1、酒店前廳實(shí)習(xí)報(bào)告4 篇本文是關(guān)于酒店前廳實(shí)習(xí)報(bào)告4 篇，僅供參考，希望對(duì)您有所幫助，感謝閱讀。20 xx 年 xx 月 xx 日至 xx 月 xx 日期間， 我在廣州 xx 酒店客房部樓層做臺(tái)班崗位。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決?！疤煜掠⑿劢晕逸?，一入江湖立馬催。” 從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成主管、領(lǐng)

2、班，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。還好xx 的主管們都對(duì)我們的實(shí)習(xí)生很好，都很有耐心教導(dǎo)我們。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。二十多天的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。我擔(dān)任的是臺(tái)班一職，平時(shí)在工作只是迎送客人、登記好客人的出入情況，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。正因?yàn)槭沁@樣我必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教主管。我上班的時(shí)間是下午5 點(diǎn)至凌晨 1 點(diǎn)，由于現(xiàn)在還住校，所以

3、每天別人上班我就睡覺，我睡覺別人就上班。睡醒了就要準(zhǔn)備上班了，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。我就是每天就是幫客人按電梯、登記客人出入情況，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給酒店帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。一直以來，我都是依靠父母的收入。也許工作以后，我才能體會(huì)父母掙錢的來之不易，而且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。這一次的廣交會(huì)實(shí)習(xí)我看見很多的外國(guó)人，與他們溝通我才發(fā)現(xiàn)英語(yǔ)水平有待提高，但經(jīng)過了這次實(shí)習(xí)讓我的口語(yǔ)提高了不少。廣交會(huì)實(shí)習(xí)這十九天期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工

4、作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己的前途光明之路做準(zhǔn)備!實(shí)習(xí)起頭是感動(dòng)的，過程是堅(jiān)苦的，而竣事的時(shí)辰，就小我激情而言，有些不舍 ! 實(shí)習(xí)竣事已經(jīng)有l(wèi) 兩個(gè)月了，回頭看的時(shí)辰，讓自己能拿出來和別人分享的工具很少，而讓自己臉紅的卻良多。能到凱瑞林實(shí)習(xí)可以說是一個(gè)“意外”幾百人的面試隊(duì)伍，一絲不茍的面試過程。更讓自己臉紅的可能就是：我還遲到了 ! 不外這也促成了這個(gè)酒店歷史上一次前無(wú)前人的面試在路燈底下我追上了馬上要走的面試司理，倉(cāng)皇的進(jìn)行了簡(jiǎn)單的面試。當(dāng)然最后的功效讓我驚喜。直到今天我還記得自己那時(shí)慌張的樣子，還有喘息的聲音?？赡墚?dāng)是她看中的就是我的這份勇氣。來到酒店，經(jīng)由簡(jiǎn)單的部門面試。我又一次幸

5、運(yùn)的進(jìn)入了前廳部工作，做一名行李生。這份工道別人是戀慕的。而其中的酸甜苦辣也只有自己知道! 第一個(gè)月的工作是很輕松的，主管叮嚀我要做的是熟悉酒店以及經(jīng)由過程不雅察看老員工的工作，以最快的速度上手。因?yàn)槭窃诰频甑囊痪€對(duì)客部門，而自己又是新手，所以天天除了派報(bào)紙和熟悉酒店外。根基沒此外事，準(zhǔn)時(shí)上班，按時(shí)下班，有假就休。享受著酒店為員工所供給的一切，日子過的還算小康。第二個(gè)月起頭，自己也就釀成了“老員工”。率領(lǐng)近乎苛刻的要求，以及對(duì)一些工作的不熟悉，終于讓我年夜白了什么是壓力，什么叫做拿一份薪水就要支出一份甚至更多的全力。而這時(shí)侯發(fā)生了一件最讓我忸捏而且記憶深刻的事我找不到酒店獨(dú)一一套總統(tǒng)套房在哪里

6、， 看著主管不滿的神色， 聽著同事們譏諷的玩笑， 心里很不是滋味。而只有自己知道這一切都是自己造成的，第一個(gè)月的時(shí)刻，該做的或許都沒有做體慢慢的，加班成了習(xí)慣。而身體上的累只是一小部門，還有無(wú)形的壓力一身在前廳部，工作是不許可又一點(diǎn)點(diǎn)的失蹤誤，那怕是小小的錯(cuò)誤，后果只有一個(gè)?？腿送对V，自己走人! 在這個(gè)酒店優(yōu)異人才成堆的處所，你若是有一刻的松懈，對(duì)于我來說就是不單我在此之前的全力全數(shù)作廢，而且會(huì)完不成我的實(shí)習(xí) !酒店的客人以歐美和噴香港為主，所以英語(yǔ)成了一個(gè)必需的手藝。酒店每周有兩次培訓(xùn)，全數(shù)由外教上課，首要針對(duì)白話。雖然起頭的時(shí)辰我的英語(yǔ)水平很差?？墒呛孟笪覐膩頉]有怕過。不關(guān)語(yǔ)法正確不正確，

7、和外賓說就一個(gè)，自己措置不了的，當(dāng)然是找上司輔佐了 ! 同時(shí)也會(huì)記住別人怎么措置以及措置過程中的英語(yǔ)，而且記住! 所以在后來的工作中，仍是能夠駕輕就熟的。經(jīng)由兩個(gè)多月的堆集和磨煉，最后的一個(gè)多月，工作不單“輕松”而且會(huì)聽到上司的獎(jiǎng)勵(lì)。而且在我們下一批實(shí)習(xí)同窗來的時(shí)辰，將我當(dāng)做正面教材來激勵(lì)他們。虛榮心是獲得了最年夜的知足。而自己也沒有涓滴松懈，終于在實(shí)習(xí)馬上竣事的最后一周發(fā)生了一件可以讓我所有熟悉的人都為我歡快的事。雅高集團(tuán)創(chuàng)始人之一的貝律森的侄子現(xiàn)任 accor 集團(tuán) ceo 的 mr.pelison 師長(zhǎng)教師訪謁中國(guó)時(shí)代，南方的接待工作由我們酒店負(fù)責(zé)，而我也幸運(yùn)的成為了酒店六位接待成員中的

8、一員。首要負(fù)責(zé)接送機(jī)和行李處事。所接的人中，最小的官是雅高中國(guó)南方區(qū)總裁。 那時(shí)根柢顧不得歡快、 興奮或者是感謝感動(dòng)某某再或者處處吹法螺什么的。光是那些饒口的人名，就搞的我焦頭爛額了。經(jīng)由三天的忙碌，接待工作獲得了ceo 的口頭的贊譽(yù)，當(dāng)然這也是我們所想要的功效。酒店最后設(shè)宴款待了我們 !帶著此次接待工作成功的喜悅和孤高，我竣事了四個(gè)月的實(shí)習(xí) !二、實(shí)習(xí)體味1、酒店之潛軌則. “客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被闡揚(yáng)到了極致。記得培訓(xùn)的時(shí)辰主管的一句話“能在五星級(jí)酒店消費(fèi)的客人，沒有一個(gè)是貧平易近?！彼麄兂讼硎芫频晁芄┙o的各類奢華的物質(zhì)以外，年夜年夜都人想在酒店找到一種感

9、受被人正視以及尊敬。酒店為了達(dá)到必然的財(cái)政方針，不單要客人的物質(zhì)需求獲得知足更要知足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯罪令和違反道德的前提下，城市最年夜化知足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實(shí)踐中的最高境界! 所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌注貫注：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò), 錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的處事, 才會(huì)換來客人的微笑”。. “率領(lǐng)上司永遠(yuǎn)是對(duì)的”。從抉擇妄想的角度來說“率領(lǐng)不成能永遠(yuǎn)是對(duì)的”。身為上司司理，哪怕能力再?gòu)?qiáng)，經(jīng)驗(yàn)再豐碩，信息量再多，也難免會(huì)犯抉擇妄想性錯(cuò)誤，年夜不了是犯錯(cuò)的概率比通俗人少一些而已。不外，這句話是針對(duì)執(zhí)行而言的。有一個(gè)這樣的例子：

10、若是把企業(yè)例如成茫茫商海中的一條船，上司、司理即是船主，負(fù)責(zé)抉擇妄想、掌舵，員工是船員，負(fù)責(zé)執(zhí)行劃船。假設(shè)劃船者能力很強(qiáng)， 劃船的工具很前進(jìn)前輩， 可是當(dāng)船主壽令向東走的時(shí)辰， 有人認(rèn)為應(yīng)該向西，有人認(rèn)為向南， 更有些人認(rèn)定了北面， 于是各自只按自己認(rèn)為正確的標(biāo)的目的劃，最終的功效就是在原地打轉(zhuǎn); 若是巨匠都樹立了“船主永遠(yuǎn)是對(duì)的”的不美觀念，當(dāng)船主向東的時(shí)辰，巨匠方針一致，齊心合力，哪怕沒有工具，只用手劃，也會(huì)慢慢接近既定的方針 ; 萬(wàn)一半途發(fā)現(xiàn)標(biāo)的目的錯(cuò)了，迅速調(diào)頭，迎頭趕上也不會(huì)很難。 ( 以上例子摘自謝雨萍 司理永遠(yuǎn)是對(duì)的 ?! ) 處事過程是一個(gè)很煩瑣的過程，“一致經(jīng)由過程，全體擁護(hù)

11、”是不輕易的事，也是不成能完成的事，除非是全體加薪。當(dāng)抉擇妄想擬定之后，獨(dú)一選擇就是執(zhí)行，否則只好選擇分開。酒店是不會(huì)容忍一個(gè)不知道從命的員工。在外方打點(diǎn)的公司里，這點(diǎn)尤其較著。2、人際溝通溝通不是一個(gè)零丁的行為。從你進(jìn)入團(tuán)隊(duì)起頭，每一個(gè)眼神和神色、每一個(gè)動(dòng)作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處大好人際關(guān)系的關(guān)頭。與上司的溝通。酒店是一個(gè)分工很明晰的處所，所以相對(duì)的“品級(jí)”也斗勁分明。與上司的溝通要注重以下幾個(gè)方面：第一是低調(diào)。不要把自己是年夜學(xué)生掛在嘴邊。否則便會(huì)招致反感。對(duì)于一個(gè)新的工作，尤其是實(shí)踐性強(qiáng)的工作，剛走出校園的我們必定是做欠好的。就今朝酒店的人才結(jié)構(gòu)，我們無(wú)疑是學(xué)歷斗勁高的，理論常

12、識(shí)斗勁扎實(shí)的。良多若干好多的理論上司是沒有自己熟悉的，甚至他自己總結(jié)的是錯(cuò)的。可是他的實(shí)操是沒一點(diǎn)問題的。所以在與上司聊到有關(guān)理論的工具時(shí)，要做的就是聽，不要提出異議甚至打斷。讓你的上司獲得最年夜的知足。 第二是謙遜。 對(duì)于一個(gè)新的工作， 只要沒有親自做過， 必定是做欠好的。所以就教別人是必需的。從心理上說，人是巴望獲得教別人的這種知足的。而這也是你的上司的職責(zé)。所以不要怕別人不告訴你，不要怕年夜學(xué)生問這種問題丟人。第三是從命。抉擇妄想的過程你的定見是珍貴的，可是執(zhí)行的時(shí)辰，不要問為什么，只需要問怎么做。要么沒時(shí)刻跟你詮釋，要么詮釋不清楚，要么根柢沒有理由，可是作為執(zhí)行呼吁的發(fā)出著，他會(huì)為自己

13、的呼吁負(fù)責(zé)任，所以最好不要問。只要高質(zhì)量的完成，便會(huì)獲得上司的認(rèn)可。與同事的溝通。因?yàn)榕浜系囊嫣?，所以同事間一些被稱之為勾心斗角的行為是必然存在的。在我實(shí)習(xí)的部門里這種默示是很凸起的。可是巨匠之間的關(guān)系卻很融洽。細(xì)心想想其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是將矛盾集中的時(shí)刻段和其他時(shí)刻分隔，并在“其他時(shí)刻段” 里避免益處沖突， 好比一路吃飯 aa 制、 在宿舍避免打攪他人等。只要這些能激發(fā)矛盾的小事措置好了，巨匠便息事寧人，心照不宣了。與客人的溝通。也就是一個(gè)腳色的問題，或者是心態(tài)。想想自己在消費(fèi)時(shí)的一些行為，可能就會(huì)寬容的接管客人的行為了。自己工作的目的是獲得更多的益處。而客人即是這些益處的泉源。此外就是一個(gè)說話

14、問題，相信每小我城市正視，最首要的是戰(zhàn)勝驚駭心理，只有不敢到敢，才能做到不會(huì)到會(huì)的旨的飛躍。3、酒店文化“名牌的一半是文化”酒店文化是酒店無(wú)形價(jià)值的浮現(xiàn)，只有將這種無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化到具體實(shí)踐的過程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不竭增強(qiáng)，成為酒店配合價(jià)值不美觀的焦點(diǎn)。才能更好的完成酒店的方針。作為雅高旗下的酒店，其文化從雅高的標(biāo)識(shí)表記標(biāo)幟中 ( 標(biāo)識(shí)表記標(biāo)幟附后) 我們就能找到一些。標(biāo)識(shí)表記標(biāo)幟中上面的三只加拿年夜野鴨組成一個(gè)漢語(yǔ)的“人”。象征以酬報(bào)，闡揚(yáng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，向著公司的方針全力奮斗。“人”形或許是種巧合，可是我們至少可以看到團(tuán)隊(duì)合作的影子。下半部門為法文accor 。雅高 (aoocr) 法文

15、中的意思是協(xié)調(diào)，取意和上半部門一樣。 正如前面提到的例子， 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。 酒店要提高競(jìng)爭(zhēng)力，各個(gè)要素 ( 情形、處事、硬件行動(dòng)措施等) 之間是彼此聯(lián)系、彼此依存的，很難零丁形成一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它必需在酒店內(nèi)部與酒店文化打點(diǎn)系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的整合，并與酒店文化融為一體，只有這樣，才能形成酒店怪異的焦點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)酒店要有自己的特色，必需要有自己獨(dú)具特色的酒店文化和精神底蘊(yùn)，因?yàn)椋】怠?yōu)異的酒店文化才是形成酒店競(jìng)爭(zhēng)力不成或缺的關(guān)頭身分。4、關(guān)于理論常識(shí)實(shí)習(xí)是讓自己學(xué)的理論常識(shí)由難變簡(jiǎn)單再變堅(jiān)苦的過程。剛起頭實(shí)習(xí)，感受黌舍的工具是沒有用的。感受學(xué)的理論是那么的遙遠(yuǎn)，那么的讓人難以琢磨。學(xué)會(huì)了一些簡(jiǎn)單的

16、操作之后，才發(fā)現(xiàn)良多若干好多工具都是可以和學(xué)過的工具連系的，而且是一些簡(jiǎn)單的理論教員要求體味的內(nèi)容。跟著工作的深切以及體味，就會(huì)感受把學(xué)過的工具和在實(shí)踐中運(yùn)用并不是一件輕易的工作。是的，學(xué)會(huì)實(shí)踐連系理論是輕易的，而用理論締造實(shí)踐的過程卻是堅(jiān)苦的。實(shí)習(xí)竣事后，記得有教員問我在黌舍學(xué)的工具有沒有用，回覆是，黌舍把我們是按總監(jiān)級(jí)培育的。所以在剩下的僅有的一年的學(xué)生糊口，我想自己會(huì)把握住的!三、竣事的話歷時(shí)七個(gè)月二十八周兩百一十天的忙碌， 當(dāng)被我稱之為 “疾苦” 實(shí)習(xí)竣事時(shí)，卻沒有一絲輕松或是興奮的感受。也許從那一刻起頭，已經(jīng)標(biāo)識(shí)表記標(biāo)幟著我真正的成熟了，真正成為了一名社會(huì)人?；蛟S確實(shí)應(yīng)理當(dāng)真思慮自己

17、的未來了 !打動(dòng)，存在于每一個(gè)藐小的環(huán)節(jié)中，打動(dòng)，存在于回首回頭回憶的每個(gè)過程，打動(dòng)，自始至終泛動(dòng)在實(shí)習(xí)的這210 天中，出格打動(dòng)，阿強(qiáng)陪我一路補(bǔ)過春節(jié)，陪我一路解決工作中的堅(jiān)苦，陪我一路打罵并在冷戰(zhàn)中先啟齒報(bào)歉感謝感動(dòng)一向教育并撐持我的教員，感謝感動(dòng)和我一路奮斗的同窗，感謝感動(dòng)舍友的鼓舞激勵(lì)，感謝感動(dòng)自己的頑強(qiáng)當(dāng)這些文寫完時(shí)，我的心已經(jīng)被溢的滿滿的，恨不能將所有細(xì)節(jié)諸于筆端，讓所有人都感應(yīng)感染到我最初的艱難、蒼莽和最終的歡愉、感動(dòng)以及更年夜的壓力，恨不能讓所有人都年夜白我無(wú)法描畫的興奮、等候等候，等候每一個(gè)鼓舞激勵(lì)，每一個(gè)撐持，每一個(gè)必定。也等候，也等候每一個(gè)攻訐，每一個(gè)匡正，每一個(gè)建議!你

18、正在瀏覽的實(shí)習(xí)報(bào)告是旅游管理系酒管班學(xué)員東莞索菲特御景灣酒店前廳部實(shí)習(xí)報(bào)告不要怕別人不告訴你，不要怕大學(xué)生問這種問題丟人。第三是服從。決策的過程你的意見是寶貴的，但是執(zhí)行的時(shí)候，不要問為什么，只需要問怎么做。要么沒時(shí)間跟你解釋，要么解釋不清楚，要么根本沒有理由，但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出著，他會(huì)為自己的命令負(fù)責(zé)任，所以最好不要問。只要高質(zhì)量的完成，便會(huì)得到上司的認(rèn)可。（ 2）與同事的溝通。由于共同的利益，所以同事間一些被稱之為鉤心斗角的行為是一定存在的。在我實(shí)習(xí)的部門里這種表現(xiàn)是很突出的。但是大家之間的關(guān)系卻很融洽。仔細(xì)想想其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是將矛盾集中的時(shí)間段和其他時(shí)間分開，并在“其他時(shí)間段”里避免

19、利益沖突，比如一起吃飯 aa 制、在宿舍避免打擾他人等。只要這些能引發(fā)矛盾的小事處理好了，大家便相安無(wú)事，心照不宣了。（ 3）與客人的溝通。也就是一個(gè)角色的問題，或者是心態(tài)。想想自己在消費(fèi)時(shí)的一些行為，可能就會(huì)寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個(gè)語(yǔ)言問題，相信每個(gè)人都會(huì)重視， 最主要的是克服恐懼心理， 只有不敢到敢， 才能做到不會(huì)到會(huì)的旨的飛躍。3、酒店文化“名牌的一半是文化”酒店文化是酒店無(wú)形價(jià)值的體現(xiàn)，只有將這種無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化到具體實(shí)踐的過程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不斷加強(qiáng)，成為酒店共同價(jià)值觀的核心。才能更好的完成酒店的目標(biāo)。作

20、為雅高旗下的酒店，其文化從雅高的標(biāo)志中（標(biāo)志附后）我們就能找到一些。標(biāo)志中上面的三只加拿大野鴨組成一個(gè)漢語(yǔ)的“人” 。象征以人為，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，向著公司的目標(biāo)努力奮斗。“人”形或許是種巧合，但是我們至少可以看到團(tuán)隊(duì)合作的影子。下半部分為法文 accor 。雅高（ aoocr ）法文中的意思是和諧，取意和上半部分一樣。正如前面提到的例子，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。酒店要提高競(jìng)爭(zhēng)力，各個(gè)要素（環(huán)境、服務(wù)、硬件設(shè)施等）之間是相互聯(lián)系、相互依存的，很難單獨(dú)形成一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它必須在酒店內(nèi)部與酒店文化管理系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的整合，并與酒店文化融為一體，只有這樣，才能形成酒店獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)酒店要有自己的特色，必須要

21、有自己獨(dú)具特色的酒店文化和精神底蘊(yùn)，因?yàn)?，健康、?yōu)秀的酒店文化才是形成酒店競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的關(guān)鍵因素。4、關(guān)于理論知識(shí)實(shí)習(xí)是讓自己學(xué)的理論知識(shí)由難變簡(jiǎn)單再變困難的過程。剛開始實(shí)習(xí)，感覺學(xué)校的東西是沒有用的。感覺學(xué)的理論是那么的遙遠(yuǎn)，那么的讓人難以琢磨。學(xué)會(huì)了一些簡(jiǎn)單的操作之后，才發(fā)現(xiàn)好多東西都是可以和學(xué)過的東西結(jié)合的，并且是一些簡(jiǎn)單的理論老師要求了解的內(nèi)容。隨著工作的深入以及了解，就會(huì)感覺把學(xué)過的東西和在實(shí)踐中運(yùn)用并不是一件容易的事情。是的，學(xué)會(huì)實(shí)踐結(jié)合理論是容易的，而用理論創(chuàng)造實(shí)踐的過程卻是困難的。實(shí)習(xí)結(jié)束后，記得有老師問我在學(xué)校學(xué)的東西有沒有用，回答是，學(xué)校把我們是按總監(jiān)級(jí)培養(yǎng)的。所以在剩下

22、的僅有的一年的學(xué)生生活，我想自己會(huì)把握住的！五、結(jié)束的話歷時(shí)七個(gè)月二十八周兩百一十天的忙碌， 當(dāng)被我稱之為 “痛苦” 實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，卻沒有一絲輕松或是興奮的感覺。也許從那一刻開始，已經(jīng)標(biāo)志著我真正的成熟了，真正成為了一名社會(huì)人。或許確實(shí)應(yīng)該認(rèn)真思考自己的未來了！感動(dòng)，存在于每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中，感動(dòng)，存在于回首的每個(gè)歷程，感動(dòng)，自始至終蕩漾在實(shí)習(xí)的這210 天中，特別感動(dòng)，阿強(qiáng)陪我一起補(bǔ)過春節(jié)，陪我一起解決工作中的困難，陪我一起吵架并在冷戰(zhàn)中先開口道歉感謝一直教育并支持我的老師，感謝和我一起奮斗的同學(xué)，感謝舍友的鼓勵(lì)，感謝自己的堅(jiān)強(qiáng)當(dāng)這些文寫完時(shí)，我的心已經(jīng)被溢的滿滿的，恨不能將所有細(xì)節(jié)諸于筆端，

23、讓所有人都感受到我最初的艱難、迷茫和最終的快樂、激動(dòng)以及更大的壓力，恨不能讓所有人都明白我無(wú)法描繪的興奮、期待期待，期待每一個(gè)鼓勵(lì)，每一個(gè)支持，每一個(gè)肯定。也期待， 也期待每一個(gè)批評(píng)，每一個(gè)指正，每一個(gè)建議。 實(shí)習(xí)開始是激動(dòng)的，過程是困難的，而結(jié)束的時(shí)候，就個(gè)人情感而言，有些不舍！實(shí)習(xí)結(jié)束已經(jīng)有l(wèi) 兩個(gè)月了，回頭看的時(shí)候，讓自己能拿出來和別人分享的東西很少，而讓自己臉紅的卻很多。能到凱瑞林實(shí)習(xí)可以說是一個(gè)“意外”幾百人的面試隊(duì)伍，一絲不茍的面試過程。更讓自己臉紅的可能就是：我還遲到了！不過這也促成了這個(gè)酒店歷史上一次前無(wú)古人的面試在路燈底下我追上了馬上要走的面試經(jīng)理，匆匆的進(jìn)行了簡(jiǎn)單的面試。當(dāng)

24、然最后的結(jié)果讓我驚喜。直到今天我還記得自己當(dāng)時(shí)慌張的樣子，還有喘氣的聲音?？赡墚?dāng)是她看中的就是我的這份勇氣。來到酒店，經(jīng)過簡(jiǎn)單的部門面試。我又一次幸運(yùn)的進(jìn)入了前廳部工作，做一名行李生。這份工作別人是羨慕的。而其中的酸甜苦辣也只有自己知道！第一個(gè)月的工作是很輕松的，主管吩咐我要做的是熟悉酒店以及通過觀察老員工的工作，以最快的速度上手。因?yàn)槭窃诰频甑囊痪€對(duì)客部門，而自己又是新手，所以每天除了派報(bào)紙和熟悉酒店外?；緵]別的事，準(zhǔn)時(shí)上班，按時(shí)下班，有假就休。享受著酒店為員工所提供的一切，日子過的還算小康。第二個(gè)月開始，自己也就變成了“老員工”。領(lǐng)導(dǎo)近乎苛刻的要求，以及對(duì)一些工作的不熟悉，終于讓我明白了