1、 PAGE 頁碼 16 / NUMPAGES 總頁數(shù) 16大四學生電商實習sh_ 報告5篇隨著su zhe電子商務的快速開展kizhn和電子商務人才需求的上升，以學院或高校為單位dnwi的電子商務教育陸續(xù)展開.起初的嘗試性教育多采取公共選修.專業(yè)選修課的形式，也有少數(shù)學校在本科高年級開設電子商務方向或電子商務班.下面給大家分享一些關(guān)于大四學生電商實習報告5篇，供大家參考. 大四學生電商實習報告1 前言 從我踏進實習單位的那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會給我?guī)砩袩o與倫比

2、的財富. 一.實習目的 結(jié)合電子商務物流理論的學習，對物流的定義.根本功能.各個作業(yè)流程有了一定的理論根底，通過實習將這些理論與實際的操作相結(jié)合，在實踐中提高運用知識的能力. 二.實習的內(nèi)容 了解第三方物流效勞的特點.主要設備和作業(yè)流程，對其進行分析，并結(jié)合所學的理論提出改良意見. 三.職位：操作員 1.操作的描述 狹義的概念：所謂操作就是操控運輸作業(yè).亦即負責將客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點按照最合理有效的方式運達客戶指定的收貨地點.在我們?nèi)粘５倪\作當中，我們通常將一次運輸業(yè)務稱之為一個承運過程，那么操作就是貫穿整個承運過程的操控作業(yè).這個操作概念在目前的物流行業(yè)中是比擬普遍的，而且還會

3、繼續(xù)存在很多年. 廣義的概念：所謂操作就是操控信息作用于物流效勞.亦即通過收集.整理各種信息，指令.監(jiān)督物流各環(huán)節(jié)的運作流程，以滿足客戶的各種物流需求.這種操作的概念已經(jīng)不僅僅局限于某一次承運過程，也不僅僅局限于貨物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通過信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求.在今后很長一段時間內(nèi)，物流行業(yè)的開展趨勢也是朝著這個趨勢行進的. 操作的意義 在現(xiàn)代物流企業(yè)里，我們必須明確一個概念：操作是物流的核心.現(xiàn)代物流是信息化的物流已經(jīng)是大家的共識所在，而通過上述我們對于操作的描述，可以看出操作實際上就是對信息的收集.整理.處理.如果我們把物流行業(yè)看作是一臺高

4、速運轉(zhuǎn)的計算機，那么操作就應該是這臺計算機的cpu. 我們在這里之所以要首先強調(diào)操作對于物流企業(yè)的核心意義，一方面是提高大家對于操作的重視程度，另一方面本文以下的內(nèi)容也是基于這個核心意義而展開論述的. 四.總體實習的收獲體會 通過這次實習，我學會了許多書本上學不到的知識，能夠把書本上的理論運用到實際上，實踐是檢驗真理的唯一方法，只有到實際中去，才能真正認識理論其中的意義. 真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會到社會競爭的現(xiàn)實性和殘酷性.曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄?籠中鳥，絲毫感受不到社會工作的復雜與艱辛.在大學校園里有的同學還過著空虛.無聊的生活，現(xiàn)在想想真不應該.我們學到的知識好少.沒有

5、實際操作經(jīng)驗和技能，書本上的理論和知識與現(xiàn)實有很大的差距，我們應該清楚地認識到物流業(yè)雖是一個新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的開展空間和市場潛力，就業(yè)前景非?？捎^.但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少.因此，在大學期間我們除了應具備扎實的專業(yè)知識外，還應該培養(yǎng)吃苦耐勞.團結(jié)協(xié)作的精神，這對我們今后就業(yè).擇業(yè)非常有幫助.志當存高遠，事應求卓越.此次實習還存在很多遺憾，我們只認識了一些皮毛，初步了解了物流業(yè)的開展情況.在這里感謝學校和公司給了我這次實習的時機，在這幾個月中我獲益匪淺，我到達了實習的目的，增長了人生閱歷和工作經(jīng)驗.我認為我出色的完成了我的實習.我徹底

6、的利用了這幾個月，在這幾個多月里，我對工作這個概念有了真正的了解，同時也學會了真正的獨立生活. 即將踏上社會的我們還有太多太多需要學習的東西.我們沒有足夠的知識做鋪墊，更沒有足夠的實戰(zhàn)經(jīng)驗.如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭，只是我這個初出茅廬的“菜鳥的一點牢騷. 就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個腳印的開始，卻不允許自己不思進取得活著.每個人都有自己對待生活的態(tài)度，對待挫折的態(tài)度和對待成功的態(tài)度.也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態(tài)度總是對的.就像亙古不變的“謙虛使人進步，驕傲使人落后一樣，我終究會學會用適合的方式去做正確的事情. 這是一段充滿艱辛和收獲的

7、經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的根底，必將是我生命中豐碩而珍貴的精神財富. 大四學生電商實習報告2 讀萬卷書，行萬里路.在大學接受了兩年的教育，包括理論學習和實務操作，接著，在這個暑假，我們就要來到社會中，尋找實習單位，讓自己所學的在生活中表達出來，同事增長見識，也就是理論結(jié)合實際，學以致用. 我選擇的是分散實習，通過別人介紹找到_市_鞋業(yè)，在網(wǎng)上簡單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務部進行面試.面試成功后，我進入這

8、家私營企業(yè)開始了我的實習生活. 公司簡介： _市_鞋業(yè)是_大型現(xiàn)代化企業(yè).公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè).公司國內(nèi)外市場并重，網(wǎng)點覆蓋全國各省.市.縣，產(chǎn)品銷往_多個國家和地區(qū). 一.實習目的 通過專業(yè)實習，讓我們在深入了解電子商務的根底上，掌握電子商務專業(yè)實踐技能及操作流程.在專業(yè)實習的過程中，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累，綜合運用所學專業(yè)的根本理論.根本方法.根本技能，理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)我們的應用能力，獨立地分析問題.解決問題的能力和創(chuàng)新能力. 1.提高自身對企業(yè)電子商務的全面認識 調(diào)查了解實習單位的實際情況，包括企業(yè)開展歷史.企業(yè)目前的業(yè)務流程.產(chǎn)品情況.企業(yè)效益情況.

9、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng).銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務的全面認識. 培養(yǎng)自身電子商務專業(yè)的技術(shù)技能和商務技能 把我們所學的根底理論.根本知識和根本技能，綜合運用于專業(yè)實踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨立工作能力. 培養(yǎng)創(chuàng)新能力.自主學習能力和職業(yè)能力 通過專業(yè)實習，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專業(yè)的適應性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時，在實習過程中意識到自身的缺乏，更加明確下一步的努力改良方向，增強自覺學習的意識與動力.從工作中學習和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實習及就業(yè)，打好根底. 二.實習時間 本次實習時間從

10、20_年_ 月_日 到20_年_月_日 三.實習地點 _市_區(qū)_工業(yè)區(qū)_鞋業(yè) 四.實習單位和崗位 實習單位：_市_鞋業(yè) 崗位：電子商務部美工 五.崗位工作描述 應聘來這里的時候，我的崗位是電子商務部的美工，主要是負責網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖.寶貝廣告圖.促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里.因為部門的經(jīng)理想讓我多學其他東西，所以到后來還安排我負責上傳新的寶貝，并_到分銷平臺，再有就是做推廣，利用_ 等為網(wǎng)店做推廣. 六.實習心得 第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯.公司的生產(chǎn)廠房跟

11、商務辦公樓是一起，電子商務部也是后來才開展的.在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄.制度專欄.學習園地.部門的情況欄.公告欄等，并且內(nèi)容詳細.給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度. 專業(yè)實習第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下根本流程.電子商務部的人并不多，加上我只有三個人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比擬多，范圍也比擬廣，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學到更多的東西.公司有做_商城，也有做C店和分銷，在_也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多.給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店

12、鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單. 首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學問.例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景.還有，好的拍攝設備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方.我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無瑕疵，但由于設備有限，我們很難做到這個程度.也只能靠后期圖片處理. 處理圖片根本都是由另一個人負責，而我就負責上傳寶貝，因為沒有數(shù)據(jù)包，所以

13、都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性.有什么顏色和碼數(shù).庫存情況等，寶貝標題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量表達你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球. 客服我也做過，每當他們兩個都出差的時候我就幫助做客服，總結(jié)出來就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復顧客的語氣有點強硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的.有些顧客指定一定要這款鞋，但我們沒有貨了，先成認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正

14、過來以免誤導買家.遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力. 推廣方面我是負責博客推廣.一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比擬在行的同學，我慢慢也掌握到一點技巧. 經(jīng)驗和教訓： 1.要善于學習.面對大量在學校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要提高學習能力.還有，不僅要學習技術(shù)，還要學習別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的經(jīng)驗，少走彎路.只有提高自己的學習能力才能在競爭劇烈的社會中比別人學得快.學得好，才能讓自己更快的適應任何一份工作. 2.提高人際交往能力.在一個地方工作，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧，有好的人際關(guān)

15、系為你日后的工作提供便利，還有要學會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學問，我們踏入社會，該怎么待人接物?處人處事?這個我們只能一邊學一邊做. 3.掌握專業(yè)知識很重要.在學校接受理論教育，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認為自己學到的東西足以應付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易，要嚴格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能，并與實際相結(jié)合.缺乏專業(yè)知識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學校學習時光，好好利用學校給我們的資源. 4.要善于自我總結(jié).孔子說：“人非圣賢，孰能無過?過而改之，善莫大焉.這說明了自我總結(jié).改正的重要性.總結(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進步，通過總結(jié)可以全面剖析自身

16、存在的問題，從中找出經(jīng)驗，完善自我. 我認為我們專業(yè)實踐是很重要的，可以開展多些實踐，因為理論跟實踐總有不同的地方，學的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強硬的專業(yè)知識技能還有實踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作. 實習結(jié)束，回到學校，我們要總結(jié)在此次實習過程中遇到的問題，不斷學習，不斷改良，不僅要學好專業(yè)知識，還要綜合學習，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來出社會工作打好根底. 大四學生電商實習報告3 每個大學生在畢業(yè)之前都是外出實習一段時間，在實習中我們都是動手實踐，這就培養(yǎng)了我們的動手能力，在工作中會遇到很多問題，我們就要學會如何的解決這些問題，培養(yǎng)我們的工作素質(zhì)，增加

17、我們各自的工作經(jīng)驗，為以后的工作打下堅實的根底. 這次實習是我們學習了三年的電子商務專業(yè)后，進行的一次全面性的實踐練習，是把所學的專業(yè)知識運用于社會實踐當中，讓我們學會工作，找到自己的缺乏.在學校的安排下，我到_市_的客服部，進行工作實習，客服對于大家來說都不會陌生，現(xiàn)在科技的興旺，很多人都是足不出戶，但是還是要買些東西，看看商品，所以現(xiàn)在很多人都是運用網(wǎng)購，有的公司會要客服，就是有的顧客想對這個產(chǎn)品更加的了解，或者是我們的銷售任務，還有就是已經(jīng)購置的顧客對產(chǎn)品的反響，售后等效勞. 第一天來到公司上班，在領(lǐng)導的安排下，我跟著一位前輩工作實習，剛開始我沒有什么工作任務，而是對公司的產(chǎn)品進行了解.

18、經(jīng)過我的努力和前輩的講解我對公司的產(chǎn)品已經(jīng)很了解了，然后交給我一些 號碼，讓我給這上面的人進行推銷，經(jīng)過兩天的實習和了解，這工作還是很簡單的，我看到其他的同事都做得很好，每個人都銷售出去了一些產(chǎn)品.而我懷著興奮的心情給這些人打著 ，可是我都沒有成功，越到后來我的心情就越差勁，我就停下來思考，我有什么地方做得不對，可是經(jīng)過反復的思索，我也沒有頭緒，前輩在旁邊看出了我的疑惑.他來到我的身邊，然后跟我講起打 的技巧，說話的方式，讓我站在別人的角度上思考下問題，還跟我講他的一些銷售技巧，和工作的經(jīng)驗，這讓我受益匪淺.慢慢的工作，每天都會碰壁，但是我每天都在不斷的努力，每天不斷的總結(jié).積累，當我成功的推

19、銷了第一件產(chǎn)品，慢慢的就順利了.現(xiàn)在我的工作和前輩們一樣，每天完成相同的工作任務，雖然沒有她們做得漂亮，但是我一定會超過她們. 通過這次的工作實習，我學會了在工作中做事，要沉著.冷靜.有自信地面對，在工作中都會碰到許多不盡人意的事情，或者麻煩，但是我們要冷靜，不要著急和發(fā)脾氣不然共組只會越做越亂.在工作中，我積累了很多的工作經(jīng)驗，這讓自己對以后的工作有著一定的信心，畢竟現(xiàn)在不管是哪里招工，后面都會加上一句“有工作經(jīng)驗者優(yōu)先，所以在以后的工作中我會不斷的努力，盡力做得更好. 大四學生電商實習報告4 一.實習目的 這次實習是學習了三年的電子商務專業(yè)后進行的一次全面性的實踐練習，是把所學的專業(yè)知識運

20、用于社會實踐，了解企業(yè)運營管理各流程，了解企業(yè)各職能的管理職能.通過了解企業(yè)電子商務運營的情況，找出所學的電子商務知識和企業(yè)實際需要的結(jié)合點，幫助企業(yè)實施電子商務戰(zhàn)略.通過現(xiàn)場學習，培養(yǎng)自己獨立分析問題和解決問題的能力，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì). 通過這一次的實習，主要想到達以下幾個目的： 1.考察自己在校所學的知識在實際應用中是否能夠得心應手，學會致用. 2.增強自己上崗意識.企業(yè)不是學校，學校是一個學習的圣地，可以允許人犯錯不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會組織，不盈利就會被社會淘汰，每個員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的.通過這一次的實習，可以磨練和增強我的崗位責任感. 3.積累工作經(jīng)驗.公司要培

21、養(yǎng)一個人才是要本錢的，所以公司招聘人才的時候，一般都會把有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用.有了這一次的頂崗實習，可以增強我的工作能力，增強工作中的溝通和適應能力，增強做人的才干，積累經(jīng)驗.為今后的就業(yè)鋪路. 4.適應以后工作的生活方式.在學校里，有著學校的規(guī)章制度限制和同學朋友的真誠友誼.剛踏進復雜多彩的社會，是需要一個過渡期.通過這次實習，可以提前讓我更加早地了解與體會真正進入社會后該如何生活，該如何面對工作與生活的困難，然后找出解決的方法. 5.通過實習，回校后有更加明確的目標，抓緊時間補習自己在實習中缺乏的知識，為以后的工作做好準備. 二.實習時間 2023年_月2023年_月 三.實習地點 _省_市_

22、區(qū)_小區(qū). 四.實習單位和崗位 _電子商務，網(wǎng)絡客服. 五.崗位工作描述 我是在_分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺手提電腦和一臺座機 ，每天上公司給定的53KF工作平臺的客服號和一個QQ客服號.售前，耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能.使用方法，引導顧客購物;售后，指導顧客使用產(chǎn)品，消除顧客的疑惑及不滿情緒.除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打 催顧客簽收.催快遞人員派送，偶爾還要打 回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場反響如何.還有一項工作就是接 ，由于我們是官_ 直銷，是有訂購熱線的，經(jīng)常會有顧客打

23、進來咨詢我們的產(chǎn)品，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹. 六.實習心得 1.沉著.冷靜.有自信地面對面試：對于如今就業(yè)競爭那么鼓勵的市場中，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事，況且對于一個還沒有畢業(yè)，而且只能做一到兩個月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事，但是我堅信我一定會找到一份適合自己的工作的.雖然未來的路誰也無法預料，但是只要有信心.堅決地走下去肯定能夠找到的.當然，當我在網(wǎng)上投了大量的簡歷，也到實地那里面試了好多家，可還是沒有一個公司愿意要一個隨時都會走人的下屬，雖有失意，但最后在我的沉著.冷靜.自信地面度，最后我找到了一份適合我的工作，而且與我的專業(yè)息息相關(guān)的網(wǎng)絡

24、客服.失敗并不可怕，可怕的是你被失敗打敗. 2.腳踏實地，從小事做起：萬事開頭難，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實地地干實事，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行，別人是不會認同你的，相信你的.所以，在實習當中，不要因為自己的有學歷，就可以要干大事，小事就缺乏為之一提的感覺.必須要一步一個腳印地學習，請教別人，把一個個問題解決，把一件件的事情做好.事情雖小，也要做出實效.要不，連一個清掃衛(wèi)生的職位，別人也不會請你. 3.專著認真，注重細節(jié)：專著認真，注重細節(jié)，在實習過程中，我深刻地體會到這一點的重要性.認真的態(tài)度可以表達在細節(jié)中.就我們這些沒有任何工作經(jīng)驗而且是沒有畢業(yè)的大學生，

25、更要做到這一點，特別是在業(yè)務的這一塊工作的. 我也是因為這一點，讓我受到了教訓.為什么這么說呢?那次是我上班以來少有爽快的客戶，他只詢問了我?guī)讉€簡單的問題就訂購了，留好了 .姓名和住址給我，可當我給我們公司的 給他時，我卻發(fā)錯了號碼，直到那天下午那個顧客要打錢進來時卻打不通我們公司的 ，第二天打 過去我才覺察，客戶非常疑心我們的網(wǎng)站是否真的，也非常生氣，后來我給客戶抱歉，并容許客戶免費送一些小禮品，也無補于事了.因為客戶認為這事情好大因素都是我的問題，覺得我做事情馬馬虎虎，不放心與我合作!所以，這個訂單失去了. 通過這件事情，錯誤，改良自己的工作態(tài)度.不能再像在校的時候，犯錯還可以糾正，現(xiàn)在所

26、做的是不能兒戲，出了過失，就會喪失時機，有關(guān)于自己本身的生存，公司的命運.也讓我明白了，做事一定要認真.認真的態(tài)度，可以從細節(jié)上表達，比方，與客戶洽談.發(fā)我們公司相關(guān)的資料要正確.價格.這些微缺乏道的動作，足以讓客戶感受到你的認真，那自然而言就愿意與你合作了. 大四學生電商實習報告5 一.實習目的 提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，到達理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應.實習電子商務是一個具有較大潛力開展空間的平臺，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡.學院為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦根本知識，使之將來更好地擁有較強的

27、專業(yè)知識技能去面臨社會，學院于2023年_月_日至_日期間，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習.在_月_日這天我們開始第一天實習，學習了b2b的網(wǎng)上交易模式，_老師教會了我們很多東西，通過這次實習，使我更加了解并熟悉了b2b.b2c的流程使我收獲頗多. 而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動.這里企業(yè)常包括制造.流通和效勞企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物.非特定企業(yè)電子商物.特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè).為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡來設計，開發(fā)

28、市場及庫存管理.傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進行的商物活動即屬于此類.非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為.其的特點是：交易雙方不以永久.持續(xù)交易為前提. b2b是一個廣闊的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率.高利潤的效勞，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉.快捷，降低企業(yè)間交易本錢，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點. 二.實習過程 1.組織貨源;包括實物.數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形效勞. 2.訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反響，及時準確.專業(yè).防止回訂單處理不當?shù)娘L險. 3.網(wǎng)上支

29、付 4.物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準確的到達對方手中 5.售后效勞;b2b企業(yè)的售后效勞要求很高，很專業(yè)，是整個效勞的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要. 三.實習總結(jié) 對于b2b.c2c.b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比擬如下： 1.雙方角色不同.在實習的第二天里，實習過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業(yè)賣方，在整個過程中，操作比b2b易懂; 2.流程相似.三者都有組織貨源.發(fā)布信息.定訂單處理.網(wǎng)上支付.物流配送.售后效勞等流程; 3.從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度. 從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多.交易復雜.在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權(quán)益，維護交易平臺的聲譽，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息. 首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商