1、9/10目的全面推廣持續(xù)改進，不斷改進產(chǎn)品過程、質(zhì)量、生產(chǎn)率、交貨期、服務等，以滿足顧客及市場的要求。范圍從顧客中意，質(zhì)量體系審核數(shù)據(jù)（包括治理評審）、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)量產(chǎn)值方面的數(shù)據(jù)、不合格品數(shù)據(jù)、人力資源治理數(shù)據(jù)等整個質(zhì)量體系改進。權責3.1治理者代表：評審立項書、確定改善項目、提出改善要求、頒布改善成果、頒發(fā)成果獎。3.2 ISO推委會：收集改善意見，編制立項書，執(zhí)行和監(jiān)督項目改善活動，總結項目改善經(jīng)驗和教訓，向治理者代表匯報項目改善情況。3.3項目小組：按打算執(zhí)行改善活動的具體工作，定期向治理者代表匯報執(zhí)行情況。定義(無)作業(yè)內(nèi)容5.1作業(yè)流程（見附件一）5.2項目小組成員由治理者代表指派

2、,其組長一般要求該項目的要緊擔當人。項目小組要緊負責改進工作或試點的執(zhí)行,定期向治理者代表匯報各種各樣狀況。5.3改進建議的提出、評審和確定1改進建議的收集ISO推委會視情況向公司全體職員征集各方面的改進建議，作為提煉改進主題的來源之一。征集的方式能夠是征文、意見箱、討論會等。5.3.2改進項目的評審和確認 5.3.2.1 ISO推委會將收集的資料進行匯總整理，制訂出“持續(xù)改進立項書”提交“治理者代表”。 5.3.2.2治理者代表對立項書進行評審，評審的方式能夠是治理者代表內(nèi)部討論或召開會議，項目評審后，要求在立項書初評欄中作評價。 5.3.2.3立項：經(jīng)評審后，由治理者代表簽發(fā)立項書，并提出

3、對改進項目的總體要求。 5.4改進項目策劃 ISO推委會收到立項書后，召集有關人員組織研討會，會前要發(fā)放有關資料，經(jīng)研討，要求明確項目小組的成員名單及具體職責，項目推行打算、資源配置及實施要求等。 5.5改進項目的實施、檢討及進度跟蹤5.5.1項目小組要按打算執(zhí)行各項工作。5.5.2項目小組組長要負責收集執(zhí)行過程中的各數(shù)據(jù)并整理。5.5.3項目小組每周要向ISO推委會提交執(zhí)行情況報表。5.5.4ISO推委會每月要向治理者代表提交改進工作情況報告。 5.6總結5.6.1項目完成后，項目小組要編制項目總結報告，及標準化工作，人事部并配合進行成果推廣的宣傳活動。5.6.2 ISO協(xié)同相關人員對完成的

4、項目進行評審，評審結果要記入立項書 中。5.6.3年度總結、統(tǒng)計。 5.7糾正措施和預防措施屬于持續(xù)改進的范疇，在糾正與預防措施程序中對這些措施提出了具體的要求。該文件要求所采取的措施一般是在部門內(nèi)部能夠解決的問題。本文件要求所采取的措施一般是單獨某一個或幾個部門單獨完成有困難的問題，這些問題要求給合和職能各層次的人員共同完成。相關文件6.1糾正與預防措施程序7.使用表單 7.1持續(xù)改進立項書(FM-100-013-A)附件一持續(xù)改善程序作業(yè)流程圖工作流程圖權責單位相關文件使用表單描述收集建議和意見評選、確定立項書制作改善立項書項目策劃（執(zhí)行打算）執(zhí)行改善活動檢討改善活動總結成果推廣、公布、頒獎 各部門ISO推委會治理者代表ISO推委會項目小組項目小組ISO推委會項目小組治理者代表持續(xù)改進立項書見5.1-5.6附件二 持續(xù)改進立項書項目名稱立項人項目編號立項日期改善主題提出現(xiàn)狀：改善對策：效益分析：成本分析：改善目標：總經(jīng)理意見：初評初評項目（OK、NG）生產(chǎn)部品管部技術部采購部后勤部總經(jīng)理審議同意執(zhí)行暫不執(zhí)行簽名：項目重要性項目可行性項目經(jīng)濟性項目效益性初評各部門綜合意見：改善策劃項目組長或要緊負責人：項目小組成員名單：推行