1、it工程師個(gè)人年終工作參考總結(jié)（通用）it工程師個(gè)人年終工作總結(jié)一總結(jié)這事，說易也難。假設(shè)只是單純地羅列一下這一年本人都干了點(diǎn)什么工作，相信這難不倒大家，但要用一份總結(jié)不僅說明這一年做了哪些工作，還要說明晰工作成效，甚至為明年的工作提出改良的建議，這就不是那么簡(jiǎn)單的了。作為it運(yùn)維治理人員，除了本人的工作表現(xiàn)，更肩負(fù)著整個(gè)企業(yè)it系統(tǒng)健康運(yùn)營的重?fù)?dān)，因此我認(rèn)為運(yùn)維人員的年終總結(jié)更應(yīng)該傾向于結(jié)合本單位整體運(yùn)維情況，以便于來年it工作的有序開展。那么，it運(yùn)維治理員如何寫好一份年終總結(jié)呢?我建議可以從以下幾個(gè)方面入手：一、資產(chǎn)清點(diǎn)作為整個(gè)企業(yè)的it“管家”，首先應(yīng)該對(duì)治理的資產(chǎn)情況了然于胸。比方說

2、：現(xiàn)在的it規(guī)模是如何樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長(zhǎng)是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和效勞器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個(gè)效勞器上運(yùn)轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)庫、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應(yīng)該一個(gè)不漏、有條理地梳理明晰。搞明晰“有什么”的征詢題以后，還應(yīng)該做個(gè)比較，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化，是增加仍然減少了，這些變動(dòng)都表達(dá)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來，一張明晰的“資產(chǎn)圖”便被輕松地“繪制”出來了。二、業(yè)務(wù)構(gòu)成及分析it系統(tǒng)說到底是為業(yè)務(wù)來效勞的，一個(gè)企業(yè)里，最重要的應(yīng)該確實(shí)是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)和增效。因此it運(yùn)維治理員的總結(jié)里，必定不能缺少對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描繪。因此我們首先也應(yīng)該勾勒出“業(yè)務(wù)”的大體形象：

3、目前我們所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們?cè)谔幚砗畏N征詢題，為用戶提供了哪些效勞?這些業(yè)務(wù)又運(yùn)轉(zhuǎn)在哪些效勞器上，它們的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)如何?如此我們先直觀地把“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”介紹給大家。接下來我們可以深化地去剖析一下這些業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，比方：我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)一年中平均每月主干鏈路的總流量到達(dá)了多少?將這些業(yè)務(wù)流量排名，前幾位的是哪些?這些高流量的業(yè)務(wù)有多少人次在訪征詢?這些業(yè)務(wù)的平均無缺點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間是多少?按照其設(shè)計(jì)，這些業(yè)務(wù)的可用性指標(biāo)到達(dá)多少?是遠(yuǎn)未到達(dá)使用預(yù)設(shè)，差一些到滿負(fù)荷，仍然已經(jīng)超負(fù)荷等等還有“變化”的視角是應(yīng)該不斷具備的，還需要與往年比，哪些業(yè)務(wù)是新增的，這些新增業(yè)務(wù)的使用情況如何，是

4、用得較多仍然較少?通過以上的梳理和總結(jié)，相信看到報(bào)告的人都會(huì)對(duì)這一年的業(yè)務(wù)系統(tǒng)情況有一個(gè)相對(duì)明晰的理解了。三、事件處理情況理清了資產(chǎn)和業(yè)務(wù)情況，還應(yīng)該對(duì)一年中所做的事件處理情況進(jìn)展匯總。你是否能說明晰it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是嚴(yán)峻事件?這一年里產(chǎn)生過哪些嚴(yán)峻的事件?這些嚴(yán)峻事件對(duì)整個(gè)it系統(tǒng)的阻礙是什么?是否針對(duì)此進(jìn)展過全面的分析，并給到過改良的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對(duì)全年的運(yùn)維工作進(jìn)展理解。四、今后工作開展建議一份年終總結(jié)，除了要說明晰這一年發(fā)生的事兒，還應(yīng)該能對(duì)下一年乃至今后幾年的工作開展提供客觀按照。同時(shí)作為一個(gè)合

5、格的it運(yùn)維治理員，眼界應(yīng)該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢(shì)，并去分析這些新技術(shù)對(duì)本企業(yè)的it規(guī)劃是否會(huì)產(chǎn)生阻礙，可能產(chǎn)生的阻礙又是什么?結(jié)合之前對(duì)業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計(jì)和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：今后企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)開展帶來先機(jī)，哪些it系統(tǒng)需要改良以滿足今后不斷增長(zhǎng)的需要等等。如此你就不僅僅是個(gè)it系統(tǒng)的治理員，而是可以為企業(yè)今后開展提供有益助力的決策輔助者。這不管是對(duì)工作本身仍然對(duì)個(gè)人提升都是大有裨益的。綜上是對(duì)我們it運(yùn)維治理員年終總結(jié)的一些建議，不管你采納什么樣的數(shù)據(jù)，何種方式，切記，一份有價(jià)值的總結(jié)

6、報(bào)告，應(yīng)該可以為企業(yè)的it運(yùn)維持續(xù)開展帶來協(xié)助，而非只是一份日常工作“概括版”。it工程師個(gè)人年終工作總結(jié)二本人自2021年6月份來到合眾建國飯店，在飯店努力工作中學(xué)習(xí)到特別多的知識(shí)，從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)歷，同時(shí)考慮在我的工作中()可以有一個(gè)新的工作創(chuàng)新，這是我個(gè)人成長(zhǎng)中的一段寶貴的經(jīng)歷。進(jìn)入飯店以來，我的主要工作是電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和一些工程報(bào)修征詢題的處理。在此期間特別要感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事們對(duì)我工作方面的協(xié)助及支持，由于本身責(zé)任心不強(qiáng)，常常出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，使工作無法按時(shí)按量完成，但在不斷的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷的累計(jì)中，使我本人有了較大的提高。在日常工作方面由于本人經(jīng)歷淺薄及對(duì)工作責(zé)任不到位，往

7、往出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，為此常遭到領(lǐng)導(dǎo)的批判指正，通過領(lǐng)導(dǎo)耐心的教導(dǎo)、同事們熱心的協(xié)助，使我的工作質(zhì)量逐步提升，現(xiàn)在已經(jīng)可以在保證質(zhì)量的前提下按時(shí)完成工作了。希望本人在以后在工作中積累經(jīng)歷，總結(jié)教訓(xùn)，防止再次出現(xiàn)錯(cuò)誤。本崗位目前主要有四項(xiàng)主要工作內(nèi)容：一、飯店計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)治理工作;二、工程值班室值班;三、協(xié)助辦公室其它同事完成各項(xiàng)工作;四、考勤工作;五、it弱電班組的團(tuán)隊(duì)建立?，F(xiàn)對(duì)前期工作做如下總結(jié)和計(jì)劃：一、計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)治理方面的工作工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括計(jì)算飯店機(jī)硬件的維護(hù)、維修、治理，并保證飯店計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，飯店計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)征詢

8、題的處理，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及飯店計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常缺點(diǎn)維護(hù)及共享設(shè)置等。完成情況：此項(xiàng)工作的詳細(xì)完成情況如下：1.1、飯店計(jì)算機(jī)硬件的更換和維護(hù)情況飯店電腦硬件總體來講,飯店其他電腦配件采購方面根本上都是一些電腦配件，大部分屬于耗材和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。1.2、飯店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)目前飯店電腦較少，日常出現(xiàn)缺點(diǎn)的情況較為常見，主要的電腦缺點(diǎn)有：系統(tǒng)缺點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)缺點(diǎn)，西軟及財(cái)務(wù)軟件缺點(diǎn)等，特別多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量冗余文件，系統(tǒng)文件也有部分遭到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，需重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)缺點(diǎn)，線路征詢題等。其他軟

9、件征詢題主要包括常用應(yīng)用軟件、自動(dòng)化辦公軟件的使用等。1.3、飯店計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過閱讀網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播、聊天信息、挪動(dòng)設(shè)備進(jìn)展傳播，為了做好防范措施，飯店每臺(tái)機(jī)器都安裝了功能測(cè)試較高的殺毒軟件，并定期的查殺病毒，對(duì)覺察病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)展處理。由于內(nèi)網(wǎng)的電腦沒有聯(lián)接外網(wǎng)，需要手動(dòng)查殺病毒，因此在以后的工作中，內(nèi)網(wǎng)的電腦更要做好病毒的防范工作。1.4、飯店內(nèi)網(wǎng)維護(hù)與外網(wǎng)防范為了加固內(nèi)網(wǎng)，警惕因個(gè)人電腦中的挪動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備病毒擴(kuò)散，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣播風(fēng)暴阻礙至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)已對(duì)路由器進(jìn)展了調(diào)整，增加了tcp/ip攻擊防范加密、開啟ap

10、r防火墻、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流量監(jiān)控等措施。同時(shí)定期監(jiān)測(cè)各部門電腦的流行為、電腦平安軟件行為，以便及時(shí)覺察病毒并清理，做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的防范工作。二、工程值班室值班工程值班室的工作也是我第一次勝任這份工作，剛來的時(shí)候并不太理解這份工作，由于往常只是單純的從事it的工作，來到合眾建國飯店，領(lǐng)導(dǎo)給了我次提高的時(shí)機(jī)。而關(guān)于我來說，是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。在這里我學(xué)會(huì)了如何與施工方的溝通，從而來更好的為單位的后期維護(hù)做好效勞。在值班期間遇到的維修單及時(shí)的派發(fā)，假設(shè)遇到不能處理的征詢題時(shí)，及時(shí)與施工方及維保單位獲得聯(lián)絡(luò)，并以最快的速度處理好工程征詢題。(2.1)日常報(bào)修中的常見征詢題接到日常報(bào)修中各班組的征詢題有如下統(tǒng)計(jì)

11、:2.1.1綜合維修班組綜合維修中遇到的征詢題是最多的,包括了飯店大大小小各種征詢題,集中表達(dá)在客房的家具,門鎖;廚房的廚具以及天花板等。在此期間，能工程部本人處理的大多都已經(jīng)處理。沒有處理的及時(shí)聯(lián)絡(luò)了維保廠家及供應(yīng)商。在7.21特大暴雨中，及時(shí)的與各班組協(xié)同處理各漏雨點(diǎn)，并一一做好記錄，從而使飯店的損失降到最小。2.1.2強(qiáng)電班組強(qiáng)電班組是飯店核心動(dòng)力部門，在日常報(bào)修中，主要是飯店各個(gè)照明點(diǎn)的燈具更換較多;還有協(xié)助暖通班組維護(hù)好各個(gè)泵房的電器設(shè)備。2.1.3暖通班組暖通班組是飯店的水及中央空調(diào)的核心。在日常服修中，主要接到的報(bào)修是飯店客房的水路征詢題，空調(diào)制冷制熱征詢題較多。在7.21特大暴

12、雨中，協(xié)助各班組及時(shí)處理了強(qiáng)電機(jī)房以及弱電機(jī)房的漏水征詢題。2.1.4it弱電班組it弱電班組是飯店治理軟件、財(cái)務(wù)軟件、以及網(wǎng)絡(luò)征詢題的核心部門。在日常報(bào)修中，出現(xiàn)的征詢題主要是客房上網(wǎng)的征詢題，此征詢題我在2021年度的工作計(jì)劃中有初步的處理方案。還有確實(shí)是由于it弱電班組的人員缺少，在弱電主管王延飛的帶著下，克服困難，在保證飯店的正常運(yùn)營下，合理安排，從而保證飯店會(huì)議的音響設(shè)備正常使用。三、協(xié)助同事完成各項(xiàng)工作協(xié)助同事完成各項(xiàng)工作,同時(shí)從中學(xué)習(xí)到不少知識(shí)與工作經(jīng)歷，同時(shí)也在工作中覺察特別多缺乏之處。四、考勤工作來到合眾建國飯店，是我第一次接觸考勤工作，在領(lǐng)導(dǎo)的信任與各專業(yè)班組的協(xié)助下，為工

13、程部的同事們做好考勤工作也是我工作的一部分。由剛接手時(shí)候?qū)︼埖甑目记诠ぷ鞑皇煜?，到現(xiàn)在每個(gè)月都能安時(shí)完本錢部門的考勤工作，是跟大家的互相配合是分不開的。盡管在此過程中出現(xiàn)過如此或那樣的缺乏，但我會(huì)盡我最大的努力完成這項(xiàng)工作。五、it弱電班組的團(tuán)隊(duì)建立。it弱電班組面臨著屢次人員調(diào)整與變動(dòng)，在變動(dòng)過程中，按照標(biāo)準(zhǔn)流程做好工作交接，工具移交和設(shè)備移交。在弱電主管王延飛的帶著下，在人員變動(dòng)后，仍然有序、順利地開展工作，保證了it弱電班組的營運(yùn)正常。也新招聘了一批人員，為it弱電班組注入新鮮血液。在新員工到崗后，對(duì)他們進(jìn)展專門培訓(xùn)的同時(shí)注重平時(shí)工作中的溝通、指導(dǎo)，在特別短的時(shí)間里，他們迅速走上工作崗位

14、，獨(dú)立開展工作。定期召開it弱電組工作總結(jié)會(huì)議，通過會(huì)議將飯店的運(yùn)營方針、治理理念、政策信息傳到達(dá)每位員工，同時(shí)通過會(huì)議不斷總結(jié)工作中存在的征詢題，共同討論處理方案，布置下一階段的工作任務(wù)。使每位員工明確工作目的和工作任務(wù)，逐步標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)行為，在各個(gè)環(huán)節(jié)按照規(guī)則、程序有效地運(yùn)轉(zhuǎn)和操縱。六、工作中存在的缺乏：6.1、飯店計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的治理情況較為混亂，另外，計(jì)算機(jī)治理制度尚不成熟，因此機(jī)器的配置為混亂，已對(duì)飯店所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)展了詳細(xì)的配置登記，并把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任到人。6.2、目前在工程值班和治理工作方面仍存在經(jīng)歷缺乏，在今后會(huì)努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)本身治理。6.3、有時(shí)因工作責(zé)任不到位而做事有頭沒尾，對(duì)

15、工作安排不合理，沒有主次之份。工作責(zé)任心不強(qiáng)，偶有不按時(shí)按量完成工作的現(xiàn)象，在今后的工作中努力改變這種情況。七、2021年工作計(jì)劃：本崗位作為飯店一個(gè)技術(shù)性崗位，2021年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)展：7.1、飯店計(jì)算機(jī)治理方面，加強(qiáng)對(duì)飯店計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備維護(hù)，西軟系統(tǒng)的維護(hù)，久其財(cái)務(wù)軟件的維護(hù)，保證飯店在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為大家提高工作效率提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷的平臺(tái)。7.2、對(duì)各個(gè)部門的軟硬件設(shè)備進(jìn)展定點(diǎn)的檢查，對(duì)存在隱患的要及時(shí)排查，降低日常的設(shè)備使用的缺點(diǎn)。7.3、對(duì)飯店相關(guān)軟硬件系統(tǒng)出現(xiàn)征詢題，及時(shí)給予維修和排除缺點(diǎn)，出現(xiàn)無法處理的缺點(diǎn)及時(shí)跟供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)處理。定期對(duì)客房的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展排查，關(guān)于出現(xiàn)的征詢題進(jìn)展跟進(jìn)處理。7.4、關(guān)于客房經(jīng)常出現(xiàn)客人不能使用無線網(wǎng)絡(luò)，或者說上網(wǎng)不暢以及斷網(wǎng)的重復(fù)征詢題，需要對(duì)樓層效勞員、以及大堂副理進(jìn)一步的培訓(xùn)，及時(shí)回復(fù)客人提出的疑征詢;在不添加硬件設(shè)備的同時(shí)，盡量提升網(wǎng)絡(luò)效勞的質(zhì)量，確?？腿嗽诰频晔褂镁W(wǎng)絡(luò)都能隨心所欲。定期對(duì)各部門員工進(jìn)展電腦使用方面的知識(shí)培訓(xùn)，方便大家工作，