1、Word - 4 -2022電話銷售個人工作總結 2022電話銷售個人工作總結 電話銷售屬于銷售的一個分支，也是無數(shù)企業(yè)會實行的一種銷售方式。今日給大家為您整理了電話銷售工作周總結，希翼對大家有所協(xié)助。 電話銷售工作周總結(1) 電話銷售給人的第一印象是，打個電話，聊個勸別人買東西的，會有難度嗎。有句話說的好，各行如隔山，你們是不懂。其實，我們的工作也有無數(shù)的要求，我們的工作壓力也是很大的。但是，有壓力才有動力。XX年即將結束，我寫了一個總結，主要總結的是我的不足，希翼在下一年會有所長進。 工作的不足： 第一：交流技巧不具備。天天接觸不同客戶而我跟他們交流的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言

2、組織表述本事是需要強化改進。 其次：針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约簞倮蛻袅繚u漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種主意是十分的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。 的確感覺到一個新客戶開辟比較難，但是對于已經勝利合作的客戶其實是比較容易的，比如我有20*我合作勝利的客戶主要是利用電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的沉思一下，有一些大部分緣由是為了不

3、錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的時光花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。 而自己今年開辟的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個方案，讓自己的時光分配的合理。達到兩不誤的效果。 第五：當碰到不懂的專業(yè)或者業(yè)務學問時候，不擅長主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的學問給汲取。 綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我

4、就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。 電話銷售工作周總結(2) 我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個月的時光，總的來說，在領導的關懷和同事的協(xié)助下，工作有了顯著的長進。雖然跟自己的任務和領導的要求還有一定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信念是飽滿的!固然問題也是突出的: 1. 技能不過硬，話術還有問題。發(fā)覺在跟客戶溝通的時候，辦法不夠靈便，心急的時候會有點口吃。 2. 工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得十分好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。 3. 銷售意識不強，往往是聊了很長時光的客戶都不清晰我到底是要跟他推銷什么

5、。只是從我這里聽消息。 4. 過分在乎成敗，暴躁，把握不好分寸，經常在不恰當?shù)臅r候推銷產品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。 5. 自我要求不強，日常業(yè)余時光沒有充分通過來學習提升自己，總體本事素養(yǎng)不夠強。 對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作方案：在年度銷售工作方案里我主要將客戶信息劃分為四大類： 1.對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關系。 2.現(xiàn)在正在試試各種工作辦法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應手的方式。 3.控制自己的心情與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。 4：強化銷售意識，強化目的性，有方案，有步驟的去和客戶溝通，戒急戒躁，從容面向挑戰(zhàn)。 5. 要有好業(yè)績就得強化業(yè)務學習，開辟視野，豐盛學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能向結合。 6.和公司其他員工要有良好的交流，有團隊意識，多溝通，多探討，才干不斷增長業(yè)務技能。 7. 自