1、- 1 -校服采購售后服務(wù)方案我們有足夠的條件保障品質(zhì)，質(zhì)量嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)( GB18401、 CB31701，CB/T31888等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，將質(zhì)量服務(wù)擺在第一位將售后服務(wù)進(jìn) 行到底！1、質(zhì)量保證措施我公司針對本項目的重要性，特成立項目小組，特別對面輔料質(zhì)量 檢驗進(jìn)行嚴(yán)格控制，來提高原材料的質(zhì)量。項目小組組成人員：項目負(fù)責(zé)人、班組長、品檢人員、員工。1. 在產(chǎn)品上線前，必須請求班組長，品檢人員和員工。對在要投入 生產(chǎn)得物料，都要仔細(xì)核實。要應(yīng)用得工裝配備，要確認(rèn)性能是否穩(wěn)固 完好。先流水做一件成品，確認(rèn)產(chǎn)品是否合格。合格后再上線生產(chǎn)，不合格要查找原因，直至合格才干批量生產(chǎn)。2. 在生產(chǎn)過程中

2、，管理人員和品檢要對產(chǎn)品進(jìn)行抽查。要用 80%得 精力關(guān)注生產(chǎn)中得單薄環(huán)節(jié)，如：生手員工、要害設(shè)備、要害崗位等。3. 產(chǎn)品在交付前，應(yīng)加強(qiáng)防護(hù)，保存在適當(dāng)環(huán)境下，防止變形、損 壞。交付產(chǎn)品必須是經(jīng)過最終檢驗合格的產(chǎn)品，且有關(guān)記錄齊全并得到認(rèn)可。- 2 -2、質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)1 、線頭、污漬要清理干凈，2、衣服縫份要熨燙平服，不得起燙痕，熨燙后應(yīng)待水蒸汽散盡后才能入袋。3 、若用有水份的擦布擦過衣服后，要將衣服晾干后才能入袋。4、全棉面料的衣服要加拷貝紙， 有印花的衣服印花處要加拷貝紙。5 、吊牌按指定的位置掛上、不干膠貼紙按指定的位置粘貼。6 、塑料袋不得破損。7、配比正確、不混裝、短裝；8、紙箱

3、封口處要加墊板、以防開箱時劃破衣服(若有內(nèi)箱的、墊板則要墊在內(nèi)箱、而不是墊在外箱，我司在配發(fā)墊板時也要按內(nèi)箱數(shù)量發(fā) 出)。9、紙箱大小適中，開箱后，衣物要平整，紙箱在驗貨時就已破損下 沉的或紙質(zhì)太軟、受潮等情況，則要立刻更換紙箱。10、訂單無特殊要求，每個訂單只允許三個尾箱。 11 、箱嘜各項內(nèi)容要填寫清楚、不可漏填任何內(nèi)容。12、打箱帶牢固。13、裝箱單要按實際填寫清楚、整潔。- 3 -六、售后服務(wù)內(nèi)容及承諾1、售后服務(wù)內(nèi)容感謝貴單位對本公司產(chǎn)品及服務(wù)的支持， 公司以顧客為本的精神， 結(jié)合長期以來的銷售及服務(wù)經(jīng)驗，讓我們的投標(biāo)產(chǎn)品發(fā)揮其最佳的性能。 我公司堅持以“快捷、實效”的服務(wù)宗旨保證為

4、貴單位提供最優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)，針對本項目的重要性，特制訂一下服務(wù)內(nèi)容：我公司歷來以每一個客戶滿意為第一要素，建立了一整套的售后服 務(wù)體系。( 1)服務(wù)工作制度a 、熱情答復(fù)定制單位的來電來信問詢，妥善解決實際問題，并建立 客戶服務(wù)檔案。b 、熱情、認(rèn)真的接待來訪客戶，并在最短時間內(nèi)處理相關(guān)事宜直至 客戶滿意而歸。c 、對所有由于尺寸或質(zhì)量問題而退回公司的產(chǎn)品， 詳細(xì)填寫記錄單， 并且按月及時匯總歸檔。( 2)售后服務(wù)內(nèi)容貨品到需方發(fā)放并核實數(shù)量完畢后，我方派技術(shù)員至定制單位了解 情況，按“三包”內(nèi)容進(jìn)行售后服務(wù)，直至定制單位滿意。(3)售后服務(wù)方式a 、貨到貴單位 310 天時間內(nèi)， 我公司派專人

5、向定制單位了解情況，根據(jù)定制單位提供的相關(guān)情況進(jìn)行分類，并在 2 天內(nèi)及時選派相關(guān)技術(shù)- 4 -員在定制單位有關(guān)人員配合下，按照“三包”的內(nèi)容逐個逐套進(jìn)行售后 服務(wù)，直至滿意。技術(shù)人員把客戶不滿意的產(chǎn)品帶回公司，在保證質(zhì)量的前提下對其進(jìn)行修改直至客戶滿意， 并在 10 天內(nèi)完成返修工作， 且立即送到定制單位。b 、根據(jù)定制單位選擇的面料，我公司選擇相關(guān)的輔料與之匹配，屆 時我公司將制成專門的洗滌、保養(yǎng)說明書，給予定制單位作為參考，以 便減少人為因素對服裝的影響，延長服裝的使用期，并在發(fā)貨及售后服 務(wù)過程中，我公司技術(shù)人員根據(jù)面料、輔料的特性，對服裝在以后的使用過程中的洗滌、保養(yǎng)給予專門指導(dǎo)。c

6、 、在質(zhì)保期(三個月)內(nèi)，我公司將不定期的選派技術(shù)員到定制單 位回訪，并針對定制單位出現(xiàn)的相應(yīng)問題，認(rèn)真做好售后服務(wù)工作，對 于定制單位有關(guān)人員對服裝有關(guān)細(xì)節(jié)問題，認(rèn)真予以答復(fù)，直到每一個 員工滿意稱心為止。d 、根據(jù)客戶的行業(yè)特點(diǎn)，另行制定合理的售后服務(wù)方式以上為本公司的服裝售后服務(wù)過程，請給予指正！- 5 -2 、 擬定中標(biāo)后工作組織圖服裝項目中標(biāo)組織測量尺寸根據(jù)款式及號型下達(dá)生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)工序制版裁版生產(chǎn)縫紉整燙后處理產(chǎn)品檢驗產(chǎn)品包裝運(yùn)輸發(fā)放到采購單位- 6 -3、售后服務(wù)承諾我公司的產(chǎn)品達(dá)到同業(yè)內(nèi)較高質(zhì)量，且價格實惠，同時我們擁有更 好更完善的售后服務(wù)，特就本次投標(biāo)項目中包括服裝的供給和質(zhì)量保證 等一切售后服務(wù)事項作出以下承諾：1. 售后服務(wù)承諾：我公司擁有最專業(yè)的售后服務(wù)，做到按人分裝，門對門送貨服務(wù)。固體定制服裝雖然我們不斷追求，也難做到讓每一個顧客一次性滿 意，但是我們將通過反復(fù)的售后服務(wù)最終讓每個顧客都滿意。2. 質(zhì)量保證承諾：我們有足夠的條件保障品質(zhì)，質(zhì)量嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)( GB1840 CB31701，CB/T31888等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，將質(zhì)量服務(wù)擺在第一位將售后服務(wù)進(jìn) 行到底！3. 交貨日期保證承諾：如果我方中標(biāo)，訂貨合同簽訂后，我方將嚴(yán)格按照合同要求的時間內(nèi)，將所需貨物運(yùn)達(dá)需方指定地點(diǎn)，并在產(chǎn)品裝運(yùn)發(fā)