1、Word 銷售業(yè)務員年終工作總結(jié) 銷售業(yè)務員年終工作總結(jié) 總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成狀況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以關(guān)心我們有查找學習和工作中的規(guī)律，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是我細心整理的銷售業(yè)務員年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，盼望對大家有所關(guān)心。 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，19年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： 依據(jù)10年銷售狀況和市場變化，自己方案將工作重點劃分區(qū)域； 一是；對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的

2、狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。 三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能相結(jié)合。 1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。 2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。 3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。 4、對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 5、客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再

3、做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。 6、自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。 擁有健康樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。 工作中消失的問題及解決方法： 1、不能正確的處理市場信息，詳細表現(xiàn)在： 缺乏把握市場信息的力量，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有許多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住； 缺少處理市場信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，準時把握了信息，又往往缺乏如何推斷信息的正確性； 缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應實行有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的力量，加強溝通溝通，能夠正確推

4、斷信息的精確 性。 2、在年初工作中，由于自身業(yè)務水平較低、閱歷不足，在剛開頭的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題畢竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，查找自身緣由、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身力量， 3、缺乏方案，缺少保障措施。 4、對客戶的任何信息要準時響應并回復；對客戶的回復不能簡潔的一問一答，要盡可能全面、周到，但不行啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去連續(xù)交談的機會。 5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不能報高。由于客戶往往會從你的報價來推斷你的誠懇性，并同時推斷你對產(chǎn)品的熟識程度；假如一個特別簡潔一般的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠懇性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理睬。 以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足