xué)科、重點(diǎn)工程及各專業(yè)學(xué)生的分布比例相一致，并根據(jù)學(xué)校各專業(yè)的開展規(guī)劃和相關(guān)學(xué)科的將來(lái)開展趨勢(shì)，在保持館藏體系相對(duì)穩(wěn)定情況下適時(shí)調(diào)整，確保各專業(yè)核心文獻(xiàn)的收全率。還應(yīng)根據(jù)專業(yè)特色和教學(xué)特色確定資源建立特色。確保特有館藏資源的系統(tǒng)性和完好性。知識(shí)信息產(chǎn)品作為一種文化消費(fèi)，其中不僅有文化成

6、分，同時(shí)也有產(chǎn)品的特性?？山梃b其它資訊業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，建立一套以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以讀者用戶為中心的順暢、高效的工作流程和管理、運(yùn)作體系。對(duì)工作流程進(jìn)展重新設(shè)計(jì)，對(duì)傳播方式進(jìn)展徹底改革，為廣闊讀者用戶提供系統(tǒng)化、完好化、個(gè)性化的知識(shí)信息和優(yōu)質(zhì)高效效勞。3.2效勞創(chuàng)新圖書館的性質(zhì)和宗旨是效勞，因此效勞是貫穿圖書館開展的主線，效勞是圖書館的核心價(jià)值觀。圖書館開展的目的就是提供更好的效勞，圖書館的立身之本是“讀者第一，效勞至上。那種“坐等讀者上門的被動(dòng)效勞形式，在信息化社會(huì)自然是與讀者的需求極不相適應(yīng)的。究其原因:一方面是圖書館的文獻(xiàn)信息資源得不到充分利用，造成資源浪費(fèi);另一方面是讀者奔波與工作、科研之

7、中，不能在“定格的時(shí)空內(nèi)進(jìn)人圖書館，雖然有些單位也開通了互聯(lián)網(wǎng)，但并非所有資源都能在網(wǎng)上閱讀，且人們的閱讀心理、習(xí)慣也不盡一致，對(duì)紙介質(zhì)文獻(xiàn)一往情深的仍然不在少數(shù)。z假設(shè)要保持館藏文獻(xiàn)不破損，不喪失，陳列美觀，排架有序，那就只能是保持傳統(tǒng)意義上的“藏書樓，而現(xiàn)代意義上的圖書館那么逐漸被人們所遺忘。實(shí)現(xiàn)人性化管理，完善施行人文關(guān)心的制度建立，營(yíng)造人文關(guān)心的內(nèi)外環(huán)境。包括人性化的效勞理念、人性化的規(guī)章制度，表達(dá)在人文關(guān)心的物理環(huán)境、文化環(huán)境、功能布局、操作手續(xù)及效勞設(shè)施等多個(gè)方面。圖書館的本質(zhì)始終是人文的，“以人為本應(yīng)當(dāng)貫穿圖書館效勞的全過(guò)程。其核心的價(jià)值觀是“讀者第一，其終極目的是讀者的需要，其

8、實(shí)現(xiàn)的過(guò)程是盡最大可能方便讀者。人性化的效勞應(yīng)表達(dá)在:第一，一切以滿足讀者需要為前提，點(diǎn)點(diǎn)滴滴表達(dá)“助人的一面。哪怕是面對(duì)讀者的一些超標(biāo)準(zhǔn)的要求，只要是合理的，都應(yīng)該盡量滿足。“效勞不是僵化的條文，也不是冷漠的循章辦事，而是面對(duì)活生生的讀者，投人相當(dāng)?shù)那楦泻涂紤]，對(duì)各種標(biāo)準(zhǔn)之外的需要，要給予富于人情味的關(guān)注和作出富于創(chuàng)造性的應(yīng)對(duì)。第二，尊重、平等對(duì)待每一位讀者，不因其經(jīng)濟(jì)、身份、個(gè)性的差異、身體的殘疾、缺陷、感情的親疏而厚此薄彼或區(qū)別對(duì)待。因?yàn)椤叭巳松杂?，在尊?yán)和權(quán)利上一律平等，特別是對(duì)某些身心不安康者，決不能表現(xiàn)出輕視和反感的態(tài)度，相反，更應(yīng)該提供周到、細(xì)致的效勞，讓其感到受尊重和被重視

9、。蔣永福先生提出的“無(wú)等級(jí)差異效勞、無(wú)身份界限效勞、無(wú)強(qiáng)迫效勞、無(wú)歧視效勞的“四無(wú)效勞是對(duì)平等效勞詳細(xì)、精辟的診釋。以改變?cè)械膯我坏酿^藏文獻(xiàn)外借與內(nèi)閱，應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供各種數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)以及在線或離線信息效勞。高校圖書館效勞對(duì)象是教師和學(xué)生，圖書館工作者要以主動(dòng)熱情的工作態(tài)度，文明禮貌的效勞語(yǔ)言和精湛的信息效勞技能，圍繞著教學(xué)和科研施行職務(wù)工作。為讀者提供咨詢幫助和信息保障。幫助讀者選擇信息、評(píng)價(jià)信息、并與讀者獲得聯(lián)絡(luò)。變館員為“知識(shí)導(dǎo)航員，使圖書館真正成為對(duì)讀者有強(qiáng)烈吸引力的學(xué)習(xí)環(huán)境和開展綜合素質(zhì)教育的理想場(chǎng)所。3.3傳播方式創(chuàng)新長(zhǎng)期以來(lái)，圖書館知識(shí)信息傳遞方式主要以“文獻(xiàn)傳遞為主，這種

10、方式越來(lái)越不適應(yīng)形勢(shì)開展和讀者需求。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的開展，在知識(shí)信息領(lǐng)域多學(xué)科穿插浸透，信息海量增加，各種信息混雜現(xiàn)象嚴(yán)重，對(duì)信息選擇難度加大。再者，現(xiàn)代讀者對(duì)知識(shí)信息的需求，向深度和廣度再延伸，有時(shí)對(duì)知識(shí)信息的需求要準(zhǔn)確到一個(gè)知識(shí)單元，甚至是知識(shí)點(diǎn)。有時(shí)對(duì)某個(gè)知識(shí)信息需求會(huì)擴(kuò)展到同類所有信息。知識(shí)信息內(nèi)的復(fù)合性和讀者用戶對(duì)信息要求的綜合性，迫切要求圖書館實(shí)現(xiàn)“文獻(xiàn)傳遞向“知識(shí)傳遞的轉(zhuǎn)變。“知識(shí)傳遞是圖書館工作人員根據(jù)讀者用戶的需求，利用館內(nèi)外知識(shí)資源，從中篩癬加工、整理出適宜讀者用戶需求的知識(shí)信息。以供讀者用戶對(duì)知識(shí)信息需求的選擇，詳細(xì)包括:第一，特色資源建立。利用數(shù)字技術(shù)建立專業(yè)性、地域性較

11、強(qiáng)的專題數(shù)據(jù)庫(kù)，可以方便專業(yè)人員對(duì)本學(xué)科的科研成果、最新研究動(dòng)態(tài)的隨時(shí)掌握利用。例如可以建立學(xué)士、碩士、博士論文數(shù)據(jù)庫(kù);教師課件多媒體數(shù)據(jù)庫(kù);重點(diǎn)學(xué)科成果論文數(shù)據(jù)庫(kù);館藏視頻、錄音、圖片等多媒體數(shù)據(jù)庫(kù);互聯(lián)網(wǎng)信息采集數(shù)據(jù)庫(kù)等。再通過(guò)信息發(fā)布平臺(tái)，將這些建成的數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)布到eb頁(yè)面上，方便讀者進(jìn)展全文檢索。第二，個(gè)性化定制效勞。數(shù)字化環(huán)境以下圖書館的個(gè)性化定制效勞是指根據(jù)不同用戶的特定信息需求來(lái)提供符合其特定需求的具有個(gè)性化特點(diǎn)的信息效勞方式。它包括兩個(gè)方面:按照用戶的需求提供信息效勞;按照用戶或用戶群的特點(diǎn)來(lái)對(duì)信息資源進(jìn)展二次組織與開發(fā)，創(chuàng)立個(gè)性化的信息環(huán)境。因此，圖書館的個(gè)性化效勞應(yīng)該做到:一

12、是利用各種現(xiàn)有電子數(shù)據(jù)庫(kù)向讀者定期發(fā)送其關(guān)心的最新目錄(假設(shè)提供的目錄全文鏈接有效，可直接鏈接全文)。二是提供基于統(tǒng)一檢索平臺(tái)的個(gè)性化檢索，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶選定的異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)的跨庫(kù)檢索，并對(duì)當(dāng)時(shí)所獲得的檢索結(jié)果實(shí)現(xiàn)全文鏈接。三是進(jìn)展實(shí)時(shí)的專題信息發(fā)布，按照用戶的檢索定制，實(shí)時(shí)從用戶選定的各種專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索最新記錄進(jìn)展主動(dòng)推送。四是把圖書、報(bào)刊等各類印刷型文獻(xiàn)，通過(guò)書頁(yè)掃描、壓縮打包等工序，快速優(yōu)質(zhì)地生成電子“圖書，供不同閱讀需求的讀者閱讀。五是進(jìn)展互聯(lián)網(wǎng)信息采集。集頁(yè)面下載、頁(yè)面內(nèi)容分析與提娶內(nèi)容加載為一體的自動(dòng)化采集系統(tǒng)，可以從互聯(lián)網(wǎng)上大量的資源中選擇所需的信息進(jìn)展實(shí)時(shí)下載，來(lái)滿足不同讀者的需求。第三、數(shù)字資源的整合:隨著高校圖書館數(shù)字資源種類的不斷增加，不同種類的數(shù)字資源往往存儲(chǔ)在不同地點(diǎn)、不同效勞器或不同存儲(chǔ)系統(tǒng)中，它們常常使用不同操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，應(yīng)用各種不同的檢索系統(tǒng)。這種不同數(shù)字資源構(gòu)造和應(yīng)用系統(tǒng)上的差異性，給高校用戶在檢索查詢數(shù)字資源時(shí)帶來(lái)了許多困難，人們迫切需要一個(gè)可以提供集成信息效勞的平臺(tái)，使用戶能利用一個(gè)統(tǒng)一的界面，用一個(gè)檢索表達(dá)式或檢索詞，就能完成對(duì)不同數(shù)字資源的檢索查詢工作。因此，數(shù)字資源的