1、下一代信息息技術(shù)產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展及人人才需求研究報(bào)告大連東軟信信息學(xué)院品牌與戰(zhàn)略略發(fā)展部2010年年10月115日一、軟件產(chǎn)產(chǎn)業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀及趨勢(shì)勢(shì)軟件產(chǎn)業(yè)，即即以開(kāi)發(fā)、研究、綜綜合、經(jīng)營(yíng)營(yíng)、銷(xiāo)售軟軟件產(chǎn)品或或軟件服務(wù)務(wù)為主的企企業(yè)組織及及其在市場(chǎng)場(chǎng)上的相互互關(guān)系的集集合。它是是與信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中的硬硬件產(chǎn)業(yè)相相對(duì)應(yīng)的。無(wú)論在規(guī)模模還是結(jié)構(gòu)構(gòu)上，軟件件產(chǎn)業(yè)快速速發(fā)展，印印證了它是是21世紀(jì)擁?yè)碛凶畲螽a(chǎn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模和和最具廣闊闊前景的新新興產(chǎn)業(yè)之之一，已“經(jīng)成為國(guó)國(guó)家優(yōu)先發(fā)發(fā)展的基礎(chǔ)礎(chǔ)性、戰(zhàn)略略性先導(dǎo)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，在優(yōu)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)結(jié)構(gòu)、推進(jìn)進(jìn)信息化建建設(shè)和維護(hù)護(hù)信息安全全等方面發(fā)發(fā)揮著越來(lái)來(lái)越重要的的作用。”1.1

2、 產(chǎn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模現(xiàn)現(xiàn)狀及趨勢(shì)勢(shì)2009年年，面對(duì)國(guó)國(guó)際金融危危機(jī)的沖擊擊，我國(guó)軟軟件行業(yè)大大力拓展國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，推推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)調(diào)整，總總體保持平平穩(wěn)運(yùn)行態(tài)態(tài)勢(shì)，產(chǎn)業(yè)業(yè)規(guī)模繼續(xù)續(xù)擴(kuò)大，結(jié)結(jié)構(gòu)和布局局不斷調(diào)整整，行業(yè)應(yīng)應(yīng)用水平和和創(chuàng)新能力力顯著提升升，在推動(dòng)動(dòng)工業(yè)發(fā)展展方式轉(zhuǎn)變變和經(jīng)濟(jì)結(jié)結(jié)構(gòu)調(diào)整中中發(fā)揮著積積極作用。20099年，我國(guó)國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)完成軟件件業(yè)務(wù)收入入95133億元，同同比增長(zhǎng)225.6%，增速比比上年低44.2個(gè)百百分點(diǎn)。其其中，月度度增速自33月份起逐逐月下降，88月份達(dá)到到最低點(diǎn)后后開(kāi)始逐月月回升，112月當(dāng)月月完成軟件件業(yè)務(wù)收入入812億億元，同比比增長(zhǎng)超過(guò)過(guò)50%，創(chuàng)創(chuàng)全年月度

3、度最高水平平，比上年年高30個(gè)個(gè)百分點(diǎn)。圖1 22008-20099年軟件產(chǎn)產(chǎn)業(yè)收入每每月增長(zhǎng)情情況表1 22009年年前12個(gè)個(gè)月軟件產(chǎn)產(chǎn)業(yè)收入完完成情況（單單位：億元元）1-2月1-3月1-4月1-5月1-6月1-7月1-8月1-9月1-10月月1-11月月1-12月月軟件收入1260.81905.92552.23291.44270.25139.15891677576918701.69513累計(jì)增速20.8%23.9%23.5%23.3%22.7%22.2%21%20.3%20.2%21.4%25.6%2010年年1-8月月，我國(guó)軟軟件產(chǎn)業(yè)仍仍保持較快快增長(zhǎng)。根根據(jù)工信部部9月266日公布

4、的的數(shù)據(jù)，11-8月，我我國(guó)軟件產(chǎn)產(chǎn)業(yè)累計(jì)完完成軟件業(yè)業(yè)務(wù)收入88286億億元，同比比增長(zhǎng)299.8%，增速比去年同期提高8.8個(gè)百分點(diǎn)。其中8月份完成軟件業(yè)務(wù)收入1055億元，比去年同期增長(zhǎng)34.9%，增速比7月份高6.4個(gè)百分點(diǎn)。未來(lái)3-55年內(nèi)，國(guó)國(guó)內(nèi)外的多多方面積極極因素將推推動(dòng)軟件產(chǎn)產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保保持平穩(wěn)增增長(zhǎng)。1.2 產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)現(xiàn)現(xiàn)狀及趨勢(shì)勢(shì)2009年年，軟件技技術(shù)服務(wù)增增勢(shì)明顯，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)進(jìn)一步優(yōu)化化。軟件產(chǎn)品增增長(zhǎng)穩(wěn)定。20099年，全行行業(yè)完成軟軟件產(chǎn)品收收入32888億元，同同比增長(zhǎng)226.3%，增速高高于全行業(yè)業(yè)0.7個(gè)個(gè)百分點(diǎn)，但但比上年低低2.4個(gè)個(gè)百分點(diǎn)。軟件技術(shù)服服

5、務(wù)增勢(shì)突突出。全年年完成軟件件技術(shù)服務(wù)務(wù)收入21126.33億元，同同比增長(zhǎng)331.4%，高于全全行業(yè)5.8個(gè)百分分點(diǎn)，占全行業(yè)業(yè)收入比重重22.44%。其中中外包服務(wù)務(wù)收入3007億元，增增長(zhǎng)35%。系統(tǒng)集成增增長(zhǎng)放緩。20099年系統(tǒng)集集成收入22202.9億元，同同比增長(zhǎng)223.7%，低于上上年增速226.7個(gè)個(gè)百分點(diǎn)。隨著國(guó)內(nèi)內(nèi)企業(yè)信息息化基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施的普及及，通用型型系統(tǒng)集成成業(yè)務(wù)正在在萎縮，中中小系統(tǒng)集集成企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)激烈；另一方面面，受益于于3G建設(shè)設(shè)加快、電電子政務(wù)穩(wěn)穩(wěn)定增長(zhǎng)、金融業(yè)擴(kuò)擴(kuò)張等，一一些規(guī)模大大、管理較較好的大型型企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)集成業(yè)務(wù)務(wù)增長(zhǎng)穩(wěn)定定。受電子制造造業(yè)下滑影影響

6、，嵌入入式軟件和和IC設(shè)計(jì)計(jì)收入增長(zhǎng)長(zhǎng)較為緩慢慢。全年嵌嵌入式軟件件收入16673.66億元，同同比增長(zhǎng)222.1%，低于全全行業(yè)3.5個(gè)百分分點(diǎn)；IC設(shè)計(jì)計(jì)業(yè)收入2222.22億元，同同比增長(zhǎng)110.1%，低于全全行業(yè)155.5個(gè)百百分點(diǎn)。2010年年1-8月月，設(shè)計(jì)開(kāi)開(kāi)發(fā)增勢(shì)明明顯，信息息技術(shù)服務(wù)務(wù)快速增長(zhǎng)長(zhǎng)。集成電路行行業(yè)復(fù)蘇帶帶動(dòng)設(shè)計(jì)業(yè)業(yè)快速發(fā)展展，前8個(gè)個(gè)月完成設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)收收入4499億元，同同比增長(zhǎng)771.1%。信息技技術(shù)服務(wù)繼繼續(xù)保持快快速增長(zhǎng)，前前8個(gè)月信信息技術(shù)咨咨詢(xún)服務(wù)收收入和信息息技術(shù)增值值服務(wù)收入入分別為7780和11052億億元，同比比增長(zhǎng)400.7%和和37.44%

7、，分別別高于全行行業(yè)收入增增速10.9和7.6個(gè)百分分點(diǎn)。軟件件產(chǎn)品收入入28755億元，占占軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)總收入的的34.77%，同比比增長(zhǎng)233.8%，增增速比去年年同期高22.9個(gè)百百分點(diǎn)。系系統(tǒng)集成和和支持服務(wù)務(wù)收入17757億元元，同比增增長(zhǎng)25.9%，增增速比去年年同期高77.1個(gè)百百分點(diǎn)。嵌嵌入式系統(tǒng)統(tǒng)軟件收入入13733億元，同同比增長(zhǎng)226.5%，增速比比去年同期期提高9.2個(gè)百分分點(diǎn)。預(yù)計(jì)未來(lái)33-5年內(nèi)內(nèi)，軟件產(chǎn)產(chǎn)品、系統(tǒng)統(tǒng)集成、設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、嵌入式系系統(tǒng)軟件將將保持穩(wěn)定定，而信息息技術(shù)增值值服務(wù)、信信息技術(shù)咨咨詢(xún)和管理理服務(wù)等將將呈現(xiàn)出明明顯的增長(zhǎng)長(zhǎng)趨勢(shì)。軟件產(chǎn)業(yè)特特點(diǎn)2.1

8、 區(qū)區(qū)域分布特特點(diǎn)作為一種新新興的產(chǎn)業(yè)業(yè)，軟件產(chǎn)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出出明顯的區(qū)區(qū)域分布特特點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)達(dá)的中中東部地區(qū)區(qū)，軟件產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅迅速，收入入增長(zhǎng)較快快；在一些些中心城市市，軟件產(chǎn)產(chǎn)業(yè)也要明明顯優(yōu)于其其他城市。2010年年1-8月月，東部地地區(qū)完成軟軟件業(yè)務(wù)收收入72553億元，占占全國(guó)軟件件業(yè)務(wù)收入入的87.5%，同同比增長(zhǎng)330.6%，增速比比去年同期期提高100.2個(gè)百百分點(diǎn)；中部地區(qū)區(qū)完成軟件件業(yè)務(wù)收入入394億億元，同比比增長(zhǎng)255.6%，增增速高于去去年同期33.1個(gè)百百分點(diǎn)；西部地區(qū)區(qū)完成軟件件業(yè)務(wù)收入入639億億元，同比比增長(zhǎng)244.8%，增增速低于去去年同期11.5個(gè)百百分點(diǎn)。

9、東東部地區(qū)加加速回升，西西部地區(qū)增增速放慢。15個(gè)副省省級(jí)中心城城市完成軟軟件業(yè)務(wù)收收入近43300億元元，同比增增長(zhǎng)32.6%，高高于全行業(yè)業(yè)2.8個(gè)個(gè)百分點(diǎn)，其其中有寧波波、青島、南京、廣廣州、哈爾爾濱等5個(gè)個(gè)副省級(jí)中中心城市的的增速超過(guò)過(guò)40%。中心城市市增長(zhǎng)快于于平均水平平，部分城城市增速較較高。2.2 產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)分分布特點(diǎn)在行業(yè)應(yīng)用用軟件方面面，國(guó)內(nèi)330多家企企業(yè)通過(guò)自自主研發(fā)和和技術(shù)、管管理創(chuàng)新方方面的優(yōu)勢(shì)勢(shì)，走在了了各自行業(yè)業(yè)的前列。在通信、電電子、金融融、電力、安全、動(dòng)動(dòng)漫游戲、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)、電子政政務(wù)等應(yīng)用用領(lǐng)域，國(guó)國(guó)內(nèi)軟件市市場(chǎng)已經(jīng)達(dá)達(dá)到上千億億規(guī)模。在排版、翻翻譯、識(shí)別別

10、、文字處處理、技術(shù)術(shù)服務(wù)、系系統(tǒng)集成服服務(wù)、企業(yè)業(yè)信息化等等具有本土土特色的領(lǐng)領(lǐng)域，我國(guó)國(guó)軟件企業(yè)業(yè)仍具有一一定優(yōu)勢(shì)。在軌道交通通、GISS、CADD、搜索引引擎、醫(yī)衛(wèi)衛(wèi)、城市信信息化、農(nóng)農(nóng)村信息化化等領(lǐng)域也也有所突破破，取得了了一定的市市場(chǎng)份額。在系統(tǒng)軟件件、中間件件和應(yīng)用平平臺(tái)軟件方方面，取得得了一定成成績(jī)，軟件件研發(fā)體系系初步形成成，但實(shí)際際市場(chǎng)份額額有限，特特別是操作作系統(tǒng)、辦辦公軟件等等，受人們們使用習(xí)慣慣的影響，國(guó)國(guó)產(chǎn)軟件推推廣還有待待加強(qiáng)。在大型裝備備配套軟件件、工業(yè)設(shè)設(shè)計(jì)、工業(yè)業(yè)控制、工工業(yè)制造、工業(yè)測(cè)試試、檢測(cè)監(jiān)監(jiān)控等應(yīng)用用軟件方面面，許多軟軟件系統(tǒng)要要靠進(jìn)口。這些市場(chǎng)場(chǎng)空間

11、，尚尚需開(kāi)拓創(chuàng)創(chuàng)新。就整個(gè)行業(yè)業(yè)來(lái)說(shuō)，硬硬件軟化、軟件服務(wù)務(wù)化、ITT技術(shù)、互互聯(lián)網(wǎng)與通通信相互融融合的必然然趨勢(shì)越發(fā)發(fā)凸顯，不不同技術(shù)的的邊界越來(lái)來(lái)越模糊，從“整合”到“融合”，軟件產(chǎn)品、軟件企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈朝著無(wú)縫隙聯(lián)結(jié)發(fā)展，進(jìn)一步加深了軟件產(chǎn)業(yè)的融合，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化。軟件產(chǎn)業(yè)技技術(shù)發(fā)展趨趨勢(shì)產(chǎn)業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)、企企業(yè)的融合合勢(shì)頭加劇劇，網(wǎng)絡(luò)化化、全球化化、開(kāi)放化化、服務(wù)化化將成為軟軟件產(chǎn)業(yè)技技術(shù)發(fā)展的的新特點(diǎn)。3.1 技技術(shù)演進(jìn)（1）企業(yè)業(yè)應(yīng)用云計(jì)計(jì)算成為趨趨勢(shì)，基于于云計(jì)算的的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)模式加快快發(fā)展。（2）虛擬擬化軟件普普及進(jìn)程加加速。（3）開(kāi)源源軟件面臨臨新的增長(zhǎng)長(zhǎng)。3.2 應(yīng)應(yīng)用與業(yè)務(wù)務(wù)

12、創(chuàng)新（1）以技技術(shù)平臺(tái)提提升軟件企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力力。（2）以復(fù)復(fù)合應(yīng)用軟軟件推動(dòng)創(chuàng)創(chuàng)新。（3）完善善軟件技術(shù)術(shù)園區(qū)的建建設(shè)是促進(jìn)進(jìn)軟件企業(yè)業(yè)發(fā)展的重重要手段。（4）行業(yè)業(yè)應(yīng)用軟件件向價(jià)值鏈鏈高端發(fā)展展。（5）中小小企業(yè)電子子商務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)看好。（6）行業(yè)業(yè)整合出現(xiàn)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)會(huì)。軟件產(chǎn)業(yè)的的融合首先先表現(xiàn)在軟軟件與硬件件的融合，在在這一融合合的推動(dòng)下下，嵌入式式軟件快速速發(fā)展；軟軟件與服務(wù)務(wù)的融合使使軟件服務(wù)務(wù)化趨勢(shì)明明顯，收取取服務(wù)費(fèi)成成為重要的的商業(yè)模式式；軟件外外包蓬勃興興起，軟件件企業(yè)利用用軟件和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)承承接跨國(guó)公公司的各種種服務(wù)外包包，使軟件件的概念得得到拓展。軟件與網(wǎng)絡(luò)絡(luò)融合的趨趨勢(shì)也不

13、可可忽視。在在這一融合合推動(dòng)下，通通信、計(jì)算算機(jī)、廣播播電視三網(wǎng)網(wǎng)合一加快快發(fā)展。此此外，軟件件技術(shù)的融融合，使各各種開(kāi)放源源代碼技術(shù)術(shù)、構(gòu)件技技術(shù)廣泛應(yīng)應(yīng)用，不僅僅使軟件開(kāi)開(kāi)發(fā)更加透透明，也促促進(jìn)其生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模和效效率快速上上升。軟件件產(chǎn)業(yè)的融融合還表現(xiàn)現(xiàn)在軟件企企業(yè)的融合合，企業(yè)兼兼并掀起新新一輪熱潮潮，產(chǎn)業(yè)格格局面臨新新的洗牌。軟件產(chǎn)業(yè)融融合給我國(guó)國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)創(chuàng)造了市市場(chǎng)機(jī)遇。信息產(chǎn)業(yè)業(yè)部將從加加強(qiáng)規(guī)劃指指導(dǎo)、營(yíng)造造環(huán)境、把把握重點(diǎn)、促進(jìn)自主主創(chuàng)新、推推動(dòng)行業(yè)應(yīng)應(yīng)用、堅(jiān)持持集群化、扶持軟件件外包等方方面推動(dòng)軟軟件產(chǎn)業(yè)的的發(fā)展。軟件產(chǎn)業(yè)人人才需求現(xiàn)現(xiàn)狀及趨勢(shì)勢(shì)4.1 崗崗位分析根據(jù)軟件產(chǎn)產(chǎn)業(yè)

14、的分類(lèi)類(lèi)，軟件產(chǎn)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生的的崗位包括括：軟件開(kāi)開(kāi)發(fā)人員、軟件測(cè)試試人員、架架構(gòu)設(shè)計(jì)人人員、系統(tǒng)統(tǒng)集成人員員、軟件維維護(hù)人員、咨詢(xún)?nèi)藛T員、數(shù)據(jù)處處理人員、網(wǎng)絡(luò)管理理人員、后后臺(tái)開(kāi)發(fā)人人員、客戶(hù)戶(hù)服務(wù)人員員等。4.2 人人才需求分分析在軟件人才才需求量方方面，據(jù)預(yù)預(yù)測(cè)，當(dāng)前前我國(guó)軟件件人才的需需求量為550萬(wàn)人左左右，且這這一需求仍仍在以每年年20%左右右的速度增增長(zhǎng)；在軟軟件人才供供給量方面面，隨著我我國(guó)高等院院校計(jì)算機(jī)機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)業(yè)擴(kuò)大招生生為軟件人人才市場(chǎng)輸輸送了更多多的畢業(yè)生生人才以及及與大學(xué)教教育并行的的職業(yè)技術(shù)術(shù)學(xué)校和培培訓(xùn)學(xué)校教教育的快速速發(fā)展，我我國(guó)軟件人人才供給在在20044年有了

15、較較大幅度的的增長(zhǎng)，總總量供不應(yīng)應(yīng)求的局面面得到緩解解，但與高高速發(fā)展的的軟件人才才需求相比比，繼續(xù)呈呈現(xiàn)短缺狀狀態(tài)。數(shù)據(jù)顯示，目目前中國(guó)1100000多家軟件件企業(yè)中，67%的軟件企業(yè)少于50人，26%的軟件企業(yè)在50-300人之間，真正形成產(chǎn)業(yè)化的幾百人乃至上千人的軟件企業(yè)數(shù)量有限，中國(guó)軟件人才的總體需求潛力巨大，現(xiàn)有軟件人員不能滿(mǎn)足中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。一般來(lái)說(shuō)平平均每家軟軟件企業(yè)需需要大約550名程序序員，而我我國(guó)目前新新成立的軟軟件企業(yè)達(dá)達(dá)數(shù)百家，這這些企業(yè)就就需程序員員上萬(wàn)人。我國(guó)幾個(gè)個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展較快快的城市更更是以平均均一天半增增加一家軟軟件企業(yè)，可可以預(yù)計(jì)軟軟件人才缺缺口

16、將會(huì)更更大。而且，軟件件人才結(jié)構(gòu)構(gòu)仍不盡合合理。隨著著總量供不不應(yīng)求這一一矛盾的緩緩和，我國(guó)國(guó)軟件人才才結(jié)構(gòu)不盡盡合理的問(wèn)問(wèn)題進(jìn)一步步凸現(xiàn)，成成為我國(guó)軟軟件人才體體系的突出出特點(diǎn)，主主要體現(xiàn)在在如下方面面：（1）高低低端軟件人人才缺乏從經(jīng)濟(jì)規(guī)律律來(lái)看，一一種工業(yè)化化時(shí)代的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，要要求是一個(gè)個(gè)金字塔型型的人才梯梯隊(duì)，軟件件業(yè)需要的的不僅僅是是高校培養(yǎng)養(yǎng)成的高級(jí)級(jí)人才，同同樣更需要要從事基礎(chǔ)礎(chǔ)開(kāi)發(fā)的程程序設(shè)計(jì)員員作為智力力基礎(chǔ)。目目前中、高高級(jí)軟件人人才仍是中中國(guó)軟件企企業(yè)所最緊緊缺的軟件件人才類(lèi)型型。在這種種背景下，中中國(guó)軟件人人才的“金字塔”形合理結(jié)結(jié)構(gòu)并未實(shí)實(shí)現(xiàn)，軟件件產(chǎn)業(yè)健康康、快速

17、發(fā)發(fā)展所需要要三類(lèi)人才才：既懂技技術(shù)又懂管管理的軟件件高級(jí)人才才、系統(tǒng)分分析及設(shè)計(jì)計(jì)人員（軟軟件工程師師）、熟練練的程序員員（軟件藍(lán)藍(lán)領(lǐng)）這三三類(lèi)由高到到低的人才才結(jié)構(gòu)并未未呈金字塔塔形。相對(duì)對(duì)，我國(guó)的的軟件人卻卻呈橄欖形形（缺少高高級(jí)管理者者和基礎(chǔ)程程序員），因因此必須多多發(fā)展“塔基”（軟件藍(lán)藍(lán)領(lǐng)），這這樣才能形形成合理的的軟件人才才結(jié)構(gòu)。因因?yàn)橹挥懈嗟能浖{(lán)領(lǐng)產(chǎn)生生，由其作作為基礎(chǔ)發(fā)發(fā)展出來(lái)的的高級(jí)管理理人員才能能逐漸成長(zhǎng)長(zhǎng)。（2）地區(qū)區(qū)性供給量量存在較大大差異分地區(qū)來(lái)看看，北京、上海、廣廣東等經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)區(qū)軟件人才才供給數(shù)量量明顯高于于國(guó)內(nèi)其它它地區(qū)，這這些地區(qū)軟軟件人才市市場(chǎng)總

18、量上上存在供過(guò)過(guò)于求的跡跡象；對(duì)于于一些經(jīng)濟(jì)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地地區(qū)而言，在在經(jīng)濟(jì)發(fā)展展的過(guò)程中中，軟件人人才需求數(shù)數(shù)量逐年增增加，由于于自身培養(yǎng)養(yǎng)能力的不不足以及對(duì)對(duì)軟件人才才缺乏吸引引力等原因因，這些地地區(qū)的軟件件人才供不不應(yīng)求態(tài)勢(shì)勢(shì)明顯，且且供需缺口口有逐步拉拉大的趨勢(shì)勢(shì)。（3）個(gè)別別專(zhuān)業(yè)軟件件人才尤為為匱乏從專(zhuān)業(yè)細(xì)分分化來(lái)看，通通用型軟件件人才，包包括文字軟軟件處理、翻譯軟件件等人才需需求趨緩，一一些專(zhuān)業(yè)軟軟件人才供供不應(yīng)求現(xiàn)現(xiàn)象明顯，供供需缺口進(jìn)進(jìn)一步拉大大。以網(wǎng)絡(luò)游戲戲軟件研發(fā)發(fā)人才為例例，預(yù)計(jì)未未來(lái)幾年中中國(guó)會(huì)成長(zhǎng)長(zhǎng)成為亞洲洲最大的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)游戲市市場(chǎng)。但我我國(guó)目前專(zhuān)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)游游戲技術(shù)人人員不

19、足萬(wàn)萬(wàn)名，人才才缺口較大大，當(dāng)前最最為缺乏的的首屬游戲戲設(shè)計(jì)、開(kāi)開(kāi)發(fā)與編程程人員。新新聞出版總總署負(fù)責(zé)人人指出：“我國(guó)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)游戲人才才奇缺的問(wèn)問(wèn)題亟待解解決，目前前國(guó)內(nèi)所需需技術(shù)人員員至少2萬(wàn)萬(wàn)名，人才才的缺口已已經(jīng)在1.5萬(wàn)人以以上?！保?）軟件件從業(yè)人員員學(xué)歷結(jié)構(gòu)構(gòu)需改善從我國(guó)軟件件從業(yè)人員員的學(xué)歷結(jié)結(jié)構(gòu)來(lái)看，大學(xué)（本、專(zhuān)科）學(xué)歷的從業(yè)人員是目前我國(guó)軟件從業(yè)人員的主體，其數(shù)量接近62萬(wàn)人，占軟件從業(yè)人員總數(shù)的比例達(dá)到74%。與此相比，我我國(guó)目前軟軟件從業(yè)人人員中，學(xué)學(xué)歷多集中中在本科階階段，研究究生（碩士士、博士）學(xué)學(xué)歷的從業(yè)業(yè)人員數(shù)量量偏低，總總計(jì)有大約約5萬(wàn)人，僅僅占從業(yè)人人員總數(shù)的的

20、近10。即軟件件高端人才才，包括系系統(tǒng)分析師師、項(xiàng)目技技術(shù)主管等等以及低端端人才，如如軟件編碼碼工人嚴(yán)重重短缺。目前我國(guó)高高等院校軟軟件相關(guān)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)碩士（含含）以上畢畢業(yè)生數(shù)量量大約為1150000人，僅占占高校軟件件相關(guān)專(zhuān)業(yè)業(yè)畢業(yè)生總總量的7左右，其其中，博士士學(xué)歷軟件件相關(guān)專(zhuān)業(yè)業(yè)畢業(yè)生尚尚不足20000人，加加上相當(dāng)一一部分的碩碩士以上軟軟件專(zhuān)業(yè)畢畢業(yè)生未從從事本專(zhuān)業(yè)業(yè)或難以在在實(shí)踐中成成為真正的的軟件人才才，這進(jìn)一一步加重了了高端軟件件人才供給給的不足。以上因素素造成我國(guó)國(guó)軟件人才才結(jié)構(gòu)目前前仍難以實(shí)實(shí)現(xiàn)合理化化。目前我國(guó)最最需要的高高質(zhì)量軟件件人才包括括高級(jí)技術(shù)術(shù)及管理人人才、國(guó)際際化軟

21、件人人才以及復(fù)復(fù)合型軟件件人才。（1）高級(jí)級(jí)技術(shù)及管管理軟件人人才當(dāng)前我國(guó)最最急需的軟軟件人才是是能夠進(jìn)行行軟件整體體開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)計(jì)的軟件設(shè)設(shè)計(jì)師與系系統(tǒng)分析師師以及具有有國(guó)際眼光光的高級(jí)管管理人才，這這一部分人人才將決定定我國(guó)軟件件產(chǎn)業(yè)發(fā)展展的方向和和水平，決決定我國(guó)將將來(lái)在國(guó)際際軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈中的地地位。中國(guó)國(guó)軟件需要要“巨人”企業(yè)，只只有這樣的的企業(yè)才能能經(jīng)得起與與國(guó)際軟件件巨頭的碰碰撞。（2）國(guó)際際化軟件人人才緊跟世界前前沿技術(shù)動(dòng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)勢(shì)，掌握符符合國(guó)際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的軟件件工程規(guī)范范和技術(shù)規(guī)規(guī)范，熟練練運(yùn)用一門(mén)門(mén)以上外語(yǔ)語(yǔ)熟練閱讀讀軟件專(zhuān)業(yè)業(yè)領(lǐng)域的外外文資料，以以及熟練地地進(jìn)行軟件件專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域域

22、資料的翻翻譯工作，具具有良好的的團(tuán)隊(duì)協(xié)作作能力，能能夠參與國(guó)國(guó)際軟件開(kāi)開(kāi)發(fā)與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的各個(gè)層層次，熟悉悉國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的“國(guó)際化軟軟件人才”將大受歡歡迎。在軟軟件產(chǎn)品出出口、軟件件行業(yè)國(guó)際際交流，特特別是在軟軟件外包業(yè)業(yè)務(wù)中，這這樣的人才才將發(fā)揮關(guān)關(guān)鍵性的作作用。擴(kuò)大軟件產(chǎn)產(chǎn)品出口和和軟件企業(yè)業(yè)國(guó)際化，催催生國(guó)際化化軟件人才才。軟件產(chǎn)產(chǎn)業(yè)要走出出國(guó)門(mén)，必必須依靠國(guó)國(guó)際化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的軟軟件人才。中國(guó)的軟件件外包公司司如何成功功地在國(guó)外外開(kāi)辟市場(chǎng)場(chǎng)一直是個(gè)個(gè)最大的難難題，完善善的銷(xiāo)售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的建立立需要花費(fèi)費(fèi)大量的資資金和人力力物力。軟軟件外包也也同其它產(chǎn)產(chǎn)業(yè)一樣，不不到市場(chǎng)上上去公開(kāi)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)(競(jìng)標(biāo))、不建

23、立立完備的銷(xiāo)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，是是很難發(fā)展展壯大的。建立完善善商務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的前提是是必須具備備合格的外外包拉單人人才，這樣樣的人才必必須是既通通曉外語(yǔ)，又又對(duì)軟件應(yīng)應(yīng)用有深入入了解的復(fù)復(fù)合型國(guó)際際化人才。（3）復(fù)合合型軟件人人才高素質(zhì)的復(fù)復(fù)合型軟件件人才正逐逐漸成為軟軟件人才中中的新寵。復(fù)合型軟軟件人才有有兩種類(lèi)型型，一種是是既精通軟軟件又精通通硬件的基基礎(chǔ)理論和和設(shè)計(jì)技能能的人才；另一種是是既精通軟軟件基礎(chǔ)理理論和設(shè)計(jì)計(jì)技能，同同時(shí)又精通通其他專(zhuān)業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)和應(yīng)應(yīng)用知識(shí)的的復(fù)合型人人才，這類(lèi)類(lèi)人才是軟軟件領(lǐng)域與與其他應(yīng)用用領(lǐng)域交叉叉的復(fù)合型型人才。目前我國(guó)軟軟件產(chǎn)業(yè)正正處于產(chǎn)業(yè)業(yè)化的進(jìn)程程中，產(chǎn)業(yè)業(yè)化的一

24、個(gè)個(gè)要求就是是資本的介介入，在一一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈鏈中，資本本是不可缺缺少的一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)，這這就需要我我國(guó)培養(yǎng)出出大批軟件件類(lèi)資本運(yùn)運(yùn)作人才，為為軟件企業(yè)業(yè)的發(fā)展贏贏得資金。而產(chǎn)業(yè)鏈鏈的下游是是產(chǎn)品的銷(xiāo)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，又又需要大批批渠道及銷(xiāo)銷(xiāo)售、公關(guān)關(guān)、宣傳人人才以及軟軟件售后技技術(shù)支持人人才。參考文獻(xiàn)2009年年全國(guó)軟件件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)計(jì)公報(bào)，工工信部2010年年1-8月月軟件業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情情況，工信信部2008-20099年中國(guó)軟軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展研究年年度總報(bào)告告2009中中國(guó)軟件產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研研究報(bào)告中國(guó)軟件產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略研究報(bào)報(bào)告二、服務(wù)外外包產(chǎn)業(yè)服務(wù)外包產(chǎn)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及及趨勢(shì)服務(wù)外包產(chǎn)產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代代高端服務(wù)務(wù)業(yè)的

25、重要要組成部分分，具有信信息技術(shù)承承載度高、附加值大大、資源消消耗低、環(huán)環(huán)境污染少少、吸納就就業(yè)（特別別是大學(xué)生生就業(yè)）能能力強(qiáng)、國(guó)國(guó)際化水平平高、滲透透帶動(dòng)作用用明顯等特特點(diǎn)。當(dāng)前前，以服務(wù)務(wù)外包、服服務(wù)貿(mào)易以以及高端制制造業(yè)和技技術(shù)研發(fā)環(huán)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移為為主要特征征的新一輪輪世界產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整整正在興起起，為我國(guó)國(guó)發(fā)展面向向國(guó)際市場(chǎng)場(chǎng)的現(xiàn)代服服務(wù)業(yè)帶來(lái)來(lái)新的機(jī)遇遇。牢牢把把握這一機(jī)機(jī)遇，大力力承接國(guó)際際（離岸）服服務(wù)外包業(yè)業(yè)務(wù)，有利利于轉(zhuǎn)變對(duì)對(duì)外貿(mào)易增增長(zhǎng)方式，擴(kuò)擴(kuò)大知識(shí)密密集型服務(wù)務(wù)產(chǎn)品出口口；有利于于加快經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長(zhǎng)方式式轉(zhuǎn)變，有有利于促進(jìn)進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整和升升級(jí)；有利利于優(yōu)化外外商投資結(jié)結(jié)構(gòu)

26、，提高高利用外資資質(zhì)量和水水平；有利利于推動(dòng)資資源節(jié)約型型、環(huán)境友友好型社會(huì)會(huì)發(fā)展。1.1 產(chǎn)產(chǎn)業(yè)規(guī)?，F(xiàn)現(xiàn)狀及趨勢(shì)勢(shì)盡管受到國(guó)國(guó)際金融危危機(jī)的影響響，20009年我國(guó)國(guó)軟件與信信息服務(wù)外外包產(chǎn)業(yè)依依然保持了了較快發(fā)展展，產(chǎn)業(yè)規(guī)規(guī)模突破22000億億元，達(dá)到到20333.8億元元，同比增增長(zhǎng)29.7%，成成為經(jīng)濟(jì)增增長(zhǎng)的新亮亮點(diǎn)。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，20010年11-6月，全全國(guó)服務(wù)外外包企業(yè)承承接服務(wù)外外包合同執(zhí)執(zhí)行金額667.6億億美元，同同比增長(zhǎng)1105.88%，其中中國(guó)際（離離岸）服務(wù)務(wù)外包合同同執(zhí)行金額額49.77億美元，同同比增長(zhǎng)994.3%。IDC的中國(guó)離岸岸軟件外包包市場(chǎng)20008-

27、22012年年預(yù)測(cè)與分分析報(bào)告告預(yù)計(jì)，中中國(guó)外包軟軟件服務(wù)行行業(yè)5年內(nèi)內(nèi)市場(chǎng)復(fù)合合增長(zhǎng)率將將達(dá)35.3%。又有機(jī)構(gòu)分分析，20009年中中國(guó)服務(wù)外外包市場(chǎng)規(guī)規(guī)模達(dá)到2236億美美元，同比比增長(zhǎng)211%，中國(guó)國(guó)服務(wù)外包包市場(chǎng)將保保持23%的年復(fù)合合增長(zhǎng)率，22012年年將達(dá)到4433億美美元。（來(lái)來(lái)源：IIT經(jīng)理世世界）根據(jù)咨詢(xún)公公司IDCC發(fā)布的報(bào)報(bào)告中國(guó)國(guó)業(yè)務(wù)流程程外包（BBPO）市市場(chǎng)20007-20012年預(yù)預(yù)測(cè)與分析析，20007年中中國(guó)BPOO市場(chǎng)以223.5%的年增長(zhǎng)長(zhǎng)率穩(wěn)健攀攀升，市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)模達(dá)到到10.66億美元。IDC預(yù)預(yù)測(cè)未來(lái)五五年該市場(chǎng)場(chǎng)的增長(zhǎng)勢(shì)勢(shì)頭依然強(qiáng)強(qiáng)勁，將保保持22

28、.6%的五五年年均復(fù)復(fù)合增長(zhǎng)率率，并有望望于20112年達(dá)到到29.33億美元的的市場(chǎng)規(guī)模模。1.2 產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)現(xiàn)現(xiàn)狀及趨勢(shì)勢(shì)從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)看，ITTO將會(huì)在在一段時(shí)期期內(nèi)占據(jù)主主導(dǎo)地位。2009年年，ITOO業(yè)務(wù)規(guī)模模為11777.4億億元人民幣幣，占產(chǎn)業(yè)業(yè)總規(guī)模的的57.99%，同比比增長(zhǎng)288.2%；BPO業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模為為856.4億元人人民幣，占占產(chǎn)業(yè)總規(guī)規(guī)模的422.1%，同同比增長(zhǎng)331.9%。服務(wù)外包產(chǎn)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)區(qū)域分布特特點(diǎn)早在20006年商務(wù)務(wù)部就針對(duì)對(duì)服務(wù)外包包行業(yè)推出出了“千百百十工程”，希望為為企業(yè)創(chuàng)造造有利條件件，實(shí)現(xiàn)22010年年服務(wù)外包包出口額在在20055年基礎(chǔ)上上翻

29、兩番的的目標(biāo)。22009年年開(kāi)始，北北京、天津津、上海、重慶、大大連、深圳圳、廣州、武漢、哈哈爾濱、成成都、南京京、西安、濟(jì)南、杭杭州、合肥肥、南昌、長(zhǎng)沙、大大慶、蘇州州、無(wú)錫、廈門(mén)等21個(gè)城城市陸續(xù)成成為中國(guó)服服務(wù)外包示示范城市。我國(guó)軟件與與信息服務(wù)務(wù)外包產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展集聚聚效應(yīng)顯著著，形成了了五大產(chǎn)業(yè)業(yè)集群環(huán)渤海集集群、長(zhǎng)三三角集群、珠三角集集群、中西西部集群和和東北集群群。同時(shí)，以以11個(gè)國(guó)家家軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)基地、66個(gè)國(guó)家軟軟件出口基基地為代表表的軟件產(chǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，集集聚效應(yīng)日日益突出、園區(qū)發(fā)展展?jié)u顯特色色、園區(qū)模模式不斷創(chuàng)創(chuàng)新、園區(qū)區(qū)服務(wù)逐步步完善，為為我國(guó)軟件件與信息服服務(wù)外包產(chǎn)產(chǎn)業(yè)提供了了

30、良好的發(fā)發(fā)展載體。成本和人才才是服務(wù)外外包產(chǎn)業(yè)的的關(guān)鍵要素素，產(chǎn)業(yè)自自身的發(fā)展展不斷驅(qū)動(dòng)動(dòng)產(chǎn)業(yè)資本本向成本更更低、人力力資源更豐豐富密集的的區(qū)域進(jìn)行行梯度拓展展，服務(wù)外外包區(qū)域特特點(diǎn)將在未未來(lái)幾年內(nèi)內(nèi)呈現(xiàn)出一一線城市向向二三線城城市拓展的的趨勢(shì)。2.2 產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)分分布特點(diǎn)從行業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)來(lái)看，22009年年我國(guó)軟件件與信息服服務(wù)外包產(chǎn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模中中，來(lái)自金金融業(yè)的發(fā)發(fā)包占155.7%，來(lái)來(lái)自電信業(yè)業(yè)的發(fā)包占占14.33%，來(lái)自自制造業(yè)的的發(fā)包占110.8%，來(lái)自政政府的發(fā)包包占15.6%。與與20088年相比，來(lái)來(lái)自政府的的發(fā)包比重重迅速增大大，電信和和制造業(yè)的的發(fā)包也有有所增長(zhǎng)。在我國(guó)，約約50

31、%的的服務(wù)外包包企業(yè)從事事的是軟件件外包和IIT服務(wù)，約約30%的的企業(yè)從事事的是數(shù)據(jù)據(jù)處理、呼呼叫中心和和研發(fā)外包包的業(yè)務(wù)，其其余則分布布在人力資資源外包、財(cái)務(wù)外包包、游戲動(dòng)動(dòng)漫、供應(yīng)應(yīng)鏈外包、餐飲服務(wù)務(wù)、測(cè)試外外包、設(shè)施施管理服務(wù)務(wù)等領(lǐng)域。2.3競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)特點(diǎn)按國(guó)家分類(lèi)類(lèi)的賣(mài)家構(gòu)構(gòu)成：平均均來(lái)說(shuō)，中中國(guó)外包提提供商約447%的收收入來(lái)自國(guó)國(guó)內(nèi)買(mǎi)家。僅21%的收入來(lái)來(lái)自日本和和韓國(guó)，229%來(lái)自自美國(guó)和歐歐盟（包括括上述國(guó)家家跨國(guó)公司司的中國(guó)分分公司）。按行業(yè)分類(lèi)類(lèi)的賣(mài)家構(gòu)構(gòu)成：最大大數(shù)量的買(mǎi)買(mǎi)家來(lái)自制制造業(yè)以及及金融服務(wù)務(wù)業(yè)。在美美國(guó)和歐洲洲，制造業(yè)業(yè)、金融業(yè)業(yè)和服務(wù)業(yè)業(yè)是中國(guó)外外包服務(wù)的的主

32、要買(mǎi)家家。在日本本和韓國(guó)，電電信業(yè)和服服務(wù)業(yè)也是是中國(guó)服務(wù)務(wù)提供商的的重要買(mǎi)家家。在中國(guó)國(guó)，政府機(jī)機(jī)構(gòu)和電信信業(yè)是最大大的客戶(hù)群群，而政府府被列入今今后3年內(nèi)內(nèi)最重要的的業(yè)務(wù)來(lái)源源。最暢銷(xiāo)的信信息技術(shù)外外包服務(wù)：在中國(guó)，對(duì)對(duì)信息技術(shù)術(shù)外包的需需求大于對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)流程程外包的需需求，所有有國(guó)家和行行業(yè)的客戶(hù)戶(hù)普遍偏重重的外包服服務(wù)依次是是定制軟件件開(kāi)發(fā)、信信息系統(tǒng)維維護(hù)服務(wù)、軟件研究究與開(kāi)發(fā)。最暢銷(xiāo)的業(yè)業(yè)務(wù)流程外外包服務(wù)：產(chǎn)業(yè)專(zhuān)門(mén)門(mén)外包服務(wù)務(wù)而非客戶(hù)戶(hù)關(guān)系管理理服務(wù)是所所有外國(guó)和和國(guó)內(nèi)買(mǎi)家家最常購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的業(yè)務(wù)流流程外包項(xiàng)項(xiàng)目。服務(wù)外包產(chǎn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)發(fā)展趨勢(shì)3.1 技技術(shù)演進(jìn)（1）兩化化融合穩(wěn)步步推進(jìn)。（

33、2）3GG深入發(fā)展展，三網(wǎng)融融合推進(jìn)實(shí)實(shí)施。（3）物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)計(jì)算、智慧慧地球等新新技術(shù)、新新模式和新新業(yè)態(tài)不斷斷涌現(xiàn)。3.2 應(yīng)用與業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新根據(jù)中國(guó)自自身的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，發(fā)發(fā)展的重點(diǎn)點(diǎn)將逐漸從從傳統(tǒng)領(lǐng)域域（應(yīng)用開(kāi)開(kāi)發(fā)和維護(hù)護(hù)、系統(tǒng)集集成和基本本業(yè)務(wù)流程程外包等）向向工程服務(wù)務(wù)、研發(fā)、市場(chǎng)運(yùn)作作和決策支支持等高附附加值領(lǐng)域域拓展。主主要表現(xiàn)在在以下四點(diǎn)點(diǎn)：（1）依托托端到端產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的全全球主導(dǎo)地地位，在33-5個(gè)新新興領(lǐng)域建建立先發(fā)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。其中中一個(gè)例子子是基于無(wú)無(wú)線終端的的應(yīng)用開(kāi)發(fā)發(fā)，20111年全球球智能無(wú)線線終端數(shù)量量估計(jì)將達(dá)達(dá)到3億部部，而中國(guó)國(guó)則依托其其擁有的全全球最大的的通信客戶(hù)

34、戶(hù)市場(chǎng)、全全球最大的的幾家電信信運(yùn)營(yíng)商以以及全球增增長(zhǎng)最快的的電信設(shè)備備制造商，將將有能力打打造服務(wù)全全球的領(lǐng)先先的研發(fā)生生態(tài)系統(tǒng)。（2）鞏固固面向日、韓離岸業(yè)業(yè)務(wù)首選目目的地地位位，逐步打打造產(chǎn)業(yè)研研發(fā)聯(lián)盟。（3）利用用中國(guó)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)重要性性和戰(zhàn)略性性地理位置置，樹(shù)立跨跨國(guó)企業(yè)在在亞洲全方方位運(yùn)營(yíng)和和管理中心心地位。（4）通過(guò)過(guò)加速信息息化建設(shè)進(jìn)進(jìn)程，釋放放國(guó)內(nèi)市場(chǎng)場(chǎng)需求。服務(wù)外包產(chǎn)產(chǎn)業(yè)人才需需求現(xiàn)狀及及趨勢(shì)4.1 崗崗位分析BPO涉及及的業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域如圖所所示：服務(wù)外包產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的從業(yè)業(yè)人員主要要從事以下下類(lèi)別的工工作：研發(fā)發(fā)設(shè)計(jì)（信信息、通信信、生物醫(yī)醫(yī)藥、化工工），金融服務(wù)、財(cái)務(wù)管理理，物流服

35、服務(wù)，呼叫叫中心服務(wù)務(wù)，行政管管理、人力力資源服務(wù)務(wù)等。服務(wù)外包從從業(yè)人員標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，即“國(guó)際服務(wù)務(wù)外包執(zhí)業(yè)業(yè)認(rèn)證”ISCCC，是對(duì)服服務(wù)外包從從業(yè)人員的的崗位進(jìn)行行了定義描描述，同時(shí)時(shí)給出從業(yè)業(yè)人員培養(yǎng)養(yǎng)及評(píng)估內(nèi)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)體系。IISCC將將服務(wù)外包包從業(yè)人員員按照”三乘三”的矩陣結(jié)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分分類(lèi)，首先先將所有從從業(yè)人員的的職業(yè)層次次縱向分為為三層：初初級(jí)、中級(jí)級(jí)、高級(jí)，然然后再根據(jù)據(jù)所在層次次、所在職職位以及所所在行業(yè)進(jìn)進(jìn)行橫向的的三段描述述。ISCCC基本結(jié)結(jié)構(gòu)中的每每個(gè)層次都都分別具有有各自的知知識(shí)空間。知識(shí)空間間包括三個(gè)個(gè)部分：基基礎(chǔ)知識(shí)與與技能、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與與技能及行行業(yè)知識(shí)與與技能

36、部分分。ISCCC知識(shí)體體系是將IISCC知知識(shí)空間要要求掌握的的所有知識(shí)識(shí)與技能按按實(shí)際課程程分為6類(lèi)類(lèi)：基礎(chǔ)知知識(shí)、溝通通技能、技技術(shù)技能、管理技能能、商務(wù)知知識(shí)、行業(yè)業(yè)知識(shí)。從從各個(gè)維度度界定了從從業(yè)人員的的知識(shí)體系系。4.2 人人才需求分分析軟件及信息息服務(wù)外包包產(chǎn)業(yè)是知知識(shí)密集型型產(chǎn)業(yè)，人人才構(gòu)成產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的的第一要素素。與其他他產(chǎn)業(yè)不同同的是，對(duì)對(duì)軟件及信信息服務(wù)外外包產(chǎn)業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)，人才才的規(guī)模直直接對(duì)應(yīng)著著產(chǎn)業(yè)規(guī)模模，作為服服務(wù)外包產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的重要要戰(zhàn)略資源源，雄厚的的人才資源源基礎(chǔ)將促促使該產(chǎn)業(yè)業(yè)快速增長(zhǎng)長(zhǎng)。中國(guó)作為全全球軟件及及信息服務(wù)務(wù)外包產(chǎn)業(yè)業(yè)公認(rèn)的目目標(biāo)市場(chǎng)，人人才在國(guó)際際軟

37、件及信信息服務(wù)外外包行業(yè)市市場(chǎng)中極富富競(jìng)爭(zhēng)力，主主要體現(xiàn)在在人才供給給儲(chǔ)備豐富富、人才綜綜合素質(zhì)較較高、人才才培訓(xùn)開(kāi)展展迅速以及及人力成本本優(yōu)勢(shì)明顯顯四個(gè)方面面。2009年年我國(guó)軟件件與信息服服務(wù)外包產(chǎn)產(chǎn)業(yè)從業(yè)人人員日益壯壯大，總從從業(yè)人員超超過(guò)55萬(wàn)萬(wàn)人，同比比增長(zhǎng)約334.1%。海外高高層次人才才加快回流流，越來(lái)越越多的優(yōu)秀秀人才進(jìn)入入外包行業(yè)業(yè)，人才整整體素質(zhì)和和水平得到到進(jìn)一步提提高，為后后危機(jī)時(shí)代代軟件與信信息服務(wù)外外包產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展奠定了了良好的人人才基礎(chǔ)。中國(guó)軟件及及信息服務(wù)務(wù)外包人才才結(jié)構(gòu)中，666.1%的人才為為大學(xué)本科科生，高學(xué)學(xué)歷人才占占據(jù)總體比比例約100%，大學(xué)學(xué)專(zhuān)科及其

38、其他人才約約占總體人人才市場(chǎng)223%。一項(xiàng)商務(wù)部部的數(shù)據(jù)表表明，20009年，88000多多家服務(wù)外外包企業(yè)新新增就業(yè)770萬(wàn)人，其其中新增大大學(xué)畢業(yè)生生近50萬(wàn)萬(wàn)人，占全全國(guó)同期大大學(xué)生就業(yè)業(yè)人數(shù)約112%。產(chǎn)業(yè)發(fā)展和和政策利好好將驅(qū)動(dòng)從從業(yè)人數(shù)穩(wěn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，20010年11-6月，全全國(guó)新增服服務(wù)外包企企業(yè)15448家，新新增從業(yè)人人員27.2萬(wàn)人，其其中新增大大學(xué)畢業(yè)生生（含大專(zhuān)專(zhuān)）就業(yè)人人員18.3萬(wàn)人，占677.2%；經(jīng)培訓(xùn)就就業(yè)人員110.7萬(wàn)萬(wàn)人，占400.1%。截至20110年6月月，全國(guó)服服務(wù)外包企企業(yè)共100498家家，從業(yè)人人員1811.9萬(wàn)人人，其中：大學(xué)

39、以上上學(xué)歷1334.8萬(wàn)萬(wàn)人，占744.1%；經(jīng)培訓(xùn)就就業(yè)人員773.6萬(wàn)萬(wàn)人，占400.4%。商務(wù)部副部部長(zhǎng)馬秀紅紅在公開(kāi)場(chǎng)場(chǎng)合表示“服務(wù)外包包產(chǎn)業(yè)成為為吸納大學(xué)學(xué)生就業(yè)的的重要渠道道”。參考文獻(xiàn)2008中中國(guó)軟件及及信息服務(wù)務(wù)外包產(chǎn)業(yè)業(yè)白皮書(shū)2009中中國(guó)軟件與與信息服務(wù)務(wù)外包產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展報(bào)告告2010中中國(guó)軟件與與信息服務(wù)務(wù)外包產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展報(bào)告告【簡(jiǎn)版】中國(guó)服務(wù)外外包網(wǎng)三、物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)1、物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀狀及趨勢(shì)1.1 產(chǎn)產(chǎn)業(yè)規(guī)?，F(xiàn)現(xiàn)狀及趨勢(shì)勢(shì)2009年年下半年以以來(lái)，在國(guó)國(guó)家及地方方良好的政政策推動(dòng)下下，物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)快速速發(fā)展成為為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展的熱熱點(diǎn)。據(jù)中中國(guó)市場(chǎng)情情報(bào)中心

40、（CCMIC）的預(yù)測(cè)，中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模在2010至2012年將分別達(dá)到2000、3000、4000億元，到2015年物聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療、電力、安防、交通、環(huán)境、金融、物流及其他領(lǐng)域應(yīng)用的總體市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到7500億元。而據(jù)中關(guān)村物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、長(zhǎng)城戰(zhàn)略咨詢(xún)聯(lián)合發(fā)布的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究（2010）報(bào)告稱(chēng)，中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模預(yù)計(jì)到2015年將達(dá)到超過(guò)1萬(wàn)億元、2020年將超過(guò)5萬(wàn)億元。表1：中國(guó)國(guó)物聯(lián)網(wǎng)行行業(yè)應(yīng)用市市場(chǎng)規(guī)模預(yù)預(yù)測(cè)（億元元）醫(yī)療電力安防交通環(huán)境金融物流其他合計(jì)2010年年1202806003005020015030020002011年年2804207804501002402305

41、0030002012年年450620100055018033035082043002015年年1200110015001000300550650120075001.2 產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)現(xiàn)現(xiàn)狀及趨勢(shì)勢(shì)物聯(lián)網(wǎng)的技技術(shù)體系架架構(gòu)上對(duì)應(yīng)應(yīng)三個(gè)層次次：一是全全面感知，即即利用各種種傳感器、RFIDD、二維碼碼等隨時(shí)隨隨地獲取物物體的信息息；二是可可靠傳遞，通通過(guò)各種無(wú)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與與互聯(lián)網(wǎng)的的融合，將將物體的信信息實(shí)時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)確地傳遞遞出去；三三是智能處處理，利用用云計(jì)算、模糊識(shí)別別等各種智智能計(jì)算技技術(shù)，對(duì)海海量的數(shù)據(jù)據(jù)和信息進(jìn)進(jìn)行分析和和處理，對(duì)對(duì)物體實(shí)施施智能化的的控制。圖1 物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的的構(gòu)成與此對(duì)應(yīng)的的，

42、物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)在應(yīng)用上上可以分為為三個(gè)層次次:一是傳傳感網(wǎng)絡(luò)，即即以傳感器器、RFIID以及各各種機(jī)器終終端為主；二是傳輸輸網(wǎng)絡(luò)，即即通過(guò)現(xiàn)有有的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、廣電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、通信信網(wǎng)絡(luò)等，實(shí)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的的傳輸與計(jì)計(jì)算；三是是應(yīng)用和業(yè)業(yè)務(wù)，即通通過(guò)手機(jī)、PC等終終端設(shè)備實(shí)實(shí)現(xiàn)所感知知信息的應(yīng)應(yīng)用服務(wù)。因此物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)主要包包括芯片與與技術(shù)提供供商、傳感感器與供應(yīng)應(yīng)商、應(yīng)用用與軟件提提供商、系系統(tǒng)集成商商、網(wǎng)絡(luò)提提供商、運(yùn)運(yùn)營(yíng)及服務(wù)務(wù)商、終端端產(chǎn)品供應(yīng)應(yīng)商、其他他各感知產(chǎn)產(chǎn)品提供商商與用戶(hù)等等環(huán)節(jié)。中國(guó)物物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)業(yè)的發(fā)展是是以應(yīng)用為為先導(dǎo)，存存在著從公公共管理和和服務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)、到企業(yè)業(yè)、行業(yè)應(yīng)應(yīng)用市場(chǎng)、

43、再到個(gè)人人家庭市場(chǎng)場(chǎng)逐步發(fā)展展成熟的細(xì)細(xì)分市場(chǎng)遞遞進(jìn)趨勢(shì)。目前，物物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)業(yè)在中國(guó)還還是處于前前期的概念念導(dǎo)入期和和產(chǎn)業(yè)鏈逐逐步形成階階段，沒(méi)有有成熟的技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和和完善的技技術(shù)體系，整整體產(chǎn)業(yè)處處于醞釀階階段。此前前，RFIID市場(chǎng)一一直期望在在物流、零零售等領(lǐng)域域取得突破破，但是由由于涉及的的產(chǎn)業(yè)鏈過(guò)過(guò)長(zhǎng)，產(chǎn)業(yè)業(yè)組織過(guò)于于復(fù)雜，交交易成本過(guò)過(guò)高，產(chǎn)業(yè)業(yè)規(guī)模有限限成本難于于降低等問(wèn)問(wèn)題，使得得整體市場(chǎng)場(chǎng)成長(zhǎng)較為為緩慢。物物聯(lián)網(wǎng)概念念提出以后后，面向具具有迫切需需求的公共共管理和服服務(wù)領(lǐng)域，以以政府應(yīng)用用示范項(xiàng)目目帶動(dòng)物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的的啟動(dòng)將是是必要之舉舉。進(jìn)而隨隨著公共管管理和服務(wù)務(wù)市場(chǎng)應(yīng)用

44、用解決方案案的不斷成成熟、企業(yè)業(yè)集聚、技技術(shù)的不斷斷整合和提提升，逐步步形成比較較完整的物物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈，從而而將可以帶帶動(dòng)各行業(yè)業(yè)、大型企企業(yè)的應(yīng)用用市場(chǎng)。待待各個(gè)行業(yè)業(yè)的應(yīng)用逐逐漸成熟后后，帶動(dòng)各各項(xiàng)服務(wù)的的完善、流流程的改進(jìn)進(jìn)，個(gè)人應(yīng)應(yīng)用市場(chǎng)才才會(huì)隨之發(fā)發(fā)展起來(lái)。2、物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)點(diǎn)2.1 區(qū)區(qū)域分布特特點(diǎn)目前，國(guó)內(nèi)內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)業(yè)環(huán)境已經(jīng)經(jīng)初步形成成，但鑒于于物聯(lián)網(wǎng)的的發(fā)展還處處于初級(jí)階階段，因此此，國(guó)家采采用區(qū)域試試點(diǎn)的方法法逐步推進(jìn)進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)發(fā)展。除江江蘇無(wú)錫外外，其他物物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展展試點(diǎn)的地地區(qū)有上海海、四川、浙江、山山東等地。20099年溫家寶寶總理在江江蘇無(wú)錫調(diào)調(diào)研時(shí)，

45、對(duì)對(duì)無(wú)錫傳感感網(wǎng)中心予予以高度關(guān)關(guān)注，提出出了把傳感感網(wǎng)中心設(shè)設(shè)在無(wú)錫，輻輻射全國(guó)的的想法。以以總理講話話為契機(jī)，以以“感知中中國(guó)”為方方向，無(wú)錫錫開(kāi)始大力力發(fā)展物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，目目前，無(wú)錫錫已經(jīng)成立立了全國(guó)第第一個(gè)物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)中心。這從根本本上肯定了了無(wú)錫作為為物聯(lián)網(wǎng)發(fā)發(fā)展中心的的地位。 作為中國(guó)國(guó)微電子產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的基地地，無(wú)錫發(fā)發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)已有良好好的基礎(chǔ)。不僅如此此，無(wú)錫地地方配套性性工作也十十分完備，無(wú)無(wú)錫的微納納基地去年年底就開(kāi)始始籌備，現(xiàn)現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)開(kāi)工。而更更具規(guī)模的的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃園園區(qū)更使無(wú)無(wú)錫物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的發(fā)展如如虎添翼。 無(wú)錫的的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)發(fā)展還有一一個(gè)鮮明的的特點(diǎn)就是是獲得了眾眾多高校

46、的的支持。據(jù)據(jù)悉，北京京郵電大學(xué)學(xué)已和無(wú)錫錫簽訂了戰(zhàn)戰(zhàn)略合作框框架協(xié)議，將將與無(wú)錫聯(lián)聯(lián)合設(shè)立傳傳感網(wǎng)技術(shù)術(shù)研究院。除此之外外，國(guó)內(nèi)的的各大電信信運(yùn)營(yíng)商對(duì)對(duì)無(wú)錫也是是青眼有加加，目前，中中國(guó)移動(dòng)、江蘇省政政府已確定定在無(wú)錫建建立聯(lián)合研研發(fā)機(jī)構(gòu)，聯(lián)聯(lián)手展開(kāi)TTD-SCCDMA與與傳感網(wǎng)融融合的技術(shù)術(shù)研究與工工程開(kāi)發(fā)。而中國(guó)聯(lián)聯(lián)通和中國(guó)國(guó)電信也在在積極謀劃劃參與其中中。物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)目前在無(wú)無(wú)錫已有實(shí)實(shí)際運(yùn)用傳感技技術(shù)已應(yīng)用用在無(wú)錫的的太湖水質(zhì)質(zhì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)統(tǒng)中；無(wú)錫錫有關(guān)方面面還將在新新區(qū)的太科科園建一個(gè)個(gè)傳感網(wǎng)應(yīng)應(yīng)用體驗(yàn)式式主題公園園，并啟動(dòng)動(dòng)建設(shè)無(wú)錫錫機(jī)場(chǎng)防入入侵傳感網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和和新區(qū)綜合合保稅區(qū)的的應(yīng)

47、用示范范工程。 上海海已確定將將物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展作作為下一步步信息產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展的重重點(diǎn)之一。在推進(jìn)物物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)發(fā)展進(jìn)程中中，上海嘉嘉定區(qū)有著著得天獨(dú)厚厚的優(yōu)勢(shì)。 一是科科研基礎(chǔ)環(huán)環(huán)境優(yōu)勢(shì)，位位于嘉定的的中科院上上海微系統(tǒng)統(tǒng)與信息技技術(shù)研究所所是國(guó)內(nèi)最最早從事物物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)發(fā)的單位，也也是中國(guó)物物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)制定的組組長(zhǎng)單位，這這使得嘉定定在掌握物物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展展最新動(dòng)向向方面較之之其他地區(qū)區(qū)有更大優(yōu)優(yōu)勢(shì)。二是是通信基礎(chǔ)礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)。作作為下一代代廣播電視視網(wǎng)(NGGB)第一一批示范試試點(diǎn)區(qū)域，嘉嘉定區(qū)是中中國(guó)大陸首首個(gè)“無(wú)線線城市”，有有著良好的的信息化基基礎(chǔ)。在物物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)術(shù)研發(fā)、人人才培養(yǎng)和和產(chǎn)業(yè)集聚聚等

48、方面都都有較大的的優(yōu)勢(shì)。 除此之外外，已經(jīng)成成立的上海海物聯(lián)網(wǎng)中中心和有望望落戶(hù)嘉定定的國(guó)家物物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用用研究中心心將為上海海市物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的發(fā)展注注入了更大大的動(dòng)力。目前，嘉嘉定區(qū)現(xiàn)在在已經(jīng)制定定了物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的3年發(fā)發(fā)展計(jì)劃，開(kāi)開(kāi)始有步驟驟的推進(jìn)物物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)發(fā)展。 在我國(guó)省省級(jí)物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的發(fā)展層層面上，浙浙江省處于于“第一梯梯隊(duì)”目前前，浙江擁?yè)碛兄袊?guó)電電子科技集集團(tuán)第522研究所、36所、中船重工工第7155所等一批批國(guó)內(nèi)較早早從事物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技技術(shù)研究和和應(yīng)用開(kāi)發(fā)發(fā)的軍工類(lèi)類(lèi)企業(yè)，并并代表了國(guó)國(guó)家水平。此外，中中控科技、浙大網(wǎng)新新、正泰集集團(tuán)、德力力西集團(tuán)、華立集團(tuán)團(tuán)、大立科科技、銀江江電子、鑫

49、鑫諾電子、家和智能能等一大批批民營(yíng)企業(yè)業(yè)，也已成成長(zhǎng)為引領(lǐng)領(lǐng)浙江省物物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)業(yè)快速發(fā)展展的主力軍軍。這些都都成為了浙浙江省迅速速將物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)又概念轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向應(yīng)用的的重要因素素。目前，浙浙江一些重重點(diǎn)區(qū)域正正紛紛出臺(tái)臺(tái)政策推動(dòng)動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，如如：杭州已已提出“感感知杭州”的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)景；嘉嘉興市無(wú)線線傳感網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)規(guī)劃已正正式出臺(tái)，溫溫州也已確確定樂(lè)清為為物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的的示范區(qū)。 相相對(duì)于信息息密集產(chǎn)業(yè)業(yè)較集中的的南方城市市，其他地地區(qū)的物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)發(fā)展也也正在加快快步伐。目目前，四川川已經(jīng)將雙雙流縣作為為四川發(fā)展展物聯(lián)網(wǎng)的的承載縣，開(kāi)開(kāi)始建造11500畝畝的物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園。以縣級(jí)單單位作為

50、發(fā)發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的基地，這這也是四川川物聯(lián)網(wǎng)發(fā)發(fā)展的一大大特色。雙雙流縣已經(jīng)經(jīng)明確提出出要把雙流流縣打造成成中國(guó)第一一個(gè)“智慧慧縣城”，并并把智能水水務(wù)、智能能物流作為為示范項(xiàng)目目。四川省省這種以點(diǎn)點(diǎn)帶面的做做法是其努努力成為繼繼江蘇、上海后中中國(guó)第三個(gè)個(gè)省級(jí)層面面的物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)中心的具具體體現(xiàn)。 山山東省也具具有發(fā)展物物聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)，雖然然信息化程程度較之南南方地區(qū)還還有提升空空間，但就就物聯(lián)網(wǎng)的的發(fā)展基礎(chǔ)礎(chǔ)而言，山山東省仍處處于全國(guó)的的前列。山山東省的物物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展展以壽光市市為代表：目前，借借助蔬菜安安全二維碼碼追溯系統(tǒng)統(tǒng)，壽光實(shí)實(shí)現(xiàn)了對(duì)蔬蔬菜生產(chǎn)、流通、消消費(fèi)的全程程監(jiān)控。壽壽光物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)應(yīng)用的

51、成成功，可以以為山東省省的物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)發(fā)展建立立一個(gè)模板板。其實(shí)對(duì)對(duì)于信息化化程度不高高的地區(qū)而而言，在物物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)發(fā)展過(guò)程中中，技術(shù)層層面已不是是不可逾越越的障礙，最最大的障礙礙是如何營(yíng)營(yíng)造物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的發(fā)展氣氣氛，從而而吸引國(guó)內(nèi)內(nèi)外知名科科研機(jī)構(gòu)與與企業(yè)來(lái)設(shè)設(shè)立傳感器器和RFIID 研發(fā)發(fā)中心與產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化基地地，支持建建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園和和孵化器，集集聚更多相相關(guān)企業(yè)加加入物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)行?？梢砸哉f(shuō)山東物物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)發(fā)展，為北北方信息化化程度相對(duì)對(duì)較低的城城市發(fā)展物物聯(lián)網(wǎng)提供供了經(jīng)驗(yàn)。 對(duì)對(duì)比試點(diǎn)區(qū)區(qū)域的物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，在在信息密集集型城市，由由于在技術(shù)術(shù)、資金及及政策的支支持下，這這些區(qū)域物物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)發(fā)展步

52、伐更更快，下一一步物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的發(fā)展重重點(diǎn)可轉(zhuǎn)向向和民生聯(lián)聯(lián)系更緊密密的領(lǐng)域。 2.2 產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)分分布特點(diǎn)物聯(lián)網(wǎng)不同同層面需要要不同的技技術(shù)，物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)并不是是一項(xiàng)單一一的技術(shù)，而而是多種技技術(shù)的綜合合應(yīng)用，在在物聯(lián)網(wǎng)系系統(tǒng)中應(yīng)用用到的技術(shù)術(shù)有如下：感知層：傳傳感器技術(shù)術(shù)、射頻識(shí)識(shí)別（RFFID）技技術(shù)、二維維碼技術(shù)、微機(jī)電系系統(tǒng)（MEEMS）；全球定位位系統(tǒng)技術(shù)術(shù)（GPSS）；信息匯聚層層：無(wú)線傳傳感器網(wǎng)絡(luò)絡(luò)（WSNN）技術(shù)、Wi-FFi（無(wú)線線保真技術(shù)術(shù)）、GPPRS（通通用分組無(wú)無(wú)線服務(wù)）；傳輸層：通通信網(wǎng)、互互聯(lián)網(wǎng)、33G網(wǎng)絡(luò)、GPRSS網(wǎng)絡(luò)、廣廣電網(wǎng)絡(luò)、NGB等等廣域網(wǎng)絡(luò)絡(luò)；運(yùn)營(yíng)層：專(zhuān)專(zhuān)

53、家系統(tǒng)、云計(jì)算、API接接口、客戶(hù)戶(hù)管理、GGIS、EERP；應(yīng)用層：垂垂直行業(yè)應(yīng)應(yīng)用、系統(tǒng)統(tǒng)集成、資資源打包。數(shù)據(jù)顯示，22008年年全球RFFID市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)模已從從20077年的499.3億美美元上升到到52.99億美元，這這個(gè)數(shù)字覆覆蓋了RFFID市場(chǎng)場(chǎng)的方方面面面，包括括標(biāo)簽、閱閱讀器、其其他基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施、軟件件和服務(wù)等等。RFIID卡和卡卡相關(guān)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施將占占市場(chǎng)的557.3%，達(dá)300.3億美美元。來(lái)自自金融、安安防行業(yè)的的應(yīng)用將推推動(dòng)RFIID卡類(lèi)市市場(chǎng)的增長(zhǎng)長(zhǎng)。易觀國(guó)國(guó)際預(yù)測(cè)，22009年年中國(guó)RFFID市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)模將達(dá)達(dá)到50億億元，年復(fù)復(fù)合增長(zhǎng)率率為33%，其中電電子標(biāo)簽超超過(guò)3

54、8億億元、讀寫(xiě)寫(xiě)器接近77億元、軟軟件和服務(wù)務(wù)達(dá)到5億億元的市場(chǎng)場(chǎng)格局。當(dāng)前我國(guó)RRFID市市場(chǎng)有三大大特點(diǎn)：一一是國(guó)內(nèi)應(yīng)應(yīng)用范圍逐逐漸從占據(jù)據(jù)約60%市場(chǎng)份額額的身份識(shí)識(shí)別與電子子票證，向向資產(chǎn)管理理、食品藥藥品安全監(jiān)監(jiān)管、圖書(shū)書(shū)館、倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)物流等物物品識(shí)別領(lǐng)領(lǐng)域拓展；二是工作作頻率逐步步從低、高高頻的門(mén)禁禁、二代身身份證應(yīng)用用逐步向超超高頻、微微波的高速速公路不停停車(chē)收費(fèi)、交通車(chē)輛輛管理等應(yīng)應(yīng)用拓展；三是從閉閉環(huán)應(yīng)用想想開(kāi)環(huán)應(yīng)用用拓展，如如國(guó)際海事事管理等。而物聯(lián)網(wǎng)中中的最核心心部分就是是機(jī)器之間間的互聯(lián)、互通，也也就是俗稱(chēng)稱(chēng)的M2MM。Harrbor Reseearchh公司調(diào)查查數(shù)據(jù)顯示

55、示，20008年M22M市場(chǎng)容容量為6000億美元元，預(yù)計(jì)22013年年將達(dá)到33000億億美元以上上。ABII Reaarch研研究數(shù)據(jù)顯顯示，20008年用用于M2MM的移動(dòng)SSIM卡為為60000萬(wàn)張，而而這個(gè)數(shù)字字到了20013年將將達(dá)到2.2億張。根據(jù)ADDI咨詢(xún)公公司的調(diào)研研數(shù)據(jù)顯示示，20007年全球球范圍M22M終端模模塊銷(xiāo)售量量為24883萬(wàn)，預(yù)預(yù)計(jì)到20012年，達(dá)達(dá)到89336萬(wàn)，年年平增長(zhǎng)率率達(dá)到300%以上。這些都充充分說(shuō)明了了M2M市市場(chǎng)發(fā)展?jié)摑摿薮?，蘊(yùn)蘊(yùn)藏著無(wú)限限商機(jī)。目前歐美地地區(qū)M2MM技術(shù)已經(jīng)經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在在多個(gè)領(lǐng)域域的應(yīng)用，而而且擁有眾眾多專(zhuān)門(mén)提提供M2MM

56、產(chǎn)品和服服務(wù)的企業(yè)業(yè)。由M22M產(chǎn)業(yè)界界權(quán)威雜志志M2M Magzzine評(píng)評(píng)出的20009年MM2M產(chǎn)業(yè)業(yè)100強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)北美美地區(qū)占了了81個(gè)，歐歐洲地區(qū)占占了18個(gè)個(gè)，而亞太太地區(qū)只有有1個(gè)。MM2M在北北美地區(qū)最最主要的應(yīng)應(yīng)用是汽車(chē)車(chē)信息通信信。通用汽汽車(chē)提供OOnStaar技術(shù)，為為所制造的的汽車(chē)提供供跟蹤和應(yīng)應(yīng)急響應(yīng)服服務(wù)；而AATX和CCalAmmp公司也也專(zhuān)門(mén)為汽汽車(chē)生產(chǎn)廠廠商提供汽汽車(chē)信息通通信技術(shù)支支持。M22M在西歐歐市場(chǎng)已經(jīng)經(jīng)實(shí)現(xiàn)了安安全監(jiān)測(cè)、機(jī)械服務(wù)務(wù)、汽車(chē)信信息通信終終端、自動(dòng)動(dòng)售貨機(jī)、公共交通通系統(tǒng)、車(chē)車(chē)隊(duì)管理、工業(yè)流程程自動(dòng)化、城市信息息化等領(lǐng)域域的應(yīng)用。與西歐市

57、市場(chǎng)相比，東東歐市場(chǎng)雖雖然用GSSM及GPPRS方式式的產(chǎn)品帶帶來(lái)了利潤(rùn)潤(rùn)，但總體體尚處于發(fā)發(fā)展階段。2.3 競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)隨著行業(yè)應(yīng)應(yīng)用的逐漸漸成熟，新新的通用性性強(qiáng)的物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平平臺(tái)將出現(xiàn)現(xiàn)。物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的創(chuàng)新是是應(yīng)用集成成性的創(chuàng)新新，一個(gè)單單獨(dú)的企業(yè)業(yè)是無(wú)法完完全獨(dú)立完完成一個(gè)完完整的解決決方案的。一個(gè)技術(shù)術(shù)成熟、服服務(wù)完善、產(chǎn)品類(lèi)型型眾多、應(yīng)應(yīng)用界面友友好的應(yīng)用用，將是由由設(shè)備提供供商、技術(shù)術(shù)方案商、運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)商協(xié)協(xié)同合作的的結(jié)果。隨隨著產(chǎn)業(yè)的的成熟，支支持不同設(shè)設(shè)備接口、不同互聯(lián)聯(lián)協(xié)議，可可集成多種種服務(wù)的共共性技術(shù)平平臺(tái)將是物物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展成熟熟的結(jié)果。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)時(shí)代，移動(dòng)動(dòng)設(shè)備、嵌嵌

58、入式設(shè)備備、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)臺(tái)將成為主主流。隨著著行業(yè)應(yīng)用用的逐漸成成熟，將會(huì)會(huì)有大的公公共平臺(tái)、共性技術(shù)術(shù)平臺(tái)出現(xiàn)現(xiàn)。無(wú)論終終端生產(chǎn)商商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)運(yùn)營(yíng)商、軟軟件制造商商、系統(tǒng)集集成商、應(yīng)應(yīng)用服務(wù)商商，都需要要在新的一一輪競(jìng)爭(zhēng)中中尋找各自自的重新定定位。未來(lái)我國(guó)國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈中的的具有重要要地位的電電信運(yùn)營(yíng)商商之間的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)將隨著著行業(yè)發(fā)展展日漸顯著著，而其他他行業(yè)企業(yè)業(yè)中，二維維碼、RFFID廠商商和SIMM卡企業(yè)業(yè)業(yè)績(jī)前景更更突出，特特別是從設(shè)設(shè)備商逐漸漸向系統(tǒng)集集成商擴(kuò)展展的企業(yè)。5年后，子子行業(yè)里具具有較強(qiáng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的企企業(yè)也將可可見(jiàn)端倪，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力逐漸漸顯現(xiàn)。3、物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)術(shù)發(fā)展趨勢(shì)

59、勢(shì)3.1 技技術(shù)演進(jìn)從技術(shù)的角角度物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)演進(jìn)將分為為四個(gè)階段段：第一個(gè)個(gè)階段是22010年年之前單體體互聯(lián)，主主要是RFFID廣泛泛應(yīng)用于物物流、零售售和制藥領(lǐng)領(lǐng)域。第二二階段是物物體互聯(lián)，無(wú)無(wú)線傳感網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將將會(huì)大規(guī)模模應(yīng)用，主主要是惡劣劣環(huán)境、環(huán)環(huán)保和農(nóng)業(yè)業(yè)的大規(guī)模模應(yīng)用。第第三個(gè)階段段是半智能能化，物體體和物體之之間實(shí)現(xiàn)初初步互聯(lián)，物物體信息可可以通過(guò)無(wú)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)發(fā)發(fā)送到手機(jī)機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)等終端設(shè)設(shè)備上，實(shí)實(shí)現(xiàn)信息共共享。第四四個(gè)階段是是，20220年之后后，物件進(jìn)進(jìn)入全智能能化，最終終形成全球球統(tǒng)一的“物聯(lián)網(wǎng)”。表2：物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階階段和趨勢(shì)勢(shì)2010年年之前2010-20155年20

60、15-20200年2020年年后發(fā)展趨勢(shì)單個(gè)物體間間互聯(lián)；低低功耗、低低成本物與物之間間聯(lián)網(wǎng)和傳傳感器聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)半智能化無(wú)無(wú)線傳感網(wǎng)網(wǎng)全智能化傳傳感網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化RFID安安全及隱私私標(biāo)準(zhǔn)；無(wú)無(wú)線頻帶；分布式控控制處理協(xié)協(xié)議針對(duì)待定產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；交互式式協(xié)議和交交互頻率；容錯(cuò)協(xié)議議網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)；智能化集集成傳感器器和系統(tǒng)智能響應(yīng)行行為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用用RFID在在物流、零零售、醫(yī)藥藥產(chǎn)業(yè)的應(yīng)應(yīng)用；建立立不同系統(tǒng)統(tǒng)間交互的的框架增強(qiáng)互操作作性，分布布式控制及及分布式數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)，待待定融合網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)；在惡惡劣環(huán)境和和環(huán)保、農(nóng)農(nóng)業(yè)中的應(yīng)應(yīng)用，分布式代碼碼執(zhí)行；全全球化應(yīng)用用；自適應(yīng)應(yīng)系統(tǒng)；分分布式系統(tǒng)統(tǒng)；分布